騰訊監(jiān)督游戲管理辦法

騰訊監(jiān)督游戲管理辦法一、引言在當今數(shù)字化時代，游戲產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，騰訊作為全球知名的游戲企業(yè)，在游戲領(lǐng)域取得了卓越成就。然而，隨著游戲市場的不斷擴大，也帶來了一些諸如未成年人沉迷、游戲內(nèi)容合規(guī)等方面的問題。為了更好地履行企業(yè)社會責任，保障玩家尤其是未成年人的健康游戲環(huán)境，同時推動游戲行業(yè)的健康、有序發(fā)展，我們制定本監(jiān)督游戲管理辦法。希望大家共同遵守和執(zhí)行，讓我們的游戲業(yè)務在合法、合規(guī)、健康的軌道上持續(xù)前進。二、適用范圍本辦法適用于騰訊旗下所有游戲產(chǎn)品的研發(fā)、運營、推廣等各個環(huán)節(jié)，以及與游戲業(yè)務相關(guān)的所有部門和員工。同時，對于與騰訊合作的外部游戲開發(fā)者和合作伙伴，也需參照本辦法的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。三、管理目標（一）保障未成年人健康成長通過嚴格的防沉迷系統(tǒng)和內(nèi)容審核機制，防止未成年人過度沉迷游戲，確保游戲內(nèi)容符合未成年人的身心發(fā)展特點，為未成年人創(chuàng)造一個健康、積極的游戲環(huán)境。（二）維護游戲市場秩序加強對游戲產(chǎn)品的質(zhì)量管控和市場監(jiān)管，打擊游戲行業(yè)中的不正當競爭行為，維護公平、公正、有序的游戲市場環(huán)境。（三）提升游戲品質(zhì)和用戶體驗鼓勵游戲研發(fā)團隊不斷創(chuàng)新，提高游戲的品質(zhì)和內(nèi)容質(zhì)量，為玩家提供更加優(yōu)質(zhì)、豐富、有趣的游戲體驗。四、具體管理措施（一）未成年人保護1.防沉迷系統(tǒng)我們鼓勵游戲研發(fā)部門不斷優(yōu)化防沉迷系統(tǒng)，嚴格按照國家相關(guān)規(guī)定，對未成年人的游戲時間、消費金額等進行限制。具體措施如下：限制未成年人每日游戲時長，工作日不超過1.5小時，法定節(jié)假日不超過3小時。禁止未成年人在每日22:00至次日8:00期間登錄游戲。對未成年人的游戲消費進行嚴格管控，設置合理的消費限額，防止未成年人過度消費。希望大家在日常工作中，密切關(guān)注防沉迷系統(tǒng)的運行情況，及時發(fā)現(xiàn)并解決可能出現(xiàn)的問題，確保防沉迷系統(tǒng)的有效實施。2.內(nèi)容審核在游戲內(nèi)容審核方面，我們要嚴格把關(guān)，確保游戲內(nèi)容符合社會主義核心價值觀，不包含暴力、色情、恐怖、賭博等不良信息。對于涉及未成年人的游戲內(nèi)容，要更加嚴格審核，確保其具有教育意義和積極向上的價值觀。我們鼓勵審核人員不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和道德水平，以高度的責任感和使命感，做好游戲內(nèi)容的審核工作。同時，建立健全審核反饋機制，對于審核過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時與研發(fā)團隊溝通，督促其進行修改和完善。（二）游戲質(zhì)量管控1.研發(fā)過程管理在游戲研發(fā)過程中，我們希望研發(fā)團隊能夠嚴格遵循質(zhì)量管理體系，加強對游戲開發(fā)各個環(huán)節(jié)的把控。具體要求如下：制定詳細的研發(fā)計劃和時間表，確保游戲按時上線。加強對游戲代碼的質(zhì)量檢測，防止出現(xiàn)漏洞和安全隱患。進行充分的游戲測試，包括內(nèi)部測試、外部測試等，及時發(fā)現(xiàn)并解決游戲中存在的問題。我們鼓勵研發(fā)團隊積極采用先進的技術(shù)和工具，提高游戲的開發(fā)效率和質(zhì)量。同時，加強團隊之間的溝通和協(xié)作，形成良好的工作氛圍。2.上線后維護游戲上線后，我們要持續(xù)關(guān)注游戲的運行情況，及時處理玩家反饋的問題。建立健全游戲維護機制，定期對游戲進行更新和優(yōu)化，提升游戲的穩(wěn)定性和性能。希望運營團隊能夠加強與玩家的溝通和互動，及時了解玩家的需求和意見，為游戲的持續(xù)改進提供有力支持。同時，對于玩家反饋的問題，要及時回復和處理，提高玩家的滿意度。（三）市場監(jiān)管1.打擊不正當競爭我們要堅決打擊游戲行業(yè)中的不正當競爭行為，如抄襲、侵權(quán)、虛假宣傳等。建立健全市場監(jiān)管機制，加強對游戲市場的監(jiān)測和分析，及時發(fā)現(xiàn)并處理不正當競爭行為。我們鼓勵員工積極舉報不正當競爭行為，對于舉報屬實的，將給予一定的獎勵。同時，加強與行業(yè)協(xié)會和相關(guān)部門的合作，共同維護游戲市場的公平競爭環(huán)境。2.廣告宣傳管理在游戲廣告宣傳方面，我們要確保廣告內(nèi)容真實、準確、合法，不進行虛假宣傳和誤導性宣傳。加強對廣告投放渠道的管理，選擇正規(guī)、合法的廣告平臺進行投放。希望市場部門在制定廣告宣傳策略時，要充分考慮游戲的特點和目標受眾，制定合理的廣告投放計劃。同時，加強對廣告效果的評估和分析，及時調(diào)整廣告宣傳策略，提高廣告投放的效果。五、監(jiān)督與評估（一）內(nèi)部監(jiān)督建立內(nèi)部監(jiān)督機制，成立專門的監(jiān)督小組，定期對游戲業(yè)務的各個環(huán)節(jié)進行檢查和評估。監(jiān)督小組由公司內(nèi)部的不同部門人員組成，確保監(jiān)督的公正性和客觀性。我們鼓勵員工積極參與內(nèi)部監(jiān)督工作，對于發(fā)現(xiàn)的問題及時向監(jiān)督小組報告。同時，監(jiān)督小組要及時將檢查和評估結(jié)果反饋給相關(guān)部門，督促其進行整改。（二）外部評估積極接受社會各界的監(jiān)督和評估，定期邀請第三方機構(gòu)對游戲產(chǎn)品進行評估和檢測。對于第三方機構(gòu)提出的意見和建議，要認真對待，及時進行整改。我們希望通過外部評估，不斷發(fā)現(xiàn)自身存在的問題和不足，進一步提升游戲業(yè)務的管理水平和服務質(zhì)量。（三）獎懲機制建立健全獎懲機制，對于在游戲管理工作中表現(xiàn)突出的部門和個人，給予表彰和獎勵；對于違反本辦法規(guī)定的部門和個人，給予相應的處罰。我們鼓勵大家積極遵守本辦法的規(guī)定，共同為推動游戲業(yè)務的健康發(fā)展貢獻自己的力量。六、培訓與教育（一）員工培訓定期組織員工參加相關(guān)的培訓和學習活動，提高員工的法律意識、業(yè)務水平和職業(yè)道德素養(yǎng)。培訓內(nèi)容包括法律法規(guī)、游戲管理知識、未成年人保護等方面。我們希望通過培訓，讓員工更加深入地了解本辦法的相關(guān)規(guī)定，提高員工的執(zhí)行能力和工作效率。同時，鼓勵員工不斷學習和創(chuàng)新，為公司的發(fā)展貢獻更多的智慧和力量。（二）玩家教育通過多種渠道，向玩家宣傳健康游戲的理念和方法，提高玩家的自我保護意識。例如，在游戲中設置提示信息、發(fā)布健康游戲指南等。我們鼓勵玩家積極參與游戲管理工作，對于發(fā)現(xiàn)的問題及時向我們反饋。同時，希望玩家能夠自覺遵守游戲規(guī)則，共同營造一個健康、和諧的游戲環(huán)境。七、溝通與協(xié)作（一）內(nèi)部溝通加強公司內(nèi)部各部門之間的溝通和協(xié)作，建立健全溝通機制，及時傳遞信息和反饋問題。例如，定期召開部門協(xié)調(diào)會、建立內(nèi)部溝通平臺等。我們希望通過內(nèi)部溝通，打破部門壁壘，形成工作合力，共同推動游戲業(yè)務的發(fā)展。同時，鼓勵員工積極提出自己的意見和建議，為公司的發(fā)展出謀劃策。（二）外部協(xié)作加強與政府部門、行業(yè)協(xié)會、社會組織等外部機構(gòu)的溝通和協(xié)作，共同推動游戲行業(yè)的健康發(fā)展。例如，積極參與行業(yè)標準的制定、配合政