就業(yè)服務(wù)酒店管理辦法

就業(yè)服務(wù)酒店管理辦法總則目的與依據(jù)為了加強(qiáng)就業(yè)服務(wù)酒店的管理，規(guī)范就業(yè)服務(wù)酒店的運(yùn)營(yíng)行為，提高就業(yè)服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)就業(yè)服務(wù)酒店行業(yè)的健康發(fā)展，依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》《中華人民共和國(guó)就業(yè)促進(jìn)法》以及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，結(jié)合本地區(qū)就業(yè)服務(wù)酒店實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于本行政區(qū)域內(nèi)從事就業(yè)服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的酒店，包括但不限于為求職者提供住宿、職業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)信息發(fā)布、招聘活動(dòng)組織等服務(wù)的酒店企業(yè)。管理部門本地區(qū)人力資源和社會(huì)保障部門是就業(yè)服務(wù)酒店的主管部門，負(fù)責(zé)對(duì)就業(yè)服務(wù)酒店的設(shè)立、運(yùn)營(yíng)、監(jiān)督等進(jìn)行管理和指導(dǎo)。其他相關(guān)部門，如市場(chǎng)監(jiān)管、衛(wèi)生健康、消防等部門，按照各自職責(zé)，協(xié)同做好就業(yè)服務(wù)酒店的管理工作。就業(yè)服務(wù)酒店的設(shè)立與變更設(shè)立條件1.具有獨(dú)立法人資格，持有有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。2.擁有與所提供就業(yè)服務(wù)相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，場(chǎng)所應(yīng)符合衛(wèi)生、消防、安全等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所建筑面積應(yīng)不低于[X]平方米，其中用于就業(yè)服務(wù)的專用區(qū)域面積應(yīng)不低于[X]平方米。3.具備必要的設(shè)施設(shè)備，如辦公桌椅、電腦、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等，以滿足就業(yè)服務(wù)工作的需要。4.擁有一定數(shù)量的專業(yè)服務(wù)人員，其中至少應(yīng)有[X]名具備人力資源管理、職業(yè)指導(dǎo)等相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能的人員。5.建立健全的管理制度，包括就業(yè)服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量控制、人員管理、財(cái)務(wù)管理等制度。設(shè)立程序1.申請(qǐng)：申請(qǐng)人向當(dāng)?shù)厝肆Y源和社會(huì)保障部門提出設(shè)立就業(yè)服務(wù)酒店的申請(qǐng)，并提交以下材料：設(shè)立申請(qǐng)書，包括酒店名稱、地址、經(jīng)營(yíng)范圍、服務(wù)內(nèi)容等。營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的產(chǎn)權(quán)證明或租賃合同復(fù)印件。設(shè)施設(shè)備清單。專業(yè)服務(wù)人員的身份證明、學(xué)歷證書、職業(yè)資格證書等相關(guān)證明材料。管理制度文本。2.審核：人力資源和社會(huì)保障部門收到申請(qǐng)材料后，對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行審核，并實(shí)地考察經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和設(shè)施設(shè)備情況。審核期限為[X]個(gè)工作日。3.許可：經(jīng)審核符合設(shè)立條件的，人力資源和社會(huì)保障部門頒發(fā)《就業(yè)服務(wù)酒店經(jīng)營(yíng)許可證》；不符合條件的，書面通知申請(qǐng)人并說明理由。變更與注銷1.就業(yè)服務(wù)酒店變更名稱、地址、經(jīng)營(yíng)范圍、法定代表人等事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)在變更之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)，向原發(fā)證機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理變更手續(xù)，并提交相關(guān)證明材料。2.就業(yè)服務(wù)酒店終止經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在終止經(jīng)營(yíng)之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)，向原發(fā)證機(jī)關(guān)辦理注銷手續(xù)，并交回《就業(yè)服務(wù)酒店經(jīng)營(yíng)許可證》。就業(yè)服務(wù)內(nèi)容與規(guī)范就業(yè)信息服務(wù)1.就業(yè)服務(wù)酒店應(yīng)當(dāng)建立就業(yè)信息數(shù)據(jù)庫，收集、整理、發(fā)布本地區(qū)及周邊地區(qū)的就業(yè)崗位信息。就業(yè)崗位信息應(yīng)包括用人單位名稱、崗位名稱、崗位要求、薪酬待遇、聯(lián)系方式等內(nèi)容。2.就業(yè)服務(wù)酒店應(yīng)當(dāng)通過網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、電子顯示屏等多種渠道，及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)布就業(yè)崗位信息，為求職者提供便捷的信息查詢服務(wù)。3.就業(yè)服務(wù)酒店應(yīng)當(dāng)對(duì)收集到的就業(yè)崗位信息進(jìn)行審核，確保信息的真實(shí)性、合法性和有效性。對(duì)于虛假、欺詐性的就業(yè)崗位信息，不得發(fā)布。職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)1.就業(yè)服務(wù)酒店應(yīng)當(dāng)為求職者提供職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，包括職業(yè)規(guī)劃、求職技巧、面試技巧等方面的指導(dǎo)。職業(yè)指導(dǎo)人員應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能，為求職者提供個(gè)性化的職業(yè)指導(dǎo)方案。2.就業(yè)服務(wù)酒店應(yīng)當(dāng)定期組織職業(yè)指導(dǎo)講座、培訓(xùn)等活動(dòng)，提高求職者的就業(yè)能力和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。3.就業(yè)服務(wù)酒店應(yīng)當(dāng)建立職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)檔案，記錄求職者的基本情況、職業(yè)指導(dǎo)需求、職業(yè)指導(dǎo)過程和結(jié)果等信息。招聘活動(dòng)組織服務(wù)1.就業(yè)服務(wù)酒店可以組織舉辦招聘會(huì)、人才交流會(huì)等招聘活動(dòng)，為用人單位和求職者搭建交流平臺(tái)。在組織招聘活動(dòng)前，應(yīng)當(dāng)提前向當(dāng)?shù)厝肆Y源和社會(huì)保障部門備案，并按照相關(guān)規(guī)定辦理審批手續(xù)。2.就業(yè)服務(wù)酒店應(yīng)當(dāng)對(duì)參加招聘活動(dòng)的用人單位進(jìn)行資格審查，確保用人單位的合法性和招聘崗位的真實(shí)性。3.就業(yè)服務(wù)酒店應(yīng)當(dāng)為招聘活動(dòng)提供必要的場(chǎng)地、設(shè)備、服務(wù)等支持，維護(hù)招聘活動(dòng)的秩序和安全。其他就業(yè)服務(wù)1.就業(yè)服務(wù)酒店可以根據(jù)市場(chǎng)需求和自身能力，提供其他就業(yè)服務(wù)，如職業(yè)技能培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、勞務(wù)輸出等服務(wù)。提供其他就業(yè)服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。2.就業(yè)服務(wù)酒店在提供就業(yè)服務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)與求職者和用人單位簽訂服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。服務(wù)協(xié)議應(yīng)當(dāng)包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、違約責(zé)任等條款。服務(wù)質(zhì)量與監(jiān)督管理服務(wù)質(zhì)量要求1.就業(yè)服務(wù)酒店應(yīng)當(dāng)制定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范和服務(wù)承諾等，為求職者和用人單位提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的就業(yè)服務(wù)。2.就業(yè)服務(wù)酒店應(yīng)當(dāng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估。對(duì)于服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行整改。3.就業(yè)服務(wù)酒店應(yīng)當(dāng)建立服務(wù)質(zhì)量投訴處理機(jī)制，及時(shí)受理求職者和用人單位的投訴，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)和處理。監(jiān)督檢查1.人力資源和社會(huì)保障部門應(yīng)當(dāng)定期對(duì)就業(yè)服務(wù)酒店的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括就業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、管理制度執(zhí)行情況等。2.人力資源和社會(huì)保障部門在監(jiān)督檢查過程中，可以查閱就業(yè)服務(wù)酒店的相關(guān)資料、記錄，詢問有關(guān)人員，就業(yè)服務(wù)酒店應(yīng)當(dāng)予以配合，不得拒絕、阻撓。3.人力資源和社會(huì)保障部門應(yīng)當(dāng)建立就業(yè)服務(wù)酒店信用檔案，記錄就業(yè)服務(wù)酒店的經(jīng)營(yíng)情況、服務(wù)質(zhì)量、投訴處理等信息。對(duì)于信用良好的就業(yè)服務(wù)酒店，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于存在違法違規(guī)行為的就業(yè)服務(wù)酒店，依法予以處罰，并列入失信名單。服務(wù)費(fèi)用管理1.就業(yè)服務(wù)酒店可以按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，收取合理的服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)，向社會(huì)公示。2.就業(yè)服務(wù)酒店應(yīng)當(dāng)建立健全財(cái)務(wù)管理制度，對(duì)服務(wù)費(fèi)用的收支情況進(jìn)行規(guī)范管理。服務(wù)費(fèi)用應(yīng)當(dāng)專款專用，不得挪作他用。3.就業(yè)服務(wù)酒店不得違反國(guó)家有關(guān)規(guī)定，擅自提高服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，不得巧立名目收取其他費(fèi)用。法律責(zé)任行政責(zé)任1.就業(yè)服務(wù)酒店違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，由人力資源和社會(huì)保障部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處[X]元以上[X]元以下的罰款：未按照規(guī)定辦理設(shè)立、變更、注銷手續(xù)的。未按照規(guī)定發(fā)布就業(yè)崗位信息的。未按照規(guī)定提供職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的。未按照規(guī)定組織招聘活動(dòng)的。未按照規(guī)定建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制和投訴處理機(jī)制的。2.就業(yè)服務(wù)酒店違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，由人力資源和社會(huì)保障部門責(zé)令限期改正，并處[X]元以上[X]元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷《就業(yè)服務(wù)酒店經(jīng)營(yíng)許可證》：發(fā)布虛假、欺詐性就業(yè)崗位信息的。提供虛假就業(yè)服務(wù)證明材料的。擅自提高服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，巧立名目收取其他費(fèi)用的。拒絕、阻撓人