乾縣疫情志愿者管理辦法

乾縣疫情志愿者管理辦法?一、總則（一）制定目的為了有效管理乾縣疫情防控期間的志愿者服務(wù)工作，規(guī)范志愿者招募、培訓(xùn)、服務(wù)、考核等各項(xiàng)流程，充分發(fā)揮志愿者在疫情防控中的積極作用，保障志愿者、服務(wù)對(duì)象及相關(guān)組織的合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、疫情防控政策以及志愿服務(wù)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合乾縣實(shí)際情況，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在乾縣行政區(qū)域內(nèi)參與疫情防控志愿服務(wù)活動(dòng)的志愿者、志愿者組織以及與疫情防控志愿服務(wù)相關(guān)的管理工作。（三）管理原則1.依法依規(guī)：志愿者管理工作嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和疫情防控相關(guān)政策要求，確保志愿服務(wù)活動(dòng)合法、有序開(kāi)展。2.自愿參與：尊重志愿者的意愿，鼓勵(lì)其自愿參與疫情防控志愿服務(wù)，不得強(qiáng)制要求。3.專業(yè)高效：根據(jù)疫情防控工作的實(shí)際需求，對(duì)志愿者進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。4.安全保障：優(yōu)先保障志愿者的人身安全和健康，為其提供必要的防護(hù)措施和安全保障。5.統(tǒng)一管理：建立統(tǒng)一的志愿者管理體系，對(duì)志愿者招募、培訓(xùn)、調(diào)配、考核等工作進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。二、管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）管理機(jī)構(gòu)成立乾縣疫情志愿者管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱"領(lǐng)導(dǎo)小組"），由乾縣疫情防控指揮部相關(guān)負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，成員包括縣民政局、縣衛(wèi)生健康局、團(tuán)縣委等相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在團(tuán)縣委，負(fù)責(zé)日常管理工作。（二）職責(zé)分工1.領(lǐng)導(dǎo)小組-制定乾縣疫情志愿者管理的總體政策和工作規(guī)劃。-協(xié)調(diào)各相關(guān)部門(mén)之間的工作，解決志愿者管理工作中的重大問(wèn)題。-對(duì)志愿者管理工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。2.領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室-負(fù)責(zé)志愿者的招募、登記、培訓(xùn)、調(diào)配等具體工作。-建立志愿者信息管理系統(tǒng)，對(duì)志愿者的基本信息、服務(wù)情況等進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。-組織開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng)的評(píng)估和考核工作。-與相關(guān)部門(mén)和單位溝通協(xié)調(diào)，為志愿者提供必要的支持和保障。3.縣民政局-對(duì)參與疫情防控志愿服務(wù)的社會(huì)組織進(jìn)行指導(dǎo)和管理。-監(jiān)督志愿服務(wù)活動(dòng)的資金使用情況，確保資金使用合法、透明。4.縣衛(wèi)生健康局-為志愿者提供疫情防控相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)。-對(duì)志愿者的健康狀況進(jìn)行監(jiān)測(cè)和管理，提供必要的醫(yī)療保障。5.團(tuán)縣委-負(fù)責(zé)志愿者的宣傳動(dòng)員工作，廣泛招募志愿者。-組織開(kāi)展志愿者的思想政治教育和志愿服務(wù)精神培養(yǎng)活動(dòng)。-對(duì)優(yōu)秀志愿者和志愿服務(wù)組織進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。三、志愿者招募（一）招募條件1.年滿18周歲，具有完全民事行為能力；16-18周歲的未成年人，須經(jīng)其監(jiān)護(hù)人同意并陪同參與志愿服務(wù)。2.身體健康，無(wú)發(fā)熱、咳嗽等癥狀，近期無(wú)疫情中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)旅居史，且符合乾縣疫情防控相關(guān)健康要求。3.具有奉獻(xiàn)精神，自愿參與疫情防控志愿服務(wù)，遵守志愿服務(wù)相關(guān)規(guī)定。4.具備一定的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠按照要求完成志愿服務(wù)工作。5.根據(jù)志愿服務(wù)崗位的不同，可能需要具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能，如醫(yī)療護(hù)理、心理咨詢、信息技術(shù)等。（二）招募方式1.發(fā)布招募公告：通過(guò)乾縣人民政府網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博等官方渠道發(fā)布志愿者招募公告，明確招募崗位、條件、報(bào)名方式等信息。2.組織推薦：鼓勵(lì)各機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)組織等推薦符合條件的人員參與志愿服務(wù)。3.個(gè)人自薦：符合招募條件的個(gè)人可直接通過(guò)指定的報(bào)名渠道進(jìn)行報(bào)名。（三）報(bào)名流程1.填寫(xiě)報(bào)名信息：報(bào)名者需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通過(guò)線上或線下方式填寫(xiě)《乾縣疫情志愿者報(bào)名登記表》，如實(shí)提供個(gè)人基本信息、健康狀況、專業(yè)技能、服務(wù)意向等內(nèi)容。2.資格審核：領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)報(bào)名者的信息進(jìn)行審核，根據(jù)招募條件確定初步入選人員名單。3.面試（可選）：對(duì)于一些需要特定專業(yè)技能或服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的崗位，可組織面試，進(jìn)一步了解報(bào)名者的能力和素質(zhì)。4.確定入選名單：根據(jù)審核和面試結(jié)果，確定最終入選的志愿者名單，并通過(guò)電話、短信或電子郵件等方式通知本人。四、志愿者培訓(xùn)（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.疫情防控知識(shí)：包括新冠病毒的傳播途徑、防護(hù)措施、疫情防控政策等。2.志愿服務(wù)理念和技能：志愿服務(wù)的基本原則、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。3.崗位專業(yè)知識(shí)和技能：根據(jù)不同的志愿服務(wù)崗位，進(jìn)行相應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)，如體溫檢測(cè)、信息登記、物資分發(fā)等。4.安全知識(shí)：志愿者在服務(wù)過(guò)程中的安全注意事項(xiàng)、應(yīng)急處理方法等。（二）培訓(xùn)方式1.線上培訓(xùn)：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)展線上課程培訓(xùn)，方便志愿者隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)。2.線下培訓(xùn)：組織集中的線下培訓(xùn)活動(dòng)，邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)授課和實(shí)操演練。（三）培訓(xùn)要求1.所有志愿者在參與志愿服務(wù)前必須接受培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可上崗。2.培訓(xùn)要注重實(shí)用性和針對(duì)性，根據(jù)不同的崗位需求和志愿者的實(shí)際情況進(jìn)行分類培訓(xùn)。3.建立培訓(xùn)檔案，記錄志愿者的培訓(xùn)情況，作為考核和評(píng)價(jià)的依據(jù)。五、志愿者服務(wù)（一）服務(wù)崗位設(shè)置根據(jù)乾縣疫情防控工作的實(shí)際需求，設(shè)置以下主要志愿服務(wù)崗位：1.社區(qū)防控崗：協(xié)助社區(qū)開(kāi)展人員排查、體溫檢測(cè)、出入登記、防疫宣傳等工作。2.醫(yī)療輔助崗：在醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)助醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行患者引導(dǎo)、信息登記、物資分發(fā)等工作。3.物資保障崗：參與防疫物資的采購(gòu)、運(yùn)輸、分發(fā)等工作。4.心理支持崗：為疫情期間有心理需求的人員提供心理咨詢和疏導(dǎo)服務(wù)。5.宣傳引導(dǎo)崗：通過(guò)各種渠道宣傳疫情防控知識(shí)和政策，引導(dǎo)公眾科學(xué)防疫。（二）服務(wù)安排1.領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根據(jù)志愿者的專業(yè)技能、服務(wù)意向和疫情防控工作的實(shí)際需求，合理安排志愿者的服務(wù)崗位和服務(wù)時(shí)間。2.志愿者應(yīng)按照安排按時(shí)到崗，認(rèn)真履行服務(wù)職責(zé)，不得擅自離崗、串崗。3.如因特殊情況需要調(diào)整服務(wù)崗位或服務(wù)時(shí)間，志愿者需提前向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可調(diào)整。（三）服務(wù)規(guī)范1.志愿者在服務(wù)過(guò)程中要佩戴統(tǒng)一的志愿者標(biāo)識(shí)，展示良好的形象。2.嚴(yán)格遵守疫情防控相關(guān)規(guī)定，做好個(gè)人防護(hù)措施，確保自身和他人的安全。3.尊重服務(wù)對(duì)象的權(quán)利和尊嚴(yán)，不得泄露服務(wù)對(duì)象的個(gè)人信息。4.服從管理，聽(tīng)從指揮，積極配合相關(guān)部門(mén)和單位的工作安排。5.遇到問(wèn)題或突發(fā)事件，及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人報(bào)告，并按照要求進(jìn)行處理。六、志愿者考核與激勵(lì)（一）考核內(nèi)容1.服務(wù)態(tài)度：包括志愿者的工作積極性、責(zé)任心、耐心等。2.服務(wù)質(zhì)量：志愿者是否按照要求完成服務(wù)任務(wù)，服務(wù)效果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。3.服務(wù)紀(jì)律：志愿者是否遵守志愿服務(wù)相關(guān)規(guī)定，有無(wú)擅自離崗、串崗等行為。4.專業(yè)技能：志愿者在服務(wù)過(guò)程中是否能夠熟練運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識(shí)和技能。（二）考核方式1.日?？己耍河煞?wù)崗位的負(fù)責(zé)人對(duì)志愿者的日常表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，記錄志愿者的出勤情況、工作表現(xiàn)等。2.定期考核：領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室定期組織對(duì)志愿者的服務(wù)情況進(jìn)行全面考核，可通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地走訪等方式收集服務(wù)對(duì)象和相關(guān)部門(mén)的意見(jiàn)和建議。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等級(jí)。2.對(duì)考核優(yōu)秀的志愿者，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，優(yōu)先推薦參加各類志愿服務(wù)先進(jìn)評(píng)選活動(dòng)。3.對(duì)考核合格的志愿者，頒發(fā)志愿服務(wù)證書(shū)，記錄志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)。4.對(duì)考核不合格的志愿者，進(jìn)行批評(píng)教育，責(zé)令其限期整改；整改仍不合格的，取消其志愿者資格。（四）激勵(lì)措施1.榮譽(yù)激勵(lì)：對(duì)表現(xiàn)突出的志愿者和志愿服務(wù)組織，授予"優(yōu)秀志愿者""優(yōu)秀志愿服務(wù)組織"等榮譽(yù)稱號(hào)，并通過(guò)媒體進(jìn)行宣傳報(bào)道。2.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)：為志愿者提供必要的工作補(bǔ)貼、防護(hù)用品等物資支持。3.權(quán)益保障：志愿者在升學(xué)、就業(yè)、評(píng)先評(píng)優(yōu)等方面，同等條件下可享受優(yōu)先待遇。4.培訓(xùn)提升：為志愿者提供更多的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，幫助其提升專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。七、志愿者權(quán)益保障（一）安全保障1.為志愿者提供必要的防護(hù)用品，如口罩、手套、防護(hù)服等，確保志愿者在服務(wù)過(guò)程中的人身安全。2.對(duì)志愿者進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。3.為志愿者購(gòu)買(mǎi)意外傷害保險(xiǎn)，降低志愿者在服務(wù)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。（二）健康保障1.定期對(duì)志愿者進(jìn)行健康檢查，監(jiān)測(cè)志愿者的健康狀況。2.為志愿者提供必要的醫(yī)療保障，如配備常用藥品、急救設(shè)備等。3.如志愿者在服務(wù)過(guò)程中感染新冠病毒或發(fā)生其他意外傷害，按照相關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)的治療和補(bǔ)償。（三）勞動(dòng)保障1.合理安排志愿者的服務(wù)時(shí)間和工作量，避免志愿者過(guò)度勞累。2.為志愿者提供必要的休息場(chǎng)所和餐飲保障。3.尊重志愿者的勞動(dòng)成果，按照規(guī)定給予志愿者相應(yīng)的工作補(bǔ)貼和獎(jiǎng)勵(lì)。（四）其他權(quán)益保障1.保障志愿者的知情權(quán)，及時(shí)向志愿者通報(bào)疫情防控工作的相關(guān)信息和志愿服務(wù)的進(jìn)展情況。2.維護(hù)志愿者的合法權(quán)益，對(duì)侵害志愿者權(quán)益的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。3.為志愿者提供必要的心理支持和疏導(dǎo)，幫助志愿者緩解工作壓力。八、志愿服務(wù)記錄與證明（一）志愿服務(wù)記錄1.領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室建立志愿者服務(wù)記錄制度，對(duì)志愿者的服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效果等進(jìn)行詳細(xì)記錄。2.志愿服務(wù)記錄采用紙質(zhì)和電子兩種形式，確保記錄的準(zhǔn)確性和完整性。3.志愿者可通過(guò)志愿者信息管理系統(tǒng)查詢自己的志愿服務(wù)記錄。（二）志愿服務(wù)證明1.志愿者完成志愿服務(wù)后，可向領(lǐng)導(dǎo)小組