高技能人才學(xué)歷提升計(jì)劃招生社會工作專業(yè)《職業(yè)技能》考試大綱含答案

高技能人才學(xué)歷提升計(jì)劃招生社會工作專業(yè)《職業(yè)技能》考試大綱含答案一、考試性質(zhì)本考試是高技能人才學(xué)歷提升計(jì)劃招生社會工作專業(yè)的職業(yè)技能選拔性考試，旨在測評考生運(yùn)用社會工作專業(yè)知識解決實(shí)際問題的能力，重點(diǎn)考察職業(yè)核心能力、實(shí)務(wù)操作水平及專業(yè)價值倫理素養(yǎng)，為選拔具備專業(yè)潛力的高技能人才提供依據(jù)。二、考試目標(biāo)（一）知識目標(biāo)：掌握社會工作基礎(chǔ)理論（人類行為與社會環(huán)境、個案/小組/社區(qū)工作方法等）、實(shí)務(wù)操作流程（需求評估、服務(wù)計(jì)劃制定、介入實(shí)施、效果評估）、相關(guān)政策法規(guī)（社會救助、兒童保護(hù)、老年權(quán)益保障等）及專業(yè)倫理規(guī)范。（二）能力目標(biāo)：具備需求評估能力（運(yùn)用訪談、觀察等方法精準(zhǔn)識別服務(wù)對象需求）、服務(wù)方案設(shè)計(jì)能力（結(jié)合理論與資源設(shè)計(jì)針對性干預(yù)計(jì)劃）、服務(wù)執(zhí)行能力（靈活運(yùn)用溝通、協(xié)調(diào)、倡導(dǎo)等技巧開展服務(wù)）、資源整合能力（鏈接政府、社區(qū)、企業(yè)等多元主體資源）、危機(jī)干預(yù)能力（應(yīng)對突發(fā)事件中服務(wù)對象的心理與現(xiàn)實(shí)問題）。（三）素養(yǎng)目標(biāo)：認(rèn)同社會工作“助人自助”核心價值，遵守專業(yè)倫理（保密、尊重、自決等），具備服務(wù)意識、同理心及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。三、考試內(nèi)容與要求（一）社會工作基礎(chǔ)理論1.人類行為與社會環(huán)境：掌握生命周期各階段（兒童、青少年、成年、老年）的生理、心理、社會特征及影響因素；理解社會環(huán)境（家庭、學(xué)校、社區(qū)、組織）對個體行為的作用機(jī)制；能分析服務(wù)對象行為問題與環(huán)境的關(guān)聯(lián)。2.個案工作：熟悉個案工作的主要模式（心理社會治療模式、認(rèn)知行為治療模式、任務(wù)中心模式）；掌握接案、預(yù)估、計(jì)劃、介入、評估、結(jié)案的全流程操作要點(diǎn)；能運(yùn)用傾聽、同理、提問等技巧建立專業(yè)關(guān)系。3.小組工作：了解小組類型（教育小組、成長小組、支持小組、治療小組）及適用場景；掌握小組工作的階段劃分（準(zhǔn)備期、開始期、轉(zhuǎn)折期、成熟期、結(jié)束期）；能設(shè)計(jì)小組活動方案并處理小組動力問題（如沖突、沉默）。4.社區(qū)工作：熟悉社區(qū)工作的目標(biāo)（任務(wù)目標(biāo)與過程目標(biāo)）、模式（地區(qū)發(fā)展、社會策劃、社區(qū)照顧）；掌握社區(qū)需求評估方法（社區(qū)地圖、關(guān)鍵人物訪談、問卷調(diào)查）；能組織社區(qū)活動并推動社區(qū)參與。（二）實(shí)務(wù)操作能力1.需求評估：運(yùn)用結(jié)構(gòu)化訪談、非結(jié)構(gòu)式觀察、量表測量等方法收集服務(wù)對象信息；區(qū)分表面需求與深層需求（如獨(dú)居老人“需要買菜”的表面需求背后可能是“孤獨(dú)感”的深層需求）；撰寫邏輯清晰、重點(diǎn)突出的需求評估報(bào)告。2.服務(wù)計(jì)劃制定：基于需求評估結(jié)果設(shè)定具體、可測量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)聯(lián)、有時限（SMART）的服務(wù)目標(biāo)；明確服務(wù)對象、介入策略（個案/小組/社區(qū)方法）、資源需求（人力、物力、財(cái)力）及進(jìn)度安排（分階段目標(biāo)）。3.服務(wù)介入實(shí)施：運(yùn)用個案管理技巧協(xié)調(diào)多方服務(wù)（如為困境兒童鏈接教育救助、心理輔導(dǎo)、社區(qū)托管）；在小組工作中引導(dǎo)成員互動（如通過“情緒卡片”活動幫助青少年表達(dá)情感）；在社區(qū)工作中發(fā)動居民參與（如組織“鄰里互助隊(duì)”解決空巢老人照護(hù)問題）。4.服務(wù)評估與結(jié)案：采用過程評估（記錄服務(wù)開展的頻率、參與度）與結(jié)果評估（測量服務(wù)對象問題改善程度）；運(yùn)用定量（量表前后測）與定性（服務(wù)對象訪談）方法分析成效；處理結(jié)案時的分離情緒（如通過“成長紀(jì)念冊”幫助小組成員總結(jié)收獲）。（三）政策法規(guī)與專業(yè)倫理1.政策法規(guī)：熟悉《中華人民共和國社會保險法》《社會救助暫行辦法》中關(guān)于最低生活保障、特困人員供養(yǎng)的規(guī)定；掌握《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》中家庭監(jiān)護(hù)、學(xué)校保護(hù)、社會保護(hù)的責(zé)任劃分；了解《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》中社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)、老年宜居環(huán)境建設(shè)的要求；知曉《社會工作者職業(yè)道德指引》中關(guān)于保密、避免雙重關(guān)系、維護(hù)服務(wù)對象權(quán)益的倫理規(guī)范。2.專業(yè)倫理：能識別實(shí)務(wù)中的倫理困境（如服務(wù)對象要求隱瞞危險行為時的保密與保護(hù)他人安全的沖突）；運(yùn)用倫理決策模式（如確定問題、識別倫理原則、評估可能后果、選擇最優(yōu)方案）解決困境；在服務(wù)中尊重服務(wù)對象的自決權(quán)（如鼓勵殘疾人自主選擇就業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目），避免價值干預(yù)（不將自身婚戀觀強(qiáng)加于服務(wù)對象）。（四）特殊領(lǐng)域?qū)崉?wù)1.家庭社會工作：掌握家庭系統(tǒng)理論，能分析家庭結(jié)構(gòu)（核心家庭、單親家庭、重組家庭）對成員關(guān)系的影響；運(yùn)用家庭治療技巧（如家庭雕塑、溝通訓(xùn)練）改善親子沖突、夫妻矛盾等問題；參與反家庭暴力服務(wù)（協(xié)助受害者申請庇護(hù)、收集證據(jù)、心理支持）。2.學(xué)校社會工作：識別學(xué)生常見問題（學(xué)業(yè)壓力、校園欺凌、網(wǎng)絡(luò)成癮）；開展預(yù)防性服務(wù)（如“人際交往工作坊”）、發(fā)展性服務(wù)（如“生涯規(guī)劃小組”）、補(bǔ)救性服務(wù)（如為受欺凌學(xué)生提供個案輔導(dǎo)）；與教師、家長合作構(gòu)建支持網(wǎng)絡(luò)。3.社區(qū)社會工作：參與社區(qū)治理（如推動“居民議事會”制度建設(shè)）；開展社區(qū)服務(wù)（如“四點(diǎn)半課堂”“老年太極班”）；培育社區(qū)社會組織（如“環(huán)保志愿者協(xié)會”“文藝演出隊(duì)”）；處理社區(qū)矛盾（如協(xié)調(diào)廣場舞噪音糾紛）。4.企業(yè)社會工作：關(guān)注員工需求（職業(yè)壓力、勞資關(guān)系、心理健康）；開展EAP（員工援助計(jì)劃）服務(wù)（如壓力管理講座、心理咨詢）；協(xié)助企業(yè)履行社會責(zé)任（如組織員工參與社區(qū)公益）；預(yù)防職場性別歧視、工傷糾紛等問題。5.司法社會工作：參與社區(qū)矯正（為服刑人員提供心理輔導(dǎo)、就業(yè)技能培訓(xùn)）；開展安置幫教（幫助刑滿釋放人員融入社會）；為家庭暴力受害者、未成年人犯罪嫌疑人提供社會調(diào)查、觀護(hù)服務(wù)；參與法治宣傳（如“青少年普法小組”）。四、考試題型與分值（一）單項(xiàng)選擇題（20題，每題2分，共40分）：考查基礎(chǔ)理論與政策法規(guī)的記憶與理解。例：“埃里克森人格發(fā)展理論中，青年期的核心任務(wù)是（）”（答案：建立親密感，避免孤獨(dú)感）。（二）多項(xiàng)選擇題（10題，每題3分，共30分）：考查綜合分析能力，需選出所有正確選項(xiàng)。例：“個案工作中，建立專業(yè)關(guān)系的技巧包括（）”（答案：專注傾聽、表達(dá)同理、適當(dāng)自我披露、設(shè)定界限）。（三）案例分析題（2題，每題20分，共40分）：提供具體實(shí)務(wù)案例，要求分析服務(wù)對象需求、問題成因并提出介入策略。例：“72歲獨(dú)居老人張奶奶近三個月多次跌倒，不愿去養(yǎng)老院，子女因工作忙很少探望，社區(qū)護(hù)士反映其血壓控制不佳。請分析張奶奶的主要需求及社會工作介入策略。”（答案要點(diǎn)：需求包括生活照料需求、健康管理需求、心理支持需求、社會參與需求；介入策略：個案管理鏈接社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)（送餐、巡訪）、聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心提供定期血壓監(jiān)測與用藥指導(dǎo)、組織“老年互助小組”緩解孤獨(dú)感、與子女溝通建立定期探訪機(jī)制）。（四）方案設(shè)計(jì)題（1題，40分）：給定服務(wù)場景，要求設(shè)計(jì)完整的服務(wù)方案。例：“某村有23名留守兒童，父母均在外務(wù)工，存在學(xué)業(yè)成績差、內(nèi)向自卑、沉迷手機(jī)等問題。請?jiān)O(shè)計(jì)一份留守兒童關(guān)愛服務(wù)方案，需包含背景、目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容、方法、進(jìn)度安排及評估方式?！保ù鸢敢c(diǎn)：背景簡述留守兒童現(xiàn)狀及問題；目標(biāo)分總目標(biāo)（促進(jìn)留守兒童身心健康發(fā)展）和具體目標(biāo)（如提升學(xué)業(yè)成績、增強(qiáng)社交能力、減少手機(jī)使用時間）；服務(wù)內(nèi)容包括課業(yè)輔導(dǎo)（招募大學(xué)生志愿者）、心理支持（情緒管理小組）、社區(qū)融入（“小候鳥”暑期夏令營）；方法綜合個案（針對特別內(nèi)向兒童）、小組（同伴支持）、社區(qū)（鏈接學(xué)校、村委會資源）；進(jìn)度安排分準(zhǔn)備期（1周，需求調(diào)研與資源鏈接）、實(shí)施期（8周，開展各項(xiàng)活動）、總結(jié)期（1周，成果展示與評估）；評估方式包括過程評估（記錄活動參與率、志愿者反饋）與結(jié)果評估（前后測對比學(xué)業(yè)成績、社交量表得分、手機(jī)使用時間）。五、樣題及答案示例（一）單項(xiàng)選擇題題目：小組工作中，“幫助成員認(rèn)識到自身資源與能力”主要發(fā)生在小組的哪個階段？（）A.準(zhǔn)備期B.開始期C.成熟期D.結(jié)束期答案：C（成熟期是小組成員關(guān)系緊密、能力提升的階段，重點(diǎn)在于挖掘成員潛能）。（二）多項(xiàng)選擇題題目：下列屬于社會工作專業(yè)倫理原則的有（）。A.保密原則B.經(jīng)濟(jì)效益原則C.自決原則D.最小傷害原則答案：ACD（社會工作倫理以服務(wù)對象利益為核心，排除以盈利為目的的“經(jīng)濟(jì)效益原則”）。（三）案例分析題題目：社區(qū)王女士反映，12歲兒子小偉近期逃學(xué)、與社會青年交往，拒絕與父母溝通。社工訪談發(fā)現(xiàn)，小偉因父母長期爭吵（半年前離婚）感到被忽視，在學(xué)校因成績差受同學(xué)嘲笑。請分析小偉的問題成因及介入策略。答案：問題成因：家庭層面（父母離婚導(dǎo)致監(jiān)護(hù)缺失、情感支持不足）；學(xué)校層面（學(xué)業(yè)壓力、同伴排斥）；個人層面（應(yīng)對方式偏差，通過逃學(xué)尋求外部認(rèn)同）。介入策略：①個案工作：與小偉建立信任關(guān)系，引導(dǎo)表達(dá)情緒，教授情緒管理技巧；②家庭工作：與王女士溝通改善親子溝通方式（如“每日15分鐘傾聽時間”）；③學(xué)校工作：聯(lián)系班主任關(guān)注小偉課堂表現(xiàn)，組織“同伴接納小組”減少嘲笑；④社區(qū)工作：鏈接青少年活動中心資源（如興趣班轉(zhuǎn)移注意力）。（四）方案設(shè)計(jì)題題目：某企業(yè)一線工人因加班頻繁、工資增長慢，近期出現(xiàn)集體抱怨、效率下降現(xiàn)象。請?jiān)O(shè)計(jì)一份企業(yè)社會工作服務(wù)方案。答案：背景：企業(yè)一線工人因工作壓力大、權(quán)益保障不足引發(fā)情緒問題，影響生產(chǎn)效率與團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定。目標(biāo)：總目標(biāo)——改善工人情緒狀態(tài)，構(gòu)建和諧勞資關(guān)系；具體目標(biāo)：①降低工人壓力指數(shù)（前測65分，后測目標(biāo)50分以下）；②提升工人對企業(yè)滿意度（前測3.2分，后測目標(biāo)4.0分以上）。服務(wù)內(nèi)容：①壓力管理小組：開展“情緒宣泄工作坊”（如繪畫治療、正念冥想）；②權(quán)益倡導(dǎo)：協(xié)助工人了解《勞動合同法》中加班工資規(guī)定，與企業(yè)協(xié)商優(yōu)化排班制度；③團(tuán)隊(duì)建設(shè)：組織“工友互助日”（如技能比武、趣味運(yùn)動會）增強(qiáng)歸屬感；④個別輔導(dǎo)：為情緒特別低落的工人提