提高AQ(挫折管理-抗壓能力).ppt

1、提高自己的逆境商數(shù)AQ，adversityquotient,無(wú)法挑選的磨難，其實(shí)是儲(chǔ)蓄人生的挫折存?。∧ルy的確是一種資產(chǎn)，不僅是無(wú)形的資產(chǎn)，甚且可以帶來(lái)有形的資產(chǎn)。,AQ(AdversityQuotient)，又叫做逆境智商，這是最近企業(yè)界裡常會(huì)出現(xiàn)的名詞，它代表著一個(gè)人在面對(duì)不如意時(shí)的回應(yīng)能力，此觀念由保羅史托茲博士(PaulG.Stoltz)提出並加以實(shí)用化(註三)。所謂的逆境智商主要與一個(gè)人意志所表現(xiàn)的能力有關(guān)。它是一個(gè)人處?kù)独щy處境中是否保持希望、持續(xù)奮鬥的決定因素。認(rèn)識(shí)AQ可使一個(gè)人知道能否發(fā)揮潛能、克服障礙、堅(jiān)持到底。它跟EQ最大的不同在於將理念思考化為行動(dòng)，也就是說(shuō)一件事的成敗往

2、往取決於一個(gè)人的AQ。,AQ的起源依據(jù)三種學(xué)術(shù)根據(jù)，以下做些簡(jiǎn)單的說(shuō)明,1.認(rèn)知心理學(xué)：研究人們?nèi)绾卫斫馀c建構(gòu)周?chē)沫h(huán)境，每個(gè)人在成長(zhǎng)中會(huì)養(yǎng)成某些基本能力，對(duì)外在環(huán)境會(huì)有一定模式來(lái)接受訊息，加以判斷並且進(jìn)行反應(yīng)。研究發(fā)現(xiàn)凡是認(rèn)為挫折無(wú)法控制、源於自己、範(fàn)圍往大、時(shí)間持久的人容易受到逆境折磨，而認(rèn)為挫折只是一時(shí)影響不大、源自外在、只要努力就可以控制的人，很快就能繼續(xù)往前邁進(jìn)。,2.神經(jīng)生理學(xué)：,人經(jīng)過(guò)長(zhǎng)久的演化，有複雜的神經(jīng)系統(tǒng)；這些系統(tǒng)會(huì)記憶人的行為，讓我們?yōu)榱诉m應(yīng)環(huán)境的挑戰(zhàn)而形成特定的習(xí)慣。,3.精神神經(jīng)免疫學(xué)：,這門(mén)學(xué)在研究人的精神狀態(tài)對(duì)人體的影響，一個(gè)人如何回應(yīng)挫折與身心健康有直接關(guān)係。

3、它會(huì)影響人體免疫功能、受傷的回復(fù)能力、罹患重病機(jī)率。回應(yīng)挫折能力越高身心會(huì)越健康，因?yàn)榇煺蹖?duì)身心所構(gòu)成的威脅被大幅降低了，反之、如果回應(yīng)能力低，遇到挫折就焦慮緊張，那麼身體免疫力當(dāng)然比較差。AQ不同於EQ的是它可以測(cè)量，並有具體的方法可以改善。,測(cè)量AQ的方法：C.O.R.E,1.C控制(Control)指一個(gè)人對(duì)自己可以控制挫折的能力，AQ越高的越能控制挫折。比如說(shuō)：當(dāng)考試不理想時(shí)，就要要求自己下次更努力，不要一直沉溺在悲傷中。,2.O責(zé)任(Ownership)當(dāng)遇到挫折時(shí)要思考原因，並反省自己應(yīng)該付多少責(zé)任，把責(zé)任的大小衡量清楚。,3.R範(fàn)圍(Reach)有時(shí)候挫折的發(fā)生只是一件小事，如果

4、將它範(fàn)圍擴(kuò)大只會(huì)衍生出更多負(fù)面情緒。所以要能分辨清楚、就事論事，不要牽扯到其他不相干的事情或情緒，以致擴(kuò)大了挫折的範(fàn)圍。,4.E持續(xù)(Endurance)挫折只在於一時(shí)，我們不該讓挫折產(chǎn)生的影響持續(xù)太久，如果讓挫折的影響一直持續(xù)，只會(huì)讓人心灰意冷沒(méi)有熱情與鬥志。所以在逆境發(fā)生時(shí)，要問(wèn)自己能控制多少？怎麼發(fā)生的？影響多大？還會(huì)持續(xù)多久？,改善AQ的方法：L.E.A.D,1.L聆聽(tīng)(Listen)聆聽(tīng)自己內(nèi)心對(duì)逆境的反應(yīng)，首先了解自己的AQ是否足以面對(duì)。,2.E探索(Explore)把原因與責(zé)任分辨清楚。自己該負(fù)責(zé)的部份要勇於承擔(dān)；不是自己該負(fù)責(zé)的部份則要加以澄清。,3.A分析(Analyze)進(jìn)

5、一步思考，逆境還會(huì)影響多久，影響自己的生活領(lǐng)域哪些部份。,4.D行動(dòng)(Do)這是最重要的關(guān)鍵，俗話(huà)說(shuō)：坐而言不如起而行，沒(méi)有行動(dòng)一切也不具任何意義；採(cǎi)取行動(dòng)前，首先要思考：我能做什麼來(lái)控制挫折？需要什麼條件？先有明確的方法，在積極行動(dòng)。由上幾點(diǎn)可知，想提高逆境智商，就要有冷靜思考的習(xí)慣；並且從每次的逆境中記取教訓(xùn)，才能在碰到新的情況時(shí)有更強(qiáng)的AQ面對(duì)挑戰(zhàn)。跌倒沒(méi)關(guān)係，但一定要學(xué)會(huì)記取可貴的教訓(xùn)。,磨難經(jīng)驗(yàn)?zāi)婢车哪芰?huì)提高,根據(jù)美國(guó)哥倫比亞大學(xué)醫(yī)學(xué)院與史塔桑管理研究中心，一項(xiàng)長(zhǎng)達(dá)十年的聯(lián)合研究發(fā)現(xiàn)：有磨難經(jīng)驗(yàn)，而且能從當(dāng)中走出來(lái)的人，他們面對(duì)逆境的能力會(huì)提高。不僅如此，他們身上還會(huì)醞釀出幾種成功

6、者的重要特質(zhì)：（1）在逆境中能夠迅速恢復(fù)精力。（2）表現(xiàn)傑出，而且能維持表現(xiàn)。（3）非常樂(lè)觀。（4）在必要時(shí)願(yuàn)意冒險(xiǎn)。（5）可以成功地進(jìn)行改變。（6）很有活力。（7）很堅(jiān)強(qiáng)。（8）能夠以創(chuàng)新的方法尋找解決之道。（9）能夠很敏捷解決和思考問(wèn)題。（10）能夠?qū)W習(xí)、成長(zhǎng)、進(jìn)步。,在美國(guó)，根據(jù)紐約的LallySchoolatRensselaerPolytechincInstituteinTroy的一項(xiàng)調(diào)查，逆境智商AQ，adversityquotient高的人，也就是受挫能力高的人，其收入高於AQ低的三。主要是他們能很快從過(guò)去曾遭受過(guò)的挫折回復(fù)，進(jìn)而以正面態(tài)度面對(duì)工作。,能夠通過(guò)磨難的人，通常也會(huì)成為

7、自控力強(qiáng)的人，對(duì)問(wèn)題自覺(jué)有能力處理，當(dāng)他覺(jué)得他可以控制情況時(shí)，即使挑戰(zhàn)很大、帶來(lái)的痛苦也大，但內(nèi)在忍受的力量是可以提升的。,醫(yī)學(xué)上已經(jīng)證明有高度自我效能感self-efficacy的人，身體的復(fù)原力相對(duì)提高。另外一種特質(zhì)就是，通過(guò)磨難的人都能勇於接受挑戰(zhàn)，將危機(jī)視為轉(zhuǎn)機(jī)，這樣，就能將困難、磨難，化成積極的壓力。磨難不可求，挫折卻是人生中難免的，只是你做好準(zhǔn)備了嗎？下一次挑戰(zhàn)來(lái)臨時(shí)，你是措手不及？掉頭就走？還是正面迎擊？先別忙著逃避或抵擋，換個(gè)角度看，在挫折中，你可能也正在累積人生的財(cái)富。,AQ（逆境商數(shù)），是我們?cè)诿鎸?duì)逆境時(shí)的處理能力。到底該怎麼做，才能提昇自己的AQ呢？（1）凡事不抱怨，只解

8、決問(wèn)題AQ高的人通常沒(méi)時(shí)間抱怨，因?yàn)樗麄冋χ鉀Q問(wèn)題。所以減少抱怨的時(shí)間，因?yàn)樯僖环謺r(shí)間抱怨，就多一分時(shí)間進(jìn)步。,（2）先看優(yōu)點(diǎn)，再看缺點(diǎn)例如，突然失業(yè)當(dāng)然錯(cuò)愕，但想一想，現(xiàn)在多了時(shí)間自己可支配，還有資遣費(fèi)，於是再進(jìn)修培養(yǎng)第二專(zhuān)長(zhǎng)，似乎會(huì)是不錯(cuò)的想法，也許就此開(kāi)創(chuàng)出另一番格局。自怨自艾解決不了問(wèn)題，懂得在逆境中找機(jī)會(huì)，才是高AQ的精彩表現(xiàn)。,（3）將當(dāng)下的不幸，變成日後的幸虧像李安，大學(xué)沒(méi)考上，卻因此找到了自己真正的舞臺(tái)，現(xiàn)在想想，還真幸虧當(dāng)時(shí)沒(méi)考上大學(xué)，要不現(xiàn)在就不是這番光景了。因此只要保持樂(lè)觀，塞翁失馬，焉知非福，AQ高手就能將當(dāng)下的不幸，變成日後回顧時(shí)的幸虧。,從小培養(yǎng)逆境智商,培養(yǎng)孩

9、子的逆境智商，就要從小讓孩子學(xué)習(xí)追求自發(fā)性和自主性的能力。容易放棄逆境智商低逆境智商的研究中，發(fā)現(xiàn)後天學(xué)習(xí)的無(wú)能為力，是導(dǎo)致人沮喪的主要原因，並且面對(duì)困難容易放棄，逆境能力薄弱。研究顯示一個(gè)人對(duì)自己生命是否有控制感，直接影響他(她)會(huì)否繼續(xù)堅(jiān)韌地挑戰(zhàn)逆境，因而增加成功的機(jī)會(huì)，也培養(yǎng)出一種樂(lè)觀的性格。從建立自發(fā)性做起要建立子女的逆境能力，是需要從小培養(yǎng)他們對(duì)生命的控制感。這也恰巧是2歲的成長(zhǎng)任務(wù)之一，學(xué)習(xí)建立自發(fā)性和自主性的能力。因此，這個(gè)階段的學(xué)習(xí)影響孩子培養(yǎng)逆境的能力和樂(lè)觀的性格。,父母應(yīng)和孩子一起探索,孩子每天遊戲的時(shí)間，也是父母可以教導(dǎo)孩子的最好機(jī)會(huì)，更是孩子探討新事物一個(gè)很重要的時(shí)刻。

10、2歲的孩子未能完全獨(dú)立去面對(duì)世界，所以，每發(fā)現(xiàn)一些太新的事物，要回頭轉(zhuǎn)看父母，得到肯定後，再繼續(xù)向前邁進(jìn)一步。因此，父母陪著孩子遊戲，一方面增加孩子的信心繼續(xù)探索，另外方面，可以分享孩子探索的喜樂(lè)，孩子的微笑取得父母的微笑回應(yīng)，那一刻的眼神，彼此交融著了解和滿(mǎn)足。最後，引導(dǎo)孩子去探索這件新東西的不如層面，讓孩子從發(fā)現(xiàn)中得到驚訝的滿(mǎn)足，增加他(她)的好奇心和自發(fā)能力，並且從旁協(xié)助孩子找出方法使用或打開(kāi)東西，增加孩子對(duì)事物的控制能力，以及加以鼓勵(lì)和分享孩子學(xué)會(huì)了的成功感。,陪孩子玩,對(duì)一些出外工作的父母，能夠這樣陪伴孩子學(xué)習(xí)，實(shí)是奢望，但是，這學(xué)習(xí)指導(dǎo)卻對(duì)孩子的成長(zhǎng)很重要。所以父母在放工後回家，應(yīng)

11、爭(zhēng)取機(jī)會(huì)陪孩子遊戲，也可以陪孩子玩。先把重點(diǎn)指出，然後透過(guò)示範(fàn)和觀察的嘗試，並加以回應(yīng)和鼓勵(lì)，學(xué)習(xí)如何教導(dǎo)孩子。,勿限制自由探索,2歲的孩子很喜歡探索周?chē)氖澜?，有很?qiáng)烈的好奇心，使忙碌的父母因擔(dān)心有危險(xiǎn)發(fā)生，往往限制孩子可以探索的範(fàn)圍，盡量減少接觸新的東西，怕孩子知道了會(huì)吵著要，避免麻煩。然而，卻大大減少孩子學(xué)習(xí)新事物的機(jī)會(huì)。生活缺乏刺激性的開(kāi)發(fā)，會(huì)局限智力的發(fā)展，並且也減低孩子可以發(fā)展自主性和自發(fā)性的空間。,結(jié)論,人的心靈就像是無(wú)止盡的礦藏，越去開(kāi)採(cǎi)、開(kāi)發(fā)就會(huì)不斷湧現(xiàn)令人驚奇、讚嘆的潛能；在學(xué)習(xí)過(guò)程、與人相處、面對(duì)挫折中，要懂得利用方法去面對(duì)，把帶來(lái)壓力的、使你受挫的轉(zhuǎn)為踏腳石向前邁進(jìn)；世上的種種不順常是自尋煩惱，有時(shí)候換個(gè)角度便能海闊天空。在馬斯洛的人