《人力資源管理》復習資料

1、人力資源管理復習資料 概念題： 人力資源P5 工作分析P62 組 織 人際溝通 激 勵P7 績效評估P160 員工培訓P108 員工薪酬P(guān)128 暈輪效應(yīng) 組織文化P113 基本知識點 1、人力資源管理是由人事管理轉(zhuǎn)化而來。人力資源的涵義中既包括智力勞動能力、體力勞動能力，也包含人的現(xiàn)實的勞動能力、潛在的勞動能力。 2、人力資源目的是實現(xiàn)組織目標，基礎(chǔ)是人力資源供求預測，包括有關(guān)政策、具體計劃子系統(tǒng)。德爾菲法基本特點是：專家性、匿名性、反饋性。 3、人力資源具有主動性、時效性、可再生性的特點。 4、人力資源管理理論發(fā)展有三個階段：古典人力資源管理理論階段代表人物是泰羅、法約爾;行為科學理論代表

2、人物是梅奧;人力資源開發(fā)理論代表人物是舒爾茨。 5、工作分析由兩大部分組成：工作描述、工作說明書。 6、員工職業(yè)生涯的發(fā)展階段可分為職業(yè)預備期、職業(yè)初期、職業(yè)中期、職業(yè)后期。 7、根據(jù)奧德弗的ERG理論，人存在三種核心需要，即生存、關(guān)系、成長。 8、企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展中起關(guān)鍵作用的人才稱之為核心人才，企業(yè)中的核心人才一般有三類，即經(jīng)理類人才、關(guān)鍵技術(shù)人才和高級熟練技術(shù)員工。 9、人際關(guān)系溝通可分為垂直溝通、水平溝通。 10、雙因素理論認為激發(fā)員工的工作積極性的因素很多，具體分為保健因素、激勵因素 11、關(guān)于人性的兩種假設(shè)，即X理論、Y理論 。 12、人力資源的政策性開發(fā)的客體是全體人民 13、提供

3、工作保障，可以滿足安全需要 14經(jīng)濟學通常把為了創(chuàng)造物質(zhì)財富而投入生產(chǎn)過程中的一切要素，稱為(資源) 15、最早發(fā)現(xiàn)非正式組織的學者是(梅奧 ) 16、協(xié)調(diào)工作的核心內(nèi)容是消除和化解矛盾，其基礎(chǔ)工作是信息溝通 17、“人是經(jīng)濟人”這一人性假設(shè)理論所對應(yīng)的時期是資本主義上升時期( ) 18、對“注重實績的原則”理解，不正確的表述是實績只是職工完成工作的數(shù)量 19、關(guān)于動機與需要間關(guān)系描述不正確的是需要動機 20、企業(yè)文化的核心是共同的價值觀念 21、用直算法計算勞動生產(chǎn)率時，商業(yè)企業(yè)的勞動生產(chǎn)率等于銷售額除以銷售人數(shù) 簡答題 1、簡述人力資源的特征。P20 2、簡述人力資源管理開發(fā)與管理的基本特點。 3、人力資源開發(fā)管理的目標與任務(wù)有哪些?P24 4、良好人際關(guān)系的意義。 5、360度績效反饋。P161 6、馬斯洛的需要層次論。P9 7、組織文化的作用。P113 8、人力資源管理過程中工作分析的內(nèi)容有哪些?P64 9、企業(yè)的員工招聘與配置應(yīng)遵循哪些原則?P94 10、對合理的薪酬制度具體目標有哪些?P138 11、績效評估過程中面談有何技巧?P96 12、簡述公共關(guān)系的內(nèi)涵與作