提升執(zhí)行力經(jīng)典實用課件：戰(zhàn)略執(zhí)行力

1、戰(zhàn)略執(zhí)行力,主講：蔣小華,什么是執(zhí)行？,缺失的一環(huán)； 公司領(lǐng)導(dǎo)層希望達(dá)到目標(biāo)和組織實現(xiàn)該目標(biāo)的實際能力之間的差距。 不是簡單的戰(zhàn)術(shù)，而是一道通過提出問題、分析問題、采取行動的方式來實現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)流程；一門將戰(zhàn)略、人員、運營相結(jié)合，以實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的學(xué)問。 將個人行動、做事方略及運營系統(tǒng)相結(jié)合的執(zhí)行方法論。,執(zhí)行到位的三大標(biāo)準(zhǔn)：,真正的執(zhí)行：只為結(jié)果買單,職業(yè)底線：為客戶創(chuàng)造價值、靠結(jié)果生存,執(zhí)行力是“我做了嗎”？,完成差事：領(lǐng)導(dǎo)要辦的辦了對程序負(fù)責(zé) 例行公事：該走程序走過了對形式負(fù)責(zé) 應(yīng)付了事：差不多就行對苦勞不對功勞負(fù)責(zé),結(jié) 論：完成任務(wù)執(zhí)行 執(zhí)行力是有結(jié)果的行動,真正的責(zé)任心,責(zé)任心是管理出

2、來的； 人人有責(zé)人人有利人人有為。,別讓猴子跳回你的背上,責(zé)任陷阱1： 請示或討教（下屬）&幫助或解決（上級）,管理者竟然成了“首席拖延官”； 上級總是沒有時間，下屬卻沒有工作； 心中感嘆“蜀中無大將”；,執(zhí)行工具：管理猴子3L法,布置Layout,猴子只有一個主人，寧愿殺死也不要餓死 把猴子給下屬并讓之妥善處理，不能出現(xiàn)無人照看的或二個主人以上的猴子。,鎖定 Lock,引導(dǎo) Lead,引導(dǎo)與啟發(fā)下屬懂得照顧猴子的方法 不要直接告訴屬下養(yǎng)猴子的方法，否則，養(yǎng)猴子的責(zé)任會轉(zhuǎn)移到上級的身上。,猴子始終在下屬肩上，別替屬下養(yǎng)猴子 無論屬于什么問題，下屬才是解決問題的執(zhí)行者。即下一步應(yīng)該做的人是下屬而

3、不是管理者。,千萬別讓人進(jìn)入組織就責(zé)任下降,責(zé)任陷阱2 強調(diào)我們：接受或報告（下屬）&安排或追責(zé)（上級）,苦惱：為什么我們的員工沒有責(zé)任心？ 頭痛：為什么一出現(xiàn)問題就相互推脫？ 迷惑：為什么給員工培訓(xùn)卻效果不佳？,執(zhí)行工具：消滅借口4R法,執(zhí)行力三流程,人員流程（用對的人） 戰(zhàn)略流程（做對的事） 運營流程（把事做對）,1、戰(zhàn)略流程,戰(zhàn)略要與公司可執(zhí)行的資源要素相結(jié)合；與執(zhí)行人員共同來制定戰(zhàn)略；并提供切實可行的戰(zhàn)略計劃；注意有效的戰(zhàn)略評估與戰(zhàn)略爭論。,最高明的戰(zhàn)略是：不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也！,什么是戰(zhàn)略？,克勞塞維茨：要在茫茫的黑暗中，發(fā)出生命的微光，帶領(lǐng)著隊伍走向勝利。毛澤東：戰(zhàn)略是戰(zhàn)爭全

4、局性規(guī)律的東西。 戰(zhàn)略思考：你在擁有優(yōu)勢的時候，設(shè)想這一優(yōu)勢失效后，公司如何才能持續(xù)目前與未來的優(yōu)勢，或者在你沒有明顯優(yōu)勢的時候，設(shè)想如何獲得核心競爭力來構(gòu)筑未來的優(yōu)勢。,戰(zhàn)略基本問題：,員工：靠什么來凝聚人心？（指導(dǎo)思想） 業(yè)務(wù)：靠什么來指導(dǎo)業(yè)務(wù)？（錢從哪來） 客戶：靠什么獲得比較競爭優(yōu)勢？（戰(zhàn)勝對手） 核心競爭力：靠什么獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢？（團隊執(zhí)行力）,馬論與戰(zhàn)略失敗,是否看見馬？ 要不要跳上去？ 怎樣跳上去？ 能否駕馭好？ 騎著馬到哪兒去？,戰(zhàn)略的解釋： 盲目：目標(biāo)不清晰或好高婺遠(yuǎn)，超越實際 盲從：“聞腥而動” 盲打：心中無數(shù)，多面出擊，急于求成。,2、人員流程,將人員與公司戰(zhàn)略匹配；

5、提 供完善的人才培養(yǎng)機制； 有效處理績效不佳的人； 將人力資源管理與實際效益結(jié)合。,用人所長、容人所短,人才復(fù)制四步曲,員工導(dǎo)師制,1,新員工的導(dǎo)師不能是其所在部門的直接或間接上司，所溝通的內(nèi)容不進(jìn)行備案，視情況與其上司溝通。,崗位流動制,2,自家愿去，下家愿接，上家要放。解決職業(yè)倦怠與人才斷層的問題，自由自愿的工作氛圍，隨時發(fā)現(xiàn)真正人才。,“替死鬼”制,3,凡升遷者都必須自己培養(yǎng)好接班人，否則就沒有升遷的資格。保證人才不斷層，同時相互制約、相互促進(jìn)。,培訓(xùn)快餐制,4,成立內(nèi)部商學(xué)院，構(gòu)建人才培訓(xùn)體系，為員工創(chuàng)造成長的環(huán)境，搭乘企業(yè)成長的快車。,戰(zhàn)略執(zhí)行失敗的原因,溝通、管理、資源、人,企業(yè)戰(zhàn)

6、略執(zhí)行失敗的四大關(guān)鍵原因,溝通：上下同欲者勝,管理層七項基本行為,戰(zhàn)略執(zhí)行五大關(guān)鍵步驟,第一步：目標(biāo)分解,四個關(guān)鍵點：責(zé)任者、數(shù)字量化、分解細(xì)化、時間節(jié)點 目標(biāo)時要考慮：利益共享 具體指標(biāo)： 財務(wù)指標(biāo)：銷售收入、回收款、毛利潤、成本、利潤； 客戶指標(biāo)：新開發(fā)率、流失率、滿意度、投訴率、重復(fù)購買率； 流程指標(biāo)：周轉(zhuǎn)期、質(zhì)量、雇員技能和生產(chǎn)率； 員工指標(biāo)：學(xué)習(xí)成長率、工資增長率、流失率、滿意率；,第二步：責(zé)任鎖定,目標(biāo)管理協(xié)議書簽字儀式； 責(zé)任一旦鎖定，先僵化、后優(yōu)化、再固化； 僵化的前提是沒有任何借口，沒有客觀原因，只有主觀因素。,第三步、行動計劃,就是實現(xiàn)目標(biāo)而確定的行動方案和時間表。,諸葛亮

7、 街亭是可以守得住的 圍山安營扎寨 只要照辦，保證高枕無憂,馬謖 街亭是可以守得住的 山上安營營扎寨 兵書上保證高枕無憂,怎樣才是執(zhí)行的馬謖,街亭是很難守得住的 司馬懿有若干種辦法攻下 諸葛亮的辦法只是其中一種 如果司馬懿的辦法更好 要守住街亭，我要做什么？,假定街亭可能守不住,諸葛亮、馬謖與守街亭,一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃,執(zhí)行就是有水吃,HOW怎么挑？ WHO誰來挑？ WHEN什么時候挑？ WHERE在哪里挑？ WHOM誰來檢查？ WHAT結(jié)果如何考核？,結(jié)果？,第四步：業(yè)績跟蹤,員工只做你檢查的事! 每日、每周、每月、每季、每年目標(biāo)評估 兩會制度：晨會夕會 3每3對

8、照：每人、每天、每件事；對照目標(biāo)、對照過程、對照結(jié)果 5定原則：定時、定點、定人、定量、定責(zé),第五步：業(yè)績考核,通過評估與檢討，必須知道目標(biāo)實現(xiàn)了沒有； 要獎的(得)心花怒放； 要罰的(得)膽戰(zhàn)心驚；。,建立不依賴能人的制度執(zhí)行模式,做企業(yè)就是做制度、好的制度制造好人,修路原則,好的制度制造好人，做企業(yè)就是做制度； 真正的執(zhí)行70%需要制度與流程來實現(xiàn)，剩下的30%靠人性化來實現(xiàn),3R修路原則：人沒錯路錯了；員工沒錯管理錯了,執(zhí)行三化：制度化、查核化、獎懲化,制度化,1,每天花30分鐘檢查部屬工作；每周召開檢查例會；成立檢查小組和設(shè)計查檢表；布置工作安排檢查人；設(shè)置“紅綠燈”協(xié)助檢查；重新檢查

9、發(fā)現(xiàn)的問題；對檢查的結(jié)果進(jìn)行公布和考核。,查核化,2,獎懲化,3,制度必須明確獎罰標(biāo)準(zhǔn)，是精確的量詞而不是形容詞。時間：即時獎罰，決不過夜；安排：采取現(xiàn)金罰款制，不從工資里扣；效果：罰要膽戰(zhàn)心驚、獎要感動淚流。,對出現(xiàn)的問題及時檢討制度與程序；制度并不是要一次完善，而是日積月累的問題總結(jié)；將管理問題變成制度流程書；將操作問題變成作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書；將技術(shù)問題變成作業(yè)指導(dǎo)書；,讓員工自動自發(fā),領(lǐng)導(dǎo)力決定戰(zhàn)略執(zhí)行力,一流的主管，員工為他打拼！ 二流的主管，和員工一起打拼！ 三流的主管，每天自己打拼！ 四流的主管，沒有機會打拼！ 五流的主管，員工找他拼命！ 更多不入流的，他們從不學(xué)習(xí)如何成為一流的主管,Wh

10、at if people are not led by managers，but by good ideas？ 如果企業(yè)不是被管理者領(lǐng)導(dǎo)，而是被好的想法領(lǐng)導(dǎo)著，這會怎么樣？,1、100%責(zé)任溝通,執(zhí)行力不佳溝通惹得禍,溝通與協(xié)作的五大思維,有效溝通策略,員工執(zhí)行十不知,不知道執(zhí)行的任務(wù)？ 不知道要誰來執(zhí)行？ 不知道為何要執(zhí)行？ 不知道執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)？ 不知道何時要執(zhí)行？,不知道執(zhí)行的好處？ 不知道如何來執(zhí)行？ 不知道為誰去執(zhí)行？ 不知道缺乏執(zhí)行力？ 不知道后果是什么？,執(zhí)行工具：“離場”管理,告訴他該做什么（職責(zé)）； 告訴他做好的標(biāo)準(zhǔn)是什么（標(biāo)準(zhǔn)）； 訓(xùn)練他如何做好（培訓(xùn)）； 讓他去做（授權(quán)）；

11、反復(fù)修正，直到你可以離場（檢討）； 去做更應(yīng)該做的事（開拓）； 讓他也學(xué)會并實踐1-7步驟（復(fù)制）！,2、激勵創(chuàng)造執(zhí)行,沒有激勵就沒有執(zhí)行力,激勵關(guān)鍵：即時性,激勵策略：創(chuàng)造感動、制造危機,迫使進(jìn)化：沒有緊迫感、就沒有行動,思考：焦點放在優(yōu)秀員工還是末位員工身上,三大領(lǐng)袖思維,利他VS利已 無為VS有為 退VS進(jìn)、讓VS取、舍VS得、給VS拿,無為VS有為,老子說：無就是有，有就是無，無中生有，有中皆無。 總裁無為，中層有為，基層無所不為，企業(yè)大有作為。 讓自己無用，團隊有用，領(lǐng)導(dǎo)者最重要的戰(zhàn)略部署； 讓自己無能，團隊有能，領(lǐng)導(dǎo)者最重要的能力所在； 讓自己無為，團隊有為，領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)的最大作為

12、。,為什么領(lǐng)導(dǎo)越做越累，而下屬卻越來越閑？ 為什么領(lǐng)導(dǎo)抱怨下屬無能，而下屬卻說領(lǐng)導(dǎo)累死活該？,擔(dān)心屬下沒有自己做得好（不滿意，授權(quán)下級卻做不好） 擔(dān)心授權(quán)后自己還要重做（不放心、萬一搞砸了怎么辦） 擔(dān)心授權(quán)后教導(dǎo)起來費勁（怕麻煩，授權(quán)教導(dǎo)起來麻煩） 擔(dān)心自己的地位受到影響（怕威脅，授權(quán)害怕失去權(quán)力）,為什么越授權(quán)，自己卻越忙亂？ 為什么授權(quán)越多，反反復(fù)復(fù)的工作卻越多？,英雄情結(jié)：把請教當(dāng)作“崇拜”與“自豪”；（天蹋下來，高個子頂著） 好人先生：下屬的問題不好意思拒絕；（有問題“好”上級總會幫忙） 賭氣心態(tài)：搞不定？我就不信搞不定，我搞給你看一看。（大不了批二句）,三大角色定位,伯樂（人力資源專家） 精神領(lǐng)袖（執(zhí)行文化的第一推動者） 將軍（至少把三分之一的時間用在團隊執(zhí)行上）,執(zhí)行文化需要第5級經(jīng)理人,第1級經(jīng)理人,第5級經(jīng)理人,第4級經(jīng)理人,第3級經(jīng)理人,第2級經(jīng)理人,能力突出的個人 用自己的智慧、知識、技能和良好的工作作風(fēng)作出巨大貢獻(xiàn)。,樂于奉獻(xiàn)的團隊成員 以實現(xiàn)集體目標(biāo)貢獻(xiàn)個人才智，與團隊顧員通力合作。,富有實力的經(jīng)理人 組織人力和資源，高效地