企業(yè)管理咨詢工具大全課件

1、企業(yè)管理咨詢工具匯總 詳細圖解案例分析,企業(yè)宏觀環(huán)境的分析方法,PEST分析,PEST分析是常用的宏觀環(huán)境的分析工具，在分析一個企業(yè)集團所處的背景的時候，通常是通過這四個因素來進行分析企業(yè)集團所面臨的狀況。,企業(yè)宏觀環(huán)境的分析方法,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析,波特五力競爭模型是最流行的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析工具，可有效的分析客戶當下的產(chǎn)業(yè)競爭環(huán)境，進而幫助選擇成本領(lǐng)先，聚焦，差異化三大戰(zhàn)略對策。,產(chǎn)業(yè)競爭對手 VS 現(xiàn)有企業(yè),潛在進入者,供方,買方,替代品,新進入者的威脅,買方侃價能力,供方侃價能力,替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅,企業(yè)宏觀環(huán)境的分析方法,SPACE矩陣,又稱戰(zhàn)略地位與行動評價矩陣，主要分析企業(yè)外部環(huán)境及企業(yè)應(yīng)

2、該采用的戰(zhàn)略組合。四個象限表示進取、保守、防御和競爭四種戰(zhàn)略模式。,進取,競爭,FS 財務(wù)優(yōu)勢,ES 環(huán)境穩(wěn)定性,保守,防御,IS 產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢,CA 競爭優(yōu)勢,企業(yè)宏觀環(huán)境的分析方法,3C戰(zhàn)略分析,大前研一提出在制定任何經(jīng)營戰(zhàn)略時，只有將公司、顧客與競爭者三個關(guān)鍵因素整合在同一個戰(zhàn)略內(nèi)，可持續(xù)的競爭優(yōu)勢才有存在的可能。,企業(yè)戰(zhàn)略,公司 Corporation,對手 Competition,顧客 Customer,用戶一體化戰(zhàn)略,產(chǎn)業(yè)一體化戰(zhàn)略,產(chǎn)品經(jīng)濟性戰(zhàn)略,企業(yè)宏觀環(huán)境的分析方法,GE矩陣,又稱麥肯錫矩陣或行業(yè)吸引力矩陣，是美國通用開發(fā)的投資組合分析戰(zhàn)略規(guī)劃方法。對企業(yè)進行業(yè)務(wù)選擇和定位具有重

3、要的價值和意義。,高,中,低,高,中,低,產(chǎn)業(yè)吸引力,競爭力,企業(yè)宏觀環(huán)境的分析方法,戰(zhàn)略樹,前麥當勞全球戰(zhàn)略主管馬茨萊德豪森曾提出了一個戰(zhàn)略分析工具“戰(zhàn)略樹”（Strategy Tree）。,企業(yè)微觀的分析方法,利益相關(guān)性,又稱市場增長率-相對市場份額矩陣，是基于波士頓經(jīng)驗曲線的結(jié)論“每當積累的經(jīng)驗翻一番，增值成本就會下降大約20%到30%?！背闪ⅰ?企業(yè)宏觀環(huán)境的分析方法,SWOT分析,SWOT分析中優(yōu)勢和劣勢著眼于企業(yè)自身的實力與競爭對手比較，機會和威脅分析關(guān)注在外部環(huán)境變化及對企業(yè)的可能影響上。,增長型戰(zhàn)略,多種經(jīng)營戰(zhàn)略,機會 opportunity,Threats 威脅,扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略,

4、防御型戰(zhàn)略,優(yōu)勢 strength,劣勢 weakness,企業(yè)宏觀環(huán)境的分析方法,標桿分析法,又稱基準化分析法（benchmarking）就是將本企業(yè)各項活動與從事該項活動最佳者進行比較，從而提出行動方法，以彌補自身的不足。,操作層指標 面向?qū)κ?使命 戰(zhàn)略 策略 業(yè)務(wù) 流程 指標 關(guān)鍵活動,戰(zhàn)略層指標 面向行業(yè),管理層指標 面向燈塔,領(lǐng)先行業(yè),一流企業(yè),競爭對手,客戶需求,企業(yè)宏觀環(huán)境的分析方法,標桿分析法,又稱基準化分析法（benchmarking）就是將本企業(yè)各項活動與從事該項活動最佳者進行比較，從而提出行動方法，以彌補自身的不足。,危險,準備提高,準備提高,準備提高,注意保持,改善、

5、使 之成為優(yōu)勢,注意觀察,重要性,價格低,了解客戶業(yè)務(wù)需求,提供財務(wù)支持,本地化,提供整體解決方案,提供個性化技術(shù)方案,先進技術(shù)的市場轉(zhuǎn)化速度,銷售渠道便捷,產(chǎn)品可集成業(yè)務(wù),產(chǎn)品可擴展性,產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)能力,技術(shù)支持,總體表現(xiàn),低,高,理想,無關(guān)緊要,市場程度,企業(yè)宏觀環(huán)境的分析方法,波特價值鏈,價值鏈法把企業(yè)活動分為基本和支持性活動，企業(yè)并不是每個環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價值，要保持競爭優(yōu)勢實際上就是在價值鏈某些特定環(huán)節(jié)具備戰(zhàn)略優(yōu)勢。,企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施（財務(wù)、計劃等）,人力資源管理,研究與開發(fā),采購,進料 后勤,生產(chǎn),發(fā)貨 后勤,銷售,售后 服務(wù),支持性活動,基本活動,邊 際,潤 利,企業(yè)宏觀環(huán)境的分析方法,價

6、值關(guān)聯(lián)分析,依據(jù)波特價值鏈分析模型改進而來的一個更具可操作性的企業(yè)決策分析工具。價值關(guān)聯(lián)分析模型把企業(yè)價值與客戶價值作了區(qū)分，構(gòu)成完整閉環(huán)。,成本 控制,發(fā)掘客戶價值，尋找市場機會,提升產(chǎn)品效用，降低購買成本的新途徑,選擇低價可用材料，保證效用前提降成本,改變物質(zhì)形態(tài)，創(chuàng)造產(chǎn)品效用,傳播產(chǎn)品信息，方便購買使用，售后服務(wù),嚴格工藝標準，保證產(chǎn)品效用。,減少無價值投入，降低客戶購買代價,價值 認知,舒適 安全 方便 便宜 耐用 快樂 個性 自豪,價值 滿足,交易 收益,風(fēng)險 價值,投資 回報,社會 美譽,基礎(chǔ) 管理,人力 開發(fā),溝通授權(quán) 考核控制 獎懲激勵 優(yōu)化投入 協(xié)調(diào)關(guān)系,選聘人才 培訓(xùn)技能

7、發(fā)掘潛能,2類間接價值活動,7類直接價值活動,8種客戶價值,4種企業(yè)價值,企業(yè)宏觀環(huán)境的分析方法,藍海戰(zhàn)略,藍海戰(zhàn)略不是比照現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)最佳實踐去趕超，而是重新設(shè)定游戲規(guī)則，不是瞄準現(xiàn)有顧客，而是面向潛在買方；不是一味細分市場，而是整合需求。,戰(zhàn)略布局四問,哪些被產(chǎn)業(yè)認定為理所當然的元素需要剔除？,哪些元素的含量應(yīng)該被減少到產(chǎn)業(yè)標準之下？,哪些元素的含量應(yīng)該被增加到產(chǎn)業(yè)標準之上？,哪些產(chǎn)業(yè)從未有過的元素要創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)標準中？,重建市 場邊界,注重全局 而非數(shù)字,超越現(xiàn) 有需求,遵循合理 的戰(zhàn)略順序,戰(zhàn)略執(zhí)行 兩原則,克服關(guān)鍵 組織障礙,將戰(zhàn)略執(zhí)行建成 戰(zhàn)略的一部分,戰(zhàn)略制定 四原則,企業(yè)績效指標的分析

8、方法,平衡記分卡,平衡計分卡是從財務(wù)、客戶、內(nèi)部運營、學(xué)習(xí)與成長四個角度，將組織的戰(zhàn)略落實為可操作的衡量指標和目標值的一種新型績效管理體系。,戰(zhàn)略 目標,企業(yè)產(chǎn)品的分析方法,波士頓矩陣,又稱市場增長率-相對市場份額矩陣，是基于波士頓經(jīng)驗曲線的結(jié)論“每當積累的經(jīng)驗翻一番，增值成本就會下降大約20%到30%。”成立。,明星產(chǎn)品,銷售增長率,相對市場占有率,問題產(chǎn)品,瘦狗產(chǎn)品,金牛產(chǎn)品,0%,高,高,低,轉(zhuǎn) 變,放棄,清算,企業(yè)產(chǎn)品的分析方法,風(fēng)險報酬圖,廣泛用于項目管理或科技研發(fā)管理中，定義不同項目的風(fēng)險和回報，對于跨部門比較與整體績效追蹤也扮演宏觀計分版作用。,珍珠,低風(fēng)險,高回報,面包和黃油,

9、白象,牡蠣,高風(fēng)險,低回報,2,3,1,4,企業(yè)產(chǎn)品的分析方法,安索夫矩陣,也稱市場選擇矩陣，以產(chǎn)品和市場作為兩大基本面向，區(qū)別出四種產(chǎn)品市場組合和相對應(yīng)的營銷策略，是應(yīng)用最廣泛的營銷分析工具之一。,市場滲透,舊市場,舊產(chǎn)品,產(chǎn)品開發(fā),多元化經(jīng)營,市場開發(fā),新市場,新產(chǎn)品,企業(yè)產(chǎn)品的分析方法,霍夫矩陣,又稱產(chǎn)品市場演變矩陣，反應(yīng)了企業(yè)所經(jīng)營產(chǎn)品的生命周期狀態(tài),因此,它不僅反映出經(jīng)營業(yè)務(wù)目前的戰(zhàn)略位置,而且還預(yù)示著未來 。,建立市場份額 發(fā)展（成長）,開發(fā),增長,成熟,飽和,衰退,強,中,弱,建立市場份額 市場集中,增加市場份額,市場集中或收縮或清算,維持現(xiàn)狀或收縮,收縮或清算或放棄,市場集中或

10、減少投資收縮,轉(zhuǎn)向或放棄,市場發(fā)展階段,競爭地位,組織5s,5S管理,源于日本，是指在生產(chǎn)現(xiàn)場中對人員、機器、材料、方法等生產(chǎn)要素進行有效的管理，這是日本企業(yè)獨特的一種管理辦法。又被稱為“五常法則” 。,Seiri 整理,清潔 Seiketsu,清掃 Seiso,Seiton 整頓,素養(yǎng) Shitsuke,海爾6s大腳印法,6S大腳印法,海爾在加強生產(chǎn)現(xiàn)場管理方面獨創(chuàng)的一種方法。由日本的5S發(fā)展而來，海爾在5S的基礎(chǔ)上加了一個S即安全(Safe)，形成了獨特“6S大腳印”。,5,4,組織7sea,組織7SEA法,在日本的5S上增加了節(jié)約（Save）、環(huán)保（Environmental prote

11、ction）和活動（Activity）的英文開頭字母構(gòu)成的。,9,活動 Activity,節(jié)約空間,Space saving,發(fā)展立體設(shè)施和有關(guān)物流機械，充分利用空間，緩解城市土地緊缺的問題 。,規(guī)模適當,Scale optimization,物流網(wǎng)點的優(yōu)化布局，合理的物流設(shè)施規(guī)模、自動化和機械化程度。,合理庫存,Stock control,合理的庫存策略，合理控制庫存量。,迅速及時,Speed,按用戶指定的時間和地點迅速送達。,物流行業(yè)的5S,優(yōu)質(zhì)服務(wù),Service,無缺貨，無損傷和丟失現(xiàn)象，且費用便宜。,5S,思維十法,羅蘭貝格解決問題七個步驟,講述來龍去脈,綜合調(diào)查結(jié)果并建構(gòu)論證,關(guān)鍵

12、目標分析,制訂詳細計劃,淘汰非關(guān)鍵問題（漏斗法）,分解問題 （問題樹）,陳述問題,解決問題的分析方法,5個為什么,為什么-為什么法是一種診斷性技術(shù)，它通過不斷提問為什么前一個事件會發(fā)生，直到找到問題的根源或直到一個新的故障模式被發(fā)現(xiàn)時才停止提問。,Why,真因是？,真因是？,真因是？,真因是？,現(xiàn)象,了解經(jīng)過 緊急處理,治標對策,改善行動,預(yù)防設(shè)計,治本對策,解決問題的分析方法,魚骨圖,為什么-為什么法是一種診斷性技術(shù)，它通過不斷提問為什么前一個事件會發(fā)生，直到找到問題的根源或直到一個新的故障模式被發(fā)現(xiàn)時才停止提問。,關(guān)鍵因素,關(guān)鍵因素,原因,原因,原因,原因,分析問題,關(guān)鍵因素,關(guān)鍵因素,原因,原因,原因,原因,原因,原因,解決問題的分析方法,問題歸類法,當需要解決的問題很多的時候，通過一定的方式歸類問題，分別采取針對性解決方案或?qū)Σ呤且环N簡化問題處理復(fù)雜程度的重要方法。,個人問題,問題類型,組織問題,機械問題,自身問題,他人問題,團隊問題,職責(zé)不清,流程僵化,資源不足,設(shè)備故障,缺乏服務(wù),心態(tài)失衡,技能不足,個