項(xiàng)目管理辦法

1、文件編號(hào): QMS7.1-IPM-GUI-01密級(jí):組織管理級(jí)項(xiàng)目管理辦法版本：1.0發(fā)布日期：2017-09-10實(shí)施日期：2017-09-10修訂記錄日期版次描述作者審核批準(zhǔn)2010-7-250.9初版發(fā)布2010-9-31.0根據(jù)評(píng)審意見修改項(xiàng)目考核說明目 錄修訂記錄21.文檔說明52.閱讀53.項(xiàng)目63.1.項(xiàng)目的定義及范圍63.2.項(xiàng)目成功要素64.項(xiàng)目組織74.1.管理結(jié)構(gòu)74.2.項(xiàng)目組成75.職責(zé)和權(quán)利105.1.項(xiàng)目經(jīng)理105.2.業(yè)務(wù)經(jīng)理115.3.技術(shù)經(jīng)理115.4.質(zhì)量經(jīng)理115.5.測(cè)試經(jīng)理125.6.配置管理員126.項(xiàng)目管理136.1.項(xiàng)目啟動(dòng)136.1.1.輸入

2、146.1.2.輸出146.2.項(xiàng)目計(jì)劃146.2.1.輸入156.2.2.輸出156.3.成本控制166.3.1.成本和費(fèi)用的組成166.3.2.項(xiàng)目決算206.4.項(xiàng)目過程管理206.5.項(xiàng)目質(zhì)量控制226.6.風(fēng)險(xiǎn)管理226.6.1.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別226.6.2.風(fēng)險(xiǎn)量化226.6.3.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)236.6.4.風(fēng)險(xiǎn)控制236.7.采購(gòu)管理236.8.項(xiàng)目驗(yàn)收236.8.1.輸入236.8.2.輸出236.9.項(xiàng)目維護(hù)246.9.1.輸入247.項(xiàng)目考核依據(jù)251. 文檔說明本文檔為項(xiàng)目管理的綱要型文件，主要為說明項(xiàng)目管理中項(xiàng)目執(zhí)行的方法。其他文件與本文件沖突的內(nèi)容以本文件為標(biāo)準(zhǔn)。本文件主要在項(xiàng)

3、目啟動(dòng)階段作為項(xiàng)目章程發(fā)布。除了項(xiàng)目過程（參照開發(fā)流程）可以根據(jù)項(xiàng)目情況裁剪外，其他內(nèi)容不允許裁剪。本文檔最終解釋權(quán)由EPG所有。2. 閱讀項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目組成員。3. 項(xiàng)目3.1. 項(xiàng)目的定義及范圍項(xiàng)目是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的臨時(shí)性的工作。項(xiàng)目范圍包括每一項(xiàng)賦予明確目標(biāo)的任務(wù)、工作包。所有項(xiàng)目需要以本管理辦法為指導(dǎo)組織實(shí)施，并進(jìn)行計(jì)劃、資源配備、過程監(jiān)控、成果考核和評(píng)估。3.2. 項(xiàng)目成功要素項(xiàng)目管理關(guān)注以下幾要素：1. 目標(biāo)2. 范圍3. 時(shí)間4. 成本5. 質(zhì)量6. 滿意度4. 項(xiàng)目組織4.1. 管理結(jié)構(gòu)根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模和功能，項(xiàng)目組可采用跨部門的矩陣式組織架構(gòu)，也可在

4、單一部門內(nèi)部成立。項(xiàng)目組為達(dá)成合同規(guī)定的項(xiàng)目（任務(wù)）目標(biāo)而設(shè)立。跨部門成立的項(xiàng)目組構(gòu)成見下圖。4.2. 項(xiàng)目組成根據(jù)項(xiàng)目性質(zhì)和規(guī)模，項(xiàng)目組可由以下組成： 項(xiàng)目經(jīng)理每個(gè)項(xiàng)目組必須明確實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的責(zé)任人。對(duì)于部分技術(shù)單一項(xiàng)目可直接由技術(shù)人員兼任； 技術(shù)經(jīng)理確定項(xiàng)目總體系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)師，即項(xiàng)目技術(shù)的總體負(fù)責(zé)人； 子項(xiàng)目經(jīng)理與子項(xiàng)目組項(xiàng)目組可以按項(xiàng)目的功能分設(shè)相應(yīng)的子項(xiàng)目組，同時(shí)明確子項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任人即子項(xiàng)目經(jīng)理； 項(xiàng)目成員根據(jù)項(xiàng)目具體情況項(xiàng)目組或子項(xiàng)目組配備一定數(shù)量的項(xiàng)目成員； 測(cè)試員、配置管理員、文檔管理員與質(zhì)量子項(xiàng)目組為確保項(xiàng)目實(shí)施過程的規(guī)范性和項(xiàng)目成果的質(zhì)量，項(xiàng)目組內(nèi)必須設(shè)置以測(cè)試、配置管理、文

5、檔管理為主要職能的專職質(zhì)量保證團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)經(jīng)理子項(xiàng)目組1質(zhì)量控制組子項(xiàng)目組 子項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員子項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員質(zhì)量經(jīng)理配置管理員測(cè)試員文檔員培訓(xùn)經(jīng)理項(xiàng)目組組織結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目經(jīng)理來源1. 根據(jù)項(xiàng)目具體情況安排項(xiàng)目經(jīng)理。必須具備項(xiàng)目經(jīng)理任職資質(zhì)要求，具體誰出任根據(jù)項(xiàng)目當(dāng)前階段情況由公司討論決定。2. 子項(xiàng)目經(jīng)理及小組成員由技術(shù)部門確定。項(xiàng)目經(jīng)理有選擇和否決權(quán)。 項(xiàng)目經(jīng)理要求項(xiàng)目經(jīng)理必須具備的基本能力有管理能力和技術(shù)能力。一般來說，項(xiàng)目經(jīng)理不要求是技術(shù)專家，但鑒于項(xiàng)目管理工作的復(fù)雜性，必須具備與高層管理者解釋項(xiàng)目中的技術(shù)要求，與客戶進(jìn)行項(xiàng)目需求交流，向項(xiàng)目成員解釋

6、顧客的技術(shù)需求的能力。為此，項(xiàng)目經(jīng)理具備必要的能力素質(zhì)：1. 售前階段需要具備較強(qiáng)的客戶溝通和客戶交流能力，對(duì)市場(chǎng)情況能比較準(zhǔn)確的把握；2. 建設(shè)階段需要具備較強(qiáng)的技術(shù)背景；3. 維護(hù)運(yùn)營(yíng)階段具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和基本的技術(shù)知識(shí)了解；4. 講究實(shí)際、追求效率的作風(fēng)；5. 具有成熟的人格、較強(qiáng)的責(zé)任心和必要的行業(yè)工作經(jīng)歷（三年以上）；6. 具有較強(qiáng)的實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的愿望和能力；7. 具有與高層主管保持良好關(guān)系的能力；8. 具備協(xié)調(diào)、組織和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的能力。 項(xiàng)目組實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制1. 項(xiàng)目目標(biāo)自上而下逐層分解；2. 項(xiàng)目責(zé)任自下而上逐層向上負(fù)責(zé)；3. 質(zhì)量經(jīng)理獨(dú)立與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)直接向公司質(zhì)量部門負(fù)責(zé)。

7、項(xiàng)目組實(shí)行工作周報(bào)制度。1. 項(xiàng)目組成員必須在每周六前向子項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告本人本周工作完成情況；2. 子項(xiàng)目經(jīng)理必須在每周六前向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告子項(xiàng)目組本周工作完成情況；3. 項(xiàng)目經(jīng)理必須在每周日前向業(yè)務(wù)部門、技術(shù)部門、公司領(lǐng)導(dǎo)及用戶相關(guān)負(fù)責(zé)人報(bào)告項(xiàng)目組本周工作完成情況，形式為項(xiàng)目周報(bào)。5. 職責(zé)和權(quán)利項(xiàng)目組職責(zé)：在公司技術(shù)能力、費(fèi)用預(yù)算、時(shí)間進(jìn)度要求下，利用現(xiàn)有資源完成預(yù)期項(xiàng)目任務(wù)、實(shí)現(xiàn)既定的項(xiàng)目目標(biāo)。項(xiàng)目組實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的成敗負(fù)責(zé)，并接受EPG組織考核，涉及到項(xiàng)目組內(nèi)部責(zé)任問題由項(xiàng)目組內(nèi)部討論項(xiàng)目經(jīng)理決策。項(xiàng)目組就項(xiàng)目目標(biāo)（進(jìn)度、成本、質(zhì)量、業(yè)務(wù)目標(biāo)、用戶滿意度等目標(biāo)）對(duì)公司負(fù)

8、責(zé)。項(xiàng)目組各崗位擁有以下職責(zé)和權(quán)利：5.1. 項(xiàng)目經(jīng)理 熟悉、理解項(xiàng)目合同條款，無合同的需要和領(lǐng)導(dǎo)溝通形成上下一致； 明確項(xiàng)目目標(biāo) 項(xiàng)目經(jīng)理與公司、用戶確認(rèn)項(xiàng)目任務(wù)、項(xiàng)目目標(biāo)，包括階段性任務(wù)和目標(biāo)，并在項(xiàng)目組內(nèi)貫徹達(dá)成共識(shí)； 制訂項(xiàng)目計(jì)劃 編制預(yù)算、成本管理 根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃、分計(jì)劃WBS圖逐層分解確定預(yù)算，進(jìn)行成本控制和項(xiàng)目利潤(rùn)管理； 項(xiàng)目協(xié)調(diào)、推進(jìn) 每月負(fù)責(zé)進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃和實(shí)際進(jìn)度的差異性分析，協(xié)調(diào)和調(diào)整項(xiàng)目資源，最大程度地縮小該差異，推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程。 與項(xiàng)目組外部的溝通交流 依據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃和實(shí)際進(jìn)展，負(fù)責(zé)與用戶的溝通，以便為項(xiàng)目驗(yàn)收做準(zhǔn)備；與公司高層的溝通，爭(zhēng)取得到最大程度的關(guān)注；與技術(shù)職能部門間

9、的溝通協(xié)調(diào)，避免資源上的沖突。 跟蹤、監(jiān)控、報(bào)告 對(duì)計(jì)劃執(zhí)行過程負(fù)責(zé)跟蹤、監(jiān)控，每周向用戶主管部門、公司相關(guān)主管、項(xiàng)目管理部門遞交項(xiàng)目周報(bào)； 通過子項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目組成員工時(shí)統(tǒng)計(jì)、行為規(guī)范考核管理 項(xiàng)目總結(jié)、決算。 權(quán)力1. 項(xiàng)目組成員的選擇權(quán)；2. 項(xiàng)目任務(wù)的分配權(quán)（通過技術(shù)總負(fù)責(zé)、各子項(xiàng)目經(jīng)理共同協(xié)調(diào)）；3. 項(xiàng)目組內(nèi)部資源的分配權(quán)；4. 對(duì)項(xiàng)目組子項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目成員的考核權(quán)。5.2. 業(yè)務(wù)經(jīng)理 負(fù)責(zé)項(xiàng)目總體業(yè)務(wù)規(guī)劃； 項(xiàng)目實(shí)施過程中的業(yè)務(wù)把握、與用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通交流、確認(rèn)； 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目任務(wù)的分解、項(xiàng)目計(jì)劃和階段成果的業(yè)務(wù)內(nèi)容確認(rèn)； 配合項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目的業(yè)務(wù)管理工作。5.3.

10、 技術(shù)經(jīng)理 負(fù)責(zé)項(xiàng)目總體方案技術(shù)規(guī)劃； 項(xiàng)目實(shí)施過程中關(guān)鍵階段的技術(shù)把握、與用戶進(jìn)行技術(shù)溝通交流、確認(rèn)； 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目任務(wù)的分解、項(xiàng)目計(jì)劃和階段成果的技術(shù)確認(rèn)； 配合項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目的技術(shù)管理工作5.4. 質(zhì)量經(jīng)理軟件項(xiàng)目公司配置專職質(zhì)量經(jīng)理： 理解項(xiàng)目需求和系統(tǒng)功能，掌握相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、條例與約定； 與項(xiàng)目經(jīng)理確定與質(zhì)量相關(guān)的活動(dòng)要求； 負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目的軟件質(zhì)量計(jì)劃，審批通過后的軟件質(zhì)量計(jì)劃納入配置管理。 負(fù)責(zé)依據(jù)CMMI定義的質(zhì)量活動(dòng) 負(fù)責(zé)根據(jù)軟件開發(fā)計(jì)劃中的軟件生命周期，在整個(gè)開發(fā)全過程中監(jiān)督項(xiàng)目組貫徹和執(zhí)行質(zhì)量制度。 根據(jù)軟件開發(fā)不同階段，進(jìn)行文檔管理（如需求規(guī)格書、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)

11、計(jì)、測(cè)試文檔、維護(hù)手冊(cè)等）。 質(zhì)量經(jīng)理有質(zhì)量否決權(quán)。5.5. 測(cè)試經(jīng)理合同軟件項(xiàng)目測(cè)試工作主要包括單元測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試和用戶測(cè)試。單元測(cè)試、集成測(cè)試主要由程序員負(fù)責(zé)，系統(tǒng)測(cè)試和用戶測(cè)試由項(xiàng)目經(jīng)理和測(cè)試經(jīng)理負(fù)責(zé)組織和實(shí)施。其中測(cè)試經(jīng)理承擔(dān)以下職責(zé)： 理解項(xiàng)目需求規(guī)格書，并制訂系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃（方案）； 負(fù)責(zé)軟件開發(fā)過程中的系統(tǒng)測(cè)試、用戶測(cè)試（單元、集成測(cè)試由項(xiàng)目組程序員負(fù)責(zé)）測(cè)試計(jì)劃的制訂； 負(fù)責(zé)軟件開發(fā)過程中的系統(tǒng)測(cè)試的組織實(shí)施。并簽署系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告、軟件問題報(bào)告及修改記錄； 負(fù)責(zé)測(cè)試修改后新測(cè)試版本的回歸測(cè)試； 負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)用戶測(cè)試的實(shí)施。簽署用戶測(cè)試報(bào)告、軟件問題報(bào)告及修改記錄 負(fù)責(zé)在用

12、戶測(cè)試合格后，與用戶代表共同簽署用戶測(cè)試報(bào)告； 對(duì)所作的測(cè)試結(jié)果負(fù)責(zé)；5.6. 配置管理員 與項(xiàng)目組確定配置項(xiàng)及管理方式； 負(fù)責(zé)軟件項(xiàng)目開發(fā)過程中日常的配置管理，及項(xiàng)目各階段項(xiàng)目成果的確認(rèn)、收入公司成果庫； 成果包括項(xiàng)目所有正式提交經(jīng)測(cè)試、評(píng)審或用戶確認(rèn)的各階段設(shè)計(jì)文檔、項(xiàng)目實(shí)施維護(hù)記錄和軟件代碼等； 根據(jù)公司和用戶有關(guān)版本管理規(guī)范，進(jìn)行嚴(yán)格的版本控制和管理，并根據(jù)用戶要求定期通報(bào)項(xiàng)目軟件的版本號(hào)。6. 項(xiàng)目管理項(xiàng)目立項(xiàng)評(píng)審?fù)ㄟ^后，根據(jù)實(shí)際情況，由業(yè)務(wù)部門和技術(shù)中心根據(jù)評(píng)審結(jié)果共同編制項(xiàng)目任務(wù)書，由業(yè)務(wù)部門及技術(shù)中心分管領(lǐng)導(dǎo)審核，由總經(jīng)理批準(zhǔn)下達(dá)項(xiàng)目任務(wù)書，任務(wù)書包含用戶需求規(guī)格說明書、技術(shù)方

13、案建議書、項(xiàng)目預(yù)算表、質(zhì)量、進(jìn)度要求說明、項(xiàng)目總體計(jì)劃、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖、目標(biāo)達(dá)成準(zhǔn)則。目標(biāo)達(dá)成準(zhǔn)則中：對(duì)于可能跨年度的項(xiàng)目需根據(jù)時(shí)程設(shè)定在每年年終可以進(jìn)行的目標(biāo)內(nèi)容。 在下達(dá)的任務(wù)書中描述EPG考核占項(xiàng)目經(jīng)理總考核比重。相應(yīng)部門收到公司項(xiàng)目任務(wù)書或業(yè)務(wù)部門送達(dá)的合同后，建立該項(xiàng)目工程檔案,向部門經(jīng)理匯報(bào)，表明此項(xiàng)目正式啟動(dòng)。 公司財(cái)務(wù)部建立相應(yīng)的項(xiàng)目編號(hào)和項(xiàng)目財(cái)務(wù)檔案，進(jìn)行項(xiàng)目、預(yù)算、實(shí)際費(fèi)用、成本管理；所有部門項(xiàng)目編號(hào)管理 項(xiàng)目經(jīng)理考核數(shù)據(jù)由QA提供，EPG負(fù)責(zé)按月考核(統(tǒng)計(jì)與考核)。項(xiàng)目組的批準(zhǔn)注冊(cè)是項(xiàng)目正式啟動(dòng)的法定標(biāo)志，其后所有活動(dòng)正式納入公司項(xiàng)目管理體系。6.1. 項(xiàng)目啟動(dòng) 任何項(xiàng)目

14、都須有正式的項(xiàng)目編號(hào)，包括售前、開發(fā)、工程實(shí)施、維護(hù)等各種工作內(nèi)容。 項(xiàng)目編號(hào)的獲取過程為立項(xiàng)過程通過； 立項(xiàng)通過后，由EPG組織生成項(xiàng)目編號(hào)并通知財(cái)務(wù)部、綜合部 立項(xiàng)過程按照公司的立項(xiàng)規(guī)定完成。 立項(xiàng)完成后確定項(xiàng)目經(jīng)理（須符合公司的項(xiàng)目經(jīng)理任職資格，建議不同的項(xiàng)目階段由不同的項(xiàng)目經(jīng)理擔(dān)當(dāng)，并且可以設(shè)定子項(xiàng)目經(jīng)理）； 由項(xiàng)目經(jīng)理和各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)確定組織結(jié)構(gòu)內(nèi)容和資源。 項(xiàng)目經(jīng)理確定項(xiàng)目目標(biāo)和組織結(jié)構(gòu)分工、協(xié)調(diào)。 財(cái)務(wù)部、綜合部的報(bào)銷和采購(gòu)必須有項(xiàng)目編號(hào)。 具體立項(xiàng)要求參照立項(xiàng)管理項(xiàng)目啟動(dòng)階段需要確定及提交項(xiàng)目范圍文檔，包括以下部分：1. 項(xiàng)目具體目標(biāo)說明2. 項(xiàng)目責(zé)任分工3. 項(xiàng)目章程（包含溝通管理

15、內(nèi)容）4. 項(xiàng)目組織架構(gòu)5. 項(xiàng)目產(chǎn)品6. 項(xiàng)目前期計(jì)劃7. 項(xiàng)目預(yù)算（可在立項(xiàng)時(shí)提交的預(yù)算表基礎(chǔ)上修訂）6.1.1. 輸入 項(xiàng)目編號(hào) 項(xiàng)目任務(wù)書6.1.2. 輸出 項(xiàng)目責(zé)任分工 項(xiàng)目章程 項(xiàng)目組織架構(gòu) 項(xiàng)目啟動(dòng)報(bào)告6.2. 項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃是順利實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所必需的。任何一個(gè)項(xiàng)目均必須制訂項(xiàng)目計(jì)劃，它是項(xiàng)目實(shí)施的依據(jù)，是對(duì)實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)督和控制的標(biāo)準(zhǔn)，也是評(píng)價(jià)和衡量工作成果的尺度。項(xiàng)目計(jì)劃可分為項(xiàng)目總體計(jì)劃和項(xiàng)目詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃。項(xiàng)目總體計(jì)劃是依據(jù)合同有關(guān)進(jìn)度、技術(shù)要求確定的項(xiàng)目總體規(guī)劃，是項(xiàng)目組項(xiàng)目編制項(xiàng)目詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃的基礎(chǔ)。詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃則是項(xiàng)目組開展各項(xiàng)作業(yè)和公司進(jìn)行項(xiàng)目管理、績(jī)效評(píng)估的依據(jù)

16、。詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃（本手冊(cè)中項(xiàng)目計(jì)劃均指項(xiàng)目詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃）應(yīng)隨項(xiàng)目進(jìn)程的推進(jìn)不斷地修正。項(xiàng)目計(jì)劃必須得到公司和用戶的批準(zhǔn)，得到項(xiàng)目組各成員的認(rèn)同。 項(xiàng)目計(jì)劃要求1. 為了方便閱讀，項(xiàng)目計(jì)劃匯報(bào)格式為excel；2. 計(jì)劃中最小時(shí)間單位為周，責(zé)任必須到人 項(xiàng)目計(jì)劃內(nèi)容計(jì)劃包含何人、何時(shí)、做何事 項(xiàng)目計(jì)劃審批1. 項(xiàng)目計(jì)劃必須由EPG組織審批通過；2. 審批通過后的項(xiàng)目計(jì)劃必須報(bào)備給QA，形成QA計(jì)劃；3. QA根據(jù)QA計(jì)劃（關(guān)鍵產(chǎn)物最長(zhǎng)不得超過一個(gè)月）將審計(jì)結(jié)果發(fā)給相關(guān)各個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)； 項(xiàng)目計(jì)劃變更1. 如果項(xiàng)目變更超過計(jì)劃的20%，必須由EPG組織通過。 項(xiàng)目計(jì)劃管理項(xiàng)目計(jì)劃管理由項(xiàng)目經(jīng)理每周進(jìn)行管

17、理。 項(xiàng)目計(jì)劃包含以下部分：1. 進(jìn)度計(jì)劃2. 質(zhì)量計(jì)劃3. 人員配置計(jì)劃4. 采購(gòu)計(jì)劃5. 溝通計(jì)劃6.2.1. 輸入項(xiàng)目啟動(dòng)報(bào)告6.2.2. 輸出項(xiàng)目計(jì)劃6.3. 成本控制6.3.1. 成本和費(fèi)用的組成項(xiàng)目成本和費(fèi)用主要包括：人工成本、項(xiàng)目采購(gòu)成本、項(xiàng)目實(shí)施費(fèi)用。項(xiàng)目的成本與費(fèi)用管理就是對(duì)上述三項(xiàng)在項(xiàng)目實(shí)施規(guī)程中的實(shí)際與預(yù)算的比較和控制。u 人工成本人工成本管理的基礎(chǔ)是基于項(xiàng)目計(jì)劃中各類別人力資源使用預(yù)算和實(shí)際占用的統(tǒng)計(jì)管理。（參照人力資源預(yù)算樣表） 人工成本的類別公司現(xiàn)將可供項(xiàng)目使用的人力資源劃為以下類別：A-公司高層管理人員： 單位成本： 2000元/天B-公司中層管理人員(部門經(jīng)理、

18、項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理)：?jiǎn)挝怀杀荆?1000元/天C-資深人員(工作4年以上)： 單位成本： 1000元/天D-高級(jí)人員(工作2 - 4年間)： 單位成本： 800元/天E-普通人員(工作2年以內(nèi))： 單位成本： 300元/天F-輔助管理人員： 單位成本： 200元/天 項(xiàng)目編號(hào)：XXXXXXX項(xiàng)目名稱： XXX項(xiàng)目序號(hào)工作內(nèi)容計(jì)劃完成時(shí)間項(xiàng)目組成員工作安排（人x日）小計(jì)（分解到每周）李XX1工程協(xié)調(diào)會(huì)02需求分析03編碼及內(nèi)部測(cè)試04現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試05割接06。07工程初驗(yàn)08 工程終驗(yàn)0合計(jì) 人員類別人工成本0項(xiàng)目人員安排及成本預(yù)算表 人工成本的預(yù)算項(xiàng)目計(jì)劃中必須有明確的人工程本預(yù)算。按照所占用人

19、力資源時(shí)間和單價(jià)進(jìn)行計(jì)劃。 人工成本的統(tǒng)計(jì)在項(xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)目組成員必須進(jìn)行人工工時(shí)統(tǒng)計(jì)，人工工時(shí)統(tǒng)計(jì)由項(xiàng)目組成員自己填報(bào)，經(jīng)所在項(xiàng)目組的子項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理審核確認(rèn)后報(bào)公司，由財(cái)務(wù)部計(jì)入項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理賬戶。u 采購(gòu)成本項(xiàng)目采購(gòu)成本主要包括：設(shè)備采購(gòu)、培訓(xùn)費(fèi)用、第三方服務(wù)等成本。u 實(shí)施費(fèi)用 項(xiàng)目實(shí)施費(fèi)用科目的設(shè)定科目由公司財(cái)務(wù)部統(tǒng)一設(shè)定，主要包括長(zhǎng)途交通費(fèi)、住宿費(fèi)、出差補(bǔ)貼、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、辦公用品資料費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)費(fèi)、員工培訓(xùn)費(fèi)等。 項(xiàng)目實(shí)施費(fèi)用的預(yù)算編制項(xiàng)目組應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)施階段，明確項(xiàng)目實(shí)施費(fèi)用預(yù)算。工程實(shí)施費(fèi)用預(yù)算表項(xiàng)目編號(hào)：項(xiàng)目名稱：?jiǎn)挝唬涸蛱?hào)工作內(nèi)容計(jì)劃完成小計(jì)（分解

20、到每周）時(shí)間交通費(fèi)團(tuán)隊(duì)建設(shè)住宿費(fèi)出差補(bǔ)助業(yè)務(wù)招待費(fèi)1工程協(xié)調(diào)會(huì)￥02需求分析￥03編碼及內(nèi)部測(cè)試￥04現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試￥05割接￥06工程初驗(yàn)￥07工程終驗(yàn) ￥08 ￥0合計(jì) ￥0￥0￥0￥0￥0￥0￥0審批：項(xiàng)目工程實(shí)施費(fèi)用預(yù)算表 項(xiàng)目實(shí)施費(fèi)用的管理在項(xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)目組產(chǎn)生的上述項(xiàng)目實(shí)施費(fèi)用必須經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理簽字確認(rèn)，并在預(yù)算范圍內(nèi)使用。由財(cái)務(wù)部按項(xiàng)目賬戶統(tǒng)計(jì)，每月進(jìn)行預(yù)算和實(shí)際額度的比較，并將結(jié)果通知項(xiàng)目經(jīng)理。超出預(yù)算時(shí)，財(cái)務(wù)部應(yīng)立即通知項(xiàng)目經(jīng)理，并暫停該項(xiàng)目賬戶相關(guān)費(fèi)用的支出。u 項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目預(yù)算主要包括人工成本和項(xiàng)目實(shí)施費(fèi)用兩部分，即上述兩部分。在此基礎(chǔ)上合并成費(fèi)用預(yù)算總表。項(xiàng)目組應(yīng)對(duì)該兩部分

21、成本預(yù)算進(jìn)行管理和控制。 合同編號(hào)：xxx合同名稱：xxx軟件開發(fā)合同 序號(hào)工作內(nèi)容計(jì)劃完成時(shí)間參加工作人數(shù)工作日費(fèi)用預(yù)算小計(jì)（分解到每周）人工費(fèi)工程費(fèi)用1工程協(xié)調(diào)會(huì)2需求分析3編碼及內(nèi)部測(cè)試4現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試5割接6工程初驗(yàn)7工程終驗(yàn)8合計(jì) ￥0￥0編制:審批：項(xiàng)目預(yù)算編制依據(jù)： 技術(shù)經(jīng)理編制項(xiàng)目技術(shù)計(jì)劃； 質(zhì)量經(jīng)理編制質(zhì)量計(jì)劃； 測(cè)試經(jīng)理編制測(cè)試計(jì)劃； 項(xiàng)目經(jīng)理依據(jù)各自計(jì)劃形成整體的項(xiàng)目計(jì)劃；最后由項(xiàng)目經(jīng)理提交經(jīng)由業(yè)務(wù)部門、技術(shù)中心及QA評(píng)審?fù)ㄟ^后的項(xiàng)目預(yù)算提交公司管理部門。u 輸入項(xiàng)目計(jì)劃u 輸出項(xiàng)目預(yù)算u 成本控制與管理財(cái)務(wù)部根據(jù)項(xiàng)目組預(yù)算每月會(huì)同業(yè)務(wù)及技術(shù)部門對(duì)項(xiàng)目實(shí)施實(shí)際進(jìn)度和對(duì)應(yīng)階段項(xiàng)目

22、費(fèi)用使用情況進(jìn)行分析： 財(cái)務(wù)部在項(xiàng)目批準(zhǔn)后，按照項(xiàng)目編號(hào)嚴(yán)格統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目實(shí)際費(fèi)用，并按月通報(bào)項(xiàng)目組； 按月根據(jù)項(xiàng)目編號(hào)監(jiān)控項(xiàng)目費(fèi)用進(jìn)行成本差異性分析，建立預(yù)警系統(tǒng)； 對(duì)項(xiàng)目編號(hào)下的各項(xiàng)支出“合法”性進(jìn)行審查，避免存在不必要的支出； 對(duì)項(xiàng)目組費(fèi)用的構(gòu)成進(jìn)行分析，以便幫助項(xiàng)目組有效控制費(fèi)用； 當(dāng)項(xiàng)目組進(jìn)度計(jì)劃發(fā)生重大修改時(shí)，財(cái)務(wù)部及時(shí)與項(xiàng)目組一起合理調(diào)整預(yù)算，必須使預(yù)算得以受控；預(yù)算的調(diào)整基礎(chǔ)是：幫助項(xiàng)目組了解項(xiàng)目預(yù)算、實(shí)際已支出，以及對(duì)剩余工作量客觀評(píng)估后的對(duì)剩余預(yù)算的修改。 對(duì)項(xiàng)目超預(yù)算情況，項(xiàng)目組應(yīng)進(jìn)行原因分析，并采取相應(yīng)的有效措施。6.3.2. 項(xiàng)目決算項(xiàng)目決算是對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃完成情況的總結(jié)和評(píng)價(jià)

23、。前提是項(xiàng)目按照預(yù)定的計(jì)劃完成項(xiàng)目目標(biāo)。并經(jīng)過業(yè)務(wù)部門、技術(shù)中心、運(yùn)維部、財(cái)務(wù)、綜合部審批通過后開始。u 決算依據(jù)項(xiàng)目的要素考核： 項(xiàng)目目標(biāo)的達(dá)成情況； 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃及其完成情況； 項(xiàng)目預(yù)算及項(xiàng)目實(shí)施各階段的實(shí)際成本、費(fèi)用以及項(xiàng)目實(shí)際總成本。項(xiàng)目組應(yīng)提供以下項(xiàng)目文件并符合以下條件： 經(jīng)用戶簽字的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告； 項(xiàng)目組向公司遞交需求規(guī)格書通過用戶評(píng)審的概要設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)文件； 公司質(zhì)量部門配置服務(wù)器收到有效的源代碼； 系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)。6.4. 項(xiàng)目過程管理進(jìn)度控制上，項(xiàng)目經(jīng)理每周組織周例會(huì)分析進(jìn)度問題，形成會(huì)議紀(jì)要和項(xiàng)目周進(jìn)度表給QA和相關(guān)部門。QA根據(jù)QA計(jì)劃在里程碑上進(jìn)行評(píng)審，關(guān)鍵過程不可

24、裁剪。項(xiàng)目過程管理關(guān)鍵控制點(diǎn)工作階段工作內(nèi)容提交成果責(zé)任人確認(rèn)人成果接收人計(jì)劃1. 編制計(jì)劃總體計(jì)劃子項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理2. 計(jì)劃評(píng)審項(xiàng)目經(jīng)理部門經(jīng)理/主管副總項(xiàng)目相關(guān)部門需求分析1.編寫需求規(guī)格書需求規(guī)格書項(xiàng)目組子項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量經(jīng)理2.需求評(píng)審(內(nèi)部)需求評(píng)審報(bào)告/評(píng)審問題記錄質(zhì)量經(jīng)理專家組子項(xiàng)目經(jīng)理3. 需求評(píng)審(外部)經(jīng)用戶書面確認(rèn)的需求規(guī)格書子項(xiàng)目經(jīng)理用戶技術(shù)中心/項(xiàng)目配置管理員概要設(shè)計(jì)1.概要設(shè)計(jì)概要設(shè)計(jì)說明書項(xiàng)目組子項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量經(jīng)理2.概要設(shè)計(jì)評(píng)審評(píng)審報(bào)告/評(píng)審問題記錄質(zhì)量經(jīng)理專家組技術(shù)中心/項(xiàng)目配置管理員詳細(xì)設(shè)計(jì)1. 詳細(xì)設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書項(xiàng)目組子項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量經(jīng)理2. 詳細(xì)設(shè)計(jì)評(píng)審評(píng)

25、審報(bào)告/評(píng)審問題記錄質(zhì)量經(jīng)理專家組技術(shù)中心/項(xiàng)目配置管理員軟件實(shí)現(xiàn)1. 編碼源代碼項(xiàng)目組技術(shù)經(jīng)理項(xiàng)目配置管理員2. 單元測(cè)試單元實(shí)現(xiàn)報(bào)告開發(fā)人員技術(shù)經(jīng)理項(xiàng)目配置管理員測(cè)試1.集成測(cè)試測(cè)試員技術(shù)經(jīng)理項(xiàng)目配置管理員2. 編寫系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃測(cè)試員質(zhì)量經(jīng)理技術(shù)中心/項(xiàng)目配置管理員3. 系統(tǒng)測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告/BUG報(bào)告單測(cè)試員質(zhì)量經(jīng)理技術(shù)中心/項(xiàng)目配置管理員4. 編寫用戶測(cè)試計(jì)劃用戶測(cè)試計(jì)劃測(cè)試員質(zhì)量經(jīng)理/用戶技術(shù)中心/項(xiàng)目配置管理員5. 用戶測(cè)試用戶測(cè)試報(bào)告/BUG報(bào)告單測(cè)試員質(zhì)量經(jīng)理/用戶技術(shù)中心/項(xiàng)目配置管理員割接上線1. 制定系統(tǒng)割接方案系統(tǒng)割接方案子項(xiàng)目經(jīng)理/技術(shù)經(jīng)理用戶項(xiàng)目配置管理員2. 提交上線申請(qǐng)上線申請(qǐng)報(bào)告子項(xiàng)目經(jīng)理/技術(shù)經(jīng)理用戶/質(zhì)量經(jīng)理項(xiàng)目配置管理員3. 系統(tǒng)割接系統(tǒng)割接(上線)報(bào)告子項(xiàng)目經(jīng)理/技術(shù)經(jīng)理用戶項(xiàng)目配置管理員軟件交付軟件交付報(bào)告子項(xiàng)目經(jīng)理/技術(shù)經(jīng)理用戶業(yè)務(wù)部試運(yùn)行1. 完善前期文檔需求規(guī)格書、詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書項(xiàng)目組子項(xiàng)目經(jīng)理/技術(shù)經(jīng)理項(xiàng)目配置管理員2. 編寫操作手冊(cè)、維護(hù)手冊(cè)操作手冊(cè)、維護(hù)手冊(cè)項(xiàng)目組子項(xiàng)目經(jīng)理/技術(shù)經(jīng)理項(xiàng)目配置管理員