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1、報考公務員面試技巧,一 公務員面試簡介 二 面試測評要素 三 試題設計 四 面試準備 五 試題分析 Copyright, May18,2004,一 公務員面試簡介,公務員考試始于1994年， 2001年10月，為適應改革開放貫徹中央提出的人才戰(zhàn)略，吸收先進國家的管理方式，結合我國的實際情況，中央組織部，人事部對考試制度作出重大改革?？荚嚪止P試和面試。 面試主要測評應試人員適應職位要求的基本素質和實際工作能力，包括與擬任職位有關的知識，經驗，能力，性格和價值觀 測評方法：結構化面談+情景模擬 面試考官：由5人或7人組成， 一名主考， 成績統(tǒng)計去掉最高與最底， 取平均數。 如有親屬及其他關系， 有

2、關人員必須申請回避 面試時間：30 分鐘,二 面試測評要素,1。綜合分析能力 2。計劃組織協(xié)調能力 3。應變能力 4。語言表達能力 5。人際交往的意識與技巧 6。自我情緒控制 7。求職動機與認職位的匹配性 8。舉止儀表 9。專業(yè)能力,1。綜合分析能力,綜合分析能力：廣度， 深度與敏捷性， 條理性和辨證性， 以及處理問題的合理性 觀察要求：宏觀結合微觀，要點突出； 入木三分； 結構合理；邏輯性強； 客觀可行 注意事項：浮夸空洞； 抓牛尾巴；層次不清； 因果不明； 主觀臆斷,2。計劃組織協(xié)調能力,計劃組織協(xié)調能力： 兼具行為性和情景性， 將考生至于某一情景， 考察其決策的準確性，溝通的有效性以及行

3、為的時效性 觀察要求：綜觀全局； 決策合理； 配合恰當； 人盡其能， 物盡其用 注意事項：抓小放大；組織無序； 溝通不暢； 協(xié)調不力,3。應變能力,應變能力： 應對突發(fā)事件及事物變化的 靈活與敏捷程度 觀察要求： 鎮(zhèn)靜自若； 處置有方 注意事項： 無所適從； 黔驢技窮,4。語言表達能力,語言表達能力： 無專門試題，貫穿于整個過程 觀察要求： 言簡意賅； 邏輯清晰； 口齒清楚； 富有感染力 注意事項： 方言土語； 低級媚俗,5。人際交往的意識與技巧,人際交往的意識與技巧： 能夠從整體考慮， 以多贏為目標， 有說服力，有威信 觀察要求： 全局觀念， 服務意識 注意事項： 個人主義，狹隘主義,6。自

4、我情緒控制,自我情緒控制： 在極端情況下的處事藝術 觀察要求： 胸有成竹，臨危不亂， 高瞻遠矚 注意事項： 因小失大， 言行失控,7。求職動機與認職位的匹配性,求職動機與認職位的匹配性： 尋找有效結合點 觀察要求： 意愿性強弱， 能力， 心理合同， 適應性， 經歷 注意事項： 心理期望值與未來發(fā)展,8。舉止儀表,舉止儀表： 無單獨試題， 貫穿始終 觀察要求： 穿著打扮， 音容笑貌， 舉手投足， 禮節(jié)恰當 注意事項： 隨意，張揚， 失禮,9。專業(yè)能力,專業(yè)能力： 一般由考評小組專家成員負責 觀察要求： 專業(yè)術語， 專業(yè)水平， 專業(yè)業(yè)績， 未來發(fā)展 注意事項： 科學嚴謹， 內外兼修， 了解趨勢,三

5、 試題設計,設計原則：思想性； 科學性；針對性；靈活性 試題類型： 背景性：考生的基本情況， 如學習， 工作， 世界觀等， 測試自我認知能力， 求職動機等 行為性：執(zhí)行任務過程中的綜合能力（計劃，組織，協(xié)調， 交際等） 情景性：把考生置于特定情景， 考察其應變，創(chuàng)新，決策等能力， 并觀察其情緒穩(wěn)定性 智能性：通過對政治問題， 社會熱點及格言的理解分析， 考察邏輯思維，綜合分析能力以及社會責任感 專業(yè)性：專業(yè)術語； 專業(yè)理論； 專業(yè)水平； 發(fā)展?jié)撡| 評分標準： （權重因年份和職業(yè)有微調） 2002年 總分T=1.7A+2.0B+1.4C+1.0D+1.4E+1.0F+0.7G+0.8H （見圖）

6、,評分標準,四 面試準備,面試人員須提供本人身份證、學生證（工作證）原件、準考證主證、所在學校開具的報名推薦表或所在單位出具的同意報考的證明、考生報名登記表一份 面試前進行一次形象設計， 服裝，發(fā)型， 領帶（絲巾），腰帶以及鞋襪要搭配好， 做到整潔干練 公務員面試中，良好的心理狀態(tài)是至關重要的。抱有一顆平常心，回答起問題從容不迫、自然得體、落落大方， 注意肢體語言所傳達的訊息。 面試中，你要目視主考官，并注意用眼光同其他考官交流。如果因為害羞而沒有和對方目光接觸，或眼神閃爍，有可能主試者會誤為你是個不可靠、沒穩(wěn)定性的人。眼睛交流時間要占整個面試的60%以上 應該調整面試節(jié)奏，把面試時間控制在接

7、近30分鐘內。,四 面試準備,根據TMP的一項國際調查， 面試的的前5分鐘 產生的印象來自以下3個方面： 55%來自非語言信號（衣著，表情， 動作） 38%來自表達方式（語速，語調， 用詞） 7% 來自語言內容 所以：表達內容的方式遠比內容重要 其他25分鐘多用來核實前5分鐘得來的 印象,四 面試準備,我對應聘職位了解嗎？我與別人相比， 優(yōu)勢在哪？ 應聘職位的工作難點在哪？我有何妙方？ 深入了解職位的職責 模擬你在此職位工作的情景 模擬面試的整個過程 模擬考官要問的題目,四 面試準備,一定與考官打招呼：最起碼的禮節(jié) 入坐前要征得許可， 不要一屁股坐下。 坐姿端正，精力充沛 一定要面帶微笑 一定

8、要自信。無論遇到多大困難， 我比所有人更堅韌、更努力、更好學。 女生切忌如“你們要女生嗎？”之類問題 要善于撲捉考官心理， 適當時候不急于做答， 用筆寫一個提示， 會增加印象分。磨刀不誤砍材工，匆忙答題可能會不對路、東拉西扯或是沒有條理性、眉毛胡子一把抓。經過思考，理清思路后抓住要點、層次分明地答題，效果要好一些 面試完畢， 要致謝意,四 面試準備,任何問題都不要簡單的回答“是”， “不是”， “對”， “不對”，要有理有據 不要吸煙 不要不懂裝懂 不要貶低別人， 這不會抬高自己 不要信口開河， 夸夸其談，言多必失 不要問工資獎金等敏感問題,四 面試準備,坐的肢體語言 不要晃腳或踏腳，讓自己看

9、起來浮躁或心不在焉；不要雙腿不斷地交替，顯得自己十分無聊或無心應戰(zhàn)，最好坐時身體向前傾一點，可表示自己十分熱中這份工作或對對方表敬意 手的肢體語言 用手一直不斷地推眼鏡架，表示無聊；用手指支頤，顯得你滿腹猜疑、自以為是；雙手交疊在胸前，看起來像拒人千里之外；雙手交叉在腦后，表示你毫不在乎；雙手交叉放在身后，則表示唯恐出錯。而不停地用手撥弄領帶、圍巾或筆和咬指甲的習慣，都表示害怕、不安之意。至于握手時，最好不要連握帶抓、使勁的搖晃，等面試人員先伸手再握手，可給對方建立良好形象,五 試題分析,1、背景性題目 請介紹一下你的學習，工作和生活情況，你認為那些條件適 合這個崗位？你的缺點是什么？ 幾乎所

10、有的面試都會以類似的問題開場， 這也是最關鍵的一 節(jié)。 試題分析：先分析題目，考自我認知，求職動機， 匹配性等 答題技巧：空談沒有說服力， 運用細節(jié)感人。 對缺點不回 避， 但要有技巧， 如辦事過于認真， 工作經驗不足等. 在介紹自己時切忌缺乏獨特的構思， 套用如“本人虛度光陰二十，獨女，現欲更好發(fā)展自己，誠覓收入、職位相適之就業(yè)良機 “等,五 試題分析,2。 行為性題目 某地發(fā)生偽劣奶粉致13嬰兒死亡的惡性事件，上級 調查組將來檢查工作， 你授命負責配合接待， 你會 怎樣處理？ 分析：計劃，組織，協(xié)調， 交際， 配合，認知 技巧：要通盤考慮（檢查內容，時間， 涉及部門， 總結等）；自己的定位

11、，哪里可以發(fā)揮特長；難點 在哪？,五 試題分析,3。 情景性題目 a.請用”環(huán)保， 失業(yè)，官僚，網絡“組成一個故事 b.你們領導很嚴肅，單位里大家都怕他，一天你正在和同事議論他，回頭發(fā)現他正在你們背后，你怎么辦？ 分析：此類題目考應變，創(chuàng)新和決策 技巧：對于應變題目，要合理合情 對于創(chuàng)新題目，要出人預料 對于決策題目，要權衡利弊,五 試題分析,4。 智能性題目 分析：試題多涉及政治，社會熱點和格言 等，平時積累很重要 技巧： 弄清題意 有理有據， 結構完整。不要只羅列事 例，只分析原因， 還要提出措施,五 試題分析,5。 專業(yè)性題目 a.根據央行的統(tǒng)計，即使在通貨膨脹率大于利率的情況下，我國城

12、鎮(zhèn)居民的存款仍持續(xù)攀升。 另一方面， 我國利用外資的數額連年大幅度增長。 你怎樣理解這一現象？ b.繼“神五”上天之后， “嫦娥奔月”計劃也已開始，請你從正反兩反面評價這一工程？,一 公務員面試簡介,公務員考試始于1994年， 2001年10月，為適應改革開放貫徹中央提出的人才戰(zhàn)略，吸收先進國家的管理方式，結合我國的實際情況，中央組織部，人事部對考試制度作出重大改革。考試分筆試和面試。 面試主要測評應試人員適應職位要求的基本素質和實際工作能力，包括與擬任職位有關的知識，經驗，能力，性格和價值觀 測評方法：結構化面談+情景模擬 面試考官：由5人或7人組成， 一名主考， 成績統(tǒng)計去掉最高與最底，

13、取平均數。 如有親屬及其他關系， 有關人員必須申請回避 面試時間：30 分鐘,二 面試測評要素,1。綜合分析能力 2。計劃組織協(xié)調能力 3。應變能力 4。語言表達能力 5。人際交往的意識與技巧 6。自我情緒控制 7。求職動機與認職位的匹配性 8。舉止儀表 9。專業(yè)能力,1。綜合分析能力,綜合分析能力：廣度， 深度與敏捷性， 條理性和辨證性， 以及處理問題的合理性 觀察要求：宏觀結合微觀，要點突出； 入木三分； 結構合理；邏輯性強； 客觀可行 注意事項：浮夸空洞； 抓牛尾巴；層次不清； 因果不明； 主觀臆斷,2。計劃組織協(xié)調能力,計劃組織協(xié)調能力： 兼具行為性和情景性， 將考生至于某一情景， 考

14、察其決策的準確性，溝通的有效性以及行為的時效性 觀察要求：綜觀全局； 決策合理； 配合恰當； 人盡其能， 物盡其用 注意事項：抓小放大；組織無序； 溝通不暢； 協(xié)調不力,3。應變能力,應變能力： 應對突發(fā)事件及事物變化的 靈活與敏捷程度 觀察要求： 鎮(zhèn)靜自若； 處置有方 注意事項： 無所適從； 黔驢技窮,4。語言表達能力,語言表達能力： 無專門試題，貫穿于整個過程 觀察要求： 言簡意賅； 邏輯清晰； 口齒清楚； 富有感染力 注意事項： 方言土語； 低級媚俗,5。人際交往的意識與技巧,人際交往的意識與技巧： 能夠從整體考慮， 以多贏為目標， 有說服力，有威信 觀察要求： 全局觀念， 服務意識 注

15、意事項： 個人主義，狹隘主義,6。自我情緒控制,自我情緒控制： 在極端情況下的處事藝術 觀察要求： 胸有成竹，臨危不亂， 高瞻遠矚 注意事項： 因小失大， 言行失控,7。求職動機與認職位的匹配性,求職動機與認職位的匹配性： 尋找有效結合點 觀察要求： 意愿性強弱， 能力， 心理合同， 適應性， 經歷 注意事項： 心理期望值與未來發(fā)展,8。舉止儀表,舉止儀表： 無單獨試題， 貫穿始終 觀察要求： 穿著打扮， 音容笑貌， 舉手投足， 禮節(jié)恰當 注意事項： 隨意，張揚， 失禮,9。專業(yè)能力,專業(yè)能力： 一般由考評小組專家成員負責 觀察要求： 專業(yè)術語， 專業(yè)水平， 專業(yè)業(yè)績， 未來發(fā)展 注意事項：

16、科學嚴謹， 內外兼修， 了解趨勢,三 試題設計,設計原則：思想性； 科學性；針對性；靈活性 試題類型： 背景性：考生的基本情況， 如學習， 工作， 世界觀等， 測試自我認知能力， 求職動機等 行為性：執(zhí)行任務過程中的綜合能力（計劃，組織，協(xié)調， 交際等） 情景性：把考生置于特定情景， 考察其應變，創(chuàng)新，決策等能力， 并觀察其情緒穩(wěn)定性 智能性：通過對政治問題， 社會熱點及格言的理解分析， 考察邏輯思維，綜合分析能力以及社會責任感 專業(yè)性：專業(yè)術語； 專業(yè)理論； 專業(yè)水平； 發(fā)展?jié)撡| 評分標準： （權重因年份和職業(yè)有微調） 2002年 總分T=1.7A+2.0B+1.4C+1.0D+1.4E+1

17、.0F+0.7G+0.8H （見圖）,評分標準,四 面試準備,面試人員須提供本人身份證、學生證（工作證）原件、準考證主證、所在學校開具的報名推薦表或所在單位出具的同意報考的證明、考生報名登記表一份 面試前進行一次形象設計， 服裝，發(fā)型， 領帶（絲巾），腰帶以及鞋襪要搭配好， 做到整潔干練 公務員面試中，良好的心理狀態(tài)是至關重要的。抱有一顆平常心，回答起問題從容不迫、自然得體、落落大方， 注意肢體語言所傳達的訊息。 面試中，你要目視主考官，并注意用眼光同其他考官交流。如果因為害羞而沒有和對方目光接觸，或眼神閃爍，有可能主試者會誤為你是個不可靠、沒穩(wěn)定性的人。眼睛交流時間要占整個面試的60%以上

18、應該調整面試節(jié)奏，把面試時間控制在接近30分鐘內。,四 面試準備,根據TMP的一項國際調查， 面試的的前5分鐘 產生的印象來自以下3個方面： 55%來自非語言信號（衣著，表情， 動作） 38%來自表達方式（語速，語調， 用詞） 7% 來自語言內容 所以：表達內容的方式遠比內容重要 其他25分鐘多用來核實前5分鐘得來的 印象,四 面試準備,我對應聘職位了解嗎？我與別人相比， 優(yōu)勢在哪？ 應聘職位的工作難點在哪？我有何妙方？ 深入了解職位的職責 模擬你在此職位工作的情景 模擬面試的整個過程 模擬考官要問的題目,四 面試準備,一定與考官打招呼：最起碼的禮節(jié) 入坐前要征得許可， 不要一屁股坐下。 坐姿

19、端正，精力充沛 一定要面帶微笑 一定要自信。無論遇到多大困難， 我比所有人更堅韌、更努力、更好學。 女生切忌如“你們要女生嗎？”之類問題 要善于撲捉考官心理， 適當時候不急于做答， 用筆寫一個提示， 會增加印象分。磨刀不誤砍材工，匆忙答題可能會不對路、東拉西扯或是沒有條理性、眉毛胡子一把抓。經過思考，理清思路后抓住要點、層次分明地答題，效果要好一些 面試完畢， 要致謝意,四 面試準備,任何問題都不要簡單的回答“是”， “不是”， “對”， “不對”，要有理有據 不要吸煙 不要不懂裝懂 不要貶低別人， 這不會抬高自己 不要信口開河， 夸夸其談，言多必失 不要問工資獎金等敏感問題,四 面試準備,坐

20、的肢體語言 不要晃腳或踏腳，讓自己看起來浮躁或心不在焉；不要雙腿不斷地交替，顯得自己十分無聊或無心應戰(zhàn)，最好坐時身體向前傾一點，可表示自己十分熱中這份工作或對對方表敬意 手的肢體語言 用手一直不斷地推眼鏡架，表示無聊；用手指支頤，顯得你滿腹猜疑、自以為是；雙手交疊在胸前，看起來像拒人千里之外；雙手交叉在腦后，表示你毫不在乎；雙手交叉放在身后，則表示唯恐出錯。而不停地用手撥弄領帶、圍巾或筆和咬指甲的習慣，都表示害怕、不安之意。至于握手時，最好不要連握帶抓、使勁的搖晃，等面試人員先伸手再握手，可給對方建立良好形象,五 試題分析,1、背景性題目 請介紹一下你的學習，工作和生活情況，你認為那些條件適 合這個崗位？你的缺點是什么？ 幾乎所有的面試都會以類似的問題開場， 這也是最關鍵的一 節(jié)。 試題分析：先分析題目，考自我認知，求職動機， 匹配性等 答題技巧：空談沒有說服力， 運