第三方合作用戶寬帶回流方案

1、河南聯通 2015年9月,內部資料 注意保密,競爭對手與第三方合作 寬帶用戶回流方案,1,Contents,目,錄,應對措施,現狀分析,應對原則,2,競爭對手與第三方合作情況,據統(tǒng)計，全省與競爭對手寬帶業(yè)務合作的第三方共9438家，對應用戶102.04萬戶。其中農村區(qū)域第三方數量占比69.20%，用戶占比59.86%。 與電信合作的第三方4689家，對應用戶58萬戶；與移動合作的第三方4749家，對應用戶44.04萬戶。 光纖到位區(qū)域第三方數量占比為73.73%，用戶數占比為71.17%。,3,競爭對手與第三方合作模式,建營維模式：第三方負責寬帶接入建設、營銷、維護。 建營模式：第三方負責寬帶

2、接入建設、營銷。 代建模式：第三方負責寬帶接入建設。,4,第三方獲利模式,各市公司標準不同。,鄭州移動與第三方合作標準,濮陽移動與第三方合作標準,濮陽電信與第三方合作標準,5,主推產品政策,第三方營銷以大眾市場產品政策為主。主流產品資費如下：,競爭對手與第三方合作的目的主要是通過寬帶融合捆綁手機，重點推廣融合業(yè)務。 濮陽電信與第三方簽訂的合作協(xié)議中明確：第三方發(fā)展寬帶新入網融合率不能低于80%，每少1戶扣罰100元，融合率低于60%關停營業(yè)受理。,6,Contents,目,錄,應對措施,現狀分析,應對原則,7,應對原則,競爭補充的原則 堅持“品質+服務”作為寬帶市場競爭的基本策略。 把“打擊競

3、爭對手與第三方合作”作為市場競爭的有效補充。 謹慎應對的原則 謹慎選點 謹慎審批 謹慎實施 掌握用戶的原則 掌握用戶：聯通公司負責寬帶用戶裝移修、客戶認證和客戶計費。,8,Contents,目,錄,應對措施,現狀分析,應對原則,9,回流方式,策反第三方代理 競爭性產品回流客戶,兩種回流方式,10,回流方式,適用場景： 我公司寬帶未進線的駐地網。 競爭對手與第三方合作開展寬帶業(yè)務的駐地網。 駐地網內他網寬帶用戶數量，城市不少于100戶，農村不少于80戶。 實現方式： 通過顯著高于競爭對手的收入分成標準，策反第三方，回流寬帶用戶。,一、策反第三方代理,11,回流方式,關鍵環(huán)節(jié)： 收入分成標準： 對

4、照競爭對手與第三方收入分成標準確定。 顯著高于競爭對手，打擊競爭對手與第三方合作。 底線70%。特殊情況，一事一議。 收入分成期限： 參照當地競爭對手年限確定。 底線5年。 產品政策：公眾市場主流產品政策。 合作協(xié)議：按照協(xié)議模板，與第三方簽訂業(yè)務合作經營協(xié)議。,一、策反第三方代理（續(xù)）,12,回流方式,流程及系統(tǒng)支撐： 第三方收入分成通過后臺折扣形式實現。要求系統(tǒng)有依據、過程有審核。 項目審批：市分公司將第三方合作需求，以“流程管控”的形式，經市分公司主管副總審核后，報省公司市場營銷部審批、省公司信息化事業(yè)部備案。申請內容附申報模板。,一、策反第三方代理（續(xù)）,申報模板,13,回流方式,流程

5、及系統(tǒng)支撐： 折扣審批：市公司每月填寫“寬帶收入折扣模板”，以“流程管控”的形式，經市公司主管副總審核后，報省公司市場營銷部審批，省公司信息化事業(yè)部通過“專項折扣銷售系統(tǒng)”，自動計算該類折扣金額，生成“寬帶折扣報表”，按折扣銷售流程在公司收入報表上扣減對應金額。 分成結算：市分公司業(yè)務部門每月依據“寬帶折扣報表”和代理商提供的合規(guī)發(fā)票，通過報賬系統(tǒng)提交支付需求，按照當地的報賬流程處理。,一、策反第三方代理（續(xù)）,寬帶收入折扣模板,14,回流方式,適用場景： 我公司與競爭對手均進線的駐地網。 駐地網內寬帶用戶份額低于30%。 駐地網內他網寬帶用戶數量，城市不少于100戶，農村不少于80戶。 駐地

6、網內他網超過50%的寬帶用戶，預存費用半年內到期。 實現方式： 通過產品打折優(yōu)惠，點對點營銷，回流他網用戶。,二、競爭性產品回流客戶,15,回流方式,關鍵環(huán)節(jié)： 回流政策 現有產品資費，根據用戶剩余時長，最多贈送6個月寬帶時長，寬帶用戶到期后使用12個月的標準資費。 營銷組織 定點：僅限目標駐地網，不擴散范圍，不公開宣傳，點對點營銷。 定時：以自有渠道為主，集中人員，營銷時間不超過2個月。,二、競爭性產品回流客戶（續(xù)）,16,回流方式,流程及系統(tǒng)支撐： 業(yè)務審批： 市分公司將競爭性產品政策需求報省公司市場營銷部審批，省公司市場營銷部同意后轉省公司信息化事業(yè)部支撐。 申請內容包括競爭性產品政策資