用：員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)

1、請配合熱情的提醒。請保持微笑。當(dāng)你的手機被電擊時，請注意觀察。有問題。請舉手表明你的意圖。請參加討論。請將所學(xué)轉(zhuǎn)化為實際工作，提煉職業(yè)素質(zhì)的六種心態(tài)。首先，給予的心態(tài)，責(zé)任的心態(tài)，奉獻(xiàn)的心態(tài)，合作的心態(tài)，學(xué)習(xí)的心態(tài)，什么是素質(zhì)？我們經(jīng)常說某人素質(zhì)高。許多文章說培養(yǎng)高素質(zhì)人才是必要的；墻上到處都寫著“提高人口素質(zhì)”。但是這個“質(zhì)量”到底是什么？什么是質(zhì)量？例子：1。會議中的耳語2。樂于助人。亂扔垃圾和隨地吐痰。公共汽車上不給老年孕婦讓座。接聽客戶電話時不使用文明用語。大喊大叫、破口大罵、在公共場所吐痰、不禮貌、關(guān)心他人、不尊重他人和傲慢自大。會場上經(jīng)常出現(xiàn)的不良現(xiàn)象：會前準(zhǔn)備不充分，輪到發(fā)言前忙

2、著準(zhǔn)備，不認(rèn)真聽別人發(fā)言；在會議期間接電話，收發(fā)短信，甚至玩游戲；打了就睡；會議中會有會議，三兩個人會私下開一個小型會議；沒有向主人請示中途離開；分心和遺棄；會議的主要內(nèi)容無法記錄和實施，在宿舍逗留的過程中經(jīng)常出現(xiàn)不良現(xiàn)象：宿舍噪音大，半夜影響到其他鄰居的聲音；宿舍物品不能及時清理，物品隨意擺放；垃圾隨意亂扔，影響附近居民的日常生活；水電使用中的浪費；室友相處不好；宿舍的公共衛(wèi)生得不到及時清理，在就餐過程中經(jīng)常出現(xiàn)不良現(xiàn)象：食堂的飯菜浪費了，飯前被打得更多，不能吃，不能扔；飯盒清洗過程中浪費了水，米渣不能倒入指定的垃圾桶，而是直接倒入水池；餐巾紙等隨意亂扔，影響企業(yè)形象的；煙頭隨意亂扔；吃飯時

3、，不能有秩序、有噪音地進(jìn)行；弄臟后不打掃就離開.什么是質(zhì)量？商務(wù)印書館2001年新華詞典質(zhì)量修訂版對此解釋如下：1 .人或事物的固有特性，尤其是人的神經(jīng)系統(tǒng)和感覺器官的固有特性。2.識字是人的綜合素質(zhì)。3.完成某些活動的基本條件。素質(zhì)主要有兩大內(nèi)容，即基本素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)和素質(zhì)，一般指一個人的道德修養(yǎng)水平和學(xué)習(xí)能力的綜合體現(xiàn)，即道德和才能、個人素質(zhì)和修養(yǎng)，如個人衛(wèi)生、責(zé)任、品德好壞、誠實、積極態(tài)度、尊老愛幼、禮儀、人際交往等。三個石匠的故事在山腳下有三個石匠。有人走過去問他們在做什么。第一個石匠說：“我在謀生?！钡诙€石匠敲打著石頭說：“我正在做世界上最好的石匠的工作?！钡谌齻€石匠看著天空，眼中

4、充滿了想象，說道：“我正在建造一座大教堂?！边@三個泥瓦匠適合什么職位？哪個石匠能成為真正的經(jīng)理？拿破侖曾經(jīng)說過，不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵。知識、技能和態(tài)度是影響工作的三個重要因素，其中態(tài)度起主導(dǎo)作用。什么是知識、態(tài)度和技能？愿意做什么，怎么做？觀念(思想)、行為、行為模式、習(xí)慣、性格、命運、公平和不公平。母雞在麥田里舀了幾粒小麥，她給鄰居打電話說：“如果我們種這些小麥，我們就有面包吃了。誰來幫我種下它們？”奶牛說：我不種它。鴨子說，我不種它。豬說：我不種。古斯說：我也不種。“那我就種下它。”這只小母雞自己種小麥?？吹叫←滈L大了，小母雞又問：“誰來幫我收小麥？”鴨子說，我不會接受的。豬說：這不

5、是我們應(yīng)該做的。牛說：“那會損害我的資格。”。古斯說：如果你不這樣做，你會餓，但你不會開始母雞、母牛、鴨子、豬和鵝的村長終于來烤面包了?！罢l會幫我烤面包？”母雞問。牛說：“你得給我加班費?！兵喿诱f：我還能享受最低生活保障嗎？古斯說：讓我單獨幫忙是不公平的。豬說：我太忙了，沒有時間?！拔疫€是要做?！蹦鸽u說。她做了五個面包給鄰居看，他們都要求分享他們的勞動成果。他們說母雞種小麥的原因是因為種子在地里，應(yīng)該屬于每個人。此外，這塊土地也歸每個人所有。但是小母雞說：“不，我不能給你。我自己種的?！迸＝姓f：傷害公眾，充實私人！鴨子說：就像一個資本家。古斯說：我要求平等。豬只是小聲抱怨，而其他人正忙著呼吁和

6、要求解釋。這個案子既公平又不公平，村長在這里，對小母雞說：你這樣做是不公平的，你不應(yīng)該太貪心。小母雞說，為什么不公平？這是我的勞動收入。村長說，“確切地說，這只是一個理想的自由競爭體系。麥田里的每個人都應(yīng)該有自己的一份。在現(xiàn)行制度下，勞動者和非勞動者必須分享勞動的成果。從那以后，他們都過著平靜的生活，但是小母雞再也沒有烤過面包。鑒于這個故事，你對“公平和不公平”有什么看法？你如何處理你遇到的類似問題？公平和不公平。公平不是絕對的。每個人都有自己的感受和偏好，這并不能保證一個人公平地對待他人。如果絕對公平的話，很難解釋為什么地球上的貧瘠土地和肥沃土地是不同的；為什么非洲人生來就有干旱和饑餓，而美

7、國人卻享受文明和自由？面對固有的不公平環(huán)境，要求所謂的“公平”是不現(xiàn)實的。人們對公平有不同的理解，因為他們的背景不同，成長環(huán)境不同，教育水平不同。公平只是一個相對的概念。例如，在計劃經(jīng)濟體制下，每個人都認(rèn)為平均是公平的，但結(jié)果是什么呢？員工缺乏熱情，企業(yè)虧損，因為所謂的公平“平均主義”是對積極員工最大的不公平。人們的十個手指的長度都不一樣。在一個復(fù)雜的社會中，我們?nèi)绾文芤笈c人相處絕對公平？薪酬公平取決于收入/努力。因此，檢查每個人的貢獻(xiàn)和表現(xiàn)，然后談?wù)撌杖胧枪降?。參考答案，培養(yǎng)好習(xí)慣。人是一種習(xí)慣性的動物。人的每一個小習(xí)慣都決定了他做事的方式。習(xí)慣一旦形成，就會頑固地限制人們的思想和行為，

8、所以每個人都必須管理好自己的習(xí)慣?！傲?xí)慣”把一個人變成一臺機器，讓他的生活被習(xí)慣所驅(qū)動。培根，一流的企業(yè)是由一流的員工組成的。要改變世界，首先要改變我們自己。你是什么樣的人？在一個組織和企業(yè)中，通常有四種人。那是牛、馬、豬和狗。企業(yè)需要勤勞的牛和快馬，不需要懶惰的豬，也不喜歡壞狗。勤奮、勤奮、樂于奉獻(xiàn)、吃苦耐勞、付出更多、要求更少、做得更多。愿意付出。沒有遺憾。也許現(xiàn)在得到的不多，但最終會得到尊重和回報。是企業(yè)生存的基礎(chǔ)。忠誠、能干、高效的快馬，能力強、效率高、速度快。勇于開拓創(chuàng)新。高度忠誠和積極。是企業(yè)發(fā)展的主流。懶豬，不進(jìn)取，不學(xué)無術(shù)。沒有遠(yuǎn)見。容易滿足，小財富是安全的。只想得到更多，不想

9、付出更多。如果你能做得更少，你就能做得更少。這可能是暫時的輕松和快樂，但最終的結(jié)果是悲慘的。是企業(yè)不需要和清除人員。聰明，不愿意做實際工作，經(jīng)常搗亂的狗，靈活，聰明和能干的狗。大喊大叫不僅僅是做。自以為是和高人一等。有許多抱怨，抱怨和爭論。低忠誠度，反復(fù)無常。不能吃苦。這會對你周圍的人產(chǎn)生負(fù)面影響。可能有暫時的成功和提升，但不會有偉大的成就，這是企業(yè)的破壞者。職業(yè)素質(zhì)有六種心態(tài)，第一，付出心態(tài)，責(zé)任心態(tài)，奉獻(xiàn)心態(tài)，合作心態(tài)，積極心態(tài)，學(xué)習(xí)心態(tài)。小房子很小；不要放棄。給予的最高境界不是要求回報。心理測試：你首先放棄什么？你探索一片從未去過的原始森林，有五種動物：老虎、猴子、孔雀、大象和狗。周圍的

10、環(huán)境是如此的危險，以至于你不能把它們都帶到盡頭，所以你必須一個接一個地放棄它們。你首先放棄了什么？(1分鐘)，它們代表：孔雀：你的伴侶，愛人老虎：你對金錢和權(quán)力的渴望大象：你的父母狗：你的朋友猴子：你的孩子這個問題的答案意味著你將在困難的環(huán)境中首先放棄什么，并向你展示你是什么樣的人。在我們選擇的過程中，我們過多地考慮別人給我們什么，但我們不考慮別人需要我們給什么。職業(yè)素質(zhì)有六種心態(tài)：一是奉獻(xiàn)心態(tài)；第二，責(zé)任感；第四，奉獻(xiàn)精神；第五，合作的心態(tài)；第六，學(xué)習(xí)的心態(tài)。你的職責(zé)是什么？父母、孩子、上司、下屬、員工、丈夫、妻子、朋友，如果我以前見過你，那不是我的錯，如果我不做生意，那也不是我的問題。哪個

11、部門應(yīng)該負(fù)責(zé)這項工作？他們?yōu)槭裁床惶崆皽贤ê媚?？誰應(yīng)對這些錯誤負(fù)責(zé)？我們?yōu)槭裁匆淌苓@些變化？什么時候會有人每天教我、訓(xùn)練我并取得一點進(jìn)步？成功很簡單，我今天做錯了什么？我怎樣才能做得更好？明天能做些什么來取得比今天更好的結(jié)果？用于各種領(lǐng)域。千里之行始于足下。對自己和公司負(fù)責(zé)。每天取得一點點進(jìn)步，你的生活將從此不同！職業(yè)素質(zhì)有六種心態(tài)，第一，付出心態(tài)，責(zé)任心態(tài)，奉獻(xiàn)心態(tài)，合作心態(tài)，積極心態(tài)，學(xué)習(xí)心態(tài)。奉獻(xiàn)是走向成功的第一步。我們可能不會比別人聰明；但是，我們可以更加努力地工作，天賜重賞，培養(yǎng)六種職業(yè)素質(zhì)心態(tài)：第一，薪酬心態(tài)；第二，責(zé)任心態(tài)；第四，合作心態(tài)；第六，積極心態(tài)；和學(xué)習(xí)心態(tài)。我們可以從

12、千手觀音看到我們的團隊，團隊合作和溝通團隊合作。一個和尚挑水喝，兩個和尚挑水喝，三個和尚沒有水喝。一只螞蟻來移動大米，但是它不能四處移動。兩只螞蟻來搬運大米，它們的身體一次又一次搖擺。三只螞蟻過來移動大米，輕輕地把它放進(jìn)洞里。通過團隊合作實現(xiàn)雙贏有六種心態(tài)：第一，薪酬心態(tài)；第二，責(zé)任心態(tài)；第四，合作心態(tài)；第五，積極心態(tài)；第六，學(xué)習(xí)心態(tài)；你喜歡哪個臉書；心態(tài)決定成?。晃覀兊膽B(tài)度在很大程度上決定了我們事業(yè)和生活的成敗。生活以我們對待生活的方式對待我們。別人對待我們就像我們對待別人一樣。我們在任務(wù)開始時的態(tài)度決定了我們最終有多成功，這比任何其他因素都重要。態(tài)度積極的人有獲勝的信念；善于贊美他人；樂于

13、助人，有奉獻(xiàn)精神；總是微笑，樂觀和自信；會讓別人覺得你很重要。我是最棒的我是最棒的我是一個帶著消極態(tài)度的贏家一個老木匠要退休了，他告訴他的老板他要離開建筑業(yè)，回家和他的妻子和孩子一起享受家庭幸福。老板不愿意讓他的好員工走，并問他是否能幫忙蓋另一棟房子。老木匠答應(yīng)了。然而，每個人后來都可以看到，他的心已經(jīng)不在工作上了，他用柔軟的材料制作粗糙的作品。房子建成后，老板遞給他大門的鑰匙。“這是你的房子，”他說?！拔医o你的禮物?！彼煮@又羞。如果他知道自己在為自己蓋房子，他怎么會這樣做呢？現(xiàn)在他不得不住在劣質(zhì)的房子里！導(dǎo)致消極心態(tài)的八個原因：1。缺乏目標(biāo)；2.害怕失?。?.害怕被拒絕；4.責(zé)備和責(zé)備；5

14、.否定現(xiàn)實；6.半途而廢；7.對未來感到悲觀；8.雄心勃勃，媽媽！沒有機會，為什么消極心態(tài)會讓人們失敗，讓我們失去機會，讓我們的希望破滅，限制我們潛能的發(fā)揮，消耗我們90%的精力，讓我們迷失方向，讓我們無法充分享受生活，并以積極的態(tài)度改變我們的現(xiàn)狀。案例：在荒島上買鞋的故事，正面的人，像陽光普照的地方，負(fù)面的人，像月亮，與前五天不同。想法決定我們的生活，什么樣的思考意味著什么樣的未來。職業(yè)素質(zhì)有六種心態(tài)：第一，奉獻(xiàn)心態(tài)、責(zé)任心態(tài)、奉獻(xiàn)心態(tài)、合作心態(tài)、積極心態(tài)和學(xué)習(xí)心態(tài)。我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)？社會需求、企業(yè)需求、競爭需求和客戶需求。學(xué)習(xí)是一個人適應(yīng)新環(huán)境并重新發(fā)展的能力。我們想學(xué)什么，人類知識和信息

15、爆炸的速度，社會對人才的需求，企業(yè)發(fā)展的需求和人才自身成長的需求，我們生活在一個多變的時代，知識爆炸：知識每20年翻一番，知識每10年老化一次，再學(xué)習(xí)、思考、組織和改革的速度跟不上變化的速度。90%在學(xué)校學(xué)到的東西是無用的，90%有用的東西沒有地方可學(xué)。每個人一生中都要換三次工作，即使是在財富500強企業(yè)里。你是誰？溫水中青蛙的故事告訴我們一些事情。經(jīng)驗已經(jīng)過時了。都市白領(lǐng)雜志對1000名25-45歲的白領(lǐng)進(jìn)行的調(diào)查顯示，28-32歲年齡段的人最沒有安全感，缺乏競爭優(yōu)勢。原因是：工作8年和工作5年的工作經(jīng)驗沒有區(qū)別，后來者在教育、知識更新和自我激勵方面更好。體驗優(yōu)勢越來越小，但人們越來越老.學(xué)

16、歷貶值，知識平均每三年更新一次；平均而言，世界上每天有8%-10%的知識被淘汰。有了大學(xué)文憑，你可以放松放松的日子一去不復(fù)返了。案例：博士生捕魚的故事，能力衰退，高科技技術(shù)和高科技設(shè)備取代了傳統(tǒng)工藝。有增長潛力嗎？普通員工晉升經(jīng)理的比例為45%，經(jīng)理晉升董事的比例為13%，董事晉升副總經(jīng)理的比例為3%，副總經(jīng)理晉升總經(jīng)理的比例不到0.2%。你所面臨的是一個快速成長的群體，是新一代人的挑戰(zhàn)！三年后，你的位置在哪里？競爭加劇，未來唯一持久的競爭局面是你有能力比競爭對手學(xué)得更快。老虎來了，我們不怕競爭。競爭將永遠(yuǎn)存在。沒有競爭，就沒有市場，沒有競爭，沒有壓力，沒有競爭，也沒有努力奮斗的樂趣。(案例：手模)勇者在狹窄的道路上相遇時獲勝。勇者無敵，智者無畏。仁慈