質(zhì)量管理體系培訓(xùn)

1、質(zhì)量管理體系培訓(xùn),1、管理體系體系及體系文件,總則,管理體系是指控制實驗室運作的質(zhì)量管理、行政管理和技術(shù)管理體系。建立、實施和維持與承擔(dān)的監(jiān)測工作類型、工作范圍和工作量相適應(yīng)的管理體系，以保證質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。,職責(zé),(1) 站長負(fù)責(zé)主持建立管理體系，制訂本站的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 (2) 技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織本站的技術(shù)活動和監(jiān)測報告的質(zhì)量保證。 (3) 技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)技術(shù)校核工作計劃的組織實施和評價總結(jié)工作。 (4) 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織管理體系文件的編制、宣貫，并保證其現(xiàn)行有效性。 (5) 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系執(zhí)行情況的監(jiān)督管理工作。 (6) 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系審核計劃的

2、制定，并組織實施。 (7) 各室成員根據(jù)質(zhì)量職責(zé)按程序規(guī)定實施相應(yīng)的活動。,管理體系文件的構(gòu)成,本站管理體系文件分為四個層次：質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量記錄/技術(shù)記錄及監(jiān)測報告。 (1) 質(zhì)量手冊是綱領(lǐng)性文件，闡述本監(jiān)測站的管理體系、組織機(jī)構(gòu)，明確了本站的質(zhì)量方針、目標(biāo)，是根據(jù)本監(jiān)測站實際情況將檢驗檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則的全部要求，轉(zhuǎn)化為對所有監(jiān)測工作的具體管理要求和技術(shù)要求； (2) 程序文件是質(zhì)量手冊的支持性文件，是為保證質(zhì)量管理活動能滿足準(zhǔn)則要求而規(guī)定的工作程序，并確保所有工作過程受控。其內(nèi)容包括：目的、適用范圍、職責(zé)、工作程序、相關(guān)程序文件和相關(guān)質(zhì)量記錄六方面；,(3) 作

3、業(yè)指導(dǎo)書是指導(dǎo)開展監(jiān)測工作和管理工作的指導(dǎo)性文件，是程序文件的細(xì)化。是用以指導(dǎo)某個具體過程、事物形成的技術(shù)性細(xì)節(jié)描述的可操作性文件，包括儀器設(shè)備操作、維護(hù)及期間核查規(guī)程，量值溯源核查儀器的量值溯源核查方法，在用的未列入國家、行業(yè)、地方標(biāo)準(zhǔn)的各類監(jiān)測方法及采樣制樣方法等； (4) 質(zhì)量記錄/技術(shù)記錄及監(jiān)測報告是各種質(zhì)量活動和技術(shù)工作的記錄，它能見證管理體系是否持續(xù)有效運行，檢測工作是否符合要求，同時也是質(zhì)量改進(jìn)的依據(jù)，具有可追溯性。,管理體系文件的管理控制,(1) 管理體系文件的形式 質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書均采用活頁裝訂的方式，以便于修訂。質(zhì)量記錄和技術(shù)記錄以單頁形式為方便使用和保管。

4、(2) 管理體系文件的發(fā)放和管理 (a) 管理體系文件由綜合室進(jìn)行編號、登記、注明受控狀態(tài)后發(fā)放，領(lǐng)用人員在接收質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書時要在發(fā)放記錄上簽字確認(rèn)； (b) 持有者妥善保管體系文件，不得在體系文件上涂改，不得外借，如有遺失應(yīng)立即報告，并做好登記備案； (c) 管理體系文件分受控和非受控兩種文本，本站內(nèi)部使用和提供給認(rèn)證機(jī)構(gòu)的為受控文本，提供給有關(guān)用戶的為非受控文本，手冊發(fā)放時要注明受控狀態(tài)； (d) 當(dāng)持有者工作變動時，應(yīng)將管理體系文件退還質(zhì)量控制室并辦理手續(xù)； (e) 各版本管理體系文件均在檔案室永久保留一份，并標(biāo)識存檔。,(3) 管理體系文件的修改 在管理體系運行過程中

5、，如有下列情況之一時需對體系文件進(jìn)行修改： (a) 管理評審、內(nèi)部質(zhì)量審核以及管理體系實際運行中發(fā)現(xiàn)存在問題； (b) 本站組織機(jī)構(gòu)或管理職責(zé)有重大變化； (c) 編制體系文件所依據(jù)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)有較大變動； (d) 其它導(dǎo)致必須修改的情況。,管理體系的運行,為確保管理體系的有效運行和持續(xù)改進(jìn)，主要采取以下措施： (1) 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)解釋管理體系文件，并組織宣貫，做好記錄； (2) 各室主任負(fù)責(zé)組織人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，理解自身職責(zé)和重要性。按照管理體系文件的規(guī)定，進(jìn)行質(zhì)量和技術(shù)活動，并為管理體系質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)作出努力； (3) 對影響實驗室運作的質(zhì)量、行政和技術(shù)活動的各個環(huán)節(jié)實施有效控制； (4

6、) 配置相應(yīng)的設(shè)施和儀器設(shè)備，保持良好的監(jiān)測環(huán)境； (5) 配備足夠的、能勝任崗位職責(zé)要求的各類人員并有計劃組織培訓(xùn)； (6) 建立、完善實驗室的改進(jìn)機(jī)制，有效利用內(nèi)部審核、管理評審、預(yù)防和糾正措施等管理體系持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會； (7) 積極組織、參加實驗室間比對和能力驗證活動。,站長的責(zé)任,(1) 提供建立和實施管理體系以及持續(xù)改進(jìn)其有效性承諾的證據(jù)； (2) 將滿足客戶要求和法定要求的重要性傳達(dá)到組織； (3) 當(dāng)策劃和實施管理體系的變更時，能確保保持管理體系的完整性。,質(zhì)量管理體系培訓(xùn),2、質(zhì)量手冊,質(zhì)量手冊是闡明本監(jiān)測站質(zhì)量方針并描述管理體系的文件，是本監(jiān)測站建立和有效運行管理體系的綱領(lǐng)性

7、文件。,質(zhì)量手冊包括質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量方針聲明、監(jiān)測機(jī)構(gòu)描述、人員職責(zé)、支持性程序、手冊管理等。質(zhì)量手冊中闡明質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量方針聲明，制定了管理體系總體目標(biāo)，并在管理評審時予以評審。質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量方針聲明經(jīng)最高管理者授權(quán)發(fā)布，至少包括下列內(nèi)容： (1) 最高管理者對良好職業(yè)行為和為客戶提供監(jiān)測服務(wù)質(zhì)量的承諾； (2) 最高管理者關(guān)于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的聲明； (3) 管理體系的目的； (4) 要求所有與監(jiān)測活動有關(guān)的人員熟悉質(zhì)量文件，并執(zhí)行相關(guān)政策和程序； (5) 最高管理者對遵循本準(zhǔn)則及持續(xù)改進(jìn)管理體系的承諾。,公正誠信聲明、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo),公正誠信聲明 1、本站嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，遵循客觀獨立、公

8、平公正、誠實守信和科學(xué)監(jiān)測的原則，恪守職業(yè)道德，承擔(dān)法律和社會責(zé)任。 2、本站嚴(yán)格執(zhí)行國家、行業(yè)、省有關(guān)環(huán)境保護(hù)的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)境監(jiān)測技術(shù)規(guī)范，監(jiān)測和科研活動采取嚴(yán)格的質(zhì)量保證措施，其監(jiān)測成果具有良好的代表性、精密性、準(zhǔn)確性和可比性。 3、本站具有獨立法人資格，獨立承擔(dān)第三方公正檢測，獨立從事各項業(yè)務(wù)活動，并對相應(yīng)的監(jiān)測結(jié)果負(fù)責(zé)，獨立承擔(dān)法律責(zé)任。保證監(jiān)測活動不受任何來自內(nèi)部或外部的可能導(dǎo)致監(jiān)測任務(wù)質(zhì)量失控的商業(yè)、財務(wù)和其它方面的影響。,公正誠信聲明、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo),4、全站職工決不參與任何可能會降低我站技術(shù)能力、判斷的獨立性、公正性和監(jiān)測誠信度的活動。 5、本站承擔(dān)為委托方(客戶)技

9、術(shù)和監(jiān)測結(jié)果保密的義務(wù)，凡委托單位送檢業(yè)務(wù)中涉及到的各類原料、器材、設(shè)施的設(shè)計原理、技術(shù)條件和配方等各種資料，均予保守秘密，決不利用客戶的技術(shù)和資料從事技術(shù)開發(fā)和技術(shù)服務(wù)。 6、凡屬環(huán)境污染事故仲裁監(jiān)測和環(huán)保產(chǎn)品效能測試等專項監(jiān)測，相關(guān)監(jiān)測人員實行親友回避制度，以確保公正。 7、本站全體人員恪盡職守，竭誠為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并接受各界人士和單位對我站公正性的監(jiān)督和檢查。,公正誠信聲明、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo),質(zhì)量方針 本監(jiān)測站的質(zhì)量方針是：行為公正、方法科學(xué)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、服務(wù)規(guī)范。 行為公正不受任何行政、商務(wù)、財務(wù)和其他壓力的影響，保持判斷的獨立性和誠實性； 方法科學(xué)優(yōu)先使用國家、行業(yè)、國際、區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的方法和其他被證明是可靠的方法； 數(shù)據(jù)準(zhǔn)確監(jiān)測結(jié)果的準(zhǔn)確度滿足約定采用的監(jiān)測方法的要求； 服務(wù)規(guī)范以“用戶至上”為服務(wù)宗旨，嚴(yán)格履行監(jiān)測合同，向用戶提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務(wù)。,公正誠信聲明、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo),質(zhì)量目標(biāo) 監(jiān)測質(zhì)量目標(biāo)是為社會提供公正、準(zhǔn)確、規(guī)范、及時的環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和環(huán)境保護(hù)工作服務(wù)。 監(jiān)測報告缺陷率小于1%； 監(jiān)測事故率小于0.2%； 監(jiān)測時限完成率大于95%； 客戶滿意率95%以上； 儀器設(shè)備完好率大于98%。,編制依據(jù),(1) 檢驗檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法 (2) 檢驗檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則 (3) 質(zhì)量手冊 2016版（國家