人力資源管理6、員工績(jī)效考評(píng)課件

1、1,六、員工績(jī)效考評(píng)（一）績(jī)效考評(píng)概述 1.績(jī)效的含義與性質(zhì) 員工的工作績(jī)效，是指他們那些經(jīng)過考評(píng)的工作行為、表現(xiàn)及其結(jié)果。 1）績(jī)效的多因性 2）績(jī)效的多維性 3）績(jī)效的動(dòng)態(tài)性,2,2.績(jī)效考評(píng)的策略性決定 1）確定績(jī)效考評(píng)的目的和作用 2）采用正式或非正式的績(jī)效考評(píng)程序 3）采用主觀或客觀的方法 4）績(jī)效考評(píng)的密度 5）進(jìn)行績(jī)效考評(píng)的人選，是直屬上司，工作同事或其他人員,3,3.績(jī)效考評(píng)的目的 1）訂立績(jī)效目標(biāo)的依據(jù) 2）評(píng)估過往績(jī)效 3）幫助改善現(xiàn)時(shí)績(jī)效 4）員工任用的依據(jù) 5）員工調(diào)配和升降的依據(jù) 6）評(píng)估培訓(xùn)和發(fā)展需要,4,7）檢驗(yàn)員工招聘和培訓(xùn)的效果8）確定薪酬的依據(jù)9）激勵(lì)員工

2、10）協(xié)助決定員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃11）收集管理信息,5,4.績(jī)效考評(píng)的一般程序 1）橫向程序 （1）制定考績(jī)標(biāo)準(zhǔn) （2）實(shí)施考績(jī) （3）考績(jī)結(jié)果的分析與評(píng)定 （4）結(jié)果反饋與實(shí)施糾正,6,2）縱向程序 （1）以基層為起點(diǎn)，由基層部門的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其下級(jí)進(jìn)行考績(jī)； （2）基層考核之后，便會(huì)上升到中層部門進(jìn)行考績(jī)； （3）待逐級(jí)上升到公司領(lǐng)導(dǎo)層時(shí)，再由公司所隸屬的上級(jí)機(jī)構(gòu)（或董事會(huì)），對(duì)公司這一最高層次進(jìn)行考績(jī)。,7,5.健全有效考績(jī)制度的要求 l）全面性與完整性 2）相關(guān)性與有效性 3）明確性與具體性 4）可操作性與精確性,8,5）原則一致性與可靠性 6）公正性與客觀性 7）民主性與透明度 8）相對(duì)穩(wěn)定

3、的原則 9）考評(píng)項(xiàng)目數(shù)量恰當(dāng)原則 10）可接受性原則,9,6.人力資源管理部門對(duì)考績(jī)的責(zé)任 盡管考績(jī)的實(shí)施主要是領(lǐng)導(dǎo)與各級(jí)直線管理人員的職責(zé)，但專職人力資源管理部門對(duì)考績(jī)也負(fù)有重要責(zé)任：,10,1）設(shè)計(jì)、試驗(yàn)、改進(jìn)和完善考績(jī) 制度，并向有關(guān)直線部門建議推廣。 2）在自己部門認(rèn)真執(zhí)行既定考績(jī) 制度以作表率。,11,3）宣傳既定考績(jī)制度的意義、目的、方法與要求。 4）督促、檢查、幫助、培訓(xùn)本企業(yè)各部門貫徹現(xiàn)有考績(jī)制度。,12,5）收集反饋信息，包括存在的問題、難處、批評(píng)與建議，記錄和積累有關(guān)資料，提出改進(jìn)措施和方案。 6）根據(jù)考績(jī)的結(jié)果，制定相應(yīng)的人力資源開發(fā)計(jì)劃和進(jìn)行相應(yīng)的人力資源管理決策。,1

4、3,（二）績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn) 1.績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容 德/能/勤/績(jī) 2.績(jī)效考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn) 工作業(yè)績(jī)考評(píng) 工作行為考評(píng) 工作能力考評(píng) 工作態(tài)度考評(píng),14,3.績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的制定 1）考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)編制的一般程序 （1）建立標(biāo)準(zhǔn)編制小組，提出工作計(jì)劃； （2）編制考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)草案； （3）績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)草案的審定。,15,2）建立績(jī)效考評(píng)的指標(biāo)體系 一組能較完整地表達(dá)績(jī)效考評(píng)要求的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)就組成了考評(píng)指標(biāo)體系。,16,圖6-2 管理人員績(jī)效考評(píng)的指標(biāo)體系,17,4.考評(píng)指標(biāo)的權(quán)重 1）權(quán)重的概念 權(quán)重是一個(gè)相對(duì)的概念，某一指標(biāo)的權(quán)重是指該項(xiàng)指標(biāo)在整體績(jī)效考評(píng)中的相對(duì)重要程度。,18,2）權(quán)重的作用 （1）突出重

5、點(diǎn)目標(biāo) （2）確定單項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)分值,19,（三）績(jī)效考評(píng)的方法 1.績(jī)效考評(píng)方法的基本類型及特點(diǎn) 1）綜合型 2）品質(zhì)基礎(chǔ)型 3）行為基礎(chǔ)型,20,4）效果基礎(chǔ)型 2.考績(jī)技術(shù)的分類 1）客觀考績(jī)法 2）主觀考績(jī)法,21,3.常用考績(jī)技術(shù) 1）排序法 （1）簡(jiǎn)單排序法。 （2）交替排序法。 （3）范例對(duì)比法。 （4）強(qiáng)制正態(tài)分布法。 （5）逐一配對(duì)比較法。,22,2）考核清單法 （1）簡(jiǎn)單清單法 （2）加權(quán)總計(jì)評(píng)分清單法 3）量表考績(jī)法 此法用得最為普遍，操作簡(jiǎn)捷。,23,4）強(qiáng)制選擇法 5）關(guān)鍵事件法 6）評(píng)語(yǔ)法 7）行為錨定評(píng)分法,24,8）目標(biāo)確定法 9）目標(biāo)管理法 10）工作標(biāo)準(zhǔn)法 1

6、1）直接指標(biāo)法,25,（四） 績(jī)效考評(píng)的實(shí)施 1.考績(jī)的執(zhí)行者 1）直接上級(jí)考評(píng) 2）同級(jí)同事考評(píng),26,3）被考評(píng)者本人自我考評(píng) 4）直屬下級(jí)考評(píng) 5）外界考績(jī)專家或顧問 6）電腦系統(tǒng),27,7）360度績(jī)效考評(píng),圖 6-6 360度考評(píng)模式,28,2.考績(jī)時(shí)間 考績(jī)時(shí)間并沒有什么唯一的標(biāo)準(zhǔn)。典型的考績(jī)周期是季、半年或一年，也可在一項(xiàng)特殊任務(wù)或項(xiàng)目完工之后進(jìn)行。,29,3.考績(jī)的信度和效度 1）信度是指考績(jī)的一致性（不因所用考績(jī)方法及考評(píng)者的改變而導(dǎo)致不同結(jié)果）和穩(wěn)定性（不久時(shí)間內(nèi)重復(fù)考核所測(cè)評(píng)的結(jié)果應(yīng)相同）。 2）效度是指考績(jī)所獲信息與待測(cè)評(píng)的真正工作績(jī)效間的相關(guān)程度。,30,4.考績(jī)的信息反饋 1）告訴與銷售法 2）告訴與聆聽法 3）解決問題法 4）混合法,31,5.考績(jī)面談 1）對(duì)事不對(duì)人，焦點(diǎn)置于以硬的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的績(jī)效結(jié)果上 2）談具體，避一般 3）不僅找出缺陷，更要診斷出原因 4）要保持雙向溝通 5）落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃,32,6）幾種典型面談情況的處理 （1）對(duì)優(yōu)秀的下級(jí) （2）與前幾次相比未明顯進(jìn)步的下