項目管理標準化,推進常見質(zhì)量問題治理

1、,中天建設(shè)集團有限公司第五建設(shè)公司,實施標準化管理 推進常見問題治理,建筑工程的滲漏、裂縫以及水暖、電氣、節(jié)能保溫等影響使用功能的質(zhì)量常見問題，潛伏在設(shè)計圖紙中、管理過程中、施工工序中、操作人員的手中。問題的產(chǎn)生既是技術(shù)問題，更有管理的原因，如果單一的強調(diào)其中某個環(huán)節(jié)，其結(jié)果往往會落空。,一、當前質(zhì)量管理中存在的問題,混凝土結(jié)構(gòu)尺寸偏差大 地面裂縫 粉刷空鼓 衛(wèi)生間滲漏 膩子收縮開裂,我們對常見問題的產(chǎn)生，通過從管理和技術(shù)兩個角度進行客觀分析，發(fā)現(xiàn)在以下環(huán)節(jié)均不同程度存在問，比如：,1、在目標管理方面：質(zhì)量目標大而全，沒有過程分解，缺少量化的考核指標，無法核定等，導(dǎo)致目標不能聚焦，不能落地。

2、2、在組織管理方面：策劃不到位，計劃無法落地，樣板成為“秀”的現(xiàn)象普遍，沒有形成有效的責任制，項目部對勞務(wù)分包隊伍存在一定程度的“以包代管”現(xiàn)象，對建筑產(chǎn)品質(zhì)量缺少程序化的過程驗收。 3、 在生產(chǎn)環(huán)節(jié)方面：同一產(chǎn)品的生產(chǎn)過程方法各異，一次成活率低，材料損耗大。各個分項的勞務(wù)施工組織粗放，操作環(huán)節(jié)手工作業(yè)的比重大，工具化應(yīng)用率差，高技能水平的勞務(wù)工人比例越來越低。 也正是因為上述問題的存在，出現(xiàn)質(zhì)量問題后，各方往往相互扯皮，并造成了許多矛盾和糾紛。,住建部已給出明確的指導(dǎo)意見：準確把握常見問題產(chǎn)生的根源，堅持市場與現(xiàn)場聯(lián)動、技術(shù)與管理并重、質(zhì)量行為與工程實體質(zhì)量齊抓，嚴格質(zhì)量責任落實，強化激勵約

3、束措施，構(gòu)建質(zhì)量常見問題治理長效機制，有效預(yù)防和治理質(zhì)量常見問題。,我們應(yīng)該怎么做？,在常見質(zhì)量問題治理中，如果采用“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的方式處理，效果肯定不盡人意。通過對項目部的多輪調(diào)研，總結(jié)以往管理經(jīng)驗，我們確定了以管理流程和動作為載體，技術(shù)與管理聯(lián)動，形成質(zhì)量管理改進的動力機制。,二、推進質(zhì)量常見問題治理的措施,質(zhì)量管理標準化動作，環(huán)環(huán)相扣，相輔相成,標準動作一：目標責任制,每個項目管理團隊都要簽定內(nèi)部目標責任書，項目管理整體目標對項目負責人設(shè)定，我們更需要設(shè)定以形成質(zhì)量問題的工序為對象的質(zhì)量目標，用于過程管理： 1、與質(zhì)量直接相關(guān)，分解到工程各分項； 2、目標定量化，可判定，有可行的

4、記錄和考核方法； 3、有具體的責任人； 4、實行績效管理,與薪酬、升職掛勾。,目標責任各崗位分解,標準動作分解：,目標責任制簽訂,過程實施、考核,與績效掛勾 兌現(xiàn)薪資,分項（工序）質(zhì)量目標的形式,標準動作二：樣板審核制,1、分項產(chǎn)品的質(zhì)量是由工序質(zhì)量構(gòu)成，開展樣板評審，就是落實工序質(zhì)量。 2、完整的樣板評審成果包括：、優(yōu)化方案、深化設(shè)計圖；、材料清單；、工序操作標準；、分項產(chǎn)品質(zhì)量標準。,樣板組織實施,樣板評審,樣板策劃,標準動作分解：,識別管控工序,1）樣板不應(yīng)只是驗證質(zhì)量結(jié)果的樣板，更是一次質(zhì)量形成過程的案例演練； 2）樣板審核的目標是選擇并確定最適合的人員、材料、工藝類型、工序銜接、施工

5、組織方法； 3）樣板評審的過程，是關(guān)聯(lián)人員集合的過程，工序銜接的過程，標準執(zhí)行的過程，信息溝通的過程，明確目標的過程，組織動員的過程； 4）樣板評審的成果是技術(shù)交底的核心內(nèi)容,3、關(guān)于樣板審核需轉(zhuǎn)變的幾個觀念：,如何在樣板審核動作中實現(xiàn)這些要求？,1、識別工序，樣板策劃或優(yōu)化，形成工序操作標準。,根部焊定位筋,內(nèi)撐水泥定位筋擺放,水泥定位筋綁扎,案例一：某工程木模板工程樣板審核,螺桿眼標準圖,陰角L型定型化加固件,陽角定型化加固件,例：施工員按“工序操作標準”對木模板施工進行過程檢查，實施過程同步驗收。,模板垂直度實測實量,平整度實測實量,梁截面尺寸實測實量,砼澆筑過程實測,1）層高為2900

6、mm，砼板厚為100mm，模板采用定尺加工為925mm*1850mm*15mm，解決了板條問題； 2）所有非堵頭類陽角均用整板配制，相應(yīng)陰角同堵頭板合用一張整板。 3）所有墻體兩側(cè)模板進行對縫配置，確?？烧疵媸褂?。,2、完成深化設(shè)計圖，形成材料清單,3、形成木模板施工產(chǎn)品驗收標準,項目部按樣板評審形成的“分項產(chǎn)品標準”進行實體評估，相關(guān)工序操作標準是否能穩(wěn)定持續(xù)的生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。,垂直度實測實量,梁墻節(jié)點平整度實測,頂板標高實測實量,檢查外墻層間接槎平整度,檢查節(jié)點有無漏漿變形,檢查墻板拼縫、陽角是否飽滿,4、技術(shù)負責人對實測相關(guān)數(shù)據(jù)進行調(diào)查、分析，制定改進措施，會同專業(yè)施工員、班組長等相關(guān)

7、管理人員共同討論商定，確定木模板工序操作檢查表、產(chǎn)品交接驗評標準。,實測記錄表,模板施工操作驗評表,案例二：砌體排磚圖及配料單,案例三：電氣管線預(yù)埋樣板審核,1、電氣管線預(yù)埋深化圖,2、預(yù)埋材料清單,3、電氣預(yù)埋工序質(zhì)量標準,4、電氣預(yù)埋產(chǎn)品驗收標準,案例四：管道井施工樣板審核,管道井管道排列盡量集中統(tǒng)一支架，除立式水表采用集中分水管外，各支管排列要求在同一垂直面；,案例五：電氣豎井施工樣板審核 電井中弱電線管全部采用暗埋式做法，在弱電橋架后面預(yù)留過路盒；,標準動作三：工廠化加工,實施工廠化加工，利用樣板評審形成的深化設(shè)計圖和材料清單，集中加工各類標準化建筑半成品材料，統(tǒng)籌利用，杜絕浪費。,標

8、準動作分解：,建筑材料的工廠化加工,工廠化加工，是標準化施工的一個重要環(huán)節(jié)，在工廠化加工的流程中，上游是施工各環(huán)節(jié)原材料或半成品的標準化、量化，下游是作業(yè)面施工的程序化、局部拼裝化，最終要解決的是在勞動力緊缺、素質(zhì)下降的整體環(huán)境下，如何提高施工效率，穩(wěn)定的提供高質(zhì)量的建筑產(chǎn)品。 工廠化加工的范圍可結(jié)合不同工程類型，不同施工工藝有針對性設(shè)立標準化加工車間，基本要求是：設(shè)立固定的原材料堆放區(qū)和加工車間；配備專用的加工設(shè)備和輔助設(shè)施；設(shè)立專門的加工崗位和人員；最后也是最重要的是結(jié)合樣板審核優(yōu)化圖和作業(yè)面工序的分解，識別、量化實施工廠化加工的構(gòu)件（材料）。,主體階段可設(shè)立的標準化加工車間：木工加工車間

9、、水電安裝加工車間、砌塊加工車間、鋼筋模板小型構(gòu)件加工車間、砼預(yù)制塊加工車間。 對能量化的半成品材料，如：木模板、模板支撐輔助構(gòu)件、鋼筋安裝的梯子筋、定位筋、電氣預(yù)埋件、給排水預(yù)埋件、管道、支架等、非標砌塊、砼預(yù)制構(gòu)件等，全部先提前通過深化圖進行排版、算量、出料單，全部進行標準化批量加工，能在下面拼的盡量在下面拼好再上樓。,精密裁板機 螺桿眼打孔操作平臺 材料堆放場,1、木工加工車間,砌體加工車間 非標磚集中加工 非標磚堆放場,預(yù)制塊加工車間 余料粉碎加工 預(yù)制塊堆,2、砌塊加工車間,3、砼預(yù)制塊加工車間,蒸壓加氣塊砌筑施工做到“零”排放,水電加工車間 PPR管熱熔及試壓加工臺 半成品材料堆場

10、,小型構(gòu)加工車間 小型構(gòu)件加工平臺 車間內(nèi)配置,4、小型構(gòu)件加工車間,5、水電安裝加工車間,標準動作四：專業(yè)流水施工,通過精細化的工序分解和統(tǒng)籌，確保一切有利于質(zhì)量的工序全部落地。同時精細化的工序分解，定量化的材料配送，借助工具化的操作，拼裝式的施工，讓工人的操作內(nèi)容變得簡單，提高效率和一次成活率。,工序標準及獎罰,施工組織,勞動力配置及工序單價,標準動作分解：,工序分解,專業(yè)流水施工特點,一般的勞務(wù)崗位作業(yè)模式，綜合包干，一包到底。例：木工的小組承包模式：配模、搭支模架、安裝、加固、拆模、轉(zhuǎn)運，其中還包括：預(yù)留洞、懸挑板、降板等特殊部位的配模、安裝、拆模。 兩三人，甚至是夫妻搭檔，在計劃時間

11、內(nèi)完成操作內(nèi)容已不易，無暇顧及精細度的問題，不能確保質(zhì)量。 專業(yè)流水施工的特點：1、識別單一、重復(fù)、獨立的關(guān)鍵作業(yè)內(nèi)容（形成獨立的工序）；2、由專人負責施工，按工序合理銜接實現(xiàn)流水，提高施工效率（獨立的操作人員）；3、用較單一工作內(nèi)容，規(guī)范的操作動作，統(tǒng)一的驗收標準，確保質(zhì)量的均衡性（獨立的工序標準）；4、打破原勞務(wù)班組的利益分配模式，將復(fù)雜的操作內(nèi)容以工序和單價重新進行統(tǒng)籌，責權(quán)分割，重新組合（獨立的計價體系）。,案例一、砌體專業(yè)流水施工,01/利用定型化工具控制門定尺寸，同一類型門洞尺寸100%一致,02/利用定型化工具按灰餅安裝線盒 ，100%與粉刷面平齊,案例二、粉刷工程專業(yè)流水施工,

12、案例三、樓層降板部位專業(yè)流水施工,后臺加工,現(xiàn)場拼裝,案例四、主體多水間PVC排水管專業(yè)流水,案例五、管道井安裝專業(yè)流水施工,后臺工廠化加工,現(xiàn)場拼裝施工（組合式套管一次預(yù)埋到位）,后臺工廠化加工,現(xiàn)場拼裝施工,標準動作五：實體檢驗試驗,每個具有使用功能要求的分項，其施工過程我們都要通過100%的功能性試驗，確認相關(guān)工序或產(chǎn)品達到設(shè)計功能：如預(yù)埋線管的穿線疏通、給水管、地熱管的全過程帶壓施工，多水間的結(jié)構(gòu)板和防水層的蓄水試驗等。,按計劃節(jié)點 組織實施,工序交接,工程各部位 檢驗試驗交底,標準動作分解：,編制檢驗試驗實施計劃,一、電氣預(yù)埋線管疏通檢驗試驗,01/清理線盒 02/清理積水 03/帶

13、線頭穿繩疏通 04/成品保護,二、隱蔽管道全程帶壓試驗,多水間結(jié)構(gòu)板閉水試驗,多水間防水層蓄水試驗,屋面防水層蓄水試驗,試驗記錄,三、結(jié)構(gòu)板和防水層蓄水試驗,屋面結(jié)構(gòu)板蓄水試驗,標準動作六：工程實測實量,每個分項施工完成后，均要用實測實量的方式，用數(shù)據(jù)化的指標，實時反映該分項工程的產(chǎn)品質(zhì)量狀態(tài)及變化趨勢，并與實體檢驗試驗動作一起，共同為每個分項產(chǎn)品提供“實體檢驗報告”，為分戶驗收建立全過程、真實的檔案數(shù)據(jù)庫。,標準動作分解：,工程各部位均嚴格開展實測實量,實體檢驗,實測實量,+,=,工程質(zhì)量檢驗報告,標準動作七：產(chǎn)品交接檢,每個分項產(chǎn)品，均以樣板評審形成的產(chǎn)品質(zhì)量標準為依據(jù)：事前按此標準交底，

14、過程中勞務(wù)隊伍按此標準施工，管理人員按此標準過程管理，施工完成后進入勞務(wù)結(jié)算前，由責任人按此標準，對已完分項產(chǎn)品，以層為單位進行核驗，并以產(chǎn)品交接檢結(jié)論為依據(jù)申請付款，確保該分項以合格的狀態(tài)進入下道工序。,標準動作分解：,X層班組施工自檢完成,實測小組實測,專業(yè)施工 員驗評,施工負責人核驗,不合格項押金整改,產(chǎn)品交接管理驗收流程,班組對問題整改,嚴重不合格項整改,合格,合格,X層按優(yōu)質(zhì)優(yōu)價原則進入月結(jié)算,X層按一般價格扣除押金進入月結(jié)算,合格,不合格,產(chǎn)品 交接 驗評表,裝飾階段產(chǎn)品交接清單 分項合同驗收聯(lián)動單價 分項產(chǎn)品交接驗收表,1、建立交接驗收制度 項目部建立以班組為管控對象的產(chǎn)品交接清

15、單，定人定崗進行管理分工。建立以層為單位，依據(jù)樣板審核驗收標準，制定以產(chǎn)品交接驗收為結(jié)算前提條件的驗收管理規(guī)定。 2、設(shè)計產(chǎn)品交接驗收表 建立各分項施工的產(chǎn)品交接驗評表，包括實測數(shù)據(jù)，觀感評價，落手清，安全防護等項目部認為必要的內(nèi)容。,3、交接檢驗 分項施工完成后，由實測小組對產(chǎn)品進行第三方實測，并在驗評表中填寫相關(guān)數(shù)據(jù)后交專業(yè)施工員；專業(yè)施工員對產(chǎn)品觀感等驗評表中相關(guān)內(nèi)容進行評定，并依據(jù)評定標準判定并簽字確認，合格上交施工負責人，不合格進入整改環(huán)節(jié)。,4、驗評結(jié)果復(fù)核確認 施工負責人針對專業(yè)施工員上交的產(chǎn)品交接驗評表，對交接檢驗程序及評定結(jié)果的真實性進行核實，并簽字確認存檔，作為進度款結(jié)算依

16、據(jù)。對審核不符合要求的，退回整改。,產(chǎn)品實測實測 實測評價記錄 觀感驗評,交接驗評確認,各個分項部位均進行產(chǎn)品交接檢,實施標準化管理 推進常見問題治理,確保以合格的狀態(tài)進入下道工序,標準動作八：勞務(wù)結(jié)算,實施公開透明的勞務(wù)結(jié)算，以產(chǎn)品交接檢結(jié)論為依據(jù)，及時、透明、公開、公正的兌現(xiàn)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的合同約定，班組效益與產(chǎn)量、質(zhì)量同步掛鉤。,月度產(chǎn)值核算,結(jié)算條件,標準動作分解：,前期準備,效益=質(zhì)量+產(chǎn)量,項目管理標準化動作為建筑施工帶來了什么,優(yōu)化了工序,操作變簡單、安全,減少用工,提高了質(zhì)量,環(huán)保節(jié)能,降低了施工成本,每個工人都有固定的操作崗位，每個操作崗位有標準的操作工序，每個操作工序都單一、循環(huán)，工人經(jīng)過簡單培訓即可上崗，降低對技術(shù)工人的依賴，推動操作工人向產(chǎn)業(yè)工人轉(zhuǎn)變；,工廠化加工+專業(yè)流水，大大地提高了勞