電子商務(wù)c2c模式之拍拍網(wǎng)案例分析ppt課件

1、1,.-ppt模板免費(fèi)下載,電子商務(wù)模式 之C2C模式分析,2,電子商務(wù)的常用模式： 1.企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（Business to Customer，即B2C）。 這是消費(fèi)者利用因特網(wǎng)直接參與經(jīng)濟(jì)活動的形式，類同于商業(yè)電子化 的零售商務(wù)。隨著因特網(wǎng)的出現(xiàn)，網(wǎng)上銷售迅速地發(fā)展起來。 2.企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（Business to Business，即B2B）。B2B 方式是電子商務(wù)應(yīng)用最多和最受企業(yè)重視的形式，企業(yè)可以使用Inter net或其他網(wǎng)絡(luò)對每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從定購到結(jié)算的全 部交易行為。 3.消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（Consumer to Consu

2、mer 即C2C）。C 2C商務(wù)平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以 主動提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競價。,電子商務(wù)模式,.,3,C2C這種模式的產(chǎn)生以1998年易趣成立為標(biāo)志，采用C2C模式的主要有易趣、淘寶、拍拍等公司。 C2C電子商務(wù)模式是一種個人對個人的網(wǎng)上交易行為，C2C電子商務(wù)企業(yè)采用的運(yùn)作模式是通過為買賣雙方搭建拍賣平臺，按比例收取交易費(fèi)用，或者提供電子商務(wù)平臺給個人在上面開店鋪，以會員制的方式收費(fèi)。,C2C模式簡介,.,4,Click To Type Slide Title,拍拍網(wǎng)與其他網(wǎng)站的對比分析,C2C模式框架、功能分析及前臺和后臺模塊

3、分析,.,5,拍拍網(wǎng)（）是騰訊旗下知名電子商務(wù)網(wǎng)站。拍拍網(wǎng)于20 05年9月12日上線發(fā)布，2006年3月13日宣布正式運(yùn)營，是目前國內(nèi)第二 大電子商務(wù)平臺。拍拍網(wǎng)目前主要有女人、男人、網(wǎng)游、數(shù)碼、手機(jī)、 生活、運(yùn)動、學(xué)生、特惠、母嬰、玩具、優(yōu)品、酒店等幾大頻道，其中 的QQ特區(qū)還包括QCC、QQ寵物、QQ秀、QQ公仔等騰訊特色產(chǎn)品及服務(wù)。 拍拍網(wǎng)擁有功能強(qiáng)大的在線支付平臺財付通，為用戶提供安全、便 捷的在線交易服務(wù)。 拍拍網(wǎng)一直致力于打造時尚、新潮的品牌文化，作為騰訊“在線生活” 戰(zhàn)略的重要業(yè)務(wù)組成并依托于騰訊QQ以及騰訊其它業(yè)務(wù)的整體優(yōu)勢，拍 拍網(wǎng)希望打造一個全新的“社區(qū)化電子商務(wù)交易平臺

4、”，為廣大用戶提 供誠信、全的在線網(wǎng)購新體驗。在高通脹和全球經(jīng)濟(jì)面臨再次探底的 重壓力下，通過網(wǎng)購的方式降低生活成本成為當(dāng)下人們的現(xiàn)實選擇。,拍拍網(wǎng)簡介,.,6,拍拍網(wǎng)的成長史,電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)入全球 網(wǎng)站500強(qiáng)的最短時間紀(jì)錄,國內(nèi)成長最快、最受網(wǎng)民歡迎的 C2C電子商務(wù)交易平臺,.,7,.,8,C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的基本框架和功能,網(wǎng)站框架決定了網(wǎng)站頁面上交互元素的位置，框?qū)颖挥糜趦?yōu)化設(shè)計布局，達(dá)到其最大的工作效率，引導(dǎo)用戶一步步完成操作。 其主要包括: 信息結(jié)構(gòu)布局、導(dǎo)航結(jié)構(gòu)布局、界面層級結(jié)構(gòu)。 1、頁面設(shè)計需要考慮可交互元素之間的位置布局。 2、導(dǎo)航需要考慮網(wǎng)站中引導(dǎo)用戶移動的元素安排。

5、3、信息設(shè)計則考慮傳達(dá)給用戶的信息要素的排布。包括按鈕、表格、照片和文本區(qū)域等模塊之間的位置關(guān)系。,.,9,C2C前臺后臺及其功能,通過對上述C2C主流電子商務(wù)網(wǎng)站的綜合分析，其功能模塊主要分為前臺模塊和后臺模塊。 前臺模塊: 包括會員注冊、拍賣物品登記、商品瀏覽、物品查找、關(guān)注物品、投訴、價格參考、購買物品、顧客留言。 后臺模塊: 包括類別管理、拍賣物品管理、用戶管理、公告欄管理.,.,10,具體功能包括： 個人信息管理，修改密碼，設(shè)置密碼保護(hù)、安全郵箱，設(shè)置收貨地址。 發(fā)布商品，針對需求發(fā)布商品，管理個人商品。發(fā)布需求，管理個人需求。 查看商品分類，分類瀏覽商品，收藏商品，訂購商品(商品放

6、入購物車)。 生成訂單，管理訂單，進(jìn)行交易評價，查看個人評價。 開設(shè)店鋪，管理店鋪，管理留言。瀏覽店鋪，收藏店鋪，進(jìn)行店鋪留言。 搜索商品、店鋪、會員、需求，收藏搜索。 幫助中心，提供咨詢、建議、管理員登錄、管理員管理、用戶管理。 商品管理、需求管理、訂單管理、店鋪管理。分類管理、積分配置、公告管理。,C2C前臺后臺及其功能,.,11,業(yè)務(wù)邏輯層 實現(xiàn)過程,業(yè)務(wù)邏輯層將純粹的數(shù)據(jù)庫訪問操作命令下達(dá)到了數(shù)據(jù)訪問層，數(shù)據(jù)訪問組件要做的便是執(zhí)行自定義的SQL語句， 然后將操作結(jié)果返回給 業(yè)務(wù)邏輯層。,12,搜索功能,用戶界面,支付方式,個人資料管理功能,安全功能,信用評價體系,C2C網(wǎng)站的相同與不同

7、,.,13,用戶界面的區(qū)別,14,搜索功能,在高級搜索中，拍拍網(wǎng)將商品搜索和店鋪搜索一分為二，商品搜索的選項與淘寶網(wǎng)相當(dāng)，而店鋪搜索其多提供了主營項目、店主性別的搜索選項。 淘寶在搜索框中輸入會實時顯示相匹配的熱門搜索詞條及其搜索結(jié)果數(shù)量，可以幫我們自動完成輸入，而在高級搜索中，淘寶網(wǎng)提供了十分詳細(xì)的搜索輔助選項，除了常規(guī)的關(guān)鍵字、類別、賣家會員名、是否促銷等，還提供了買賣方式、價格范圍、運(yùn)費(fèi)、發(fā)貨及付款方式、賣家所在地、賣家級別等多種豐富的選項，可以讓我們根據(jù)自己的需要進(jìn)行組合搜索，找到滿足我們的不同購物需求的商品。拍拍網(wǎng)首頁的搜索框同樣支持自動完成功能，可以給我們帶來不少方便。 易趣可以在

8、中國美國加拿大澳大利亞不同的國家進(jìn)行搜索。,15,個人資料管理功能,拍拍和淘寶相似，不過更改時的驗證環(huán)節(jié)沒有淘寶那么多。在收貨地址方面，拍拍支持預(yù)設(shè)10個收貨地址，對已添加的地址同樣可以方便地管理。 淘寶網(wǎng)支持修改除了個人真實姓名外的所有信息，如地址、手機(jī)、Email地址、密碼等，不過從安全的角度出發(fā)，淘寶網(wǎng)在我們修改時可能需要驗證預(yù)留問題或是注冊認(rèn)證時所用身份證號。收貨地址管理方面，淘寶網(wǎng)支持保存5個有效地址，對于已添加的地址可隨時進(jìn)行修改和刪除，整個收貨地址管理都非常方便。 EBAY個人資料管理更為簡單，需要填寫的項目很少。,16,支付方式,拍拍通過財付通提供了銀行卡充值、 網(wǎng)上銀行充值等

9、 四種方式。其中銀行 卡充值即網(wǎng)上銀行充 值，共計支持20余家 網(wǎng)上銀行。 淘寶通過支付寶提供 了三種付款方式，分別 為網(wǎng)上銀行、支付寶卡通和網(wǎng)點(diǎn)充值。 EBAY使用安付通進(jìn)行付款。,17,信用評價體系,淘寶作為一個完全本土化的網(wǎng)站, 在社會信用體系不完備的情況下, 也是通過買家和賣家的互評記錄 其信用,但不能排除自賣自買自評 的現(xiàn)象,而且交易的成功與否完全 由交易雙方說了算,所以也避免不 了互相交換好評的不規(guī)范操作,所 以在信用度上不如EBAY。,總的來看，這幾家網(wǎng)站的信用評 價體系都較為成熟，基本能夠客 觀地體現(xiàn)賣家的信用狀態(tài)(當(dāng)然， 利用特殊手段惡意刷信用的賣家 除外)。三家網(wǎng)站的評價系

10、統(tǒng)非常 相似。分三種：好評為正、中評 為0、差評為負(fù);對于非經(jīng)過網(wǎng)站 支付平臺的交易不計分;根據(jù)分?jǐn)?shù) 對賣家進(jìn)行星、鉆的等級劃分;評 價的同時可以附上評價的具體內(nèi) 容，以便給他人更多參考。,18,安全功能,從密碼安全、資金安全以及購物防受騙等角度出發(fā)，這些網(wǎng)站支持的安全功能主要有： 1、安全登錄 2、控件密碼 3、保護(hù)交易 交易過程中的安全提醒第三方支付工具數(shù)字證書淘寶和拍拍及它們對應(yīng)的支付工具在安全方面做了不少的工作，可以為我們的購物安全帶來較好的保障。,.,19,拍拍網(wǎng)在內(nèi)容設(shè)計上的特色,“尚品會”是專為拍拍網(wǎng)優(yōu)質(zhì)賣家打造的特色推廣服務(wù)。 尚品會給參與報名商家提出： 1、所有商品支持7天無

11、理由退換貨 。 2、所有商品能提供實物拍攝圖片及商品細(xì)節(jié)圖片 。 3、能支持實物抽樣驗貨 用來保證商品和服務(wù)的質(zhì)量。 “尚品會”的優(yōu)質(zhì)賣家還通過享有某些 特權(quán)，讓賣家的商品與眾不同，更讓買家信 任，更具吸引力和競爭力。,20,拍拍網(wǎng)的SWOT問題分析,.,21,有QQ強(qiáng)大的交流平臺和逛過用戶受眾作為基礎(chǔ)； 拍拍網(wǎng)目前已經(jīng)有較大數(shù)量的會員群體，同時也有較好的增加和發(fā)展的趨勢； 拍拍網(wǎng)運(yùn)營成本低，現(xiàn)金流充足且穩(wěn)定，可以用來進(jìn)行其他的項目和投資； 考慮到消費(fèi)者的本土情節(jié)，出自本土的拍拍網(wǎng)會受青睞； 利用了跨媒體造勢的方式； 提供了多元化的服務(wù)，用戶群體涉及面廣,S優(yōu)勢分析,22,拍賣機(jī)制還不完善，不

12、能很好的、很全面的處理各種可能發(fā)生的情況 在信用和糾紛保障方面存在不足,尤其是出現(xiàn)違約行為時,僅靠評價機(jī)制略顯單薄,不能完全防止不安全交易的發(fā)生; 在線小額付款成本較高,有時商品運(yùn)費(fèi)或其他費(fèi)用高于商品本身價格,對于市場需求很大的小額付款貿(mào)易而言不利; 缺乏拍賣或購物系統(tǒng)專業(yè)軟件； 資金回攏的周期較長，一旦資金鏈斷裂，會出現(xiàn)比較嚴(yán)重的問題。,W 劣勢分析,.,23,O機(jī)會分析,有各種廣告且有QQ這樣一個很大的支撐和協(xié)助平臺； 目前國內(nèi)上網(wǎng)人口飛速增長，而且選擇網(wǎng)上交易的人數(shù)也日益增多； 在經(jīng)歷金融危機(jī)后，經(jīng)濟(jì)正在復(fù)蘇，對于有一定優(yōu)越性的電子商務(wù)而言是發(fā)展的好機(jī)會; 結(jié)合物流和資金流的第三方公司大量出現(xiàn)。,.,24,T威脅分析,1、電子商務(wù)尤其 是電子商務(wù)交易 的安全性不能完全 保證；,2、交易中假貨、侵權(quán) 等時間屢見不鮮；,4、隨著很多品牌在網(wǎng)上 建立直銷或者在線購物平 臺，對于C2C這種第三方交 易平臺有很大的沖擊。,3、未完成約定交易內(nèi)容 或者不按約完成交易的 行為時有發(fā)生，缺乏管 治力；,.,25,結(jié)語,C2C電子商務(wù)模式比起傳統(tǒng)商務(wù)模式具有高效、方便和節(jié)約的特性?？蛻舨辉偈艿赜虻南拗?，而是可以在更大的范圍內(nèi),甚至