“天翼對講”業(yè)務(wù)使用說明書

1、中國電信“天翼對講” 業(yè)務(wù)使用說明書 目目 錄錄 1.業(yè)務(wù)介紹業(yè)務(wù)介紹.3 2.業(yè)務(wù)特點業(yè)務(wù)特點.4 3.業(yè)務(wù)主要功能業(yè)務(wù)主要功能.5 3.1.基本業(yè)務(wù)功能 .5 3.2.業(yè)務(wù)管理功能 .5 3.3.業(yè)務(wù)調(diào)度功能 .7 4.業(yè)務(wù)使用方法業(yè)務(wù)使用方法.8 4.1.終端呼叫方法 .8 4.1.1.組呼.8 4.1.2.單呼.9 4.1.3.廣播呼叫.9 4.1.4.緊急呼叫.10 4.2.管理與調(diào)度方法 .11 4.2.1.管理員的管理方法.11 4.2.2.調(diào)度員的調(diào)度方法.14 4.2.3.終端的管理方法.17 5.支持終端型號支持終端型號.19 6.故障申告與處理故障申告與處理.21 1.業(yè)

2、務(wù)介紹 中國電信天翼對講業(yè)務(wù)基于中國電信廣覆蓋、大容量的移動通信網(wǎng)絡(luò)和電 信級的業(yè)務(wù)管理平臺，利用 Push to Talk（PTT，一鍵通）技術(shù)，通過帶有天翼 對講功能的專業(yè)手機終端，為客戶提供移動通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)的半雙工集群 通信業(yè)務(wù)。 集群通信是一種半雙工的通信方式，用戶可以進(jìn)行一對一或一對多的類似 于對講機功能的通話，呼叫過程中同時只能有一個成員講話，其他成員處于聽 的狀態(tài)。中國電信天翼對講業(yè)務(wù)是通過中國電信移動通信網(wǎng)絡(luò)為客戶提供的用 于指揮調(diào)度、協(xié)同工作的半雙工集群通信業(yè)務(wù)應(yīng)用。采用共網(wǎng)集群的業(yè)務(wù)模式， 同時融合了手機與對講機的功能。 天翼對講基本術(shù)語及定義如下： 表 Error!

3、 No text of specified style in document.-1 天翼對講術(shù)語與定義 術(shù)語術(shù)語 中文中文英文英文 定義定義 集群通信 Trunking Communication 用于指揮調(diào)度、協(xié)同工作的專用移動通信技術(shù)。 集團(tuán) Fleet 具有某些共同特征的團(tuán)體或組織。集團(tuán)下可以擁有 群組和用戶。每個集團(tuán)對屬于其下的群組和（或） 用戶有自主管理和調(diào)度的權(quán)利。 群組 Group 一定數(shù)量用戶的邏輯集合 用戶 User 對應(yīng)某移動號碼的集群通信使用者 組長 Group Header 群組內(nèi)部的一種用戶權(quán)限。擁有特殊權(quán)限的用戶可 以增加組成員、刪除組成員、設(shè)置組成員優(yōu)先級和 設(shè)

4、置組成員通話時長等。 管理員 Administrator 集團(tuán)內(nèi)部的一種用戶權(quán)限。擁有這種權(quán)限的用戶可 以通過管理臺管理集團(tuán)內(nèi)部的群組和用戶，包括添 加、修改和刪除群組和群組成員，修改用戶屬性等。 調(diào)度員 Dispatcher 集團(tuán)內(nèi)部的一種用戶權(quán)限。擁有這種權(quán)限的用戶可 以通過調(diào)度臺對集團(tuán)內(nèi)部的群組和用戶進(jìn)行調(diào)度操 作，包括發(fā)起呼叫、接聽呼叫、臨時調(diào)度等。 一般情況下，集團(tuán)內(nèi)包含一定數(shù)量的集群用戶，集團(tuán)中的用戶可以分成不同的群組， 組長、管理員和調(diào)度員是具備特殊權(quán)限的用戶，組長的權(quán)限只是針對群組的成員，管理員 和調(diào)度員的權(quán)限針對整個集團(tuán)中的群組和用戶。 2.業(yè)務(wù)特點 一按即可通 手機變成對講

5、機，呼叫接續(xù)快，支持單呼和組呼。 一呼能百應(yīng) 群組內(nèi)用戶容量大，群組呼叫，適用于現(xiàn)場指揮、現(xiàn)場協(xié)調(diào)的工作場景 跨域可聯(lián)動 不受地域、距離限制，可實現(xiàn)遠(yuǎn)程的實時調(diào)度 發(fā)言可管理 可實現(xiàn)分權(quán)限強行插入發(fā)言，優(yōu)先下達(dá)緊急指令 組網(wǎng)門檻低 依托中國電信移動通信網(wǎng)絡(luò)，相對于傳統(tǒng)的專業(yè) 800M 集群通信方式，建網(wǎng) 投資和終端費用都大幅降低 3.業(yè)務(wù)主要功能 3.1.基本業(yè)務(wù)功能基本業(yè)務(wù)功能 功能功能描述描述 組呼一個主叫方與多個被叫方（即一對多）之間的半雙工通訊 單呼一個主叫方與一個被叫方（即一對一）之間的半雙工呼叫 廣播呼叫一個主叫方與多個被叫方（即一對多）之間的單工呼叫 預(yù)占優(yōu)先呼叫 可對用戶和群組

6、設(shè)定該屬性，具有該屬性的用戶和群組具有較高的呼 叫優(yōu)先級 集群緊急呼叫一種在緊急情況下的特殊組呼或單呼方式，是優(yōu)先級最高的呼叫 集群呼叫前轉(zhuǎn)呼叫該用戶的所有單呼將被無條件前轉(zhuǎn)到所設(shè)置的第三方用戶 崗位號碼 與崗位相對應(yīng)的號碼。不同用戶可關(guān)聯(lián)到相同崗位號碼，但同時僅一 個用戶注冊上崗，所有呼叫該崗位號碼的單呼被轉(zhuǎn)至該上崗用戶。例 如門衛(wèi)對應(yīng)特定崗位號碼，多個保安在不同時段內(nèi)輪崗時，均可把自 己的終端注冊至門衛(wèi)對應(yīng)的崗位號碼 跨集團(tuán)呼叫 用戶不僅可以呼叫本集團(tuán)內(nèi)的群組和用戶，也能夠呼叫其他集團(tuán)的群 組和用戶 調(diào)度區(qū)域選擇 群組可設(shè)定若干服務(wù)區(qū)域，當(dāng)群組超出自己的服務(wù)區(qū)域時，業(yè)務(wù)功能 會受到限制 遲

7、后加入 用戶因為沒有開機或不在服務(wù)區(qū)等原因，在組呼建立的時未能及時接 入，在用戶開機或者進(jìn)入服務(wù)區(qū)之后，該用戶會自動加入組呼 終端狀態(tài)查詢 群組呼叫中，組內(nèi)在線成員可以通過終端查詢該組在線/離線組成員 號碼及其狀態(tài) 遇忙來電提示 用戶已經(jīng)處于一個集群呼叫中時，另一個新的集群呼叫尋呼該用戶， 并且新的集群呼叫的優(yōu)先級不高于原有呼叫，這時該用戶會收到提示 信息 通話狀態(tài)顯示 在集群呼叫過程中，參與呼叫的用戶能夠收到與集群通話狀態(tài)相關(guān)的 各種提示信息 群組號碼顯示在組呼過程中，所有在線組成員的終端上會顯示該群組的號碼或名稱 講話方號碼顯示 在集群呼叫中，一個用戶按下天翼對講鍵開始講話，那么在其他接聽

8、 用戶的終端上就會顯示該講話用戶的號碼 高級集團(tuán) 一種特殊的集團(tuán)，它可以包含若干個普通集團(tuán)，并對普通集團(tuán)進(jìn)行管 理 集群漫游功能開通漫游權(quán)限的用戶可以在漫游地獲得集群服務(wù) 3.2.業(yè)務(wù)管理功能業(yè)務(wù)管理功能 業(yè)務(wù)管理功能由集團(tuán)管理員通過管理員 ID 登錄管理臺來實現(xiàn)。 功能功能描述描述 功能功能描述描述 集團(tuán)信息查詢 查詢集團(tuán)名稱、歸屬地、最大群組數(shù)、集團(tuán)用戶總數(shù)、最大 預(yù)占優(yōu)先群組數(shù)、最大預(yù)占優(yōu)先用戶數(shù)、最大允許管理員數(shù) 目、最大允許調(diào)度員數(shù)目等信息 優(yōu)先級管理設(shè)置本集團(tuán)的群組和用戶的默認(rèn)優(yōu)先級及優(yōu)先級名稱 預(yù)占優(yōu)先查詢 查詢集團(tuán)中的群組和用戶的最大預(yù)占優(yōu)先數(shù)和當(dāng)前預(yù)占優(yōu)先 數(shù)情況 集 團(tuán) 管

9、 理 功 能 通話記錄查詢查詢本集團(tuán)內(nèi)群組、用戶在某一時間段內(nèi)的通話信息 增加群組 在集團(tuán)中增加一個群組，并設(shè)置群組的群組名稱、群組號碼、 群組短號碼以及群組優(yōu)先級等 修改群組 修改一個群組信息，包括群組名稱、群組號碼、群組短號碼 以及群組優(yōu)先級等 查詢?nèi)航M 按照群組號碼、群組名稱或群組短號碼查詢?nèi)航M的信息，包 括群組名稱、群組號碼、群組短號碼、群組優(yōu)先級以及此群 組的成員列表信息 刪除群組刪除不需要的群組 增加群組成員 在群組中新增一個群組成員，并設(shè)置該成員的成員類型、優(yōu) 先級、說話時長和群組呼叫權(quán)限等 修改群組成員 修改一個群組成員的信息，包括成員類型、優(yōu)先級、說話時 長和群組呼叫權(quán)限等

10、查詢?nèi)航M成員 查詢?nèi)航M成員的信息，包括成員類型、優(yōu)先級、說話時長和 群組呼叫權(quán)限等 群 組 管 理 功 能 刪除群組成員刪除群組中的單個群組成員 用戶信息管理 按照用戶名稱或用戶號碼或用戶短號碼查詢用戶信息，并可 對查詢出來的用戶信息進(jìn)行修改，包括用戶短號碼、優(yōu)先級、 單呼權(quán)限、緊急呼叫權(quán)限、漫游權(quán)限、打長途權(quán)限、呼叫核 查權(quán)限等 用戶歸屬群組查詢 按照用戶名稱或用戶號碼或用戶短號碼查詢用戶所屬群組的 情況 呼叫核查管理 增加需要進(jìn)行呼叫核查的用戶，并進(jìn)行核查條件設(shè)置，如核 查類型等。對不需要進(jìn)行呼叫核查的用戶，刪除其呼叫核查 設(shè)置。修改或者查詢呼叫核查條件，也可以取消呼叫核查設(shè) 置 崗位號碼

11、管理 在集團(tuán)中增加崗位號碼，并設(shè)置崗位號碼、崗位名稱、關(guān)聯(lián) 用戶等。修改崗位號碼的信息，包括崗位名稱、關(guān)聯(lián)用戶等。 按照崗位號碼名稱或崗位號碼來查詢崗位號碼對應(yīng)的信息并 可以進(jìn)行修改，包括崗位名稱、關(guān)聯(lián)用戶等。刪除不需要的 崗位號碼 用 戶 管 理 功 能 呼叫限制 呼叫限制是指對用戶的集群呼叫能力的限制，包括集群呼叫 類型限制、集群呼叫范圍限制 日 志 管 查詢?nèi)罩?按照操作員 ID、級別、操作名稱和日期等條件查詢對應(yīng)管理 員的操作日志 功能功能描述描述 理刪除日志 按照操作員 ID、級別、操作名稱和日期等條件刪除對應(yīng)管理 員的操作日志 管理員配置超級管理員可進(jìn)行增加、刪除、修改普通管理員

12、調(diào)度臺配置管理員可對調(diào)度臺進(jìn)行增加、刪除、修改操作 調(diào)度員配置管理員可對調(diào)度員進(jìn)行增加、刪除、修改操作 系 統(tǒng) 配 置 修改密碼修改當(dāng)前登錄系統(tǒng)的管理員密碼 3.3.業(yè)務(wù)調(diào)度功能業(yè)務(wù)調(diào)度功能 業(yè)務(wù)調(diào)度功能由集團(tuán)調(diào)度員通過調(diào)度員 ID 登錄調(diào)度臺來實現(xiàn)。 功能功能描述描述 調(diào)度員發(fā)起集群呼叫 調(diào)度員可以發(fā)起單呼、組呼、廣播呼叫、緊急呼叫、臨時組呼等 集群呼叫，并參與到集群呼叫當(dāng)中 用戶呼叫調(diào)度臺終端可以通過撥打調(diào)度臺號碼單呼調(diào)度臺 臨時調(diào)度 調(diào)度員參與到正在進(jìn)行的組呼中，可以對呼叫中的成員進(jìn)行包括 添加成員、禁止成員、退出成員、禁言/解禁等操作 動態(tài)重組調(diào)度員可以對所管理的群組和用戶進(jìn)行靈活的動

13、態(tài)編組及呼叫 核查呼叫 調(diào)度臺可以針對一些用戶，核查其呼入或呼出單呼的合法行，并 進(jìn)行批準(zhǔn)或禁止的操作 呼叫轉(zhuǎn)接 用戶呼叫調(diào)度臺后，調(diào)度員可轉(zhuǎn)接主叫用戶至所需要呼叫的若干 用戶、群組 錄音/播音調(diào)度員參與的呼叫可以進(jìn)行錄音，并作為文件保存下來 縝密監(jiān)聽 調(diào)度員可以在監(jiān)聽目標(biāo)沒有察覺的情況下對其話務(wù)活動內(nèi)容進(jìn)行 實時監(jiān)聽 遙斃/復(fù)活 調(diào)度員可以通過調(diào)度臺對終端遙斃/復(fù)活，使該終端失效/重新有 效 群組和成員狀態(tài)顯示 調(diào)度員可以選擇群組，對群組的狀態(tài)，以及組呼中各個成員狀態(tài)， 進(jìn)行實時的查詢和顯示 呼叫歷史記錄查詢調(diào)度員可以查詢自己的呼入呼出歷史 激活呼叫列表查詢 調(diào)度員支持激活呼叫列表查詢的功能

14、。激活呼叫列表只顯示本集 團(tuán)內(nèi)的呼叫 主/背景聲道功能調(diào)度員可以對所參與的呼叫設(shè)置主/背景聲道（左/右聲道） 4.業(yè)務(wù)使用流程 4.1.終端呼叫終端呼叫流程流程 4.1.1.組呼組呼 天翼對講終端可以通過三種方式發(fā)起組呼： 1. 在待機屏直接輸入號碼發(fā)起組呼； 在待機屏，首先輸入“ # ” ，然后輸入要撥打的組號碼； 按住 PTT 鍵 ，聽到蜂鳴音便可開始講話； 松開 PTT 鍵 ，即釋放話權(quán)，此時可聽到對方講話； 注：注：對沒有鍵盤輸入的天翼對講終端，此項功能不適用。 2. 從電話本發(fā)起組呼； 在待機屏，按“電話本”進(jìn)入電話本； 按 / 鍵選擇“私人號碼本”/“系統(tǒng)組號碼本” ，選擇“系統(tǒng)組

15、 號碼本” ，然后按“選擇”進(jìn)入；按 / 鍵選擇您要撥打的組； 按住 PTT 鍵 ，聽到蜂鳴音后便可開始講話； 松開 PTT 鍵 后即釋放話權(quán)，此時可聽到對方講話。 而對于終端用戶自建組，用戶還可以從通話記錄發(fā)起組呼。 3. 從通話記錄發(fā)起組呼。 在待機屏，短按側(cè)上鍵 ，屏幕顯示 PTT 通話記錄列表；或者進(jìn) 入菜單選擇 PTT 通話記錄列表； 用 / 鍵選擇您要撥打的組呼記錄； 按住 PTT 鍵 ，等聽到蜂鳴音即可講話； 松開 PTT 鍵 ，即釋放話權(quán)，此時可聽到對方講話。 4.1.2.單呼單呼 天翼對講終端可以通過三種方式發(fā)起單呼： 1. 在待機屏直接輸入號碼發(fā)起單呼； 在待機屏直接輸入要

16、撥打的對方的 PTT 號碼； 按住 PTT 鍵 ，聽到蜂鳴音便可開始講話； 松開 PTT 鍵 ，即釋放話權(quán)，此時可聽到對方講話。 注：注：對沒有鍵盤輸入的天翼對講終端，此項功能不適用。 2. 從電話本發(fā)起單呼： 在待機屏，按“電話本”進(jìn)入電話本 按 / 鍵選擇“私人號碼本”/“系統(tǒng)組號碼本” ，選擇“私人 號碼本” ，然后按“選擇”進(jìn)入；按 / 鍵選擇您要撥打的聯(lián)系 人號碼； 按住 PTT 鍵 ，聽到蜂鳴音后便可開始講話； 松開 PTT 鍵 后即釋放話權(quán)，此時可聽到對方講話 3. 從通話記錄發(fā)起單呼： 在待機屏，短按側(cè)上鍵 ，屏幕顯示 PTT 通話記錄列表；（或者 進(jìn)入“菜單”-“通話記錄”

17、，查找要撥打的號碼） ； 用 / 鍵從通話記錄中選擇您要撥打的聯(lián)系人； 按住 PTT 鍵 ，等聽到蜂鳴音即可講話； 松開 PTT 鍵 ，即釋放話權(quán)，此時可聽到對方講話。 4.1.3.廣播呼叫廣播呼叫 天翼對講終端發(fā)起廣播呼叫的操作流程如下： 在待機屏，先輸入“ # ” ；再輸入所需呼叫的組號碼； 按住 PTT 鍵 , 發(fā)起廣播呼叫，聽到蜂鳴音便可開始講話； 4.1.4.緊急呼叫緊急呼叫 天翼對講終端可以通過四種方式發(fā)起緊急呼叫： 1. 發(fā)起預(yù)設(shè)的緊急呼叫 通過終端菜單預(yù)設(shè)緊急呼叫號碼 進(jìn)入“集群調(diào)度” 緊急呼叫； 用 / 鍵選擇相應(yīng)的呼叫種類“組呼”或是“單呼” ； 用 鍵將光標(biāo)移至緊急號碼一

18、欄，按數(shù)字鍵輸入號碼或按“選 項”從電話本中選擇號碼； 用 鍵及 / 鍵選擇按鍵時長為 0.5s / 1s / 1.5s / 2s； 按“保存”保存設(shè)置。 每次發(fā)起緊急呼叫時，按住終端頂部紅色緊急呼叫鍵 , 發(fā)起預(yù) 設(shè)號碼的緊急呼叫，聽到蜂鳴音便可開始講話； 開始 30s，主叫方無需按住 PTT 鍵 或緊急呼叫鍵 ，也可以說 話； 2. 在待機屏直接輸入號碼發(fā)起緊急呼叫； 在待機屏，首先輸入要撥打的用戶號碼或“ # ”群組號碼； 按住終端頂部紅色緊急呼叫鍵 ，聽到蜂鳴音便可開始講話； 開始 30s，主叫方無需按住 PTT 鍵 或緊急呼叫鍵 ，也可以說 話； 注：注：對沒有鍵盤輸入的天翼對講終端

19、，此項功能不適用。 3. 從電話本發(fā)起緊急呼叫； 在待機屏，按“電話本”進(jìn)入電話本； 按 / 鍵選擇“私人號碼本”或“系統(tǒng)組號碼本” ，然后按“選 擇”進(jìn)入；按 / 鍵選擇您要撥打的群組或用戶號碼； 按住終端頂部紅色緊急呼叫鍵 ，聽到蜂鳴音便可開始講話； 開始 30s，主叫方無需按住 PTT 鍵 或緊急呼叫鍵 ，也可以說 話； 而對于緊急單呼，用戶還可以從通話記錄發(fā)起呼叫。 4. 從通話記錄發(fā)起緊急單呼。 在待機屏，短按側(cè)上鍵 ，屏幕顯示 PTT 通話記錄列表；或者進(jìn) 入菜單選擇 PTT 通話記錄列表； 用 / 鍵選擇您要撥打的用戶記錄； 按住 PTT 鍵 ，等聽到蜂鳴音即可講話； 開始 30

20、s，主叫方無需按住 PTT 鍵 或緊急呼叫鍵 ，也可以說 話； 4.2.管理管理與調(diào)度與調(diào)度流程流程 4.2.1.管理員的管理管理員的管理流程流程 集團(tuán)管理員啟動管理臺電腦，啟動 Internet Explorer，在地址欄輸入 http:/DAS IP/dispatcher/Login.jsp（管理臺的接入方式不同，DAS IP 可能 不同） ，打開登錄頁面，如 Error!Error! ReferenceReference sourcesource notnot found.found.。 圖 Error! No text of specified style in document.-1

21、 中國電信天翼對講管理系統(tǒng)的登錄界面 登錄界面中，各項參數(shù)說明如 Error!Error! ReferenceReference sourcesource notnot found.found.所示。 表 Error! No text of specified style in document.-2 中國電信天翼對講管理系統(tǒng)登錄界面參數(shù) 表 參數(shù)參數(shù)參數(shù)解釋參數(shù)解釋備注備注 用戶 ID登錄到管理臺的管理員的帳號由運營商分配 密碼對應(yīng)登錄用戶名的密碼由運營商分配 輸入管理員 ID、密碼，點擊登錄，便登錄到管理臺主界面，如 Error!Error! ReferenceReference sour

22、cesource notnot found.found. 圖 Error! No text of specified style in document.-2 管理臺主界面 管理臺主頁面分為四個區(qū)域，每個區(qū)域的功能可以參見 Error!Error! ReferenceReference sourcesource notnot found.found. 表 Error! No text of specified style in document.-3 管理臺主界面區(qū)域功能 4導(dǎo)航區(qū) 有三個標(biāo)簽，分別是群組、用戶和 崗位號碼。選擇任意標(biāo)簽，導(dǎo)航區(qū) 中顯示對應(yīng)的導(dǎo)航樹。例如，選擇 群組標(biāo)簽，將顯示

23、群組導(dǎo)航樹 Error!Error! ReferenceReference sourcesource notnot found.found.所示界面中，各個菜單命令的功能 如 Error!Error! ReferenceReference sourcesource notnot found.found.所示 表 Error! No text of specified style in document.-4 管理臺菜單 主菜單主菜單子菜單子菜單功能功能 集團(tuán)信息查看集團(tuán)信息 優(yōu)先級設(shè)置群組和用戶默認(rèn)優(yōu)先級 預(yù)占優(yōu)先查看預(yù)占優(yōu)先群組和用戶 緊急呼叫查看具有緊急呼叫權(quán)限的用戶 集群 客戶 通話記錄

24、查看集團(tuán)中群組、用戶一段時間內(nèi)的話單 增加群組增加一個群組 刪除群組刪除選定的單個群組 修改群組修改選定的單個群組 查詢?nèi)航M查詢?nèi)航M信息 展開群組查詢?nèi)航M和此群組的成員信息 群組 批量增加群組批量增加多個群組 增加群組成員增加一個群組成員 刪除群組成員刪除選定的單個群組成員 修改群組成員修改選定的單個群組成員 查詢?nèi)航M成員查詢?nèi)航M成員 群組 群組 成員 批量增加群組成員批量增加多個群組成員 增加增加一個崗位號碼 刪除刪除選定的單個崗位號碼 修改修改選定的單個崗位號碼 崗位 號碼 查詢查詢崗位號碼 用戶信息查看和設(shè)置一個用戶信息 用戶歸屬群組查看用戶所屬群組 增加增加呼叫核查 刪除刪除呼叫核查

25、修改修改呼叫核查 用戶 呼叫 核查 查詢查詢呼叫核查 日志查詢按條件查詢?nèi)罩?日志 日志刪除按條件刪除日志 調(diào)度臺增加刪除修改調(diào)度臺 管理員增加刪除修改集團(tuán)管理員 調(diào)度員增加刪除修改集團(tuán)調(diào)度員 修改密碼修改當(dāng)前登錄的管理員密碼 系統(tǒng) 系統(tǒng)信息查詢系統(tǒng)信息 管理員可以通過管理臺，進(jìn)入相應(yīng)的菜單界面操作，進(jìn)行集團(tuán)管理、群組 管理、用戶管理、日志管理和系統(tǒng)配置等各項業(yè)務(wù)管理功能。 4.2.2.調(diào)度員的調(diào)度員的調(diào)度調(diào)度流程流程 集團(tuán)調(diào)度員啟動調(diào)度臺電腦，啟動 Internet Explorer，在地址欄輸入 http:/DAS IP/dispatcher/Login.jsp（調(diào)度臺的接入方式不同，DA

26、S IP 可能 不同） ，打開登錄頁面，如 Error!Error! ReferenceReference sourcesource notnot found.found.。 圖 Error! No text of specified style in document.-3 中國電信天翼對講管理系統(tǒng)的登錄界面 登錄界面中，各項參數(shù)說明如所示。 表 Error! No text of specified style in document.-5 中國電信天翼對講管理系統(tǒng)登錄界面參數(shù) 表 參數(shù)參數(shù)參數(shù)解釋參數(shù)解釋備注備注 用戶 ID登錄到調(diào)度臺的調(diào)度員的帳號在管理臺中已分配 密碼對應(yīng)登錄用戶名的

27、密碼在管理臺中已分配 輸入調(diào)度員 ID、密碼，點擊登錄，便登錄到調(diào)度臺主界面，如 Error!Error! ReferenceReference sourcesource notnot found.found. 圖 Error! No text of specified style in document.-4 調(diào)度臺主界面 調(diào)度臺主界面可分為 12 個區(qū)域，說明見 Error!Error! ReferenceReference sourcesource notnot found.found. 表 Error! No text of specified style in document.-6

28、 調(diào)度臺區(qū)域說明表 區(qū)域標(biāo)號區(qū)域標(biāo)號區(qū)域名稱區(qū)域名稱功能說明功能說明 1菜單區(qū) 左邊是 LOGO；中間是主菜單：分別有呼叫、監(jiān)聽、歷 史、工具、注銷的按鈕；最右邊有一個可伸縮的撥號盤 2組呼區(qū)這里放著 12 個組呼調(diào)度區(qū)，可同時調(diào)度 12 個組 3按鈕區(qū) 這里并排放著 10 個按鈕，分別為呼叫控制按鈕、話權(quán) 控制按鈕、呼叫轉(zhuǎn)接按鈕、群組成員狀態(tài)查詢按鈕、動 態(tài)重組按鈕、定位按鈕、全部靜音按鈕、錄音控制按鈕、 短信功能按鈕、取消調(diào)度按鈕 4單呼區(qū)這里放著 3 個單呼調(diào)度區(qū)，可同時進(jìn)行 3 個單呼調(diào)度 5激活呼叫列表激活呼叫列表，顯示集團(tuán)內(nèi)已激活呼叫信息 6音量控制區(qū)對選中的呼叫靜音；調(diào)整話筒的音

29、量 7緊急呼叫區(qū)顯示上報到此調(diào)度臺的緊急呼叫告警消息 8呼叫核查區(qū) 顯示上報到此調(diào)度臺的呼叫核查消息，請求調(diào)度員執(zhí)行 核查 9 呼叫調(diào)度臺消息通 知區(qū) 顯示用戶呼叫此調(diào)度臺的通知消息，請求調(diào)度員接聽 10回叫請求顯示有用戶回叫此調(diào)度臺的通知消息 11短信息通知區(qū)顯示有新短信的通知消息 12信息顯示區(qū) 顯示登錄調(diào)度員號碼名稱、所屬調(diào)度臺的號碼名稱及集 團(tuán)名稱 調(diào)度臺主界面上，各個菜單的功能見 Error!Error! ReferenceReference sourcesource notnot found.found. 表 Error! No text of specified style in

30、 document.-7 調(diào)度臺菜單說明表 主菜單主菜單子菜單子菜單功能功能 呼叫無調(diào)度群組、用戶或臨時組 監(jiān)聽無對用戶或群組縝密監(jiān)聽 錄音播放/查看歷史錄音記錄 歷史 呼叫 查看呼入/呼出的群組和用戶記錄，并 可對其進(jìn)行調(diào)度 常用群組/用戶 配置此調(diào)度員的常用群組和用戶，并 可設(shè)置自動加載的群組和用戶 動態(tài)重組進(jìn)行動態(tài)重組 定位對用戶進(jìn)行定位* 短信調(diào)度員短信群發(fā)* 遙斃/復(fù)活 對用戶進(jìn)行復(fù)活、可復(fù)活遙斃或不可 復(fù)活遙斃操作 崗位號碼 查看當(dāng)前在崗用戶信息；注冊/注銷崗 位號碼的關(guān)聯(lián)用戶； 可配置信息設(shè)置 提示音的開關(guān) 設(shè)置錄音文件的存放路徑 工具 幫助DAC 使用中的常見問題說明 注銷無退

31、出登錄 *：需要當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)支持，并開通此項附加功能 調(diào)度臺主界面中，各個按鈕的功能可以參見 Error!Error! ReferenceReference sourcesource notnot found.found. 表 Error! No text of specified style in document.-8 調(diào)度臺界面按鈕說明表 按鈕圖標(biāo)按鈕圖標(biāo)按鈕名稱按鈕名稱功能說明功能說明 呼叫控制按鈕 單擊此按鈕對選定的群組/用戶發(fā)起呼 叫或結(jié)束呼叫 話權(quán)控制按鈕調(diào)度員申請話權(quán) 呼叫轉(zhuǎn)接按鈕 調(diào)度員接續(xù)用戶呼叫調(diào)度臺后，使用此 按鈕執(zhí)行呼叫轉(zhuǎn)接 群組成員狀態(tài) 查詢按鈕 對于激活組呼，單擊此按

32、鈕查看群組成 員狀態(tài) 動態(tài)重組按鈕單擊打開動態(tài)重組頁面 定位按鈕對選定的群組或用戶進(jìn)行定位 全部靜音按鈕 單擊此按鈕對調(diào)度員參與的所有呼叫靜 音 按鈕圖標(biāo)按鈕圖標(biāo)按鈕名稱按鈕名稱功能說明功能說明 錄音控制按鈕 單擊此按鈕對選定的呼叫進(jìn)行錄音和結(jié) 束錄音 短信功能按鈕單擊打開短信群發(fā)頁面 取消調(diào)度按鈕取消對選定呼叫的調(diào)度 調(diào)度員可以通過調(diào)度臺，進(jìn)入相應(yīng)的菜單界面操作，進(jìn)行調(diào)度員發(fā)起集群 呼叫、臨時調(diào)度、動態(tài)重組、呼叫核查、呼叫轉(zhuǎn)接等各項業(yè)務(wù)調(diào)度功能。 4.2.3.終端的管理終端的管理流程流程 組長對群組成員的管理通過天翼對講終端實現(xiàn)，此功能可以在待機狀態(tài)或 組呼過程中實現(xiàn)。 1.在待機狀態(tài)進(jìn)行群

33、組成員的管理 增加/刪除群組成員 在待機屏按 菜單 集群調(diào)度 組成員管理 增加 / 刪除 群組成員，進(jìn)入設(shè)置； 輸入 組號 與 成員號 ，或從電話本中選擇號碼； 按 選項 確定 。 修改成員優(yōu)先級 在待機屏按 菜單 集群調(diào)度 組成員管理 設(shè)優(yōu)先級，進(jìn) 入設(shè)置； 輸入 組號 與 成員號，用 / 鍵選擇相應(yīng)的優(yōu)先級； 按 確定（或 選項 確定） 。 修改說話時長 在待機屏按 菜單 集群調(diào)度 組成員管理 設(shè)通話時長， 進(jìn)入設(shè)置 ； 輸入 組號 與 成員號，用 / 鍵選擇相應(yīng)的 通話時長 ； 按 確定（或 選項 確定） 。 2.在組呼過程中進(jìn)行群組成員的管理 增加/刪除群組成員 在組呼界面按 選項 組

34、成員管理 增加 / 刪除群組成員， 進(jìn)入設(shè)置； 輸入 組號 與 成員號 ，或從電話本中選擇號碼； 按 選項 確定 。 修改成員優(yōu)先級 在組呼界面按 選項 組成員管理 設(shè)優(yōu)先級，進(jìn)入設(shè)置； 輸入 組號 與 成員號，用 / 鍵選擇相應(yīng)的優(yōu)先級； 按 確定（或 選項 確定） 。 修改說話時長 在組呼界面按 選項 組成員管理 設(shè)通話時長，進(jìn)入設(shè)置 ； 輸入 組號 與 成員號，用 / 鍵選擇相應(yīng)的 通話時長 ； 按 確定（或 選項 確定） 。 5.支持終端型號（不斷增加中） 型號型號 圖片（供參考）圖片（供參考）基本功能基本功能 終端說明終端說明 中興G650 天翼對講 CDMA語音電話 短信 數(shù)據(jù) 1

35、.5英寸128128點陣，65K色CSTN彩屏 電池：1600mAh 三防：防水、防塵、防震（外殼防護(hù)級 別IP54，標(biāo)準(zhǔn)GB4208-93） 直板機 鉆石黑 機卡一體/機卡分離 兩電、兩充 中興G812 天翼對講 CDMA語音電話（無數(shù)字鍵盤、只能回?fù)堋?不能鍵盤輸入撥號） 1.5英寸9664點陣黑白屏彩膜 電池：1600mAh 三防：防水、防塵、防震（外殼防護(hù)級 別IP54，標(biāo)準(zhǔn)GB4208-93） 直板機 黑色 機卡一體/機卡分離 兩電、一座充 中興G682 天翼對講 CDMA語音電話； 短信 數(shù)據(jù) 日歷，計算器，鬧鐘，世界時間，秒表 1.5英寸128128點陣，65K色CSTN彩屏；

36、電池：1600mAh 三防：防水、防塵、防震（外殼防護(hù)級 別IP54，標(biāo)準(zhǔn)GB4208-93） 直板機 黑色 機卡一體/機卡分離 兩電、一座充 中興G780 天翼對講（帶旋鈕選組/選組語音提示） CDMA語音電話 短信 數(shù)據(jù) 日歷，計算器，鬧鐘，世界時間，秒表 GPS定位 1.5英寸128128點陣，65K色CSTN彩屏； 電池：3800mAh 三防：防水、防塵、防震（外殼防護(hù)級 別IP54，標(biāo)準(zhǔn)GB4208-93） 直板機 黑色 機卡一體/機卡分離 兩電、一座充 型號型號 圖片（供參考）圖片（供參考）基本功能基本功能 終端說明終端說明 中興S580 CDMA語音電話（電話本：1000 x 4

37、） 天翼對講 短信（500條，包括收件、發(fā)件、草稿） 數(shù)據(jù)（CDMA 1X數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)） 支持T-Flash存儲卡 130萬像素攝像頭、支持條碼掃描、微距 攝影 GPSone定位，BREW，WAP 72和弦鈴音 支持音樂格式：MP3/MP4，AAC，AAC+ 鬧鐘，計算器，日程表，世界時 2.0英寸176220像素，26萬色TFT彩屏 電池：1000mAh 直板機 黑色 機卡分離 一電、一充 數(shù)據(jù)線（可選） 6.故障申告與處理 中國電信天翼對講業(yè)務(wù)客戶可通過客戶業(yè)務(wù)辦理地 10000 號進(jìn)行故障申告， 或與客戶經(jīng)理聯(lián)系。 常見天翼對講故障分類包括： 1.天翼對講終端故障問題，無法發(fā)起單呼、組呼、廣

38、播呼叫、緊急呼叫 等集群呼叫，以及無法使用終端上的相關(guān)管理功能等。 常見天翼對講終端故障與解決方法見 Error! Reference source not found.。 表 Error! No text of specified style in document.-9 常見天翼對講終端故障分析 現(xiàn)象現(xiàn)象可能原因可能原因解決方法解決方法 電池電量不足給電池充電 不能開機 電池接觸不良重新安裝電池到手機上 自動關(guān)機電池電量嚴(yán)重不足請充電后使用 電池性能下降更換電池 待機時間不足 網(wǎng)絡(luò)信號不好在網(wǎng)絡(luò)信號不好的時候盡量關(guān)閉電源 網(wǎng)絡(luò)信號不好移動到其他地方 無法連接到網(wǎng)絡(luò) 不在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)區(qū)確認(rèn)是否在

39、中國電信移動網(wǎng)絡(luò)服務(wù)區(qū) 未提供服務(wù)請與運營商聯(lián)系 不能進(jìn)行 PTT 通話 未連接到網(wǎng)絡(luò)見上文“無法連接到網(wǎng)絡(luò)” 通話過程中掉話網(wǎng)絡(luò)信號不好移動到其他地方 2.調(diào)度臺故障問題，包括無法登陸、無法訪問、沒有操作權(quán)限、業(yè)務(wù)管 理功能不能正常使用等。 3.管理臺故障問題，包括無法登陸、無法訪問、沒有操作權(quán)限、業(yè)務(wù)調(diào) 度功能不能正常使用等。 常見調(diào)度臺/管理臺故障與解決方法如 Error! Reference source not found.： 表 Error! No text of specified style in document.-10 調(diào)度臺/管理臺常見故障分析 現(xiàn)象現(xiàn)象可能原因可能原因解

40、決方法解決方法 調(diào)度臺/管理臺電腦無法正 常啟動 沒有正常連接電源檢查電源連接情況 操作系統(tǒng)故障聯(lián)系電腦售后支持部門 沒有正常連接電腦網(wǎng)絡(luò)檢查電腦網(wǎng)絡(luò)連接情況 無法打開登陸界面 輸入網(wǎng)址錯誤確認(rèn)登陸網(wǎng)址 調(diào)度員/管理員輸入正確的 用戶 ID 和密碼登陸后，IE 窗口消失或者沒有進(jìn)入主頁 面 IE 是否安裝了屏蔽彈出式 窗口的工具（比如： 3721，Google 工具欄等） 關(guān)閉屏蔽工具 未安裝 ActiveX 控件 安裝系統(tǒng)提示所要求的 ActiveX 控件 IE 阻止進(jìn)程的訪問按照系統(tǒng)提示允許阻止的內(nèi)容 調(diào)度員/管理員輸入正確的 用戶 ID 和密碼登陸后，總 是返回用戶名和密碼錯誤 Windows 自帶的防火墻和 IE 阻止彈出窗口和屏蔽控 件下載 將 DAS IP 地址加入“允許的網(wǎng) 站地址”；將 DAS IP 地址加 入“受信任的站點” 登錄后 IE 顯示藍(lán)白相間的 條