公關(guān)與禮儀教案四位次禮儀

1、.項(xiàng)目四 位次禮儀一、教學(xué)目標(biāo)能夠遵守禮儀的進(jìn)行位次安排能夠針對(duì)不同的車型安排位次能夠針對(duì)不同的場(chǎng)合、桌型安排座位二、本章重點(diǎn)及難點(diǎn)本章重點(diǎn)：行進(jìn)位次排列、乘車的位次、談判的位次、用餐的位次本章難點(diǎn)：乘車、談判、用餐的位次安排三、教學(xué)時(shí)間安排本章教學(xué)共需4課時(shí)案例導(dǎo)入：待客之道 坐，請(qǐng)坐，請(qǐng)上坐； 茶，上茶，上好茶；請(qǐng)問：上座在哪里？座次排列l(wèi) 內(nèi)外有別、l 外外有別l 中外有別l 場(chǎng)合有別位次排列基本規(guī)則 以右為上（遵循國際慣例） 面門為上（良好視野為上） 居中為上（中央高于兩側(cè)） 前排為上（適用所有場(chǎng)合） 以遠(yuǎn)為上（遠(yuǎn)離房門為上）以右為尊按慣例，并排站立、行走或者就座的時(shí)候，為表示禮貌：男

2、士應(yīng)當(dāng)主動(dòng)居左，而請(qǐng)女土居右。晚輩應(yīng)當(dāng)主動(dòng)居左，而請(qǐng)長輩居右。未婚者應(yīng)當(dāng)主動(dòng)居左，而請(qǐng)已婚者居右。職位、身份較低者應(yīng)當(dāng)主動(dòng)居左，而請(qǐng)職位、身份較高者居右。思考：想一想：在接待賓客時(shí)，當(dāng)主人去賓客下榻的地方進(jìn)行拜會(huì)或送行時(shí)，并排排列時(shí)誰居右呢？以右為尊當(dāng)賓主雙方都不止一個(gè)人，有必要進(jìn)行并排排列，比如需要會(huì)見、合影時(shí)，仍需遵守“以右為尊”的原則。合影時(shí)，一般男主人居中，男主賓在主人右邊，主賓夫人在主人左邊，主人夫人在男主賓右邊，其他人員穿插排列。但應(yīng)注意，最好不要把客人安排在最邊上的位置，應(yīng)讓主方陪同人員在邊上。以右為尊（續(xù)） 舉行會(huì)議時(shí)，主席臺(tái)臺(tái)上依次的排列，是要講究“以右為尊”的。不僅如此，發(fā)

3、言者登臺(tái)發(fā)言所使用的講臺(tái)必須在主席臺(tái)的右前方或正前方，這是給予發(fā)言者的一種禮遇。情景模擬：l 如果男女并排走，男士應(yīng)走哪側(cè)？l 如果兩女一男同行，位次如何排列？l 如果兩男一女同行，女士走哪側(cè)？l 當(dāng)具體條件不允許男女并行時(shí)，誰走前面？一、行進(jìn)位次禮儀并排行進(jìn)的要求是中央高于兩側(cè)，內(nèi)側(cè)高于外側(cè)，一般情況下應(yīng)該讓客人走在中央或者內(nèi)側(cè)。與客人單行行進(jìn)，即成一條線行進(jìn)時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)的做法是前方高于后方，以前方為上，如果沒有特殊情況，應(yīng)該讓客人在前面行進(jìn)。行進(jìn)位次禮儀 上下樓位次單行行進(jìn)時(shí)，前方應(yīng)高于后方，以前方為上。如果陪同接待女性賓客的是一位男士，而女士又身著短裙，上下樓時(shí)，接待的陪同人員要走在女士前面

4、。以免短裙“走光”，避免尷尬在客人不認(rèn)路的情況下，陪同引導(dǎo)人員要在前面帶路。陪同引導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)位置是左前方11.5米處，應(yīng)該讓客人走在內(nèi)側(cè)，陪同人員走在外側(cè)。行進(jìn)時(shí)，身體側(cè)向客人，用左手引導(dǎo)出入電梯平面移動(dòng)式電梯單行右站。升降式電梯無人駕駛先進(jìn)后出；有人駕駛后進(jìn)后出。電梯位次示意圖無人駕駛的升降式電梯平行式輸送電梯出入房門規(guī)則：沒有特殊原因，出入房門的標(biāo)準(zhǔn)做法是位高者先進(jìn)或先出房門。但是如果情況特殊的話，比如需要引導(dǎo)，室內(nèi)燈光昏暗，男士和女士?jī)蓚€(gè)人單獨(dú)進(jìn)入房間，那么標(biāo)準(zhǔn)的做法是，陪同接待人員先進(jìn)，為客人開燈，開門，出的時(shí)候，也是陪同接待人員先出，為客人拉門導(dǎo)引。二、乘車時(shí)的位次禮儀案例導(dǎo)入：車上應(yīng)

5、該怎么坐？考題：去機(jī)場(chǎng)接大客戶經(jīng)理，我方有三人，總經(jīng)理，秘書，司機(jī)，對(duì)方有兩人，經(jīng)理和秘書，請(qǐng)問，從機(jī)場(chǎng)回來的路上怎么坐車？ 附注：五個(gè)人回來乘坐同一輛車，只能容納五人。雙排五座標(biāo)準(zhǔn)四門三排座奔馳吉普車多排座從某種意義上講，乘坐轎車?yán)懋?dāng)優(yōu)先考慮安全問題。在客觀上講，在轎車上，后排座比前排座要安全得多，最不安全的座位，當(dāng)數(shù)前排右座。最安全的座位，則當(dāng)推后排左座（駕駛座之后），或是后排中座。當(dāng)省部級(jí)高層領(lǐng)導(dǎo)坐車時(shí)，司機(jī)后面座位是上座，這是出于安全保衛(wèi)的考慮。 轎車上座位的安全系數(shù)： 通常，在正式場(chǎng)合乘坐轎車時(shí)，應(yīng)請(qǐng)尊長、女士、來賓就座于上座，這是給予對(duì)方的一種禮遇。然而更為重要的是，與此同時(shí)，不要

6、忘了尊重嘉賓本人的意愿和選擇，并應(yīng)將這一條放在最重要的位置。轎車上嘉賓的本人意愿女性在乘車時(shí)的上、下車動(dòng)作上車姿勢(shì)同乘汽車時(shí)，男性應(yīng)主動(dòng)為女性拉開車門。女性可先將臀部入座后，再輕盈旋轉(zhuǎn)90度，朝向正面，整理裙子向里移動(dòng)。 下車姿勢(shì)應(yīng)將身體盡量移近車門，然后將身體重心移至另一只腳，再將整個(gè)身體移離車外，最后踏出另一只腳（如穿短裙則應(yīng)將兩只腳同時(shí)踏出車外，再將身體移出，雙腳不可一先一后。）身體保持端座狀態(tài)，側(cè)頭，伸出靠近車門的手打開車門，然后略斜身體把車門推開。雙腳膝蓋并攏，抬起，同時(shí)移出車門外，身體隨轉(zhuǎn)。腳膝蓋并攏著地，一手撐著座位，一手輕靠門框，身體移近門邊。將身體從容從車身內(nèi)移出，雙腳可分開

7、些，但保持膝蓋并攏。三、會(huì)客時(shí)的位次排列相對(duì)式：基本要求是面門為上，面對(duì)房間正門者為客位，是地位高者；背對(duì)門者為主位，是地位較低者。并列式：賓主并列而坐，如果雙方都面對(duì)正門，具體要求是以右為上。即客人坐在主人的右邊。以右為上是一種國際慣例。自由式：客人較多，座次無法排列時(shí)，客人愿意坐哪兒就坐哪兒?；蛘叽蠹叶际怯H朋好友，沒有必要排列座次。相對(duì)式位次示意并列式位次示意一般標(biāo)準(zhǔn)的談判廳，談判桌是橫放的。談判桌橫放時(shí)，面門的是客方，背門的是主方。雙方人員，一般居中的是主談，就是第一談手。主談?dòng)覀?cè)是第二把手，左側(cè)是第三把手，然后再依次按右左交替排列。但如果是涉外談判或者民族間談判，主談?dòng)沂忠话闶欠g。如

8、果談判桌是豎放的，這就比較特殊了。以面對(duì)房門進(jìn)門時(shí)候的右側(cè)為上。因?yàn)槿耸亲邉?dòng)的，門一推開，把右側(cè)讓給客人，自己去左側(cè)。其他人員的具體位次與前者相似，同樣是：中央高于兩側(cè)，右側(cè)高于左側(cè)。如果談判桌兩端也設(shè)置了椅子，怎么坐？五、談判的位次談判的位次示例舉行簽字儀式，簽字桌在簽字廳里橫放，雙方主簽者面對(duì)房間正門就座，慣例為右高左低。面對(duì)房門右側(cè)坐的是客方，左側(cè)坐的是主方，以客為先。 雙方助簽人，就是幫助翻頁、吸墨、拿筆、遞送合同文本的那個(gè)人，站在各自主簽者外側(cè)。其他參加儀式的人，有兩個(gè)具體的排列辦法： 1.坐在各自簽字者的對(duì)面。比如我是主方簽字人，我的隨從或者有關(guān)人員，坐在我的對(duì)面；你是客方，那么你

9、的人坐在你的對(duì)面。2.站在雙方簽字人的后側(cè)。具體方式是內(nèi)側(cè)高于外側(cè)，由高而低向兩側(cè)分列。比如我是主簽人，我的后面站的是我方最高人士，然后按地位依次向外側(cè)排開；你的后面站的是你方地位最高的人，然后按地位依次向外側(cè)排開。簽字儀式的位次簽字儀式的位次示例排列宴會(huì)桌位、席次，宴會(huì)廳內(nèi)擺放圓桌時(shí)，通常應(yīng)以“面對(duì)正門”的方法進(jìn)行具體定位。如果只設(shè)兩桌，橫向排列以右桌為主桌，縱向排列以離門遠(yuǎn)的那一桌為主桌；如果設(shè)置多桌，同樣是居中為上、以右為上、以遠(yuǎn)為上。在同一張宴會(huì)桌上確定席次時(shí)，一般以面對(duì)宴會(huì)廳正門的位置為主位，由主人就座。主賓大都應(yīng)當(dāng)就座在主人的右手。其他人的位次，一般客人都坐在主人的右側(cè)，而主方人員

10、都坐在主人的左側(cè)，距離主位越近，位次越高；當(dāng)和主位距離相同時(shí)，位于主位右側(cè)的位次高于位于主位左側(cè)的位次。但一般的宴請(qǐng)中，往往只需要把主人和主賓的位置搞對(duì)，雙方一把手OK了，其他人就未必那么拘于形式，弄得吃飯像談判，也不得輕松。通常是賓主、男女、生人熟人交錯(cuò)排列，方便溝通交流。不過凡事無絕對(duì)，倘若宴會(huì)廳內(nèi)外有優(yōu)美的景致、高雅的演出，則觀賞角度最好的座位理應(yīng)作為上座，這時(shí)“面門為上”的規(guī)則就退位讓賢了。宴會(huì)的位次排列宴會(huì)桌位、席次，宴會(huì)廳內(nèi)擺放圓桌時(shí)，通常應(yīng)以“面對(duì)正門”的方法進(jìn)行具體定位。如果只設(shè)兩桌，橫向排列以右桌為主桌，縱向排列以離門遠(yuǎn)的那一桌為主桌；如果設(shè)置多桌，同樣是居中為上、以右為上、

11、以遠(yuǎn)為上。在同一張宴會(huì)桌上確定席次時(shí)，一般以面對(duì)宴會(huì)廳正門的位置為主位，由主人就座。主賓大都應(yīng)當(dāng)就座在主人的右手。其他人的位次，一般客人都坐在主人的右側(cè)，而主方人員都坐在主人的左側(cè)，距離主位越近，位次越高；當(dāng)和主位距離相同時(shí)，位于主位右側(cè)的位次高于位于主位左側(cè)的位次。但一般的宴請(qǐng)中，往往只需要把主人和主賓的位置搞對(duì)，雙方一把手OK了，其他人就未必那么拘于形式，弄得吃飯像談判，也不得輕松。通常是賓主、男女、生人熟人交錯(cuò)排列，方便溝通交流。不過凡事無絕對(duì)，倘若宴會(huì)廳內(nèi)外有優(yōu)美的景致、高雅的演出，則觀賞角西餐廳一般放置長條桌，主陪、副陪及賓客的規(guī)范坐法如桌一、桌二。國內(nèi)政務(wù)活動(dòng)：尊左尙東國內(nèi)政務(wù)活動(dòng)：尊左尙東六、會(huì)議位次排列 1. 大型會(huì)議：應(yīng)考慮到主席臺(tái)、主持人、發(fā)言人位次。其中，主席臺(tái)排列原則：一是前排高于后排；二是中央高于兩側(cè)；三是右側(cè)高于左側(cè)。主持人：可在前排正中，亦可居于前排最右側(cè)。發(fā)言席：一般可設(shè)于主席臺(tái)正前方，或者在右前方。2.小型會(huì)議：與大型會(huì)議基本相同。要盡量兼顧中間為上，右為上和遠(yuǎn)門者為上三個(gè)原則。六、旗幟的位次排列1.國旗與其他旗幟居前為上 以右為上 居中為上 以大為上 以高為上 2.中國國旗與其他國家國