HRA概要PPT演示課件

1、XXXXX科技有限公司,1,.,選人錯(cuò)誤（換人）的代價(jià),上表是根據(jù)美國(guó)人力資源管理協(xié)會(huì)的研究成果編制而成的，實(shí)際的費(fèi)用數(shù)是以每位不需調(diào)動(dòng)崗位的人員5萬(wàn)美元/年的工資水平計(jì)算的。,2,.,長(zhǎng)遠(yuǎn)成功的關(guān)鍵因素,應(yīng)聘者的學(xué)習(xí)能力：掌握新工作的時(shí)間； 應(yīng)聘者的價(jià)值觀； 應(yīng)聘者的認(rèn)知接受能力：承認(rèn)、接受錯(cuò)誤，并能從中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。,3,.,你從應(yīng)聘者身上所要得到的東西是：應(yīng)聘者不但具備應(yīng)對(duì)目前工作的能力，而且也能應(yīng)對(duì)明天職位變化后未知的工作任務(wù)的能力。符合這種條件的應(yīng)聘者表現(xiàn)出如下特點(diǎn)：,知識(shí)廣博，而不是只專一行； 知道本行工作中很多技能和方法； 和公司有著同樣的價(jià)值觀； 是接受能力很強(qiáng)的終身學(xué)習(xí)者，在

2、失敗面前不氣餒； 有很強(qiáng)的靈活性和伸縮性； 把變化視為是一種挑戰(zhàn)而不是一種災(zāi)難； 如果進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)角色，將具備高超的管理技巧；,4,.,（理想）應(yīng)聘者應(yīng)具備的基本性格特征：,對(duì)學(xué)習(xí)和發(fā)展一直保持濃厚興趣； 既有良好的道德情操又有處事靈活性：理想的應(yīng)聘者不是通過(guò)顯示自己來(lái)讓世界承認(rèn)自己，而是善于分析自己的缺點(diǎn)和不足。心胸開(kāi)闊是一筆很大的財(cái)富，但心胸開(kāi)闊要建立在自知之明以及誠(chéng)實(shí)正直的基礎(chǔ)上。 承認(rèn)關(guān)系的建立和維護(hù)對(duì)工作的成功十分重要。 動(dòng)力、主動(dòng)、獨(dú)立行事等：不需要老板的定期檢查便能主動(dòng)工作，不論自己喜歡與否，都能積極主動(dòng)地去干需要做的事。理想的應(yīng)聘者應(yīng)該知道如何確保自己有較高的熱情和充沛的精力去完成

3、令人頭痛的活，直到某一項(xiàng)工作徹底完成。 從自己所匯報(bào)的人那里獲取反饋信息。人們不可能自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，以及問(wèn)題對(duì)自己、公司和事業(yè)的影響。因此，自己不應(yīng)該回避意見(jiàn)反饋，而應(yīng)通過(guò)反饋的意見(jiàn)改正自己的缺點(diǎn)和不足。 應(yīng)具有整體觀念。,5,.,直線經(jīng)理及人事部門的人事管理活動(dòng)和職能責(zé)任吸引,直線：提供工作分析、工作說(shuō)明、最低合格要求的資料，使各單元（部門）人事計(jì)劃與戰(zhàn)略計(jì)劃相一致 人事：工作分析，人力資源計(jì)劃，招聘，贊助性行動(dòng),6,.,直線經(jīng)理及人事部門的人事管理活動(dòng)和職能責(zé)任錄用,直線：對(duì)工作申請(qǐng)人進(jìn)行面試，綜合人事部門收集的資料，做最終錄用的決定 人事：服從國(guó)家法規(guī)，收發(fā)申請(qǐng)表，初步篩選，考核背景，體檢

4、,7,.,甄選面談時(shí)常見(jiàn)的缺失（一）,偏離主題 角色互換 封閉式的問(wèn)話 面談?wù)弑旧聿划?dāng)?shù)那榫w反應(yīng) 過(guò)度渲染工作以吸引應(yīng)征者 面談變質(zhì)詢 不當(dāng)?shù)奶幚響?yīng)征者的情緒 輕易給予薪酬/福利承諾 不做面談?dòng)涗?匆忙結(jié)束面談,8,.,甄選面談時(shí)常見(jiàn)的缺失（二）,重視與工作無(wú)關(guān)的因素，詢問(wèn)與工作無(wú)關(guān)的問(wèn)題 偏見(jiàn) 過(guò)于重視對(duì)應(yīng)征者不利的資料 自己談得太多 受對(duì)方容貌或非語(yǔ)言行為左右 缺乏和諧的面談氣氛 疏于準(zhǔn)備，不了解工作內(nèi)容 受壓力下的雇傭 任用資格過(guò)高者，而不是選擇最合適的人選 強(qiáng)求,9,.,設(shè)計(jì)和使用技能配比表,以職位的要求為基礎(chǔ)，而不是應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷和背景。,10,.,使用技能配比表的好處：,職位與應(yīng)聘者

5、的最佳搭配 提高聽(tīng)和評(píng)估的能力 更加有效的回憶 避免雇傭無(wú)用的技能 抓住決定成功的主要因素 重點(diǎn)放在職位要求上，而不是應(yīng)聘者缺少的條件上 更加客觀公正 以一種很恰當(dāng)?shù)姆绞絹?lái)把所有重要的信息都傳遞給人力資源部作為他們從大量的簡(jiǎn)歷中挑選合適人選的依據(jù),11,.,一、列出崗位所需要的知識(shí)、背景、經(jīng)驗(yàn)、技能及工作態(tài)度、動(dòng)機(jī)等要素。（8-15項(xiàng)） 二、要素含義具體化。 三、設(shè)計(jì)25-30個(gè)針對(duì)性很強(qiáng)的問(wèn)題。在實(shí)際面試中從中挑選出10個(gè)最佳問(wèn)題。,12,.,面試過(guò)程,13,.,好問(wèn)題,在設(shè)計(jì)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)考慮到如下兩點(diǎn)： 應(yīng)聘者不知道問(wèn)題可能的正確答案是什么； 提問(wèn)題前，你很清楚要從問(wèn)題的回答中得到什么。,1

6、4,.,推薦使用下列的句型：,解決型問(wèn)題：“如果該怎么辦？” 還有諸如：“你當(dāng)時(shí)所遇到的最有挑戰(zhàn)性（或最艱難、或最有意義）的一次經(jīng)歷是什么？” 以這樣的詞語(yǔ)開(kāi)頭的問(wèn)題：“你做的經(jīng)驗(yàn)是什么？”,15,.,行為型問(wèn)題和測(cè)試型問(wèn)題,行為型問(wèn)題： 問(wèn)出應(yīng)聘者在某一實(shí)際情況下實(shí)際做了什么,測(cè)試型問(wèn)題： 問(wèn)出應(yīng)聘者在某某情況下會(huì)怎么做,好的面試過(guò)程是由75%的行為型問(wèn)題和25%的測(cè)試型問(wèn)題構(gòu)成的,16,.,直接式問(wèn)題 開(kāi)放式問(wèn)題 澄清性問(wèn)題 自我評(píng)價(jià)式問(wèn)題,17,.,開(kāi)放式問(wèn)題 沒(méi)有固定答案的問(wèn)題,你對(duì)的看法是什么？ 你認(rèn)為對(duì)最重要的因素是什么？ 在什么情況下你會(huì) 你是怎樣處理那個(gè)問(wèn)題的？ 你做出那個(gè)決定

7、的原因是什么？ 然后怎樣？ 怎樣才能知道什么是真正的問(wèn)題？,18,.,澄清性問(wèn)題： 為了問(wèn)出更多的信息，或是為了使應(yīng)聘者 對(duì)其答案做進(jìn)一步的解釋,問(wèn)定義 問(wèn)釋例 提問(wèn)技巧：鸚鵡學(xué)舌法,19,.,自我評(píng)價(jià)式問(wèn)題,你什么事做得最好？ 到目前為止，你認(rèn)為你的哪些技能和個(gè)人素質(zhì)對(duì)你的成功的貢獻(xiàn)最大？ 你為什么認(rèn)為自己在這個(gè)職位上會(huì)有所作為？ 你能給這個(gè)職位帶來(lái)什么他人帶不來(lái)的技能？ 技巧：使用沉默，鼓勵(lì)措施，借題發(fā)揮，可以問(wèn)出應(yīng)聘者不太愿意說(shuō)的一些情況,20,.,對(duì)于那些沒(méi)有認(rèn)真準(zhǔn)備面試的人來(lái)說(shuō)，不斷重復(fù)簡(jiǎn)歷或工作申請(qǐng)上的信息，是一個(gè)很好的技巧。但這種方法會(huì)給應(yīng)聘者一種錯(cuò)覺(jué)：似乎公司對(duì)他并不怎么感興趣

8、。,21,.,最重要的面試技巧是傾聽(tīng)，傾聽(tīng)而不加任何評(píng)論也同樣十分重要。,22,.,面試者應(yīng)有的身勢(shì)語(yǔ)：,要跟應(yīng)聘者有良好的、強(qiáng)有力的、直接的目光接觸； 不要往椅背上靠，而要把上身稍微前傾； 為了表明你已經(jīng)完全聽(tīng)到對(duì)方告訴你的話，應(yīng)把雙手外露，手掌微開(kāi)； 經(jīng)常說(shuō)聲“是”或點(diǎn)點(diǎn)頭，這對(duì)雙方都沒(méi)有害處。,23,.,應(yīng)聘者最重要的身勢(shì)語(yǔ)出現(xiàn)在你的問(wèn)題發(fā)出之后的1/10秒內(nèi)。,24,.,觀察技巧,肢體語(yǔ)言 分辨習(xí)慣性動(dòng)作與特殊肢體動(dòng)作語(yǔ)言間的不同 注意整個(gè)姿勢(shì)的配合（混合姿勢(shì)），找出真正含義 觀察語(yǔ)言和非語(yǔ)言部分的不一致 相同的外顯行為，其背后隱藏的原因相同嗎： 面部（頭部）動(dòng)作易偽裝，而下半身（全身）的動(dòng)作較不易隱藏,25,.,非言語(yǔ)信息的含義,26,.,如何結(jié)束面談,再次清查是否有遺漏的問(wèn)題或資料 再次鼓勵(lì)應(yīng)聘者發(fā)問(wèn)或發(fā)表自己的意見(jiàn) 對(duì)于可能的適合人選，可對(duì)其適時(shí)地多介紹公司，以加深其印象 告訴應(yīng)聘者下一步將做什么，以及通知其是否錄取之方式與日期 衷心地向應(yīng)聘者表達(dá)對(duì)其參加本次面談的謝意,27,.,總