人力資源管理專形成性考核冊答案

1、人力資源管理(對形成性評估書的回答)人力資源管理任務(wù)1首先，選擇題1.具有內(nèi)耗特性的資源是(b)。P4A.自然資源B.人力資源C.礦產(chǎn)資源2.人力資源管理和人事管理的主要區(qū)別體現(xiàn)在(P6A.內(nèi)容B.從概念上講，C.工作程序D.工作方法3.以人為本的人本管理的主題是什么？(AP23AA.雇員B.環(huán)境C.文化D.價值觀念4.一家企業(yè)對10名新招聘員工進行了崗前培訓(xùn)，從講課到實習(xí)共花費了5000元。該成本應(yīng)計入人力資源成本的哪個項目？(乙P45-A.購置成本B.開發(fā)成本C.使用成本D.保證成本5.預(yù)測由未來工作的性質(zhì)和要求決定的人員素質(zhì)和技能的類型，在進行人力資源規(guī)劃時這是哪一步？(BP65A.預(yù)測

2、未來的人力資源供應(yīng)B.預(yù)測未來人力資源需求C.供求平衡D.制定能夠滿足人力資源需求的政策和措施6.從實際應(yīng)用來看；人力資源中不包括以下哪些方面？(CP2A.身體健康B.智力C.主意D.技能7.什么樣的人力資源管理模式是“員工作為活動的主體和公司的所有者”？(三A.自我中心和非理性的家庭管理(B.以人為本和非理性的家庭管理C.以人為本、理性的團隊管理D.以自我為中心的理性團隊管理8.每個員工都明確定義了企業(yè)的發(fā)展目標，并共同努力實現(xiàn)企業(yè)目標，這體現(xiàn)了“以人為本，理性團隊管理”模式的哪些特點？封閉的自我威脅的表演開放的可接受的表演！C.封閉驗收性能D.公開的自我威脅表演9.以下哪一項不是以人為本管

3、理的基本要素？(DP22(A.商界人士B.環(huán)境C.文化D.制品10.與員工同甘共苦體現(xiàn)的人本管理的基本內(nèi)容是什么？(DP26A.以人為本B.以激勵為主要方式C.積極開發(fā)人力資源D.培養(yǎng)和發(fā)展團隊精神11.什么樣的運行機制才能明確目標責任，使其具有競爭力？(BP26A.動力機制B.壓力機制C.約束機制D.環(huán)境影響機制12.通過檢查人力資源目標的實現(xiàn)程度，提供有關(guān)人力資源規(guī)劃系統(tǒng)的反饋信息。這是人力資源規(guī)劃系統(tǒng)的哪項活動？(D P59A.人事檔案資源B.人力資源預(yù)測C.行動計劃D.控制和評估13.工作分析中使用的方法是(c)。P927PA.關(guān)鍵事件技術(shù)B.職能工作分析C.問題分析D.流程圖14.管

4、理人員定額的方法是(c)。P103A.設(shè)備配置法B.高效的人員配備方法C.職責分配法15.根據(jù)個人判斷的經(jīng)驗，所有被評價的職位都是按順序排列的，從而確定每一種工作的價值是(c)。P95A.因子分解法B.因素比較法C.經(jīng)驗排名法D.因素評分法二.案例分析1:經(jīng)理賈的管理模式問題：請用人力資源管理的理論來分析，并根據(jù)本單位的情況寫一份關(guān)于如何落實以人為本的報告。答：本案中，賈主任只是主觀上作出了遲到不罰款，早退罰款的決定。改革不合理的工廠規(guī)章制度有助于調(diào)動工人的積極性，賈取消遲到的處罰受到了工人們的歡迎。由此可見，在這一問題上，賈董事尊重員工，關(guān)心員工疾苦，在管理中考慮人的因素，其人性觀呈現(xiàn)出“社

5、會人”的傾向。但是，在制定新的規(guī)章制度時，由于缺乏很好的調(diào)查研究，以及對工人為什么早退缺乏了解，他們做出了支付早退罰款的決定。這一決定表明，賈董事只是想用經(jīng)濟杠桿來管理，也有用理性人假設(shè)來實施管理的傾向。因此，對于一個完整的人來說，賈導(dǎo)演的這種管理風格更符合薛恩復(fù)雜的人性觀。針對本案中存在的問題，為落實新規(guī)定，賈主任應(yīng)改變原有的領(lǐng)導(dǎo)方式，經(jīng)過與職工充分討論和協(xié)商，制定公平、合理、有效的規(guī)章制度。為了解決工人排隊洗澡的問題，工廠應(yīng)該徹底改造婦女浴室。這樣，實施新條例的障礙就被清除了三、案例分析問題：崗位職責差異(30一名機床操作員將大量機油灑在機床周圍的地面上。車間主任要求操作員清潔溢出的機油，

6、但操作員拒絕執(zhí)行，理由是清潔規(guī)定未包含在工作說明中。車間主任沒有查閱工作說明的原文，就叫了一名服務(wù)人員來打掃衛(wèi)生。然而，服務(wù)人員也拒絕了。他的理由是這種工作不包括在工作描述中。車間主任威脅要解雇他，因為這種服務(wù)人員是分配到車間做雜務(wù)的臨時工。這位軍人勉強同意了，但在他結(jié)束后立即向公司投訴。在閱讀投訴后，相關(guān)人員查看了三類人員的工作描述：機床操作員、維修工人和雜工。機床操作人員的工作說明規(guī)定，操作人員負責保持機床清潔和可操作，但沒有提到清潔地面；服務(wù)人員的工作說明規(guī)定，服務(wù)人員有責任以各種方式協(xié)助操作員，如接收原材料和工具、隨叫隨到、提供即時服務(wù)，但沒有明確說明是否包括清潔工作；雜工的工作描述確

7、實涵蓋了各種形式的清潔，但他的工作時間是從普通工人下班后開始的。問題：(1)您認為如何解決服務(wù)人員的投訴？有什么建議嗎？(2)如何防止類似的意見分歧再次發(fā)生？(3)你認為公司的管理應(yīng)該改進什么？答案要點：1.通過對案例的分析，我們可以看到，服務(wù)人員不應(yīng)該首先被解雇，這里的服務(wù)人員應(yīng)該受到表揚，并給予適當?shù)木窈臀镔|(zhì)獎勵。2.(1)作為車間主任，你也應(yīng)該進行適當?shù)呐u。沒有一個合理的、完美的、準確的工作描述，車間主任難道沒有責任嗎？修改工作簿并添加此項。b、告訴操作人員，可以增加一個這樣的規(guī)定，如工作時間要保持機器周圍的清潔。如果操作不慎，將會污染周圍環(huán)境。c、操作人員進行清潔。發(fā)生后，及時報告

8、。e、對于物流工人也可以增加相應(yīng)的條款，完成車間安排的臨時和緊急任務(wù)。f、從該案來看，“車間主任在工作說明中沒有查到原文，所以他叫了一個服務(wù)人員來打掃”，并“車間主任威脅要解雇他”。作為車間主任，這是一個努力學(xué)習(xí)、提高綜合素質(zhì)、樹立正確思想、轉(zhuǎn)變工作作風、公平公正待人的機會。增強領(lǐng)導(dǎo)者自身的影響力。進一步提高領(lǐng)導(dǎo)水平和管理能力，處理工作少一些主觀，多一些細致。(2)對操作人員進行批評教育時，應(yīng)指出：將油灑在機床周圍的地面上而拒絕清洗是錯誤的。根據(jù)案例，“機床操作工的工作說明規(guī)定，操作工負責保持機床的清潔和可操作性，但沒有提到清潔地面?！笔裁词恰翱刹僮鳡顟B(tài)”？如果機床周圍的地面上灑有油，它是否可

9、以操作？3.a、根據(jù)公司實際情況，進行管理分工，重新定位和修改崗位說明書。確保工作的順利進行。在B公司的管理中，一些具有豐富管理經(jīng)驗的基層管理者可以參與工作職責的規(guī)劃?；鶎庸芾碚呤煜ひ痪€工作，對工作中存在的一些問題有清晰的認識。根據(jù)實際情況制定更加科學(xué)合理的崗位說明書；進一步提高領(lǐng)導(dǎo)水平；倡導(dǎo)奉獻精神，弘揚團結(jié)合作精神，使類似事件得以順利解決。人力資源管理任務(wù)21，t2.在招聘中應(yīng)用評估中心技術(shù)的頻率最高的是bA.管理游戲B.正式文件處理C.個案研究3.不包括在選擇程序中的是(cA.填寫申請表B.工作安排C.搜索候選人4.企業(yè)對新聘員工進行集中培訓(xùn)，稱為(一)A.崗前培訓(xùn)B.在職培訓(xùn)；C.脫產(chǎn)

10、培訓(xùn)D.業(yè)余自學(xué)5.在培訓(xùn)中，老師首先介紹一些基本概念和原則，然后圍繞一個話題進行討論的訓(xùn)練方法是(b。A.教學(xué)方法B.研討會方法C.角色扮演法D.案例分析法6.在職培訓(xùn)成本應(yīng)屬于以下哪一項成本？(二)A.購置成本B.開發(fā)成本C.使用成本D.保證成本7.為了使分配公平合理，必須確定企業(yè)中每個位置的相對價格價值、貢獻和地位，客觀、準確、量化的評價和排名。工作分析的主要內(nèi)容是什么？(二)A.性能賦值B.工作評價C.人員的選擇和使用D.人力資源規(guī)劃的制定8.“人盡其才”主要表現(xiàn)在工作分析的哪個方面？(三A.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計B.人力資源規(guī)劃的制定人員的選擇和使用培訓(xùn)計劃的制定9.招聘、選擇、雇用和安置員工

11、過程中產(chǎn)生的費用稱為(一A.獲得人力資源的成本B.人力資源開發(fā)成本C.人力資源的使用成本D.確保人力資源的成本10.人員分析，確定人員標準。這是招聘和選拔的哪個階段？(一A.準備階段B.實施階段C.選擇階段D.測試有效性階段11 .招聘手冊通知。這是企業(yè)年度招聘的階段。(二)A.規(guī)劃和準備階段B.宣傳和注冊階段C.考試和就業(yè)階段D.職前教育和安置階段12.程序的可變性是有限的，工作的性質(zhì)是半重復(fù)的，這需要一些決策操作。這是什么樣的培訓(xùn)策略？(二)A.每日作業(yè)B.詳細描述的工作C.工作操作程序有變化D.規(guī)劃和操作復(fù)雜的工作13.評價指標設(shè)計分為(c)個階段。A.4B.5C.614.該方法不屬于定

12、量方法的評價指標是(bA.額外的B.評分法15.該比較判斷方法包括(aA.成對比較法B.記憶印象評價方法C.加權(quán)綜合評價法D.目標等級評價方法二、案例分析：龍飛集團在人才隊伍建設(shè)上的失誤問題：請用兩個理論來分析：人力資源規(guī)劃和招聘理論。分析提示：1.如果把人比作水，那么企業(yè)就是船。很明顯，水可以托起一艘船并把它掀翻。一些學(xué)者說：年的所有自然災(zāi)害都不可怕，因為我們堅信：人會贏得這一天。但災(zāi)難是由人為原因造成的，事實上，世界上的各種災(zāi)難大多是“人為災(zāi)難”，這其實是最可怕的。只有當人們的災(zāi)難得到解決，生命的希望和企業(yè)的希望才會隨之而來。作為一個企業(yè)，人們不可能不知道“人才對企業(yè)至關(guān)重要”，龍飛集團的

13、創(chuàng)始人也是如此。但是為什么很多企業(yè)因為人力資源的缺乏和不合理而陷入困境甚至絕望呢？從根本上講，主要有以下原因：(1)在長期的市場運作中，以董事長或總經(jīng)理為核心的企業(yè)決策集體會因核心人物的個性特征而在企業(yè)中形成獨特的、決定性的個性化企業(yè)行為風格。例如，龍飛集團采取了“一套毛澤東式的行軍作戰(zhàn)”的營銷策略和員工教育管理計劃；巨人集團倡導(dǎo)冒險、絕對權(quán)威的個人決策風格等。在企業(yè)發(fā)展過程中，會導(dǎo)致人才結(jié)構(gòu)不合理、企業(yè)所需人才缺乏、人才素質(zhì)低、人才選拔不到位、所謂的人才只能上不能下、企業(yè)人才近親繁殖等等。(2)企業(yè)人力資源管理人員缺乏對人力資源招聘、管理和使用的科學(xué)方法和程序的有效培訓(xùn)。缺乏企業(yè)所需的人力資

14、源戰(zhàn)略規(guī)劃和人才結(jié)構(gòu)的有效分析。由于高人才流失率和人才無法為企業(yè)創(chuàng)造利潤，企業(yè)將大大增加勞動力成本，造成嚴重損失。(3)由于企業(yè)采用的是“以自我為中心、非理性的家庭管理”而不是“以人為本、理性的團隊管理”，所以選擇人才的方式只能從熟悉的人群中選擇，所以在企業(yè)工作的各類人才都可能是他們的親戚朋友。龍飛集團在人才招聘和管理上的失誤不僅是某個企業(yè)的失誤，也是中國大多數(shù)企業(yè)長期以來都會遇到的“致命問題”。為了解決這個“致命問題”，我們認為企業(yè)在選人用人的過程中至少應(yīng)該做到以下三個方面。(1)企業(yè)決策集體應(yīng)真正樹立以市場為導(dǎo)向的選人用人理念，建立正確的人才選拔標準和原則。按照科學(xué)的程序選拔人才，把人才選

15、拔當作一門科學(xué)。作為人力資源招聘負責人，應(yīng)精通人力資源招聘技巧，如工作分析、人事分析、面試技巧、心理測試、情景模擬測試等。2.通過對這個案例的分析，可以看出人力資源管理的意義如下。在人類擁有的所有資源中，人力資源是最寶貴的，自然成為現(xiàn)代管理的核心。不斷提高人力資源開發(fā)和管理水平，不僅是當前發(fā)展經(jīng)濟、提高市場競爭力的需要，也是一個國家、一個民族、一個地區(qū)、一個單位長期繁榮的重要保證，是現(xiàn)代人充分發(fā)揮自身潛能、適應(yīng)社會、改造社會的重要舉措。張德教授曾在書中指出，人力資源管理的主要意義是：(1)通過合理管理，實現(xiàn)人力資源的精干高效，實現(xiàn)使用價值的最大化。它還指出，33，360人的使用價值最大化=人們

16、的有效技能最大化。(2)通過采取一定的措施，充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，即充分發(fā)揮人的主觀能動性。(3)培養(yǎng)全面發(fā)展。事實上，現(xiàn)代人力資源管理的意義可以從國家、組織和個人三個層面來理解。在這里，我們認為現(xiàn)代人力資源管理對企業(yè)的意義至少體現(xiàn)在以下幾個方面。(1)對企業(yè)決策。人力、財力、物力、信息等?？梢哉f是企業(yè)管理所關(guān)心的主要方面，而人是最重要的、活的和第一資源。只有管理好“人”的資源，我們才能把握管理的本質(zhì)和程序。(2)人力資源管理部門。人不僅是被管理的“對象”，而且是有思想、有感情、有主觀能動性的“主體”。如何制定科學(xué)、合理、有效的人力資源管理政策和制度，為企業(yè)組織的決策提供有效的信息，一直是人力資源管理部門的課題。(3適用于總經(jīng)理。任何管理者都不能成為“萬能信使”，而應(yīng)該發(fā)揮“決策、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)”的作用。他不僅需要有效地完成業(yè)務(wù)，還需要培訓(xùn)下屬，開發(fā)員工的潛力，建立一個良好的團隊組織。(4)普通員工。每個人都想控制自己的命運，但他們適合什么，企業(yè)組織的目標是什么，他們的價值觀是什么，他們的工作職責是什么，如何有效地將自己融入組織，如何開發(fā)自己的潛力，如何發(fā)