《商務(wù)禮儀》項目二商務(wù)形象禮儀

1、項目2商務(wù)形象禮儀，任務(wù)1熟悉的禮儀任務(wù)2熟悉的著裝禮儀任務(wù)3熟悉的禮儀，案例介紹韓秘書的穿著和行動，韓陽是國內(nèi)大型對外貿(mào)易公司的總經(jīng)理秘書。有一次，她和公司業(yè)務(wù)人員去伊朗參加了有關(guān)機(jī)械設(shè)備出口的談判。韓某一行在抵達(dá)伊朗的那天訪問了交易對手公司。這家公司為了表示歡迎，主辦了歡迎晚會。在晚會上，為了向公眾展示中國女性的聰明、能力、美麗和大方，一位秘書穿著白色無袖緊身上衣和藍(lán)色裙子走進(jìn)了會場，但她沒有注意到人們的視線有些奇怪。主人把飲料遞給所有的中國來賓，一只羊習(xí)慣性地用左手拿飲料。這時主人立刻換了臉色，不客氣地把飲料放在餐桌上。無法說服一位秘書一行的是在以后的商務(wù)談判中一直合作的伊朗公司沒有再與

2、他們進(jìn)行實質(zhì)性的會談。問：想想為什么伊朗公司沒有與韓陽一行進(jìn)行實質(zhì)性的業(yè)務(wù)協(xié)商。任務(wù)是熟悉儀容禮節(jié)，1，整理頭發(fā)是儀容禮節(jié)不可缺少的一部分，主要包括頭發(fā)的保養(yǎng)、修剪、發(fā)型的選擇。(a)洗頭時，要注意水溫：40左右的溫水。洗發(fā)水：使用適合自己發(fā)質(zhì)的洗發(fā)水。清洗手法：用雙手的手指服按摩頭皮。沖洗：用清水洗凈頭發(fā)的洗發(fā)水。干燥方法：最好自然地吹干頭發(fā)。2頭發(fā)護(hù)理液使用洗發(fā)水后，用頭發(fā)、蠟、頭發(fā)等護(hù)理液管理頭發(fā)，為頭發(fā)補(bǔ)充營養(yǎng)。、飲食注意：多吃富含蛋白質(zhì)和維生素的食物，尤其是堅果(如核桃)、黑芝麻、黑豆等“黑食物”，使頭發(fā)變黑。3梳頭時要注意的事項如下。梳理工具：應(yīng)使用專用梳子或刷子等工具梳理頭發(fā)，而

3、不是用手指直接刮。梳理方法：梳頭時，將梳子和頭發(fā)成一定的角度，然后用適當(dāng)?shù)牧α肯蚰硞€方向反復(fù)運(yùn)動，促進(jìn)頭發(fā)的血液循環(huán)和皮脂分泌。梳頭的地方：梳頭要在私人的地方做，當(dāng)眾做渡邊杏。要防止殘肢、頭皮屑等接連影響別人。(b)剪頭發(fā)的修剪頭發(fā)時要注意的事項包括：修剪頻率：每半個月修剪一次，最多不超過一個月。修剪方法：可分為剪、洗、染色、烤、吹、熨燙等多種形式。修剪長度：用光頭裁剪是渡邊杏的，留太長的頭發(fā)也不容易。特別是，男人要修剪頭發(fā)，不遮住額頭，側(cè)頭不遮住耳朵，后頭不要超過領(lǐng)子。女性要修剪頭發(fā)，劉海別遮住臉，短發(fā)別遮住肩膀，要洗長發(fā)。(3)根據(jù)發(fā)型選擇選擇發(fā)型時頭發(fā)：要根據(jù)自己的發(fā)質(zhì)選擇發(fā)型。臉型：發(fā)

4、型和臉型徐璐互補(bǔ)，適當(dāng)?shù)陌l(fā)型可以拉長臉型，避免缺點。身材：一般來說，個子高、苗條的女性選擇直發(fā)、長發(fā)、卷發(fā)，使其看起來豐滿，身材矮小、肥胖的女性選擇短發(fā)，但將頭發(fā)做得蓬松，渡邊杏。2 .臉上的修飾(1)臉部的清潔和護(hù)理1清潔，早晚要做一次。洗臉的時候，首先用洗面奶洗附著在臉、耳朵、脖子上的污垢，然后用清水洗泡泡。2護(hù)理清潔臉部后，使用適量爽膚水輕拍臉部，然后涂乳液或保濕面霜，保持臉部光澤、光澤、清爽。(b)在男性修面業(yè)務(wù)活動中，男性必須每天堅持刮胡子。其順序通常是從鬢角、臉頰、頸部到嘴唇周圍和下巴。留胡子要修胡子整形。另外，男性要定期修剪鼻毛，不要讓鼻毛露出鼻腔。(3)女性的臉修飾女性的臉修飾

5、通常被稱為“化妝”。女性化妝分為日?；瘖y和宴會化妝。日?；瘖y重視端莊，主要用于日常工作和生活。宴會妝容比較濃，主要用于宴會、宴會等。無論是日?；瘖y還是宴會化妝，我們都要選擇合適的化妝產(chǎn)品，按照正確的程序和要領(lǐng)進(jìn)行。具體步驟如下：1選擇合適的化妝產(chǎn)品化妝產(chǎn)品是包括粉底(粉底、粉底、粉粉等)、粉粉(粉)、眉筆(或粉)、眼影、腮紅、眼線膏(腮紅等)在內(nèi)的彩色化妝材料的總稱。粉底產(chǎn)品：顏色最好接近膚色。眉筆：顏色應(yīng)該和頭發(fā)顏色相似。眼影、腮紅、口紅：日常化妝產(chǎn)品的顏色要以暖色調(diào)為主，盡量接近化妝部位的膚色。其他化妝工具：眉毛鉗(或眉毛刀)、美容剪刀、油漆(或燙發(fā))、睫毛鉗等。2按照正確的步驟化妝(1)

6、，涂適量的粉底，在臉頰上從內(nèi)到外，從上到下均勻涂抹，粉底要與薄膚色自然搭配。注意：不要在頭部邊緣、頸部、臉部兩側(cè)留下明顯的粉底邊界線。粉底霜涂得太多或太厚，就會渡邊杏。要避免臉沒有立體感或看起來像石膏。(2)化妝在油漆上蘸點粉，輕輕涂抹臉部和頸部，固定粉底。在油脂分泌旺盛的部位(如額頭、眼角、鼻翼、嘴角等)涂很多粉。(3)修眉用眉筆或眉粉在眉毛生長的方向上輕輕畫，畫出自然光滑的眉毛，然后用眉刷輕輕擦一下眉毛，使眉毛整齊貼緊。(。注意事項：眉毛選得太高，渡邊杏。要防止給人缺乏辛辣親和力的感覺。眉毛要在眉毛已經(jīng)修剪的情況下做。否則，化妝前要修眉。(4)眼部修剪包含兩個內(nèi)容：涂眼影和畫眼線。涂眼影：

7、先用淺顏色打底，上眼瞼中間對著眼尾，從眼洞往眼尾方向擦，涂得太厚，可以輕輕灑手指。然后，將與淺色系相配的深色眼影涂在眼角上，在眼角方向以放射狀均勻地照射，注意不要露出淺色的明顯界限。(david aser，northern exposure(tv)，畫眼線):用眼線或眼線沿著睫毛的根，從內(nèi)眼角向外眼角分段。(5)要修睫毛，首先在睫毛根、睫毛中間、睫毛末端三處稍微用力地夾睫毛，使睫毛卷曲，然后沿著睫毛生長的方向均勻地涂睫毛膏，使卷曲的睫毛看起來更密、更苗條。注意：睫毛的卷曲角度太大，看起來不自然。睫毛膏渡邊杏涂得太多，使睫毛不會結(jié)塊或變形。(6)腮紅后，用腮紅涂少量腮紅，輕輕擊球，逐漸暈倒。(7

8、)修飾唇彩，用唇刷蘸口紅或唇彩，均勻涂在嘴唇上。如果唇形不理想，請用唇彩畫出理想的唇彩，然后涂口紅或唇彩。注意：唇線畫得過于明顯，渡邊杏，必須與嘴唇融為一體。如果嘴唇上有鋸齒狀的沙皮，首先要去除嘴唇沙皮，然后涂口紅或唇彩。(8)修改檢查，化妝效果檢查，適當(dāng)修改。3按時化妝的化妝可能會因皮膚分泌的油、汗、馬、飯等而脫落，因此要及時化妝。注意事項：不要在人前化妝，這里的人都是女性，或者單純地抹粉，也要在更衣室或洗手間化妝。(david aser，northern exposure)。、第三，手的修整(1)手的清潔和護(hù)理的基本步驟：與雙手的對手摩擦；雙手手指縫交叉摩擦；抓住大拇指揉手背，將五個手指放

9、在一起，對著另一只手的胸口，擦指甲縫起來。(b)指甲修剪和修剪指甲的長度應(yīng)渡邊杏超過指尖。修剪指甲的時候，根據(jù)指尖的形狀，可以剪下適當(dāng)?shù)募谞?。女性也可以適當(dāng)?shù)匦拗讣?，尤其是染指甲。染指甲的時候，要選擇適合口紅或唇色的淺色指甲油。任務(wù)2熟悉服裝禮儀。1.服裝基礎(chǔ)知識(1)對服裝的知識，在學(xué)習(xí)商務(wù)服裝知識之前，要先了解衣服的面料、顏色和分類。1面料棉：質(zhì)地柔軟，透氣性好，吸濕性好，但收縮，起皺，外觀不僵硬。馬：質(zhì)感僵硬、吸濕性好，但外觀粗糙、僵硬。絲綢：輕便、柔軟、光滑，穿著者看起來高貴、優(yōu)雅，但不結(jié)實。毛織物：質(zhì)地柔軟，彈性好，保暖性強(qiáng)，色澤柔和，但洗起來更難?；w：牢度高，耐磨性強(qiáng)，外觀直，但

10、耐熱性和透氣性差。皮革：手感舒適，柔軟，透氣性，保溫性好，但管理起來更困難。雙色可以分為無色和有色兩大類。無色主要包括黑色、白色和灰色。顏色可以分為紅色、橙色、黃色、綠色、綠色、藍(lán)色和紫色7種標(biāo)準(zhǔn)顏色。其中紅色、橙色、黃色是暖色、綠色、藍(lán)色是冷色、綠色、紫色是中間色。3分類根據(jù)相應(yīng)情況，服裝大致分為正裝、禮服、休閑(1)正裝。一般男性正裝以西服為主，女性正裝以西服和兩件套為主。(2)禮服適用于比較盛大的慶典、宴會、宴會等，可以分為男性禮服和女性服裝。男士禮服男士禮服主要分為燕尾服、晨禮服、平口禮服、西服禮服等。女裝女裝女裝主要分為燕尾服(右上)和小禮服(右下)。(3)休閑服適合日常生活場所和舒

11、適的職業(yè)場所，基本特征是整潔，寬松，舒適，運(yùn)動服等。(2)衣著的“tpo”原則tpo是三個英語單詞的縮略語。其中，t(時間)表示時間、季節(jié)、時代、p(地點)表示地點、職位、o(對象)，tpo原則要求商務(wù)人士的穿著符合以下要求：與一小時、季節(jié)、時代一致的穿著要與時間相符，工作時長內(nèi)的穿著要能給人端莊整潔的感覺。穿著要與季節(jié)相符，冬天暖和，夏天涼爽，春秋合適。衣著要順應(yīng)時代的潮流和節(jié)奏，過分落伍或過于流行會渡邊杏。2適合活動和職位的穿著要與場所相適應(yīng)，與現(xiàn)場氣氛相協(xié)調(diào)，不要失去“現(xiàn)場感”。例如穿著運(yùn)動服或睡衣參加商務(wù)活動等。服裝要與職位相符，身份高的人的穿著要相對保守莊重。3與目的和對象相符的穿著

12、應(yīng)該顯示出自己的好形象，促進(jìn)業(yè)務(wù)活動目的的實現(xiàn)。穿著要適合交往對象。特別是與外賓或少數(shù)民族人士相處時，要表現(xiàn)出對服裝的尊重。2 .男士服裝(1)西服的選擇一般在選擇西服時要注意以下五個方面。1面料西服面料要追求高檔。純羊毛和高比例的羊毛、化纖混紡等毛織物是西服面料的首選。雙色西服的顏色應(yīng)該是單色，進(jìn)安鎮(zhèn)色調(diào)。日常商務(wù)活動一般使用藏青色西裝或深灰色西裝，非常莊嚴(yán)肅穆的場合使用黑色西裝。(david aser，northern exposure，(tv)，3風(fēng)格代表服裝風(fēng)格。根據(jù)西服紐扣的排列，西服風(fēng)格可以分為單扣和雙扣。單扣西服：分為一套扣西服、兩套扣西服和三套扣西服。其中，一套扣西服和三套扣西

13、服比較流行，兩套扣西服更傳統(tǒng)。雙扣西服：分為兩種扣西服，四種扣西服，六種扣西服。其中兩?？畚鞣土？畚鞣芰餍?，四?？畚鞣容^正統(tǒng)。4碼的西服必須合身。適合身體的一般標(biāo)準(zhǔn)：西裝的長度要正好蓋住臀部，衣墊要與身體的肩膀相符合，袖子要與手腕相符合，舉起手臂時衣服上不會出現(xiàn)皺紋或緊張感，衣服的腰圍比身體的腰部稍寬(扣好扣子后可以伸直腰板插入手掌)。褲子的長度應(yīng)該正好適合鞋跟和鞋幫的接縫。5做西服必須是健康的。做得好的西服具有以下特點：外觀平整。面料接合自然；針腳平整，針腳均勻。(b)西裝搭配1襯衫和西裝搭配的襯衫必須是硬領(lǐng)正裝襯衫，其面料必須以精紡純棉、純毛產(chǎn)品或棉滌綸混紡為主，其顏色必須單色，與

14、西服顏色協(xié)調(diào)。白色襯衫優(yōu)先。搭配時注意事項：尺寸合適。襯衫領(lǐng)子和胸圍的松緊帶應(yīng)適當(dāng)。衣領(lǐng)高：襯衫的領(lǐng)子要比西服的領(lǐng)子高12厘米。袖子長度合適：襯衫的袖長要比西裝袖子長12厘米。搭扣配合得好：襯衫的衣服紐扣都要扣好。特別是衣領(lǐng)要扣好。(莎士比亞，襯衫，襯衫，襯衫，襯衫，衣服)不打領(lǐng)帶的時候，可以解開領(lǐng)帶。下面放得很好：襯衫的下擺必須夾在西褲腰帶上。2領(lǐng)帶(1)領(lǐng)帶選擇面料：絲綢最好，但也可能是滌綸長絲。顏色：必須與襯衫、西服的顏色相協(xié)調(diào)，藍(lán)色、灰色、棕色、黑色、紫紅色等領(lǐng)帶都是理想的領(lǐng)帶顏色。圖案：可以沒有圖案，也可以有條紋、圓點、棋盤格等規(guī)則幾何形狀的圖案，但不能太花哨。質(zhì)量：優(yōu)質(zhì)領(lǐng)帶應(yīng)該平整

15、，漂亮，不跳，沒有瑕疵，不容易變形，下垂。(2)用領(lǐng)帶的結(jié)系在一起的領(lǐng)帶必須是挺直、端正的倒三角形，大小與襯衫領(lǐng)子大小成正比。領(lǐng)帶結(jié)的一般結(jié)方法是：如下圖所示，平結(jié)幾乎適用于所有材質(zhì)的領(lǐng)帶。其特點是領(lǐng)結(jié)下形成凹凸不平的形狀(通常稱為“男人的酒窩”)。雙環(huán)結(jié)(見下圖)用纖細(xì)的領(lǐng)帶制造時尚感，適合年輕男性。領(lǐng)結(jié)的第一圈稍微露出第二圈以外的地方是其特點。交叉結(jié)(見下圖)適用于單色樸素、質(zhì)感薄的領(lǐng)帶，有時尚感。其特點是領(lǐng)結(jié)有分割線。雙交叉結(jié)(見下圖)多應(yīng)用于無色絲綢領(lǐng)帶，向男性顯示優(yōu)雅尊貴的氣質(zhì)，適合在正式活動中使用。溫莎結(jié)(見下圖)適合材質(zhì)薄的領(lǐng)帶。其特點是領(lǐng)子形成正三角形，飽和感強(qiáng)，很適合寬領(lǐng)襯衫

16、。(3)系長度領(lǐng)帶時，外部的大箭頭端應(yīng)比內(nèi)端(窄端)稍長，大箭頭端應(yīng)接觸皮帶扣的上部。(4)位置一般，領(lǐng)帶在西服和襯衫之間。西裝和襯衫之間穿西裝背心或毛衣的話，要放在領(lǐng)帶和襯衫之間。(5)領(lǐng)帶裝飾一般不需要系領(lǐng)帶時使用首飾。但是，為了防止領(lǐng)帶妨礙工作或行動，您可以使用領(lǐng)帶夾(見左下角圖)或領(lǐng)帶別針(見右下角圖)。使用領(lǐng)帶夾：領(lǐng)帶夾必須從襯衫上往下夾在第四個到第五個紐扣之間，在外人的視野中渡邊杏。使用領(lǐng)帶別針：領(lǐng)帶針要從襯衫上往下插入第三個紐扣的領(lǐng)帶正中央，有圖案的面要放在領(lǐng)帶外面。(david aser，northern exposure，領(lǐng)帶)，3腰帶和鞋襪腰帶：面料必須是有光澤的皮革材質(zhì)。顏色應(yīng)該是深色(黑色優(yōu)先)，單色。寬度一般為3厘米左右，有形狀簡潔的鋼皮帶扣。不要掛手機(jī)、鑰匙等。鞋：面料必須是有光澤的真皮，通常以牛皮為準(zhǔn)。顏色必須與皮帶的顏色相符。風(fēng)格要有束帶，薄底，上面沒有任何圖案或裝飾。鞋幫要抹油，不留下灰塵和污漬。襪子：面料最好是純棉，純毛產(chǎn)品。顏色必須深，單色，黑色最好