江蘇城市職業(yè)學院商學院電子商務作業(yè)

1、京東老板品牌家電銷售因素分析8月26日，博斯電氣(報價002508，診斷)2019年上半年，公司實現(xiàn)營業(yè)收入35.27億元，同比增長0.88%；凈利潤6.7億元，同比增長1.52%；扣除后的凈利潤為6.23億元，同比增長4.37%。在報告期內(nèi)，不要忘記你的首創(chuàng)精神，公司在去年年底確立了“努力練內(nèi)功，抵御寒冬，穩(wěn)步前進，促進發(fā)展”的工作方針，并盡一切努力確保公司業(yè)績穩(wěn)定，市場份額穩(wěn)步增長。報告期內(nèi)，公司實現(xiàn)營業(yè)收入3，527，413，882.96元，同比增長0.88%；實現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤670，403，994.20元，同比增長1.52%。據(jù)資料顯示，公司專注于r&d廚房電器產(chǎn)品的生產(chǎn)

2、、銷售和延伸綜合服務，提供家用廚房電器解決方案，包括抽油煙機、燃氣灶、消毒柜、蒸箱、烤箱、綜合蒸烤機、洗碗機、凈水器、熱水器、微波爐、綜合爐灶等。致力于為成千上萬的家庭創(chuàng)造更高品質(zhì)的新廚房生活。銷售因素分析：1.轉(zhuǎn)換率：boss electric的售后服務體系，即“boss立即享受服務”，堅持“智敏達享受快樂”的服務宗旨，構(gòu)建敏捷快捷的智能服務體系，旨在為客戶提供高端尊貴的愉悅體驗，實現(xiàn)真正的一站式服務，讓客戶享受到像dia一樣持久尊貴的服務體驗。中文名稱boss電器售后服務系統(tǒng)也被稱為老板立即享受服務服務宗旨智敏大尊香月服務承諾產(chǎn)品保修維修一、服務內(nèi)容1.老板電氣五星管家服務2010年，bo

3、ss electric將其服務升級為“五星級管家”，涵蓋廚房設計支持、交付與安裝、維護與維修、維護指導、后續(xù)安全檢查等五個星級服務標準。無論是4s服務中心、定制工程服務還是呼叫中心的多元化服務，多種保險策略都能最大限度地保證用戶體驗。2.kds電氣服務公司老板boss electric在行業(yè)內(nèi)率先推出了kds服務(廚房設計服務，廚房設計支持)。交付前，服務技術人員將首先進行調(diào)查，并就產(chǎn)品組合和廚房布局提供專業(yè)建議。3.全方位售后服務體系boss electric在中國建立了1500多個售后服務中心，加上微博、微信等社交媒體售后服務渠道，實現(xiàn)全方位的售后服務。憑借其卓越的業(yè)績，boss elec

4、tric引領行業(yè)發(fā)展，成為售后服務標準的典范，成為廚房電器行業(yè)唯一獲得“中國最佳售后滿意油煙機品牌”、“中國十大售后服務單位”、“中國十大呼叫中心”稱號的企業(yè)。二、客戶單價：1.營銷目標業(yè)務目標：5月京東狂歡節(jié)期間，老板的電器產(chǎn)品整體促銷，618提前促銷入庫；溝通目標：打造熱點營銷活動，吸引京東和博斯電器的關注，形成流量聚合和銷售機會。2.戰(zhàn)術執(zhí)行大創(chuàng)意：老板電京東紫禁城“復活失傳秘方”3.實施計劃：探索場外：加入紫禁城的知識產(chǎn)權資源，打造“失落的美食”這一熱門話題，喚起觀眾對中國傳統(tǒng)美食的興趣和對失去經(jīng)典美食的遺憾，進而帶動boss electric和京東聯(lián)手保護“失落的食譜”，傳承中國傳統(tǒng)

5、飲食文化，這將引起用戶共鳴，制造懸念，為高峰狂歡熱身。結(jié)合紫禁城的知識產(chǎn)權元素，制作了老板電子微博的創(chuàng)意漫畫，將老板“失傳食譜”中的美味食物進行延伸，并結(jié)合活動進行創(chuàng)意?？蓯鄣陌⒚尚蜗?，深受年輕人的喜愛，使失傳菜肴的制作過程戲劇化、熱烈化。站內(nèi)：匹配高質(zhì)量的站內(nèi)內(nèi)容頻道，整合站外的交流主題，并進行預熱站外：以微型紀錄片的形式，邀請宮廷菜的傳承人甄建軍先生現(xiàn)身拍攝復活失傳菜譜錄像機，將老板的電器與丟失的菜譜結(jié)合起來，增強品牌質(zhì)感。而錄像機將在朋友圈進行精準廣告，收獲微信流量，并直接引導京東銷售。在紫禁城知識產(chǎn)權的配合下，致力于傳承經(jīng)典食譜的馮懷甲大師受邀在慈寧宮冰室錄制錄像機，探索傳統(tǒng)東方美食的

6、奧秘，并通過kol和媒體傳播這一話題，吸引了更多觀眾的關注。京東直播：著名的廚師馮懷甲被邀請去恢復丟失的食譜。與此同時，kol、媒體和種子用戶被邀請當場品嘗，并認可了失主的電器。在直播的高潮部分，紫禁城冰室的錄像機引爆了知識產(chǎn)權熱，聚集了流量，幫助銷售轉(zhuǎn)型。繼承場外：通過導購媒體，沉淀“失傳食譜”的傳播材料，延續(xù)事件營銷的影響力，將更精準的流量引入電子商務平臺，促進銷售轉(zhuǎn)型站內(nèi)：登陸“復活失傳食譜”推廣活動的特別頁面。4.測量指標站外通信：1.微博話題kol話題放閱讀，轉(zhuǎn)發(fā)和評論數(shù)據(jù)；2.新聞客戶端廣告閱讀數(shù)據(jù)；3.微信朋友圈的曝光、廣播、評論和細節(jié)的總數(shù)；站內(nèi)通信：1.觀看京東直播的人數(shù)和互動量；2.京東內(nèi)容的閱讀次數(shù)和轉(zhuǎn)換次數(shù)；5.商業(yè)效果品牌目標：結(jié)合紫禁城的知識產(chǎn)權，打造復活失傳食譜的熱點事件，成功塑造品牌，努力維護飲食文化的良好聲譽。銷售目標：嘉年華節(jié)點，銷量創(chuàng)新高，前30天的銷量是日均銷量的12倍6.核心通信數(shù)據(jù)站外：地面堅硬，總曝光量為40瓦；新聞客戶讀數(shù)為75w；微信朋友圈總曝光率為105瓦；微博主題列表的閱讀量為50w；復活失傳菜譜總視頻回放音量為170瓦；站內(nèi)：京東現(xiàn)場觀眾34w，現(xiàn)場表揚61ww。內(nèi)容交付：共交付33篇文章，30天總閱讀量32，920篇，引入97個訂單，銷售額437，040元；7.超越