物業(yè)人力資源分析報(bào)告

1、物業(yè)人力資源分析報(bào)告,2,目錄contents,前言 1.物業(yè)人力資源現(xiàn)狀分析 2.物業(yè)人力資源管理方面存在的問題 3.后期工作中需改進(jìn)方案,物業(yè)部隸屬于后勤保障中心，在實(shí)際的工作開展中存在著放多的不完善，就針對這些不完善做了以下報(bào)告分析。 本報(bào)告分為三個(gè)部分，第一部分分析公司物業(yè)人力資源現(xiàn)狀，第二部分著重分析公司物業(yè)存在人力資源管理方面而存在的問題，第三 部分公司物業(yè)部調(diào)整 方向及方案,前 言,一、人力資源現(xiàn)狀分析 分析對象：全體員工 1.員工總量分析 2.員工結(jié)構(gòu)分析 2.1.學(xué)歷層次分析 2.2.員工異動(dòng)分析,人力資源現(xiàn)狀分析,員工總量分析： 公司現(xiàn)有人員：48人；正式員工：38人，試用

2、期員工：10人；中高層管理人員：8 人； 普通員工：40人,人力資源現(xiàn)狀分析,從圖表分析：人員結(jié)構(gòu)符合公司設(shè)計(jì)（物業(yè)中心的架構(gòu)做了重的新調(diào)整 ）,員工結(jié)構(gòu)分析： 年齡結(jié)構(gòu)分析：截止2014年7月31日，平均年齡：32歲，其中：,從圖表分析，20歲年齡層次員工和30歲年齡層次員工占員工比例在50%，公司員工年齡層合理，有利于人才梯隊(duì)建設(shè)，物業(yè)部的年齡結(jié)構(gòu)在3050歲之間，特別是安保年齡結(jié)構(gòu)便大。,學(xué)歷層次分析：截止2014年7月31日，賣場管理人員：14人，其中,從圖表分析：本科學(xué)歷員工和大專學(xué)歷員工占員工總數(shù)79%，員工學(xué)歷良好，（安保部的年齡結(jié)構(gòu)在中專、高中階段）。,人力資源現(xiàn)狀分析,員工異

3、動(dòng)分析：全員異動(dòng)分析 （2014年1月-7月）主要包括員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)（包括晉升、降級、調(diào)動(dòng)）、入職、辭職。其中： 入職：26人 離職：17人（新人：12人） 晉升：3人 調(diào)動(dòng)：6人,人力資源現(xiàn)狀分析,從圖表分析：離職率是入職的30%，基本平穩(wěn)，離職人員均因非專業(yè)，人崗不匹配，無法適應(yīng)環(huán)境。,人力資源中心： 入職：0人；離職：0人；晉升：1人；調(diào)動(dòng)：0人,人力資源現(xiàn)狀分析,后勤服務(wù)中心： 入職：11人；離職：6人；晉升：0人；調(diào)動(dòng)：4人,分公司物業(yè)人力資源管理方面存在的問題,一、物業(yè)專業(yè)性 分公司物業(yè)部專職人員4人，物業(yè)部副經(jīng)理對物業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)符合崗位要求，責(zé)任心強(qiáng)，規(guī)范管理有待提高，目前改革階段大

4、部分工作具體性，突發(fā)性事物上。,11,分公司物業(yè)人力資源管理方面存在的問題,錄入觀點(diǎn) 錄入觀點(diǎn) 錄入觀點(diǎn),二、職責(zé) 目前物業(yè)部工作人員存在崗位職責(zé)有相互交叉不明確，責(zé)任不強(qiáng)等現(xiàn)象，所有人前期預(yù)防工作有待進(jìn)一步提高，,12,分公司物業(yè)人力資源管理方面存在的問題,錄入資料錄入資料錄入資料錄入資料錄入資料錄入資料錄入資料錄入資料錄入資料錄入資料錄入資料錄入資料錄入資料錄入資料錄入資料錄入資料錄入資料錄入資料錄入資料錄入資料錄入資料錄入資料錄入資料錄入資料錄入資料錄入資料錄入資料,三、培訓(xùn) 1）物業(yè)中心的防汛、防火、防盜、防雪、防風(fēng)的預(yù)案只做了簡單的培訓(xùn)未進(jìn)行考核 2）專業(yè)性培訓(xùn)：多種理由造成專業(yè)技能

5、培訓(xùn)較難實(shí)施（如沒時(shí)間、相關(guān)費(fèi)用等） 3）思想上的培訓(xùn)：發(fā)現(xiàn)問題才進(jìn)行相應(yīng)的思想疏導(dǎo)培訓(xùn)，無系統(tǒng)性、考核較薄弱。,13,深度,分公司物業(yè)人力資源管理方面存在的問題,四、危機(jī)公關(guān) 因年齡、學(xué)歷的關(guān)系物業(yè)整體表達(dá)能力較弱，只會(huì)做領(lǐng) 導(dǎo)安排的具體事項(xiàng)，在公司發(fā)生問題時(shí)第一時(shí)間到達(dá)的安保部沒能很好的進(jìn)行危機(jī)公關(guān)，把事件的危害縮到最小，,14,深度,分公司物業(yè)部安保部改進(jìn)方案,1、擴(kuò)編一名水電主管，對內(nèi)部崗位進(jìn)行分片區(qū)管理責(zé)任到人 2、根據(jù)崗位分工，重梳理物業(yè)部人員的崗位職責(zé)（已完成上傳李總處） 3、加強(qiáng)員工培訓(xùn)：針對物業(yè)部 物點(diǎn)進(jìn)行深度培訓(xùn)，（分清區(qū)域、責(zé)任到人）標(biāo)準(zhǔn)公布，要求所有技術(shù)崗進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)針對國家認(rèn)定的崗位證書分公司給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，培養(yǎng)物業(yè)人員的應(yīng)變能力，加強(qiáng)表達(dá)能力的培訓(xùn) 4、加強(qiáng)物