銷售手冊——銷售新人入門培訓(xùn)ppt課件

1、銷售新人入門培訓(xùn),銷售經(jīng)理，歡迎您！ 從今天開始你就是一名從事電子商務(wù)工作的一份子了，你將通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，初步增長銷售技能，藉此使您在工作上得到更美好的效果。這就是我們進行銷售新人入門培訓(xùn)的最終目的,銷售經(jīng)理 職責(zé) 的重要性,你是公司贏利的 關(guān)鍵人物,什么是 銷售？,試著銷售“信譽”,怎樣使客戶們 信任 你？,學(xué)識 就是力量,把銷售看成一種 游戲,你將會有 競爭,學(xué)習(xí)一種銷售經(jīng)理應(yīng)有的態(tài)度 深入地去體會和研究 然后在業(yè)務(wù)上施展出來 并持之以恒,公司把產(chǎn)品銷售給別的公司 這是營銷過程 但這過程的媒介就是銷售經(jīng)理,顧名思義，它是一種 說服 他人購買的技能 其過程有銷售、服務(wù)、廣告招貼及貨品陳列等等

2、,一位成功的銷售經(jīng)理，不單是銷售產(chǎn)品 更要銷售你本身和公司的信譽、銷售忠誠的服務(wù),別以為自己相信某些事物，別人亦會和你一樣看法，你要努力得到客戶們的信任，能辦到這點，客戶們便掌握在你手中,相反的，他會拒你于千里之外,不論何時何地 你都要利用機會幫助顧主 為他們服務(wù),友善,忠誠,在工作上，你將會需要很多不同的知識 努力學(xué)習(xí)銷售的技術(shù)和知識 更加上親身體驗 你才會更有把握地去爭取生意和處理投訴,每天工作都象是探險一樣，排除工作乏味的心理威脅,你需要以下兩個條件：,第一：要真正對自己的工作有興趣和認識客戶一般的心理,第二：要有克服環(huán)境的精神，不怕日曬雨淋或更惡劣的環(huán)境,你不會很輕易就成功，你的同行會

3、不斷地努力和你競爭，他們會設(shè)法在效率上超前,競爭是銷售的生命，它會造就出良好的銷售人才，給人們上進心，使他們充滿信心、勇氣，向前邁進,以下有八點，可造就一個良好的銷售人才,那么，你 都具備了嗎？,為了方便我們了解不同性格的客戶 我們把他們分成七大類,為了方便我們了解不同性格的客戶 我們把他們分成七大類,這一類大約是你所有客戶的百分之六十或七十，他們是不難應(yīng)付的，雖然他們有點主觀 但卻很誠懇,他們愛作決定，喜歡發(fā)表意見。我們應(yīng)多取悅他們，多為他們服務(wù)，不久，他將成為你第一號的客戶,這種人很普遍，他們腦筋靈活，精力充沛,你不難和他們接觸，只要你用客氣禮貌的說話，他們一定會歡迎你，同時，你說話要正確

4、，絕不含糊，因為他是極爽快的人,他很可能需要和其它人商討一下，才能做出決定,你必須要有耐性，給他們一些時間和方便，或許你可向他提出一些問題，你的提議會幫助他下決定，若然他還是不答允，你可追問原因，同時，更可和他詳細傾談，最后他一定會向你投降的,這類客戶，他自負，敏感和非常主觀,切勿和他辯論，一切都要順從他，對他的意見、言論，盡可能表示贊同，這樣，或許你能容易便和他做成生意,他很喜歡說和聽笑話，他善于傾談，非常友善,千萬不要以為他是容易交易的，相反的，他是最難應(yīng)付的一種 你應(yīng)讓他說話，不要沖撞他，一有機會，就要把話題轉(zhuǎn)到生意方面去，不要放松，最后，你要用決定性的問題，使他無法拒絕,他是最難應(yīng)付的

5、一種，向他銷售，好像是全無希望，有時甚至令人氣怒,他會目瞪口呆地望著你說話，毫無反應(yīng)，使你感到失望,唯一的方法，就是利用機會，給他親身體驗，合他口味后，或許他會成為你的客戶,他行為舉止非常粗魯，他的言語會使你感到不大舒服,和他傾談時切勿和他辯論，你要設(shè)法把他帶回生意上，要應(yīng)付他粗魯?shù)男袨楹驼f話，你該表現(xiàn)自然些，不要取笑他的無知,和他談生意，要非常謹慎。粗魯客戶雖然粗魯，但也非常注重利益，故我們要把握他的弱點，向他進攻，這樣，便能水到渠成了,由于長年累月的工作，銷售經(jīng)理會對一些經(jīng)常的工作感到麻木，不自覺地忽略了一些重要的事項。所以，你應(yīng)該反省，總結(jié)自己的工作，以防引起這種弊病,銷售經(jīng)理必須自問：我到底是一個怎樣的人？,性格外向？,為人耿直？,做事認真？,責(zé)任心強？,大多數(shù)的業(yè)務(wù)都在信用中做成的 只有小量的業(yè)務(wù)是只靠合約做成的,業(yè)務(wù)愈大，客戶希望獲得的資料愈多,只供給他需要的資料就好了 能夠選擇資料乃是成功要訣,任何一個客戶，在他的私人上，職業(yè)上，都需要購買許多東西的，大的，小的，而要買到好的物品，他必須每樣懂一些,來向他銷售的人一定給他視作專家的，他一定期望這個人帶引他選擇得良好的貨物,銷售經(jīng)理必須要把他