員工培訓(xùn)的方法和技巧(最新修正版) PPT課件

1、1、職工培訓(xùn)的方法和技巧鄭廷榮(副教授)，2、主要內(nèi)容、培訓(xùn)基本概念培訓(xùn)項(xiàng)目工程的開(kāi)發(fā)和實(shí)施，3、第一部分：培訓(xùn)概念、教育訓(xùn)練課人力資源，4、廣義：增進(jìn)人們的知識(shí)和技能，影響人們的思想品德的活動(dòng)。 狹義：是指教育者應(yīng)一定社會(huì)(或階級(jí))的要求，有目的，有訂畫(huà)，有組織地影響教育者，把他們培養(yǎng)成一定社會(huì)(或階級(jí))需要的人的活動(dòng)。 教育、五、培訓(xùn)、培訓(xùn)。 多指在職者、在職者的專業(yè)訓(xùn)練或短期再教育。 例如工人崗位培訓(xùn)、農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、人民教師培訓(xùn)等。培訓(xùn)、6、培訓(xùn)與教育差異、7、廣義：指為了實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)而選擇的教育內(nèi)容的總和。 狹義：指語(yǔ)言、數(shù)學(xué)、理論物理、工程科學(xué)等學(xué)科。 課程8、9、人力資源作為經(jīng)濟(jì)來(lái)

2、源具有資本屬性，不同于一般資本。 它作為資本資源，與一般的物資資本有基本的共同點(diǎn)。 資本共同的屬性表明這是投資的結(jié)果在某個(gè)時(shí)期可以獲得收益在使用中也有損失和磨損。 人力資源也有三個(gè)這些個(gè)屬性。 人力資源、10、人力資源的教育培訓(xùn)被認(rèn)為是投資而不是消費(fèi)。11、第二部分培訓(xùn)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)和實(shí)施、培訓(xùn)需求分析訓(xùn)練課設(shè)置糾正培訓(xùn)的準(zhǔn)備和實(shí)施培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)、12、需求分析的意義和特征需求分析的原因培訓(xùn)需求分析的類型培訓(xùn)需求分析的階段培訓(xùn)需求分析的水平三個(gè)類型的需求分析、一、培訓(xùn)需求分析、13、培訓(xùn)需求分析的意義和特征， 需求分析的語(yǔ)義需求分析的特征，14，需求分析是指在策劃、修訂培訓(xùn)項(xiàng)目工程之前，用人單位、培

3、訓(xùn)部門(mén)以及知情人員采用各種方法和技術(shù)，對(duì)企業(yè)特定的集團(tuán)或者個(gè)人的能力(態(tài)度、知識(shí)和技能等方面)進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別分析，找出在職人員現(xiàn)有能力與勝任崗位工作要求的能力之間的差距， 培訓(xùn)需求的一個(gè)活動(dòng)或培訓(xùn)需求分析的核心是確定現(xiàn)實(shí)狀態(tài)和理想狀態(tài)之間的差異。、需求分析的含義、15、訓(xùn)練需求分析的主體具有多種訓(xùn)練需求分析的客體是多層次性訓(xùn)練需求分析的核心，差距訓(xùn)練需求分析的方法確認(rèn)多種訓(xùn)練需求分析的結(jié)果具有指導(dǎo)性、需求分析的特征，16、訓(xùn)練需求分析的原因、原因、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略變化、人員變化、績(jī)效變化、 問(wèn)題解決方案a :培訓(xùn)修訂計(jì)劃需求分析b:培訓(xùn)需求分析c:培訓(xùn)需求分析c:培訓(xùn)需求分析類型18需求分析的基本步驟

4、19組織級(jí)分析、戰(zhàn)略分析、資源分析、屬性分析、 制定培訓(xùn)需求分析的水平崗位能力分析表、崗位能力分析表論證，設(shè)定崗位能力分析表、培訓(xùn)需求分析的水平，21、職位分析崗位能力分析表、22、23、24、25、26、人員水平分析、人員水平分析的方法、人員水平分析的要點(diǎn)、人員水平分析結(jié)果戰(zhàn)略分析工作分析人員分析、28、 以提高問(wèn)題解決能力為目標(biāo)的訓(xùn)練需求分析、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題事前分析信息采編訓(xùn)練需求確認(rèn)、三種類型需求分析的二、29、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、組織級(jí)業(yè)務(wù)變化人員變化組織變化、工作級(jí)業(yè)績(jī)不高的設(shè)備個(gè)人級(jí)效率低、需求分析、通過(guò)訓(xùn)練解決問(wèn)題， 確定訓(xùn)練需求，以其他方式解決的問(wèn)題、圖是以提高解決問(wèn)題的能力為目標(biāo)的訓(xùn)練需求分

5、析流程，30、三種需求分析三個(gè)，注重提高能力正在修訂訓(xùn)練需求分析的用人單位、訓(xùn)練單位及知情人員采用科學(xué)的方法和手段， 確定某崗位高性能人員的能力要求，并在此基礎(chǔ)上找出學(xué)生實(shí)際能力與崗位要求能力的差距，確定培訓(xùn)需求過(guò)程。 31、注重提高勝任能力的培訓(xùn)需求分析，1 )勝任能力模式所謂勝任能力模式，是完成某一特定崗位工作，實(shí)現(xiàn)高效工作目標(biāo)所要求的一系列勝任能力要素的組合。 32、2 )注重能力提升的培訓(xùn)需求過(guò)程、能力現(xiàn)狀評(píng)價(jià)、培訓(xùn)需求分析報(bào)告的編制、培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)需求確認(rèn)、能力模型的建構(gòu)、注重能力提升的培訓(xùn)需求分析、33、3 ) 能力模型的作用能力模型是勝任能力模型是描述企業(yè)某崗位高性能人員行為

6、特征的員工根據(jù)模型的要求，改變自各兒行為，以達(dá)到勝任工作、高性能的目的。 能力模型確定了企業(yè)戰(zhàn)略性人才招聘計(jì)劃的方向和標(biāo)準(zhǔn)是整個(gè)人才管理系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)和條件。重視能力提高的培訓(xùn)需求分析，34，重視能力提高的培訓(xùn)需求分析，能力模型結(jié)構(gòu)的確定，能力構(gòu)成要素分析，行業(yè)特征分析，能力構(gòu)成項(xiàng)目的確認(rèn)，工作水平分析，論證，組織水平分析，人員水平分析，4 )建構(gòu)5 ) 如何建構(gòu)勝任能力模型a :根據(jù)需求分析進(jìn)行組織級(jí)分析崗位級(jí)分析人員級(jí)分析b :分析整理能力模型結(jié)構(gòu)，注重提高勝任能力的訓(xùn)練需求分析，36，知識(shí)技能，社會(huì)角色自身觀屬性動(dòng)機(jī)，勝任能力構(gòu)成比例為冰山，37， 如中共中央組織部公開(kāi)選拔黨政治領(lǐng)導(dǎo)干部

7、的素質(zhì)構(gòu)成的政治思想：包括世界觀、人生觀和價(jià)值觀知識(shí)：包括基本知識(shí)和專業(yè)知識(shí)素質(zhì)能力：包括一般能力和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格心理：包括知覺(jué)、想象、思考、觀念、感情、意志和興趣等身體：包括體質(zhì)、體力、體力、體型和精力等，38、 通常采用的方法：一是將已經(jīng)制定的勝任能力模式分發(fā)給該崗位工作人員的上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)，以召開(kāi)座談會(huì)的形式修改勝任能力模式；二是組織召開(kāi)由從事該崗位工作的專門(mén)人才組成的專門(mén)人才證會(huì)，進(jìn)一步修改勝任能力模式。 驗(yàn)證和修改完全修改的能力模型，以便在培訓(xùn)期間使用。 必須強(qiáng)調(diào)能力模型具有階段性的特征，當(dāng)企業(yè)的工商管理模型或戰(zhàn)備發(fā)生變化時(shí)，必須進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整和修訂，一般需要修訂23一年一度。 注重能力

8、提升的培訓(xùn)需求分析，41，7 )對(duì)照能力模型進(jìn)行能力現(xiàn)狀評(píng)價(jià)的基本過(guò)程： a:建立評(píng)價(jià)計(jì)程儀項(xiàng)目b:選擇決定參加評(píng)價(jià)的人數(shù)和對(duì)象c的需求分析的內(nèi)容和方法d:實(shí)施評(píng)價(jià)，提高能力需求差距圖是以格拉夫形式的圖像表示學(xué)習(xí)者的現(xiàn)狀和訓(xùn)練目標(biāo)的差異。 需求差距圖分為兩種，一種是學(xué)習(xí)者的平均需求差距圖，另一種是學(xué)習(xí)者個(gè)人需求的差距圖。 注重能力提升的培訓(xùn)需求分析，43，9 )培訓(xùn)需求分析找出培訓(xùn)需求差距的原因有助于選擇培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)策略。 產(chǎn)生一部分差距(目標(biāo)和現(xiàn)狀的差距)的原因，不僅與訓(xùn)練對(duì)象自身有關(guān)，也與企業(yè)的運(yùn)營(yíng)反應(yīng)歷程有關(guān)。注重能力提升的培訓(xùn)需求分析、44、10 )創(chuàng)建培訓(xùn)需求偏差通訊端口需求分析結(jié)

9、束后，創(chuàng)建需求分析偏差通訊端口。 需求分析報(bào)告通訊端口是對(duì)需求分析過(guò)程和需求分析結(jié)論的書(shū)面陳述。 需求分析報(bào)告通訊端口有兩種類型。 一個(gè)是綜合分析報(bào)告，反映了整個(gè)訓(xùn)練對(duì)象的需求情況，項(xiàng)目工程責(zé)任者制定了教學(xué)計(jì)劃，人民教師用于選擇訓(xùn)練內(nèi)容和訓(xùn)練策略的另一個(gè)是個(gè)人需求分析報(bào)告通訊端口，反映了訓(xùn)練對(duì)象個(gè)體的需求情況，該分析報(bào)告通訊端口種子文件回訓(xùn)練對(duì)象本主兒，了解自各兒的不足，明確自己的努力方向。 注重能力提升的培訓(xùn)需求分析、45、2、培訓(xùn)課程設(shè)置修訂、培訓(xùn)課程構(gòu)成要素培訓(xùn)課程設(shè)置修訂的原則和程序、46、47、課程模式、培訓(xùn)課程集體模塊課程模式。 也就是說(shuō)，一個(gè)培訓(xùn)計(jì)程儀計(jì)劃包括多個(gè)培訓(xùn)課程，而每個(gè)

10、培訓(xùn)課程包括多個(gè)模塊。48、課程模式、特點(diǎn)：廣義基礎(chǔ)重實(shí)活模塊，49、課程目標(biāo)和模塊目標(biāo)：課程目標(biāo)概括說(shuō)明了學(xué)習(xí)者通過(guò)某課程學(xué)習(xí)應(yīng)該達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)， 指出了學(xué)習(xí)的方向和要達(dá)到的最終要求模塊目標(biāo)：模塊目標(biāo)是課程目標(biāo)的分解和細(xì)分，學(xué)習(xí)者可以通過(guò)某個(gè)模塊的學(xué)習(xí)來(lái)達(dá)到的50個(gè)目標(biāo)：課程內(nèi)容、態(tài)度感情、技能類、知識(shí)類、潛能開(kāi)發(fā)、課程內(nèi)容選擇、51個(gè)目標(biāo)：課程內(nèi)容組織順序和連續(xù)性的一致性和關(guān)聯(lián)性的均衡性、課程內(nèi)容、51個(gè)目標(biāo)基于需求分析的原則以能力提高為中心的原則現(xiàn)實(shí)問(wèn)題和重視未來(lái)變革的原則基于學(xué)習(xí)者的認(rèn)知規(guī)則的原則、54、課程設(shè)置修訂基礎(chǔ)計(jì)劃、能力項(xiàng)目工程整合、課程設(shè)置修訂和課程項(xiàng)目工程確定、模塊設(shè)置修訂和

11、模塊目標(biāo)確定、課程內(nèi)容確定、課程選擇、55、 例如：勞動(dòng)者培訓(xùn)課程設(shè)置修訂操作勞動(dòng)者基本素質(zhì)和培訓(xùn)內(nèi)容能力項(xiàng)目工程的綜合課程設(shè)置修訂和課程目標(biāo)決定模塊設(shè)置修訂和模塊目標(biāo)決定課程內(nèi)容開(kāi)發(fā)教學(xué)方法的選擇，56，常用教學(xué)方法的介紹，教學(xué)法的優(yōu)點(diǎn)：一是一次傳授的內(nèi)容多而全面；二是對(duì)應(yīng)用條件要求寬松， 在一般的訓(xùn)練設(shè)施環(huán)境下可以采用的第三點(diǎn)是，有助于學(xué)習(xí)者系統(tǒng)地接受新知識(shí)，有助于更好地把握、控制學(xué)習(xí)的進(jìn)展，有助于加深理解難度較高的內(nèi)容。第四點(diǎn)是，能夠?qū)υ仆接?xùn)練很多人。 缺點(diǎn)：一是人民教師對(duì)所有學(xué)生講課，不能考慮學(xué)生的個(gè)體差異，也不利于學(xué)生理解自各兒的學(xué)習(xí)結(jié)果；二是學(xué)生很難記住和消化大量的講課內(nèi)容；三是

12、人民教師水平直接影響講課效果。 57、常用教學(xué)方法介紹、討論方法的優(yōu)點(diǎn)：一是鼓勵(lì)參加者發(fā)表不同意見(jiàn)，學(xué)生參與性強(qiáng)；二是適合掌握和學(xué)習(xí)概念或原理知識(shí)，因?yàn)閷W(xué)習(xí)者對(duì)問(wèn)題的全面認(rèn)識(shí)和理解是有效的；三是形式靈活多樣缺點(diǎn)：一是組織困難，對(duì)主持人要求高，容易跑題，容易成為發(fā)牢騷的會(huì)；二是是否參加討論人的學(xué)識(shí)水平有密切關(guān)系；三是討論主題的選擇困難，群眾的口才調(diào)整58、角色扮演法的優(yōu)點(diǎn)：一是角色扮演、環(huán)境、目標(biāo)更加確定，其主題也更加集中，因此在培訓(xùn)人與人之間關(guān)系的專業(yè)技能時(shí)，其效果更加明顯；二是更加激發(fā)人的感情，引起人的興趣，刺激人的行為第三，為學(xué)生提供更多的參與機(jī)會(huì)，使教育、學(xué)雙方的交流更加一盞茶；第四，將

13、情感和學(xué)習(xí)者的理性有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，有助于達(dá)到塑造、改變學(xué)習(xí)者的態(tài)度和行為的目的。 缺點(diǎn)：一是控制過(guò)程很難；二是注重扮演者自身存在的問(wèn)題，由于缺乏普遍性，不利于全面提高學(xué)生能力。 第三，情境的人為性強(qiáng)，現(xiàn)實(shí)性相對(duì)弱化，限制角色的創(chuàng)新行為；第四，更強(qiáng)調(diào)個(gè)人，不利于工作團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)；第五，如果角色的要求超過(guò)學(xué)習(xí)者的能力范圍，學(xué)習(xí)者往往無(wú)法正常工作，訓(xùn)練效果大幅度降低常用教學(xué)方法介紹，59，判例法的優(yōu)點(diǎn)：第一，生動(dòng)具體，直觀易懂，第二，實(shí)現(xiàn)教學(xué)與學(xué)的互補(bǔ)性，真正達(dá)到“教育相長(zhǎng)”的目的。 第三，可以將學(xué)習(xí)者的能動(dòng)性提取到一盞茶中，有利于維持學(xué)習(xí)者的良好精神面貌。 缺點(diǎn)：第一，需要較長(zhǎng)的準(zhǔn)備時(shí)間；第二，

14、需要良好的案例制作技能和經(jīng)驗(yàn)；第三，案例來(lái)源有限，不能滿足培訓(xùn)需要；第四，對(duì)人民教師和學(xué)生的要求很高。、常用教育方法介紹、60、仿真方法的優(yōu)點(diǎn)：第一，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際能力，有助于克服“重學(xué)歷、輕能力、重理論、輕實(shí)踐”的弊端；第二，讓個(gè)人在安全的心理狀態(tài)下練習(xí)，不必?fù)?dān)心危險(xiǎn)、礙事、差錯(cuò)。 缺點(diǎn)：第一，準(zhǔn)備時(shí)間長(zhǎng)第二，對(duì)訓(xùn)練者的要求高，在仿真過(guò)程中，訓(xùn)練者必須激發(fā)學(xué)習(xí)者的參與熱情，并根據(jù)事態(tài)發(fā)展情況及時(shí)引導(dǎo)云同步。 否則，學(xué)生就會(huì)出現(xiàn)不積極響應(yīng)或者爭(zhēng)論不斷偏離主題的現(xiàn)象，影響訓(xùn)練效果。第三，為了創(chuàng)造物理現(xiàn)實(shí)、心理現(xiàn)實(shí)的情景和設(shè)備，需要投入大量資金來(lái)開(kāi)發(fā)虛擬仿真技術(shù)，組織必須考慮費(fèi)用和利益比。常用教育

15、方法介紹、61、準(zhǔn)備實(shí)施、三、培訓(xùn)準(zhǔn)備與實(shí)施、62、培訓(xùn)準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備工程項(xiàng)目管理工作團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目工程責(zé)任者的主要職責(zé)、63、教育準(zhǔn)備培訓(xùn)編制培訓(xùn)實(shí)施方案、培訓(xùn)準(zhǔn)備、64、 場(chǎng)所準(zhǔn)備設(shè)施準(zhǔn)備資料準(zhǔn)備生活安排的打印和發(fā)送的準(zhǔn)備通知培訓(xùn)計(jì)劃管理人民教師的選擇教學(xué)案的制作：培訓(xùn)過(guò)程的步驟設(shè)定修訂，培訓(xùn)環(huán)節(jié)設(shè)定修訂學(xué)員管理：學(xué)員資源管理建設(shè)培訓(xùn)氛圍安全，文件和生活后方管理，66、 培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的含義和水平培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的步驟培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容和工作要點(diǎn)培訓(xùn)效果指標(biāo)體系的確定培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的實(shí)施四、培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)、67、培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的含義和水平、英吉利管理服務(wù)委員會(huì)(MSC )提出的定義包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：一二是在外部檢定中判斷內(nèi)部檢定訓(xùn)練是否滿足組織的最初需要的一系列測(cè)試和評(píng)價(jià)。涵義、定義、68、訓(xùn)練效果評(píng)價(jià)的意義和水平、次、水平、反應(yīng)水平、結(jié)果水平、行動(dòng)水平、學(xué)習(xí)水平、69、訓(xùn)練效果評(píng)價(jià)的目的、原則、目的的總結(jié)訓(xùn)練工作明確地指出努力方向，改善訓(xùn)練工作。 為企業(yè)的人力資源開(kāi)發(fā)和管理提供資料。 70、原則、訓(xùn)練效果評(píng)價(jià)的目的、原則、方向性原則、客觀性原則、科學(xué)性原則、整體性原則、可靠性原則、71、訓(xùn)練效果評(píng)價(jià)的步驟、準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段、結(jié)果分析階