PDCA基本原理與實(shí)踐.ppt

1、,PDCA基本原理與實(shí)踐,作成：傅祥,PBC 制造部,管理（management),所謂管理，是指利用擁有的資源，建立過程控制，完成增加價值的轉(zhuǎn)換（或稱產(chǎn)生新的價值）過程。 管理是由維持及改善這兩個輪子構(gòu)成。維持是保持現(xiàn)有水平改善是打破現(xiàn)狀，建立新的方式、方法、從而獲得更大的增值。 所謂管理者，不僅僅是指在公司組織體系中經(jīng)理、主管等具有中高等職務(wù)的人員，也包括在工作單位中能管理數(shù)人，能指揮數(shù)人，能教育數(shù)人的最基層的班組長。 管理者職責(zé)：輔佐上級；激勵與培育部屬；確保組織目標(biāo)的完成；解決問題創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。 任何一個管理活動必須經(jīng)歷一個PDCA循環(huán)才能稱為一個管理控制過程暫時性完成!,PBC 制造

2、部,管理過程PDCA Cycle,P 計劃 （PLAN） D 實(shí)施 （ DO） C 檢查 （CHECK） A 處置 （ACTION） PDCA CYCLE ： 又稱戴明環(huán),它是在國內(nèi)得到廣泛應(yīng)用的一種管理工作方法,它是由美國著名的質(zhì)量管理專家 E 。戴明博士提出的.,一個 PDCA 管理循環(huán),PDCA循環(huán)構(gòu)成：,PBC 制造部,PLAN計劃,計劃的步驟: 1、計劃的標(biāo)的物及其必要性 2、把握現(xiàn)狀 3、設(shè)定目標(biāo) 4、實(shí)施計劃的推進(jìn)組織及方法 5、實(shí)施計劃的教育資料 6、管理項目 7、預(yù)算及評估收益,“好的開始是成功的一半”計劃(PLAN)是管理活動中最為重要的階段,此階段要多下功夫,反復(fù)推敲、探

3、討,盡可能從各種角度出發(fā)而形成的多個方案中比較,選擇一個較好的方案(或融合數(shù)個方案優(yōu)點(diǎn)的方案).失敗的計劃浪費(fèi)人力、財力和時間.,P,計劃階段:明確所要解決的問題或所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),并提出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施或方法.,PBC 制造部,PLAN計劃,做計劃的注意事項： 1、要認(rèn)清目的，即計劃項目、計劃目標(biāo) 2、要充分掌握與計劃有關(guān)的事項 3、現(xiàn)狀分析 4、以5W2H法從事思考 5、屬于改善性計劃，把魚骨圖法帶進(jìn)來運(yùn)用 6、做成實(shí)施方案及實(shí)施時間 7、可分階段性，但要有連貫性 8、應(yīng)有數(shù)據(jù)可衡量及成果評估,PBC 制造部,PLAN計劃,做計劃的工具：一般在做計劃時可以運(yùn)用以下兩種思考方法: 1. 5W2H

4、 法 2. 因果圖法,PBC 制造部,PLAN計劃 5W2H,5W2H法是一種最基本的思考問題和解決問題的方法。它適用于我們工作生活中的很多問題，使我們能更快更準(zhǔn)確的抓住問題的本質(zhì)和找出解決問題的方法。 5W分別是： 1)Why：為什么要做這件工作？ 2)What：內(nèi)容是什么？ 3)Where：在哪兒做？ 4)When：什么時候來做？ 5)Who：由誰來做？ 2H分別是： 1)How：怎么做？ 2)How much：要花多少時間或其他資源？,PBC 制造部,PLAN計劃 5W2H,PBC 制造部,PLAN計劃 5M1E法,因果圖法(5M1E法)：所謂因果圖，又稱特性要因圖，主要用于分析品質(zhì)特性

5、與影響品質(zhì)特性的可能原因之間的因果關(guān)系，通過把握現(xiàn)狀、分析原因、尋找措施來促進(jìn)問題的解決。是一種用于分析品質(zhì)特性（結(jié)果）與可能影響特性的因素（原因）的一種工具。由于它形狀像一尾魚的骨架而又名魚骨圖。,問題特性,環(huán)境(environment),機(jī)器(machine),材料(material),方法(method),人員(man),管理(management),PBC 制造部,PLAN計劃 5M1E法,電著不良,環(huán)境(environment),機(jī)器(machine),材料(material),方法(method),人員(man),管理(management),工作記律差,培訓(xùn)不足,未按操作規(guī)程操作

6、,工件本身不良,油太多,材質(zhì)不好,槽液不良,電泳不良,前處理不良,停線時間太長,電壓不穩(wěn),爐溫太高太低,著荷方法不良,沒有研磨掛針,槽液溫度不足,粉塵太多,氣溫過高過低,對人員的管理,對設(shè)備的管理,事故的處理,例：電著不良原因分析圖,PBC 制造部,DO實(shí)施,貫徹落實(shí)計劃中的措施和方法 實(shí)施步驟及注意事項 1、對相關(guān)人員實(shí)施教育 2、按計劃中的組織將管理活動分擔(dān) 3、全員參與改善提案 4、過程中如有異常應(yīng)及時處置 5、認(rèn)真記錄相關(guān)數(shù)據(jù)資料 6、實(shí)時報告進(jìn)展情況,P,D,PBC 制造部,CHECK檢查,步驟: 1、確認(rèn)是否按計劃日程實(shí)施? 2、確認(rèn)是否能按計劃達(dá)成預(yù)定目標(biāo)? 3、那些方面出了問題

7、?那些做的比較好? 4、分析實(shí)施階段的失敗事例,糾正錯誤. 5、評價優(yōu)秀事例,在管理范圍內(nèi)橫向展開.,P,D,C,對照計劃方案，檢查貫徹落實(shí)的情況和效果，及時發(fā)現(xiàn)問題和總結(jié)經(jīng)驗。,PBC 制造部,ACTION處置,P,D,C,A,檢查結(jié)果與計劃比較,結(jié)果與計劃相符,結(jié)果與計劃不符,整理總結(jié)匯報,標(biāo)準(zhǔn)化,魚骨圖分析原因,新的PDCA循環(huán),把成功的經(jīng)驗加以肯定，變成標(biāo)準(zhǔn)，分析失敗的原因，吸取教訓(xùn)，以此為依據(jù)，進(jìn)入下一個PDCA循環(huán)！,PBC 制造部,PDCA循環(huán),PDCA循環(huán)既適用于解決企業(yè)整體的問題，又適用于解決企業(yè)各部門的問題，也適用于解決班組或個人的問題。它的四個階段并不是孤立運(yùn)行的，而是相

8、互聯(lián)系的，PDCA循環(huán)具有以下特點(diǎn)：,1.大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，互相促進(jìn)。類似行星輪系，一個公司或組織的整體運(yùn)行體系與其內(nèi)部各子體系的關(guān)系，是大環(huán)帶動小環(huán)的有機(jī)邏輯組合體。上一級循環(huán)是下一級循環(huán)的依據(jù)，下一級循環(huán)是上一級循環(huán)的組成部分，是上一級循環(huán)的落實(shí)和具體化。PDCA循環(huán)通過各個小循環(huán)的不斷運(yùn)轉(zhuǎn)，推定上一級循環(huán)直至整個循環(huán)持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)起來，從而把企業(yè)管理工作有機(jī)的結(jié)合在一起;,PBC 制造部,PDCA循環(huán),2.PDCA循環(huán)每轉(zhuǎn)動一周就上升一個臺階，猶如在爬“樓梯”。每經(jīng)過一次循環(huán)，一些問題就會得到解決，質(zhì)量水平就會上升到一個新的高度，就有了新的更高的目標(biāo)，在新的基礎(chǔ)上繼續(xù)PDCA循環(huán)。如此循

9、環(huán)往復(fù)，質(zhì)量問題不斷得到解決，產(chǎn)品質(zhì)量和管理水平就會不斷得到改進(jìn)和提高；,PBC 制造部,PDCA循環(huán),PBC 制造部,PDCA循環(huán),3.在PDCA的每一個階段中又包含著一個PDCA的過程； 4.PDCA循環(huán)的轉(zhuǎn)動不是哪一個人的力量，而是集體的力量，是整個企業(yè)全員推動的結(jié)果。 5. 統(tǒng)計的工具PDCA循環(huán)應(yīng)用了科學(xué)的統(tǒng)計觀念和處理方法。作為推動工作、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的有效工具，典型的模式被稱為“四個階段”、“八個步驟”和“七種工具”。 四個階段就是P、 D、C、A。,PBC 制造部,PDCA循環(huán),八個步驟是：分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題；分析質(zhì)量問題中各種影響因素；分析影響質(zhì)量問題的主要原因；針對主要

10、原因，采取解決的措施；為什么要制定這個措施？達(dá)到什么目標(biāo)？在何處執(zhí)行？由誰負(fù)責(zé)完成？什么時間完成？怎樣執(zhí)行？執(zhí)行，按措施計劃的要求去做；檢查，把執(zhí)行結(jié)果與要求達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行對比；標(biāo)準(zhǔn)化，把成功的經(jīng)驗總結(jié)出來，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)；把沒有解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)中去 解決。,PBC 制造部,PDCA循環(huán),通常，七種工具是指在質(zhì)量管理中廣泛應(yīng)用的直方圖、控制圖、因果圖、排列圖、作關(guān)圖、分層法和統(tǒng)計分析表等。 如下圖所示，一個PDCA循環(huán)一般都要經(jīng)歷以下4個階段(圖1所示)、8個步驟。,PBC 制造部,PDCA循環(huán),PBC 制造部,PDCA循環(huán)運(yùn)用舉例,以下舉一個PDCA的生活實(shí)例。健身俱

11、樂部李先生作為專業(yè)減肥師在協(xié)助希望減肥的王女士制定并實(shí)施一套行之有效的訓(xùn)練方法。他們的目標(biāo)是設(shè)計一套能夠在每周有四天出差的情況下可行的訓(xùn)練時間表。 如何知道獲得了改進(jìn)呢？改進(jìn)可以用她訓(xùn)練的頻次、堅持的時間、血壓的變化三個指標(biāo)來衡量。如何才能獲得改進(jìn)呢？兩人需要制定一個計劃，并且這個計劃在她旅行期間也要得到實(shí)施。 第一次PDCA循環(huán) 策劃：考慮到王女士每周四天出差在外，李先生建議王女士進(jìn)行每天20分鐘跑步訓(xùn)練。為了能夠在旅行期間不間斷訓(xùn)練，王女士需要預(yù)定有健身房的賓館。,PBC 制造部,PDCA循環(huán)運(yùn)用舉例,實(shí)施：李先生講解了跑步過程中的注意事項，王女士嘗試每天20分鐘的跑步訓(xùn)練，她發(fā)現(xiàn)這個訓(xùn)練

12、對她來說有些劇烈，跑步結(jié)束后，身體有不舒服的感覺，而且不是每家賓館都有健身房。 檢查：王女士兩周只練習(xí)了10天，有兩天因為出差沒預(yù)定上有健身房的賓館，沒有訓(xùn)練，最后兩天由于感覺比較累，沒有訓(xùn)練。她訓(xùn)練的積極性不是很高，而且預(yù)約不到有健身房的賓館也是個問題。王女士需要改進(jìn)這個訓(xùn)練計劃。 措施：李先生建議以戶外散步的方式避免劇烈運(yùn)動的不適。 第二次PDCA循環(huán),PBC 制造部,PDCA循環(huán)運(yùn)用舉例,策劃：每天散步。為了提高散步的興致，改善散步時的心情，王女士決定買一條狗。在家時候，每天早晨散步溜狗；如果出差，狗由她先生照顧。 實(shí)施：王女士幾乎每天都可以散步，她發(fā)現(xiàn)溜狗感覺很不錯，如果在家，每天都能大約堅持45分鐘，在出差時，她經(jīng)常在市里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，差不多每次都有這樣的