2019年4月全國自考00054管理學(xué)原理真題試卷及答案

1、全國2019年4月自考00054管理學(xué)原理真題一、單項(xiàng)選擇題：本大題共15小題，每小題1分，共15分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請將其選出。1.生產(chǎn)車間的班組長、醫(yī)院內(nèi)科的護(hù)士長屬于組織的A.高層管理者 B.中層管理者 C.基層管理者 D.綜合管理者2.提出“經(jīng)濟(jì)人”觀點(diǎn)的是A.亞當(dāng)斯密 B.梅奧 C.西蒙 D.亨利.法約爾3.我國提出的“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略為企業(yè)創(chuàng)造了新的機(jī)遇。對(duì)企業(yè)而言，這一戰(zhàn)略屬于外部環(huán)境因素中的A.政治因素 B.經(jīng)濟(jì)因素 C.社會(huì)因素 D.技術(shù)因素4.管理道德會(huì)隨著管理的變化和發(fā)展而不斷改變自己的內(nèi)容和形式。這反映了管理道德的A.普遍性 B.特殊

2、性 C.非強(qiáng)制性 D.變動(dòng)性5.從各種可供選擇的方案中，權(quán)衡利弊，選擇其一。這是決策程序中的A.確定目標(biāo) B.擬定可行方案 C.方案選優(yōu) D.典型試驗(yàn)6.指明組織機(jī)構(gòu)在社會(huì)上應(yīng)起的作用和所處的地位的計(jì)劃類型是A.戰(zhàn)略 B.程序 C.規(guī)則 D.宗旨7.在組織規(guī)模一定的條件下，管理層次與管理幅度呈A.正比關(guān)系 B.反比關(guān)系 C.同比關(guān)系 D.無關(guān)系8.職能部門對(duì)業(yè)務(wù)部門所擁有的職權(quán)是A.直線權(quán) B.職能權(quán) C.個(gè)人影響權(quán) D.參謀權(quán)9.“人盡其才，物盡其用”。這體現(xiàn)了人員配備的A.因事?lián)袢嗽瓌t B.因才適用原則 C.動(dòng)態(tài)平衡原則 D.專業(yè)化分工原則10.在組織變革中，權(quán)力與利益等資源在組織成員之間

3、的重新分配屬于A.人員變革 B.技術(shù)變革 C.結(jié)構(gòu)變革 D.文化變革11.擁有較多專門知識(shí)和特殊技能的領(lǐng)導(dǎo)往往會(huì)贏得人們的尊敬，并產(chǎn)生一定的影響力。這種影響力源于A.法定權(quán) B.獎(jiǎng)賞權(quán) C.強(qiáng)制權(quán) D.專長權(quán)12.激勵(lì)過程的起點(diǎn)是A.需要 B.動(dòng)機(jī) C.行為 D.目標(biāo)13.按照雙因素理論，以下屬于激勵(lì)因素的是A.監(jiān)督方式 B.工作條件 C.工作成就 D.安全14.企業(yè)設(shè)置員工意見箱、信訪日等屬于A.下行溝通 B.上行溝通 C.平行溝通 D.斜向溝通15.為了生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品而對(duì)原材料進(jìn)行入庫檢查。這種控制屬于A.反饋控制 B.現(xiàn)場控制 C.前饋控制 D.直接控制 二、多項(xiàng)選擇題：本大題共5小

4、題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無分。16.影響決策的因素主要有A.環(huán)境因素 B.組織文化 C.決策者的個(gè)人因素 D.時(shí)間因素 E.過去的決策17.計(jì)劃工作的主要原理有A.限定因素原理 B.許諾原理 C.穩(wěn)定性原理 D.靈活性原理 E.改變航道原理18.部門劃分的標(biāo)準(zhǔn)有A.職能 B.產(chǎn)品 C.地區(qū) D.顧客 E.流程19.溝通網(wǎng)絡(luò)的形態(tài)包括A.鏈?zhǔn)綔贤?B.輪式溝通 C.Y式溝通 D.環(huán)式溝通 E.全通道式溝通20.控制的過程包括A.確立標(biāo)準(zhǔn) B.信息采集 C.衡量績效 D.糾正偏差 E.及時(shí)反饋非選擇題部分注意事項(xiàng)：用

5、黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。三、判斷說明題：本大題共5小題，每小題3分，共15分。判斷正確與否，正確的打，不需要說明理由，錯(cuò)誤的打，并說明理由。21.管理的實(shí)質(zhì)是協(xié)調(diào)。 ()22.管理者制定目標(biāo)、員工執(zhí)行目標(biāo)就是目標(biāo)管理。23.組織的扁平結(jié)構(gòu)屬于集權(quán)型結(jié)構(gòu)。24.激勵(lì)就是調(diào)動(dòng)人的積極性的過程。 ()25.馬斯洛認(rèn)為人類最原始的需要是安全需要。22.()目標(biāo)管理是由管理者與員工共同制定目標(biāo)。23.()組織的扁平結(jié)構(gòu)屬于分權(quán)型結(jié)構(gòu)。25.()馬斯洛認(rèn)為人類最原始的需要是生理需要。四、簡答題：本大題共4小題，每小題5分，共20分。26.簡述管理者應(yīng)具備的三項(xiàng)技能.26

6、.(1)概念技能:(1分) (2)人際技能:(2分) (3)技術(shù)技能。(2分)27.簡述組織文化的功能。(1)導(dǎo)向功能:(1分) (2)凝聚功能:(1分) (3)激勵(lì)功能；(1分)(4)調(diào)適功能；(1分) (5)輻射功能。(1分)28.簡述決策的原則。(1)信息原則 (2)預(yù)測原則 (3)可行性原則(4)系統(tǒng)原則 (5)對(duì)比擇優(yōu)原則: (6)反饋原則?！驹u(píng)分參考】每點(diǎn)1分，答對(duì)任意5點(diǎn)即給滿分5分29.簡述全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)。(1)管理的對(duì)象是全面的:(2分) (2)質(zhì)量管理的過程和范圍是全面的:(1分)(3)參加質(zhì)量管理的人員是全面的:(1分) (4)管理質(zhì)量的方法是全面的。(1分)五、論述

7、題：本題10分。30.結(jié)合實(shí)際論述培育管理道德的途徑。管理道德是從事管理工作的管理者的行為準(zhǔn)則與規(guī)范的總和，是特殊的職業(yè)道德規(guī)范，是對(duì)管理者提出的道德要求。(2分)培育管理道德的途徑有：(1)挑選高道德素質(zhì)的管理者:(1分) (2)做好管理道德的教育工作:(1分)(3)提煉規(guī)范管理道德準(zhǔn)則:(1分) (4)管理道德行為列入崗位考核內(nèi)容:(1分)(5)提供正式的保護(hù)機(jī)制。(1分)【評(píng)分參考】結(jié)合實(shí)際適當(dāng)展開再酌情給13分。其他合理答案亦可酌情給分六、案例分析題：本大題共2小題，每小題15分，共30分。31.案例：為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，某企業(yè)從社會(huì)上公開招聘了一名車間主任和幾名技術(shù)人員.新車間主任

8、到任后，雖然技術(shù)過硬，但溝通能力不強(qiáng)，工作方法簡單，一直未能得到下屬員工的認(rèn)同，并由此導(dǎo)致車間工作效率下降，員工積極性不高，最終不得不辭職。此后，該企業(yè)又從外部選聘了一位車間主任，但由于種種原園，也難以適應(yīng)企業(yè)的需要。面對(duì)這種情況，該企業(yè)進(jìn)行了認(rèn)真的分析，發(fā)現(xiàn)一方面是企業(yè)對(duì)應(yīng)聘者缺乏深入的了解，另一方面應(yīng)聘者本身也水土不服.為此，企業(yè)決定從現(xiàn)有的優(yōu)秀班組長及技術(shù)人員中選拔車間主任。通過這件事，企業(yè)逐步建立起了一套內(nèi)部選拔機(jī)制，極大地調(diào)動(dòng)了員工的積極性.問題：（1）該企業(yè)采用了哪些招聘方式？簡述這些招聘方式的含義。（2）車間主任外聘為什么沒成功？談?wù)勀愕目捶ā?1)采用了外部招聘和內(nèi)部提升的招聘

9、方式。(2分)外部招聘是根據(jù)組織制定的標(biāo)準(zhǔn)和程序從組織外部選拔符合空缺職位要求的管理人員(2分)內(nèi)部提升是指當(dāng)組織管理職位出現(xiàn)空缺時(shí)，從內(nèi)部員工中提拔合適人選來填補(bǔ)空缺。(2分)(2)不成功的原因：被聘者進(jìn)入角色慢，缺乏人事基礎(chǔ):(3分)對(duì)應(yīng)聘者無法深入了解。(3分)【評(píng)分參考】結(jié)合案例適當(dāng)展開再酌情給1-3分。其他合理答案亦可的情給分。32.案例：公司營鋪部李經(jīng)理任現(xiàn)職已有五年，經(jīng)驗(yàn)豐富，能力突出，責(zé)任心強(qiáng)，在工作中能獨(dú)擋一面，部門業(yè)績斐然。李經(jīng)理是公司王總經(jīng)理一手提拔的，兩人關(guān)系一向密切。王總經(jīng)理對(duì)李經(jīng)理非常關(guān)心，在工作中也是事無巨細(xì)，不斷的叮囑，有時(shí)甚至越俎代庖.對(duì)于王總經(jīng)理的這種做法，李經(jīng)理一方面心懷感激，另一方面也覺得工作中的束縛和干預(yù)太多，這在很大程度上影響了自己能力的發(fā)揮。問題：（1）簡述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的基本觀點(diǎn)。（2）請用領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論分析王總經(jīng)理對(duì)李經(jīng)理應(yīng)當(dāng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式，并說明原因。(1)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論把下屬的成熟度作為一個(gè)重要的情境變量，認(rèn)為隨著下屬由不成熟走向成熟，領(lǐng)導(dǎo)方式也要相應(yīng)地改變，由此形成了領(lǐng)導(dǎo)的生命周期，即“高工作、低關(guān)系”、“高工作、高關(guān)系”“低工作、高關(guān)系”、“低工作、低關(guān)系”這樣一個(gè)周期，相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式分別為:命令型、說服型、參與型、授權(quán)型。(7分)(2)王總經(jīng)理應(yīng)