如何做好責(zé)任護(hù)士.ppt

1、如何做好責(zé)任護(hù)士 與優(yōu)質(zhì)護(hù)理,科室：推拿科一區(qū),作為一名責(zé)任護(hù)士，必須具有高度的責(zé)任心，全面掌握病人病情、護(hù)理和治療。病人的一些細(xì)小微妙的變化，反映著某種疾病的發(fā)展趨勢(shì)，責(zé)任護(hù)士必須深入病房密切接觸病人，仔細(xì)連續(xù)地觀察病人癥狀和體征，及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)病情的變化，為醫(yī)療診斷提供有效依據(jù)。 1.必須具備熟練操作護(hù)理技術(shù)。 操作是護(hù)士必須具備的基本功，作為責(zé)任護(hù)士必須熟練地掌握各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作，在減輕病人痛苦的同時(shí)，也獲得病人的信任，給病人以安全感。護(hù)士的熟練操作技術(shù)是一種綜合性的非語(yǔ)言交流，也是維系護(hù)患關(guān)系建立護(hù)患和諧的橋梁。,2.良好的溝通能力 與病人交流溝通，才能獲得更多有關(guān)病人病情的信息。了

2、解病人的需要，及時(shí)解決病人存在的問(wèn)題，向家屬和病人解釋病癥的原因、治療原則、注意事項(xiàng)，并進(jìn)行飲食、生活及健康教育指導(dǎo)。與病人建立感情，生活上給予關(guān)心和幫助，才能使病人積極配合治療，收到良好的治療效果。 3.必須熟悉掌握自己所管病人的病情 病人入院時(shí)要做好入院宣教。而且還需要經(jīng)常深入病房，跟病人交流，了解病人的心理需求，有利于身心的恢復(fù)。同時(shí)認(rèn)真觀察病情，及時(shí)將患者的病情反饋給醫(yī)生，多跑、多講、多看、多微笑，做醫(yī)患間的橋梁。,4.對(duì)自己所管的病人要認(rèn)真負(fù)責(zé) 根據(jù)病人具體病情，提出護(hù)理計(jì)劃，制定護(hù)理措施等。對(duì)很難制定的護(hù)理計(jì)劃，要查找資料，并作出完整的護(hù)理計(jì)劃，這也是促使責(zé)任護(hù)士帶著問(wèn)題學(xué)習(xí)，不斷

3、提高專業(yè)技術(shù)的能力。 5.做個(gè)醫(yī)生的好幫手 對(duì)病人出現(xiàn)的疑難問(wèn)題，責(zé)任護(hù)士要主動(dòng)去思考，幫助醫(yī)生分析解決問(wèn)題。一個(gè)好的責(zé)任護(hù)士，那么她必須先是一名出色的護(hù)士。所以責(zé)任護(hù)士應(yīng)該全面掌握分管病人的病情，關(guān)心他們的心理感受，做好健康教育等工作。必須掌握五會(huì)：學(xué)會(huì)觀察，學(xué)會(huì)分析，學(xué)會(huì)交流，學(xué)會(huì)處理，學(xué)會(huì)書(shū)寫(xiě)。,一、責(zé)任（專業(yè)）護(hù)士的雛形 1、實(shí)行專業(yè)護(hù)士競(jìng)爭(zhēng)上崗，8小時(shí)在崗，24小時(shí)負(fù)責(zé) 的護(hù)理管理模式。 2、 把患者功能康復(fù)預(yù)后以及患者（家屬）的滿意度作 為重要目標(biāo)。 3、注重人文護(hù)理、人性化護(hù)理、健康教育。 專業(yè)護(hù)士要求： 1、專業(yè)護(hù)士要求有扎實(shí)的基本功、強(qiáng)烈的責(zé)任感。 2、負(fù)責(zé)住院病人的治療、護(hù)

4、理、健康教育、早期康復(fù)等護(hù)理任務(wù)。 3、日常護(hù)理工作更用心、耐心、細(xì)心、貼心，近距離的接觸，使患者把專業(yè) 護(hù)士當(dāng)作自己家人來(lái)對(duì)待。,（1）入院介紹 1、值班護(hù)士面帶微笑，主動(dòng)迎接病人，分管護(hù)士幫助病人到床 前，做好五測(cè)，10分鐘內(nèi)通知醫(yī)生診治。 2、分管護(hù)士在病人入院10分鐘內(nèi)完成入院介紹和安全教育，介 紹自我、主管醫(yī)師、主任、護(hù)士長(zhǎng)、病友，向病人及家屬詳細(xì)介紹病 房環(huán)境，包括護(hù)士站、醫(yī)生辦、洗漱間、廁所、開(kāi)水房、食堂 等具體位置。呼叫燈的使用，飲水機(jī)的使用還有病人住院期間 所需的生活物品。 3、住院須知、探視陪伴制度等醫(yī)院有關(guān)規(guī)章制度。,入院評(píng)估 包括健康評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，壓瘡評(píng)估，昏迷評(píng)估等

5、，根據(jù)病人情況懸掛提示卡。 主動(dòng)溝通 （1）主動(dòng)加強(qiáng)與病人溝通，并盡量使用通俗語(yǔ)言進(jìn)行，對(duì)部分理解能力差的病人，要耐心地反復(fù)進(jìn)行。 （2）對(duì)所有病人實(shí)行全方位、多層次的全程溝通，了解病人的心理狀態(tài)，及時(shí)給予解釋和心理疏導(dǎo)。 主動(dòng)宣傳 1、主動(dòng)宣傳醫(yī)院的基本情況、專家實(shí)力、設(shè)備和科室特色 2、護(hù)士在為病人做晨間護(hù)理和治療之前，不管是否為清醒的病人，我們都會(huì)介紹我們所將要做的護(hù)理，讓病人有個(gè)心里準(zhǔn)備。并且還會(huì)在輸液過(guò)程中，任何治療中進(jìn)行健康教育和病人的心理護(hù)理，然后擺放良肢位。 主動(dòng)進(jìn)行健康教育 按健康教育評(píng)估表及病程及時(shí)向病人介紹疾病及康復(fù)、飲食、活動(dòng)等知識(shí)，特殊治療及檢查、手術(shù)前、中、后均有介

6、紹相關(guān)配合知識(shí)，講解注意事項(xiàng)，并指導(dǎo)病人掌握用藥知識(shí)。 主動(dòng)解答疑問(wèn) 對(duì)病人提出的問(wèn)題及時(shí)給予詳細(xì)解答，如病人有不理解的地方，耐心解釋至病人滿意。 周一：對(duì)儀器進(jìn)行維護(hù)，充電。更換物品。周三：清潔周四：健康教育。周六：對(duì)新生教育。 周二和周五是我們的健康日，我們會(huì)給病人剪指甲、刮胡須、洗頭、擦澡等。,出院 出院的病人我們會(huì)在前一天進(jìn)行出院指導(dǎo)，(飲食指導(dǎo)，用藥指導(dǎo)，運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)，心理指導(dǎo)等)并發(fā)放滿意度調(diào)查表，請(qǐng)患者進(jìn)行信息登記以便回訪，發(fā)放聯(lián)系卡?；颊叱鲈寒?dāng)天會(huì)再?gòu)?qiáng)調(diào)出院指導(dǎo)內(nèi)容。并幫助患者收拾生活用品，送患者至電梯口。 征詢意見(jiàn) 征詢病人意見(jiàn)時(shí)，態(tài)度要誠(chéng)懇、虛心，語(yǔ)言要文明。如：您好，為了改進(jìn)

7、我們的服務(wù)，請(qǐng)您多提寶貴意見(jiàn)和建議!您有什么不清楚，我可以為您解釋；您提的意見(jiàn)很好，我們一定會(huì)認(rèn)真改進(jìn)的；感謝您對(duì)我們工作的理解和支持等。 電話回訪：我們會(huì)在病人出院一周后進(jìn)行，詢問(wèn)病人的近況，解答患者或家屬的問(wèn)題。,績(jī) 效 每位專業(yè)護(hù)士的每一項(xiàng)護(hù)理工作我們都會(huì)做好記錄，如實(shí)填寫(xiě)我科自行設(shè)計(jì)的“專業(yè)護(hù)士工作量統(tǒng)計(jì)表”、“基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)表”等。專業(yè)護(hù)士有統(tǒng)一的工作時(shí)間表、考核記錄表。并逐日將所管病人數(shù)、新入院病人數(shù)、病危病人數(shù)等詳細(xì)記錄，月底與個(gè)人績(jī)效考核掛鉤。 隨著護(hù)理學(xué)的發(fā)展和護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變，護(hù)理溝通成為護(hù)理工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，它是尋求一種建立信任、尊重、配合、友好的護(hù)患關(guān)系的有效方法，是

8、提高護(hù)理質(zhì)量的保障。有效溝通能促進(jìn)護(hù)患關(guān)系健康發(fā)展，建立互相理解、信任、支持的關(guān)系，同時(shí)護(hù)士也可以通過(guò)溝通的方式識(shí)別和滿足患者的需要。 在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)中我們提倡人性化服務(wù)。即從服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)和個(gè)性出發(fā)，開(kāi)展醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，通過(guò)良好的語(yǔ)言，表情，態(tài)度和行為，去影響患者，改變其心理和行為。依靠護(hù)患溝通來(lái)表達(dá)到相互理解，配合與支持，盡可能使患者處于治療和康復(fù)的最佳身心狀態(tài)。,作為責(zé)任護(hù)士，在護(hù)理患者的過(guò)程中如何做到有效溝通，我認(rèn)為應(yīng)注意如下幾方面： 一、入院時(shí)溝通： 1、主動(dòng)的向病人及家屬介紹住院環(huán)境，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)相關(guān)內(nèi)容，呼叫燈等各種醫(yī)療設(shè)施的使用，介紹主管醫(yī)生、主管護(hù)士、科主任、護(hù)長(zhǎng)等，消除病人的

9、陌生感； 2、責(zé)任護(hù)士與病人第一次溝通內(nèi)容：自我介紹、主管醫(yī)生、主管護(hù)士及護(hù)理級(jí)別。還有病人的藥物、飲食、運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)，便病人對(duì)自己的治療和護(hù)理有初步的了解。 二住院時(shí)溝通： 1、再次向患者自我介紹，詢問(wèn)上次講的健康教育內(nèi)容是否已明白。必要時(shí)再次講解飲食、藥物、運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)，經(jīng)過(guò)多次講解，讓病人及家屬了解詳細(xì)了解； 2、病人的檢查結(jié)果要及時(shí)告知患者或家屬； 3、專科檢查和治療前準(zhǔn)備和注意事項(xiàng)講解，如纖支鏡及胸腔鏡檢查前的告知，告訴病人準(zhǔn)備好用物。注意事項(xiàng)，心理安慰及檢查結(jié)果報(bào)告的時(shí)間。肺癌患者用藥前、后告知注意事項(xiàng)等； 4、?？萍夹g(shù)示范如COPD患者呼吸功能鍛煉，吸入治療的指導(dǎo)與檢查吸入的正確性。 三

10、出院前溝通： 告知患者出院手續(xù)的辦理程序，需復(fù)印病例相關(guān)指導(dǎo)。出院指導(dǎo)病人飲食、服藥、休息、運(yùn)動(dòng)及不適隨診，電話回訪等,總之，溝通要根據(jù)實(shí)際，要善于利用機(jī)會(huì)，不可操之過(guò)急。要根據(jù)病情輕重和患者情緒合理安排溝通時(shí)間。如：急性期患者要絕對(duì)臥床休息，這時(shí)只需要把關(guān)心恰到好處地傳遞給患者，待病人病情好轉(zhuǎn)或穩(wěn)定后，再與其談?wù)摷膊〉恼T發(fā)因素及心理感受。邊交談邊工作比較隨便，而且讓患者感到很自然。將溝通與交流貫穿在整個(gè)護(hù)理過(guò)程中，隨時(shí)隨地有目的地進(jìn)行解決?；颊咦≡浩陂g，甚至到出院以后的問(wèn)題，都必須抓住實(shí)際。 在護(hù)理工作中我們倡導(dǎo)“多聽(tīng)病人說(shuō)幾句話，我和病人多說(shuō)幾句話”盡量讓患者和家屬宣泄和傾訴，真正消除他們不必要的擔(dān)心，從而使雙方相互理解，才能建立