管理概述(路宏達)1.ppt

1、第一章 管理與管理學,主要內(nèi)容,先導案例,知識體系,學習目標,思考練習,案例分析,理解和掌握管理的概念及管理在組織中的 作用和任務； 了解組織的資源； 理解效率與效果的關(guān)系； 掌握管理的職能； 了解管理的性質(zhì)及其意義； 掌握管理學的研究對象、內(nèi)容及特點； 熟悉管理基本方法的原理和特點。,學會用管理的理念觀察、思考、分析問題； 能夠應用管理的基本方法解決簡單的實際 管理問題； 在從事某項活動時,學會處理好效率與效果 的關(guān)系。,第二節(jié)管理學,第三節(jié)管理的基本方法,第一節(jié)管理,第一節(jié)管理,一、管理的概念,二、管理要解決的基本矛盾,三、組織的資源,四、管理在組織中的作用和 任務,五、管理的性質(zhì),六、管

2、理的職能,一、管理的概念,管理的定義為：管理是在特定的環(huán)境下，管理 者為了實現(xiàn)一定的目標，對其所能支配的各種資源 進行有效的計劃、組織、領(lǐng)導和控制等一系列活動 的過程。,二、管理要解決的基本矛盾,管理的含義有廣義和狹義之分。廣義的管 理包括對一切資源和活動的管理；狹義的管理 主要指組織的管理活動。 有限的資源與互相競爭的多種目標的矛盾。也可以表述為資源的稀缺性與人類需求的無限 性之間的矛盾。也正是這一基本矛盾成為管理 誕生和發(fā)展的基本動力，也是管理要解決的基 本矛盾。,三、組織的資源,組織為進行業(yè)務潔動，實現(xiàn)其使命和目標，必 須有各類資源。其中主要是五中資源（見圖1-1）。,圖1-1 組織的資

3、源,四、管理在組織中的作用和任務,管理的作用也可以概括為兩個提高：一是 提高效率，二是提高效果。 著名管理學家羅賓斯在管理學中論述到： 效率是管理的極其重要的組成部分，它是指輸 入與輸出的關(guān)系。所謂有效果，就是要做正確 的事；有效率，就是正確的做事。 也可以換一種方式表述： 效率產(chǎn)出/投入 效果=達成預期目標,效率與效果的關(guān)系可用表1-1表示。,四、管理在組織中的作用和任務,表1-1 效率與效果的關(guān)系表,組織中的活動包括作業(yè)活動和管理活動兩 大部分，它們之間的關(guān)系（見圖1-2）。,四、管理在組織中的作用和任務,圖1-2 組織中的作業(yè)與管理活動,五、管理的性質(zhì),管理的根本屬性在于：管理具有二重性

4、自然 屬性和社會屬性。管理的二重性的含義（見圖1-3）。,圖1-3 管理二重性的含義,認識和掌握管理的二重性原理有著重要的理論 意義和實踐指導意義： 掌握管理的二重性原理，能全面而深刻地理解 管理產(chǎn)生的客觀必然性、性質(zhì)、基本職能，以及管 理在組織社會化生產(chǎn)和實現(xiàn)社會化生產(chǎn)目的等方面 的重要作用； 掌握管理二重性原理，能夠更好地區(qū)分資本主 義和社會主義經(jīng)濟管理之間的共性與個性； 有利于學習借鑒資本主義發(fā)達國家的先進的管 理技術(shù)； 有利于建立有中國特色的社會主義管理理論。,五、管理的性質(zhì),六、管理的職能,管理的最基本職能有四項（見圖1-4）。,圖1-4 管理基本過程,第二節(jié) 管理學,一、管理學的研

5、究對象 和內(nèi)容,二、管理學的特點,三、管理學的研究方法,根據(jù)管理學研究的對象、性質(zhì)和特點，管理學在 研究管理的基礎規(guī)律時，涉及三方面的內(nèi)容，如表1-1 所示。,一、管理學的研究對象和內(nèi)容,表1-1 管理學的研究對象和內(nèi)容,一、管理學的研究對象和內(nèi)容,續(xù) 表,二、管理學的特點,（一）一般性 管理學與其它專業(yè)管理學科的關(guān)系（見圖1-5）。,圖1-5 管理學科體系示意,從管理學與許多學科的相互關(guān)系看，管理學是一門 介于社會科學和自然科學之間的邊緣性學科。從管理學 綜合利用多學科的成果上看，它又是一門綜合性科學。 這一特征（見圖1-6）。,（二）綜合性,圖1-6 管理學是一門綜合性的科學,管理學是為管

6、理者提供從事管理的理論、 原則和方法的實用性科學，這些共同的原理、 原則和方法，只能是實踐經(jīng)驗的總結(jié)和提煉， 這充分說明管理學的基礎是管理實踐。,（三）實踐性,管理學這門科學來源于社會實踐并經(jīng)過 科學的總結(jié)而誕生和發(fā)展，同時又指導了新 的實踐；管理學的理論構(gòu)成了一個完整的體 系，并隨著社會生產(chǎn)力的提高而發(fā)展和完善。,（四）科學性,管理學是一門科學，又是一門藝術(shù)。對 管理工作中所遇到的問題，往往因為個人對 復雜的環(huán)境的認識程度不同，對管理學基本 原理理解的程度不同，由于個人的社會經(jīng)歷 不同和經(jīng)驗的不同，而提出不同的優(yōu)良解決 方法。,（五）藝術(shù)性,三、管理學的研究方法,（一）歷史的研究方法 歷史研

7、究方法就是運用管理理論與實踐 的歷史文獻，全面考察管理的歷史演變，重 要的管理思想和流派，從中找出規(guī)律性的東 西，尋求對現(xiàn)在仍有意義的管理原則、方式 和方法。一方面要注意其反映的普遍性問題， 另一方面，也要注意其所代表的是哪種生產(chǎn) 關(guān)系主體的利益，即管理的個性方面。,比較的方法是科學研究中較常用的一種 研究方法。它把不同的或相類似的事物放在 一起作比較，用以鑒別事物之間的異同，分 辨出一般性和特殊性的東西，可為我借鑒的 東西和不可為我借鑒的東西。,（二）比較研究的方法,所謂案例分析法，是指在學習研究管理學 的過程中，通過對典型案例的分析，從中總結(jié) 出管理的經(jīng)驗、方法。這種方法的最大優(yōu)點是 能夠

8、體現(xiàn)理論聯(lián)系實際的原則，使一般管理原 理的抽象建立在大量的實際案例分析基礎上。,（三）案例分析法,所謂系統(tǒng)，是指由相互作用、相互依賴的若干組 成部分結(jié)合而成具有特定功能的有機整體。有如下特 征（見圖1-7）。,（四）系統(tǒng)科學的方法,圖1-7 系統(tǒng)科學方法的五個特征,第三節(jié) 管理的基本方法,一、管理的行政方法,二、管理的法律方法,三、管理的經(jīng)濟方法,四、管理的教育方法,一、管理的行政方法,（一）行政方法的特點 行政方法是指依靠行政組織的權(quán)威，運用命令、 規(guī)定、指示條例等行政手段，按照行政系統(tǒng)和層次， 以權(quán)威和服從為前提，直接 指揮下屬工作的管理方法。 它具有如下特點 （見圖1-8）。,圖1-8

9、行政方法的特點,行政方法是實施其他各種管理方法的 必要手段； 行政方法可以強化管理作用，便于發(fā) 揮管理職能； 行政方法便于處理特殊問題。,（二）行政方法的作用,二、管理的法律方法,（一）法律方法的特點 法律，是由國家制定或認可的，體現(xiàn)統(tǒng)制階級意 志，以國家強制力保證實施的行為規(guī)則的總和。它的 特點（見圖1-9）。,圖1-9 法律方法的特點,（二）法律方法的作用,運用法律方法可以保證必要的管理秩序； 運用法律方法可以有效地調(diào)節(jié)管理因素 之間的關(guān)系； 運用法律方法使管理活動納入規(guī)范化、 制度化軌道。,三、管理的經(jīng)濟方法,（一）經(jīng)濟方法的特點 經(jīng)濟方法是根據(jù)客觀經(jīng)濟規(guī)律，運用各種經(jīng)濟手 段，調(diào)節(jié)各種

10、不同經(jīng)濟利益之間的關(guān)系，以獲取較高 的經(jīng)濟效益與社會 效益的管理方法。 主要特點（見圖 1-10）。,圖1-10 經(jīng)濟方法的特點,（二）經(jīng)濟手段,不同的經(jīng)濟手段在不同的領(lǐng)域中，可發(fā)揮各自不 同的作用，如表1-2所示。,表1-2 經(jīng)濟手段,（二）經(jīng)濟手段,續(xù) 表,四、管理的教育方法,（一）教育方法的含義 教育是按照一定的目的，要求對受教育 者從德、智、體諸方面施加影響的一種有計 劃的活動。管理的教育方法是通過對被管理 者進行說服教育，啟發(fā)覺悟、提高素質(zhì)，從 而使其自覺地按照管理者的意志行動的管理 方法。,圖1-11 管理的教育方法中教育的主要內(nèi)容,（二）管理的教育方法中教育的主要內(nèi)容,教育是實施

11、各種管理措施的先導（見圖1-11）。,管理的定義和含義是什么？除了本章給管 理下的定義外，你能否再給管理下一個定 義。 管理有哪些職能？你認為應該有哪些職能？ 管理學的研究對象是什么？其內(nèi)容有哪些？ 為什么說管理既是一門科學又是一門藝術(shù)？ 管理的基本方法都有哪能些特點？你認為 每種方法都適合哪方面的管理？,1,2,3,4,5,管理中的細節(jié)問題 在企業(yè)管理中，注重任何一個細小的問題，其實就是工作態(tài)度的問題。 汪如順不僅是萊茵技術(shù)監(jiān)督服務（廣東）有限公司的總經(jīng)理，同時也是德國主任審核員 事實上，德國企業(yè)就是憑著這種審慎嚴謹、一絲不茍的工作態(tài)度，和擅長邏輯分析的特長，成就了戴姆勒、西門子、大眾等世界