管理能力發(fā)展課程之教導(dǎo)部屬與提升績效(ppt 17頁).ppt

1、 COPYRIGHT I-LEAD,教導(dǎo)部屬，提升績效Coaching forImproved Performance,新任主管管理能力發(fā)展, I-LEAD 2009,高效管理模式,自,信,溝,通,贏得承諾,教導(dǎo)部屬,激勵士氣,促進合作,反饋績效,主 管 角 色,承 擔(dān) 責(zé) 任,GETTING COMMITMENT TO GOALS,COACHING FOR IMPROVED PERFORMANCE,MOTIVATION FOR PEAK PERFORMANCE,FACILITATING TEAMWORK FOR SYNERGY,PERFORMANCE FEEDBACK FOR STAFF D

2、EVELOPMENT, I-LEAD 2009,COACH, I-LEAD 2009,教導(dǎo)的必要性,員工的所作所為可能偏離了目標(biāo) 員工面對多重任務(wù)與工作壓力下可能手足無措 員工有時不知道正確答案或該怎么做,來自 . 中國最大的資料庫下載, I-LEAD 2009,每天都有“教導(dǎo)時刻”,與員工設(shè)定個別目標(biāo)時 當(dāng)員工尋求幫助時 當(dāng)員工征詢意見或要求決策時 發(fā)現(xiàn)員工出錯時 當(dāng)場糾正錯誤時 希望員工按照更加有效的方式完成任務(wù)時,技術(shù)上的指正與幫助給予員工所需要的鼓勵。, I-LEAD 2009,COACH模式,C,O,A,C,H,ompetency,utcome,ction,heck,elp Out,

3、掌握目屬勝任力的現(xiàn)況 設(shè)定改進的目標(biāo)、學(xué)習(xí)的成果 在改進方式上達成協(xié)議，激發(fā)員工采取行動 給予反饋，不斷修正與改善 在員工需要的時候給予支持與指導(dǎo),勝任力,成果,行動,查驗,協(xié)助, I-LEAD 2009,COACH模式,了解員工目前負責(zé)的工作與曾經(jīng)做過的嘗試。 了解他能勝任什么樣的工作。 確定從哪里開始教導(dǎo)，以及采用什么樣的教導(dǎo)方式。,C,ompetency,勝任力, I-LEAD 2009,COACH模式,與員工就期望實現(xiàn)的目標(biāo)或成果上達成一致。 營造令人信服的愿景，讓員工做出承諾。 提出引人深思問題： 你期望實現(xiàn)的目標(biāo)是什么？ 怎樣才算成功？你期望將來如何？ 這個目標(biāo)激勵你積極進取的程度

4、有多高？ 這個目標(biāo)挑戰(zhàn)性如何？能否激發(fā)你的潛能？,O,utcome,成果, I-LEAD 2009,COACH模式,與員工們一起努力： 尋找新的契機與突破口 制造情境進行嘗試 取得員工們的認(rèn)同： 要實現(xiàn)什么 他們擁有怎樣的職權(quán) 允許的偏差（“犯錯”）范圍 提出“條件問句”： 我們能做怎樣的嘗試？ 我們擁有怎樣的機會？ 如果我們做了的嘗試會怎么樣？ 我們可以怎樣開始著手？,A,ction,行動,來自 . 中國最大的資料庫下載, I-LEAD 2009,COACH模式,查驗員工的進度。 弄清員工的學(xué)習(xí)成果。 透過及時反饋，幫助員工爭取更大的進步。 設(shè)定前進的目標(biāo)。 引導(dǎo)員工自主學(xué)習(xí)。,C,heck

5、,BOOST 提升反饋的力量 Balanced 平衡同時包括正面與需要改善的地方。 Observable 觀察 描述你看見員工所做的事，關(guān)注他們的行為而非個性。 Owned視為已有 反饋只有得到員工發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同且視為己有，才能發(fā)揮作用且付諸行動。 Specific 明確 給予的反饋要具體切實才清晰易懂。 Timely 及時 挑選合適的時機，在信任的氛圍下給予反饋。,查驗, I-LEAD 2009,COACH模式,隨時應(yīng)員工之需給與幫助和指導(dǎo) 主動詢問是否需要幫助： 你需要我什么樣的幫助？ 在的問題上，你需要我怎樣幫助你？,H,elp Out,協(xié)助, I-LEAD 2009,教導(dǎo)模擬活動,【任

6、務(wù)及規(guī)則說明】 兩人一組，一位教導(dǎo)者，一位受教者 教導(dǎo)規(guī)則： 開始教導(dǎo)之前，受教者可以看，但不能碰觸零件 教導(dǎo)者不能動手，在受教者蒙眼的狀態(tài)下，教導(dǎo)受教者完成作品 時間：15分鐘 教導(dǎo)任務(wù)： 用最快的時間內(nèi)，將零件正確地組合完成。在最短時間內(nèi)完成的前三組為優(yōu)勝。, I-LEAD 2009,有效教導(dǎo)者必備特質(zhì),敏銳的觀察力 客觀、不先入為主 時時給予鼓勵 很有創(chuàng)造力 給人帶來靈感、啟發(fā), I-LEAD 2009,教導(dǎo)情境角色扮演,目標(biāo)：通過運用COACH與BOOST模型教導(dǎo)業(yè)績?yōu)l臨邊緣的員工,四人組成一組，小組里兩人組成一對。 根據(jù)所分發(fā)的指示中的四個步驟來進行。 根據(jù)4頁練習(xí)紙上的指示進行4個步驟的操作。每對搭檔挑選角色扮演的案例，一旦案例確定下來以后，角色也相應(yīng)的確定下來了。 第一輪中作為教導(dǎo)者， A模擬其挑選的情境對D進行教導(dǎo)，B與C作為觀察者。 第二輪中作為教導(dǎo)者，C模擬其挑選的情境對B進行教導(dǎo)，A與D作為觀察者。 兩輪的情境練習(xí)結(jié)束后， 小組進行討論，選出“成功的角色扮演案例”，并在鏡頭前進行錄影。, I-LEAD 2009,教導(dǎo)情境角色扮演, I-LEAD 2009,教導(dǎo)情境角色扮演 時間分配