執(zhí)行力-用流程復(fù)制.ppt

1、EXECUTION,執(zhí)行力-用流程復(fù)制,來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載,企業(yè)的使命,執(zhí)行的過(guò)程,目標(biāo),現(xiàn)狀,來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載,三大關(guān)鍵流程,What? Whom? Why? Where? When?,Who?,How to?,戰(zhàn)略流程,運(yùn)營(yíng)流程,人員流程,來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載,軟力量,戰(zhàn)略流程,運(yùn)營(yíng)流程,人員流程,軟力量：執(zhí)行文化,系統(tǒng)法則,企業(yè)不能僅僅靠一兩個(gè)能人,一兩個(gè)條款,一種熱情.橫下一條心去做事.靠這種做法,你也許可以一兩次僥幸得逞,但不可能持續(xù)成功. 真正的執(zhí)行不是靠個(gè)人英雄，不是靠使命，而是靠完善的執(zhí)行體系來(lái)支撐！,來(lái)自 www. 中國(guó)最

2、大的資料庫(kù)下載,造鐘？還是報(bào)時(shí)？,能人型的領(lǐng)導(dǎo)喜歡報(bào)時(shí)，執(zhí)行型的領(lǐng)導(dǎo)懂得造鐘 執(zhí)行不是靠一兩種高瞻遠(yuǎn)矚的新產(chǎn)品贏得市場(chǎng)，而是一套系統(tǒng)的戰(zhàn)略流程設(shè)計(jì) 執(zhí)行不是靠點(diǎn)子思維、雕蟲(chóng)小技，而是一套固化的運(yùn)營(yíng)流程 擴(kuò)張的根本出路：建立一個(gè)不依賴于能人的執(zhí)行體系,流程專家,麥當(dāng)勞奇跡：三十年，一億倍 在120多個(gè)國(guó)家擁有3000家店 多年來(lái)，持續(xù)被評(píng)為“最有價(jià)值的品牌” 麥當(dāng)勞賣(mài)什么？ 用一流的規(guī)范武裝三流的員工,來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載,一人經(jīng)驗(yàn),大眾受益,共同化,內(nèi)化,聯(lián)結(jié)化,外化,隱性知識(shí),告別一枝獨(dú)秀！,執(zhí)行不能僅僅靠幾個(gè)擁有特異功能的人，也不是靠經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)袖傳、幫、帶，而是要擁有一套“人才

3、加工廠”的機(jī)制 警惕企業(yè)家的雄才大略 在家天下和熟人的環(huán)境里，永遠(yuǎn)實(shí)現(xiàn)不了職業(yè)化,來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載,為什么“既難大也難久”?,人員 戰(zhàn)略 缺乏執(zhí)行工具 制度保障不力 忽視軟力量 觀念,執(zhí)行系統(tǒng)的本質(zhì),執(zhí)行的真諦簡(jiǎn)單 簡(jiǎn)單的關(guān)鍵流程 流程的開(kāi)發(fā)“前三化” 流程的貫徹“后三化”,來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載,簡(jiǎn)單法則,簡(jiǎn)單是人性的直接追求,最方便大眾去執(zhí)行的首要前提就是:化繁為簡(jiǎn),以簡(jiǎn)馭繁! 成功的法則極為簡(jiǎn)單，但簡(jiǎn)單并不代表容易。,來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載,執(zhí)行的真諦：簡(jiǎn)單,簡(jiǎn)單意味著,簡(jiǎn)單才能受眾！,簡(jiǎn)單是一種思維方式 簡(jiǎn)單的流程意味著，更好操作，更易執(zhí)

4、行 簡(jiǎn)單的流程是做大、做規(guī)范的前提 簡(jiǎn)單背后是深刻！,簡(jiǎn)單的關(guān)鍵:流程,流程：將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的渠道 流程能做到 無(wú)序變有序 復(fù)雜變簡(jiǎn)單 人走流程在 業(yè)務(wù)管理流程,來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載,流程開(kāi)發(fā)：“三化”,流程的難點(diǎn)之一在于設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)流程基于一個(gè)假設(shè) 流程設(shè)計(jì)三化 Simplification Specialization Standardization,流程開(kāi)發(fā),企業(yè)內(nèi)部： 優(yōu)秀員工與普通員工,顧客期望： 滿意與不滿意,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手： 優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),外部標(biāo)竿： 成功經(jīng)營(yíng)與失敗教訓(xùn),流程開(kāi)發(fā)的過(guò)程,來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載,流程貫徹：“三化”,簡(jiǎn)單化 專業(yè)化 標(biāo)準(zhǔn)化,“開(kāi)

5、發(fā)”三化,“貫徹”三化,制度：不折不扣,標(biāo)準(zhǔn)化不能消融個(gè)性,創(chuàng)造性開(kāi)發(fā) 標(biāo)準(zhǔn)化 靈活性 持續(xù)性優(yōu)化,來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載,輸血不如造血！,輸血救人一次，造血救人一生 不要關(guān)注局部問(wèn)題，而要從整個(gè)執(zhí)行系統(tǒng)來(lái)看問(wèn)題 不要責(zé)怪員工不行，先檢查自己的流程行不行,先人后事,讓合適的人上車(chē)!,跟我來(lái),那地方更好!,老板們要明白四個(gè)道理 了不起的人才能做了不起的事(方向) 優(yōu)秀的人一定會(huì)吸引優(yōu)秀的人(吸力) 如果是合適的人在車(chē)上,那么激勵(lì)和管理就不再是問(wèn)題 如果車(chē)上坐的是不合適的人,方向?qū)﹀e(cuò)都無(wú)關(guān)緊要,戰(zhàn)略雖好,可誰(shuí)來(lái)做呢？,來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載,招人:價(jià)值評(píng)價(jià) 育人:價(jià)值提

6、升 用人:價(jià)值實(shí)現(xiàn) 留人:價(jià)值維護(hù),人才資源的價(jià)值觀,誰(shuí)是執(zhí)行的主體？,執(zhí)行方向 系統(tǒng)構(gòu)建 文化塑造 思維能力 腦袋 空氣,行動(dòng)方案 系統(tǒng)運(yùn)行 文化傳播 人際技能 脊梁 木匠,操作方法 不折不扣 文化吸收 技術(shù)技能 四肢 蜂群,高層,中層,基層,來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載,能力突出的個(gè)人,樂(lè)于奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)成員,第五級(jí)經(jīng)理人,愿景的領(lǐng)導(dǎo)者,資源的整合者,5,4,3,2,1,用自己的知識(shí)技能智慧作風(fēng) 作出巨大貢獻(xiàn),謙遜的品質(zhì)+職業(yè)化的堅(jiān)定意志 建立持續(xù)的卓越業(yè)績(jī),全身心投入,執(zhí)著遠(yuǎn)景 向更高的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)努力,組織人力和資源, 高效地朝既定目標(biāo)前進(jìn),為實(shí)現(xiàn)集體目標(biāo)貢獻(xiàn)個(gè)人才智, 與團(tuán)隊(duì)成員通力

7、合作,強(qiáng)將頭上無(wú)弱帥,矛盾的混合體,謙遜的個(gè)性 表現(xiàn)出令人折服的謙虛,回避公眾的恭維,保持低調(diào),不愛(ài)拋頭露面 雄心勃勃,公司利益至高無(wú)尚 成功了,看窗戶,成功歸于別人/好運(yùn) 選擇第五級(jí)經(jīng)理人接班,堅(jiān)定的意志和行動(dòng)力 工人式的勤勞,不是表演的馬,而是拉梨的牛 被公司可持續(xù)業(yè)績(jī)所驅(qū)動(dòng)和感染,為了公司的卓越,他們?cè)敢鈭?zhí)行任何事,不管有多困難 業(yè)績(jī)不佳時(shí)看鏡子 行動(dòng)從容/冷靜,靠崇高的標(biāo)準(zhǔn)而不是個(gè)人魅力來(lái)影響,來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載,中層:腰不能軟!,一塊三明治好不好吃,主要看中間的那塊料怎么樣?組織執(zhí)行力是不是強(qiáng),主要看中層是否得力 抓中間，促兩頭,來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載

8、,從一開(kāi)始就找對(duì)人!重要的是給何人付酬,而不是如何支付,我們招聘了5個(gè)人,他們工作起來(lái)頂10個(gè),而公司只付8個(gè)人的工資,執(zhí)行力是“招”出來(lái)的,真正的執(zhí)行型人才其實(shí)是免費(fèi)的,來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載,基本原則:不求最優(yōu)秀,但求最合適 目標(biāo)選才:基于能力項(xiàng),尋找怎樣的人?,訓(xùn)練是你能進(jìn)行的最好的投資！ 訓(xùn)練有素的人員是公司最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 投資越多，回報(bào)越大,執(zhí)行力是“練”出來(lái)的,來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載,“全職涯培訓(xùn)”,全職涯培訓(xùn)包括兩種不同的培訓(xùn)體系 員工培訓(xùn) 管理層培訓(xùn) 傳授“終生受用的技能和價(jià)值觀” 訓(xùn)練哲學(xué)：第一次就訓(xùn)練到位！,來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載,

9、員工訓(xùn)練系統(tǒng),一支優(yōu)秀的訓(xùn)練團(tuán)隊(duì) 一個(gè)系統(tǒng)的訓(xùn)練程序 一套有效的訓(xùn)練工具（SOC） 一體化的追蹤和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,人 數(shù) 越 來(lái) 越 少,五：倍增價(jià)值的成長(zhǎng) 四：擴(kuò)充經(jīng)驗(yàn)的成長(zhǎng) 三：復(fù)制自己的成長(zhǎng) 二：勝任工作的成長(zhǎng) 一：緩慢成長(zhǎng),層次五,層次四,層次三,層次二,層次一,成長(zhǎng)五層次,來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載,Action learning（行動(dòng)學(xué)習(xí)） Coaching（教練） MDP(管理發(fā)展手冊(cè)) PDS(績(jī)效發(fā)展系統(tǒng)),管理培訓(xùn)體系,加緊業(yè)務(wù)流程的改造，業(yè)務(wù)流程是培訓(xùn)的基礎(chǔ) 讓一流的人做業(yè)務(wù)培訓(xùn) 人人都是教練！ 設(shè)立人才快速發(fā)展通道 按需購(gòu)買(mǎi)管理課程，持續(xù)投入 全員接受培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)人尤

10、其需要補(bǔ)課,先有學(xué)習(xí)力,后有執(zhí)行力,來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載,用心:用人理念 用眼:辯才之能 用胸:容才之量 用腦:用人之藝,執(zhí)行力是“用”出來(lái)的,來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載,占有欲強(qiáng),人才私有化 人治大于法治 任人唯親 用人短視,該留的留不住,藏犬是如何變成藏敖的 自然界擇強(qiáng)汰弱，不斷進(jìn)化 執(zhí)行人才是充滿活力的狼，而后不是毫無(wú)斗志的羊 不是強(qiáng)者淘汰弱者，就是弱者淘汰強(qiáng)者,執(zhí)行力是“淘汰”出來(lái)的,來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載,情感強(qiáng)度,能做到量才適用的人，必須具有一定的情感強(qiáng)度 為“情”所困的人，說(shuō)明情感強(qiáng)度不夠 第一：很難招聘到高手 第二：姑息縱容執(zhí)行不力者 世

11、界上最難遵循的規(guī)則是度,EXECUTION,戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)流程 謀定而后動(dòng),來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載,狐貍和刺猬,狐貍知道很多事 行動(dòng)迅速，聰明伶俐，看上去準(zhǔn)是贏家 狐貍的思維是分散的，不集中的，跳躍性的，不連貫的，缺乏一致性,刺猬只知道一件大事 毫不起眼，走路一搖一擺，整天覓食看家 刺猬用簡(jiǎn)單有效的方式應(yīng)對(duì)所有的挑戰(zhàn)和進(jìn)退維谷的局面，因堅(jiān)持不懈而成功,三環(huán)理論,我們最擅長(zhǎng)的 是什么?,對(duì)什么 擁有最大的熱情?,是什么 驅(qū)動(dòng)你的經(jīng)濟(jì)引擎?,來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載,刺猬理念是一個(gè)簡(jiǎn)單明確的概念，組織的戰(zhàn)略定位來(lái)自對(duì)三環(huán)交叉的深刻理解 能做你在什么方面成為業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的？什么不

12、能？ 該做：利潤(rùn)最大化，創(chuàng)造持續(xù)強(qiáng)勁的現(xiàn)金流？ 想做：不是刺激熱情，而是發(fā)現(xiàn)什么讓你熱情洋溢！,聚焦三環(huán)交叉,來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載,優(yōu)勢(shì):做你能做!,基于能力而不是領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人喜好來(lái)選擇 把注意力轉(zhuǎn)移到你能夠做得最好的業(yè)務(wù) 有時(shí)候?qū)W會(huì)放棄比選擇更重要 你正在做的一定是你最擅長(zhǎng)的嗎? 兩種不同的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),宏觀標(biāo)準(zhǔn):是否把核心業(yè)務(wù)作為主戰(zhàn)場(chǎng) 醉心于多元化,將遏制其核心業(yè)務(wù)蘊(yùn)藏的潛力,微觀指標(biāo):產(chǎn)品,地域,客戶 共同特點(diǎn):只做部分,不做全部,憑什么戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?,集中!,來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載,持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力? 企業(yè)獨(dú)具的支撐企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

13、的能力 它是企業(yè)內(nèi)部集體學(xué)習(xí)和實(shí)踐的能力 它是人的能力,而不是物或可繼承的資產(chǎn),核心競(jìng)爭(zhēng)力的四個(gè)特性 獨(dú)特性 價(jià)值性 延伸性(超越現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù),變化回應(yīng)) 持續(xù)性,憑什么保持基業(yè)長(zhǎng)青?,熱情:做你想做!,洞察你的熱情(最可怕的是絕望) 不顧熱情和核心競(jìng)爭(zhēng)力,把業(yè)務(wù)擴(kuò)展到能夠促進(jìn)增長(zhǎng)的任何領(lǐng)域,注定會(huì)失敗,來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載,靠什么延續(xù)熱情?,把“癡情”變?yōu)槭冀K追求的“信念” 信念必須真誠(chéng)無(wú)欺，必須發(fā)自內(nèi)心的熱情擁護(hù) 目的企業(yè)存在的根本原因 （利潤(rùn)之上的追求） 核心價(jià)值企業(yè)始終追求的根本信條 核心理念目的核心價(jià)值,迪斯尼:快樂(lè)使者,迪斯尼:帶給千百萬(wàn)人快樂(lè)! 以創(chuàng)造力、夢(mèng)想和

14、想象力不斷追求進(jìn)步 狂熱地追求細(xì)節(jié)和一貫性 狂熱地控制與保存迪斯尼的“魔力”形象,來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載,贏利:做你該做!,天下熙熙,皆為利來(lái);天下攘攘,皆為利往. 贏利模式:敲開(kāi)利潤(rùn)區(qū)的大門(mén) 泥匠和石匠 什么樣的行業(yè)最有“錢(qián)景”？,目標(biāo) 計(jì)劃“細(xì)” 溝通“明” 工具 控制“準(zhǔn)” 反饋“透” 獎(jiǎng)懲,運(yùn)營(yíng)流程七環(huán)節(jié),來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載,Few objectives Key initiatives Execute Better,目標(biāo):“精”,小處著眼 大處著手,大處著眼 小處著手,大處著眼 大處著手,小處著眼 小處著手,思考,行動(dòng),來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下

15、載,小處著眼，大處著手,思考：偶爾會(huì)有一些新奇的想法 行動(dòng)：喜歡夸大過(guò)去的成就 抨擊大企業(yè)的邪惡 為他人指點(diǎn)迷津 表面上豪氣沖天,小處著眼，小處著手,思考：胸?zé)o大志 行動(dòng)：眼前利益更重要 不愿意向企業(yè)投資 節(jié)儉，小氣鬼,來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載,大處著眼，大處著手,思考：常立志，立大志 行動(dòng)：一群精力充沛的年輕高管 多數(shù)人狂妄自大 花錢(qián)如流水 人為地夸大收入利潤(rùn),大處著眼，小處著手,思考：膽大心細(xì) 行動(dòng)：長(zhǎng)短目標(biāo)并重 該舍則舍 不怕手臟 與顧客員工合作伙伴共贏 為未來(lái)投資,點(diǎn)評(píng)：買(mǎi)它們的股票吧,計(jì)劃：細(xì),把計(jì)劃做細(xì)的關(guān)鍵元素 what什么事？ when什么時(shí)間？ who什么人負(fù)責(zé)

16、resource需要什么資源？ problem可能的問(wèn)題 opportunity潛在的機(jī)會(huì),目標(biāo)/計(jì)劃,潛在問(wèn)題/機(jī)會(huì),事前措施,后備措施,來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載,課程總結(jié),預(yù)防性措施,促進(jìn)性措施,應(yīng)急性措施,利用性措施,來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載,工具: “簡(jiǎn)”,會(huì)看 會(huì)做 會(huì)講 會(huì)改,執(zhí)行的3D法則,來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載,大處著眼:原則, P ,如果你能真正地釘好一枚紐扣，這應(yīng)該比你縫制出一件粗制的衣服更有價(jià)值！ 皮爾卡丹,小處著手：細(xì)節(jié),來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載,只出售完美的產(chǎn)品,與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，從不“客大欺店” 原材料選擇絕

17、對(duì)精良，如薯?xiàng)l牛肉魚(yú)柳 嚴(yán)格的驗(yàn)貨流程.質(zhì)量不符，對(duì)供應(yīng)商Say No 合理儲(chǔ)存:冷凍庫(kù)（簾）（）冷藏庫(kù)（） 貨物間隔英寸（保質(zhì)期對(duì)外）出貨原則： 機(jī)械代替廚師，如醬槍炸爐 過(guò)時(shí)廢棄制度.暑條蘋(píng)果派漢堡包 應(yīng)產(chǎn)率:可樂(lè)(：) 最后一道關(guān)：品管,來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載,執(zhí)行中的倒三角,執(zhí)行也可以“倒行逆施”,目標(biāo)確定,目標(biāo)執(zhí)行,來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載,無(wú)權(quán) 等待命令 被動(dòng)工作 主管負(fù)責(zé) 責(zé)難 服從管理,有權(quán) 采取行動(dòng) 主動(dòng)開(kāi)創(chuàng) 自我負(fù)責(zé) 解決問(wèn)題 自我管理,授能，才能自動(dòng),來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載,控制：“準(zhǔn)”（關(guān)鍵點(diǎn)）,質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)(food safety

18、) 采購(gòu)關(guān)鍵點(diǎn)（cutting） 服務(wù)瓶頸(2個(gè)時(shí)期) 顧客投訴點(diǎn) 員工不滿意點(diǎn),來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載,運(yùn)營(yíng)控制法,巡視：目標(biāo)追蹤 財(cái)務(wù)控制 流程控制 （表格） 顧客控制：神秘顧客制度 第三方控制,來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載,反饋：“透”,吝于贊揚(yáng)是人性的弱點(diǎn) 修正性反饋（對(duì)事不對(duì)人） 負(fù)面反饋 無(wú)反饋,來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載,公布成績(jī) 請(qǐng)上司致謝 物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì) 設(shè)立”執(zhí)行獎(jiǎng)” 特殊車(chē)位 專用信紙 期權(quán),不接受不合格的工作 不接受未完成的工作 威脅激勵(lì) 有尊嚴(yán)地辭退,獎(jiǎng)懲：“公”,來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載,偏 差 類 型,執(zhí)行偏差,不達(dá)標(biāo)準(zhǔn),=,員工知道標(biāo)準(zhǔn)，而不愿意做,員工做得好而沒(méi)有受到激勵(lì),員工不知道標(biāo)準(zhǔn),執(zhí)行偏差怎么辦？,來(lái)自 www. 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載,精品原則 要么不做 要么最好,把事做好“四原則”,好,閉環(huán)