企業(yè)信息化-SCM(OK)

1、企業(yè)信息化-SCM,2,內(nèi)容提要,供應(yīng)鏈管理引論 供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計(jì) 供應(yīng)鏈管理下的生產(chǎn)計(jì)劃 供應(yīng)鏈管理下的庫(kù)存管理 5 SCOR參考模型,3,1 供應(yīng)鏈管理引論,1.1 供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生 1.2 供應(yīng)鏈基本概念 1.3 供應(yīng)鏈管理概述 1.4 實(shí)施供應(yīng)鏈管理的意義,4,一、21世紀(jì)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,1.1 供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生,消費(fèi)需求的變化 個(gè)性化 及時(shí)化 平民化 便利化 資源獲取的難度，競(jìng)爭(zhēng)加劇 制造全球化與貿(mào)易自由化 市場(chǎng)環(huán)境的變化,信息社會(huì)、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來 社會(huì)利益的壓力，如環(huán)保要求,5,1.1 供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生,二、傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)作模式 1. 傳統(tǒng)運(yùn)作管理的主要模式,流水線 管理簡(jiǎn)化,優(yōu)點(diǎn)： 低

2、成本 高產(chǎn)量 簡(jiǎn)化管理 提高質(zhì)量,缺點(diǎn)： 非柔性 高資本風(fēng)險(xiǎn) 不關(guān)注顧客 工人不滿意 掩蓋成本的增加,6,市場(chǎng)環(huán)境：以規(guī)?；枨蠛蛥^(qū)域性的賣方市場(chǎng)為決策背景 生產(chǎn)方式：少品種、大批量生產(chǎn)，剛性、專用流水線 管理組織：多級(jí)遞階控制的組織結(jié)構(gòu)，管理跨度小、層次多 管理思想：集權(quán)式，以追求穩(wěn)定和控制為主 競(jìng)爭(zhēng)模式：以規(guī)模求效益 信息與系統(tǒng)的特征：靜態(tài)、開環(huán)、相對(duì)封閉的剛性系統(tǒng) 企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系：以企業(yè)為中心 企業(yè)與企業(yè)的關(guān)系：企業(yè)間是純粹的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,2. 傳統(tǒng)管理模式所具有的主要特征,1.1 供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生,7,在這種思想指導(dǎo)下，企業(yè)為了最大限度地掌握市場(chǎng)份額，必然要牢牢控制用于生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的各種資

3、源。 在企業(yè)的運(yùn)作模式上，采用了“高度自制”的策略，一個(gè)企業(yè)囊括了幾乎所有零部件的加工、裝配活動(dòng)。 不僅如此，還把分銷、甚至零售環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)也納入自己的業(yè)務(wù)范圍之內(nèi)，最后形成了無所不包的超級(jí)組織。 這就是人們說的：,“大而全”、“小而全”的“縱向一體化”管理模式 (Vertical Integration),1.1 供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生,8,縱向集成(Vertical Integration)模式 如果產(chǎn)品生產(chǎn)階段很多的話，企業(yè)從產(chǎn)品的最底層或靠近底層的階段開始直接生產(chǎn)； 或者，當(dāng)產(chǎn)品是由獨(dú)立的多種零部件構(gòu)成時(shí)，企業(yè)從事部分零部件的直接生產(chǎn)。 生產(chǎn)集成化程度涉及兩個(gè)方面的選擇 構(gòu)成產(chǎn)品的全部生產(chǎn)過程

4、是都集中在企業(yè)內(nèi)部，還是將其中一部分委托給其它企業(yè); 本企業(yè)直接從事零部件生產(chǎn)占全部零部件的比重。 這決定著對(duì)制造(服務(wù))資源的整合程度,1.1 供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生,9,增加企業(yè)投資負(fù)擔(dān) 承擔(dān)喪失市場(chǎng)時(shí)機(jī)的風(fēng)險(xiǎn) 迫使企業(yè)從事不擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)活動(dòng) 在每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域都直接面臨眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 增大企業(yè)的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn) 電子商務(wù)集約化對(duì)節(jié)省交易費(fèi)用的潛力不能發(fā)揮出來 電子商務(wù)在中國(guó)，理想狀態(tài)下應(yīng)節(jié)省76.59%的交易費(fèi)用，但實(shí)際情況，中國(guó)電子商務(wù)只能節(jié)省11.61%的交易費(fèi)。,管理思想與組織模式的轉(zhuǎn)變,3. 傳統(tǒng)“縱向一體化”管理模式的主要弊端,1.1 供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生,10,三、競(jìng)爭(zhēng)因素的變化導(dǎo)致管理模式的轉(zhuǎn)變 競(jìng)

5、爭(zhēng)因素的變化,1.1 供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生,11,競(jìng)爭(zhēng)因素與消費(fèi)水平的關(guān)系,1.1 供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生,12,典型的生產(chǎn)方式,1.1 供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生,13,觀察大量生產(chǎn),減少浪費(fèi),從制造系統(tǒng)中全面減少浪費(fèi) -關(guān)注用戶 -授權(quán)給員工 -采用一些方法以達(dá)到零缺陷 -全面預(yù)防維護(hù)以減少設(shè)備錯(cuò)誤 -減少準(zhǔn)備時(shí)間,達(dá)到批量為1 -采用準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)和看板管理實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存 -流水線型的工廠結(jié)構(gòu) -與供應(yīng)商建立良好的關(guān)系,日本的貢獻(xiàn),1.1 供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生,14,從20世紀(jì)80年代中后期開始，在企業(yè)管理中形成了一種“橫向一體化”的管理熱潮。 許多企業(yè)將原有的非核心業(yè)務(wù)外包(Outsourcing)出去，自己集中資源發(fā)

6、展核心能力，通過共同的市場(chǎng)利益和業(yè)務(wù)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟占據(jù)競(jìng)爭(zhēng)中的主動(dòng)地位。 從“縱向一體化”向“橫向一體化”轉(zhuǎn)化 Vertical Integration Horizontal Integration 從“大而全、小而全”向“分散網(wǎng)絡(luò)化制造”轉(zhuǎn)化 從“封閉式”向“開放式”的設(shè)計(jì)、開發(fā)與生產(chǎn)轉(zhuǎn)化 供應(yīng)鏈管理“橫向一體化”的代表,管理模式的轉(zhuǎn)變,1.1 供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生,15,四、擴(kuò)展企業(yè) 擴(kuò)展企業(yè)的定義 擴(kuò)展企業(yè)可以定義為一個(gè)概念性的組織單元或系統(tǒng)，它包括采購(gòu)公司和供應(yīng)商(一個(gè)或多個(gè))，他們通過緊密合作來實(shí)現(xiàn)最大化的利潤(rùn)分配。 擴(kuò)展企業(yè)的理論模型 傳統(tǒng)制造模式下的擴(kuò)展企業(yè)模型 擴(kuò)展企業(yè)的X模型,1.

7、1 供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生,16,傳統(tǒng)制造模式下的擴(kuò)展企業(yè)模型,1.1 供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生,17,擴(kuò)展企業(yè)的X模型,1.1 供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生,18,擴(kuò)展企業(yè)的目標(biāo) 縮短物料加工、信息處理、產(chǎn)品開發(fā)、信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)周期 提高對(duì)產(chǎn)品上市時(shí)間的要求，開展基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng) 采用更廣泛的產(chǎn)品周期的概念 形成更為有效的組織和系統(tǒng) 擴(kuò)展企業(yè)的特征 核心企業(yè)集中體現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的商業(yè)活動(dòng)，對(duì)非核心業(yè)務(wù)通過外包給外部產(chǎn)品供應(yīng)商和服務(wù)提供商。 擴(kuò)展企業(yè)的核心企業(yè)與供應(yīng)商和客戶建立一種長(zhǎng)期、互相信賴的關(guān)系，把它們當(dāng)作合作伙伴而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 為了實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商-客戶在商業(yè)和技術(shù)信息上的集成，擴(kuò)展企業(yè)采用先進(jìn)的通信技術(shù)和運(yùn)輸手段支

8、持跨組織的商業(yè)活動(dòng)。,1.1 供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生,19,供應(yīng)鏈管理思想的出現(xiàn) 供應(yīng)鏈管理把供應(yīng)鏈中所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)看作一個(gè)整體 供應(yīng)鏈管理涵蓋整個(gè)物流的職能領(lǐng)域過程， 從供應(yīng)商到最終用戶的采購(gòu)、制造、分銷、零售等。 供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)和依賴戰(zhàn)略管理 “供應(yīng)”是整個(gè)供應(yīng)鏈中節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間事實(shí)上共享的一個(gè)概念(任兩節(jié)點(diǎn)之間都是供應(yīng)與需求關(guān)系)， 供應(yīng)戰(zhàn)略影響、決定了整個(gè)供應(yīng)鏈的成本和市場(chǎng)占有份額。 供應(yīng)鏈管理最關(guān)鍵的是需要采用集成的思想和方法，而不僅僅是節(jié)點(diǎn)企業(yè)、技術(shù)方法等資源簡(jiǎn)單的連接。 供應(yīng)鏈管理具有更高的目標(biāo)，通過管理庫(kù)存和合作關(guān)系去達(dá)到高水平的服務(wù)，而不是僅僅完成一定的市場(chǎng)目標(biāo)。,五、供應(yīng)鏈管理模式的

9、產(chǎn)生與發(fā)展,1.1 供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生,20,企業(yè)運(yùn)作管理模式的變革供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生,20世紀(jì)80年代,20世紀(jì)90年代,2000年,1.1 供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生,21,供應(yīng)鏈管理思想產(chǎn)生的必然性,巨大壓力,無限動(dòng)力,1.1 供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生,22,1.2 供應(yīng)鏈基本概念,供應(yīng)鏈(Supply Chain)是圍繞核心企業(yè),通過對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。 *注：國(guó)內(nèi)有人將Supply Chain翻譯為“供需鏈”，國(guó)外也有人使用Supply/Dema

10、nd Chain,一、供應(yīng)鏈的概念,23,供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)示意圖 供應(yīng)商 制造商 倉(cāng)儲(chǔ)和配送中心 客戶,1.2 供應(yīng)鏈基本概念,24,供應(yīng)鏈?zhǔn)纠?IBM歐洲公司),制造,制造,制造,制造,制造,制造,制造,訂貨計(jì)劃,企業(yè)計(jì)劃,生產(chǎn)計(jì)劃,MRP,集中采購(gòu),生產(chǎn)計(jì)劃,直接銷售,地方分銷中心,銷售 渠道,用戶,訂單,市場(chǎng)調(diào)查 與分析,預(yù)測(cè),供應(yīng)商 信息,庫(kù)存 在制品,1.2 供應(yīng)鏈基本概念,25,二、供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型,供應(yīng)鏈系統(tǒng)的分層結(jié)構(gòu),1.2 供應(yīng)鏈基本概念,26,案例：HP打印機(jī)供應(yīng)鏈 HP公司成立于1939年，1988年打印機(jī)進(jìn)入市場(chǎng)，銷售部門分布在110個(gè)國(guó)家，總產(chǎn)品超過22000類； Desk

11、jet打印機(jī)是HP的主要產(chǎn)品之一，過去由位于5個(gè)不同地點(diǎn)的分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)該打印機(jī)的生產(chǎn)、裝配和運(yùn)輸，生產(chǎn)周期為6個(gè)月； 為保證顧客訂單98%的即時(shí)滿足率，各成品配送中心要保持7周的庫(kù)存量； 采用訂貨型(Make-to-Order)生產(chǎn)組織方式，制造中心采用JIT方式，目標(biāo)是滿足分銷中心的安全庫(kù)存； 其它不確定性因素，如供應(yīng)商的交貨質(zhì)量、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程等。,1.2 供應(yīng)鏈基本概念,27, 總機(jī)裝配(通用打印機(jī)) （FAT）,案例：HP打印機(jī)供應(yīng)鏈,在溫哥華完成,效果：服務(wù)水平為98%，各成品配送中心保持5周的庫(kù)存量，節(jié)省3000萬(wàn)美元,1.2 供應(yīng)鏈基本概念,28,三、供應(yīng)鏈的類型 穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動(dòng)

12、態(tài)的供應(yīng)鏈 穩(wěn)定的供應(yīng)鏈：基于相對(duì)穩(wěn)定、單一的市場(chǎng)需求 動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈：基于相對(duì)頻繁變化、復(fù)雜需求 平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈 供應(yīng)鏈容量與用戶需求的關(guān)系 有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈 有效性供應(yīng)鏈體現(xiàn)物理功能、低成本 反應(yīng)性供應(yīng)鏈體現(xiàn)市場(chǎng)功能、快速響應(yīng)用戶需求,1.2 供應(yīng)鏈基本概念,29,1.2 供應(yīng)鏈基本概念,30,四、供應(yīng)鏈的特征 復(fù)雜性 節(jié)點(diǎn)企業(yè)多 類型不一 多國(guó)企業(yè) 跨度問題 動(dòng)態(tài)性 節(jié)點(diǎn)企業(yè)變動(dòng) 企業(yè)戰(zhàn)略 市場(chǎng)需求 面向用戶需求 用戶拉動(dòng) 交叉性 眾多供應(yīng)鏈交叉結(jié)構(gòu),1.2 供應(yīng)鏈基本概念,31,1.3 供應(yīng)鏈管理概述,供應(yīng)鏈管理是借助信息技術(shù)(IT)和管理技術(shù)，將供應(yīng)鏈上業(yè)務(wù)伙伴的

13、業(yè)務(wù)流程相互集成，從而有效地管理從原材料采購(gòu)、產(chǎn)品制造、分銷，到交付給最終用戶的全過程，在提高客戶滿意度的同時(shí)，降低整個(gè)系統(tǒng)的成本、提高各企業(yè)的效益。 供應(yīng)鏈管理不是供應(yīng)商管理的別稱，而是一種新的管理策略，它把不同企業(yè)集成起來以增加整個(gè)供應(yīng)鏈的效率，注重企業(yè)之間的合作。,一、供應(yīng)鏈管理的概念 (Supply Chain Management),32,供應(yīng)鏈管理可以被看成是由兩部分組成的： 對(duì)供應(yīng)方運(yùn)作的管理 對(duì)需求方運(yùn)作的管理 物料管理 是一個(gè)比供應(yīng)鏈管理更狹義的術(shù)語(yǔ) 物料管理指對(duì)物料和信息在直接供應(yīng)鏈中的流程的管理， 采購(gòu)管理 庫(kù)存管理 運(yùn)作計(jì)劃與控制 分銷管理等。,1.3 供應(yīng)鏈管理概述,

14、33,1.3 供應(yīng)鏈管理概述,34,集成化供應(yīng)鏈管理,同步化、集成化生產(chǎn)計(jì)劃,基于Internet/Intranet的全球信息網(wǎng)絡(luò) （信息共享）,各種技術(shù)支持,回流,二、供應(yīng)鏈管理涉及的內(nèi)容,1.3 供應(yīng)鏈管理概述,35,1.3 供應(yīng)鏈管理概述,36,來源：Douglas M. Lambert, Martha Cooper and Janus D. Pagh, “Supply Chain Management: Implementation Issues and Research Opportunities”, The International Journal of Logistics Ma

15、nagement 9, No.2, 1998,供應(yīng)鏈管理流程結(jié)構(gòu),1.3 供應(yīng)鏈管理概述,37,供應(yīng)鏈管理的理念 強(qiáng)調(diào)核心競(jìng)爭(zhēng)力 資源外用(Outsourcing) 合作性競(jìng)爭(zhēng)(Win-Win) 以顧客滿意度為目標(biāo)的服務(wù)化管理 物流、信息流、資金流、工作流、增值流的集成 借助信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo) 延遲策略(Postponement) 更加關(guān)注物流企業(yè)的參與 縮短物流周期與縮短制造周期同等重要,三、供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn),1.3 供應(yīng)鏈管理概述,38,供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)的供應(yīng)系統(tǒng)的區(qū)別： 傳統(tǒng)的供應(yīng)系統(tǒng)(Logistics后勤體系)是“從采購(gòu)到銷售”， 供應(yīng)鏈?zhǔn)恰皬男枨笫袌?chǎng)到供應(yīng)市場(chǎng)”。 供應(yīng)鏈管理的概念是

16、一個(gè)觀念上的創(chuàng)新，需要人們摒棄以往妄自尊大的觀念。 供應(yīng)鏈對(duì)企業(yè)資源管理的影響是一種資源配置的創(chuàng)新。 供應(yīng)鏈應(yīng)是集成系統(tǒng)。,1.3 供應(yīng)鏈管理概述,39,雖然整車裝配性企業(yè)發(fā)展緩慢，出現(xiàn)衰退，但是汽車零部件制造企業(yè)卻發(fā)展迅速，尤其是那些制造高功能零件和中間材料的企業(yè)。 日本學(xué)者借助足球比賽中的“中場(chǎng)”一詞，把處于最終裝配企業(yè)和基礎(chǔ)材料工業(yè)之間的中間部分，稱為“中場(chǎng)產(chǎn)業(yè)” 爭(zhēng)奪“中場(chǎng)”的戰(zhàn)斗越來越激烈,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已不再是一個(gè)企業(yè)對(duì)一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，而是已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng),供應(yīng)鏈管理導(dǎo)致零部件制造業(yè)發(fā)展迅速，“中場(chǎng)產(chǎn)業(yè)”正在崛起,1.3 供應(yīng)鏈管理概述,40

17、,1.4 實(shí)施供應(yīng)鏈管理的意義,庫(kù)存成本高：以食品雜貨業(yè)為例，不必要的庫(kù)存卷走了300億美元; 物流周期長(zhǎng)：以麥片粥為例，從工廠到超級(jí)市場(chǎng)，途經(jīng)一連串各有庫(kù)房的批發(fā)商、分銷商、集運(yùn)人，居然要走104天。 物流周期占交貨期比例大：在英國(guó)舉辦的98供應(yīng)鏈管理專題會(huì)議上，一位與會(huì)者提到，在他的歐洲日雜公司，從漁場(chǎng)碼頭得到原材料，經(jīng)過加工、配送到產(chǎn)品的最終銷售需要150天時(shí)間，而產(chǎn)品加工只需要45分鐘。 最常見的現(xiàn)象：訂貨量在供應(yīng)鏈上被逐級(jí)放大,物流支出大：1998年，美國(guó)公司在包裝、處理、卸車分類、再裝車、運(yùn)輸商品方面花費(fèi)6700億美元(占GDP的10.5%);,一、實(shí)施供應(yīng)鏈管理的必要性,41,二

18、、訂貨量在供應(yīng)鏈上被逐級(jí)放大(Bullwhip),Bullwhip效應(yīng)產(chǎn)生的原因 需求預(yù)測(cè)修正：用下一級(jí)定單量來預(yù)測(cè)需求；提前期越長(zhǎng),訂貨量越大 訂貨批量決策：訂貨量呈集中的大單 價(jià)格波動(dòng)：促銷使零售商在低價(jià)時(shí)大量訂購(gòu)，加劇牛鞭效應(yīng) 短缺博弈：零售商傾向在缺貨期擴(kuò)大訂貨量(定單膨脹),1.4 實(shí)施供應(yīng)鏈管理的意義,42,三、物流與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 物流成本占總成本的40%, 生產(chǎn)成本只有10% 物流時(shí)間為90%,而制造時(shí)間僅為10% 資金周轉(zhuǎn)率僅為1.2,成本,時(shí)間,資料來源: 國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心，1999,1.4 實(shí)施供應(yīng)鏈管理的意義,43,降低成本 庫(kù)存下降10-15% 減少削價(jià)處理的損失40-

19、50% 提高資源利用率10-20% 改善客戶服務(wù)水平 改進(jìn)交付可靠性99-99.9% 縮短交付時(shí)間10-20% 加快資金周轉(zhuǎn) 比一般企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)時(shí)間縮短40-60% 增加市場(chǎng)占有率 成為受歡迎的業(yè)務(wù)伙伴,四、實(shí)施供應(yīng)鏈管理的效益,1.4 實(shí)施供應(yīng)鏈管理的意義,44,2 供應(yīng)鏈系統(tǒng)的設(shè)計(jì),2.1 供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模型 2.2 供應(yīng)鏈運(yùn)作的框架 2.3 供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)思想與原則 2.4 供應(yīng)鏈系統(tǒng)構(gòu)建,45,2.1 供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模型,直鏈模式 鏈狀模型 I 鏈狀模型 II 供應(yīng)鏈的方向 供應(yīng)鏈的級(jí),46,2.1 供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模型,網(wǎng)鏈模式 入點(diǎn)(源)和出點(diǎn)(匯) 子網(wǎng),47,2.2 供應(yīng)鏈運(yùn)作的框架,A6 集

20、成績(jī)效評(píng)價(jià),顧 客,供 應(yīng) 商,A2 有效物流,A3 需求驅(qū)動(dòng)的生產(chǎn)計(jì)劃,A1顧客化延遲,A5供應(yīng)商伙伴關(guān)系,A4 精細(xì)生產(chǎn),技術(shù)能力：B1集成化信息系統(tǒng) B2 先進(jìn)技術(shù) B3 產(chǎn)品設(shè)計(jì)系統(tǒng),組織能力：C1集成供應(yīng)鏈管理 C2 團(tuán)隊(duì)工作 C3 敏捷組織結(jié)構(gòu),流程運(yùn)作能力,供應(yīng)鏈運(yùn)作結(jié)構(gòu)模型,48,2.2 供應(yīng)鏈運(yùn)作的框架,49,2.2 供應(yīng)鏈運(yùn)作的框架,集成化供應(yīng)鏈管理模式,作業(yè)回路,策略回路,性能評(píng)價(jià)回路,50,2.3 供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)思想與原則,一、了解供應(yīng)鏈以前存在的問題及改進(jìn)方向,不能掌握顧客真正需求,不停生產(chǎn) 滯銷產(chǎn)品,以顧客需求為基礎(chǔ)的全面最佳,從客戶著眼 用客戶的眼睛看 創(chuàng)造新的利益

21、平等的合伙關(guān)系,51,2.3 供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)思想與原則,二、實(shí)施供應(yīng)鏈管理需要解決的問題 供應(yīng)鏈企業(yè)間的合作與信任程度較低 缺乏對(duì)用戶服務(wù)的明確定義 信息系統(tǒng)效率低 庫(kù)存控制策略過于簡(jiǎn)單 配套企業(yè)訂單完成缺乏協(xié)調(diào) 運(yùn)輸渠道分析不夠 庫(kù)存成本評(píng)價(jià)不正確 組織間的障礙 產(chǎn)品/流程設(shè)計(jì)不完整 沒有度量供應(yīng)鏈的績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn) 供應(yīng)鏈不完整,52,2.3 供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)思想與原則,三、供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想 根據(jù)不同群體的需求劃分顧客，以使供應(yīng)鏈適應(yīng)市場(chǎng)面需求并保證利潤(rùn)。 按市場(chǎng)面進(jìn)行物流網(wǎng)絡(luò)的顧客化改造，滿足不同顧客群需求及確保贏利。 根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)使整個(gè)供應(yīng)鏈需求計(jì)劃成為一體，保證資源的最優(yōu)配置。 產(chǎn)品差異化盡量靠

22、近用戶，并通過供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)。 對(duì)供應(yīng)資源實(shí)施戰(zhàn)略管理，減少物流與服務(wù)的成本。 實(shí)施整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略，以支持多層決策，清楚掌握供應(yīng)鏈的產(chǎn)品流、服務(wù)流、信息流。 采取供應(yīng)鏈績(jī)效測(cè)量方法，度量滿足最終用戶需求的效率與效益。,53,2.3 供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)思想與原則,采購(gòu) 采購(gòu)數(shù)量不要多變 靈活的運(yùn)輸時(shí)間 品種簡(jiǎn)單 大批量采購(gòu) 制造 產(chǎn)品壽命周期長(zhǎng) 高質(zhì)量 高生產(chǎn)率 低生產(chǎn)成本,倉(cāng)儲(chǔ) 低庫(kù)存 減少運(yùn)輸成本 快速補(bǔ)貨的能力 用戶 非常短的訂貨周期 有很多庫(kù)存 有很多品種 低價(jià)格,四、供應(yīng)鏈系統(tǒng)的目標(biāo)沖突,54,2.3 供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)思想與原則,五、供應(yīng)鏈管理設(shè)計(jì)的三個(gè)層次 供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略計(jì)劃

23、合作伙伴的選擇 供應(yīng)鏈/物流網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì) 每一個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的工作設(shè)計(jì) 供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃 庫(kù)存策略 配送渠道 運(yùn)輸和轉(zhuǎn)運(yùn)方案的選擇 供應(yīng)鏈管理運(yùn)作優(yōu)化 訂單及作業(yè)計(jì)劃 同步生產(chǎn)、準(zhǔn)時(shí)物流(Just-in-Time) 車輛送貨路線,55,2.3 供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)思想與原則,六、供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的原則 自頂向下的設(shè)計(jì)和自底向上相結(jié)合的設(shè)計(jì)原則 自頂向下：從全局到局部分解與協(xié)調(diào)原則 自底向上：從局部到整體集成優(yōu)化原則 簡(jiǎn)潔性原則：合作伙伴少而精，精細(xì)供應(yīng)鏈 集優(yōu)原則：互補(bǔ)性原則，強(qiáng)-強(qiáng)聯(lián)合實(shí)現(xiàn)資源外用 協(xié)調(diào)性原則：有序協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)整體功能，建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 動(dòng)態(tài)性原則：不確定性因素影響，動(dòng)態(tài)重組 創(chuàng)新性原則：從顧

24、客需求出發(fā)進(jìn)行流程重組;改進(jìn)完善,徹底變革 戰(zhàn)略性原則：整體性減少不確定因素的影響，謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)性發(fā)展,56,2.4 供應(yīng)鏈系統(tǒng)構(gòu)建,一、供應(yīng)鏈系統(tǒng)構(gòu)建的策略 在原有上游供應(yīng)商和下游分銷商中進(jìn)行篩選 尋找核心企業(yè)，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟 收縮戰(zhàn)線，通過業(yè)務(wù)外包建立供應(yīng)鏈系統(tǒng)，本企業(yè)只抓關(guān)鍵性的核心能力 利用集團(tuán)公司的內(nèi)部聯(lián)系構(gòu)建供應(yīng)鏈 借助電子商務(wù)、IT尋找合適的合作伙伴，建立供應(yīng)鏈 以產(chǎn)品結(jié)構(gòu)為媒介構(gòu)建供應(yīng)鏈 通過實(shí)施新的物流管理技術(shù)(如VMI、TPL)構(gòu)建供應(yīng)鏈 通過價(jià)值鏈分析(Value Chain Analysis)構(gòu)建供應(yīng)鏈,57,2.4 供應(yīng)鏈系統(tǒng)構(gòu)建,供應(yīng)鏈上游(供應(yīng)商)設(shè)計(jì)舉例 某企業(yè)生產(chǎn)的

25、機(jī)器上有一種零件需要從供應(yīng)鏈上的其它企業(yè)購(gòu)進(jìn)，年需求量為10000件。有三個(gè)供應(yīng)商可以提供該種零件，它們的價(jià)格不同，三個(gè)供應(yīng)商提供的零件的質(zhì)量也有所不同。另外，這三個(gè)供應(yīng)商的交貨提前期、提前期的安全期及要求的采購(gòu)批量均不同。如果零件出現(xiàn)缺陷，需要進(jìn)一步處理才能使用。每個(gè)有缺陷的零件處理成本為6元，主要是用于返工的費(fèi)用。 為了比較評(píng)價(jià)結(jié)果，共分為三個(gè)級(jí)別評(píng)價(jià)供應(yīng)成本和排序： 第一級(jí)：僅按零件價(jià)格排序; 第二級(jí)：按價(jià)格+質(zhì)量水平排序; 第三級(jí)：按價(jià)格+質(zhì)量水平+交貨時(shí)間排序。,58,2.4 供應(yīng)鏈系統(tǒng)構(gòu)建,按價(jià)格和質(zhì)量成本的績(jī)效排序 按價(jià)格+質(zhì)量水平+交貨時(shí)間排序 每周零件需求數(shù)量的標(biāo)準(zhǔn)差 =80

26、 安全庫(kù)存 (a=95%，Za=1.64) 訂貨批量庫(kù)存(批量的一半)、預(yù)防缺陷庫(kù)存 零件的庫(kù)存費(fèi)用按庫(kù)存價(jià)值的25%計(jì)算,59,2.4 供應(yīng)鏈系統(tǒng)構(gòu)建,根據(jù)價(jià)格、質(zhì)量成本、交貨期的綜合評(píng)價(jià)結(jié)果為： 在價(jià)格、質(zhì)量、交貨時(shí)間及訂貨批量方面，供應(yīng)商C最有優(yōu)勢(shì)，最后選擇供應(yīng)商C為供應(yīng)鏈上的合作伙伴。,60,2.4 供應(yīng)鏈系統(tǒng)構(gòu)建,二供應(yīng)鏈系統(tǒng)構(gòu)建流程,61,2.4 供應(yīng)鏈系統(tǒng)構(gòu)建,三、基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略 競(jìng)爭(zhēng)方式差異很大的產(chǎn)品類型 功能性產(chǎn)品：長(zhǎng)期生產(chǎn)的產(chǎn)品 創(chuàng)新性產(chǎn)品：滿足特定需求生產(chǎn)的產(chǎn)品 有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈策略 功能性產(chǎn)品的邊際貢獻(xiàn)率低，缺貨的邊際利潤(rùn)損失不大，目標(biāo)在于降低成本，

27、采取有效性供應(yīng)鏈； 創(chuàng)新性產(chǎn)品的邊際貢獻(xiàn)率高，缺貨的邊際利潤(rùn)損失大，目標(biāo)在于快速響應(yīng)市場(chǎng)需求變化，采取反應(yīng)性供應(yīng)鏈。,62,2.4 供應(yīng)鏈系統(tǒng)構(gòu)建,兩種不同供應(yīng)鏈策略,63,2.4 供應(yīng)鏈系統(tǒng)構(gòu)建,四、供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì) 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)問題 確定產(chǎn)品從供貨點(diǎn)到需求點(diǎn)流動(dòng)的結(jié)構(gòu) 包括決定使用什么設(shè)施、設(shè)施數(shù)量、設(shè)施位置、分派給各設(shè)施產(chǎn)品和客戶、設(shè)施之間應(yīng)使用什么運(yùn)輸服務(wù)、如何進(jìn)行服務(wù)。 空間設(shè)計(jì)問題 決定各種設(shè)施(如工廠、倉(cāng)庫(kù)和零售點(diǎn))的平面地理位置 確定各種設(shè)施的數(shù)量、規(guī)模和位置 在客戶服務(wù)要求和成本(生產(chǎn)/采購(gòu)成本、庫(kù)存維持成本、設(shè)施成本和運(yùn)輸成本)之間尋求平衡。 設(shè)計(jì)的時(shí)間問題 以滿足客戶服務(wù)目標(biāo)而

28、保持產(chǎn)品可得率問題 縮短生產(chǎn)/采購(gòu)訂單的反應(yīng)時(shí)間 在接近客戶的地方保有庫(kù)存可保證一定水平的產(chǎn)品可得率。,64,2.4 供應(yīng)鏈系統(tǒng)構(gòu)建,客戶響應(yīng)時(shí)間與物流網(wǎng)絡(luò)中設(shè)施決策 快速響應(yīng)客戶需求是競(jìng)爭(zhēng)因素之一 快速響應(yīng)客戶需求與供應(yīng)鏈中節(jié)點(diǎn)設(shè)置的數(shù)量有關(guān) 在設(shè)施數(shù)量和成本中求得最佳,65,2.4 供應(yīng)鏈系統(tǒng)構(gòu)建,網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建與物流成本的關(guān)系,66,2.4 供應(yīng)鏈系統(tǒng)構(gòu)建,物流設(shè)施選址決策 單一設(shè)施選址 設(shè)有一系列點(diǎn)代表生產(chǎn)地和需求地， 各自有一定量貨物， 以一定的運(yùn)輸費(fèi)率運(yùn)向待定地倉(cāng)庫(kù)，或從倉(cāng)庫(kù)運(yùn)出， 那么倉(cāng)庫(kù)位應(yīng)于何處呢？,67,2.4 供應(yīng)鏈系統(tǒng)構(gòu)建,市場(chǎng)和供應(yīng)地的坐標(biāo)、貨物運(yùn)輸量和運(yùn)輸費(fèi)率表 建立總運(yùn)

29、輸成本函數(shù)TC di從位置待定的倉(cāng)庫(kù)到i點(diǎn)的位置 X,Y位置待定的倉(cāng)庫(kù)的坐標(biāo) 求解得倉(cāng)庫(kù)位置的精確重心坐標(biāo)值：,68,2.4 供應(yīng)鏈系統(tǒng)構(gòu)建,多設(shè)施選址法 物流網(wǎng)絡(luò)中應(yīng)該有多少個(gè)倉(cāng)庫(kù)？這些倉(cāng)庫(kù)應(yīng)該有多大規(guī)模？應(yīng)位于什么地點(diǎn)？ 哪些客戶指定由倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)供應(yīng)？各個(gè)工廠、供應(yīng)商或港口應(yīng)指定由哪些倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)？ 各個(gè)倉(cāng)庫(kù)中應(yīng)該存放哪些產(chǎn)品？哪些產(chǎn)品應(yīng)從工廠、供應(yīng)商或港口直接運(yùn)送到客戶手中？,69,舉例: 有6個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)中心、8個(gè)分銷商的運(yùn)輸問題：,2.4 供應(yīng)鏈系統(tǒng)構(gòu)建,引入配送中心可以大大減少分銷的復(fù)雜性,70,直接配送和分銷中心配送,直接轉(zhuǎn)運(yùn)和存儲(chǔ),2.4 供應(yīng)鏈系統(tǒng)構(gòu)建,71,多級(jí)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計(jì)舉例 假

30、設(shè)：?jiǎn)蝹€(gè)產(chǎn)品兩個(gè)工廠P1和P2工廠P2的年生產(chǎn)能力是60000個(gè)產(chǎn)品兩個(gè)工廠的生產(chǎn)成本相同兩個(gè)分銷中心W1、W2，具有相同的庫(kù)存成本有三個(gè)市場(chǎng)C1、C2、C3，需求量分別為50000、100000、50000個(gè)產(chǎn)品。,0,0,0,P1,2,P2,3,W1,3,W2,4,W2,2.4 供應(yīng)鏈系統(tǒng)構(gòu)建,72,方法一： 對(duì)每一個(gè)市場(chǎng)，選擇從分銷中心到需求地成本最低的方案。即C1、C2和C3由W2供應(yīng)。 為各分銷中心選擇成本最低的工廠，即從P2得到60000，剩余的140000從P1得到。 總成本： 250000+1100000+250000+260000+5140000 = 1120000 方法二：

31、 對(duì)每一個(gè)市場(chǎng)，選擇不同的分銷中心，使從分銷中心獲得產(chǎn)品的總成本最低。 對(duì)C1 ，成本最低的是P1 W1 C1 ， 對(duì)C2 和C3 ，成本最低的是P2 W2 C2 ，P2 W2 C3 ，但P2生產(chǎn)能力有限 P2 W2 運(yùn)60000， P1 W2 運(yùn)90000 總成本： 350000+260000+590000+1100000+250000 =920000,2.4 供應(yīng)鏈系統(tǒng)構(gòu)建,73,方法三：線性規(guī)劃優(yōu)化算法 目標(biāo)函數(shù)：MinZ=0P11+5P12+4P21+2P22+3W11+4W12+5W13+2W21+1W22+2W23; 需求約束：W11+W21= 50000; W12+W22=100

32、000; W13+W23= 50000; 供應(yīng)約束：P11+P12 =140000; P21+P22 = 60000; 分銷中心不存留產(chǎn)品：P11+P21-W11-W12-W13=0; P12+P22-W21-W22-W23=0; 所有變量大于等于零： P11P22 0; W11W23 0. 最優(yōu)解：總成本是：￥740000.00 比方法一節(jié)約34%，比方法二節(jié)約20%,2.4 供應(yīng)鏈系統(tǒng)構(gòu)建,74,3 供應(yīng)鏈管理下的生產(chǎn)計(jì)劃,3.1 供應(yīng)鏈管理下的企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃 3.2 供應(yīng)鏈管理下的提前期 3.3 供應(yīng)鏈下的集成生產(chǎn)計(jì)劃與控制模型 3.4 QFD 3.5 SCM下的生產(chǎn)組織新思想延遲制造,7

33、5,3.1 供應(yīng)鏈管理下的企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃,一、傳統(tǒng)的企業(yè)計(jì)劃的局限性 以企業(yè)自身的物料需求為中心展開，受企業(yè)的資源能力約束 原材料和外協(xié)零部件的供應(yīng)，缺乏與供應(yīng)商的協(xié)調(diào) 企業(yè)計(jì)劃的制定沒有考慮供應(yīng)商和分銷商的能力 不確定性對(duì)庫(kù)存和服務(wù)水平的影響 庫(kù)存控制難度大 二、現(xiàn)行生產(chǎn)計(jì)劃與控制和供應(yīng)鏈管理思想的差距,76,三、供應(yīng)鏈管理下的生產(chǎn)計(jì)劃的新特點(diǎn) 具有縱向和橫向的信息集成過程 縱向指供應(yīng)鏈由下游向上游的信息集成 橫向體現(xiàn)在業(yè)務(wù)外包、資源外用 豐富了能力平衡在計(jì)劃中的作用 生產(chǎn)任務(wù)和生產(chǎn)能力之間要尋求能力平衡 根據(jù)能力平衡的結(jié)果修正生產(chǎn)計(jì)劃 主生產(chǎn)計(jì)劃和投入產(chǎn)出計(jì)劃修正的依據(jù) 外包、外協(xié)決策的依據(jù)

34、 供應(yīng)鏈上游企業(yè)愿意承擔(dān)的生產(chǎn)負(fù)荷為可用能力 計(jì)劃的循環(huán)過程突破了企業(yè)的限制 生產(chǎn)計(jì)劃的信息流跨越企業(yè)邊界,3.1 供應(yīng)鏈管理下的企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃,77,3.2 供應(yīng)鏈管理下的提前期,一、產(chǎn)品壽命周期越來越短 早期的機(jī)械式打字機(jī)的壽命周期是30年 電動(dòng)式打字機(jī)的產(chǎn)品壽命周期約為10年 電子式打字機(jī)的產(chǎn)品壽命周期約為4年 文字處理計(jì)算機(jī)的產(chǎn)品壽命周期少于1年 二、對(duì)企業(yè)響應(yīng)能力的要求越來越高 產(chǎn)品壽命周期長(zhǎng)，企業(yè)有足夠的時(shí)間開發(fā)新的產(chǎn)品 現(xiàn)在留給企業(yè)的時(shí)間越來越少 從另一個(gè)角度講，對(duì)企業(yè)的響應(yīng)能力要求越來越高 準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)(JIT)的環(huán)境下，提前期越短企業(yè)越具有競(jìng)爭(zhēng)力,78,3.2 供應(yīng)鏈管理下的提前期

35、,三、訂單完成周期(Order-to-delivery Cycle) 生產(chǎn)周期 從原材料投入生產(chǎn)起到制品完工為止所經(jīng)歷的日歷時(shí)間。 毛坯生產(chǎn)周期 零件的生產(chǎn)周期：零件的工序生產(chǎn)周期之和 部件裝配周期 產(chǎn)品裝配周期 訂貨周期(Order cycle time) 從接到用戶訂單起到交貨為止的時(shí)間。 交貨周期的可靠性比交貨周期的長(zhǎng)短更重要 訂貨周期的構(gòu)成：,79,3.2 供應(yīng)鏈管理下的提前期,訂貨-交貨周期,80,3.2 供應(yīng)鏈管理下的提前期,提前期的組成,81,3.2 供應(yīng)鏈管理下的提前期,四、縮小提前期的差距 不斷縮小企業(yè)生產(chǎn)周期和用戶期望的訂貨交貨周期之間的差距，是一個(gè)企業(yè)不斷提高競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)

36、，也是供應(yīng)鏈管理追求的目標(biāo)之一。,82,3.2 供應(yīng)鏈管理下的提前期,增加價(jià)值和增加成本的時(shí)間構(gòu)成,原材料儲(chǔ)存,產(chǎn)成品儲(chǔ)存,生產(chǎn),運(yùn)輸,用戶交貨,地區(qū)倉(cāng)儲(chǔ),成本增加的時(shí)間 （促銷、存儲(chǔ)和運(yùn)輸成本是資金的時(shí)間成本）,價(jià) 值 增 加的 時(shí) 間,83,3.2 供應(yīng)鏈管理下的提前期,消除或者減少不增加價(jià)值的活動(dòng),原材料儲(chǔ)存,產(chǎn)成品儲(chǔ)存,生產(chǎn),運(yùn)輸,用戶交貨,地區(qū)倉(cāng)儲(chǔ),成本增加的時(shí)間 （促銷、存儲(chǔ)和運(yùn)輸成本是資金的時(shí)間成本）,價(jià) 值 增 加 時(shí) 間,84,3.2 供應(yīng)鏈管理下的提前期,縮短交貨期的措施時(shí)間壓縮技術(shù) 生產(chǎn)管理與組織技術(shù)：流水線生產(chǎn)、并行工程、成組技術(shù)、全面質(zhì)量管理、看板管理、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制、精

37、細(xì)生產(chǎn)、柔性生產(chǎn)、虛擬制造、敏捷制造等，提高工作質(zhì)量及生產(chǎn)效率； 計(jì)算機(jī)輔助企業(yè)管理技術(shù)：物料需求計(jì)劃(MRP)、資源需求計(jì)劃(MRP)、企業(yè)資源計(jì)劃(ERP) ，通過信息共享，達(dá)到敏捷性； 計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)和加工技術(shù)：通過CAX縮短客戶定制時(shí)間。 壓縮時(shí)間的四個(gè)層次： 提高作業(yè)的工作效率，縮短加工時(shí)間、物流時(shí)間； 提高機(jī)器設(shè)備的柔性，縮短調(diào)整準(zhǔn)備時(shí)間； 運(yùn)用先進(jìn)的設(shè)計(jì)技術(shù)，縮短新產(chǎn)品開發(fā)周期； 提高供應(yīng)鏈整體柔性，縮短響應(yīng)客戶需求的總周期。,85,3.2 供應(yīng)鏈管理下的提前期,通過實(shí)施供應(yīng)鏈管理信息共享，縮短時(shí)間,86,3.3 供應(yīng)鏈下的集成生產(chǎn)計(jì)劃與控制模型,一、供應(yīng)鏈管理中的制造商、供應(yīng)商

38、、分銷商信息交換,需求方,向供應(yīng)方,發(fā)來的瀏覽請(qǐng)求,發(fā)出的數(shù)據(jù),材料與人工設(shè)備消耗成本核算,銷售商(用戶)訂貨,用戶和訂貨信息下載,主生產(chǎn)計(jì)劃,物料需求計(jì)劃MRP,制造商生產(chǎn)與庫(kù)存信息處理,企業(yè)內(nèi)部瀏覽,生成原材料 外購(gòu)件需求計(jì)劃,車間生產(chǎn) 作業(yè)計(jì)劃,完工產(chǎn)品入庫(kù)信息,在制品信息,向供應(yīng)商發(fā)布采購(gòu)需求信息處理,執(zhí)行,Internet,Internet,生產(chǎn)進(jìn)度信息,Internet,粗能力計(jì)劃,BOM,庫(kù)存信息,能力平衡,87,3.3 供應(yīng)鏈下的集成生產(chǎn)計(jì)劃與控制模型,企業(yè)獨(dú)立運(yùn)行生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)時(shí),企業(yè)內(nèi)部有三個(gè)信息流閉環(huán) 主生產(chǎn)計(jì)劃粗能力平衡主生產(chǎn)計(jì)劃 投入出產(chǎn)計(jì)劃能力需求分析(細(xì)能力平衡)投

39、入出產(chǎn)計(jì)劃 投入出產(chǎn)計(jì)劃車間作業(yè)計(jì)劃生產(chǎn)進(jìn)度狀態(tài)投入出產(chǎn)計(jì)劃 供應(yīng)鏈管理下生產(chǎn)計(jì)劃的信息流 主生產(chǎn)計(jì)劃供應(yīng)鏈企業(yè)粗能力平衡主生產(chǎn)計(jì)劃 主生產(chǎn)計(jì)劃外包工程計(jì)劃外包工程進(jìn)度主生產(chǎn)計(jì)劃 外包工程計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃供應(yīng)鏈企業(yè)生產(chǎn)能力平衡外包工程計(jì)劃 投入出產(chǎn)計(jì)劃供應(yīng)鏈企業(yè)能力需求分析(細(xì)能力平衡)投入出產(chǎn)計(jì)劃 投入出產(chǎn)計(jì)劃上游企業(yè)生產(chǎn)進(jìn)度分析投入出產(chǎn)計(jì)劃 投入出產(chǎn)計(jì)劃車間作業(yè)計(jì)劃生產(chǎn)進(jìn)度狀態(tài)投入出產(chǎn)計(jì)劃,88,3.3 供應(yīng)鏈下的集成生產(chǎn)計(jì)劃與控制模型,Internet/EDI,外包,需求訂單Q(t),供應(yīng)鏈信息集成平臺(tái),產(chǎn)品能力/成本分析 （訂單分解）,外包生產(chǎn)計(jì)劃,外包制造工程,外包工程進(jìn)度,外協(xié)件采購(gòu)

40、計(jì)劃,外部資源,合作伙伴選擇,篩選訂單D(t),自制,是否轉(zhuǎn)包,二供應(yīng)鏈環(huán)境下的集成生產(chǎn)計(jì)劃與控制模型,89,3.3 供應(yīng)鏈下的集成生產(chǎn)計(jì)劃與控制模型,生產(chǎn)控制模式 訂貨決策與訂單分解控制,訂單： 購(gòu)價(jià)Pc，交貨期Tc， 最高可接受購(gòu)價(jià)Pcmax， 最遲交貨時(shí)間Dcmax,90,面向?qū)ο蟮?、分布式、協(xié)調(diào)生產(chǎn)作業(yè)控制模式,3.3 供應(yīng)鏈下的集成生產(chǎn)計(jì)劃與控制模型,91,3.4 QFD,質(zhì)量屋 左墻：現(xiàn)在需求和潛在需求； 陽(yáng)臺(tái)：需求指標(biāo)之間的相關(guān)性； 天花板：實(shí)施技術(shù)的質(zhì)量特性Ecj； 屋頂：實(shí)施技術(shù)之間的相關(guān)性； 房間：需求指標(biāo)與實(shí)施技術(shù)的關(guān)系矩陣； 右墻：質(zhì)量策劃； 地板：實(shí)施技術(shù)的經(jīng)濟(jì)性參數(shù)

41、。,92,3.4 QFD,QFD的四階段瀑布式展開,相關(guān)矩陣,93,3.5 SCM下的生產(chǎn)組織新思想延遲制造,延遲策略: 產(chǎn)品多樣化的點(diǎn)盡量后延。 后勤延遲 Logistic Postponement 為顧客定制的產(chǎn)品盡量接近用戶。 拉動(dòng)式延遲 Pull Postponement 根據(jù)訂單進(jìn)行產(chǎn)品裝配配置，拉動(dòng)上游工序的加工 類型延遲 Form Postponement 通過標(biāo)準(zhǔn)化延遲(減少)多樣化。,94,延遲制造的例子,3.5 SCM下的生產(chǎn)組織新思想延遲制造,95,一般的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)流程模式 基于延遲策略的供應(yīng)鏈,3.5 SCM下的生產(chǎn)組織新思想延遲制造,96,4 供應(yīng)鏈管理下的庫(kù)存控

42、制,4.1 庫(kù)存管理的基本原理和方法 4.2 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫(kù)存問題 4.3 連續(xù)補(bǔ)充庫(kù)存戰(zhàn)略 4.4 供應(yīng)商管理庫(kù)存(VMI) 4.5 聯(lián)合庫(kù)存管理 4.6 多級(jí)庫(kù)存優(yōu)化與控制,97,4.1 庫(kù)存管理的基本原理和方法,單周期庫(kù)存：一次性訂貨 多周期庫(kù)存：重復(fù)性訂貨 獨(dú)立需求庫(kù)存 企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)成品；提供給其他企業(yè)繼續(xù)加工的半成品。 需求量是不確定的，可通過預(yù)測(cè)的方法來估算。 相關(guān)需求庫(kù)存 生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)部物料轉(zhuǎn)化各環(huán)節(jié)之間所發(fā)生的需求。 相關(guān)需求依附于獨(dú)立需求，可根據(jù)獨(dú)立需求精確地計(jì)算出來。,98,4.1 庫(kù)存管理的基本原理和方法,一、庫(kù)存控制的基本策略 庫(kù)存控制的目的： 服務(wù)水平最高：快速供

43、貨； 庫(kù)存費(fèi)用最低： 持有成本+訂購(gòu)成本+缺貨成本 在合理范圍內(nèi)達(dá)到滿意的服務(wù)水平 要解決的主要問題： 訂貨間隔期：多長(zhǎng)時(shí)間檢查一次庫(kù)存量； 訂貨點(diǎn)問題：何時(shí)提出補(bǔ)充訂貨； 訂貨批量：每次訂貨量是多少。 庫(kù)存補(bǔ)給策略： (Q, R)策略 (R, S)策略 (t, S)策略 (t, R, S)策略,99,二、定期庫(kù)存控制(Periodic inventory control),發(fā)出訂貨,訂貨到達(dá),目標(biāo)庫(kù)存量=(訂貨間隔期+提前期) 日需求量+安全庫(kù)存 定期檢查庫(kù)存水平并訂貨 訂貨量=目標(biāo)庫(kù)存量-現(xiàn)有庫(kù)存量-在途庫(kù)存； 沒有規(guī)定訂貨點(diǎn)，關(guān)鍵是要確定訂貨間隔期和預(yù)定的庫(kù)存水平。,4.1 庫(kù)存管理的基

44、本原理和方法,100,三、定量訂貨控制(Perpetual inventory control),訂貨點(diǎn)R和訂貨批量Q固定不變； 連續(xù)地檢查庫(kù)存，當(dāng)庫(kù)存量下降到訂貨點(diǎn)時(shí)就發(fā)出訂貨通知，每次按相同的訂貨批量Q補(bǔ)充庫(kù)存； 關(guān)鍵是要確定訂貨批量Q、訂貨點(diǎn)R,發(fā)出訂貨,訂貨到達(dá),4.1 庫(kù)存管理的基本原理和方法,101,1)經(jīng)濟(jì)訂貨批量(EOQ ：Economic Order Quantity ) 基本假設(shè)： 需求是均勻的(單位時(shí)間內(nèi)的需求量不變)，需求是已知的常數(shù)； 不允許發(fā)生缺貨； 訂貨提前期是已知的，且為常數(shù)； 交貨提前期為零，即瞬時(shí)交貨； 產(chǎn)品成本不隨批量而變化(沒有數(shù)量折扣)； 訂貨費(fèi)與訂貨

45、批量無關(guān)； 維持庫(kù)存費(fèi)是庫(kù)存量的線性函數(shù)。 基本參數(shù)： C購(gòu)買的單位貨物的成本； D年總需求量； S每次訂貨費(fèi)(與供應(yīng)商的聯(lián)系費(fèi)、采購(gòu)人員旅差費(fèi)等)； K單位貨物每年的存儲(chǔ)成本(K=Ck，k為資金費(fèi)用率,元/件.年)； Q訂貨批量； TC年總成本；,4.1 庫(kù)存管理的基本原理和方法,102,訂購(gòu)費(fèi) 年訂貨費(fèi)用,年總費(fèi)用 TC =,存儲(chǔ)費(fèi) 年存儲(chǔ)費(fèi)用,4.1 庫(kù)存管理的基本原理和方法,103,2)訂貨點(diǎn)R：企業(yè)提出訂貨時(shí)的庫(kù)存量。 訂貨點(diǎn)=提前期L內(nèi)的需求期望值+安全庫(kù)存,設(shè)單位時(shí)間內(nèi)的需求量(均值)為D ，方差為 2 ，L為訂貨提前期，則 提前期L內(nèi)的需求期望值=DL ；方差= L 2 ； 服

46、務(wù)水平a下，標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布檢驗(yàn)值為Z，則,4.1 庫(kù)存管理的基本原理和方法,104,四、 ABC分類 基本思想： ABC分類采用的指導(dǎo)思想是20-80原則， 20%左右的因素占有(或提供)80%的成果， 實(shí)際上采用的是重點(diǎn)管理法的思想， 找出占用資金量大的少數(shù)物料加以重點(diǎn)管理和控制。 物料的分類： A類物料：占用了65%80%的價(jià)值的15%20%的物品； B類物料：占用了15%20%的價(jià)值的30%40%的物品； C類物料：占用了5%15%的價(jià)值的40%55%的物品。,4.1 庫(kù)存管理的基本原理和方法,105,4.2 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫(kù)存問題,一、傳統(tǒng)庫(kù)存控制的特點(diǎn)與局限性 特點(diǎn) 單個(gè)企業(yè)的庫(kù)存

47、管理 單級(jí)庫(kù)存管理 以單純降低庫(kù)存成本為主要目標(biāo) 由使用者管理庫(kù)存 局限性 沒有供應(yīng)鏈的整體觀念，庫(kù)存管理思想落后 對(duì)用戶服務(wù)的理解與定義不恰當(dāng) 不完整的交貨狀態(tài)數(shù)據(jù) 低效率的信息傳遞系統(tǒng) 庫(kù)存控制策略簡(jiǎn)單化 缺乏合作與協(xié)調(diào)性 生產(chǎn)過程設(shè)計(jì)沒有考慮供應(yīng)鏈上庫(kù)存的影響,106,二、對(duì)庫(kù)存的再認(rèn)識(shí) 要區(qū)別“庫(kù)存”和“存放/存儲(chǔ)”的不同含義 要把庫(kù)存看做采購(gòu)-供應(yīng)物流的集貨和配貨的作業(yè)場(chǎng)所 根據(jù)前方(如裝配線)的需求，準(zhǔn)時(shí)配送到位 提高管理整個(gè)渠道庫(kù)存的水平 檢測(cè)上游供應(yīng)商或下游分銷商的超儲(chǔ)或缺貨的情況 檢測(cè)報(bào)廢或過期情況 實(shí)施重置庫(kù)存等糾正措施,4.2 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫(kù)存問題,107,三、準(zhǔn)時(shí)

48、采購(gòu)/供應(yīng)策略(JIT采購(gòu)/供應(yīng)) 準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)/供應(yīng)的目的： 使企業(yè)能夠在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、獲取適當(dāng)?shù)奈锪稀?準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)/供應(yīng)的特點(diǎn)： 與少數(shù)供應(yīng)商和運(yùn)輸商保持密切關(guān)系 信息在供應(yīng)商與買方之間實(shí)現(xiàn)共享 頻繁進(jìn)行小批量的生產(chǎn)、采購(gòu)、運(yùn)輸，從而把庫(kù)存降到最低 消除整個(gè)供應(yīng)鏈中的所有可能出現(xiàn)的不確定性 高質(zhì)量目標(biāo),4.2 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫(kù)存問題,108,四、供應(yīng)鏈中的需求變異放大原理與庫(kù)存波動(dòng) 實(shí)際需求與訂貨的差異,訂貨量,銷售量,時(shí)間,批量,4.2 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫(kù)存問題,109,五、供應(yīng)鏈中的不確定性與庫(kù)存 供應(yīng)鏈中的不確定性 供應(yīng)者不確定性 提前期的不確定 訂貨量的不確定 生產(chǎn)者不確

49、定性 生產(chǎn)系統(tǒng)的可靠性 計(jì)劃執(zhí)行的偏差 顧客不確定性 需求預(yù)測(cè)的偏差 供應(yīng)鏈的不確定性與庫(kù)存的關(guān)系 銜接不確定性對(duì)庫(kù)存的影響 合作性問題物流過程中的庫(kù)存 運(yùn)作不確定性對(duì)庫(kù)存的影響 組織內(nèi)部控制失效制造過程中的庫(kù)存,4.2 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫(kù)存問題,110,六、快速反應(yīng)戰(zhàn)略 供應(yīng)商 盡可能的從零售商處獲取實(shí)時(shí)銷售數(shù)據(jù) 利用這些信息，制定補(bǔ)充庫(kù)存，計(jì)劃生產(chǎn)，安排配送日程 零售商 根據(jù)供應(yīng)商的配送日程，制定定單 利益 零售商 降低庫(kù)存 供應(yīng)商 提前期縮短 降低庫(kù)存 反應(yīng)速度增大,4.2 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫(kù)存問題,111,將零售商向供應(yīng)商發(fā)出訂單的傳統(tǒng)訂貨方法，變?yōu)楣?yīng)商根據(jù)用戶庫(kù)存和銷售信息決定

50、商品的補(bǔ)給數(shù)量，提高交貨頻率，降低庫(kù)存水平。 零售商 擁有庫(kù)存，但交給供應(yīng)商自動(dòng)補(bǔ)充貨物 將銷售信息交給供應(yīng)商 制定所需服務(wù)水平和庫(kù)存水平 供應(yīng)商 根據(jù)實(shí)際銷售數(shù)據(jù)制定生產(chǎn)計(jì)劃 根據(jù)所需庫(kù)存水平，自動(dòng)配送 不用顧客下訂單 利益 零售商 低庫(kù)存 無管理成本 供應(yīng)商 有效的生產(chǎn) 低庫(kù)存 競(jìng)爭(zhēng)者難進(jìn)入,4.3 連續(xù)補(bǔ)充庫(kù)存戰(zhàn)略,112,4.4 供應(yīng)商管理庫(kù)存(VMI),一、VMI管理系統(tǒng) 在20世紀(jì)80年代以后，全球性市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)為了提高競(jìng)爭(zhēng)力，不斷尋求各種措施提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求的響應(yīng)速度。VMI便是其中一種。 VMI (Vendor Managed Inventory)是一種在用戶和供應(yīng)

51、商之間的合作性策略，以對(duì)雙方來說都是最低的成本優(yōu)化產(chǎn)品的可獲性，在一個(gè)相互同意的目標(biāo)框架下由供應(yīng)商管理庫(kù)存，這樣的目標(biāo)框架被經(jīng)常性監(jiān)督和修正以產(chǎn)生一種連續(xù)改進(jìn)的環(huán)境。 買方不再擁有庫(kù)存，只制定服務(wù)水平 賣方完全控制庫(kù)存，直到銷售完補(bǔ)充庫(kù)存 相對(duì)于RMI(Retailer Managed Inventory)而言，VMI可以大大縮短供需雙方的交易時(shí)間。,113,4.4 供應(yīng)商管理庫(kù)存(VMI),二、采用VMI的必要性 成本縮減：買方無庫(kù)存；賣方無牛鞭效應(yīng)(低庫(kù)存)，長(zhǎng)期穩(wěn)定的定單 服務(wù)改善 三、VMI管理系統(tǒng)的原則 合作性原則 由供應(yīng)商監(jiān)控庫(kù)存變化 相互合作與信任 信息高度共享 雙贏互惠原則 V

52、MI不是關(guān)于成本如何分配或誰(shuí)來支付的問題 而是共同降低成本、提高贏利水平 目標(biāo)一致性原則 雙方都明白各自的責(zé)任 觀念上達(dá)成一致的目標(biāo) 連續(xù)改進(jìn)原則 使供需雙方能共享利益和消除浪費(fèi),114,4.4 供應(yīng)商管理庫(kù)存(VMI),四、VMI的實(shí)施方法 建立顧客情報(bào)信息系統(tǒng) 及時(shí)掌握需求變化 集成市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)與分析的功能 建立銷售網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) 商品條碼(ID代碼) 商品分類的標(biāo)準(zhǔn)編碼 商品儲(chǔ)運(yùn)的識(shí)別 建立供應(yīng)商與分銷商(批發(fā)商)的合作框架協(xié)議 訂單處理的業(yè)務(wù)流程 庫(kù)存控制參數(shù)(訂貨點(diǎn)、最低庫(kù)存水平) 庫(kù)存信息傳遞方式(EDI標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文或Internet) 組織機(jī)構(gòu)的變革 訂貨部負(fù)責(zé)用戶的庫(kù)存控制、庫(kù)存補(bǔ)給

53、和服務(wù)水平,115,4.5 聯(lián)合庫(kù)存管理,一、基本思想 傳統(tǒng)的銷售模式 聯(lián)合庫(kù)存管理思想,116,4.5 聯(lián)合庫(kù)存管理,聯(lián)合庫(kù)存管理(Joint Inventory Management)是解決供應(yīng)鏈系統(tǒng)中由于各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的相互獨(dú)立庫(kù)存運(yùn)作模式導(dǎo)致的需求放大現(xiàn)象，提高供應(yīng)鏈的同步化程度的一種有效方法。 聯(lián)合庫(kù)存管理和供應(yīng)商管理用戶庫(kù)存不同，它強(qiáng)調(diào)雙方同時(shí)參與，共同制定庫(kù)存計(jì)劃，使供應(yīng)鏈過程中的每個(gè)庫(kù)存管理者(供應(yīng)商、制造商、分銷商)都從相互之間的協(xié)調(diào)性考慮，保持供應(yīng)鏈相鄰的兩個(gè)節(jié)點(diǎn)之間的庫(kù)存管理者對(duì)需求的預(yù)期保持一致，從而消除了需求變異放大現(xiàn)象。 任何相鄰節(jié)點(diǎn)需求的確定都是供需雙方協(xié)調(diào)的結(jié)果，庫(kù)

54、存管理不再是各自為政的獨(dú)立運(yùn)作過程，而是變成供需連接的紐帶和協(xié)調(diào)中心。,117,4.5 聯(lián)合庫(kù)存管理,傳統(tǒng)庫(kù)存管理方法 聯(lián)合庫(kù)存管理方法,118,4.5 聯(lián)合庫(kù)存管理,聯(lián)合庫(kù)存管理的優(yōu)點(diǎn) 為實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的同步化運(yùn)作提供了條件和保證。 減少了供應(yīng)鏈中的需求扭曲現(xiàn)象，降低庫(kù)存的不確定性，提高了供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性。 庫(kù)存作為供需雙方的信息交流和協(xié)調(diào)的紐帶，可以暴露供應(yīng)鏈管理中的缺陷，為改進(jìn)供應(yīng)鏈管理水平提供依據(jù)。 為實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存管理、準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)以及精細(xì)供應(yīng)鏈管理創(chuàng)造了條件。 進(jìn)一步體現(xiàn)了供應(yīng)鏈管理的資源共享和風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)的原則。,119,4.5 聯(lián)合庫(kù)存管理,二、聯(lián)合庫(kù)存管理的實(shí)施策略 建立供需協(xié)調(diào)管理機(jī)制 明確

55、各自的目標(biāo)和責(zé)任 建立聯(lián)合庫(kù)存的協(xié)調(diào)控制方法 建立合作溝通的渠道 建立利益的分配和激勵(lì)機(jī)制 發(fā)揮兩種資源計(jì)劃系統(tǒng)的作用 原材料庫(kù)存協(xié)調(diào)管理中心采用MRPII 產(chǎn)品聯(lián)合庫(kù)存協(xié)調(diào)管理中心采用DRP 建立快速響應(yīng)系統(tǒng) 商品條碼化 內(nèi)部業(yè)務(wù)處理自動(dòng)化 有效的企業(yè)間合作，消除供應(yīng)鏈組織之間的障礙 發(fā)揮第三方物流企業(yè)的作用,120,4.6 多級(jí)庫(kù)存優(yōu)化與控制,庫(kù)存優(yōu)化的目標(biāo) 成本 時(shí)間 明確庫(kù)存優(yōu)化的邊界 全局供應(yīng)鏈 上游供應(yīng)鏈 下游供應(yīng)鏈 多級(jí)庫(kù)存優(yōu)化的效率問題 明確采用的庫(kù)存控制策略 周期性檢查策略 連續(xù)性檢查策略,121,4.6 多級(jí)庫(kù)存優(yōu)化與控制,多級(jí)庫(kù)存優(yōu)化與控制,122,4.6 多級(jí)庫(kù)存優(yōu)化與

56、控制,供應(yīng)鏈的庫(kù)存成本結(jié)構(gòu) 維持庫(kù)存費(fèi)用(holding cost) 資金占用成本 創(chuàng)庫(kù)及設(shè)施折舊 稅收與保險(xiǎn) 交易成本(transaction cost) 談判費(fèi)用 準(zhǔn)備訂單 商品檢驗(yàn) 缺貨損失成本(shortage cost) 機(jī)會(huì)損失 違約罰金,123,4.6 多級(jí)庫(kù)存優(yōu)化與控制,庫(kù)存控制策略 供應(yīng)鏈中心化庫(kù)存控制模型,124,4.6 多級(jí)庫(kù)存優(yōu)化與控制,非中心化的庫(kù)存控制策略 把供應(yīng)鏈的庫(kù)存控制分為三個(gè)成本歸結(jié)中心 制造商成本中心 分銷商成本中心 零售商的成本中心 各自根據(jù)自己的庫(kù)存成本優(yōu)化做出優(yōu)化的控制策略,125,5 SCOR參考模型,5.1 SCOR的范圍 5.2 SCOR 包含

57、的流程3個(gè)Level 5.3 SCOR作用,126,SCOR 是基于五個(gè)不同的管理流程,供應(yīng)商,客戶,客戶的客戶,供應(yīng)商的 供應(yīng)商,制造,交付,制造,采購(gòu),交付,采購(gòu),內(nèi)部或外部,內(nèi)部或外部,你的公司,采購(gòu),SCOR (供應(yīng)鏈 運(yùn)作 參考-模型) 是由一個(gè)獨(dú)立的、非盈利的組織-供應(yīng)鏈協(xié)會(huì) (SCC) 開發(fā)支持，作為供應(yīng)鏈管理的跨行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 。供應(yīng)鏈協(xié)會(huì)（SCC）成立于1996年，由PRTM和AMR兩家咨詢公司組建，開始包括69個(gè)自愿參加的公司。協(xié)會(huì)成員向所有對(duì)供應(yīng)鏈管理理論和實(shí)踐的現(xiàn)代化感興趣的公司和組織開放。,5.1 SCOR的范圍,制造,交付,提供一個(gè)水平（交叉）和垂直（分層）的視圖,2,活

58、動(dòng),任務(wù),流程元素,任務(wù),活動(dòng),Communicate Results to 客戶,3,4,流程參考模型不同于典型的流程分解模型,流程分解模型是用來表示流程元素的一個(gè)詳細(xì)配置,1,SCOR提供一種供應(yīng)鏈伙伴之間的溝通語(yǔ)言,LEVEL,包含：,流程,流程元素,設(shè)計(jì)成可（重）配置的,用于描繪多種類似流程的不同配置,集合一系列分層流程模型,128,#,LEVEL,圖解,注釋,1,2,3,4,配置LEVEL,(流程分類),流程元素LEVEL,(分解流程),計(jì)劃,交付,制造,采購(gòu),公司的供應(yīng)鏈能在Level 2 的30個(gè)核心 “流程分類” 中從“配置-到- 訂單” 。通過選擇供應(yīng)鏈配置，公司實(shí)施運(yùn)作策略。,Level3 定義了公司在選擇的市場(chǎng)上成功競(jìng)爭(zhēng)的能力，包括: 流程元素定義 流程元素信息輸入和輸出 流程績(jī)效尺度 最佳實(shí)踐, 能應(yīng)用的地方 支持 最佳實(shí)踐的系統(tǒng)能力 系統(tǒng)/工具 在Level 3，公司 “微