常見藍(lán)屏故障解決.ppt

1、常見藍(lán)屏故障解決方法,一、軟件系統(tǒng)版本不兼容 二、內(nèi)存條的互不兼容或損壞引起運(yùn)算錯(cuò)誤。 三、遭到不明的程序或病毒攻擊所至 四、光驅(qū)在讀盤時(shí)被非正常打開所至 五、注冊表中存在錯(cuò)誤或損壞 六、軟硬件不兼容,一、版本沖突,有些應(yīng)用程序需調(diào)用特定版本的動(dòng)態(tài)鏈接庫DLL，如果在安裝軟件時(shí)，舊版本的DLL覆蓋了新版本的DLL，或者刪除應(yīng)用程序時(shí)，誤刪了有用的DLL文件，就可能使上述調(diào)用失敗，從而出現(xiàn)“藍(lán)屏”。不妨重新安裝試一試。 此篇說的是軟件使用可能引起的藍(lán)屏，當(dāng)然這只是引起藍(lán)屏的一小部份原因。,二、內(nèi)存條的互不兼容或損壞引起運(yùn)算錯(cuò)誤,這時(shí)個(gè)最直觀的現(xiàn)象，因?yàn)檫@個(gè)現(xiàn)象往往在一開機(jī)的時(shí)候就可以見到，根本啟

2、動(dòng)不了計(jì)算機(jī)，畫面提示出內(nèi)存有問題，問你是否要繼續(xù)。造成這種錯(cuò)誤是物理上的損壞內(nèi)存或者內(nèi)存與其它硬件不兼容所致。這時(shí)候只有換過另外的內(nèi)存了。,三、遭到不明的程序或病毒攻擊,這個(gè)現(xiàn)象只要是平時(shí)我們在上網(wǎng)的時(shí)候遇到的，當(dāng)我們在沖浪的時(shí)候，特別是進(jìn)到一些BBS站時(shí)，可能暴露了自己的IP，被黑客用一些軟件攻擊所至。對互這種情況最好就是在自己的計(jì)算機(jī)上安裝一些防御軟件。再有就是登錄BBS要進(jìn)行安全設(shè)置，隱藏自己IP。,四、光驅(qū)在讀盤時(shí)被非正常打開,這個(gè)現(xiàn)象是在光驅(qū)正在讀取數(shù)據(jù)時(shí)，由于被誤操作打開而導(dǎo)致出現(xiàn)藍(lán)屏。這個(gè)問題不影響系統(tǒng)正常動(dòng)作，只要再彈入光盤或按ESC鍵就可以,五、注冊表中存在錯(cuò)誤或損壞,很多

3、情況下這是出現(xiàn)“藍(lán)屏”的主要原因。注冊表保存著Win9X的硬件配置、應(yīng)用程序設(shè)置和用戶資料等重要數(shù)據(jù)，如果注冊表出現(xiàn)錯(cuò)誤或被損壞，就很可能出現(xiàn)“藍(lán)屏”。如果你的電腦經(jīng)常出現(xiàn)“藍(lán)屏”，你首先就應(yīng)考慮是注冊表出現(xiàn)了問題，應(yīng)及時(shí)對其檢測、修復(fù)，避免更大的損失 平時(shí)注意做好注冊表的備份,六、軟硬件不兼容,新技術(shù)、新硬件的發(fā)展很快，如果安裝了新的硬件常常出現(xiàn)“藍(lán)屏”，那多半與主板的BIOS或驅(qū)動(dòng)程序太舊有關(guān)，以致不能很好支持硬件。如果你的主板支持BIOS升級，應(yīng)盡快升級到最新版本或安裝最新的設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序,1:什么是藍(lán)屏死機(jī)（BSOD）（Blue Screen of Death）問題？ BSOD就是顯示在

4、藍(lán)色屏幕背景下的出錯(cuò)信息。一般這種出錯(cuò)信息嚴(yán)重到你的整個(gè)操作系統(tǒng)時(shí)，你只有重新冷啟動(dòng)的選擇。 2:停止消息和硬件消息 Win2000的BSOD和NT4以前的BSOD消息是完全不同的。最大的不同就是NT中的BSOD只包含一個(gè)通用的停止消息類型(就是實(shí)際的出錯(cuò)代碼), 但是Win2000的BSOD包含有兩種消息類型：停止消息和硬件消息。停止消息是指，當(dāng)win2000的內(nèi)核發(fā)現(xiàn)一個(gè)它不能夠恢復(fù)的軟件錯(cuò)誤時(shí)候產(chǎn)生的錯(cuò)誤消息。硬件消息是指，當(dāng)Win2000發(fā)現(xiàn)一個(gè)嚴(yán)重的硬件沖突時(shí)產(chǎn)生的錯(cuò)誤消息。,刨析BSOD,1、bug檢查部分：這是BSOD中包含實(shí)際出錯(cuò)消息的位置。在這部分中，你應(yīng)該注意的是出錯(cuò)代碼（

5、就是在單詞“Stop”后面的十六進(jìn)制數(shù)字）和錯(cuò)誤符號(hào)（就是緊跟在出錯(cuò)代碼后的單詞） 2、推薦用戶采取行動(dòng)部分：這部分經(jīng)常包含一些一般的指導(dǎo)你如何糾正錯(cuò)誤的步驟的消息。 3、調(diào)試端口信息部分：這部分包含有你應(yīng)該如何設(shè)置你的內(nèi)核調(diào)試器的信息。內(nèi)核調(diào)試器是讓你可以通過手工連接到計(jì)算機(jī)并對進(jìn)程進(jìn)行調(diào)試的工具。4: 停止信息的四種類型,4、接上面停止信息的四種類型,當(dāng)程序或則驅(qū)動(dòng)程序發(fā)生了一個(gè)不能夠控制的錯(cuò)誤消息或則試圖執(zhí)行一個(gè)非法指令時(shí)，系統(tǒng)就會(huì)發(fā)生停止出錯(cuò)信息。而這種信息通常由四種類型組成。 1、常規(guī)停止消息：在正常的使用win2000時(shí)發(fā)生的停止消息 2、安裝停止消息：在安裝win2000過程中的

6、停止消息，通常由你的系統(tǒng)中存在和2000不兼容的硬件設(shè)備引起的。 3、可執(zhí)行程序安裝停止消息：表示發(fā)生在2000安裝過程中第4個(gè)階段（執(zhí)行程序部分）的停止消息。 4、軟件陷阱停止消息：由于軟件中的錯(cuò)誤陷阱并且當(dāng)程序試圖執(zhí)行一個(gè)非法指令的時(shí)候發(fā)生的停止消息,BSOD例子,* Stop: 0 x0000001E (0 xF24A447A, 0X00000001, 0X0000000)KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED * Address F24A447A base at f24A0000, DateStamp 35825ef8d - wdmaud.sys If this is

7、the first time youve seen this Stop error screen, restart your computer.If this screen appears again, follow these steps: Check to be sure you have adequate disk space. If a driver is identified in the Stop message, disable the driver or check with the manufacturer for driver updates. Try changing v

8、ideo adapters. Check with your hardware vendor for any BIOS updates. Disable BIOS memory options such as caching or shadowing. If you need to use Safe Mode to remove or disable components, restart your computer, press F8 to select Advanced Startup Options, and then select Safe Mode. Refer to your Ge

9、tting Started manual for more information on troubleshooting Stop errors. Kernel Debugger Using: COM2 (Port 0 x2f8, Baud Rate 19200)Beginning dump of physical memoryPhysical memory dump complete. Contact your system administrator or technical support group.,中文意思,（*停止： 0 x0000001e （ 0 xf24a447a ， 0 x

10、00000001 ， 0 x0000000 ） kmode_exception_not_handled 地址f24a447a基地f24a0000 ，郵戳35825ef8d -W dmaud.sys中 如果這是您第一次看過此Stop錯(cuò)誤屏幕，重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。 如果此屏幕再次出現(xiàn)，請執(zhí)行下列步驟： 檢查以確保您有足夠的磁盤空間。如果驅(qū)動(dòng)是確定的，在出現(xiàn) STOP消息，禁用驅(qū)動(dòng)程序或請與制造商為驅(qū)動(dòng)程序更新。 嘗試改變視頻適配器。 請與您的硬件供應(yīng)商的任何BIOS更新。禁用的BIOS內(nèi)存選項(xiàng) 如緩存或遮蔽。如果您需要使用安全模式刪除或禁用 組件，重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，按F8鍵選擇高級啟動(dòng)選項(xiàng)， 然后選擇安

11、全模式。 請參閱您的入門手冊，了解更多的資料，疑難解答停止錯(cuò)誤。 內(nèi)核調(diào)試器使用： com2 （端口0 x2f8 ，波特率19200 ） 開始轉(zhuǎn)儲(chǔ)的物理內(nèi)存 物理內(nèi)存轉(zhuǎn)儲(chǔ)完成。聯(lián)系您的系統(tǒng)管理員或技術(shù)支援小組。）,bug檢查部分： 這是BSOD中包含實(shí)際出錯(cuò)消息的位置。它看上去就是下面的代碼：* Stop: 0 x0000001E (0 xF24A447A, 0X00000001, 0X0000000)KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED * Address F24A447A base at f24A0000, DateStamp 35825ef8d - wdmaud.sys

12、 其中錯(cuò)誤代碼是一個(gè)緊跟在Stop后面的十六進(jìn)制數(shù)，在這里面它由其它四個(gè)數(shù)字組成。 而錯(cuò)誤符號(hào)是指緊隨其后的KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED. 在一些BSOD出錯(cuò)信息中，一個(gè)內(nèi)存位置和文件名出現(xiàn)在錯(cuò)誤符號(hào)的后面。這個(gè)信息告訴了當(dāng)錯(cuò)誤發(fā)生的時(shí)候在內(nèi)存中的位置和哪個(gè)文件導(dǎo)致了錯(cuò)誤的發(fā)生。當(dāng)然你是否能夠看到該信息是由哪種停止消息類型來決定的。在一些實(shí)際運(yùn)用中，你只能夠看到上面的第一行。而這里通常是表示由顯示服務(wù)中導(dǎo)致的問題。推薦用戶采取行動(dòng)部分：,在上面的例子中推薦用戶采取行動(dòng)部分如下,If this is the first time youve seen this Stop

13、 error screen, restart your computer. If this screen appears again, follow these steps: Check to be sure you have adequate disk space. If a driver is identified in the Stop message, disable the driver or check with the manufacturer for driver updates. Try changing video adapters.Check with your hard

14、ware vendor for any BIOS updates. Disable BIOS memory options such as caching or shadowing. If you need to use Safe Mode to remove or disable components, restart your computer, press F8 to select Advanced Startup Options, and then select Safe Mode.Refer to your Getting Started manual for more inform

15、ation on troubleshooting Stop errors.,中文意思,(如果這是您第一次看過此Stop錯(cuò)誤屏幕，重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。如果此屏幕再次出現(xiàn)，請執(zhí)行下列步驟： 檢查以確保您有足夠的磁盤空間。如果驅(qū)動(dòng)是確定的Stop消息，禁用驅(qū)動(dòng)程序或請與制造商為驅(qū)動(dòng)程序更新。嘗試改變視頻適配器。 請與您的硬件供應(yīng)商的任何BIOS更新。禁用的BIOS內(nèi)存選項(xiàng)，例如緩存或遮蔽。如果您需要使用安全模式刪除或禁用組件，重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，按F8鍵選擇高級啟動(dòng)選項(xiàng)，然后選擇安全模式。 請參閱您的入門手冊，了解更多的資料，疑難解答停止錯(cuò)誤。),推薦用戶采取行動(dòng)部分通常是推薦用戶在遇到了出錯(cuò)信息后應(yīng)該采取

16、的解決步驟。在消息中可以看到，解決一個(gè)BSOD也許只要重新啟動(dòng)或則整理出足夠大的剩余空間就能夠解決了。盡管這樣的方法偶爾會(huì)起到作用，但是實(shí)際上要解決BSOD經(jīng)常要遠(yuǎn)遠(yuǎn)復(fù)雜得多。,解決步驟分如下幾步,1.首先使用新版殺毒軟件檢查計(jì)算機(jī)上是否有病毒。 2.如果Windows 2000可以啟動(dòng)，請檢查“事件查看器”中的信息，以確定導(dǎo)致故障的設(shè)備或驅(qū)動(dòng)程序。啟動(dòng)“事件查看器”的方法是：“開始”“設(shè)置”“控制面板”“管理工具”“事件查看器”“系統(tǒng)日志”。 3.如果不能啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，試著用“安全模式”或“最后一次正確的配置”啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，然后刪除或禁用新安裝的附加程序或驅(qū)動(dòng)程序。如果用“安全模式”啟動(dòng)不了計(jì)算機(jī)，可使用修復(fù)控制臺(tái)。修復(fù)控制臺(tái)可以禁用一些服務(wù)、重新命名設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序、檢修引導(dǎo)扇區(qū)或主引導(dǎo)記錄。 4.拆下新安裝的硬件設(shè)備（RAM、適配卡、硬盤、調(diào)制解調(diào)器等等）。 5.確保已經(jīng)更新了硬件設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序，以及系統(tǒng)有最新的BIOS。 6.運(yùn)行由計(jì)算機(jī)制造商提供的系統(tǒng)診斷工具，尤其是內(nèi)存檢查。,7.檢查Microsoft兼容硬件列表（HCL），確保所有的硬件和驅(qū)動(dòng)程序都與Windows兼容。Hcl.txt在Windows CD-ROM的Support文件夾中。 8.在BIOS中禁用內(nèi)存緩存功能。 9.重新啟動(dòng)