最有效的員工培訓(xùn)(新).ppt

1、最有效的員工培訓(xùn),內(nèi)容：,一、一些理念 二、不同培訓(xùn)形式之比較 三、不同培訓(xùn)方法效果不同 四、有效的員工培訓(xùn)應(yīng)關(guān)注什么 五、企業(yè)培訓(xùn)誤區(qū)及應(yīng)對(duì)策略 六、員工培訓(xùn)之我見(jiàn) 七、培訓(xùn)實(shí)施,一、一些理念,員工為什么對(duì)培訓(xùn)、開會(huì)、老板講話缺乏熱情？,小組研討 發(fā)表,員工為什么對(duì)培訓(xùn)、開會(huì)、老板講話缺乏熱情？,主講者沒(méi)有使用培訓(xùn)技巧 時(shí)間觀念不強(qiáng) 缺乏同理心 指責(zé)較多 感覺(jué)學(xué)不到東西 說(shuō)教 形式單調(diào) 一味“我講你聽(tīng)”，缺乏互動(dòng) 結(jié)論：企業(yè)中高層皆應(yīng)成為培訓(xùn)師,員工培訓(xùn)的三個(gè)層面,游戲 培訓(xùn) 咨詢,信息時(shí)代的困惑？,學(xué)誰(shuí)的？ 學(xué)理論派僅須一點(diǎn)即可；大量與實(shí)戰(zhàn)派學(xué)習(xí)。,聽(tīng)培訓(xùn)課沒(méi)什么用？,那是您聽(tīng)的是沒(méi)用的課

2、 案例： 一個(gè)終身未結(jié)婚（且從沒(méi)有過(guò)異性朋友）的人講“新婚姻之夜的注意事項(xiàng)”？,培訓(xùn)為什么？,1、企業(yè)文化建設(shè) 2、塑造心理導(dǎo)向 3、強(qiáng)化知識(shí)技能,二、不同培訓(xùn)形式之比較,外聘講師培訓(xùn) 參加公開課 公司內(nèi)部講師的培訓(xùn) MBA、大學(xué)課程等 網(wǎng)上學(xué)習(xí)、多媒體課程 讀書（報(bào)紙、雜志） 工作中學(xué)習(xí) 內(nèi)部師傅輔導(dǎo),1、外聘講師培訓(xùn),適用的問(wèn)題：影響公司績(jī)效的迫切性技能問(wèn)題 適用對(duì)象：10人以上群體 優(yōu)點(diǎn)：高強(qiáng)度訓(xùn)練、新思維，針對(duì)性、互動(dòng)性強(qiáng) 缺點(diǎn)：難辯真假高手 費(fèi)用：全體每天1萬(wàn)2萬(wàn)元,2、參加公開課,適用問(wèn)題：戰(zhàn)略性、理論性問(wèn)題 適用對(duì)象：個(gè)體或小群體 優(yōu)點(diǎn)：新思維、新方法 缺點(diǎn)：針對(duì)性差、時(shí)間固定

3、費(fèi)用：每人5004000元不等,3、公司內(nèi)部講師的培訓(xùn),適用問(wèn)題：業(yè)務(wù)問(wèn)題、企業(yè)文化 適用對(duì)象：群體 優(yōu)點(diǎn)：對(duì)業(yè)務(wù)熟悉、技能實(shí)用、互動(dòng)性強(qiáng) 缺陷：講師缺乏創(chuàng)新思維和授課技巧，時(shí)間精力受限 費(fèi)用：直接費(fèi)用很低,4、 MBA、大學(xué)課程等,適用問(wèn)題：知識(shí)性、理論性問(wèn)題 適用對(duì)象：個(gè)體 優(yōu)點(diǎn)：系統(tǒng)的理論 缺點(diǎn)：實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不足、互動(dòng)性差，時(shí)間長(zhǎng)而且固定 費(fèi)用：較高,5、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、多媒體課程,適用問(wèn)題：知識(shí)性、理論性問(wèn)題 適用對(duì)象：個(gè)體 優(yōu)點(diǎn)：隨時(shí)學(xué)習(xí) 缺點(diǎn)：需要學(xué)員自覺(jué)性、針對(duì)性差，互動(dòng)性、現(xiàn)場(chǎng)感差，需要電腦網(wǎng)絡(luò) 費(fèi)用：一般,6、讀書（報(bào)紙、雜志）,適用問(wèn)題：知識(shí)性、理論性問(wèn)題 適用對(duì)象：個(gè)體 優(yōu)點(diǎn)：隨時(shí)

4、隨地 缺點(diǎn)：需要學(xué)員自覺(jué)性、針對(duì)性差，互動(dòng)性差 費(fèi)用：低,7、工作中學(xué)習(xí),適用問(wèn)題：各種技能性、思想性問(wèn)題 適用對(duì)象：個(gè)體 優(yōu)點(diǎn)：切身體會(huì) 缺點(diǎn)：系統(tǒng)性差、進(jìn)步不快、可能得出錯(cuò)誤經(jīng)驗(yàn) 費(fèi)用：直接成本很低,8、內(nèi)部師傅輔導(dǎo),適用問(wèn)題：各種技能性、思想性問(wèn)題 適用對(duì)象：個(gè)體 優(yōu)點(diǎn)：切身體會(huì)、學(xué)以致用、有人監(jiān)督 缺點(diǎn)：系統(tǒng)性差 費(fèi)用：直接成本很低,三、不同培訓(xùn)方法效果不同,1=好 8=差,體驗(yàn)式培訓(xùn)：,講師講授30% 學(xué)員參與活動(dòng)40% 學(xué)員分享30% 案例：“老師不停地獨(dú)自一人講課未免太單調(diào)、乏味，我講30%，活動(dòng)40%，你講30%。這公平吧？”,內(nèi)容決定培訓(xùn)方法,細(xì)分不同內(nèi)容之相應(yīng)培訓(xùn)方法,領(lǐng)導(dǎo)

5、藝術(shù)研討式、案例式等 戰(zhàn)略決策研討式、案例式等 管理知識(shí)課堂講授等 產(chǎn)品知識(shí)課堂講授 實(shí)驗(yàn)式等 營(yíng)銷知識(shí)課堂講授 案例式等 財(cái)會(huì)知識(shí)課堂講授 實(shí)踐式等 作業(yè)管理課堂講授 實(shí)踐式等 品牌管理案例式等 管理技能角色扮演等,細(xì)分不同內(nèi)容之相應(yīng)培訓(xùn)方法：,銷售技能角色扮演等 創(chuàng)新技能啟發(fā)式 實(shí)踐式等 服務(wù)技能角色扮演等 作業(yè)技能角色扮演等 人際溝通角色扮演等 商務(wù)談判角色扮演 研討式 團(tuán)隊(duì)精神游戲活動(dòng)等 服務(wù)心態(tài)游戲活動(dòng)等,四、有效的員工培訓(xùn)應(yīng)關(guān)注什么？,激勵(lì)培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)“體驗(yàn)”拓展訓(xùn)練、魔鬼訓(xùn)練、學(xué)員參與、游戲 技能培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)“演練”一對(duì)一角色扮演、通關(guān)、情景劇、案例分析與研討、一對(duì)一跟蹤輔導(dǎo),感性重于理

6、性 過(guò)程重于結(jié)果 練習(xí)重于學(xué)習(xí) 深入重于投入 簡(jiǎn)單重于復(fù)雜（麻將） 身教重于言教,有效的員工培訓(xùn)應(yīng)關(guān)注什么？,五、企業(yè)培訓(xùn)誤區(qū)及應(yīng)對(duì)策略,企業(yè)培訓(xùn)誤區(qū),受制于外聘講師的水平 受制于外聘講師的時(shí)間安排 費(fèi)用一般較高 針對(duì)性不強(qiáng) 缺乏課后跟蹤輔導(dǎo)、練習(xí)與通關(guān) 無(wú)連貫性 部門各自為政 認(rèn)為培訓(xùn)就是開會(huì)或?qū)W習(xí)文件 迷信培訓(xùn)是“靈丹妙藥”包治百病 認(rèn)為業(yè)務(wù)忙，沒(méi)時(shí)間培訓(xùn),應(yīng)對(duì)策略：,1、啟動(dòng)SST（Self-service training即自助培訓(xùn)法)隨時(shí)、隨地、任意形式、任意人數(shù)、任意次數(shù) 2、培養(yǎng)講師，發(fā)揮直接主管的作用 3、聘請(qǐng)培訓(xùn)顧問(wèn) 4、關(guān)系企業(yè)橫向聯(lián)合 5、做好培訓(xùn)長(zhǎng)期規(guī)劃 6、封閉式、控制時(shí)間 7、對(duì)公開課進(jìn)行篩選,六、員工培訓(xùn)之我見(jiàn),1、員工培訓(xùn)適用企業(yè)的所有問(wèn)題,2、成人培訓(xùn)效果最差的方式講師單向講授,3、演講與口才訓(xùn)練 -提升員工的自信心,最怕的兩件事：死亡、當(dāng)眾演講 演講能力一定可以提高,4、專業(yè)化銷售訓(xùn)練 -全面提高銷售能力,人生時(shí)時(shí)、事事在推銷 銷售產(chǎn)品、公司、自己、理念、思想 最難銷售的是什么,5、溝通技巧訓(xùn)練- 提高工作效率,人類所有問(wèn)題是關(guān)系問(wèn)題 所有關(guān)系問(wèn)題是溝通問(wèn)題 案例：買菜,七、培訓(xùn)實(shí)施,培訓(xùn)的六個(gè)環(huán)節(jié) 培訓(xùn)組織實(shí)施,培訓(xùn)的六個(gè)環(huán)節(jié),培訓(xùn)策劃設(shè)