奇瑞汽車培訓(xùn)方案.ppt

1、奇瑞汽車有限公司培訓(xùn)方案設(shè)計(jì),奇瑞汽車有限公司培訓(xùn)方案設(shè)計(jì),荒蕪中的奇跡 百年北大的風(fēng)采 課程展示 成功案例 基于勝任力的培訓(xùn)體系建立 我們對培訓(xùn)的理解與執(zhí)行 培訓(xùn)評估與效果固化 我們對汽車企業(yè)的理解與培訓(xùn)建議,荒蕪中的奇跡,奇瑞汽車成立于1997年，是國有大型股份制企業(yè) 五種車型：風(fēng)云、旗云、QQ、東方之子、瑞虎 國內(nèi)轎車企業(yè)“八強(qiáng)” 2005年3月28日使中國主要零部件自主研發(fā)實(shí)現(xiàn)“零”的突破 具有廣闊的海外市場,荒蕪中的奇跡,“一三一多”的服務(wù)方式 一個(gè)原則：超過用戶期望的原則 三個(gè)有效：有效的標(biāo)準(zhǔn) 有效的培訓(xùn) 有效的監(jiān)督 一多：多種服務(wù)方式,荒蕪中的奇跡,人才理念： 用真誠的情感留住人

2、 用精彩的事業(yè)吸引人 用艱巨的工作鍛煉人 用合理的制度激勵(lì)人,荒蕪中的奇跡,百年北大的風(fēng)采,北京大學(xué)秉承勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、創(chuàng)新的治學(xué)風(fēng)格， 銳意進(jìn)取，百年來從未停止過探索中華民族興盛之路的 腳步。在經(jīng)濟(jì)全球化浪潮的推動(dòng)下，以敏銳的洞察力， 最早引入工商管理的一系列課程，為中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展培 養(yǎng)了大批優(yōu)秀人才。他們參政議政，創(chuàng)業(yè)興業(yè)，譜寫了 一曲曲催人奮進(jìn)的豪邁之歌。,百年北大的風(fēng)采,北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院是中國經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的旗艦,是中 國經(jīng)濟(jì)人才誕生的搖籃、圣地。 在當(dāng)今改革與發(fā)展的主旋律下，北大經(jīng)院最早向全 國的企業(yè)家發(fā)出邀請，舉辦了各種類型的經(jīng)濟(jì)管理研修 班，培訓(xùn)人數(shù)近萬人，積累了豐富的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

3、，在 非學(xué)歷教育的領(lǐng)域中，開辟了一條一流學(xué)府向企業(yè)傳授 前瞻性的管理理念與管理方法的成功之路。 企業(yè)家觀念的更新帶動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展，北大經(jīng)院的 企業(yè)家研究班為中國的企業(yè)發(fā)展起到了巨大的推動(dòng)作用。,久恒時(shí)代致力于企業(yè)微觀管理的研究，在管理培訓(xùn)和管理咨詢方面延伸了經(jīng)院的研究領(lǐng)域和關(guān)注范圍。 自1999年迄今，久恒時(shí)代已為國內(nèi)300余家知名企業(yè)提供了各個(gè)層面的培訓(xùn)與咨詢項(xiàng)目，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了大量的企業(yè)案例，培養(yǎng)了高效的培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)和咨詢顧問團(tuán)隊(duì)，建立了完善的課程體系和咨詢工作流程。 久恒時(shí)代的目標(biāo)是樹立企業(yè)管理培訓(xùn)與咨詢的優(yōu)秀品牌，成為中國企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展與變革的探索者、引導(dǎo)者。,百年北大的風(fēng)采

4、,培訓(xùn)理念,培訓(xùn)為企業(yè)的發(fā)展助力,我們對奇瑞培訓(xùn)需求的理解,簡潔中孕育標(biāo)準(zhǔn) 全面中甄選優(yōu)勢,診斷能力 行業(yè)經(jīng)驗(yàn) 執(zhí)行能力,汽車行業(yè)培訓(xùn)成功案例,證道在于力行, 不證道不足以言道,江鈴汽車,長安鈴木,達(dá)世行,上海通用,北京吉普,基于勝任力的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì),傳統(tǒng)的人力資源管理實(shí)踐中常見問題,“公司在培訓(xùn)方面的投入很大，我們組織過各種企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源管理、市場營銷和銷售技巧方面培訓(xùn)，但業(yè)務(wù)部門總反映跟他們的需求結(jié)合不起來。領(lǐng)導(dǎo)也有疑問：培訓(xùn)怎么只見投入，不見產(chǎn)出？”,“各方面看著都不錯(cuò)的人，招進(jìn)來以后卻不能很好適應(yīng)工作”,“我們需要高素質(zhì)的人才！” “高素質(zhì)指什么內(nèi)容呢？” “哦”,“我們采用基本工

5、資加獎(jiǎng)金的薪酬結(jié)構(gòu)?；竟べY根據(jù)崗位定，獎(jiǎng)金根據(jù)業(yè)績考核結(jié)果定。問題是有些崗位業(yè)績考核很難量化，主觀因素影響大?？己私Y(jié)果拉不開檔次，分配搞平均主義。時(shí)間長了，有能力的人就要離職?！?基于勝任力的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì),關(guān)于勝任力,Competency： 勝任力、素質(zhì)、才干 勝任力能將某一工作中有卓越成就者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開來的個(gè)人深層次特征，是驅(qū)動(dòng)員工產(chǎn)生優(yōu)秀績效的各種個(gè)性特征的集合,基于勝任力的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì),勝任力各要素的特點(diǎn),動(dòng)機(jī)：推動(dòng)個(gè)人為達(dá)到目標(biāo)而采取行動(dòng)的內(nèi)驅(qū)力，因?yàn)樾袆?dòng)是滿足感的源泉 個(gè)性：指個(gè)人的長期特征動(dòng)機(jī)與個(gè)性可以預(yù)測個(gè)人在長期無人監(jiān)測下的工作狀態(tài),個(gè)人自我認(rèn)知的結(jié)果。是 動(dòng)機(jī)的外在

6、反映，可以預(yù)測 短期內(nèi)有監(jiān)督條件下 個(gè)人 的行為方式。在公眾中展示的形 象。表明他認(rèn)為什么重要，反映了人 的價(jià)值觀,態(tài)度 價(jià)值觀 自我形象 社會(huì)角色,個(gè)性/動(dòng)機(jī) traits motive,基于勝任力的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì),企業(yè)戰(zhàn)略與員工勝任力,基于勝任力的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì),認(rèn)知特征,演繹思維 歸納思維 專業(yè)知識與技能,針對如何完成工作，如何達(dá)成目標(biāo)。反映的是一個(gè)人對設(shè)定目標(biāo)與采取行動(dòng)的取向。這個(gè)勝任力通常不直接涉及與他人的聯(lián)系,了解和認(rèn)識外界事物的基本條件,基于勝任力的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì),基于勝任力的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì),基于勝任力的培訓(xùn)開發(fā)實(shí)施步驟 勝任力與員工發(fā)展培訓(xùn) 培訓(xùn)效果評估,基于勝任力的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì),培訓(xùn)

7、?還是不培訓(xùn)?,直接購買成熟員工,自己培訓(xùn)員工,企業(yè)發(fā)展水平,良好的管理基礎(chǔ) 穩(wěn)定的業(yè)務(wù)和市場地位 較大規(guī)模，員工有上升空間,企業(yè)出資培訓(xùn)員工，使其勞動(dòng)技能提高，員工提出更高報(bào)酬要求，企業(yè)難以承受，結(jié)果使員工離職，培訓(xùn)得不償失,適應(yīng)企業(yè)外部環(huán)境的發(fā)展變化 激勵(lì)員工 提高績效 統(tǒng)一思維及行動(dòng) 創(chuàng)建企業(yè)文化,基于勝任力的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì),基于勝任力的培訓(xùn)開發(fā)實(shí)施步驟,基于勝任力的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì),基于勝任力的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì),基于勝任力的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì),基于勝任力的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì),基于勝任力的培訓(xùn)開發(fā)實(shí)施步驟,基于勝任力的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì),勝任力與員工發(fā)展培訓(xùn)（示例）,崗位：人力資源主管 計(jì)劃代碼：一級 要求完成時(shí)間

8、：18個(gè)月,實(shí)施時(shí)段：2004-2006 評估負(fù)責(zé)人：人力資源經(jīng)理 導(dǎo)師：人力資源總監(jiān),類別,技能,勝任力項(xiàng)目,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,勞動(dòng)法規(guī)案例研究,溝通技巧,時(shí)間管理,解決問題技巧,有效會(huì)議管理,簡報(bào)技巧,人際關(guān)系技能,財(cái)務(wù)入門,團(tuán)隊(duì)建設(shè),沖突處理,面試技巧,學(xué)習(xí)課程代碼,DL-410,CS-410,TM-410,PS-410,EM-410,PS-410,CO-410,FC-410,TB-400,CH-400,IE-400,評估標(biāo)準(zhǔn)代碼,勝任力類別,核心,基礎(chǔ),SG01,SG02,SG03,SG04,SG05,SG06,SG07,SG08,SG09,SG10,SG

9、11,要求水平,5,5,3,4,5,2,4,5,5,4,差距,有,無,改善后差距,有,無,定性評估,需調(diào)整心態(tài),性格沖動(dòng),類別,專業(yè)類,勝任力項(xiàng)目,1,2,3,4,5,6,員工招聘,薪酬與福利設(shè)計(jì),績效考核體系設(shè)計(jì),組織行為學(xué)應(yīng)用,營銷學(xué)應(yīng)用,員工滿意度提升,學(xué)習(xí)課程代碼,評估標(biāo)準(zhǔn)代碼,類別,態(tài)度類,勝任力項(xiàng)目,1,2,3,4,5,6,責(zé)任感,細(xì)節(jié)決定成敗,自我激勵(lì),團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,執(zhí)行意識,創(chuàng)新精神,學(xué)習(xí)課程代碼,評估標(biāo)準(zhǔn)代碼,4,核心,基礎(chǔ),要求水平,差距,有,無,改善后差距,有,無,定性評估,核心,基礎(chǔ),要求水平,差距,有,無,改善后差距,有,無,定性評估,勝任力類別,勝任力類別,指導(dǎo)(C

10、oaching)主要行為： 促進(jìn)坦誠溝通說明行動(dòng)的目標(biāo)及重要性，提出 有效的行動(dòng)建議，并尋求認(rèn)同。 澄清績效收集績效問題的資料及意見，有效提 出或解釋績效方面的資料。 提供輔導(dǎo)主動(dòng)尋求改善工作表現(xiàn)的意見或建議； 一同尋找其它方案；在建議上進(jìn)一步 發(fā)揮；提供適量的指導(dǎo)。 訂立績效要求清楚溝通績效要求，查核對績效 要求的理解，適當(dāng)?shù)孬@取改善工作 表現(xiàn)目標(biāo)的承諾，建立追蹤步驟。 提供支持提供個(gè)人時(shí)間，持續(xù)對應(yīng)于績效要求 提供反饋及適量的指導(dǎo)。 表示認(rèn)同聆聽所關(guān)注的問題及影響，并作出響應(yīng)。 維護(hù)自尊贊揚(yáng)貢獻(xiàn)、能力及潛能。 評估準(zhǔn)確地認(rèn)定個(gè)人的強(qiáng)項(xiàng)及需要發(fā)展的地方， 協(xié)助執(zhí)行發(fā)展行動(dòng)。,目標(biāo)管理 績效管

11、理 教練技術(shù) 時(shí)間管理 有效溝通 心態(tài)調(diào)整 潛能開發(fā) 識人之道,基于勝任力的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì),基于勝任力的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì),工作動(dòng)力(MotivationalPattern) 主要行為： 充滿追求成功和杰出業(yè)績的熱情。 一貫達(dá)到或超過他人的期望。 勇于接受挑戰(zhàn)，不畏艱難，運(yùn)用創(chuàng)造力， 克服障礙。 將對權(quán)力的需要同對成就和控制欲的個(gè)人 追求互相平衡。 忠于公司，實(shí)現(xiàn)對公司目標(biāo)的承諾。 致力解決問題，不推脫責(zé)任，不抱怨。,情商與成功 成功一定有方法 潛能開發(fā) 職業(yè)生涯規(guī)劃 壓力管理 思維與問題解決 高效能人士七習(xí)慣,培訓(xùn)課程體系,卓越領(lǐng)導(dǎo)者鍛造,決策分析能力 領(lǐng)導(dǎo)變革能力 組織計(jì)劃能力 溝通協(xié)調(diào)能力 個(gè)人

12、品質(zhì)塑造,課程展示,培訓(xùn)課程體系,企業(yè)戰(zhàn)略管理 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),優(yōu)秀管理者塑造,培訓(xùn)課程體系,基本素質(zhì)能力 人際關(guān)系能力 團(tuán)隊(duì)管理能力 持續(xù)學(xué)習(xí)能力 系統(tǒng)發(fā)散思維 個(gè)人素質(zhì)提升,中層經(jīng)理管理技能提升 培訓(xùn)師：劉老師 課程大綱： 第一單元 你的管理現(xiàn)狀 第二單元 職業(yè)經(jīng)理人角色定位 第三單元 時(shí)間管理 第四單元 目標(biāo)管理 第五單元 性格分析 第六單元 人際關(guān)系的觀念與技巧 第七單元 企業(yè)內(nèi)溝通技巧 第八單元 轉(zhuǎn)變觀念：從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者 第九單元 領(lǐng)導(dǎo)力的四個(gè)角色 第十單元 領(lǐng)導(dǎo)力的思考 第十一單元 如何帶好隊(duì)伍輔導(dǎo)員工技巧 第十二單元 績效管理面談 第十三單元 如何給員工授權(quán) 第十四單元 指揮員工的技

13、巧 第十五單元 激勵(lì)的重要性和價(jià)值 第十六單元 團(tuán)隊(duì)建設(shè),培訓(xùn)課程體系,生產(chǎn)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)及班組長培訓(xùn),培訓(xùn)課程體系,項(xiàng)目管理 左老師、房老師,基本素質(zhì)能力 專項(xiàng)技術(shù)能力 項(xiàng)目管理能力 團(tuán)隊(duì)管理能力 持續(xù)學(xué)習(xí)能力,課程展示 項(xiàng)目管理,培訓(xùn)課程體系,項(xiàng)目管理,房老師 北京大學(xué)中國國情研究中心,項(xiàng)目管理知識體系,項(xiàng)目管理,項(xiàng)目操作,公共管理：市政管理,PMP,橫向管理與縱向管理,工商管理：企業(yè)經(jīng)營,項(xiàng)目管理,項(xiàng)目管理三約束,時(shí)間,質(zhì)量,成本,目標(biāo),項(xiàng)目主管,在時(shí)空的坐標(biāo)之間,項(xiàng)目的效益評估,A,B,C,D,E,F,G,劉易斯決策模型,概念,宗旨目標(biāo),備選方案,利弊分析,判斷決策,制定計(jì)劃,審核計(jì)劃,批準(zhǔn)

14、立項(xiàng),執(zhí)行計(jì)劃,目標(biāo)可行,方案可行,計(jì)劃可行,方案可行,項(xiàng)目完成,績效評估,驗(yàn)收評估,單代號網(wǎng)絡(luò)案例,擂臺：20分鐘做一頓飯 有肉，有蛋，有豆，有菜,項(xiàng)目,多期資金流現(xiàn)值,C1 / ( 1 + i )5-5 C4 / ( 1 + i )5-4 C3 / ( 1 + i )5-3 C2 / ( 1 + i )5-2 C1 / ( 1 + i )5-1,時(shí) 間 1 2 3 4 5,￥100 ￥150 ￥200 ￥250 ￥300,Ct = t 期現(xiàn)金流量 Vt = t 期現(xiàn)金流量終值 t = 0 年初付款 t = 1 年末付款,關(guān)鍵路徑的移動(dòng),6,正態(tài)分布與標(biāo)準(zhǔn)差,1S 概率集合68.26%,平均

15、值 125 Min,2S 概率集合95.45%,3S 概率集合99.73%,50 75 100 125 150 175 200,標(biāo)準(zhǔn)差 = 25 Min,信息檔案檢索系統(tǒng),人物部門檢索 時(shí)間序列檢索 內(nèi)容類別檢索 關(guān)鍵字詞檢索,所需信息,數(shù)據(jù)庫,文件檔案,經(jīng)理,書面溝通的優(yōu)劣,員工,調(diào)整計(jì)劃偏差,趕工與快速跟進(jìn),夜班：18:00 2:00,白班：9:00 17:00,白班：9:00 17:00,趕工,快速跟進(jìn),成本的偏差分析,95,40,70,滯后期,質(zhì)量失控七點(diǎn)原則,盈虧平衡點(diǎn)分析,培訓(xùn)為企業(yè)的發(fā)展助力,我們對奇瑞培訓(xùn)需求的理解,簡潔中孕育標(biāo)準(zhǔn) 全面中甄選優(yōu)勢,診斷能力 行業(yè)經(jīng)驗(yàn) 執(zhí)行能力,

16、培訓(xùn)為企業(yè)的發(fā)展助力,培訓(xùn)需求的確定程序、診斷依據(jù)、工作技能,who,四位一體,培訓(xùn)的組織者 提出概念,培訓(xùn)的接受者 現(xiàn)實(shí)狀態(tài),戰(zhàn)略的制定者 理想狀態(tài),培訓(xùn)的實(shí)施者 審核概念,確定需求,培訓(xùn)為企業(yè)的發(fā)展助力,培訓(xùn)需求的確定程序、診斷依據(jù)、工作技能,客戶 前期溝通,培訓(xùn)需求 調(diào)研與分析,提交 培訓(xùn)建議書,簽訂 培訓(xùn)協(xié)議,培訓(xùn)對象 訪談與調(diào) 研,培訓(xùn) 組織與 實(shí) 施,培訓(xùn)效果 評估及報(bào)告,后續(xù) 跟蹤服務(wù),確定培訓(xùn) 目標(biāo)與內(nèi)容,培訓(xùn)為企業(yè)的發(fā)展助力,培訓(xùn)需求的確定程序、診斷依據(jù)、工作技能,培訓(xùn)需求調(diào)研,課程需求調(diào)研,培訓(xùn)為企業(yè)的發(fā)展助力,培訓(xùn)需求的確定程序、診斷依據(jù)、工作技能,程序 訪談 調(diào)研,溝通與思維,職業(yè)化塑造,心態(tài)調(diào)整,培訓(xùn)為企業(yè)的發(fā)展助力,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的作用,we,四位一體,篩選者 為企業(yè)篩選適合的課程 何時(shí)何的講師,傳遞者 向培訓(xùn)的接受者 向培訓(xùn)的生產(chǎn)者 傳遞準(zhǔn)確的信息,分析者 企業(yè)培訓(xùn)需求之 原因分析,質(zhì)控者 流程保證、過程控制 效果反饋、培訓(xùn)固化,培訓(xùn)為企業(yè)的發(fā)展助力,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的作用,程,流,訓(xùn),培,程,流,選,篩,師,講,培訓(xùn)為企業(yè)的發(fā)展助力,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的作用,試講,評分,一般,優(yōu)良,聘用,授課,淘汰,評分,培訓(xùn)為企業(yè)的發(fā)展助力,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的作用,專 業(yè),服