基層管理者重在提升執(zhí)行管理力(簡化版).ppt

1、基層管理者關(guān)注改善高管管理，中國電信泉州分公司，課程體系概述，前言：組織與角色定位，題目：改善高管管理，自我管理，團隊管理，從用心做事開始，自尊：(1)做事情要誠實；(2)有意識地樂觀生活：(1)做一個專業(yè)的信徒；(2)學習自我控制：(1)做一個平衡的人，情商高；(2)做一個熱情理性的人，提升人格魅力，提高管理能力；(1)學習創(chuàng)造性執(zhí)行；(2)加強計劃管理；(3)進行支持性溝通；(4)培養(yǎng)積極的員工；(5)建立行政文化；(1)前言：組織與角色定位，思路一。前言：組織與角色定位(4)省級公司領(lǐng)導高度重視分公司董事團隊建設；二.主題：提高高管管理能力；二.題目：自我管理，提高管理執(zhí)行力；自我管理的

2、關(guān)鍵是做好幾類人的工作，自尊的人，有意識的人，自我控制的人，做事誠實的人，生活中的樂觀主義者和職業(yè)信徒。Tinnier:自尊、自覺性和自控力可以引領(lǐng)你走向人生的崇高境界！觀點，既然做人很重要，堅持做一個正直的人，用心維護企業(yè)的正面形象，不搞小團體，堅持以誠實守信的品質(zhì)做事，堅持誠實守信的經(jīng)營，并在具體工作中努力。正直是追隨者追隨的理由。正直是不斷受到挑戰(zhàn)的品質(zhì)。正直是必須遵守的道德底線。生活中樂觀是很重要的。追求幸福作為人生的目標，一位學者第三次去北京，住在他經(jīng)常住的一家商店里?？荚嚽皟商欤隽藘蓚€夢。第一個夢是他在墻上種了白菜，第二個夢是他在雨天帶了一頂帽子，開了一把傘。第二天，他去算命解

3、釋他的夢。算命先生聽說他回家了，就說：“在高墻上種白菜是徒勞的；戴帽子和撐傘是多余的?！蹦俏粚W者聽了，很沮喪地收拾行李回家了。店主很奇怪。當被問及時，他還說他能解夢。他的解決辦法如下：種在墻上的白菜是一個很高的品種；戴帽子和拿傘是一種預防措施。這位學者聽了之后，覺得自己更有道理了，于是他興高采烈地參加了考試，并實際上得到了一次鮮花的探索。參加考試，積極的人就像太陽一樣，無論在哪里都會發(fā)光，消極的人和第一年的前五天是不同的。想法決定我們的生活，以及未來是什么樣的！我知道我能。積極的想法是成功的一半。人生重要，所以要樂觀。企業(yè)管理者在生活中應該有一個高層次的追求，作為一個積極的管理者，他們應該有一

4、個高層次的追求。既然做一個生活中的樂觀主義者很重要(4)，要正確理解企業(yè)價值和個人價值的關(guān)系，雙贏的思維模式是“給予和獲得”，基礎(chǔ)是給予，在給予別人好處的同時，他們也得到回報；雙贏思維是一種基于相互尊重、尋求互惠的思維框架和思維方式；只有在雙贏的思想下，沖突各方的利益才能得到平衡，才能找到他們之間的利益支點。追求自我價值的實現(xiàn)不是自我表現(xiàn)。人是群居動物。幸福和成功在于人際關(guān)系或與生活相關(guān)的倫理道德，這必須通過實現(xiàn)企業(yè)價值來實現(xiàn)。雙贏的思維，對競爭的正確理解：感謝競爭對手讓我們成長，自然選擇，適者生存，并成為生活中的樂觀主義者(6)，“要成功，我們需要朋友，要取得巨大的成功，我們需要敵人?！敝挥?/p>

5、有競爭才有發(fā)展。因為敵人的存在，也因為不認輸?shù)臎Q心，我們會盡最大努力把自己的事情做好。因此，有時候，敵人比朋友更強大。世界上沒有永遠的敵人，但有永遠的朋友。有時候，敵人也可以成為朋友。，易中天說了一句很有哲理的話，要及時解決自己的壓力，既然做人要樂觀(7)，心理壓力是目前人們面臨的普遍問題。由于工作的特殊性，管理者往往比普通人承受越來越大的心理壓力。它所造成的壓力問題不僅會對個人產(chǎn)生不利影響，也會對企業(yè)產(chǎn)生不利影響。因此，在現(xiàn)代社會，壓力管理水平逐漸成為衡量管理者綜合素質(zhì)的重要標準。確定生活的重心，減少角色沖突，分清輕重緩急。首先，要善于授權(quán)學習情緒管理技巧，堅持合理鍛煉，不斷優(yōu)化飲食：雜食、

6、慢食、減壓，每個人都有潛力，生在快樂中，死在焦慮中，所以當面對壓力時，不要焦慮，也許這只是對你的一個小考驗，相信自己，一切都可以處理好，做一個勇敢的人就可以上梁山。易中天：“每個人都是被逼出來的”，思考和討論(2)，副董事應該如何積極應對各種可控和不可控的營銷現(xiàn)實？用心去善待幾種人。自尊的人、有自我意識的人、自我控制的人、做事誠實的人、生活中的樂觀主義者、堅持學習的職業(yè)信徒，以及情商高、充滿激情和理性的人。Tinnier:自尊、自覺性和自控力可以引領(lǐng)你走向人生的崇高境界。有意識地想成為專業(yè)人士的信徒(1)信仰是人們對人生觀、價值觀和世界觀的選擇和把握。信仰最根本的意義在于它能賦予短暫的生命永恒

7、的意義，生命價值的實現(xiàn)是建立在信仰的支柱上的。職業(yè)，信仰，和上升，鄧肯說：“我愛跳舞，這是我的信仰”巴頓說：“我不能沒有戰(zhàn)場，哪里有我的信仰”卡內(nèi)基說：“愛和擁抱人類是我的信仰”，職業(yè)=飯碗，不，職業(yè)=信仰，是的，人是偉大的，因為信仰，當職業(yè)遇到信仰，信徒誰有意識地想成為專業(yè)應該有專業(yè)奉獻精神，這本質(zhì)上是一種信仰。玄奘憑什么立下這樣的誓言：“不入西天，不入西天”，“不入西天，不入西天”。西游記管理精粹奉獻！學習唐的專業(yè)精神，以身作則，熱愛自己的崗位，奉獻自己！有意識地想成為專業(yè)人士的信徒相信努力工作的精神。有兩個長臂猿兄弟住在森林里。他們很高興整天圍著樹枝蕩來蕩去，但他們?nèi)匀粨拿刻熘荒苷业揭?/p>

8、點食物來滿足自己的饑餓。有一次，長臂猿兄弟漫步到山腳下的動物園，看到籠子里有一只猩猩。許多水果和食物被放在猩猩面前，這讓長臂猿垂涎三尺，羨慕不已，而籠子里的猩猩羨慕地看著長臂猿，渴望像它們一樣自由自在。長臂猿和猩猩，“山望著山高”和“吃碗看著鍋”，這經(jīng)常讓人們對自己的工作感到不安，抱怨這抱怨那。這樣的人在工作和事業(yè)上做不好。平安保險董事長馬明哲曾用經(jīng)典的方式說過：“去年的馬明哲無法引領(lǐng)今年的和平?！碑斘疫@樣說的時候，是在1997年的亞洲金融風暴中，當時國內(nèi)的金融和保險業(yè)處于恐慌之中。馬明哲對自己學習能力的描述極大地鼓舞了正在拼搏進取的平安員工。同時，他還表示，管理層應該不斷學習適應這個不斷變化

9、的市場。如何學習，我們必須有“自我超越意識”，敏銳地意識到自己的力量不足和成長極限，渴望學習，并有良好的學習心態(tài)：“空杯心態(tài)”，把自己想象成一個“空杯”，謙虛地接受新知識?！叭诵斜赜形?guī)煛?，多向他人學習，學會全方位思考，學會反思：促進學習，學以致用，活用。學習能力對管理者來說是最重要的。用心去做好幾種人。自尊的人、有自我意識的人、自我控制的人、做事誠實的人、生活中的樂觀主義者、堅持學習的職業(yè)信徒，以及情商高、充滿激情和理性的人。Tinnier:自尊、自覺性和自控力可以引領(lǐng)你走向人生的崇高境界?？磥?，自我控制是一個均衡的人，情商很高，情商甚至超過智商，情商也叫情商，它主要指的是人在情感、情緒和

10、意志挫折方面的素質(zhì)。情商往往決定命運。在著名企業(yè)管理學家吉姆科林斯的從卓越到卓越一書中，作者通過大量的案例調(diào)查和統(tǒng)計，探討和分析了一個企業(yè)或其領(lǐng)導者是如何從優(yōu)秀到卓越的。這本書的一個重要結(jié)論是，最好的領(lǐng)導者不是最勇敢的領(lǐng)導者，而是擁有良好情商并能在不同人格層次上達到理想平衡狀態(tài)的“多元化”管理者。一個人在逆境中有80%的情商和20%的智商，自我控制應該是一個高情商的平衡人(2)。他努力提高自己的情商水平，有很強的社交能力，外向快樂，不容易陷入恐懼或悲傷，更致力于自己的事業(yè)，為了誠實和富有同情心，他的情感生活豐富但不求回報。不管是獨自一人還是和許多人在一起，他都能感到舒服。情商高的特點，提高情商

11、，學會劃定適當?shù)男睦斫缦?，為自己找到一個合適的方法，當你覺得自己快要失去理智的時候，讓自己冷靜下來，并做出理性的行動來掃除所有浪費的精力。為人父母：撫養(yǎng)孩子會自動提高我們的情商。向難相處的人學習，不時嘗試另一種完全不同的方式，這會開闊你的視野，提高情商，并使自我控制成為一個均衡的高情商的人()。除了智商和情商之外，近年來又流行了一個新概念：挫折商數(shù)(逆境商數(shù)AQ)，它是指人們面對逆境時的反應，即他們面對挫折、擺脫困難和克服困難的能力。上面寓言中的鯊魚因為它的低逆境商而一次又一次地錯過了機會。許多職場成功人士都有敢于失敗的精神。在一個海域，一群熱帶魚和一只喜歡吃熱帶魚的鯊魚生活在一起。有一段時間

12、，漁民用漁網(wǎng)把熱帶魚和鯊魚分開。起初，鯊魚總是想撞上漁網(wǎng)，但沒有成功。它不能一直穿過街道，只能吃其他的魚，比如鯽魚。隨著時間的推移，鯊魚開始習慣于吃其他魚類。后來，漁民拿走了魚網(wǎng)，但是鯊魚沒有回應。他們?nèi)匀幻刻煸诠潭ǖ膮^(qū)域游泳。他們不僅對熱帶魚視而不見，就連那些小魚也逃到了熱帶魚那里，他們立即放棄了追逐，不想在那里游泳。一條失敗的鯊魚，一個白手起家的想要充滿激情的理性人，激情是事業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力，激情是一種愛，對人、對事物、對環(huán)境、對世界無盡的愛；激情是對目標的專注和無止境的追求；激情是人、事、工作和事業(yè)中的毅力、毅力和連貫性；激情意味著奉獻和幸福，激情意味著愛國主義和家庭愛。激情是一切的源泉

13、！激情是一種勇往直前、永不懈怠的精神狀態(tài)，是一種勇于面對困難、勇往直前的意志力量，是一種燃燒生命、創(chuàng)業(yè)的無私奉獻，是一種百倍自信、引領(lǐng)大眾的人格魅力，是一種“飛升英氣、展演英雄、心中無私、馳騁天地”的英雄精神。只有當人們在激情的推動下工作時，他們才能真正體現(xiàn)自己的偉大。激情的關(guān)鍵是保持它！自控就是成為一個充滿激情的理性人，理智就是能夠有意識地自省、自控和自律，高爾基：理智是所有力量中最強大的力量，也是世界上唯一有意識地運動的力量。?？藸枺豪硇允侨祟愖罡叩奶熨x，它是人類與低等動物本質(zhì)不同的特征。昆塔斯：沒有理智的控制，任何事情都無法持續(xù)，激情是沖動的。遇到危機或挫折時，管理者應該能夠完全控制自己

14、，在理性和冷靜的基礎(chǔ)上做出審慎的選擇。保持自律，盡可能樹立榜樣。當30多位mainland China著名企業(yè)家來港集體拜會李嘉誠時，李嘉誠說了一句開場白：當我們夢想更大的成功時，我們是否準備得更努力？當我們夢想成為領(lǐng)導者時，我們是否為人們的謙遜服務？我們經(jīng)常只想改變別人。我們知道什么時候改變自己嗎？當我們每天批評別人的時候，我們知道我們應該反省自己嗎？名言給我們的啟示：管理者應該自覺、自控、自律；基層管理者：指導和監(jiān)督現(xiàn)場工人，主要關(guān)注具體任務的完成；高級管理人員：對組織負全責，注重創(chuàng)造良好的環(huán)境和重大決策的正確性；中層管理人員：承上啟下，正確領(lǐng)導上級指示，創(chuàng)造性地指揮基層管理人員開展工作，

15、關(guān)注日常管理事務，發(fā)現(xiàn)問題，處理問題，做事情，對在座各位來說，最重要的職責是創(chuàng)造性的執(zhí)行(管理執(zhí)行)。因此，我們應該重視管理方法的學習和應用，提高團隊管理能力，提高整個團隊的執(zhí)行效率和效果，為企業(yè)的轉(zhuǎn)型和發(fā)展做出更大的貢獻。主題：提高執(zhí)行力的團隊管理，高效團隊的特征，主題：提高執(zhí)行力的團隊管理，策略1:學習創(chuàng)造性執(zhí)行，策略2:加強計劃管理，策略3:進行支持性溝通，策略4:培養(yǎng)積極的員工，策略5:建立執(zhí)行文化，思考和討論，并談論它團隊管理策略1:學會創(chuàng)造性地實施(2)。創(chuàng)造性實施首先要了解企業(yè)戰(zhàn)略，找出戰(zhàn)略實施的重點。移動、寬帶和互聯(lián)網(wǎng)是該行業(yè)的發(fā)展方向。3G、寬帶和信息服務符合這一發(fā)展趨勢，也

16、是我們的優(yōu)勢。現(xiàn)在和將來，我們應該集中在這三個方面。3G 3G網(wǎng)絡覆蓋面最廣。網(wǎng)絡優(yōu)于中國聯(lián)通，終端優(yōu)于中國移動。寬帶的絕對優(yōu)勢天一寬帶品牌在用戶市場份額中保持著主導地位。網(wǎng)絡覆蓋、有線和無線融合最好，服務質(zhì)量高，統(tǒng)一賬戶管理，信息化程度巨大。在政府和企業(yè)客戶群運營商中，它是信息化市場上第一個切入自身和合作的信息化團隊。從形勢的變化來看，機遇大于挑戰(zhàn)，有利條件大于不利因素。我們必須樹立強烈的機遇意識、緊迫感和緊迫感，千方百計抓住機遇，盡快大力實施，把2010年的各項工作做好，在五年轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，把企業(yè)轉(zhuǎn)型推向更大范圍、更廣領(lǐng)域、更高水平。宏觀經(jīng)濟環(huán)境越來越好，信息技術(shù)日新月異，地方信息化發(fā)

17、展迅速，企業(yè)競爭優(yōu)勢越來越明顯，行業(yè)整體業(yè)務競爭如火如荼，固網(wǎng)等傳統(tǒng)業(yè)務進一步萎縮。天一產(chǎn)業(yè)鏈還不成熟，vs，機遇大于挑戰(zhàn)，團隊管理策略一：學會創(chuàng)造性地實施(3)，創(chuàng)造性實施應科學判斷當前企業(yè)發(fā)展形勢，創(chuàng)造性實施應積極參與和推動企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，進一步解放思想。市場在變化，企業(yè)必須“與時俱進”，變革是必然的，管理者必須成為基層團隊變革的主要推動力。團隊管理策略一：學會創(chuàng)造性地實施(4)，解放思想，開闊眼界，開闊思路，開闊思路，開闊思路，開闊思路。目前，各省公司正在全省范圍內(nèi)開展“解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、力爭上游”的大討論活動，主要目的是廣開全體員工的智慧，以新的視野認識新事物，以新的思路研究新情況，以新的思路規(guī)劃新的發(fā)展。要科學審視和突破影響和制約企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的主客觀制約因素，為加快轉(zhuǎn)型發(fā)展創(chuàng)造良好的主客觀環(huán)境；要增強加快轉(zhuǎn)型發(fā)展的緊迫感和責任感，提高加快轉(zhuǎn)型的堅定性和自覺性，確保攀登目標的實現(xiàn)。省委書記孫春蘭指出，“聚集客戶”就是以客戶為導向，細分客戶市場，識別目標客戶的具體需求，根據(jù)客戶需求提供有針對性的產(chǎn)品。就移動業(yè)務而言，要充分利用中國電信在政府、企業(yè)和家庭客戶方面的資源優(yōu)勢，重點發(fā)展中高端客戶，堅決避免低端客戶市場的價格戰(zhàn)，實現(xiàn)