旅行社抱團(tuán)過(guò)冬--淺談經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)旅游業(yè)影響.ppt

1、20121229A,旅行社抱團(tuán)過(guò)冬-淺談經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)旅游業(yè)影響,演講人：青島天天假期旅行社總經(jīng)理 杜善敏,2008中國(guó)旅游買(mǎi)家大會(huì)高峰論壇之“七劍論旅游”,七劍之四劍論壇： 中國(guó)地接社發(fā)展論壇,演講內(nèi)容,旅游界的各位同仁：大家下午好！ 首先請(qǐng)?jiān)试S我自我介紹一下：我是青島天天假期旅行 社的總經(jīng)理：杜善敏，很榮幸能參加本次論壇，今天我將 與大家共同分享應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)的一些看法，希望能拋磚引 玉，供大家會(huì)后共同探討。我演講的題目是： 旅行社抱團(tuán)過(guò)冬 -淺談經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)旅游業(yè)的影響 山雨欲來(lái)風(fēng)滿樓，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)“風(fēng)聲四起”的情況下，不知道“經(jīng)濟(jì)的冬天”會(huì)持續(xù)到什么時(shí)候，各行各業(yè)都在相繼準(zhǔn)備過(guò)冬，那么作為旅游領(lǐng)

2、域的旅行社同仁們除了等待，我們又應(yīng)該如何“過(guò)冬”呢？單兵作戰(zhàn)還是抱團(tuán)過(guò)冬，這，值得所有人深思. 一、分析當(dāng)前旅游形勢(shì) 在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)如此嚴(yán)峻的情況下，沒(méi)有那個(gè)部門(mén)能給旅行社“發(fā)錢(qián)，減息，免稅”， 也許這個(gè)冬天不太冷，也許出奇的冷甚至意想不到的長(zhǎng)，那我們?cè)撛趺崔k？,演講內(nèi)容大綱,目前旅行社面臨的市場(chǎng)壓力愈加嚴(yán)重，可以說(shuō)是內(nèi)外交困，內(nèi)憂外患同時(shí)襲來(lái)。內(nèi)憂方面：旅行社低位運(yùn)行，慘烈的惡性低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，使整個(gè)行業(yè)陷入微利的深淵，受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響，國(guó)際線路風(fēng)光不再，國(guó)際旅行社也轉(zhuǎn)戰(zhàn)國(guó)內(nèi)，爭(zhēng)搶國(guó)內(nèi)客源市場(chǎng)份額，造成更大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。另外旅行社的實(shí)際操作業(yè)務(wù)又有多少被搶走？包括：會(huì)議市場(chǎng)、自駕游、網(wǎng)絡(luò)旅游?？梢哉f(shuō)原屬于

3、旅行社分內(nèi)的業(yè)務(wù)，已經(jīng)被越來(lái)越多的其它機(jī)構(gòu)搶走，可很多旅行社目前大部分眼里看到的還只是傳統(tǒng)組接業(yè)務(wù)。外患方面：經(jīng)濟(jì)危機(jī)等負(fù)面效應(yīng)導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下滑, 旅游業(yè)負(fù)面效應(yīng)連續(xù)疊加，從春節(jié)前后的雪災(zāi)，到 “512”大地震，再到目前全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)，直接影響了旅行社的業(yè)務(wù)。,演講內(nèi)容大綱,二、傳統(tǒng)防“狼”招數(shù)是否能應(yīng)對(duì)危機(jī) 旅游業(yè)很容易受外界因素的影響。目前很多旅行社也都找到了一些方式應(yīng)對(duì)以及解決日益緊張的危機(jī)，比如在國(guó)內(nèi)、省內(nèi)游方面，大小旅行社都認(rèn)為這是一塊在目前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下很有做頭的市場(chǎng)，也坦言會(huì)繼續(xù)花大力氣提升國(guó)內(nèi)、省內(nèi)游。雖說(shuō)這一變通相當(dāng)迅速，但國(guó)內(nèi)、省內(nèi)游空間畢竟有限，如果大家都只能想到為這一塊蛋糕

4、爭(zhēng)破頭，恐怕也只是“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”。還好，各大旅行社也都有了“練好內(nèi)功”的意識(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，提升導(dǎo)游素質(zhì)，但僅僅是如此而已嗎？,演講內(nèi)容大綱,1.苦練內(nèi)功，單打獨(dú)斗是否就能化解風(fēng)險(xiǎn)？ 旅行社練好內(nèi)功在資金、線路、服務(wù)等各方面做好充分的準(zhǔn)備，采取加強(qiáng)內(nèi)部控制成本、加大直接采購(gòu)力度、優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)格局、提升產(chǎn)品服務(wù)等種種措施，應(yīng)對(duì)未來(lái)可能的打擊和競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)穩(wěn)固現(xiàn)有市場(chǎng)，再開(kāi)拓自駕游、攝影游、高爾夫游、家庭游等分眾市場(chǎng)，拓寬網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售等銷(xiāo)售渠道，降低營(yíng)運(yùn)成本，這些都是化解風(fēng)險(xiǎn)的有效手段。,演講內(nèi)容大綱,2.低價(jià)是否是救市的唯一出路？ 旅游市場(chǎng)低迷，旅行社首先會(huì)調(diào)低線路價(jià)格，打出“降價(jià)牌”。不少線路創(chuàng)

5、下了近幾年的新低。要救旅游行業(yè)，大規(guī)模的低價(jià)格線路推出，只能是“救市” 的一條出路，在短期內(nèi)有效，并非唯一的出路。目前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，在輿論的恐慌下，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者也進(jìn)入了持幣觀望的態(tài)勢(shì)。單靠低價(jià)旅游產(chǎn)品只能調(diào)動(dòng)起一部分消費(fèi)者的出游意愿，這個(gè)份額還是太小了，不足以為旅游業(yè)帶來(lái)春天，若想恢復(fù)廣大消費(fèi)者積極的旅游情緒，還是應(yīng)當(dāng)以更高的品質(zhì)、更新鮮的模式給消費(fèi)者信心才是。,演講內(nèi)容大綱,3.各類(lèi)聯(lián)合體是否就能提高整體防御能力？ 目前行業(yè)內(nèi)的聯(lián)合體眾多，但是大多數(shù)還只是停留在對(duì)于地接社、景區(qū)、車(chē)隊(duì)、等簡(jiǎn)單的價(jià)格統(tǒng)一采購(gòu)方面，只不過(guò)是由原來(lái)的一家旅行社采購(gòu)調(diào)整為十家或者二十家去購(gòu)買(mǎi)而已，沒(méi)有形成氣候性，而且不

6、團(tuán)結(jié)，各自為政，沒(méi)有相關(guān)的體制和約束力。前幾年就有同行朋友說(shuō)過(guò)，目前這樣的聯(lián)合采購(gòu)加大了旅行社之間價(jià)格戰(zhàn)，因?yàn)槟阒灰幸欢ǖ膬r(jià)格優(yōu)勢(shì)就可以被采購(gòu)到。所以新的危機(jī)之下，我們的聯(lián)合采購(gòu)是否能讓我們抱團(tuán)過(guò)冬哪？,演講內(nèi)容大綱,二、尋找救市之路 1. 新市場(chǎng)、新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，啟動(dòng)09年地接市場(chǎng) 有危機(jī)也有機(jī)遇，關(guān)鍵是如何轉(zhuǎn)變應(yīng)對(duì)的思路，對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有針對(duì)性的改變，并重新組合產(chǎn)品，探索新的、經(jīng)營(yíng)模式。以我們旅行社為例，在保持原有傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)地接服務(wù)的基礎(chǔ)上，又加大了對(duì)特色線路市場(chǎng)的投入。憑借常年做組團(tuán)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合各地組團(tuán)社實(shí)際情況，我社特色策劃部專(zhuān)門(mén)為各地區(qū)組團(tuán)社設(shè)計(jì)策劃了特色旅游主題，力求產(chǎn)品差異化。如針對(duì)

7、冬季地接旅游市場(chǎng)推出了：逍遙爸媽樂(lè)溫泉之旅 相約中國(guó)拉斯維加斯-青島天幕美食城之旅 海誓山盟浪漫情侶游 圓夢(mèng)青島奧運(yùn)之旅等 滿足了組團(tuán)社的不同需求。危機(jī)帶給我們的可能不應(yīng)該只是壞消息，我們每個(gè)從業(yè)者和經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該多去考慮如何去轉(zhuǎn)變?cè)蹅兊氖袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式。,演講內(nèi)容大綱,2強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，打造全新贏利模式 旅行社之間的聯(lián)合，同行之間共同采購(gòu)，盡可能的降低企業(yè)的操作成本，在危機(jī)面前我們更應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)勢(shì)和缺陷。同心協(xié)力共同引導(dǎo)市場(chǎng)，引領(lǐng)消費(fèi)群體。近期我社就與山東多家具有各自優(yōu)勢(shì)的旅行社進(jìn)行了經(jīng)營(yíng)合作，相互借鑒，共同打造地接旅游聯(lián)盟， 相對(duì)于旅游業(yè)的其它環(huán)節(jié)來(lái)說(shuō)旅行社的力量較薄弱，利潤(rùn)點(diǎn)低不能與景區(qū)、

8、酒店、航空公司等相比。我們的工作是在最上游，利潤(rùn)基本上是在最下游。這個(gè)問(wèn)題是不爭(zhēng)的事實(shí)，所以在這里大家可以盡量的把思路放的更遠(yuǎn)一些，在去與同行“抱團(tuán)取暖”這個(gè)時(shí)期，我想信任勝過(guò)一切，我們應(yīng)該去調(diào)整過(guò)去越聯(lián)合越打價(jià)格戰(zhàn)的局面（要想明白如果市場(chǎng)疲軟你就是價(jià)格再低也不見(jiàn)的你就有多大的業(yè)務(wù)量）,演講內(nèi)容大綱,我們要整合優(yōu)勢(shì)，首先避免的就是同行之間的撕殺（比如組與組的、接與接的、組與接的）組接社本就是兄弟關(guān)系（左右手的關(guān)系，咱們?cè)谶@里撕殺只能讓旅行社繼續(xù)留在利潤(rùn)的最下游）我們想到利潤(rùn)的上游去，應(yīng)該借這次危機(jī)調(diào)整好自身，與旅游上下游產(chǎn)業(yè)相聯(lián)合，加強(qiáng)行業(yè)間的互動(dòng)，加大行業(yè)整體聯(lián)合力度，整合資源,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),

9、共同拓展市場(chǎng)，共同抵御寒冬的襲擊，共同尋找救市之路。不久前，重慶機(jī)場(chǎng)、航空公司和旅行社三方結(jié)盟共同開(kāi)拓市場(chǎng)，共同啟動(dòng)了“2008暖冬航空游”，并聯(lián)手推出一系列優(yōu)惠措施吸引市民出游，抱團(tuán)過(guò)冬，很值得我們行業(yè)內(nèi)共同借鑒。,演講內(nèi)容大綱,三、經(jīng)濟(jì)危機(jī)中的中小旅行社路在何方？ 有的同行說(shuō)這次經(jīng)濟(jì)危機(jī)是又一次洗牌，也有的直接說(shuō)是清洗。那么不管洗什么？洗的還是中小旅行社，全國(guó)的旅行社大部分是中小旅行社，咱們的中小旅行社對(duì)行業(yè)做的貢獻(xiàn)最大，那么如果我們都不做了，大的旅行社會(huì)怎么樣？也不見(jiàn)的日子好過(guò)多少吧？多少市場(chǎng)是我們中小旅行社的老總親自帶著員工一點(diǎn)點(diǎn)去拼出來(lái)的，沒(méi)有中小旅行社哪來(lái)的批發(fā)商？大的旅行社和批發(fā)

10、商能夠把銷(xiāo)售渠道鋪設(shè)到每一個(gè)縣級(jí)市場(chǎng)嗎？所以我們自己就坐在蛋糕上卻不知道，我們應(yīng)該去采購(gòu)什么樣的產(chǎn)品？我們應(yīng)該如何去采購(gòu)？我們采購(gòu)的產(chǎn)品是否能夠引導(dǎo)消費(fèi)？而不是跟著消費(fèi)群體后面跑,演講內(nèi)容大綱,我們只是局限在同行之間的聯(lián)合嗎？能不能跨行業(yè)聯(lián)合？能不能跨地區(qū)聯(lián)合？能不能把旅行社的業(yè)務(wù)盡可能的最大化發(fā)展？能不能在有利益的同時(shí)把目光在放的遠(yuǎn)一些？能不能把原本就屬于我們的業(yè)務(wù)范圍鞏固好？我想這些問(wèn)題不是一家旅行社或者一個(gè)聯(lián)合就可以做到的，但是如果你去做、我去做、他去做了。大家都去鞏固好自己的業(yè)務(wù)堡壘，那么也就是說(shuō)我們的業(yè)務(wù)水平升級(jí)、服務(wù)水平升級(jí)、整體行業(yè)升級(jí)。經(jīng)濟(jì)危機(jī)就沒(méi)有那么容易打垮我們，所以提醒大家的是應(yīng)該在咱們傳統(tǒng)業(yè)務(wù)疲軟的時(shí)期，咱們是不是應(yīng)該“抱著團(tuán)”，去把你平時(shí)一直沒(méi)有顧及的業(yè)務(wù)拿回來(lái)，要向市場(chǎng)要效益，要向之前沒(méi)有關(guān)注的信息和沒(méi)有顧及的領(lǐng)域多注意，合適的時(shí)候就共同進(jìn)軍！,演講內(nèi)容大綱,此次危機(jī)也為我們