以企業(yè)戰(zhàn)略為指導(dǎo)的績效考核_新華信.ppt

1、,以企業(yè)戰(zhàn)略為指導(dǎo)的績效考核,北京新華信管理咨詢公司,寓言故事 花貓與老鼠,管 理 箴 言,沒有考核就等于沒有管理,第一部分 績效考核關(guān)鍵知識,績效考核是什么？,組織的各級管理者，通過某種手段對下屬工作完成情況進(jìn)行定量與定性的評價過程。,管理者的責(zé)任,是針對員工的績效,是個管理過程 不是管理終點(diǎn),績效考核的意義,建立一套激勵系統(tǒng)：導(dǎo)引員工的行為趨向組織的戰(zhàn) 略目標(biāo) 建立一套控制系統(tǒng)：監(jiān)督員工的行為以確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),激勵系統(tǒng),控制系統(tǒng),-發(fā)獎金 -辭退人 -獎勤罰懶 -選拔干部,績效考核有什么目的？,績效考核有什么目的？,最 終 目 的 獲取競爭優(yōu)勢 實(shí) 現(xiàn) 目 標(biāo) 改善技能態(tài)度 改 善 業(yè)

2、 績 糾 偏 系 統(tǒng) 直 接 目 的 找 出 差 距 監(jiān) 測 系 統(tǒng),績效考核的作用,員工,主管,加深對自己職責(zé)和目標(biāo)的了解,建立與員工之間的績效伙伴關(guān)系,-職位職責(zé) -工作關(guān)系 -工作內(nèi)容 -任職條件,職位說明書核心內(nèi)容,足球教練啟示,差別,績效考核 八大原則,雙向,公開,客觀,反饋,培訓(xùn),制度,實(shí)用,績效考核有哪些原則？,第二部分 如何設(shè)計考核體系,基于組織戰(zhàn)略的績效考核流程,確定組織戰(zhàn)略,設(shè)計績效項(xiàng)目,設(shè)計績效標(biāo)準(zhǔn),評估實(shí)施效果,績效薪酬激勵,評估績效結(jié)果,一、如何理清企業(yè)戰(zhàn)略,理清企業(yè)戰(zhàn)略，就是要弄明白： -公司的戰(zhàn)略發(fā)展方向？,“我是誰？”,不犯不該犯的錯誤！ 不犯低級性的錯誤！ 不

3、凡重復(fù)性的錯誤！,目的：,理清企業(yè)戰(zhàn)略，就是要弄明白： -公司的經(jīng)營目標(biāo)是什么？,我的目標(biāo)是什么？ 我要達(dá)到什么程度？ 為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)我應(yīng)當(dāng)做什么？,理清企業(yè)戰(zhàn)略，就是要弄明白： -公司成功的關(guān)鍵因素是什么？,“我的長處在哪里？”,理清企業(yè)戰(zhàn)略，就是要弄明白： -公司業(yè)務(wù)成功的最有效衡量標(biāo)準(zhǔn)？,明確不同崗位的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI） KPI： 是衡量某一崗位工作效果最直接的指標(biāo)； 是最能反映有效影響企業(yè)價值創(chuàng)造的關(guān)鍵驅(qū)動因素。,理清企業(yè)戰(zhàn)略，就是要弄明白： -為使公司獲得持久競爭優(yōu)勢， 我們期望員工做些什么？,員工的行為與態(tài)度決定公司成敗,文化 態(tài)度 態(tài)度 行動 行動 結(jié)果,二、如何設(shè)計考核策略,

4、1.績效考核策略如何有效地體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略、核心價值觀以及人力資源管理的基本策略；,績效考核策略要解決的問題,2.績效考核策略如何成為實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的強(qiáng)有力的工具；,績效考核策略要解決的問題,3.績效考核策略如何強(qiáng)化員工責(zé)任、鼓勵員工多做貢獻(xiàn)；,績效考核策略要解決的問題,4.績效考核策略如何成為吸引、留住優(yōu)秀人才的手段；,績效考核策略要解決的問題,5.績效考核策略如何成為淘汰績效不佳者的手段；,績效考核策略要解決的問題,三、如何設(shè)計考核流程,績效考核的循環(huán)流程,四、如何設(shè)計考核內(nèi)容,績效項(xiàng)目的設(shè)計原則,(1),(2),如何設(shè)定考核內(nèi)容,績效項(xiàng)目的分類,不同層次人員的考核側(cè)重點(diǎn),高級 中級 初級,績效

5、項(xiàng)目的權(quán)重比例,高級 中級 初級,工 作 成 績,工 作 能 力,工 作 態(tài) 度,10% 20% 70%,五、如何建立績效管理制度,建立業(yè)績管理體系的必要條件,1）組織支持,2）信息支持,3）薪酬支持,組 織 支 持,1、思想認(rèn)識 2、人員支持 3、合理設(shè)置機(jī)構(gòu) 4、 科學(xué)劃分職能 5、 制度保證 跟蹤分析制度 監(jiān)督檢查制度 考核結(jié)果備案制度,信 息 支 持,1、完善財務(wù)信息系統(tǒng) （統(tǒng)計、處理、匯總、計算、分析） 2、規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營統(tǒng)計 3、形成KPI指標(biāo)報告 （本期實(shí)際值、本期目標(biāo)值、本期差異、 本期綜合業(yè)績分值、累計實(shí)際值、累 計財務(wù)值、累計差異、累計業(yè)績分值） 4、業(yè)績分析（基層、總部）

6、5、業(yè)績檢視流程（自主意識、責(zé)任感）,薪 酬 支 持,1、薪酬總額隨企業(yè)整體效益的好壞“能升能降” 2、管理人員個人收入隨崗位責(zé)任的大小和業(yè)績 分值的高低“能多能少” 3、逐步拉大員工收入差距 4、業(yè)績導(dǎo)向的薪酬策略,第三部分 如何設(shè)計考核工具,績效考核的工具,兩個重要概念,1）關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI） 2）工作目標(biāo)設(shè)定（MBO）,KPI與MB0的共同點(diǎn),1）都是針對崗位職責(zé)而設(shè)定； 2）都是由公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解得出，反映關(guān)鍵價 值驅(qū)動因素； 3）都是只反映崗位的最主要經(jīng)營活動效果，而 非全部操作過程； 4）都是由管理者設(shè)定，并經(jīng)員工認(rèn)可。,KPI與MB0的不同點(diǎn),KPI 與 MBO 的關(guān)系,既有

7、共性，又有區(qū)別 可以互補(bǔ)，不可替代,KPI與MBO相互結(jié)合，能夠?qū)崿F(xiàn):,1）管理者對公司價值關(guān)鍵驅(qū)動活動的清晰了解； 2）管理者對經(jīng)營中存在問題的及時發(fā)現(xiàn)； 3）各層各類人員對各崗位職責(zé)與工作重點(diǎn)的明 確認(rèn)識； 4）業(yè)績管理的客觀基礎(chǔ)與全面衡量標(biāo)準(zhǔn)。,一、如何設(shè)計關(guān)鍵績效指標(biāo),關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的特點(diǎn),1）基于對公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，并隨公司戰(zhàn)略的 演化而被修正； 2）是能有效反映關(guān)鍵業(yè)績驅(qū)動因素的變化的衡量 參數(shù)； 3）是對業(yè)績結(jié)果中可影響部分的衡量； 4）是對關(guān)鍵重點(diǎn)經(jīng)營行動的反映，而不是對所有 操作過程的反映； 5）是由高層領(lǐng)導(dǎo)決定并被考核者認(rèn)同的，在組織 橫向和縱向保持一致性。,關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的

8、價值,1）有力推動公司戰(zhàn)略的執(zhí)行； 2）為業(yè)績管理和上下級的交流渠道奠定客觀基礎(chǔ)； 3）使高層領(lǐng)導(dǎo)清晰了解對公司價值最關(guān)鍵的經(jīng)營 操作的情況； 4）使管理人員集中精力于對業(yè)績有最大驅(qū)動力的 經(jīng)營活動； 5）使管理人員能及時診斷經(jīng)營中的問題并采取行 動。,關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的分類,效 益 類,營 運(yùn) 類,組 織 類,效益類： 體現(xiàn)公司價值創(chuàng)造成果的最直接財務(wù)指標(biāo)。 如： 投資資本回報率 自由現(xiàn)金流 利潤,營運(yùn)類： 衡量為實(shí)現(xiàn)公司價值增長的重要營運(yùn)操作控制活動效果，是緊密結(jié)合不同崗位特色，體現(xiàn)其直接工作效果的指標(biāo)，也是對公司利用各種營運(yùn)活動推動整體戰(zhàn)略，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的能力的直接考察。,營運(yùn)類指標(biāo),1）成本費(fèi)

9、用控制指標(biāo)： 油氣單位勘探與開發(fā)成本 管理成本占總成本的比例 平均籌資成本 2）銷售與客戶管理指標(biāo)： 銷售量 市場份額 存貨周轉(zhuǎn)率,3）質(zhì)量安全環(huán)?？刂浦笜?biāo) 產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)率 重大事故頻率 HSE達(dá)標(biāo)率 4）資產(chǎn)與投資管理指標(biāo) 設(shè)備利用率 實(shí)際資本支出與預(yù)算的差異 5）反映生產(chǎn)與工程進(jìn)度管理的指標(biāo) 新增探明可采儲量 按時完工率,6）反映公司發(fā)展戰(zhàn)略潛力與后勁的指標(biāo) 科技進(jìn)步貢獻(xiàn)率 儲量組合序列 7）需要測評確認(rèn)的內(nèi)部指標(biāo) 員工滿意度 領(lǐng)導(dǎo)層滿意度,組織類：圍繞對人的管理所設(shè)定的指標(biāo),人員編制 培訓(xùn)覆蓋率 員工滿意度 人工成本費(fèi)率 員工年齡結(jié)構(gòu),崗位名稱：,二、如何設(shè)計工作目標(biāo),工作目標(biāo)設(shè)定的意義,彌

10、補(bǔ)完全量化的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)所不能反映的方面 更加全面反映員工的工作表現(xiàn),工作目標(biāo)設(shè)定與關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（舉例）,工作目標(biāo)設(shè)計的原則,質(zhì) 量：滿意率、差錯率 數(shù) 量：完成數(shù)量 及時性：在什么時間內(nèi)完成什么、 回應(yīng)的時間 費(fèi) 用：絕對值、降低率,工作目標(biāo)設(shè)定過程中的職責(zé)分配,三、如何設(shè)計考核結(jié)果,評估績效結(jié)果（例）,工作成績,工作能力/工作態(tài)度,A：優(yōu) B：良 C：合格 D：不足 E：不勝任,考核結(jié)果等級劃分,評價尺度的選擇,正態(tài)分布考核結(jié)果（例）,第五部分 如何推進(jìn)績效考核,考核者訓(xùn)練必要性,項(xiàng)目設(shè)計,目標(biāo)設(shè)定,主管能力,主管態(tài)度,考核結(jié)果 客觀公正,考核者訓(xùn)練目的,訓(xùn)練 目的,認(rèn)識考 核作用,消除失 誤偏見,了解考 核規(guī)則,掌握考 核要素,把握實(shí) 施方式,統(tǒng)一考 核標(biāo)準(zhǔn),如何進(jìn)行績效反饋面談,1、建立并維持彼此信賴 2、清楚地說明面談的目的 3、在平等立場上進(jìn)行商討 4、傾聽并鼓勵部屬講話 5、不要與他人做比較 6、重點(diǎn)在績效而非性格 7、重點(diǎn)在未來而非過去 8、優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)是并重 9、勿將考核