卓越領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)管理v2(講師版).ppt

1、,卓越領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)管理,劉有林老師簡(jiǎn)介,專(zhuān)業(yè)資質(zhì)- PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師、 實(shí)戰(zhàn)型體驗(yàn)式培訓(xùn)專(zhuān)家； 山東海納高級(jí)講師 清華大學(xué)、北京大學(xué)、山東大學(xué)MBA班特聘高級(jí)講師,品牌課程- 卓越領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)管理 TTT企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn) 陽(yáng)光心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練,北大總裁班：總裁領(lǐng)導(dǎo)力修煉,建設(shè)銀行：卓越領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)管理,中國(guó)人壽保險(xiǎn)：TTT企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn),卓越領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)管理,策略篇：高效領(lǐng)導(dǎo)者的六種管理策略,高意愿 低能力,低意愿 高能力,高意愿 高能力,低意愿 低能力,能力,意愿,請(qǐng)將您的部下分到以下四個(gè)象限中,提升領(lǐng)導(dǎo)力的六種策略,請(qǐng)思考：,1、這六種管理武器分別是什么？ 2、每種管理武器的優(yōu)缺點(diǎn)

2、分別是什么？ 3、每種管理武器的適用范圍是什么？,1、高壓式,韓非子,“漢家自有制度，本以王霸道雜之，奈何純?nèi)蔚陆蹋弥苷?？?摘自漢書(shū),重拳方有效、重典才治亂,決不能再出現(xiàn)奶粉那樣的信任危機(jī)! 李克強(qiáng),愛(ài)普生是如何禁煙的？,請(qǐng)思考“高壓式”有哪些缺點(diǎn)？,富士康“軍事化管理”面臨時(shí)代挑戰(zhàn),2、權(quán)威式,3、組織式,通過(guò)人際實(shí)現(xiàn)成果,影響力三角,影響力,了解,影響,認(rèn)可,感觀,物質(zhì),價(jià)值觀,人際溝通的四個(gè)層面,公眾,4、民主式,5、前導(dǎo)式,如何授權(quán),“人們不會(huì)做你希望的,人們只會(huì)做你監(jiān)督和檢查的” IBM前總裁郭士納,請(qǐng)思考： 怎樣既授權(quán)又安心？,成事,建制,1、任意準(zhǔn)備一個(gè)三位數(shù)A（如：168

3、），百位和個(gè)位不相同 2、把A的百位和個(gè) 位調(diào)換得到B（861） 3、大數(shù)減小數(shù)得到C（861-168 =693 ），如果C是兩位數(shù)請(qǐng)?jiān)谇懊婕觽€(gè)0 4、把C的百位和個(gè) 位在調(diào)換得到D（396） 5、把C和D相加,1089,成事,建制,育人,6、教練式,ATC督導(dǎo)法,“ATC” 督導(dǎo)式培訓(xùn) A-Audit(診斷) 10 T- Training（訓(xùn)練）20 C-Consultation（督導(dǎo)）70,造血 培訓(xùn),課堂效果培訓(xùn)效果,案例分析,美國(guó)通用汽車(chē)公司總經(jīng)理，在聘請(qǐng)了著名管理德魯克擔(dān)任公司管理顧問(wèn)以后，第一天上班就告訴他：“我不知道讓你研究什么、要你寫(xiě)什么，也不知道該得出什么結(jié)果。這些都應(yīng)該是你

4、的任務(wù)。我唯一的要求就是你把認(rèn)為正確的東西寫(xiě)下來(lái)，你不必顧慮我們的反應(yīng)，也不必害怕我們不同意。尤其重要的是，你不必為了使你的建議易于我們接受而想到調(diào)和和折中”。請(qǐng)用領(lǐng)導(dǎo)理論分析此案例，并說(shuō)明斯隆對(duì)德魯克采取的是哪一種領(lǐng)導(dǎo)方式？,能力,意愿,主打策略 輔助策略 平衡策略,1、高壓式 2、權(quán)威式 3、組織式 4、民主式 5、前導(dǎo)式 6、教練式,管理策略組合,?,?,?,6、教練式 1、高壓式 3、組織式,能力,意愿,主打策略 輔助策略 平衡策略,6、教練式 1、高壓式 3、組織式,1、高壓式 2、權(quán)威式 3、組織式 4、民主式 5、前導(dǎo)式 6、教練式,5、前導(dǎo)式 4、民主式 2、權(quán)威式,1、高壓式

5、 2、權(quán)威式 6、教練式,2、權(quán)威式 4、民主式 3、組織式,向歷史人物學(xué)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,秦始皇嬴政,唐太宗李世民,修煉篇：領(lǐng)導(dǎo)力的5個(gè)境界,承諾,服從,時(shí)間,領(lǐng)導(dǎo)者五種境界,職位服從,人際,認(rèn)可,產(chǎn)出,尊重,授能,追隨,真我,依賴,領(lǐng)導(dǎo)力的第一個(gè)層次：職位,關(guān)鍵詞：,概述：,權(quán)力,這是一個(gè)你夢(mèng)寐以求 的地方，但不要固步 自封于此！,職位的積極方面,對(duì)上： 贏得了信任,對(duì)下： 獲得了威望,對(duì)己： 是成長(zhǎng)的催化劑 可以塑造自身領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,你已經(jīng)踏上了領(lǐng)導(dǎo)力的征程,職位型領(lǐng)導(dǎo)力,消極面,感受 孤獨(dú),庸者 留下,期待 下臺(tái),很難 升遷,高手 離開(kāi),政治 手段,有誤 導(dǎo)性,失去 信任,職位的消極方面,真正的領(lǐng)

6、導(dǎo)力 不在于職位,4、不以權(quán)壓人,在第一層次中的成長(zhǎng)指南,1、感謝領(lǐng)導(dǎo),2、尋找導(dǎo)師,3、不依賴頭銜,5、走群眾路線,6、找需要的人,7、重點(diǎn)關(guān)注組織的愿景,8、致力于領(lǐng)導(dǎo)力的成長(zhǎng),領(lǐng)導(dǎo)力的第二個(gè)層次：人際,關(guān)鍵詞：,概述：,關(guān)系,愛(ài)人者方能御人,優(yōu)柔,感性,率直,理性,和平型,活潑型,力量型,完美型,人際溝通與性格,D最高力量型 I 最高活潑型 S最高和平型 C最高完美型,應(yīng)該學(xué)會(huì)說(shuō)的一句話,優(yōu)柔,感性,率直,理性,和平型 NO,活潑型 HOW ABOUT YOU？,力量型 I AM SORRY,完美型 THAT IS RIGHT,如何與各種性格的人高效溝通,清楚與不同性格的人交往中的游戲規(guī)

7、則 以往在溝通中犯過(guò)的錯(cuò)誤，不會(huì)再犯,與活潑型一起快樂(lè) 表現(xiàn)出對(duì)他們個(gè)人有興趣,對(duì)他們的觀點(diǎn)和看法，甚至夢(mèng)想表示支持 理解他們說(shuō)話不會(huì)三思 容忍離經(jīng)叛道、新奇的行為 要熱情隨和、瀟灑大方一些 協(xié)助他們提高形象 細(xì)節(jié)瑣事不讓他們過(guò)多參與 要懂得他們是善意的,與完美型一起統(tǒng)籌 做事要周到精細(xì)、準(zhǔn)備充分,要知道他們敏感而容易受到傷害 提出周到有條不紊的辦法 具體實(shí)踐諾言 更細(xì)致、更精確和理智 列出任何計(jì)劃的長(zhǎng)、短處 務(wù)實(shí) 不要越軌、遵循規(guī)章制度 整潔是非常必要的,與力量型一起行動(dòng) 講究效率和積極務(wù)實(shí),承認(rèn)他們是天生的領(lǐng)導(dǎo)者 表示支持他們的意愿和目標(biāo) 從務(wù)實(shí)的角度考慮 堅(jiān)持雙向溝通 要具有訓(xùn)練有素、高

8、效率的素質(zhì) 方案分析簡(jiǎn)潔明確，便于選擇 開(kāi)門(mén)見(jiàn)山、直切主題 重結(jié)果與機(jī)會(huì)、不要拘泥于過(guò)程與形式,與和平型一起輕松 使自己成為一個(gè)熱心真誠(chéng)的人,要懂得他們需要直接的推動(dòng) 幫助他們訂立目標(biāo)并爭(zhēng)取回報(bào) 迫使他們做決定（他們決定的方式） 主動(dòng)表示對(duì)他們情感的關(guān)注 不要急于獲得信任 有異見(jiàn)時(shí)，從感情角度去談 放慢節(jié)奏、從拘禮節(jié) 積極地聽(tīng)，鼓勵(lì)他們說(shuō),工作更愉快,結(jié)出勝任之果,增加能量級(jí),溝通更方便,關(guān)注個(gè)人價(jià)值,人際的積極方面,每一位員工更加熱愛(ài)自己的工作場(chǎng)所,人際的消極方面,你背負(fù)起建立良好人際關(guān)系的壓力,領(lǐng)導(dǎo)力的第三個(gè)層次：產(chǎn)出,關(guān)鍵詞：,概述：,成果,能否化夢(mèng)想為現(xiàn) 實(shí)是區(qū)別真正領(lǐng) 導(dǎo)者與自封的領(lǐng)

9、 導(dǎo)者的試金石,吸引強(qiáng)者,創(chuàng)造了前進(jìn)動(dòng)勢(shì),讓愿景更清晰實(shí)際,讓問(wèn)題迎刃而解,提振團(tuán)隊(duì)士氣,產(chǎn)出的積極方面,你由此確立了領(lǐng)導(dǎo)力上的公信力,產(chǎn)出的消極方面,領(lǐng)導(dǎo)力的權(quán)重不斷增加,周亞夫,衛(wèi)青,承諾,服從,時(shí)間,領(lǐng)導(dǎo)者五種境界,職位服從,人際,認(rèn)可,產(chǎn)出,尊重,授能,追隨,真我,依賴,周亞夫,衛(wèi)青,當(dāng)我得意的時(shí)候，我不會(huì)讓別人總受委屈！,謙遜,產(chǎn)出的消極方面,領(lǐng)導(dǎo)力的權(quán)重不斷增加,能力,業(yè)績(jī)指標(biāo),業(yè)績(jī)指標(biāo)VS能力V壓力,擔(dān)憂,焦慮,覺(jué)悟,最佳,掌控,松懈,放松,平和,漠不 關(guān)心,低 中 高,低,中,高,4、持續(xù)不斷地構(gòu)建夢(mèng)想,在第三層次中的成長(zhǎng)指南,1、守弱敬強(qiáng),2、不要忽視人際關(guān)系,3、了解團(tuán)隊(duì)成

10、員的個(gè)人優(yōu)勢(shì),5、用動(dòng)勢(shì)來(lái)解決問(wèn)題,6、踐行2080法則,7、將個(gè)人能力化為組織能力,8、學(xué)會(huì)授權(quán),授權(quán)案例,1.杰克用了哪幾種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(哪四種策略)? 2.杰克一共做了哪五件事來(lái)營(yíng)造授權(quán)的土壤?,民主式，教練式，前導(dǎo)式，權(quán)威式,1）建立標(biāo)準(zhǔn) 2）設(shè)定控制點(diǎn) 3）信息傳播者 4）建立合作網(wǎng) 5）訓(xùn)練與提拔,授權(quán)七原則,1.誰(shuí)授權(quán)，誰(shuí)負(fù)責(zé)（授權(quán)不授責(zé)） 2.幫他而非替他 3.不要越級(jí)授權(quán) 4.訓(xùn)練被授權(quán)者 5.授權(quán)而非棄權(quán)（要有控制點(diǎn)在關(guān)鍵處把關(guān)） 6.告知相關(guān)人員 7.允許出現(xiàn)不同的工作方式（遺傳與變異）,領(lǐng)導(dǎo)力的第四個(gè)層次：授能,關(guān)鍵詞：,概述：,復(fù)制,立人者方能立己,培養(yǎng)了人才梯隊(duì),組織可

11、以持續(xù)發(fā)展,自己更輕松,帶來(lái)更大的個(gè)人成就,更為牢固的人際關(guān)系,授能的積極方面,組織的潛能得以提高,授能的消極方面,促進(jìn)個(gè)人發(fā)展需要深刻的成熟度與高水平的技能,4、承諾付出必要的時(shí)間來(lái)培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者,在第四層次中的成長(zhǎng)指南,1、時(shí)刻保持“可教”的狀態(tài),2、戰(zhàn)勝你的不安全感,3、招募最優(yōu)秀的人來(lái)培養(yǎng),5、肩負(fù)起激勵(lì)他人的角色,6、提升輔導(dǎo)培養(yǎng)下屬的能力,瓶蓋法則,我示范,1、我做,優(yōu)先順序法則,我教導(dǎo),2、我做 ， 你跟我一起做,復(fù)制法則,我輔導(dǎo),3、你做， 我跟你一起做,授權(quán)法則,我授權(quán),4、你做,爆炸性增漲法則,我復(fù)制,5、你做，其他 人跟你一起做,五步裝備法,“ATC” 督導(dǎo)式培訓(xùn) A-Aud

12、it(診斷) 10 T- Training（訓(xùn)練）20 C-Consultation（督導(dǎo)）70,造血 培訓(xùn),課堂效果培訓(xùn)效果,ATC督導(dǎo)法,領(lǐng)導(dǎo)力的第五個(gè)層次：真我,關(guān)鍵詞：,概述：,人格魅力,你的影響力已經(jīng) 超越了的權(quán)力范 圍以及你所處的 時(shí)代, 真誠(chéng)（責(zé)任） 前瞻性（愿 景） 有能力 有激情,值得信任的領(lǐng)導(dǎo)者四品質(zhì),信任,品 質(zhì),行為,【術(shù)】,【心】,品格 人格,能力 專(zhuān)長(zhǎng),領(lǐng)導(dǎo)者的“品”與“質(zhì)”,人們想從領(lǐng)導(dǎo)者身上看到的什么,注：數(shù)據(jù)所代表的被調(diào)查者來(lái)自6個(gè)洲：非洲、北美洲、南美洲、亞洲、歐洲和澳洲。他們大部分 是美國(guó)人。因?yàn)橐蟊徽{(diào)查者選擇7種品質(zhì)，所以總數(shù)加起來(lái)超過(guò)100%。,受

13、人 尊 敬 的 領(lǐng) 導(dǎo) 者 的 品 質(zhì),對(duì)受人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)所進(jìn)行的跨文化比較,瓶蓋法則,我示范,1、我做,優(yōu)先順序法則,我教導(dǎo),2、我做 ， 你跟我一起做,復(fù)制法則,我輔導(dǎo),3、你做， 我跟你一起做,授權(quán)法則,我授權(quán),4、你做,爆炸性增漲法則,我復(fù)制,5、你做，其他 人跟你一起做,五步裝備法,執(zhí)行篇：執(zhí)行力就是團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力,常見(jiàn)的企業(yè)執(zhí)行不力現(xiàn)象,1.規(guī)章制度制定了很多，就是推行不下去，就算推行了也達(dá)不到預(yù)期效果，老總很無(wú)奈，人力資源很無(wú)辜！ 2.管理層認(rèn)為基層素質(zhì)差，苦口婆心還是做不出滿意的結(jié)果; 基層認(rèn)為中層很麻木，根本不知道他們想要什么 。 3.決策提出來(lái)了，一旦要實(shí)施就有無(wú)數(shù)聰

14、明人紛紛上來(lái)提議 用這個(gè)方法肯定更好.結(jié)果一改再改，變成了無(wú)人實(shí)施 的決策。 4.部門(mén)之間扯皮，都覺(jué)得是別人的問(wèn)題！ 5.表面上看起來(lái)大家工作都很努力，但工作效率還是很低！ 6.老總手機(jī)一天到晚響不停，忙得不得了，員工卻有時(shí)間看報(bào)喝茶！,凡是決定的就是對(duì)的！ 摘自麥當(dāng)勞七大方針,什么是執(zhí)行？,執(zhí)行就是有結(jié)果的行動(dòng)!,人們不會(huì)做你所希望的，只會(huì)做你所監(jiān)督的,執(zhí)行四部曲,思路決定出路 外包思維,鎖定責(zé)任才能鎖定結(jié)果 一對(duì)一責(zé)任承諾,建立紅黑榜， 塑造成就感,1.結(jié)果定義,2.責(zé)任落實(shí),4.及時(shí)激勵(lì),3.監(jiān)督檢查,R1,R1,結(jié)果定義（Ready）,解決做事的共同點(diǎn)問(wèn)題,解決團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)體目標(biāo)的統(tǒng)一

15、問(wèn)題,結(jié)果定義的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)的本質(zhì)屬性。 企業(yè)中的每個(gè)人是一種高級(jí)商業(yè)關(guān)系，所以你的思維方式就是一種外包思維方式，假設(shè)我是外面的公司我如何做這件事情。如果是兩家公司，看的是什么，是結(jié)果。兩家公司互利雙贏合作的前提是公平交換的結(jié)果（一分錢(qián)一分貨）。 外包思維的根本思想是我們只看結(jié)果，商業(yè)最終的是“只看結(jié)果”，所以在出發(fā)點(diǎn)上就要一百倍的強(qiáng)調(diào)結(jié)果，這叫 以終為始。想要什么，就準(zhǔn)備什么。,結(jié)果要素: 可量化、 可交換、 有價(jià)值,R2,責(zé)任承諾（Responsibility）：一對(duì)一責(zé)任,借口的潛臺(tái)詞是責(zé)任轉(zhuǎn)移：沒(méi)有借口的前提是一對(duì)一責(zé)任。一對(duì)多的情況下沒(méi)責(zé)任，愿意承擔(dān)責(zé)任在于沒(méi)有借口。,責(zé)任的下移實(shí)現(xiàn)

16、了員工的自主管理，我們做日結(jié)果就是責(zé)任的下移。,管理邏輯-“評(píng)論者”與“參與者”,“一旦這件事是由我所控，我就愿意去承擔(dān)他的后果”。,R2,責(zé)任承諾（Responsibility）：一對(duì)一責(zé)任,把所有人扮成“當(dāng)事人”/”參與者“，人人對(duì)自己的結(jié)果負(fù)責(zé),炒菜,R3,結(jié)果跟蹤（Review）,R3結(jié)果跟蹤就是做過(guò)程檢查 -管理者最重要的責(zé)任就是檢查！,R1-R2保證我們每個(gè)人都在走，但每個(gè)人都在走，不等于我們都可以達(dá)到目的地。當(dāng)每個(gè)人都在走的時(shí)候方向就重要了，方向誰(shuí)負(fù)責(zé)？公司負(fù)責(zé)，管理者負(fù)責(zé)。,組織獲得結(jié)果是一個(gè)向目標(biāo)的糾偏過(guò)程，公司管理者的責(zé)任就是糾偏的過(guò)程 ：需要把每個(gè)人趨向共同目標(biāo),管理者必

17、須在每一個(gè)過(guò)程的關(guān)鍵點(diǎn)上，提醒你偏離了既定的軌道，偏離了你事前的承諾和目標(biāo)。這就是R3的功能：就是制止“魔鬼”。在制止“魔鬼”里面，人們只會(huì)做你檢查的不會(huì)做你希望的。,R3的前提是“我不相信”，通過(guò)檢查制止人惡的一面： 我們假定無(wú)論R1R2做的多么好，他們都是事前的系統(tǒng)。事前的系統(tǒng)，人性里面他有“惡”的一面，有惰性。,先君子后小人，大家都是小人；先小人后君子大家都是君子；,R3,結(jié)果跟蹤（Review）,在沒(méi)有檢查的情況下不要相信任何承諾,“或許我所見(jiàn)過(guò)的在執(zhí)行方面犯下的最大的錯(cuò)誤，就是把希望和檢查混為一談。太多的執(zhí)行官并不知道，人們只會(huì)做你檢查的事情，不會(huì)去做你希望的事情”,IBM 前CEO

18、 郭士納,R3 嚴(yán)格的監(jiān)督與檢查,要點(diǎn)二：激勵(lì)要及時(shí),即時(shí)激勵(lì)強(qiáng)調(diào)反饋的即時(shí)性，以保證其效果。,R4,即時(shí)激勵(lì)（Reward）,企業(yè)要讓每一個(gè)人的行為符合管理者希望的，怎么做？ -不斷利用刺激反射定律，不斷在他做好之后給一個(gè)正向激勵(lì)。不斷的給做的不好一個(gè)反向激勵(lì)。這樣從長(zhǎng)期講，人們就趨利避害，調(diào)整行為，完成行為塑造。,要點(diǎn)一：建立紅黑榜，塑造成就感,什么是YCYA？,YCYA制度是一套要事的承諾管理系統(tǒng) Y：Yes，接到工作指令后，明確做出承諾 C：Check，檢查，檢查人對(duì)執(zhí)行人的過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和檢查 Y：第二個(gè)Yes，工作完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報(bào)結(jié)果完成情況 A：Award，獎(jiǎng)懲

19、，根據(jù)檢查結(jié)果，對(duì)結(jié)果進(jìn)行即時(shí)獎(jiǎng)懲，“獎(jiǎng)懲不過(guò)夜” 兩個(gè)主動(dòng)，第一個(gè)Y，事情的開(kāi)始，主動(dòng)承諾；第二個(gè)Y，事情的結(jié)束，主動(dòng)匯報(bào)；管理上保證每件事情不會(huì)無(wú)疾而終； C，事中重要節(jié)點(diǎn)的監(jiān)督和檢查；A可根據(jù)事情的重要性定獎(jiǎng)懲的程度 YCYA最終的結(jié)果是“一個(gè)都不能少”.,風(fēng)雪出征,酒泉衛(wèi)星發(fā)射中心2005年的第一場(chǎng)雪，匆匆趕來(lái)為神舟六號(hào)航天員送行。日時(shí)分，歲的費(fèi)俊龍和歲的聶海勝迎雪而立，向載人航天工程總指揮陳炳德請(qǐng)示出征。,Y：Yes，接到任務(wù)指令后，明確做出承諾,總指揮長(zhǎng)，我奉命執(zhí)行神州六號(hào)飛行任務(wù)，準(zhǔn)備完畢，請(qǐng)指示。,晝夜監(jiān)控,C：Check，隨時(shí)溝通，過(guò)程監(jiān)督,凱旋而歸,航天員：報(bào)告首長(zhǎng)，我們乘

20、著神舟六號(hào)飛船經(jīng)過(guò)5天航天飛行，圓滿完成航天飛行任務(wù)，于2005年10月17日4點(diǎn)30分返回祖國(guó)。中國(guó)人民解放軍航天大隊(duì)航天員費(fèi)俊龍，聶海勝。,Y：第二個(gè)Yes，任務(wù)完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報(bào)結(jié)果完成情況,鮮花掌聲,曹剛川：費(fèi)俊龍、聶海勝， 你們辛苦了。你們不畏艱險(xiǎn)，沉著勇敢，圓滿地完成了神舟六號(hào)太空飛行任務(wù)和實(shí)驗(yàn)任務(wù)。我代表黨中央、國(guó)務(wù)院、中央軍委對(duì)你們的凱旋歸來(lái)表示熱烈的歡迎，并向你們致以崇高的敬意。你們?yōu)樽鎳?guó)、為人民爭(zhēng)了光，祖國(guó)和人民感謝你們。,A：Award，獎(jiǎng)懲，根據(jù)檢查結(jié)果，即時(shí)獎(jiǎng)懲，“獎(jiǎng)懲不過(guò)夜”,什么是YCYA？ YCYA制度是一套承諾管理系統(tǒng),接到任務(wù)指令后， 明確做出承

21、諾,Y- Yes,“總指揮長(zhǎng)，我奉命執(zhí)行神州六號(hào)飛行任務(wù)，準(zhǔn)備完畢，請(qǐng)指示?！?C- Check,Y- Yes,A- Award,檢查人對(duì)執(zhí)行人的 過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān) 督和檢查,任務(wù)完成后，要明 確向指令發(fā)出人匯 報(bào)結(jié)果完成情況,根據(jù)檢查結(jié)果， 即時(shí)獎(jiǎng)懲,晝夜監(jiān)控,報(bào)告首長(zhǎng)，我們乘著神舟六號(hào)飛船經(jīng)過(guò)5天航天飛行，圓滿完成航天飛行任務(wù),向你們致以崇高的敬意。你們?yōu)樽鎳?guó)、為人民爭(zhēng)了光，祖國(guó)和人民感謝你們。,YCYA管理工具是4R管理體系的具體運(yùn)用： Y體現(xiàn)R1、R2 C體現(xiàn)R3 A體現(xiàn)R4,YCYA管理體系,指令發(fā)出人三項(xiàng)注意： 1.明確執(zhí)行人 2.指定檢查人 3.明確具體的任務(wù),YCYA管理體系,YCYA指令發(fā)出后，24小時(shí)之內(nèi)，執(zhí)行人必須承諾，如果不承諾，每晚一天，每項(xiàng)指令罰款10元；部門(mén)經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)加罰一倍，即20元。