4 項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域.ppt

1、項(xiàng)目管理概論,唐東平,項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域,Chap. 4 項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域,項(xiàng)目管理知識(shí)體系概述 項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域 集成管理 范圍管理 時(shí)間管理 成本管理 質(zhì)量管理 采購(gòu)管理 風(fēng)險(xiǎn)管理 溝通與沖突管理 人力資源管理 其他 項(xiàng)目HSE管理,1. 概述,項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容,1. 概述,2 集成管理,一、項(xiàng)目集成管理概念 項(xiàng)目集成管理是指為確保項(xiàng)目各項(xiàng)工作能夠有機(jī)地協(xié)調(diào)和配合所開(kāi)展的綜合性和全局性的項(xiàng)目管理工作和過(guò)程。項(xiàng)目集成管理的主要工作包括如下幾個(gè)方面： 1項(xiàng)目集成計(jì)劃的制定 2項(xiàng)目集成計(jì)劃的實(shí)施 3項(xiàng)目變動(dòng)的總更控制,二、項(xiàng)目集成管理的特性 1綜合性管理的特性 2全局性管理的特性 3內(nèi)外結(jié)合

2、的管理 4、全要素的管理 5、全團(tuán)隊(duì)的管理,2 集成管理,三、項(xiàng)目集成管理的主要應(yīng)用方面 1項(xiàng)目工期與成本的集成管理 2項(xiàng)目工期與質(zhì)量的集成管理 3項(xiàng)目成本與質(zhì)量的集成管理 4項(xiàng)目進(jìn)度、成本、質(zhì)量與資源的集成管理 5項(xiàng)目產(chǎn)出物與項(xiàng)目工作的集成管理 6項(xiàng)目工作與項(xiàng)目目標(biāo)的集成管理 7項(xiàng)目各不同專(zhuān)業(yè)或部門(mén)的集成管理 8項(xiàng)目工作與組織日常運(yùn)營(yíng)工作的集成管理,2 集成管理,2.1 集成計(jì)劃的編制,一、項(xiàng)目集成計(jì)劃的定義 項(xiàng)目集成計(jì)劃是指，通過(guò)使用項(xiàng)目其他專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃過(guò)程所生成的結(jié)果（即項(xiàng)目的各種專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃），運(yùn)用集成和綜合平衡的方法所制定出的，用于指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施和管理的集成性、綜合性、全局性、協(xié)調(diào)統(tǒng)一的集成計(jì)

3、劃文件。,二、項(xiàng)目集成計(jì)劃的信息收集 通常項(xiàng)目集成計(jì)劃前期工作主要需要搜集如下幾個(gè)方面的信息和資料： 1項(xiàng)目的各種專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃 2歷史信息與數(shù)據(jù)資料 3組織政策與規(guī)定 4限制因素與條件 5假設(shè)前提條件,2.1 集成計(jì)劃的編制,2.1 集成計(jì)劃的編制,三、項(xiàng)目集成計(jì)劃制定方法與工具 1集成項(xiàng)目計(jì)劃的方法 集成項(xiàng)目計(jì)劃方法都是綜合各種項(xiàng)目管理的方法和工具而構(gòu)成的。例如，對(duì)于項(xiàng)目工期、成本和質(zhì)量三大要素集成計(jì)劃的編制就可以運(yùn)用價(jià)值分析和分步集成的方法。 2項(xiàng)目集成管理的技能和知識(shí) 所有參與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員都需要運(yùn)用自己的知識(shí)和技能，努力分析和評(píng)價(jià)項(xiàng)目的工作時(shí)間、所需資源，所需預(yù)算等，以便確定出能夠達(dá)到成本

4、限制和進(jìn)度要求的項(xiàng)目集成計(jì)劃。 3項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（Project Management Information SystemPMIS）這一工具和其中的各種計(jì)劃方法與模型在項(xiàng)目集成計(jì)劃編制中是非常有用的。,四、項(xiàng)目集成計(jì)劃的制定工作 1項(xiàng)目計(jì)劃集成的綜合分析 需要分析項(xiàng)目集成計(jì)劃前期階段所收集的各種信息和信息之間的相互制約與相互關(guān)聯(lián)，同時(shí)也要分析那些為編制項(xiàng)目集成計(jì)劃所提供依據(jù)和一般信息。主要內(nèi)容如下： 項(xiàng)目工期與項(xiàng)目成本的綜合分析 項(xiàng)目質(zhì)量與項(xiàng)目成本的綜合分析 2項(xiàng)目集成計(jì)劃初步方案的編制 包括：各種項(xiàng)目集成計(jì)劃初案的提出和篩選。 3項(xiàng)目集成計(jì)劃最終方案的編制 包括：根據(jù)各

5、種項(xiàng)目集成計(jì)劃初案，通過(guò)雙要素和多要素集成，最終獲得項(xiàng)目集成計(jì)劃方案。 4項(xiàng)目集成計(jì)劃的全面綜合平衡和審批 包括：對(duì)于項(xiàng)目集成計(jì)劃的最終綜合平衡和業(yè)主的批準(zhǔn)。,2.1 集成計(jì)劃的編制,五、項(xiàng)目集成計(jì)劃工作的結(jié)果 1項(xiàng)目集成計(jì)劃文件 項(xiàng)目的批準(zhǔn)與特許情況描述與說(shuō)明 項(xiàng)目集成管理方法與策略的說(shuō)明 項(xiàng)目范圍的綜述 項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的描述說(shuō)明 項(xiàng)目成本、進(jìn)度、責(zé)任的描述 項(xiàng)目各活動(dòng)的工期、成本、績(jī)效基準(zhǔn)的描述 項(xiàng)目的重要里程碑和目標(biāo)日期的描述 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵成員和全體人員的描述 項(xiàng)目主要風(fēng)險(xiǎn)、限制、前提與預(yù)期的描述 項(xiàng)目專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃方面的描述 項(xiàng)目存在問(wèn)題和尚需決策的描述,2.1 集成計(jì)劃的編制,2項(xiàng)目集成

6、計(jì)劃的支持細(xì)節(jié) 項(xiàng)目各種專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃及其文件 項(xiàng)目集成計(jì)劃編制過(guò)程中新獲得的信息文件 項(xiàng)目的各種技術(shù)文件 與項(xiàng)目相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范文件,2.1 集成計(jì)劃的編制,2.2 集成計(jì)劃的實(shí)施,一、項(xiàng)目集成計(jì)劃實(shí)施的管理工作內(nèi)容 編制項(xiàng)目作業(yè)計(jì)劃和項(xiàng)目作業(yè)任務(wù)書(shū) 做好計(jì)劃實(shí)施記錄與報(bào)告和掌握好項(xiàng)目實(shí)施實(shí)際情況 做好協(xié)調(diào)、調(diào)度、控制和糾偏工作 做好計(jì)劃管理和計(jì)劃修訂工作 二、項(xiàng)目集成計(jì)劃實(shí)施的管理原則 1.系統(tǒng)化原則 2.透明度原則 3.民主化（分權(quán)）原則 4.制度化（程序化）原則 5.統(tǒng)一指揮與自我管理的原則,三、項(xiàng)目集成計(jì)劃實(shí)施的管理方法和工具 1.一般管理的方法和工具 2.相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)與管理的知識(shí)和方法

7、3.項(xiàng)目工作授權(quán)系統(tǒng) 4.項(xiàng)目進(jìn)度情況評(píng)審會(huì)議 5.項(xiàng)目信息管理系統(tǒng),2.2 集成計(jì)劃的實(shí)施,2.3 項(xiàng)目變更的總體控制,一、項(xiàng)目變更的總體控制 在項(xiàng)目集成計(jì)劃的實(shí)施中，必須開(kāi)展對(duì)于項(xiàng)目變更的總體控制，以協(xié)調(diào)和管理好項(xiàng)目各要素的變更要求和各項(xiàng)目相關(guān)利益者提出的項(xiàng)目變更要求。 項(xiàng)目變更的總體控制要求做到： 1盡量保持原有項(xiàng)目績(jī)效度量基準(zhǔn)的完整性 2確保項(xiàng)目產(chǎn)出物變更與項(xiàng)目任務(wù)計(jì)劃更新的一致性 3協(xié)調(diào)各個(gè)方面的變更要求,協(xié)調(diào)整個(gè)項(xiàng)目變更的圖示,2. 3 項(xiàng)目變更的總體控制,二、項(xiàng)目變更總體控制的方法與工具 1項(xiàng)目變更控制系統(tǒng) 改變、修訂或變更項(xiàng)目?jī)?nèi)容與文件的正式程序和辦法所構(gòu)成的一種管理控制系統(tǒng)。

8、這包括：項(xiàng)目變更的書(shū)面審批程序，跟蹤控制體制、審批變更的權(quán)限層級(jí)等方面的項(xiàng)目變更控制辦法和程序。 2項(xiàng)目配置管理 項(xiàng)目配置管理是項(xiàng)目變更控制系統(tǒng)的一部分或一個(gè)子集。項(xiàng)目配置管理主要是有關(guān)項(xiàng)目各種資源的配置和有效利用方面的管理。這種管理是由一些文檔化的正式程序構(gòu)成的，借助程序可以運(yùn)用技術(shù)和管理手段對(duì)各種變更的資源配置和變更的管理進(jìn)行必要的指導(dǎo)和監(jiān)督。,2.3 項(xiàng)目變更的總體控制,3項(xiàng)目績(jī)效度量技術(shù) 全面評(píng)估出項(xiàng)目集成計(jì)劃的實(shí)施情況，以及它與項(xiàng)目集成計(jì)劃之間的差距和找出需要采取的糾偏行動(dòng)。 4項(xiàng)目計(jì)劃的修訂與更新的方法 在項(xiàng)目集成計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)該根據(jù)可以預(yù)見(jiàn)的項(xiàng)目變更需要，提前修訂或更新項(xiàng)目

9、的成本計(jì)劃、項(xiàng)目工作順序的安排、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，或者是修改和調(diào)整其他的一些項(xiàng)目專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃和項(xiàng)目集成計(jì)劃。 四、項(xiàng)目變更總體控制的結(jié)果 1項(xiàng)目變更的有效控制 2 項(xiàng)目計(jì)劃的及時(shí)更新 3項(xiàng)目變更的行動(dòng)方案的優(yōu)化 4項(xiàng)目應(yīng)吸取的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)和相關(guān)數(shù)據(jù),2.3 項(xiàng)目變更的總體控制,2.4 項(xiàng)目范圍管理,一、項(xiàng)目范圍和項(xiàng)目范圍管理的概念 “范圍”既可以指項(xiàng)目的“產(chǎn)品范圍”，即項(xiàng)目業(yè)主/客戶(hù)對(duì)于項(xiàng)目最終產(chǎn)品或服務(wù)所要求達(dá)到的特色和功能，也可以指項(xiàng)目“工作范圍”，即項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)或承包商為提交項(xiàng)目業(yè)主/客戶(hù)指定的服務(wù)和作業(yè)所需完成的所有工作。,二、項(xiàng)目范圍管理的主要工作 1項(xiàng)目的起始工作 2編制項(xiàng)目范圍計(jì)劃 3項(xiàng)目

10、范圍的界定 4項(xiàng)目范圍的確認(rèn) 5項(xiàng)目范圍變更的控制 三、項(xiàng)目范圍管理的重要意義 1.為項(xiàng)目實(shí)施提供任務(wù)范圍的框架 2. 對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行有效的控制 3. 為項(xiàng)目績(jī)效度量提供基線(xiàn) 4. 為項(xiàng)目最終交付提供依據(jù),2.4 項(xiàng)目范圍管理,一、項(xiàng)目起始的定義 正式識(shí)別一個(gè)新項(xiàng)目或確定一個(gè)已存在項(xiàng)目下一個(gè)階段是否應(yīng)該繼續(xù)進(jìn)行下去的工作屬于項(xiàng)目的起始過(guò)程。 項(xiàng)目的起始通常是發(fā)生在項(xiàng)目業(yè)主/客戶(hù)遇到了某種或某些“刺激”和必須針對(duì)這種刺激做出回應(yīng)或?qū)Σ叩臅r(shí)候，這方面的刺激主要有： 1市場(chǎng)需求 “刺激”是由于市場(chǎng)需求量變化而引起的。 2競(jìng)爭(zhēng)需求 “刺激”是由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變化引起的。 3消費(fèi)需求 由于出現(xiàn)新的消費(fèi)需求而

11、引起的。 4科技進(jìn)步 由于技術(shù)出現(xiàn)新的變化而引起的。 5法律要求 由于一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的法律體系和要求的變化引起的。,2.4 項(xiàng)目范圍管理,二、定義一個(gè)項(xiàng)目的依據(jù)和方法 依據(jù)主要包括： 1項(xiàng)目產(chǎn)出物描述 2組織的戰(zhàn)略計(jì)劃 3項(xiàng)目方案的選擇標(biāo)準(zhǔn) 4相關(guān)的歷史信息 方法主要包括： 1決策樹(shù)或決策表等定量分析的方法 2層次分析法等定量與定性相結(jié)合的方法,2.4 項(xiàng)目范圍管理,三、選擇和定義項(xiàng)目工作的結(jié)果 1項(xiàng)目說(shuō)明書(shū) 2項(xiàng)目經(jīng)理的識(shí)別與指派 3項(xiàng)目的限制條件 4項(xiàng)目的假設(shè)前提條件 其中，項(xiàng)目基本的假設(shè)前提條件主要包括： 項(xiàng)目環(huán)境的假定前提條件 項(xiàng)目可用資源和配備的前提條件 項(xiàng)目的工期估算 項(xiàng)目成本估算

12、 項(xiàng)目產(chǎn)出物的各種假定前提條件,2.4 項(xiàng)目范圍管理,一、項(xiàng)目范圍定義的依據(jù) 項(xiàng)目范圍定義工作的依據(jù)主要是： 1）項(xiàng)目起始的決定 2）項(xiàng)目的限制條件 3）項(xiàng)目的假設(shè)前提條件 4）項(xiàng)目其它相關(guān)的信息 二、項(xiàng)目范圍定義的方法和技術(shù) 1工作分解結(jié)構(gòu)模板 在很多專(zhuān)業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域中，均有標(biāo)準(zhǔn)或半標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)，這些可以作為新項(xiàng)目范圍定義的模板使用。下頁(yè)是美國(guó)國(guó)防部國(guó)防裝備項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)模板圖。 2工作分解技術(shù) 略（第3章已講）,2.4 項(xiàng)目范圍定義,工廠(chǎng)建設(shè)項(xiàng)目,建造項(xiàng)目管理,范圍管理,時(shí)間管理,成本管理,使用分解技術(shù)按子項(xiàng)目分解的工廠(chǎng)建設(shè)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu),設(shè)計(jì)子項(xiàng)目,建設(shè)子項(xiàng)目,集成管理,項(xiàng)目

13、建造工作,十建施工,安裝施工,驗(yàn)收交工,三通一平,設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理,范圍管理,時(shí)間管理,成本管理,集成管理,項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作,結(jié)構(gòu)圖紙,施工圖紙,安裝圖紙,建筑圖紙,三、項(xiàng)目范圍定義的工作結(jié)果 項(xiàng)目范圍定義的工作結(jié)構(gòu)包括下述內(nèi)容： 1項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)（WBS） 略。 2項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)字典 這是關(guān)于項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的分條說(shuō)明。項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的所有“工作包”都應(yīng)收集在工作分解結(jié)構(gòu)“字典”里。,2.4 項(xiàng)目范圍定義,2.5 項(xiàng)目范圍的確認(rèn),一、項(xiàng)目范圍確認(rèn)的概念 項(xiàng)目范圍確認(rèn)是指項(xiàng)目相關(guān)利益者（項(xiàng)目業(yè)主/客戶(hù)、項(xiàng)目發(fā)起人、項(xiàng)目委托人、項(xiàng)目組織等），對(duì)于項(xiàng)目范圍的正式認(rèn)可和接受的工作過(guò)程。 二、項(xiàng)目范圍確

14、認(rèn)的對(duì)象和依據(jù) 項(xiàng)目范圍確認(rèn)的對(duì)象是項(xiàng)目范圍定義所生成的主要文件。項(xiàng)目范圍確認(rèn)的依據(jù)包括項(xiàng)目定義、項(xiàng)目范圍定義的各種依據(jù)和項(xiàng)目施工的結(jié)果以及有關(guān)項(xiàng)目所要提供產(chǎn)出物的文件等。,三、項(xiàng)目范圍確認(rèn)的方法和技術(shù) 項(xiàng)目范圍確認(rèn)的方法和技術(shù)主要有如下幾個(gè)方面： 1項(xiàng)目范圍核檢表 項(xiàng)目范圍核檢的主要內(nèi)容如下： 項(xiàng)目目標(biāo)是否完善和準(zhǔn)確 指標(biāo)是否可靠和有效 約束和限制條件是否真實(shí)和符合實(shí)際 重要假設(shè)前提是否合理 風(fēng)險(xiǎn)是否可以接受 成功把握是否很大 范圍定義是否能夠保證上述目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 范圍能夠給出的效益是否高于成本 范圍定義是否需要進(jìn)一步進(jìn)行輔助性研究,2.5 項(xiàng)目范圍的確認(rèn),2項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)檢核表 主要內(nèi)容：

15、 項(xiàng)目目標(biāo)的描述是否清楚 生成物的各項(xiàng)成果的描述是否清楚 所有成果是否都是為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)服務(wù)的 工作分解結(jié)構(gòu)中的工作包是否都是為形成項(xiàng)目某項(xiàng)成果服務(wù)的 項(xiàng)目目標(biāo)的層次描述是否清楚 工作分解結(jié)構(gòu)的層次分解結(jié)構(gòu)是否合理 工作分解結(jié)構(gòu)的層次是否與項(xiàng)目目標(biāo)層次的描述統(tǒng)一 工作、成果、目標(biāo)和目標(biāo)之間的邏輯是否正確、合理 工作分解結(jié)構(gòu)各項(xiàng)工作所需資源是否明確與合理 工作分解結(jié)構(gòu)總體協(xié)調(diào)是否合理 指標(biāo)值是否是可度量的數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間指標(biāo) 工作是否有合理的數(shù)量、質(zhì)量和時(shí)間度量指標(biāo) 指標(biāo)值與項(xiàng)目工作績(jī)效的度量標(biāo)準(zhǔn)是否匹配,2.5 項(xiàng)目范圍的確認(rèn),2.6 制定項(xiàng)目的范圍計(jì)劃,一、制定項(xiàng)目范圍計(jì)劃的概念 制定項(xiàng)目范

16、圍計(jì)劃是指編寫(xiě)一個(gè)書(shū)面的項(xiàng)目范圍規(guī)范的工作和過(guò)程。這個(gè)項(xiàng)目范圍規(guī)范文件將作為未來(lái)項(xiàng)目范圍方面決策的基礎(chǔ)。 項(xiàng)目范圍計(jì)劃給定了一個(gè)項(xiàng)目的范圍安排，是項(xiàng)目業(yè)主和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)考核工作和績(jī)效的依據(jù)。 二、制定項(xiàng)目范圍計(jì)劃的方法 1提出項(xiàng)目范圍計(jì)劃備選方案的方法 頭腦風(fēng)暴法 橫向思維法 2項(xiàng)目產(chǎn)出物結(jié)構(gòu)分析方法 3項(xiàng)目成本/收益分析方法 4專(zhuān)家判斷法,三、項(xiàng)目范圍計(jì)劃制定的工作結(jié)果 1項(xiàng)目范圍的綜述 項(xiàng)目的理由 項(xiàng)目產(chǎn)出物 項(xiàng)目的目標(biāo) 2項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃 主要描述如何管理和控制項(xiàng)目的范圍以及如何將項(xiàng)目范圍變更進(jìn)行集成管理。 3相關(guān)的支持細(xì)節(jié),2.6 制定項(xiàng)目的范圍計(jì)劃,2.7 范圍變動(dòng)控制,一、項(xiàng)目范圍變動(dòng)

17、控制的概念 項(xiàng)目條件和環(huán)境的變化會(huì)使項(xiàng)目范圍發(fā)生變動(dòng)，并造成項(xiàng)目工期、成本或質(zhì)量等的改變，所以必須對(duì)項(xiàng)目范圍變動(dòng)進(jìn)行嚴(yán)格的控制，這方面的工作主要包括： 分析和確定影響項(xiàng)目范圍變動(dòng)的因素和環(huán)境條件。 管理和控制那些能夠引起項(xiàng)目范圍變動(dòng)的因素和條件。 分析和確認(rèn)各方面提出的項(xiàng)目變動(dòng)要求的合理性和可行性。 分析和確認(rèn)項(xiàng)目范圍變動(dòng)是否已實(shí)際發(fā)生，以及這些變動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)容。 當(dāng)項(xiàng)目范圍變動(dòng)發(fā)生時(shí)，對(duì)其進(jìn)行管理和控制，設(shè)法使這些變動(dòng)朝有益的方向發(fā)展，努力消除項(xiàng)目范圍變動(dòng)的不利影響。 二、項(xiàng)目范圍變動(dòng)控制的依據(jù) 1項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu) 2項(xiàng)目的實(shí)施情況報(bào)告 3項(xiàng)目范圍變更的要求 4項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃,三、項(xiàng)目范圍

18、變動(dòng)控制的方法和技術(shù) 1項(xiàng)目范圍變動(dòng)控制系統(tǒng) 項(xiàng)目范圍變動(dòng)控制系統(tǒng)給出了項(xiàng)目范圍變動(dòng)控制的基本控制程序、控制方法和控制責(zé)任。包括文檔化工作系統(tǒng)，變動(dòng)跟蹤監(jiān)督系統(tǒng)，以及項(xiàng)目變更請(qǐng)求的審批授權(quán)系統(tǒng)。 2項(xiàng)目實(shí)施情況的度量 3追加計(jì)劃法,2.7 范圍變動(dòng)控制,4項(xiàng)目三角形法,2.7 范圍變動(dòng)控制,四、項(xiàng)目范圍變動(dòng)控制的結(jié)果 1項(xiàng)目范圍變動(dòng)控制文件 2項(xiàng)目變動(dòng)控制中的行動(dòng) 3從項(xiàng)目變動(dòng)中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),2.7 范圍變動(dòng)控制,3 項(xiàng)目的時(shí)間管理,項(xiàng)目時(shí)間管理又成為項(xiàng)目成本管理，是指在項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程中，為了確保項(xiàng)目能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)進(jìn)度及日程安排所進(jìn)行的管理過(guò)程。,項(xiàng) 目 進(jìn) 度

19、 管 理,活動(dòng)定義,活動(dòng)排序,活動(dòng)歷時(shí)估算,制定進(jìn)度計(jì)劃,進(jìn)度控制,3.1 項(xiàng)目活動(dòng)定義,一、項(xiàng)目活動(dòng)定義的依據(jù) 項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)（分解為更小、更容易控制的小活動(dòng)） 項(xiàng)目范圍定義 歷史資料 制約因素 假設(shè)條件 二、項(xiàng)目活動(dòng)定義的工具與方法 分解技術(shù) 模板法,三、項(xiàng)目活動(dòng)定義的結(jié)果 更新項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu) 活動(dòng)清單 輔助性說(shuō)明,3.1 項(xiàng)目活動(dòng)定義,3.2 項(xiàng)目活動(dòng)的排序,一、項(xiàng)目活動(dòng)排序的概念 這是指識(shí)別項(xiàng)目活動(dòng)清單中各項(xiàng)活動(dòng)的相互關(guān)聯(lián)與依賴(lài)關(guān)系，并據(jù)此對(duì)項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)的先后順序的安排和確定工作。 二、項(xiàng)目活動(dòng)排序所需的信息 1項(xiàng)目活動(dòng)清單及其支持細(xì)節(jié) 2項(xiàng)目產(chǎn)出物描述 3項(xiàng)目活動(dòng)之間的必然依存關(guān)

20、系 4項(xiàng)目活動(dòng)之間的人為依存關(guān)系 5項(xiàng)目活動(dòng)的外部依存關(guān)系 6項(xiàng)目的約束與假設(shè)條件,三、項(xiàng)目活動(dòng)排序的內(nèi)容與方法 編排和描述項(xiàng)目活動(dòng)順序關(guān)系的方法和工具主要有： 1順序圖法 這也叫單節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)圖法，它用單個(gè)節(jié)點(diǎn)表示一項(xiàng)活動(dòng)，用節(jié)點(diǎn)之間的箭線(xiàn)表示項(xiàng)目活動(dòng)之間的相互關(guān)系。,3.2 項(xiàng)目活動(dòng)的排序,2箭線(xiàn)圖法 這也是一種描述項(xiàng)目活動(dòng)順序網(wǎng)絡(luò)圖方法。這一方法用箭線(xiàn)代表活動(dòng)，而用節(jié)點(diǎn)代表活動(dòng)之間的聯(lián)系和相互依賴(lài)關(guān)系。,3.2 項(xiàng)目活動(dòng)的排序,四、項(xiàng)目活動(dòng)排序的工作結(jié)果 1項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖 2更新后的項(xiàng)目活動(dòng)清單,3.2 項(xiàng)目活動(dòng)的排序,3.3 項(xiàng)目活動(dòng)工期估算,一、項(xiàng)目活動(dòng)工期估算的概念 項(xiàng)目活動(dòng)工期估算是指對(duì)

21、項(xiàng)目已確定的各種活動(dòng)所做出的可能工期長(zhǎng)度估算工作。 二、項(xiàng)目活動(dòng)工期估算的依據(jù) 1項(xiàng)目活動(dòng)清單 2項(xiàng)目的約束和假設(shè)條件 3項(xiàng)目資源的數(shù)量要求 4項(xiàng)目資源的質(zhì)量要求 5歷史信息,三、項(xiàng)目活動(dòng)工期估算的方法與工具 1專(zhuān)家評(píng)估法 2類(lèi)比法 3模擬法 其中，三角模擬法相對(duì)比較簡(jiǎn)單，一般這種方法需要首先做出項(xiàng)目單項(xiàng)活動(dòng)的工期估算，然后再根據(jù)統(tǒng)計(jì)分布做出整個(gè)項(xiàng)目的工期估算。,3.3 項(xiàng)目活動(dòng)工期估算,單項(xiàng)活動(dòng)的工期估算 需要給出每項(xiàng)活動(dòng)的三個(gè)估計(jì)時(shí)間：樂(lè)觀(guān)時(shí)間to、最可能時(shí)間tm、悲觀(guān)時(shí)間tp。這種期望工期可以用下面的公式計(jì)算： 總期望工期的計(jì)算方法,3.3 項(xiàng)目活動(dòng)工期估算,3.3 項(xiàng)目活動(dòng)工期估算,四

22、、項(xiàng)目活動(dòng)工期估算的結(jié)果 1估算出的項(xiàng)目活動(dòng)工期 2項(xiàng)目工期估算的依據(jù) 3更新后的活動(dòng)清單,3.3 項(xiàng)目活動(dòng)工期估算,3.4 項(xiàng)目工期計(jì)劃制定,一、項(xiàng)目工期計(jì)劃制定的基本概念 項(xiàng)目工期計(jì)劃制定是指根據(jù)項(xiàng)目活動(dòng)界定、項(xiàng)目活動(dòng)順序、各項(xiàng)活動(dòng)工期和所需資源所進(jìn)行的分析和項(xiàng)目計(jì)劃的編制，制定項(xiàng)目工期計(jì)劃要定義出項(xiàng)目的起止日期，和具體實(shí)施與措施的工作。 二、項(xiàng)目工期計(jì)劃編制的依據(jù) 1項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖 2項(xiàng)目活動(dòng)工期的估算 3項(xiàng)目的資源要求和資源共享說(shuō)明 4項(xiàng)目作業(yè)制度安排 5項(xiàng)目作業(yè)的各種約束條件 6項(xiàng)目活動(dòng)的提前和滯后要求,三、制定項(xiàng)目工期計(jì)劃的方法與工具 1系統(tǒng)分析方法 系統(tǒng)分析方法是通過(guò)計(jì)算出所有項(xiàng)目活

23、動(dòng)的最早、最晚開(kāi)始和結(jié)束日期?？紤]多種因素的影響，編制項(xiàng)目工期計(jì)劃的方法。例如，關(guān)鍵路徑法就是其中的一種。 2模擬法 指根據(jù)一定的假設(shè)條件和這些條件發(fā)生的概率，運(yùn)用蒙特卡羅模擬、三角模擬等方法確定出每項(xiàng)項(xiàng)目活動(dòng)的可能工期和整個(gè)項(xiàng)目可能工期，然后使用這些數(shù)據(jù)編制出項(xiàng)目工期計(jì)劃的一種方法。,3.4 項(xiàng)目工期計(jì)劃制定,3甘特圖法 美國(guó)學(xué)者甘特發(fā)明的一種使用條形圖編制項(xiàng)目工期計(jì)劃的方法，一種比較簡(jiǎn)便的工期計(jì)劃和進(jìn)度安排工具。 4項(xiàng)目管理軟件法,3.4 項(xiàng)目工期計(jì)劃制定,四、項(xiàng)目工期計(jì)劃制定的結(jié)果 1項(xiàng)目工期計(jì)劃 2項(xiàng)目工期的支持細(xì)節(jié) 3項(xiàng)目進(jìn)度管理的安排 4更新后的項(xiàng)目資源需求,3.4 項(xiàng)目工期計(jì)劃制

24、定,3.5 項(xiàng)目工期計(jì)劃的控制,一、項(xiàng)目工期計(jì)劃控制的概念 項(xiàng)目工期計(jì)劃控制是對(duì)項(xiàng)目工期計(jì)劃實(shí)施與項(xiàng)目工期計(jì)劃變更所進(jìn)行的管理控制工作。 二、項(xiàng)目工期計(jì)劃控制的依據(jù) 1項(xiàng)目工期計(jì)劃 2項(xiàng)目工期計(jì)劃實(shí)施情況報(bào)告 3項(xiàng)目變更的請(qǐng)求 4項(xiàng)目進(jìn)度管理措施和安排,三、項(xiàng)目工期計(jì)劃控制的方法與工具 1項(xiàng)目工期計(jì)劃變更的管理方法 2項(xiàng)目實(shí)施實(shí)際情況的度量方法 3追加計(jì)劃法 四、項(xiàng)目工期計(jì)劃控制的結(jié)果 1更新后的項(xiàng)目工期計(jì)劃 2計(jì)劃要采取的糾偏措施 3吸取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),3.5 項(xiàng)目工期計(jì)劃的控制,4 項(xiàng)目成本管理,一、現(xiàn)代項(xiàng)目成本管理的主要內(nèi)容包括： 1資源計(jì)劃 2項(xiàng)目成本估算 3項(xiàng)目成本預(yù)算 4項(xiàng)目成本控制與

25、預(yù)測(cè) 二、項(xiàng)目成本管理的方法 1項(xiàng)目全過(guò)程成本管理的理論與方法 2項(xiàng)目全生命周期成本管理理論與方法 3項(xiàng)目全面成本管理的理論與方法 全過(guò)程、全要素、全團(tuán)隊(duì)、全風(fēng)險(xiǎn)管理方法,4.1 項(xiàng)目資源計(jì)劃,一、項(xiàng)目資源計(jì)劃的概念 項(xiàng)目資源計(jì)劃是指：通過(guò)分析和識(shí)別項(xiàng)目的資源需求，確定出項(xiàng)目需要投入的資源種類(lèi)（包括人力、設(shè)備、材料、資金等等）、項(xiàng)目資源投入的數(shù)量和項(xiàng)目資源投入的時(shí)間，從而制定出項(xiàng)目資源供應(yīng)計(jì)劃的項(xiàng)目成本管理活動(dòng)。,二、項(xiàng)目資源計(jì)劃編制的依據(jù) 1項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu) 2項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的支持細(xì)節(jié) 3項(xiàng)目資源描述 4項(xiàng)目組織的管理政策 5各類(lèi)資源的定額和計(jì)算規(guī)則 三、項(xiàng)目資源計(jì)劃編制的方法 1專(zhuān)家判斷

26、法 2資源平衡法 3資料統(tǒng)計(jì)法,4.1 項(xiàng)目資源計(jì)劃,4.2 項(xiàng)目成本估算,一、項(xiàng)目成本估算的概念 項(xiàng)目成本估算是指根據(jù)項(xiàng)目的資源需求和計(jì)劃，以及各種項(xiàng)目資源的價(jià)格信息，估算和確定項(xiàng)目各種活動(dòng)的成本和整個(gè)項(xiàng)目總成本的一項(xiàng)項(xiàng)目成本管理工作。 二、項(xiàng)目成本構(gòu)成與其影響因素 1項(xiàng)目成本的構(gòu)成 項(xiàng)目定義與決策成本 項(xiàng)目設(shè)計(jì)成本 項(xiàng)目采購(gòu)成本 項(xiàng)目實(shí)施成本,2、具體的項(xiàng)目成本科目 人工成本（各種勞力的成本） 物料成本（消耗和占用的物料資源費(fèi)用） 顧問(wèn)費(fèi)用（各種咨詢(xún)和專(zhuān)家服務(wù)費(fèi)用） 設(shè)備費(fèi)用（折舊、租賃費(fèi)用等） 其他費(fèi)用（如保險(xiǎn)、分包商的法定利潤(rùn)等） 不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)（為預(yù)防項(xiàng)目變更的管理儲(chǔ)備） 3影響項(xiàng)目成本

27、的因素 耗用資源的數(shù)量和價(jià)格 項(xiàng)目工期 項(xiàng)目質(zhì)量 項(xiàng)目范圍,4.2 項(xiàng)目成本估算,三、項(xiàng)目成本估算的方法 1類(lèi)比估算法 這是一種在項(xiàng)目成本估算精確度要求不是很高的情況下使用的項(xiàng)目成本估算方法。這種方法也被叫做自上而下法，是一種通過(guò)比照已完成的類(lèi)似項(xiàng)目的實(shí)際成本，去估算出新項(xiàng)目成本的方法。 2參數(shù)估計(jì)法 這是利用項(xiàng)目特性參數(shù)去建立數(shù)學(xué)模型來(lái)估算項(xiàng)目成本的方法。例如，工業(yè)項(xiàng)目使用項(xiàng)目設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力、民用項(xiàng)目使用每平米單價(jià)等。 3. 標(biāo)準(zhǔn)定額法 這是依據(jù)國(guó)家或地方主管部門(mén)，或者項(xiàng)目成本管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)編制的標(biāo)準(zhǔn)定額估算項(xiàng)目成本的方法。,4.2 項(xiàng)目成本估算,4工料清單法 工料清單法也叫自下而上法，這種方法

28、首先要給出項(xiàng)目順序號(hào)用的人工物料清單，然后再對(duì)各項(xiàng)物料和工作的成本進(jìn)行估算，最后向上滾動(dòng)加總得到項(xiàng)目總成本的方法。 5軟件工具法 運(yùn)用計(jì)算機(jī)軟件估算項(xiàng)目成本的方法。,4.2 項(xiàng)目成本估算,四、現(xiàn)有項(xiàng)目成本估算方法的問(wèn)題 1基于資源消耗的成本確定問(wèn)題 這種項(xiàng)目成本的確定方法不是從消耗資源的具體活動(dòng)內(nèi)容和過(guò)程的分析進(jìn)行分析與核算，不是首先從確定項(xiàng)目要開(kāi)展哪些活動(dòng)，采用什么樣的方式和方法去開(kāi)展這些活動(dòng)，而是用基于項(xiàng)目消耗標(biāo)準(zhǔn)定額或項(xiàng)目消耗統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等辦法，通過(guò)套用標(biāo)準(zhǔn)定額或比照歷史統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的方法，來(lái)確定出項(xiàng)目的資源消耗與成本。 最新的成本與成本管理研究證明，這種項(xiàng)目成本確定方法實(shí)際上存在著原因與結(jié)果倒

29、置的問(wèn)題。,4.2 項(xiàng)目成本估算,2基于部門(mén)的成本確定問(wèn)題 這種項(xiàng)目成本確定方法將那些不直接形成項(xiàng)目實(shí)體的活動(dòng)所發(fā)生的費(fèi)用，按照以部門(mén)津貼發(fā)放和分?jǐn)偟姆绞剑ゴ_定它們的費(fèi)用。這種間接費(fèi)的確定方法還會(huì)鼓勵(lì)各種項(xiàng)目服務(wù)提供單位為了爭(zhēng)取提高成本間接費(fèi)取費(fèi)部分的絕對(duì)數(shù)量，對(duì)那些成本直接費(fèi)的部分進(jìn)行高估冒算。最新的研究表明這種方法與基于活動(dòng)的成本估算（ABC）方法相比，具有很多問(wèn)題。,4.2 項(xiàng)目成本估算,3成本確定依據(jù)方面的問(wèn)題 現(xiàn)行項(xiàng)目成本確定的依據(jù)有兩種。一種是由國(guó)家或地區(qū)統(tǒng)一制定的項(xiàng)目成本標(biāo)準(zhǔn)定額，一種是按照歷史統(tǒng)計(jì)（或案例）數(shù)據(jù)作為參考依據(jù)，去確定具體項(xiàng)目的成本。 上述以標(biāo)準(zhǔn)定額或歷史統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

30、為依據(jù)確定項(xiàng)目成本的方法是一種相對(duì)靜態(tài)的成本依據(jù)，靜態(tài)的成本確定依據(jù)不甚科學(xué)，無(wú)法滿(mǎn)足科學(xué)地確定項(xiàng)目成本的客觀(guān)需要。,4.2 項(xiàng)目成本估算,五、項(xiàng)目成本估算的結(jié)果 1項(xiàng)目成本估算文件 2相關(guān)支持細(xì)節(jié)文件 3項(xiàng)目成本管理計(jì)劃,4.2 項(xiàng)目成本估算,4.3 項(xiàng)目成本預(yù)算,一、項(xiàng)目成本預(yù)算概念 項(xiàng)目成本預(yù)算是一項(xiàng)制訂項(xiàng)目成本控制標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目管理工作，它涉及根據(jù)項(xiàng)目的成本估算為項(xiàng)目各項(xiàng)具體工作分配和確定預(yù)算、成本定額，以及確定整個(gè)項(xiàng)目總預(yù)算的管理工作。 二、項(xiàng)目成本預(yù)算的依據(jù) 1項(xiàng)目成本估算文件 2項(xiàng)目的工作結(jié)構(gòu)分解 3項(xiàng)目的工期進(jìn)度計(jì)劃,三、項(xiàng)目成本預(yù)算計(jì)劃的編制 項(xiàng)目成本預(yù)算的編制實(shí)際上主要是三件事

31、： 1確定項(xiàng)目總的預(yù)算 2確定項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)的預(yù)算 3確定項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)預(yù)算的投入時(shí)間,4.3 項(xiàng)目成本預(yù)算,項(xiàng)目成本預(yù)算計(jì)劃與預(yù)期,4.3 項(xiàng)目成本預(yù)算,四、項(xiàng)目成本預(yù)算計(jì)劃的方法 1項(xiàng)目預(yù)算計(jì)劃的方法 項(xiàng)目預(yù)算的方法包括：各種常規(guī)的預(yù)算確定方法、預(yù)算分配和安排的方法（及項(xiàng)目成本估算的方法，因?yàn)轫?xiàng)目成本估算方法同樣適用編制項(xiàng)目的預(yù)算）。 例如，標(biāo)準(zhǔn)定額法，工料清單法，甘特圖法等。 其中比較常用的方法是甘特圖法，下頁(yè)圖中給出的是一個(gè)帶有項(xiàng)目預(yù)算的甘特圖。,4.3 項(xiàng)目成本預(yù)算,消費(fèi)者市場(chǎng)研究項(xiàng)目預(yù)算甘特圖,2影響選擇項(xiàng)目成本預(yù)算計(jì)劃方法的因素 項(xiàng)目的規(guī)模大小 項(xiàng)目的復(fù)雜程度 項(xiàng)目的緊急性 對(duì)項(xiàng)目細(xì)

32、節(jié)掌握的程度 有無(wú)相應(yīng)的技術(shù)和設(shè)備 五、項(xiàng)目成本預(yù)算計(jì)劃編制步驟 1項(xiàng)目總成本預(yù)算的分?jǐn)?2各工作包總成本預(yù)算的分?jǐn)?3項(xiàng)目累計(jì)預(yù)算成本的確定（時(shí)間安排和“S”曲線(xiàn)的確定）,4.3 項(xiàng)目成本預(yù)算,一、項(xiàng)目成本控制的概念 項(xiàng)目成本控制工作是在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，通過(guò)項(xiàng)目成本管理，盡量使項(xiàng)目實(shí)際發(fā)生的成本控制在預(yù)算范圍之內(nèi)的一項(xiàng)項(xiàng)目管理工作。 項(xiàng)目成本控制涉及對(duì)于各種能夠引起項(xiàng)目成本變化因素的控制（事前控制），項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的成本控制（事中控制）和項(xiàng)目實(shí)際成本變動(dòng)的控制（事后控制）三個(gè)方面。 二、項(xiàng)目成本控制的依據(jù) 1項(xiàng)目的成本管理績(jī)效報(bào)告 2項(xiàng)目的變動(dòng)請(qǐng)求 3. 項(xiàng)目成本管理計(jì)劃,4.4 項(xiàng)目成本控制

33、,三、項(xiàng)目成本控制的方法 項(xiàng)目成本控制方法包括兩類(lèi)，一類(lèi)是分析和預(yù)測(cè)項(xiàng)目影響要素的變動(dòng)與項(xiàng)目成本發(fā)展變化趨勢(shì)的項(xiàng)目成本控制方法，另一類(lèi)是控制各種要素變動(dòng)而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成本管理目標(biāo)的方法。這方面的方法主要有： 1項(xiàng)目變更控制體系 2項(xiàng)目成本績(jī)效度量方法（掙值分析） 3附加計(jì)劃法 4計(jì)算機(jī)軟件工具法,4.4 項(xiàng)目成本控制,四、項(xiàng)目不確定性成本的控制 項(xiàng)目的成本一般都會(huì)有三種不同成份。其一是確定性的成本，其二是風(fēng)險(xiǎn)性的成本部分，還有一部分是完全不確定性成本。項(xiàng)目的不確定性成本主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面： 1項(xiàng)目具體活動(dòng)本身的不確定性 這是指在項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，有一些具體活動(dòng)可能發(fā)生，也可能不發(fā)生。,4.4

34、項(xiàng)目成本控制,2項(xiàng)目活動(dòng)規(guī)模及所耗資源數(shù)量的不確定性 這是指在項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中有一些具體活動(dòng)的規(guī)模，及其所耗資源的數(shù)量有可能會(huì)比較大，也可能會(huì)比較小。 3項(xiàng)目活動(dòng)所耗資源價(jià)格的不確定性 這是指在項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中有一些具體活動(dòng)所消耗和占用資源的價(jià)格會(huì)發(fā)生異常性的波動(dòng)和變化。,4.4 項(xiàng)目成本控制,項(xiàng)目成本的不確定性是絕對(duì)的，確定性是相對(duì)的。要實(shí)現(xiàn)對(duì)于項(xiàng)目全風(fēng)險(xiǎn)成本的管理，最根本的任務(wù)是首先要識(shí)別一個(gè)項(xiàng)目中存在的各種風(fēng)險(xiǎn)并確定出風(fēng)險(xiǎn)性成本；其次是要通過(guò)控制風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生與發(fā)展，直接或間接地控制項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)成本。另外，還要開(kāi)展對(duì)于包括風(fēng)險(xiǎn)性成本和不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)等預(yù)備費(fèi)在內(nèi)的各種風(fēng)險(xiǎn)性成本和風(fēng)險(xiǎn)性成本管理儲(chǔ)

35、備資金的直接控制。,4.4 項(xiàng)目成本控制,五、項(xiàng)目成本控制的結(jié)果 1項(xiàng)目成本估算的更新文件 2項(xiàng)目預(yù)算的更新文件 3項(xiàng)目活動(dòng)改進(jìn)文件 4經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),4.4 項(xiàng)目成本控制,4.5 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)成本分析控制,一、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)成本的分析 1、均衡點(diǎn)分析方法,2、敏感性分析的方法,4.5 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)成本分析控制,敏感性分析舉例（銷(xiāo)售價(jià)格是最敏感因素）,4.5 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)成本分析控制,二、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)成本控制 1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)事件的控制 事前控制（消除風(fēng)險(xiǎn)因素） 事中控制（風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生而尚未形成風(fēng)險(xiǎn)后果的控制） 事后控制（風(fēng)險(xiǎn)事件和后果都已經(jīng)發(fā)生，消減風(fēng)險(xiǎn)后果的控制）（包括I 型 II 型風(fēng)險(xiǎn)）,4.5 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)成本分析控制

36、,2. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)成本的控制 通過(guò)消除項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)事件，降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)成本（包括：規(guī)避、轉(zhuǎn)移、分擔(dān)等）。 通過(guò)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)成本控制，降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)成本（包括：買(mǎi)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，簽合同分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)等）。 通過(guò)項(xiàng)目不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)的管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)成本的控制。,4.5 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)成本分析控制,5 項(xiàng)目質(zhì)量管理,一、質(zhì)量的基本概念 1質(zhì)量的定義 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的質(zhì)量定義：“質(zhì)量是反映實(shí)體（產(chǎn)品、過(guò)程或活動(dòng)等）滿(mǎn)足明確和隱含需要的能力特性總和?！?其中，所謂“實(shí)體”是指承載質(zhì)量屬性的具體事物。包括產(chǎn)品、過(guò)程（服務(wù)）和活動(dòng)（工作）三種。 質(zhì)量本身的含義是指“實(shí)體”能夠滿(mǎn)足用戶(hù)需求的能力和特性的總和。 對(duì)于不同“實(shí)體”，質(zhì)量的

37、實(shí)質(zhì)內(nèi)容不同，對(duì)項(xiàng)目（工作）而言，質(zhì)量一般是由項(xiàng)目的結(jié)果來(lái)衡量的，項(xiàng)目的結(jié)果既可以是項(xiàng)目所形成的產(chǎn)品，也可以是通過(guò)項(xiàng)目而提供的服務(wù)，所以項(xiàng)目質(zhì)量也可以用產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量來(lái)度量。,2質(zhì)量特性的概念 質(zhì)量特性就是產(chǎn)品或服務(wù)為滿(mǎn)足人們明確或隱含的需要所具備的能力、屬性和特征的總和。具體內(nèi)涵如下： 內(nèi)在質(zhì)量特性 這主要是指產(chǎn)品或服務(wù)的性能、特性、強(qiáng)度、精度等方面的質(zhì)量特性。 外在質(zhì)量特性 這主要是指產(chǎn)品或項(xiàng)目在外形、包裝、裝潢、色澤、味道等方面的特性。,5 項(xiàng)目質(zhì)量管理,經(jīng)濟(jì)質(zhì)量特性 這主要是指產(chǎn)品或項(xiàng)目的壽命、成本、價(jià)格、運(yùn)營(yíng)維護(hù)費(fèi)用等方面的特性。 商業(yè)質(zhì)量特性 這主要是指產(chǎn)品的保持期、保修期、售后服

38、務(wù)水平等方面的特性。 環(huán)保質(zhì)量特性 這主要是指產(chǎn)品對(duì)于環(huán)境保護(hù)的貢獻(xiàn)或?qū)τ诃h(huán)境的污染等方面的特性。,5 項(xiàng)目質(zhì)量管理,二、質(zhì)量管理的基本概念 1質(zhì)量管理的定義 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的定義：質(zhì)量管理是確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并在質(zhì)量體系中通過(guò)諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)使質(zhì)量得以實(shí)現(xiàn)的全部管理活動(dòng)。,5 項(xiàng)目質(zhì)量管理,其中： 質(zhì)量方針是由組織的最高管理者正式發(fā)布的一個(gè)組織總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。 質(zhì)量體系是為實(shí)施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過(guò)程和資源。 質(zhì)量策劃是確定質(zhì)量的目標(biāo)和要求，以及確定采用質(zhì)量體系要素的目標(biāo)和要求的活動(dòng)。 質(zhì)量控制是為達(dá)到質(zhì)量要求所采了的作業(yè)技術(shù)與活動(dòng)。,5 項(xiàng)目質(zhì)量管

39、理,質(zhì)量保障是為了保證實(shí)體能夠滿(mǎn)足質(zhì)量要求，并提供足夠的證明以表明實(shí)體保證能夠滿(mǎn)足質(zhì)量要求，而在質(zhì)量體系中實(shí)施的，并根據(jù)需要進(jìn)行證實(shí)的，全部有計(jì)劃和有系統(tǒng)的活動(dòng)。 質(zhì)量改進(jìn)是為向本組織及其顧客提供更多的收益，在整個(gè)組織內(nèi)所采取的旨在提高活動(dòng)和過(guò)程的效益和效率的各種措施。,中金會(huì),5 項(xiàng)目質(zhì)量管理,三、項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念 現(xiàn)代項(xiàng)目管理中的質(zhì)量管理是為了保障項(xiàng)目的產(chǎn)出物，能夠滿(mǎn)足項(xiàng)目業(yè)主/客戶(hù)以及項(xiàng)目各方面相關(guān)利益者的需要所開(kāi)展的對(duì)于項(xiàng)目產(chǎn)出物的質(zhì)量和項(xiàng)目工作質(zhì)量的全面管理工作。 項(xiàng)目質(zhì)量管理認(rèn)為下述理念至關(guān)重要： 1使顧客滿(mǎn)意是質(zhì)量管理的目的 2質(zhì)量是干出來(lái)的不是檢驗(yàn)出來(lái)的 3質(zhì)量管理是全體員工

40、的責(zé)任 4質(zhì)量管理的關(guān)鍵要不斷地改進(jìn)和提高,5 項(xiàng)目質(zhì)量管理,5.1 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃,一、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的概念 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃是指為確定項(xiàng)目應(yīng)該達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和如何達(dá)到這些項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而做的項(xiàng)目質(zhì)量的計(jì)劃與安排。 二、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的依據(jù) 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的依據(jù)主要包括： 1項(xiàng)目質(zhì)量方針 2項(xiàng)目范圍描述 這包括：項(xiàng)目目標(biāo)的說(shuō)明和項(xiàng)目任務(wù)范圍的說(shuō)明，它明確地說(shuō)明了為提交既定特性和功能的項(xiàng)目產(chǎn)出物而必須開(kāi)展項(xiàng)目工作和對(duì)于這些項(xiàng)目工作的具體要求。,3項(xiàng)目產(chǎn)出物的描述 指對(duì)于項(xiàng)目產(chǎn)出物的全面與詳細(xì)的說(shuō)明。 4相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定 項(xiàng)目組織在制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃時(shí)還必須充分考慮所有與項(xiàng)目質(zhì)量相關(guān)領(lǐng)域的國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、各種規(guī)范

41、以及政府規(guī)定等等。 5其它的信息 指除范圍描述和產(chǎn)出物描述外，其它項(xiàng)目管理方面的要求，以及與項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃制定的有關(guān)信息。,5.1 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃,三、制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的方法 1成本/收益分析法 也叫經(jīng)濟(jì)質(zhì)量法，這種方法要求在制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃時(shí)必須同時(shí)考慮項(xiàng)目質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性。 任何項(xiàng)目的質(zhì)量管理都需要開(kāi)展兩個(gè)方面的工作，其一是質(zhì)量保障工作，其二是質(zhì)量檢驗(yàn)與恢復(fù)工作。前者產(chǎn)生項(xiàng)目質(zhì)量保障成本，后者產(chǎn)生項(xiàng)目質(zhì)量檢驗(yàn)和糾偏成本。項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的成本/收益法就是合理安排這兩種項(xiàng)目質(zhì)量成本，以使項(xiàng)目質(zhì)量總成本相對(duì)最低。,5.1 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃,項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)質(zhì)量示意圖,5.1 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃,2質(zhì)量標(biāo)桿法 這是指利用其它

42、項(xiàng)目實(shí)際或計(jì)劃的項(xiàng)目質(zhì)量管理結(jié)果或計(jì)劃，作為新項(xiàng)目的質(zhì)量比照目標(biāo)，通過(guò)對(duì)照比較制訂出新項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的方法。 3流程圖法 流程圖法是用于表達(dá)一個(gè)項(xiàng)目的工作過(guò)程和項(xiàng)目不同部分之間相互聯(lián)系，通常它也被用于分析和確定項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程，同時(shí)它也是一種項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的有效方法。 4實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)法 運(yùn)用實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)信息是一種計(jì)劃安排的分析技術(shù)，它有助于識(shí)別在多種變量中，何種變量對(duì)項(xiàng)目成果的影響最大，從而找出項(xiàng)目質(zhì)量的關(guān)鍵因素以指導(dǎo)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的編制。,5.1 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃,四、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃工作的成果 1項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃 2項(xiàng)目質(zhì)量工作說(shuō)明 3質(zhì)量核檢清單 4可用于其它管理的信息,5.1 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃,5.2 項(xiàng)目質(zhì)量保障,

43、一、項(xiàng)目質(zhì)量保障的概念與工作內(nèi)容 項(xiàng)目質(zhì)量保障是在執(zhí)行項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃過(guò)程中，經(jīng)常性地對(duì)整個(gè)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃執(zhí)行情況所進(jìn)行的評(píng)估、核查和改進(jìn)等工作。,項(xiàng)目質(zhì)量保障工作主要有以下幾個(gè)方面： 1清晰的質(zhì)量要求說(shuō)明 2科學(xué)可行的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 3組織建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量體系 4配備合格和必要的資源 5持續(xù)開(kāi)展有計(jì)劃的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng) 6項(xiàng)目變更全面控制,5.2 項(xiàng)目質(zhì)量保障,二、項(xiàng)目質(zhì)量保障的依據(jù)與方法 1項(xiàng)目質(zhì)量保障的依據(jù) 主要包括如下幾個(gè)方面： 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃 項(xiàng)目實(shí)質(zhì)質(zhì)量的度量結(jié)果 項(xiàng)目質(zhì)量工作說(shuō)明,5.2 項(xiàng)目質(zhì)量保障,2項(xiàng)目質(zhì)量保障的方法與工具 主要方法和工具包括如下幾種： 質(zhì)量審計(jì)方法 一種結(jié)構(gòu)化項(xiàng)目質(zhì)量審核方法。

44、可由公司內(nèi)部的審計(jì)員或特定領(lǐng)域有專(zhuān)門(mén)知識(shí)的第三方執(zhí)行。 質(zhì)量改進(jìn)與提高的方法 項(xiàng)目質(zhì)量的改進(jìn)與提高的方法用于提高項(xiàng)目的效率和效果，給項(xiàng)目組織和項(xiàng)目業(yè)主/客戶(hù)帶來(lái)更多的收益。,5.2 項(xiàng)目質(zhì)量保障,一、項(xiàng)目質(zhì)量控制的概念 項(xiàng)目質(zhì)量控制是指對(duì)于項(xiàng)目質(zhì)量實(shí)施過(guò)程的監(jiān)督和管理工作，這包括項(xiàng)目質(zhì)量的事前控制、事中控制和事后控制的項(xiàng)目質(zhì)量管理控制工作。,5.3 項(xiàng)目質(zhì)量控制,二、項(xiàng)目質(zhì)量控制的依據(jù)和方法與工具 1項(xiàng)目質(zhì)量控制的依據(jù) 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃 項(xiàng)目質(zhì)量工作說(shuō)明 項(xiàng)目質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)與要求 項(xiàng)目質(zhì)量的實(shí)際結(jié)果,5.3 項(xiàng)目質(zhì)量控制,2項(xiàng)目質(zhì)量控制的方法與工具 核檢清單法 核檢清單是項(xiàng)目質(zhì)量控制中的一種獨(dú)特的結(jié)

45、構(gòu)化質(zhì)量控制方法。 質(zhì)量檢驗(yàn)法 質(zhì)量檢驗(yàn)是指那些測(cè)量、檢驗(yàn)和測(cè)試等用于保證工作結(jié)果與質(zhì)量要求相一致的質(zhì)量控制方法。,5.3 項(xiàng)目質(zhì)量控制,控制圖法,5.3 項(xiàng)目質(zhì)量控制,質(zhì)量 要素1,質(zhì)量 要素2,質(zhì)量 要素3,質(zhì)量 要素4,其他質(zhì)量要素,頻數(shù)（次）,n,n-1i,n-2i,n-3i,n-4i,0,頻數(shù)（%）,100%,80%,60%,40%,20%,0%,帕累托圖（排列圖）示意圖,(4)帕累托圖法,5.3 項(xiàng)目質(zhì)量控制,統(tǒng)計(jì)樣本法 這是指選擇一定數(shù)量的樣本進(jìn)行檢驗(yàn)，從而推斷總體的質(zhì)量情況，以獲得質(zhì)量信息和開(kāi)展質(zhì)量控制的方法。 流程圖法 這種方法主要用于在項(xiàng)目質(zhì)量控制中，有關(guān)分析項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題發(fā)

46、生在項(xiàng)目流程的哪個(gè)環(huán)節(jié)和造成這些質(zhì)量問(wèn)題的原因以及這些質(zhì)量問(wèn)題發(fā)展和形成的過(guò)程。 趨勢(shì)分析法,5.3 項(xiàng)目質(zhì)量控制,三、項(xiàng)目質(zhì)量控制的結(jié)果 1項(xiàng)目質(zhì)量的改進(jìn) 2接受項(xiàng)目質(zhì)量的決定 3項(xiàng)目各種返工 4核檢結(jié)束清單 5項(xiàng)目目標(biāo)調(diào)整,5.3 項(xiàng)目質(zhì)量控制,6 項(xiàng)目采購(gòu)管理,一、項(xiàng)目采購(gòu)管理的概念 項(xiàng)目的采購(gòu)管理也稱(chēng)作“項(xiàng)目的獲取管理”，指的是在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中有關(guān)項(xiàng)目組織從外部尋求和采購(gòu)各種項(xiàng)目所需資源的管理過(guò)程。這包括對(duì)于項(xiàng)目獲得各種商品物料資源和各種勞務(wù)的管理。 二、項(xiàng)目所需資源和勞務(wù)的來(lái)源 1項(xiàng)目業(yè)主/客戶(hù) 2外部勞務(wù)市場(chǎng) 3分包商和專(zhuān)業(yè)技術(shù)顧問(wèn) 4物料和設(shè)備供應(yīng)商,三、項(xiàng)目采購(gòu)管理中的合同 按

47、照支付方式的不同，項(xiàng)目采購(gòu)合同一般可以分為三種類(lèi)型： 1固定價(jià)格合同 在這類(lèi)合同中，買(mǎi)主和分包商或供應(yīng)商對(duì)他們嚴(yán)格定義的產(chǎn)品（主要是勞務(wù)）設(shè)定一個(gè)雙方認(rèn)同的總體價(jià)格，這個(gè)價(jià)格是固定不變的，除非經(jīng)雙方協(xié)商同意后方可改變。 2成本補(bǔ)償合同 這類(lèi)合同要求項(xiàng)目組織（買(mǎi)主）給供應(yīng)商或分包商支付（償還）其提供資源的實(shí)際成本和一定比例的利潤(rùn)。這些成本通常被分為直接成本和間接成本。 3單位價(jià)格合同 在這種類(lèi)型的合同中，供應(yīng)商或分包商從自己付出的每單位勞務(wù)中得到一個(gè)預(yù)定數(shù)量的報(bào)酬。,6 項(xiàng)目采購(gòu)管理,四、項(xiàng)目采購(gòu)管理的過(guò)程 采購(gòu)管理也是一個(gè)管理過(guò)程，這些管理工作過(guò)程包括： 1制定項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃 根據(jù)項(xiàng)目的集成計(jì)劃

48、和資源計(jì)劃，明確項(xiàng)目在什么時(shí)間，需要采購(gòu)什么產(chǎn)品和怎么采購(gòu)這些產(chǎn)品，并據(jù)此編制出詳細(xì)可行的項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃。 2制定項(xiàng)目采購(gòu)作業(yè)計(jì)劃 為了保證能夠按時(shí)、按質(zhì)、按量獲得資源和勞務(wù)還必須制定出詳細(xì)的項(xiàng)目采購(gòu)作業(yè)計(jì)劃。 3詢(xún)價(jià)（通過(guò)各種渠道發(fā)現(xiàn)資源和勞務(wù)的市場(chǎng)價(jià)格） 4供應(yīng)來(lái)源選擇（依各供應(yīng)商報(bào)價(jià)等情況做出選擇） 5合同管理（進(jìn)行項(xiàng)目各種采購(gòu)合同的履約管理） 6合同完結(jié)（進(jìn)行項(xiàng)目各種合同完結(jié)的交割工作）,6 項(xiàng)目采購(gòu)管理,6.1 項(xiàng)目采購(gòu)管理方法,項(xiàng)目采購(gòu)管理的過(guò)程中經(jīng)常用到的方法和技術(shù)包括： 一、“制造或購(gòu)買(mǎi)”的決策分析 項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中所需的各種物料資源，首先要進(jìn)行是自行生產(chǎn)制造，還是從外部購(gòu)買(mǎi)的分析

49、和決策。這種分析和決策的核心問(wèn)題是經(jīng)濟(jì)性問(wèn)題，其次是能力等其他方面的問(wèn)題。,二、項(xiàng)目采購(gòu)管理的要素法 確定資源通過(guò)采購(gòu)獲得以后，項(xiàng)目采購(gòu)管理必須分析和確定下面的六大因素： 1采購(gòu)什么？（具體資源及其特性） 2何時(shí)采購(gòu)？（訂貨和到貨的時(shí)間） 3如何采購(gòu)？（直接還是通過(guò)中介或第三方服務(wù)） 4采購(gòu)多少？（資源的需求數(shù)量和批量） 5向誰(shuí)采購(gòu)？（供應(yīng)商的選擇） 6以何種價(jià)格采購(gòu)？（增加能力的分析和價(jià)格的確定）,6.1 項(xiàng)目采購(gòu)管理方法,三、項(xiàng)目采購(gòu)合同的談判 1項(xiàng)目采購(gòu)合同談判的階段劃分 項(xiàng)目采購(gòu)管理中的合同談判一般分為如下的幾個(gè)階段： 初步洽談階段 這又分為前期準(zhǔn)備和初步接洽兩個(gè)具體階段。在前期準(zhǔn)備中

50、，要求談判雙方做好市場(chǎng)調(diào)查、簽約資格審查、信用審查等工作。在初步接洽中，雙方當(dāng)事人一般為了達(dá)到預(yù)期效果，都會(huì)就各自關(guān)心的事項(xiàng)向?qū)Ψ教岢鲆蠡蛘f(shuō)明，并澄清一些相關(guān)的問(wèn)題。,6.1 項(xiàng)目采購(gòu)管理方法,實(shí)質(zhì)性談判階段 實(shí)質(zhì)性談判是雙方在取得一定相互了解的基礎(chǔ)上所開(kāi)展的正式談判。在實(shí)質(zhì)性談判中需要對(duì)資源或產(chǎn)品采購(gòu)合同需要涵蓋的所有主題進(jìn)行全面的談判，具體問(wèn)題如下。 合同的標(biāo)的 質(zhì)量和數(shù)量 價(jià)格和支付辦法 合同履行的時(shí)間、地點(diǎn)和方式 資源驗(yàn)收 違約責(zé)任 其他事項(xiàng) 簽約階段 項(xiàng)目組織與供應(yīng)商或分包商在就合同所涉及的條款達(dá)成一致意見(jiàn)之后，就進(jìn)入簽約階段。,6.1 項(xiàng)目采購(gòu)管理方法,6.2 項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃的制定

51、,一、項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃的概念 項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃是項(xiàng)目采購(gòu)管理中第一位的和最重要的工作。一般地講，項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃的制定是指：從識(shí)別項(xiàng)目組織需要從外部采購(gòu)哪些產(chǎn)品和勞務(wù)開(kāi)始，然后制定出能夠最好地滿(mǎn)足項(xiàng)目需求的采購(gòu)工作計(jì)劃安排的管理過(guò)程。 二、制定項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃所需的信息 1項(xiàng)目的范圍信息 2項(xiàng)目產(chǎn)出物的信息 3項(xiàng)目資源需求信息 4市場(chǎng)條件 5其他的項(xiàng)目管理計(jì)劃 6約束條件與假設(shè)前提,三、項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃的編制 一個(gè)項(xiàng)目組織在編制采購(gòu)計(jì)劃中需要開(kāi)展下述工作和活動(dòng)： 1“制造或購(gòu)買(mǎi)”的決策分析 2各種信息的加工處理 3采購(gòu)方式與合同類(lèi)型的選擇 4項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃文件的編制,6.2 項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃的制定,四、項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃編制

52、的成果 1項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃 項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃的內(nèi)容包括： 項(xiàng)目采購(gòu)工作的總體安排 采購(gòu)所用的合同類(lèi)型 外取資源的估價(jià)辦法 項(xiàng)目采購(gòu)工作責(zé)任的確定 項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃文件的標(biāo)準(zhǔn)化 如何管理資源供應(yīng)商 如何協(xié)調(diào)采購(gòu)工作與其他工作,6.2 項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃的制定,2項(xiàng)目采購(gòu)作業(yè)計(jì)劃 項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃工作的第二項(xiàng)成果是編制和生成的項(xiàng)目采購(gòu)作業(yè)計(jì)劃。項(xiàng)目采購(gòu)作業(yè)計(jì)劃是指根據(jù)項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃與各種資源需求信息，通過(guò)采用專(zhuān)家判斷法和經(jīng)濟(jì)期量標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)濟(jì)定貨點(diǎn)模型等方法和工具，制定出的項(xiàng)目采購(gòu)工作的具體作業(yè)計(jì)劃。 3 采購(gòu)要求說(shuō)明文件 項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃編制工作的另一個(gè)重要成果是編制出了采購(gòu)要求說(shuō)明文件。在采購(gòu)要求說(shuō)明文件中，應(yīng)該充分詳細(xì)地描

53、述采購(gòu)要求的細(xì)節(jié)，以便讓供應(yīng)商確認(rèn)自己是否能夠提供這些產(chǎn)品或勞務(wù)。,6.2 項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃的制定,4采購(gòu)工作文件 這是項(xiàng)目組織在采購(gòu)工作過(guò)程中所使用的一系列的工作文件。項(xiàng)目組織借助這些采購(gòu)工作文件向供應(yīng)商尋求報(bào)價(jià)和發(fā)盤(pán)。采購(gòu)工作文件有不同的類(lèi)型，它們常用的名稱(chēng)有：投標(biāo)書(shū)、詢(xún)價(jià)書(shū)，談判邀請(qǐng)書(shū)、初步意向書(shū)等等。 5采購(gòu)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 在項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃的制定過(guò)程中，項(xiàng)目組織還應(yīng)為下一步的采購(gòu)招投標(biāo)等活動(dòng)，設(shè)計(jì)出如何評(píng)價(jià)供應(yīng)商的采購(gòu)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。通常需要使用這些評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)給供應(yīng)商和他們的報(bào)價(jià)書(shū)、發(fā)盤(pán)或投標(biāo)書(shū)評(píng)定等級(jí)或打分。,6.2 項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃的制定,6.3 項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃的實(shí)施,一、商品采購(gòu)的實(shí)施 通常項(xiàng)目所需商品

54、的采購(gòu)計(jì)劃實(shí)施工作主要包括下面幾項(xiàng)內(nèi)容： 1開(kāi)展詢(xún)價(jià)工作 2獲得報(bào)價(jià)的工作 3供應(yīng)商評(píng)審 4還盤(pán)并討價(jià)還價(jià)的工作 5談判簽約,二、項(xiàng)目招標(biāo)工作的實(shí)施（對(duì)于勞務(wù)的采購(gòu)） 1招投標(biāo)的方式 招投標(biāo)選擇供應(yīng)商或承包商的常見(jiàn)方式包括： 公開(kāi)招標(biāo) 邀請(qǐng)招標(biāo) 兩段招標(biāo)（公開(kāi)招標(biāo)和邀請(qǐng)招標(biāo)相結(jié)合的招標(biāo)方式） 協(xié)商議標(biāo),6.3 項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃的實(shí)施,2招投標(biāo)程序（見(jiàn)下頁(yè)的圖） 招標(biāo)準(zhǔn)備 準(zhǔn)備標(biāo)底 投標(biāo)者資格預(yù)審 召開(kāi)標(biāo)前會(huì)議 開(kāi)標(biāo) 初審和詢(xún)標(biāo) 評(píng)標(biāo) 決標(biāo) 授標(biāo)與簽約,6.3 項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃的實(shí)施,6.4 項(xiàng)目合同管理,一、合同管理所需的信息 1采購(gòu)或承包合同 2合同實(shí)施結(jié)果 3合同變更請(qǐng)求 4供應(yīng)商或承包商的發(fā)貨單

55、 5項(xiàng)目組織的支付紀(jì)錄,二、采購(gòu)合同管理的內(nèi)容 1采購(gòu)合同的實(shí)施 2報(bào)告供應(yīng)的實(shí)施情況 3采購(gòu)質(zhì)量控制 4合同變更的控制 5糾紛的解決 6項(xiàng)目組織內(nèi)部對(duì)變更的認(rèn)可 7支付系統(tǒng)管理,6.4 項(xiàng)目合同管理,三、合同終結(jié)管理 1整理合同文件 2采購(gòu)合同全面審計(jì) 3. 采購(gòu)合同的終結(jié)歸檔,6.4 項(xiàng)目合同管理,一、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的概念 1項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定義 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是指由于項(xiàng)目所處的環(huán)境和條件本身的不確定性，和項(xiàng)目業(yè)主/客戶(hù)/項(xiàng)目組織或項(xiàng)目的某個(gè)當(dāng)事者主觀(guān)上不能準(zhǔn)確預(yù)見(jiàn)或控制的因素影響，使項(xiàng)目的最終結(jié)果與當(dāng)事者的期望產(chǎn)生背離，并存在給當(dāng)事者帶來(lái)?yè)p失的可能性。 2.項(xiàng)目的不確定性 在項(xiàng)目的整個(gè)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，確定性、

56、風(fēng)險(xiǎn)性和完全不確定性事件這三種情況都是存在的。一般隨著項(xiàng)目復(fù)雜性的提高和人們對(duì)于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)的能力不同，三種事件的比例會(huì)不同。項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)性事件（或叫不確定性事件）所占比重是最大的，完全不確定性事件是極少的，而（完全）確定性的事件也不多。,7 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理,3項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因 （1）人們的認(rèn)識(shí)能力所限 （2）信息本身的滯后特性 （3）項(xiàng)目的各種不確定性 4項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的分類(lèi) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可按照不同的標(biāo)志進(jìn)行分類(lèi)，并通過(guò)分類(lèi)進(jìn)一步認(rèn)識(shí)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)及特性（見(jiàn)下圖）。,7 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理,其中最主要的分類(lèi)是根據(jù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警性進(jìn)行分類(lèi)，一般可分為： 無(wú)預(yù)警信息的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)（風(fēng)險(xiǎn)I） 這類(lèi)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是沒(méi)有任何預(yù)警信息而

57、突然爆發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。 有預(yù)警信息的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)（風(fēng)險(xiǎn)II） 通常這種風(fēng)險(xiǎn)有三個(gè)階段：其一是潛在風(fēng)險(xiǎn)階段，其二是風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生階段，其三是造成后果階段。,7 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理,4項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的主要特性 風(fēng)險(xiǎn)事件的隨機(jī)性 風(fēng)險(xiǎn)（II）的漸進(jìn)性 風(fēng)險(xiǎn)的相對(duì)可預(yù)測(cè)性 風(fēng)險(xiǎn)的潛在損失特性 5項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的方法 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)在不同的階段需要采用不同的風(fēng)險(xiǎn)管理方法： 潛在風(fēng)險(xiǎn)階段的管理方法 人們可以通過(guò)預(yù)先采取措施對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的進(jìn)程和后果進(jìn)行控制和管理。這類(lèi)方法通常被稱(chēng)為風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的方法。,7 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理,風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生階段的管理方法 在這一階段人們可以采用風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化與化解的辦法對(duì)風(fēng)險(xiǎn)及其后果進(jìn)行控制和管理，這類(lèi)方法通常被稱(chēng)為風(fēng)險(xiǎn)化解方法。 風(fēng)險(xiǎn)造成后果階段的管理方法 在這一階段，人們可以采取消減風(fēng)險(xiǎn)后果的措施去降低由于風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生和發(fā)展所造成的損失。 6項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的主要內(nèi)容 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的度量 制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的控制,7 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理,7.1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別,一、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的概念 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是一項(xiàng)貫穿于項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工作。這項(xiàng)工作的目標(biāo)識(shí)別和確定出項(xiàng)目究竟有哪些風(fēng)險(xiǎn)，這些項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)究竟有哪些基本的特性，這些項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)影響項(xiàng)目的哪些方面。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的主要內(nèi)容包括如下幾個(gè)方面： 1識(shí)別并確定項(xiàng)目有哪些潛在的風(fēng)險(xiǎn) 2識(shí)別引起