第六章 資料收集.ppt

1、第六章 資料收集,引導(dǎo)案例,當(dāng)你買一張地圖，開始查找自己的住房、辦公或上學(xué)的場所、即將約會(huì)的地點(diǎn)時(shí)；當(dāng)你打開黃頁電話號碼簿，計(jì)劃查詢一下所有市場調(diào)研公司的電話和地址時(shí)；當(dāng)你進(jìn)入圖書館，希望通過圖書館的電腦數(shù)據(jù)庫查詢與上海經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度及人民收入水平提高有關(guān)的書籍目錄時(shí)；當(dāng)你頻繁地上網(wǎng)搜索并逐個(gè)瀏覽關(guān)于老年保健的信息，并準(zhǔn)備把這些相應(yīng)的信息歸納到你即將編寫的老年人保健市場研究的論文中時(shí)；你一次又一次地開展廠案卷調(diào)研工作。,第六章 資料收集,一、案卷調(diào)研 二、訪問法及其應(yīng)用 三、觀察法及其應(yīng)用 四、實(shí)驗(yàn)法及其應(yīng)用,一、案卷調(diào)研,1、案卷調(diào)研的定義 2、案卷調(diào)研的價(jià)值 3、案卷調(diào)查資料來源 4、案卷調(diào)

2、研的的步驟,1、案卷調(diào)研的定義,也叫做二手資料分析或二手?jǐn)?shù)據(jù)分析或間接調(diào)查，是指通過查閱、閱讀、收集歷史和現(xiàn)實(shí)的各種資料，并經(jīng)過甄別、統(tǒng)計(jì)分析得到的調(diào)查者想要得到的各類資料的一種調(diào)查方法。,2、案卷調(diào)研的價(jià)值,操作簡單,成本低廉,速度快,輔助價(jià)值,3、案卷調(diào)查資料來源,內(nèi)部資料的來源,外部資料的來源,國際互聯(lián)網(wǎng)、在線數(shù)據(jù)庫,案例日本某公司的信息來源,日本某公司進(jìn)入美國市場前，通過查閱美國有關(guān)法律和規(guī)定得知，美國為了保護(hù)本國工業(yè)，規(guī)定美國政府收到外國公司商品單，一律無條件將價(jià)格提高50%。而美國法律中規(guī)定，本國商品的定義是“一件商品，美國制造的零件所含價(jià)值必須達(dá)到這件商品價(jià)值50%以上”。這家公

3、司根據(jù)這款，思考出一條對策：進(jìn)入美國公司的產(chǎn)品共有20種零件，在日本生產(chǎn)19種零件，從美國進(jìn)口1種零件，這1種零件價(jià)值最高，其價(jià)值超過50%以上，在日本組裝后再送到美國銷售，就成了美國商品，可直接與美國廠商競爭。,案例醫(yī)藥儀器的信息資料來源,某企業(yè)發(fā)明了一種能夠?qū)傺涝诳谇恢谢顒?dòng)情況進(jìn)行三維測量的儀器將這種儀器批量生產(chǎn)推向市場之前需確定市場的銷售潛力。因此決定開展市場調(diào)查，由于目的十分明確，所需的各種資料也就十分清楚了。主要所需資料有：,(1)國內(nèi)牙醫(yī)診所的絕對數(shù)； (2)全國每10萬人口擁有牙醫(yī)的平均數(shù)； (3)即將開業(yè)的牙醫(yī)診所數(shù)； (4)未來10年新增牙醫(yī)數(shù)； (5)現(xiàn)有牙醫(yī)年齡結(jié)構(gòu)；

4、(6)全國牙醫(yī)診所在各省的分布情況。 為獲得上述有關(guān)資料，經(jīng)分析確定出其資料來源的途徑： (1)全國衛(wèi)生部門的年度統(tǒng)計(jì)； (2)全國牙醫(yī)衛(wèi)生狀況普查資料； (3)有關(guān)牙醫(yī)醫(yī)學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)的學(xué)術(shù)會(huì)議、論文等； (4)行業(yè)協(xié)會(huì)的調(diào)查和研究報(bào)告。,4、案卷調(diào)研的的步驟,調(diào) 查 的 程 序,明確資料需求,尋找信息來源,收集信息資料,整理信息資料,補(bǔ)充信息資料,撰寫調(diào)查報(bào)告,附文案調(diào)查體系的建立,企業(yè)除了可根據(jù)有關(guān)調(diào)查課題進(jìn)行文案調(diào)查外，還應(yīng)在平時(shí)有目的，有系統(tǒng)搜集并積累各類情報(bào)市場資料，為開展經(jīng)常性的文案調(diào)查打好良好的基礎(chǔ)。 目前，我國企業(yè)信息機(jī)構(gòu)人員不健全，信息反饋不靈敏，調(diào)查預(yù)測工作薄弱，已經(jīng)直接影響

5、到企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。因此，加強(qiáng)文案市場調(diào)查體系的建設(shè)，以成為當(dāng)務(wù)之急。按照信息要及時(shí)、準(zhǔn)確、系統(tǒng)的要求，從當(dāng)前情況出發(fā)，應(yīng)著手抓好以下幾項(xiàng)工作： 第一、制定一套文案調(diào)查的指標(biāo)體系和信息搜集、處理、保存、傳輸?shù)墓に嚵鞒?，逐步配備現(xiàn)代化的信息工具和手段，加快信息的流動(dòng)速度。 第二、根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和長遠(yuǎn)發(fā)展的需要，配備專門的調(diào)研人員，培養(yǎng)一支精干、有力的情報(bào)隊(duì)伍。 第三、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部信息管理，提高信息傳遞速度，保證信息質(zhì)量，增強(qiáng)管理機(jī)構(gòu)利用信息的能力，力求用最短的流程、嘴快的速度、最簡便的傳遞方式解決企業(yè)經(jīng)營管理過程中的決策、計(jì)劃等一系列戰(zhàn)略、策略問題，發(fā)揮信息在企業(yè)中的“耳目”作用。 第

6、四、建立和逐步擴(kuò)大企業(yè)與外部市場信息的聯(lián)系，使內(nèi)部和外部的市場信息工作形成一個(gè)有機(jī)的體系。一方面可借助企業(yè)外部的各種情報(bào)信息網(wǎng)絡(luò)獲得必要的信息，另一方面企業(yè)的各種信息也可通過它們在全國范圍內(nèi)擴(kuò)散。 例如，我國企業(yè)在1995年內(nèi)建成數(shù)據(jù)廣播信息網(wǎng)，它是以圖文電視、調(diào)頻廣播業(yè)務(wù)、有限電視網(wǎng)作為覆蓋方式，以衛(wèi)星作為傳輸手段的信息服務(wù)網(wǎng)，任何系統(tǒng)及企業(yè)的數(shù)據(jù)信息均可由此在全國范圍內(nèi)隨時(shí)傳遞或發(fā)布。,附外部資料取舍檢核表,1 資料內(nèi)容是否適當(dāng)？ a. 資料內(nèi)容對所研究之市場調(diào)查是否適當(dāng)？ b. 誰制作本資料？何時(shí)完成？為誰而作？ c. 如何摘取其有關(guān)資料內(nèi)容？ d. 本資料是否支持本調(diào)查？原因何在？ 2

7、 資料收集方法之鑒定，資料是否正確可用？ a. 資料制作人是否以公正立場制作本資料？ b. 資料是否經(jīng)過適當(dāng)編輯及分析？ c. 資料收集調(diào)查方法及樣本數(shù)是否正確？ d. 有否原始資料可供對照與檢驗(yàn)？ 調(diào)查過程有否非抽樣誤差？,寶貝黃金的案卷調(diào)研,寶貝金店是某市第三大珠寶店，也是世界黃金協(xié)會(huì)當(dāng)?shù)攸S金協(xié)會(huì)分會(huì)的重要成員之一。近日來，不斷有傳聞?wù)f，隨著人民生活水平的不斷提高，對黃金的消費(fèi)熱情將有一定程度的退潮，而對鉆石飾品的消費(fèi)需求卻將大幅上升。最初聽到這些消息時(shí)，寶貝金店的總經(jīng)理老李還不以為然，但這段時(shí)期來，老李忽然發(fā)現(xiàn)金店的黃金月鉆售額在不斷地大幅下降，而面積僅占全店柜臺面積1/10的鉆石柜臺的

8、銷售額卻不斷上升，而且從半年前占總銷售額的20%上升到了45%。是否應(yīng)該調(diào)整產(chǎn)品的品種呢?老李有些拿不定主意了?？嗨稼は肓艘欢螘r(shí)間后，老李決定到大學(xué)去找他的一位正在從事市場調(diào)研學(xué)習(xí)的侄子小李，希望小李能用一周的時(shí)間，幫他開展一項(xiàng)案卷研究工作，幫助他分析一下黃金飾品和鉆石飾品的發(fā)展趨勢，如果有可能，他還希望小李幫他做一些有關(guān)消費(fèi)者購買行為的因素分析。,問題討論,1、你會(huì)從哪些地方收集你所需要的案卷資源呢?,2、你認(rèn)為哪些資源的可信程度較高，并描述你評價(jià)案卷資源的方法,3、假定調(diào)研結(jié)果表明，期望購買鉆石飾品的消費(fèi)者和購買黃金飾品的消費(fèi)者的比例為7：3你會(huì)向老李提供哪些改善建議呢，,二、訪問法及其應(yīng)

9、用,1、訪問法的含義 2、訪問法的優(yōu)缺點(diǎn) 3、訪問法的形式,1、訪問法的含義,訪問法是指調(diào)研人員根據(jù)事先撰寫的調(diào)查項(xiàng)目以某種方式提問被調(diào)查對象，要求給予回答，由此獲得信息資料的方法。,2、訪問法的優(yōu)缺點(diǎn),優(yōu)點(diǎn) 能廣泛、深入地了解各種市場現(xiàn)象； 能保證調(diào)查資料的可靠性比較高； 可以發(fā)揮調(diào)查雙方的積極性和主動(dòng)性； 訪問過程的可控性較好。 缺點(diǎn) 訪問過程很難完全排除主觀因素的影響； 對一些比較敏感的問題，不宜當(dāng)面詢問； 花費(fèi)比較大； 對訪問者要求較高。,3、訪問法的形式,訪問方法,電話訪問,人員訪 問,入戶調(diào)查,街上攔 截訪問,經(jīng)理訪談,傳統(tǒng) 的電 話訪談,計(jì)算機(jī) 輔助 電話 訪談,郵寄訪問,留填問

10、卷,電子訪問,網(wǎng)上調(diào)查,E-mail,面談訪問法,面談法是調(diào)查人員直接詢問被調(diào)查對象，向被調(diào)查對象詢問有關(guān)的問題，以獲取信息資料的一種方法。 回答率高； 具有較強(qiáng)的靈活性； 有利于訪問者判斷所得資料的可靠性和真實(shí)性； 可對調(diào)查環(huán)境和背景情況進(jìn)行了解。 調(diào)查人力、經(jīng)費(fèi)較多； 對人員的素質(zhì)要求較高； 主觀因素影響大。,優(yōu)點(diǎn),缺點(diǎn),郵寄調(diào)查法【1】,郵寄問卷法是將問卷寄給被調(diào)查者，被調(diào)查者根據(jù)調(diào)查問卷的填表要求填好后寄回的一種調(diào)查方法。 空間范圍廣； 費(fèi)用低廉； 有利于受訪者思考后回答問題； 可以詢問很多問題以及較長系列的層級式問題； 機(jī)密性強(qiáng)，可以毫無顧忌地問一些敏感的問題； 無須對調(diào)研人員進(jìn)行專

11、門的培訓(xùn)和管理。,優(yōu)點(diǎn),郵寄調(diào)查法【2】,必須有一份所有姓名及地址的樣本架構(gòu)； 回收率低； 時(shí)間長； 問卷回答質(zhì)量差； 不愿寄回問卷的原因從來就無人能完全真正了解； 不適合在問題當(dāng)中夾雜太多的說明，并且要求被調(diào)查者有一定的文字理解能力和表達(dá)能力； 調(diào)研人員將失去控制受訪者的機(jī)會(huì)； 受訪者的肢體語言無法從問卷中顯示出來； 無法作進(jìn)一步的探討。,缺 點(diǎn),郵寄調(diào)查法【3】,調(diào)查內(nèi)容本身，即調(diào)查什么、為什么調(diào)查等； 調(diào)查機(jī)構(gòu)的聲望； 發(fā)送調(diào)查表的形式； 激勵(lì)。 受訪者對于市場調(diào)查的主題有相當(dāng)高程度的興趣； 采用贈(zèng)品來吸引受訪者； 受訪者對調(diào)查感到有趣； 受訪者認(rèn)為有責(zé)任這么做。,影響回收率的因素,可能

12、會(huì)產(chǎn)生高回收率情況,電話訪問法【1】,電話訪問法是調(diào)查人員通過電話詢問被調(diào)查對象，向被調(diào)查對象詢問有關(guān)的問題，以獲取信息資料的一種方法。 時(shí)間短，效率高； 受訪問員影響?。?費(fèi)用適中比家宅訪問便宜得多。 無法展示產(chǎn)品； 不能深入訪問； 不易取得受訪者的合作； 樣本代表性不足。,優(yōu)點(diǎn),缺點(diǎn),電話訪問法【2】,電話調(diào)查的實(shí)施規(guī)劃 電話號碼的抽選； 受訪者的決定； 替代樣本的確定； 訪問員記錄部分； 訪問場地的安排； 電話訪問成本計(jì)算； 訪問的適當(dāng)時(shí)間。,由調(diào)查者將調(diào)查表或問卷當(dāng)面交給被調(diào)查者，并說明答卷要求，留給被調(diào)查者自行填寫，然后由調(diào)查者按約定日期收回的一種調(diào)查方法。,留置問卷調(diào)查法【1】,留

13、置問卷調(diào)查法【2】,優(yōu)點(diǎn) 理解偏差小 受調(diào)查者主觀影響小 缺點(diǎn) 費(fèi)用高 調(diào)查地域有限,網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法,指在因特網(wǎng)上針對特定營銷環(huán)境進(jìn)行簡單調(diào)查設(shè)計(jì)、收集資料和初步分析的活動(dòng)。 特點(diǎn)： 及時(shí)性和共享性； 便捷性和低費(fèi)用； 交互性和充分性； 可靠性和客觀性。,五種訪問法優(yōu)缺點(diǎn)的比較,思考題,一位調(diào)研人員正在為一位在市場上銷售公寓居住者使用的一種家庭安全系統(tǒng)的客戶考慮。該采用哪種調(diào)研方法進(jìn)行調(diào)研。 這個(gè)系統(tǒng)包括安裝在窗戶上的傳感器和粘在門上的磁條。一旦插入電源插座并打開電閘，該系統(tǒng)就會(huì)發(fā)生響亮的警報(bào)聲并在有人闖人時(shí)將其絆倒。其中一只傳感器模仿一只看家狗報(bào)警。 客戶想了解有多少美國公寓居住者知道這個(gè)系統(tǒng)。

14、他們是怎么看待這種系統(tǒng)的，以及他們在今后幾年里有多少可能會(huì)購買這種系統(tǒng)。對于以下幾種調(diào)查方式，哪些是積極有效的，哪些是消極與不可行的：(1)家訪；(2)購物中心攔截訪問；(3)留填問卷調(diào)查；(4)電話調(diào)查。,訪問員在接觸對象時(shí)應(yīng)如何做【1】,訪問員在訪問前應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備？ 心理上：自信、中立、隨和 物品 在什么時(shí)間段進(jìn)行入戶面訪最好？ 訪問員應(yīng)該注意哪些安全意識？ 時(shí)間的安排 訪問過程中 交通安全,訪問員在接觸對象時(shí)應(yīng)如何做【2】,訪問員要進(jìn)入封閉式小區(qū)應(yīng)掌握哪些技巧？ 自信，不猶豫 應(yīng)如何敲門？ 受訪者不開門怎么辦？ 三次機(jī)會(huì) 如何介紹自己？ 如何回答“你為什么要訪問我，你去訪問別人吧”？,

15、訪問員在接觸對象時(shí)應(yīng)如何做【3】,受訪者不愿接受訪問怎么辦？ 太忙 表示單位有規(guī)定不能接受調(diào)查，或需要請示領(lǐng)導(dǎo) 擔(dān)心涉及單位秘密，不愿接受訪問的。 受訪者的問卷完成一半想終止怎么辦？ 訪問員是否可以適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)受訪者回答問題？ 怎么回答“我的意見與我家人的意見是一致的，你訪問他們吧！”,奇怪的客人,一次，一個(gè)美國家庭住進(jìn)了一位日本客人。奇怪的是，這位日本人每天都在做筆記，記錄美國人居家生活的各種細(xì)節(jié)，包括吃什么食物，看什么電視節(jié)目等。一個(gè)月后，日本人走了。不久豐田公司推出了針對當(dāng)今美國家庭需求而設(shè)計(jì)的物美價(jià)廉的旅行車。如美國男士喜歡喝玻璃瓶裝飲料而非紙盒裝的飲料，日本設(shè)計(jì)師就專門在車內(nèi)設(shè)計(jì)了能冷

16、藏并能安全防止玻璃瓶破碎的柜子。直到此時(shí)，豐田公司才在報(bào)紙上刊登了他們對美國家庭的研究報(bào)告，同時(shí)向收留日本人的家庭表示感謝。,三、觀察法及其應(yīng)用,1、觀察法的含義 2、觀察法的基本類型 3、觀察法的步驟 4、觀察法的應(yīng)用范圍 5、神秘購物者,1、觀察法的含義,觀察法：指由調(diào)查者直接觀察研究對象，由實(shí)際觀察結(jié)果來搜集資料。 由調(diào)查人員使用器具 ( 如儀器、錄放機(jī)、錄音機(jī)等 ) 在調(diào)查現(xiàn)場實(shí)地觀察，以搜集所需要的資料。,2、觀察法的基本類型,為使各次觀察保持一致性，避免由于觀察的不同而造成的差異，有四種有組織的觀察方法： 直接觀察與間接觀察 隱蔽觀察與非隱蔽觀察 有結(jié)構(gòu)觀察與無結(jié)構(gòu)觀察 人工觀察與

17、機(jī)械觀察,3、觀察法的步驟,選擇觀察對象,確定觀察的時(shí)間地點(diǎn),正確靈活地安排觀察順序,盡可能減少觀察活動(dòng)對被觀察者的干擾,做好記錄,調(diào)查南昌商學(xué)院的學(xué)生夏天上課穿拖鞋的情況,4、觀察法的應(yīng)用范圍,市場商品需求,零售企業(yè)經(jīng)營狀況,商品庫存情況,生產(chǎn)數(shù)量和質(zhì)量,廣告效果,1進(jìn)店瀏覽,2選擇某一貨架,店員是否過來打招呼,3.3主動(dòng)打招呼,3.1告訴店員只想看看,3.2換一貨架,店員是否過來打招呼,是,否,否,5、神秘購物者,4表示出對商品的興趣，并提出有關(guān)貨品的 特性、面料、洗滌方式等方面的問題,5選擇一款允許試穿的貨品試穿,6試穿照鏡過程中，詢問售后服務(wù)的問題， 最后以貨品不合適為由拒絕。,7繼續(xù)

18、試穿另一款允許試穿的貨品試穿，穿后對店員說： “衣服不錯(cuò)，但我沒有合適的衣服配?！?店員是否過 來打招呼,8.2提出搭配要求，并留意店員搭配水平,8.1留意店員搭配水平,是,否,9以適當(dāng)理由拒絕購買,10留意顧客付款情況,11離店,12統(tǒng)計(jì)客流量,13填寫“神秘人暗訪調(diào)查表”,結(jié)束,對真維斯專賣店的暗訪調(diào)查,四、實(shí)驗(yàn)法及其應(yīng)用,1、實(shí)驗(yàn)法的含義 2、實(shí)驗(yàn)法的應(yīng)用步驟 3、選擇實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì),1、實(shí)驗(yàn)法含義,實(shí)驗(yàn)法就是我們有意識地改變變量A，然后看變量B是否隨著變化。如果變量B隨著變量A的變化而變化，就說明變量A對變量B有影響。,推斷因果關(guān)系的三個(gè)必要條件,存在相關(guān)關(guān)系(有時(shí)也稱為共生變量) 發(fā)生存在

19、適當(dāng)?shù)臅r(shí)間順序 不存在其他可能的原因性因素,2、實(shí)驗(yàn)法的應(yīng)用步驟,根據(jù)市場調(diào)查課題，提出研究假設(shè)； 進(jìn)行實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，確定實(shí)驗(yàn)方法； 選擇實(shí)驗(yàn)對象； 進(jìn)行實(shí)驗(yàn)； 整理、分析資料，做實(shí)驗(yàn)檢測，得出實(shí)驗(yàn)結(jié)論。,（1）無對照組的事前事后設(shè)計(jì)（前后連續(xù)對比實(shí)驗(yàn)法） （2）有對照組的事后設(shè)計(jì)（對照組與實(shí)驗(yàn)組對比實(shí)驗(yàn)法） （3）有對照組的事前事后設(shè)計(jì)（實(shí)驗(yàn)組與對照組前后對比實(shí)驗(yàn)）,3、選擇實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì),（1）無對照組的事前事后設(shè)計(jì),指事前對正常情況進(jìn)行測量，然后再測量實(shí)驗(yàn)后的結(jié)果，并將二者進(jìn)行比較，通過對比分析來了解實(shí)驗(yàn)變化的結(jié)果。這是實(shí)驗(yàn)調(diào)查法中最簡單的一種方法。,實(shí)驗(yàn)效果事后檢測結(jié)果事前檢測結(jié)果。,實(shí)驗(yàn)步驟,

20、某煙酒公司對該公司所經(jīng)營的五種牌子的白酒，用實(shí)驗(yàn)組事前事后對比實(shí)驗(yàn)的方法對白酒調(diào)價(jià)后的變化進(jìn)行分析，其步驟如下： 選取一定的實(shí)驗(yàn)單位“A，B，C，D，E； 對實(shí)驗(yàn)單位在實(shí)驗(yàn)前的（即沒有改變白酒的價(jià)格）一個(gè)月銷售量進(jìn)行實(shí)驗(yàn)統(tǒng)計(jì)； 對實(shí)驗(yàn)單位改變價(jià)格，統(tǒng)計(jì)實(shí)驗(yàn)后的一個(gè)月的銷售量； 測定前后不同時(shí)期銷售量的增減量及其變化幅度； 實(shí)驗(yàn)結(jié)論：白酒的價(jià)格，實(shí)驗(yàn)變數(shù)效果=Y2-Y1。 注意：實(shí)驗(yàn)前和實(shí)驗(yàn)后間隔相同的時(shí)間。對比結(jié)果如下表所示。,白酒調(diào)價(jià)后實(shí)驗(yàn)匯總表,分析結(jié)果,通過上表可以看出：改變五種牌子的白酒價(jià)格以后，每種牌子的銷售量和銷售構(gòu)成都發(fā)生了變化，其中A和B的價(jià)格降低了2元，其銷售量分別增加了15

21、箱和9箱，銷售構(gòu)成分別提高了6.39%和2.51%；C、D和E的價(jià)格分別提高了1.8元、1.4元和1.7元，其銷售量分別減少了1箱、2箱和11箱，銷售構(gòu)成分別降低了1.15%、1.67%和6.08%；總的銷售量增加了8箱，銷售額增加了9%。由此可見，改變價(jià)格可以有效地增加銷售量。 需要注意的是：做這種實(shí)驗(yàn)需在不受季節(jié)性等因素影響的前提條件下進(jìn)行。,（2）有對照組的事后設(shè)計(jì),它是指在選擇實(shí)驗(yàn)對象作為實(shí)驗(yàn)組，是時(shí)選擇一批與實(shí)驗(yàn)對象相同或相似的對象作為對照組，作為實(shí)驗(yàn)組的對比基礎(chǔ)，最后根據(jù)實(shí)驗(yàn)組與對照組實(shí)驗(yàn)后檢測的對比作出實(shí)驗(yàn)結(jié)論。,實(shí)驗(yàn)效果實(shí)驗(yàn)組事后檢測結(jié)果對照組事后檢測結(jié)果,實(shí)驗(yàn)步驟,某百貨公司

22、決定用控制組與實(shí)驗(yàn)組對比實(shí)驗(yàn)的方法測量該公司經(jīng)營的某品牌的洗發(fā)液的新包裝效果，來加強(qiáng)消費(fèi)者對該品牌洗發(fā)液的認(rèn)識，其具體做法為: 選定1500個(gè)家庭為實(shí)驗(yàn)，免費(fèi)贈(zèng)送該品牌的樣品，并給予價(jià)格折扣券，到指定的超市去購買； 選定1500個(gè)家庭為控制組，不贈(zèng)送該品牌的樣品，也給予價(jià)格折扣券，到指定的超市去購買； 實(shí)驗(yàn)期為1個(gè)月； 測定兩組的情況，分析實(shí)驗(yàn)結(jié)果； 實(shí)驗(yàn)結(jié)論：免費(fèi)贈(zèng)送樣品，,分析結(jié)果,注意：實(shí)驗(yàn)組和控制組是在相同的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)；實(shí)驗(yàn)組和控制組的情況相似。 實(shí)驗(yàn)結(jié)果是：實(shí)驗(yàn)組的家庭所用的折扣券為500張，而控制組的家庭所用的折扣券為400張。免費(fèi)贈(zèng)送樣品可以增加消費(fèi)者的購買量。,案例分析,某食品廠為了解面包的配方改變后消費(fèi)者有什么反應(yīng)，選擇了A、B、C三個(gè)商店為實(shí)驗(yàn)組，再選擇與之條件相似的D、E、F三個(gè)商店為對照組進(jìn)行觀察。其一周內(nèi)銷量的檢測結(jié)果如右表所示。 問題：從右表你能得出什么結(jié)論？,分析結(jié)果,從上表可知，一周內(nèi)原配方面包共銷售了120；新配方面包共銷售了150。這說明改變了配方后，增加了30的銷售量，對企業(yè)有利。