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文檔簡介
1、目錄一、 服務(wù)方案21、設(shè)備租賃配送計劃42、供貨時間53、質(zhì)量管理的方針、目標和承諾54、質(zhì)量承諾保證措施65、應(yīng)急預(yù)案76、配送管理制度9二、人員配置12三、服務(wù)架構(gòu)14四、應(yīng)急方案24一、服務(wù)方案項目概述商務(wù)要求1、服務(wù)時間及服務(wù)地點1.1服務(wù)時間:XXXXX1.2服務(wù)地點:xxxxxxo2、付款方式:合同簽訂后,成交人按照合同約定的全部工作內(nèi)容完成全部 服務(wù)工作,服務(wù)工作結(jié)束,由釆購人支付合同金額的100%。服務(wù)要求設(shè)施設(shè)備租賃序號分類服務(wù)項目名稱服務(wù)項目內(nèi)容1結(jié)構(gòu)系統(tǒng)舞臺I5m*8m(60H)舞臺地毯普通地毯(顏色根據(jù)釆購人實際需求配置)桁架3m*5m簽到桁架含噴繪鋁架H5*10m(
2、三套)控臺圍擋桁架一套壓線槽小線槽黑絲絨布黑色干冰機大功率搖臂10米攝影攝像全天攝影攝像后期制作2燈光系統(tǒng)染色燈54珠染色根據(jù)活動配置,達到預(yù)期效果面光燈P64+ETC柔光燈觀眾燈四眼數(shù)字觀眾燈光束燈根據(jù)活動配置,達到預(yù)期效果追光高速追光,根據(jù)活動配置,達到預(yù)期效果MA數(shù)字燈控臺YPL -X2 MA燈光控臺信號放大器燈光信號放大器,根據(jù)活動配置,達到預(yù)期效果線材含信號纜、電源線、保險鋼絲等燈光師主燈光師2名,副燈光師2名舞臺特效渲染節(jié)目現(xiàn)場氛圍燈光秀設(shè)計、編程及表演3擴聲系統(tǒng)線陣列全頻音響ZS-SOUND LA110/VA-LAS線陣列低音音響ZS-SOUND LA110S+118H/VA-L
3、ASUB線陣列返聽音響ZS-SOUND P15/VA-M126U機柜含功放均衡等耳麥根據(jù)活動配置,達到預(yù)期效果無線手持麥根據(jù)活動配置,達到預(yù)期效果合唱話簡根據(jù)活動配置,達到預(yù)期效果功率放大器信號接收放大器數(shù)字音控臺根據(jù)活動配置,達到預(yù)期效果線材一批音頻線、電源線等話簡支架無線手持麥支架音箱系統(tǒng)工程師前期系統(tǒng)調(diào)試校正音箱主調(diào)音師效果調(diào)試操臺輔助調(diào)音師無線手持麥安排及系統(tǒng)效果監(jiān)聽反饋4視訊系統(tǒng)LED屏戶外高亮P3系統(tǒng)根據(jù)活動配置,達到預(yù)期效果視頻處理器根據(jù)活動配置,達到預(yù)期效果電腦筆記本電腦VJ師控屏師線材電源線、高清信號線5運輸服務(wù)6. 8米貨車面包車31、設(shè)備租賃配送計劃1、交貨地點、交貨時間
4、、交貨方式:1.1交貨地點:招標方指定地點1.2交貨時間:根據(jù)甲方要求。1.3交貨方式:貨物到達指定的場所后經(jīng)用戶檢驗合格方可交貨。1.4運輸條件:專車汽運,運費由我方承擔。2、投標貨物的質(zhì)量標準及驗收方式說明:2.1產(chǎn)品到達用戶指定地點后,由用戶組織對貨物進行驗收。2.2驗收標準:2.3質(zhì)量驗收方式:按照國家標準、行業(yè)規(guī)程或其他相關(guān)標準進行產(chǎn)品驗 收;按照企業(yè)產(chǎn)品說明書進行產(chǎn)品驗收。2.4數(shù)量驗收方式:按合同要求及裝箱清單(一)貨源保障:如我公司中標后立即與各相關(guān)公司、基地聯(lián)系,由其安排組織貨源,嚴格 執(zhí)行國家質(zhì)量生產(chǎn)標準,每一批次質(zhì)檢報告隨貨同行,送交主管部門備案。(二)配送方案實施計劃我
5、公司的配送宗旨是“三按",按時、按質(zhì)、按量。“三專",專人、專車、 專線。按時一一嚴格按照招標方的時間要求和規(guī)定配送;按質(zhì)一一保證提供質(zhì)量合格的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,并登記記錄每個送貨批次;按量一一按照招標方的配送明細、數(shù)量、學校地址認真執(zhí)行配送工作。專人一公司安排4名工作人員實施配送方案,由配送中心經(jīng)理具體負 責;專車一一公司針對本項目的實施。計劃從公司配送中心抽出3輛運輸車 輛,實施專車配送,完全能夠確保按時送達到各目的地;專線一我公司規(guī)劃的專線配送路線為3條:(三)嚴格執(zhí)行公司的“五心"標準誠心誠心誠意貼心 站在對方角度考慮問題,以心換心細心細致周到,不漏掉一個問題,不
6、放過一個細節(jié)。耐心始終保持服務(wù)耐心,最苛刻的客戶是我們最好的教練舒心客戶放心,更開心,這就是我們的工作客戶1%的不滿意等于100%的不滿意,在整個服務(wù)鏈上我們確保服務(wù)的精致 性,不漏掉一個問題,不放過一個細節(jié)。2、供貨時間1、我公司承諾,我公司中標后保證嚴格按照釆購方的交貨時間及產(chǎn)品質(zhì)量 要求及時供貨,并送達到指定地點。貨物運輸過程中產(chǎn)生的所有費用均由我方 承擔。2、我方中標后,特成此項目領(lǐng)導(dǎo)工作小組,保證按時、按質(zhì)、按量完成任 務(wù)。3、若不按時完成任務(wù),愿承擔由此給釆購方造成的一切損失和費用。3、質(zhì)量管理的方針、目標和承諾(1)質(zhì)量方針我們的質(zhì)量方針是:優(yōu)秀的產(chǎn)品,一流的服務(wù)。(2)質(zhì)量目標
7、我們的質(zhì)量目標是:確保各階段工作的有效性,把符合用戶實際需求的產(chǎn) 品適時地交付用戶。有效性:階段成果經(jīng)過嚴格的確認,確實成為下一步工作的依據(jù)。適時:指按規(guī)定的進度或按與用戶共同協(xié)商的時間。(3)質(zhì)量承諾我們的質(zhì)量承諾是:我們在工作中嚴格執(zhí)行IS09000質(zhì)量標準。(4)質(zhì)量管理的目的和內(nèi)容目的:滿足用戶要求,規(guī)范自身行為,達到供需雙方共同獲益的效果;內(nèi)容:質(zhì)量策劃一一目的、范圍、做什么、何時做、誰來做、如何做;質(zhì)量控制一一監(jiān)視過程,發(fā)現(xiàn)、排除不合格;質(zhì)量保證一滿足質(zhì)量要求,取得需方信任;質(zhì)量改進一一完善、改進質(zhì)量體系;4、質(zhì)量承諾保證措施(1)提供合格的產(chǎn)品:我方按照采購人提供的供應(yīng)計劃(包括
8、調(diào)整計劃) 及要求的品種和數(shù)量向釆購人提供滿足本合同技術(shù)規(guī)定要求的質(zhì)量合格、全新 的貨物。對于釆購急需的貨物我方承諾釆取其他有力措施以保證供貨的及時性,因 此所發(fā)生的所有費用由我方自己承擔。(2)不合格產(chǎn)品的處理:釆購人在交貨地點有權(quán)隨時抽檢我方交貨產(chǎn)品的 質(zhì)量,如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不符合本合同規(guī)定,釆購人有權(quán)拒收貨物、拒付合同價款, 并追究賣方由此造成的經(jīng)濟損失。我方供應(yīng)貨物的質(zhì)量指標不符合合同規(guī)定的 質(zhì)量標準,我方自行處理并承擔由此所發(fā)生的全部費用。給采購人造成損失 的,我方給予賠償。(4)包裝、運輸我方交付的所有合同貨物均符合相關(guān)包裝儲運指示標志的規(guī)定,按照國家 有關(guān)部門最新的規(guī)定進行包裝,滿足長
9、途運輸、能承受水平受力、垂直受力、 多次搬運、裝卸、防潮、防震、防碎等包裝要求。我方按照合同貨物的特點, 按需要分別加上防沖撞、防霉、防銹、防腐蝕、防凍、防盜的保護措施,以便 合同貨物在沒有任何損壞和腐蝕的情況下安全地運抵合同貨物安裝現(xiàn)場。合同 貨物包裝前,我方應(yīng)負責按部套進行檢查清理,不留異物,并保證零部件齊 全。接到供貨通知后,將及時安排公司車輛進行貨物裝運,在裝運貨物時做到 輕拿輕放,嚴禁碰撞或劃傷貨物,嚴格清點數(shù)量,盡量避免發(fā)生差錯給用戶帶 來損失,如用敞篷車裝載完畢必須綁扎牢固并加蓋防雨篷布遮蓋,貨物在運輸 時均辦理貨物保險,并督促駕駛?cè)藛T必須按照運輸合同規(guī)定按時將產(chǎn)品安全、 迅速、
10、準確無誤和保質(zhì)保量地運交到用戶指定的卸貨地點。我方認真執(zhí)行產(chǎn)品 貯存、運輸規(guī)程,避免長時間燥曬,運輸中注意支點位置、捆綁方法,避免貨 6物表面劃傷或被污染。根據(jù)合同產(chǎn)品的特點和在運輸中的不同要求,我方在包 裝箱上醒目地標明“小心輕放"、“勿倒置”、“保持干燥"等字樣以相應(yīng)的標記 圖案。我方應(yīng)在合同貨物包裝物外表明確標注貨物的倉儲保管要求,包裝物外 表的標注應(yīng)清晰、牢固、防水、耐磨。如果我方未提出明確要求或釆購人按我 方要求進行倉儲保管,合同貨物在保管期間發(fā)生損壞的,我方承擔由于修理或 更換損壞的合同貨物而發(fā)生的一切費用。若因我方車輛限制或調(diào)配原因無法運 輸而由買方車輛承運部
11、分,則我方按市場價格向買方支付運輸費用。5、應(yīng)急預(yù)案(一)事故類型:交通事故、搬運裝卸安全事故(二)事故原因:(1)司機安全意識淡薄,超速行駛、疲勞駕駛等違法行為(2)車輛制動、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失靈、車輛爆胎等造成車輛失控(3)環(huán)境因素:雨霧雪冰雹等惡劣天氣(4)其他因素:行人、非機動車及其他車輛的違法行為導(dǎo)致(5)搬運裝卸人員安全意識淡薄、設(shè)備操作不當或者操作失誤等(三)可能出現(xiàn)的后果:人員傷亡、車輛損毀和社會影響組織機構(gòu)及職責(一)成立事故應(yīng)急小組組長:營運總經(jīng)理副組長:車隊隊長成員:公司辦公成員組長:現(xiàn)場指揮重特大事故的應(yīng)急救援行動副組長:協(xié)助組長進行應(yīng)急救援指揮行動,當組長不能親自趕赴現(xiàn)場時代
12、 替組長進行現(xiàn)場應(yīng)急救援的指揮工作。(1)成員職責:積極響應(yīng)應(yīng)急小組的指令,參加事故的應(yīng)急行動(2)配合地方公安、交通、環(huán)保等部門現(xiàn)場處理事故(3)配合相關(guān)部門進行事故調(diào)查應(yīng)急保障系統(tǒng)(一)應(yīng)急分級與啟動(1)發(fā)生重大及以上交通事故和人員傷亡等超出本公司處理能力的險 情,應(yīng)及時報請總公司啟動一級應(yīng)急預(yù)案(2)發(fā)生重大以下事故以及本公司現(xiàn)有資源可以處理的險情屬于二級事 件,啟動本預(yù)案。交通事故的應(yīng)急預(yù)防(一)安全生產(chǎn)管理人員負責對以下信息進行收集、整理,及時將有關(guān)信 息和應(yīng)急措施告知司機和相關(guān)人員(1)上級主管部門、政府部門及專業(yè)新聞單位發(fā)布的地震災(zāi)害、洪澇災(zāi) 害、惡劣氣象信息、公共衛(wèi)生和流行疫
13、情信息的通報、通知等。(2)災(zāi)害現(xiàn)場的動態(tài)信息。(-)定期召開司機、搬運裝卸人員參加的安全例會、組織安全活動,對 駕駛員進行經(jīng)常性的交通法規(guī)和駕駛技能的教育,提高駕駛員的安全意識和技 術(shù)素質(zhì)。(三)認真落實車輛臨檢、二級維護、年審制度,及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱 患,嚴防帶病車輛上路行駛。(四)認真排查檢修吊裝設(shè)備,排除隱患,杜絕搬運裝卸人員危險操作。(五)利用GPS監(jiān)控系統(tǒng)對運輸車輛進行實時監(jiān)控,杜絕超速行駛等違法 行為。應(yīng)急響應(yīng)程序1、司機搬運裝卸現(xiàn)場負責人的應(yīng)急行動(1)報警(2)報警內(nèi)容:事故發(fā)生的時間、地點、或車輛類型及車牌號、人員傷亡 情況、主要危險特點等。(3)根據(jù)現(xiàn)場情況,司機、搬運
14、裝卸現(xiàn)場負責人應(yīng)立即釆取以下應(yīng)急措 施:如發(fā)生人員受傷的情況,請求過往車輛向附近醫(yī)療機構(gòu)運送傷員或直接 向當?shù)蒯t(yī)療機構(gòu)求助,說明是個發(fā)生地點,受傷人員數(shù)量及程度、發(fā)生次生危 的詳細情況。 車輛著火時,立即利用隨車滅火器滅火。 在來車方向150m處設(shè)置警告牌,通知附近人員撤離 當社會救援力量到達時,向其說明現(xiàn)場情況,配合對方做好如下工作。I隔離:設(shè)置隔離區(qū)并在主要道路和出入口的隔離區(qū)外設(shè)立明顯標示,安 排人員巡邏,禁止無關(guān)人員和車輛進入隔離區(qū),消除隔離內(nèi)所有火種。II疏散:發(fā)生車輛火災(zāi)時,立即與周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村莊及單位聯(lián)系,通過廣播告知事故險情、疏散距離、方向和個人防護措施等信息,迅速將隔 離區(qū)內(nèi)無
15、關(guān)人員和周邊人員疏散到安全區(qū)域。III疏散時應(yīng)明確疏散路線,做好疏散人群的控制和引導(dǎo),防止人員2、公司應(yīng)急行動(1)公司應(yīng)急小組接到事故報告后,立即向組長報告,按照組長指令,啟動本級應(yīng)急行動,若發(fā)生一級事件或情況緊急,要報告總公司。(2)公司應(yīng)急組長立即組織人員趕赴現(xiàn)場,成立現(xiàn)場指揮部,配合公安、 交通部門實施應(yīng)急救援,處理交通事故。(3)集團公司應(yīng)急行動(一級應(yīng)急)發(fā)生重大交通事故,集團公司應(yīng)急組長接到報告后,立即整合必要的資 源,向交通運輸應(yīng)急反應(yīng)組發(fā)出指令,展開應(yīng)急行動七后期處置(1)公司負責配合地方安監(jiān)、交通、環(huán)保部門做好事故處理和調(diào)查工作(2)公司按保險合同向有關(guān)保險公司辦理理賠。(
16、3)公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組按照“四不放過"的原則組織事故調(diào)查處理。 預(yù)案的管理本預(yù)案每年進行評審和修訂,但在發(fā)生事故并啟用本預(yù)案后,應(yīng)根據(jù)實施 情況及時對預(yù)案進行更新改進。6、配送管理制度為規(guī)范配送服務(wù)行為,確保配送服務(wù)質(zhì)量,提高客戶的滿意程度,樹立良 好的社會形象,創(chuàng)立公司服務(wù)品牌,特制定本制度,共同監(jiān)督,嚴格執(zhí)行一,人員管理1.1駕駛員須具備配送部相應(yīng)車輛的有效證件和健康體質(zhì),否則,不允許 駕駛相關(guān)車輛!1.2駕駛員行車前須認真對車輛進行檢查(包括:機油、油料、輪胎、外 觀、車燈等),確保行車安全1.3駕駛員在行車時,應(yīng)小心駕駛,保持車輛平穩(wěn),確保人員、車輛、貨 物安全到達目的地;
17、因髙速行車,不文明行車等原因?qū)е律唐窊p壞而造成的損 失,由駕駛員承擔1.4駕駛員行車中須嚴格遵守交通規(guī)則,樹立“安全第一"的思想,因違 反交通規(guī)則、酒后駕車等違法行為造成的一切經(jīng)濟法律責任一律自行承擔1.5配送人員須服從配送部門的調(diào)度安排,不得以任何理由進行推諉或拒 絕1.6配送人員在實施配送中,應(yīng)對配送物品輕拿輕放,避免物品損壞;如 在運輸過程中發(fā)生故障、意外事故或貨物損壞等情況的,須第一時間通知配送 部門負責人1.7配送人員應(yīng)熟悉自己配送貨物的路線,盡可能選擇最優(yōu)路線,提高配 送效率1.8配送完畢后,駕駛員及配送人員須返回公司待命1.9配送返回的貨物須交接給倉庫人員,辦理交接收貨
18、手續(xù)1.10在工作時間內(nèi),配送人員須保持手機開機狀態(tài),確保工作中的正常溝 通二,車輛管理2.1車輛維修保養(yǎng),駕駛員須先報公司行政主管批準,同意后,按指定地 點維修保養(yǎng);憑維修保養(yǎng)(附清單)正式發(fā)票,經(jīng)部門主管審核簽字后,到財 務(wù)部門申請報銷;如個人無錢墊付,可提前至公司財務(wù)部申請備用金;2.2未經(jīng)公司同意,車輛一律不得外借,更不準公車私用,違反者除加足 油料外,再追究當事人相應(yīng)責任2.3愛護車輛,保持車輛駕駛室、車廂的外觀、內(nèi)部整潔干凈,車輛相關(guān)證件隨車攜帶完整;三,工作規(guī)范及流程管理3.1發(fā)揮團隊精神,堅持“順利達成配任務(wù)為結(jié)果導(dǎo)向",發(fā)揮最大的潛 力3.2著裝標準整潔,保持個人清
19、潔衛(wèi)生,樹立、維護良好的個人和公司形 象;出入客戶場所時,應(yīng)保持文明禮貌態(tài)度,不得出現(xiàn)吐痰、大聲喧嘩、抽煙 等不文明行為,不得私拿、損壞弄客戶物品,進出客戶辦公室時,應(yīng)先力度適 中的敲門問好,以飽滿的精神熱情面對客戶3.3尊重客戶,盡量滿足客戶提出的要求,對客戶提出的問題有問必答, 耐心細致解釋,對客戶的一些失禮言行,要克制忍耐,不與客戶爭執(zhí)頂撞;配 送過程中出現(xiàn)的差錯或接到客戶的投訴,應(yīng)向客戶致以歉意,并虛心接受客戶 批評,事后向公司提報3.4遇到突發(fā)事件,要保持理智冷靜,第一時間電話請示上級部門主管, 根據(jù)公司指導(dǎo),進行工作安排;特殊情況下,在不違反公司原則的前提下,靈 活處理事件3.6配
20、送任務(wù)應(yīng)提前與客服部進行逐一確認,如不能在規(guī)定時間內(nèi)完成, 須立即與客服部進行溝通提報,不得擅自處理3.8貨品配送,提前配好輔助工具及附件(托盤、手套等)的檢查及配 備,貨品須放置在指定擺放位置,做到外觀整潔、規(guī)整擺放的要求;11二、人員配置部門主控技術(shù)第一副手第二副手其他人數(shù)結(jié)構(gòu)部無_燈光部無音響部視訊部入場時間安排入場安排貨車安排就實際場地定選用6. 8貨曰車2輛或13. 6 一輛等 貨運到場順序結(jié)構(gòu)(架子、舞臺等)一燈光一屏一音響(3.5小時)一音音響安裝順序及耗 卸貨搬運(3.5小時)一鋁架(3.5小時)一舞臺(2.5小時)一燈光 時(1小時)一舞臺地毯(半小時)一清場(1.5小時)一
21、燈光音響調(diào)試(4 小時)安裝耗時總計預(yù)計使用十八小時備注:如卸貨距離不遠或不需要搬運,安裝不收限制打 擾預(yù)計可節(jié)約3-4小時現(xiàn)場協(xié)調(diào):職責:負責舞臺上的督導(dǎo)事務(wù);安排內(nèi)容更換;協(xié)調(diào)劇院做好演員戴麥、 燈光、道具、音樂是否正確到位;協(xié)調(diào)影像制作組、燈光組進場位置及電源拉 通事務(wù),隨時監(jiān)視晚會動態(tài),做好預(yù)警工作等。禮儀服務(wù):職責:負責招募、培訓(xùn)晚會現(xiàn)場禮儀;引導(dǎo)晚會嘉賓進場,安排嘉賓休息 服務(wù)、引導(dǎo)嘉賓入座;引導(dǎo)受訪人員在指定的位置就座;引導(dǎo)嘉賓、受訪人 員、贈物人員上下舞臺、呈上現(xiàn)場需要上舞臺的鮮花、證書、禮品、字畫等。場務(wù)管理:職責:負責舞臺前口兩個上場口的安全保衛(wèi)工作,保證演出期間無人員上
22、下,臺口下無人走動;現(xiàn)場觀眾的文明觀演,禁止吸煙、大聲喧嘩等;現(xiàn)場突 發(fā)事件中人員的安全撤離;保護場內(nèi)所有晚會設(shè)備的安全工作等。舞美設(shè)計:職責:負責整臺晚會的素材及音樂的裁剪工作;按照晚會要求制作主背 景,分節(jié)目制作屏背景;晚會中根據(jù)節(jié)目播放規(guī)定內(nèi)容;向晚會導(dǎo)演組提出舞 美計劃,并督促實施等。影像制作:職責:根據(jù)拍攝任務(wù)制定詳細的拍攝計劃與時間安排;挑選合適的攝影設(shè) 備,選擇適當?shù)呐臄z角度,安放攝影設(shè)備;使用專業(yè)的設(shè)備對所拍攝的影響進 行編輯處理上報等。燈光設(shè)配:職責:負責劇院及自帶燈光設(shè)備的調(diào)試工作,與現(xiàn)場燈光師加強溝通,確 保舞臺燈光的照明效果;在演出前,要對燈控設(shè)備進行檢查、試運行,確保
23、演 出過程中的燈光效果;負責舞臺燈光布置,演出過程中的燈光控制和光影效 果;通排時與舞臺監(jiān)督、演出人員和舞蹈編排人員及時溝通,根據(jù)演出需要, 編排出適合舞臺的燈光效果,增強演出的感召力。音樂總監(jiān):職責:負責演出中所有節(jié)目音樂的播放工作,提前與每一個節(jié)目負責人銜 接,收集每一個節(jié)目的音樂至音控臺;確定專人與劇院音響師進行溝通,配合 音響師完成整個晚會所有節(jié)目音樂的播放工作,并做到準確無誤。13ss ,普枷輙務(wù)SL.一若加歟昱。擢次應(yīng)購椎應(yīng)汨«邸械,co 忘藝史登H太日-f罔暇YeHw蒂,Z 詞蜂姓<汨«暇探眼牽熠度虹寮。岷Y汨燃限鑿,1部盒仲輙(I) ss ssssss
24、ssss ,E也”黜 wwtnw 変 J sssss m fr,q 増夏中羿登sde:y-»-yhw,甘林世,I(eH好氽時楠攜驟毋嗥)應(yīng)宜或w (喂長»艶盡甜*點奮盡)半點布一平窯窯/、蠅weH 窯皿官OKY<M8si m4、進行演出前的宣傳工作5、邀請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)(暫定)(二)進展及控制階段1、現(xiàn)場控制及協(xié)調(diào)2、后勤服務(wù)保障3、整個演出過程的治安管理(三)演出結(jié)束后的整理階段1、觀眾的疏導(dǎo)2、器材設(shè)備的收納歸還,桌椅搬運后勤組主要職責:1, 管理好現(xiàn)場物品的發(fā)放2, 再玩會結(jié)束后組織好人員的離場,3, 再準備晚會的過程中負責晚會及前期宣傳的重要物品4, 負責晚會過程中
25、的獎品發(fā)放工作注意事項:1, 保證物品的發(fā)放,維護發(fā)放過程中的秩序,使其不亂2, 在拿物品過程中小心,不要弄損傷。催場組主要職責:催場組的任務(wù)是確保晚會過程中每一個節(jié)目準時到達后臺準 備,在必要的時候要應(yīng)對后臺的突發(fā)事件。1, 總負責人工作:總負責人應(yīng)站固定位置,以便了解情況,也便于其他催場組成員找到你, 總負責人要一直保持好與文娛部的聯(lián)系,確定好走場時間后告知所有催場組成 員,督促各節(jié)目催場人員進行催場(走場前4個節(jié)目必須在走場前到達,其他 節(jié)目可以晚一點但盡量不要影響走場的連貫,不能到達的節(jié)目要立即通知總負 責人,由總負責人與文娛部溝通);2、節(jié)目負責人:在走場開始前10分鐘未到的節(jié)目由節(jié)
26、目主要負責人負責提醒,前5分鐘未 到的節(jié)目再次催促,自己負責的節(jié)目到了要立即告知總負責人;(聯(lián)系節(jié)目組, 共同完成這個節(jié)目的正常進行)1)正式彩排時所有催場組成員要事先就位,早點進入狀態(tài);2)催場組人員需要主動與節(jié)目負責人溝通好,讓節(jié)目負責人了解情況,并 協(xié)助我們完成工作,兩個總負責人要跟進好各自負責節(jié)目的催場,兩人間要有 溝通。可以有一人候在上場處跟進,另一人負責提醒各節(jié)目負責人。3)總負責人:呆在固定位置,不要隨意離開,便于與文娛部和組員聯(lián)系, 如有任何應(yīng)急事情可以迅速處理;4)演員引導(dǎo):引導(dǎo)的工作人員站好位置就盡量不要走動,如果有什么事情 需要離開的要告知總負責人讓其進行人員調(diào)動;5)機
27、動人員:坐在工作人員席內(nèi),等候安排,不要隨意走動。注意事項:1、催場組對人員的要求是仔細認真,應(yīng)變能力強,有較好的表達能力。2、催場組十分重要,我們需要在走場開始前確定好所有節(jié)目是否到場,催 促未到的節(jié)目趕緊過來現(xiàn)場。走場時每個節(jié)目只需要部分人上場,但由于有些 演員不清楚這一情況,以人員不足推遲上場時間,導(dǎo)致走場進展很慢,這也是 我們催場組沒有事先溝通的原因。3、催場組成員在催促節(jié)目到場時要注意言辭、禮貌,不要“必須"等強硬 的口吻說話;4、自己負責的節(jié)目到場后,負責人可以坐到他們旁邊,留意好節(jié)目動態(tài), 以便催場時能動作迅速。四、節(jié)目組主要職責:1、完成節(jié)目基本信息的收集以及協(xié)助后期
28、的排練、彩排工作2熟悉主要演出人員、形象設(shè)計和臺詞審核以及晚會所需的一切服裝道具3、負責節(jié)目的協(xié)助編排、上臺順序及晚會全流程的銜接4與節(jié)目主要負責人保持聯(lián)系與晚會信息的通暢。話筒組主要職責1熟悉晚會每個節(jié)目所需的話筒數(shù)量。2注意需要話筒的人員的上下場位置,及時傳遞與收回。3、與各個節(jié)目的負責人保持聯(lián)系,注意臨時的更改。注意事項:1, 注意話筒的開關(guān),不用時平行于身體倒立拿著。2, 注意保護話筒。3, 注意要眼睛不理話筒,每個人管一個話筒,給演員和下場時收話筒。 道具組主要職責1、負責整場晚會的布置工作和場內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓的座位安排及其它桌椅的擺放2、物資調(diào)配和物品保管,清查,回收(寫一份物品清單)
29、3、演出時道具的擺放,話筒傳遞4、申請活動場所,聯(lián)系音響器材,布置晚會現(xiàn)場,負責好燈光、音響的正 常運作。5、節(jié)目演員的召集和聯(lián)絡(luò)、負責道具、麥克風的擺放、落實晚會的音響、 燈光等工作6、負責晚會所需用品的借用和保管歸還工作7、負責晚會道具,服裝的借用準備8、協(xié)助其他部門的工作協(xié)助單位、參與者和參加活動企業(yè)必須接受活動組 織者的統(tǒng)一指揮,嚴密組織,分工協(xié)作,精心實施。9、本次活動要求組織者和參與者之間應(yīng)相互配合、相互支持,保障晚會各 環(huán)節(jié)順利完成。10、遇各類突發(fā)問題,有關(guān)方面應(yīng)本著相互理解的原則,友好協(xié)商解決。11、.提前整理好演員要用的伴奏,道具等.12、.賽前要進行試麥。布置晚會場地。注
30、意事項1, 要對節(jié)目清晰以便安排道具,動作要迅速敏捷2, 最好在節(jié)目前將自己的工作安排,在腦袋里面完整的走一邊。避免漏掉 一些項目。3, 道具上場之前要確認好數(shù)量和種類,節(jié)目結(jié)束后要核對清楚,確保不出 現(xiàn)道具遺漏在場上等此類情況。4, 盡可能地提高搬道具到場上以及收道具到后臺的速度。5, 每個節(jié)目的道具及組員安排都要提前兩到三個節(jié)目準備好。6, 整場晚會結(jié)束后,不要忘記所有道具的清理和歸還工作。7, 及時做好每場晚會道具組的工作經(jīng)驗總結(jié)。機動組主要職責:1、該組核心任務(wù)在于晚會期間,負責會場紀律維持、會場后勤保障以及處 理緊急情況,保證晚會取得圓滿成功。2、協(xié)助其他組的工作,彌補其他組別的工作
31、人員的不足3、突發(fā)狀況的處理以及衛(wèi)生狀況的維護4、其它組人員的任務(wù)發(fā)生沖突 時,要保障第一項目組的任務(wù)順利完成。5、各其它組人員的任務(wù)發(fā)生嚴重沖突時,將重新調(diào)整各項目組人力資源; 視情6、其它組現(xiàn)在正式成立并立即開始工作;完成任務(wù)后自動解散注意事項1)在活動之前,機動組人員應(yīng)對活動中其他組的工作有基本了解,以能及 時協(xié)助其他組的工作。2)機動組人員在工作中應(yīng)時刻保持手機暢通,呆在指定位置,以方便組長 及時分配任務(wù)。3)機動組人員在協(xié)助其他組完成工作后,應(yīng)及時向組長匯報,聽從組長的 分配。八、搶妝組主要職責:負責活動中主持人、禮儀小姐及演員的換裝和補妝。有時還需要一些簡單 的縫紉和化妝技巧。注意
32、事項:1. 提前熟悉搶妝環(huán)境,對演員服裝、頭飾銘記在心。(前期不帶妝彩排時, 應(yīng)該作為觀眾熟悉節(jié)目流程,必要時記下)2. 較強的物品整理保管意識,不將所需物品隨意擺放。它不僅方便搶妝, 也是財務(wù)保管的重要環(huán)節(jié)。3. 良好的心理素質(zhì),具體包括:臨場反映、隨機應(yīng)變能力和沉穩(wěn)的心態(tài)等 等。4. 搶妝室至少要有一名小組成員就位,以備突發(fā)情況。5. 服從小組組長安排,在各司其職,完成自身任務(wù)的同時,其他小組成員 應(yīng)付不來的時候也需要給予幫助。靈活應(yīng)變。九、舞臺布置組主要職責:晚會正式開始前期,根據(jù)舞臺的環(huán)境設(shè)計出舞臺布置圖紙,再確定出所需 裝飾物品并購買。晚會正式開始當天(一般晚會在晚上七點開始)于上午
33、將舞臺布置好,把 裝飾品、幕布全部掛好,臺前(一般是花盆等)全部擺放整齊,舞臺上一切就 位。若晚會地點是大活,則在樓梯道內(nèi)、門口也許有相應(yīng)的裝飾。注意事項:1. 舞臺設(shè)計方案一定要在前期設(shè)計好。2. 舞臺上所有的裝飾品都必須與當天晚會的內(nèi)容(如:頒獎典禮、單純的 文藝匯演)相符合,不同目的的晚會的舞臺布置是不同的。3. 舞臺上的布置一定要提前完成,以免給正式彩排引起不便。音燈組主要職責:負責節(jié)目的音樂播放場上的燈光調(diào)節(jié)19注意事項:1 .在演出前,和演員商量好,知道演員所需要的音樂,拷貝到電腦上。編 上序號。如有需要播放MV的,演員要提前說。2. 是在演員上場前放歌,還是登場后放歌。3. 需要
34、什么樣的燈光效果,要提前和演員商量。4. 彩排或正式演出之前,調(diào)查一下各個節(jié)目需要組織者為其提供什么樣的 舞臺效果。比如小品需要什么道具、多少個麥克,舞蹈需要什么樣的燈光等。 出于硬件的條件以及組織者本身對晚會的意圖,再將能提供的效果反饋給演 員,告知哪些能夠滿足,哪些不能滿足,使其相應(yīng)作出調(diào)整。5. 注意麥克風的音量,調(diào)音問題,在晚會前,試好麥克風,有的節(jié)目需要 關(guān)閉麥克風的要提前記錄。音響方面幾點需要注意的事情。6. 要有反饋音箱(一般室內(nèi)的舞臺都會有),否則伴奏和演唱會有不同步現(xiàn) 象。電子樂器可以事先將線路一端插頭與調(diào)音臺連好,另一端放在舞臺上,待 到該節(jié)目演出時直接將另一端插頭插到樂器
35、上即可。7. 有些小品或者連唱帶跳的節(jié)目可能會需要胸麥,要提前試麥。一般檔次 低的胸麥8. 各支麥克要編上號碼,每支麥克按規(guī)定使用。9. 每個節(jié)目結(jié)束后一般不需演員本人關(guān)閉麥克,即臺上麥克一直處于電源 開啟狀態(tài),以防止誤關(guān)閉后影響下一個節(jié)目的使用。10. 準備充足適量的麥克用電池。彩排時可以使用舊電池或便宜一點的電 池。正式演出前所有麥克換上稍好一點的新電池。以防中途斷電。服裝組主要職責:服裝的發(fā)放、保管及收回后期:服裝的歸還注意事項:1、前期租服裝前要確定要租服裝的類型及公司,公司目標不要唯一,以便有更多選擇。租服裝時一定要列好清單并熟悉各服裝對應(yīng)的節(jié)目O2、服裝發(fā)放時有兩種方式:一是對于演
36、出節(jié)目較多(3個及3個以上)的 演員,應(yīng)跟人,即將該演員的服裝放一起,并確定負責人。二是對于其他節(jié)目 的服裝,應(yīng)按節(jié)目歸類,每個節(jié)目服裝都應(yīng)有一個負責人,負責人要負責提前 和該節(jié)目負責人作好溝通。3、在服裝的保管過程中,無論是按演員歸類,還是按節(jié)目歸類,都應(yīng)責任到人。責任人要熟悉對應(yīng)服裝位置,節(jié)目數(shù)量等信息。4、節(jié)目結(jié)束后要及時清點服裝,確保在演員離開晚會場地前收回所有服裝,確保無損壞。5、后期服裝歸還前要統(tǒng)一再次清點確認服裝數(shù)量,按不同公司、不同節(jié)目 核對最初的清單并做好記載,若有服裝丟失,應(yīng)及時查找。物品保管組主要職責:負責整個活動過程中的所有物品的釆購以及保管。注意事項:1、前期統(tǒng)計所有
37、需要釆購的物品并盡快派人去購買,一定要使清單盡量完 善,防止遺漏物品。2、將物品歸類并確定所放位置并指定每類物品的保管負責人,責任分細, 責任到人。3、提前準備好標簽,在每類物品上貼好標簽。4、對每一件物品的存放和拿出,都要做好記載,記載內(nèi)容最好還包括存放 人和取走人。氣氛組主要職責:負責活動現(xiàn)場的氣氛調(diào)動工作。具體有晚會開始前道具(哨 子,熒光棒等)的發(fā)放工作,晚會中熱烈氣氛的營造等。注意事項:1. 發(fā)放氣氛道具時要注意數(shù)量的分配,盡量分配均勻,中間稍稍居多。2. 氣氛組人員安排坐在觀眾席,位置安排要恰當,盡量在容易引起觀眾注 意,方便調(diào)動現(xiàn)場氣氛的地方;組員要時刻記住自己職責,不能沉浸在晚
38、會中, 若出現(xiàn)冷場,就要及時以各種方式調(diào)動氣氛。宣傳組主要職責:1. 負責活動的宣傳工作(包括外場宣傳、寢室宣傳、晚自習宣傳、外場宣 傳、傳單宣傳等)2. 在活動前期利用各種形式為活動營造氛圍3. 與外聯(lián)部及贊助廠商溝通,為其制作相應(yīng)的宣傳海報、噴繪、橫幅等4. 為晚會設(shè)計并制作入場卡片及邀請函5必要時與舞臺布置組進行會場布置工作經(jīng)驗總結(jié):3. 要有創(chuàng)意和風格4. 要與該活動主題相對應(yīng)的進行宣傳5. 要有靈活的思維6. 要有良好的口頭表達能力和動手制作能力注意事項:1. 外場宣傳之前一定要分配好各自負責宣傳的區(qū)域,避免多人扎堆宣傳或 無人宣傳的情況發(fā)生攝影組主要職責:4. 負責活動攝影工作(包
39、括工作人員工作時、活動開展情況、晚會表演 等)5. 負責照片整理和上傳、打印工作6. 負責為協(xié)會內(nèi)部建設(shè)留下可用的圖片資料經(jīng)驗總結(jié):7 .注意培養(yǎng)攝影角度及取景8.照片要具代表性、全面性和趣味性注意事項:1. 學會抓拍最真實的畫面2. 注意攝影的效果,保證畫面的清晰度二十、秩序組主要職責:維護活動現(xiàn)場秩序,特別是在活動即將開始和活動結(jié)束時,應(yīng)22。步童此常外盜W避進資輦劫H印*理呀單首龍。用 風矽辟辭洛* '函wy#麥額軻近擇珂哥蜉賓用伽斗函個函wy#麝吃半整'【立車宴理昌率近治爵甚留禁 十壽伽為尊十壽稟妙市函寸/十樣憶腳溪四次* '番誨期壽伽為尊妥噬吃愛*個風N弱W9
40、*擇甥穎'【:磐曲逐王 甬餐略。珀曇聊曾西盜玄??脐U伽砂目孝游掰Y甥驟* '£ °¥+d§S± '酸陝個S曹V上耳睬牌上暈?zāi)?愛*即函劫H十上擇屢晦逐W推軻回陰專毋擇喪沏【。舞矛伽磐匯#彩酉軻以禁但其孝。磐采富阜近奉Y鄉(xiāng)單曾Y磐匯但耍亞沏四、應(yīng)急方案應(yīng)急預(yù)為強化對學生大型活動及集會的管理,確?,F(xiàn)場安全穩(wěn)定和師生員 工人身、財產(chǎn)安全,提高對大型活動突發(fā)事件的處置和協(xié)調(diào)能力,特制定本預(yù) 案。一、制定預(yù)案目的(一)、確保本次活動期間現(xiàn)場不發(fā)生影響活動有序進行的事端。(二)、確保本次活動期間現(xiàn)場不發(fā)生意外的事故。(三)、確保本次
41、活動期間現(xiàn)場不發(fā)生重大火災(zāi)、交通事故及其他影響穩(wěn)定 的重大安全事故。(四)、確保參加本次活動人員的安全。二、組織體系及職責(一)、活動期間,成立教師節(jié)活動突發(fā)事件應(yīng)急指揮部,由辦公室主任任總 指揮、成員為辦公室全體成員,負責統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、指揮和協(xié)調(diào)學生本型活動突發(fā)事 件的應(yīng)急處理工作。(二)、應(yīng)急部下設(shè)若干保障工作組,具體負責現(xiàn)場突發(fā)群眾性事件應(yīng)急處理 工作:1、現(xiàn)場處理組:由組織部成員組成。負責整體活動的應(yīng)急及相關(guān)協(xié)調(diào),減緩 或化解集中問題等突發(fā)情況;穩(wěn)定現(xiàn)場,人員情緒;盡快疏散聚集人群;調(diào)查事發(fā) 原因。2、后勤組:由財務(wù)部成員組成,部長負責指揮,負責聚集現(xiàn)場的水、電供應(yīng) 以及環(huán)境衛(wèi)生等后勤保障
42、工作。3、治安組:由督察部成員組成,部長負責指揮,負責維護聚集現(xiàn)場及周邊的 秩序,積極配合其他部門開展工作,做好交通疏導(dǎo),預(yù)防和制止現(xiàn)場沖突和混 亂。4、信息組:由宣傳部成員組成,部長負責指揮,負責活動中各部門的信息溝 通及傳達,負責及時將有關(guān)信息向負責人匯報,確保聯(lián)絡(luò)渠道的快捷暢通,以獲得 相應(yīng)支持。5、醫(yī)療組:由公關(guān)部成員組成,部長負責指揮,協(xié)同相關(guān)部門和單位,負責 及時救護現(xiàn)場受傷人員,對傷情嚴重者及時送往校醫(yī)院救治。四、突發(fā)情況(部分列舉)1、拱門倒塌,舞臺下陷2、音響的不到位,話筒不夠或者丟失3、視頻、音樂等的不到位,禮儀的不到位4、其他影響節(jié)目的有序進行的突發(fā)情況,如演員的遲到,道
43、具、服裝的不 到位,主持人的大型口誤,節(jié)目間的銜接過長等等5、人員出現(xiàn)不滿情緒6、領(lǐng)導(dǎo)未能按時出席或者出席時間不是所預(yù)料的情況6、現(xiàn)場秩序的混 亂,觀眾未就座,多數(shù)觀眾站著7、現(xiàn)場氛圍的冷場8、互動環(huán)節(jié)的冷場9、禮品發(fā)放的不及時,或者發(fā)放錯誤10、舞臺上頒獎的混亂11、有些照片現(xiàn)場忘了采集,采集的照片的質(zhì)量不高.12、圖片、文字等一些資料整理不夠13、場地劃分不合理,宣傳效果不佳14、部門負責人出現(xiàn)離席,委員找不到15、工作人員態(tài)度不友好,技術(shù)不熟練16、活動中,各部門之間信息不暢通17、活動宣傳力度不夠18、開幕式延遲的情況19、活動場地申請的延遲或者未能申請到20、獎品等相關(guān)物品的丟失五、
44、事故處置程序:(一)、現(xiàn)場處理組指揮有關(guān)人員立即到達規(guī)定崗位,釆取相應(yīng)的應(yīng)對措施。(二)、參與活動的各部門和個人都應(yīng)當服從現(xiàn)場處理組所作出的決定和命 令?;顒影踩录婕暗挠嘘P(guān)人員要積極做好對學生的安撫工作,涉及的其他 部門人員也應(yīng)當配合應(yīng)急工作保障組做好學生的疏導(dǎo)工作。(三)、活動事故發(fā)生后,在進行事件調(diào)查和現(xiàn)場處理的同時,如出現(xiàn)受傷人 員,及時送醫(yī)院。(四)、治安組應(yīng)組織人員立即維持現(xiàn)場秩序、采取疏散、隔離等措施,加強 紀律管理。(五)、對于大型事故,應(yīng)急指揮部根據(jù)需要,可以釆取中止活動、疏散等措 施,并及時匯報事件情況以及采取的應(yīng)急措施。六、注意事項:(一)、事件第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)及時向相關(guān)工
45、作組負責人匯報,并隨時與上級保持 密切聯(lián)系。(二)、對于各類突發(fā)事件,應(yīng)迅速判斷事件性質(zhì),根據(jù)事件性質(zhì),及時向負責 人匯報,并與相關(guān)的負責部門溝通。(三)、活動負責人要及時做好整個活動的調(diào)度和控制,穩(wěn)定好現(xiàn)場的秩 序。后勤組人員不得擅自脫離崗位。發(fā)生事故,及時各就各位,負責安全出口的 疏散工作,避免發(fā)生擁擠踩踏事故。(四)、對于出現(xiàn)的突發(fā)情況予以解決,并提高警惕性,防止同類事件的重復(fù) 發(fā)生?;顒討?yīng)急方案、人員方面1、任務(wù)進場。任務(wù)進場是可能會出現(xiàn)進場混亂無序,我們必須提前在開會 時通知各任務(wù)準確入場及簽到時間,并安排工作人員協(xié)調(diào)秩序。2、嘉賓未到齊情況。保衛(wèi)處及醫(yī)療室嘉賓,我們要求他們必須提前到,因為 涉及到現(xiàn)場保衛(wèi)及防甲流工作,邀請時要和他們說清楚。至于其他嘉賓,邀請時 也盡量要他們提前15分鐘到,如果出現(xiàn)嘉賓晚到情況,等該嘉賓來到后主持人再 臨時介紹。3、工作人員有事(臨時)。須提前向我們的工作人員說明白此次晚會的重要 性,如遇此情況,找其他工作人員頂替分擔。4、任務(wù)到時間未到齊。在晚會前的會議上一定要突出這個問題的重要性, 如遇此情況,立即安排人員打電話通知,爭取其在晚會開始前使該任務(wù)到場,并 給與此任務(wù)扣分處罰。5、任務(wù)不能保證參加晚會人數(shù)。提前在晚會前的會議上規(guī)定要任務(wù)至少出 的人數(shù),
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