營(yíng)銷年終工作總結(jié)2019

1、2019年?duì)I銷年度工作總結(jié)本文是工作總結(jié)頻道為您準(zhǔn)備的營(yíng)銷年終工作總結(jié)2019。請(qǐng)參考它！在戶外工作是一種重要的經(jīng)歷，也是生活中一門非常重要的必修課。在海南斯?fàn)柨萍加邢薰径潭痰囊荒甓鄷r(shí)間里，我受益匪淺。同時(shí)，我已經(jīng)為畢業(yè)后進(jìn)入社會(huì)做好了準(zhǔn)備。我短暫的實(shí)習(xí)生活緊張、新奇、有收獲。通過(guò)我的工作，我對(duì)營(yíng)銷有了深刻的感性和理性的理解。在我們公司與客戶的面對(duì)面交流中，如果你能讓客戶在他們不感興趣后付款，那么你就是一個(gè)成功的營(yíng)銷者。我認(rèn)為這不難做到。你只需要學(xué)會(huì)如何同情和贏得顧客的心。作為一種商業(yè)哲學(xué)，營(yíng)銷教會(huì)我們從顧客的角度來(lái)看待問(wèn)題。由于我國(guó)目前的市場(chǎng)狀況比較混亂，并且沒(méi)有相對(duì)完善的相關(guān)法律制度作為

2、約束，因此造成了目前的市場(chǎng)現(xiàn)象。很多時(shí)候，不管你的價(jià)格或服務(wù)優(yōu)勢(shì)如何，都不如人際關(guān)系和相關(guān)責(zé)任人的賄賂那么重要。談到銷售，這取決于國(guó)情、行業(yè)等。在今天的中國(guó)，沒(méi)有所謂的不敗法則。因此，優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該善于分析，真正了解行業(yè)背景和客戶需求。所謂天道酬勤，但你應(yīng)該聰明勤奮。銷售是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，這很有意義。銷售人員的素質(zhì)非常重要。當(dāng)然，這種素質(zhì)不僅僅是文憑，而是一種復(fù)合的東西，但它只是銷售工作中的一個(gè)環(huán)節(jié)。上面有一句話，顧客需要實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，而你的產(chǎn)品(包括服務(wù))質(zhì)量、文化內(nèi)涵、銷售政策、價(jià)格定位、方便供應(yīng)等因素也將決定銷售業(yè)績(jī)。那么，我們需要從哪些方面為服務(wù)型企業(yè)戰(zhàn)略性地贏得客戶呢？1.

3、不斷變化的產(chǎn)品：企業(yè)不能僅僅停留在不變的產(chǎn)品上，產(chǎn)品的變化必須從客戶的角度來(lái)考慮，這樣滿足客戶期望的產(chǎn)品才是可行的，例如，現(xiàn)有的手機(jī)可以拍照、聽(tīng)MP3和看電影。2.改變期望；顧客的期望是通過(guò)相互比較而產(chǎn)生的。如果我們不能改變我們的產(chǎn)品呢？如果你不能改變你的產(chǎn)品，你將改變你的顧客的期望。當(dāng)然，你會(huì)降低顧客的期望，利用你產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)讓顧客改變?cè)瓉?lái)的期望。最成功的是美國(guó)西南航空公司。大多數(shù)人對(duì)坐飛機(jī)的期望是寬敞舒適的食物和咖啡。然而，西南航空公司打破了客戶的預(yù)期，他的飛機(jī)很小(距離很短)，肯定不會(huì)很舒服。他沒(méi)有提供食物和咖啡，但他所擁有的是安全和快捷的。西南航空不會(huì)聽(tīng)信對(duì)他的優(yōu)勢(shì)大驚小怪，使他成為美國(guó)航空公司的奇跡。