企業(yè)信息化培訓課程.ppt

1、企業(yè)信息化培訓講座、目錄、企業(yè)信息化及其影響企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢企業(yè)如何實施信息化風險及應對策略的關(guān)鍵因素分析，理解企業(yè)信息化，企業(yè)信息化，是指企業(yè)在經(jīng)營、管理和運營的各個層次、環(huán)節(jié)和方面，選擇先進適用的計算機、通信、網(wǎng)絡(luò)、軟件等現(xiàn)代信息技術(shù)和設(shè)備，充分開發(fā)和廣泛利用企業(yè)內(nèi)外的信息資源， 逐步實現(xiàn)企業(yè)運營的全自動化，并隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的形成，建立一個對市場反應迅速的現(xiàn)代企業(yè)。 一般來說，企業(yè)信息化就是實現(xiàn)資金流、物流、運營流和信息流的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化管理，實現(xiàn)企業(yè)運營的自動化和企業(yè)系統(tǒng)的現(xiàn)代化。企業(yè)信息化的本質(zhì)特征信息化的核心是業(yè)務(wù)、領(lǐng)導過程和人。企業(yè)信息化的形態(tài)特征在于企業(yè)生產(chǎn)、管理和運營

2、三個層面，計算機應用廣泛應用于產(chǎn)品設(shè)計、過程控制和零件加工、交易處理、供應鏈管理和輔助決策等領(lǐng)域，從而實現(xiàn)設(shè)計自動化、生產(chǎn)自動化、辦公自動化、輔助決策自動化和電子商務(wù)等企業(yè)運營的全面自動化。企業(yè)信息化的特征和過程特征企業(yè)信息化從初級、中級到高級的發(fā)展過程，其特征是從計算機單機應用、綜合應用和網(wǎng)絡(luò)應用逐步完善；計算機網(wǎng)絡(luò)、部門網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和產(chǎn)業(yè)鏈網(wǎng)絡(luò)在基層團隊層面的持續(xù)整合具有持續(xù)可持續(xù)發(fā)展的特點。企業(yè)信息化的階段性特征企業(yè)信息化的實施是全方位的。企業(yè)將圍繞自身需求，分層次、分階段推進企業(yè)信息化，提高信息技術(shù)利用率。企業(yè)信息化的特征和企業(yè)信息化效益的隱性特征從整體上提高了企業(yè)的生產(chǎn)能力和管理水

3、平，其效益是多方面的。由于管理水平的限制，很難定量給出準確的評價。企業(yè)信息化的內(nèi)在關(guān)聯(lián)特征使技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新保持相互促進和有機整合，實施企業(yè)改革和業(yè)務(wù)流程再造，實現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)扁平化，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，這將從制度上為信息技術(shù)的深度應用創(chuàng)造條件。企業(yè)信息化的外部關(guān)聯(lián)性特征企業(yè)信息化取決于國民經(jīng)濟和社會信息化良好環(huán)境的形成。企業(yè)信息化的目的是挖掘先進的管理理念，應用先進的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)整合現(xiàn)有的生產(chǎn)、運營、設(shè)計、制造和管理，及時為企業(yè)的“三級決策”系統(tǒng)(戰(zhàn)術(shù)級、戰(zhàn)略級和決策級)提供準確有效的數(shù)據(jù)信息，從而對需求做出快速反應。企業(yè)信息化的目的是挖掘先進的管理理念，應用先進的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)整合現(xiàn)有的生產(chǎn)

4、、運營、設(shè)計， 企業(yè)的制造和管理，及時為企業(yè)的戰(zhàn)術(shù)、戰(zhàn)略和決策層的決策系統(tǒng)提供準確有效的數(shù)據(jù)信息，以快速響應需求，增強企業(yè)的“核心競爭力”和企業(yè)信息化的效果。 隨著企業(yè)信息化的實施，它將對企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮作用，信息化給企業(yè)帶來的影響包括：提高組織能力，提高企業(yè)決策能力和基于數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略決策準確性，降低決策的不確定性和風險。信息決策行為高度集成，大大提高了決策者和被決策者的信息處理能力通過該信息系統(tǒng)，部門與員工之間的溝通更加方便快捷，提高了工作效率和合作效率。促進組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。計算機網(wǎng)絡(luò)改變了信息傳遞的方式，把組織結(jié)構(gòu)從金字塔變成了平面矩陣。扁平化的組織結(jié)構(gòu)意味著打破部門之間的界限，跨職能的任務(wù)團

5、隊將發(fā)揮重要作用。通過適當?shù)氖跈?quán)，充分調(diào)動員工的積極性，激發(fā)他們的主觀能動性。企業(yè)信息化的效果，降低成本有助于企業(yè)提高綜合計劃的準確性、供應鏈效率和勞動生產(chǎn)率，進行準確的成本核算，減少庫存，降低運營成本，減少或消除所有不能增加價值的活動，并提高投資回報。信息化有助于企業(yè)改善與合作伙伴(供應商、零售商、第三方)的關(guān)系，并使優(yōu)化整個供應鏈成為可能。企業(yè)信息化的效果，提高銷售信息化有助于企業(yè)識別目標客戶，了解客戶需求，調(diào)整業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，改進客戶服務(wù)流程，提高客戶關(guān)系管理能力，快速響應市場變化，提高銷售預測的準確性，并增加銷售和市場份額。提高企業(yè)風險防范能力企業(yè)信息化建設(shè)為企業(yè)建立有效的信息傳遞和溝通機制

6、奠定基礎(chǔ)，從而實現(xiàn)有效的內(nèi)部控制。它可以改善企業(yè)控制環(huán)境，為企業(yè)內(nèi)部控制的風險評估、控制活動和監(jiān)督職能的實施提供先進的技術(shù)手段，從而促進企業(yè)內(nèi)部控制體系的建設(shè)，加強企業(yè)內(nèi)部控制職能的實現(xiàn)，防范業(yè)務(wù)和經(jīng)營風險。積極參與企業(yè)信息管理的優(yōu)勢在于提高員工對自身業(yè)務(wù)的熟悉程度，但他們?nèi)狈π碌睦碚摵椭R，對企業(yè)信息管理的要求也不明確。因此，在提供專業(yè)技術(shù)支持的同時，應加強培訓，特別是創(chuàng)新意識的培訓，使新的信息理論知識和創(chuàng)新思維與現(xiàn)有的對自身業(yè)務(wù)的熟悉相結(jié)合，開展整個生產(chǎn)、經(jīng)營和管理過程，目錄，企業(yè)信息化及其影響，企業(yè)信息化關(guān)鍵因素分析現(xiàn)狀和趨勢，如何實施信息化風險和應對策略，企業(yè)信息化的發(fā)展歷程自20世紀

7、60年代以來，簡單的管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)，企業(yè)管理信息化已經(jīng)走過了近半個世紀的發(fā)展歷程。以企業(yè)信息化建設(shè)中主流企業(yè)資源規(guī)劃的發(fā)展為主線，可以看到不同時代呈現(xiàn)出不同的發(fā)展態(tài)勢。從企業(yè)信息化的發(fā)展中不難看出，它經(jīng)歷了信息孤島、綜合應用和信息融合三個階段。信息孤島從20世紀50年代到70年代，一些發(fā)達國家開始研究計算機技術(shù)在企業(yè)運營、管理、設(shè)計、制造等部門的應用，并形成了一批離散的、單一的應用系統(tǒng)。在這一時期的后期，企業(yè)信息化呈現(xiàn)出三個突出特點：快速發(fā)展、全面滲透和孤島應用。為了更好地解決各種信息系統(tǒng)之間的信息交換和共享問題，企業(yè)開始將現(xiàn)有的信息系統(tǒng)作為一個整體進行規(guī)劃、設(shè)計和整合，完成信息共享

8、，消除信息孤島。因此，企業(yè)信息化的整合階段已經(jīng)開始。美國作為一個企業(yè)大國，在20世紀70年代提出了計算機集成制造系統(tǒng)(CIMS)的概念。企業(yè)信息化發(fā)展歷程及信息化推進：信息融合企業(yè)信息化自20世紀80年代中期以來，在綜合應用的基礎(chǔ)上進一步發(fā)展。在此期間，信息技術(shù)本身的變化對企業(yè)信息化并不特別重要，企業(yè)信息化的瓶頸越來越集中在企業(yè)自身的業(yè)務(wù)流程和管理系統(tǒng)上。企業(yè)信息化不僅是信息技術(shù)在企業(yè)中的應用過程，也是信息技術(shù)的應用與企業(yè)原有的生產(chǎn)模式、經(jīng)營模式、管理模式和制度全面整合的過程，從而促進企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。因此，企業(yè)信息化的重點在于探索和解決管理改革和創(chuàng)新的問題。除了企業(yè)內(nèi)部的整合，隨著互聯(lián)網(wǎng)的

9、普及和滲透，企業(yè)信息化發(fā)生了革命性的變化。企業(yè)信息化不再局限于企業(yè)內(nèi)部，而是延伸到前端的供應商和后端的消費者。信息化將越來越多的企業(yè)帶入了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟。中國企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀中國企業(yè)信息化建設(shè)始于20世紀70年代，80年代達到高潮，90年代進入快速發(fā)展階段?；镜睦斫馄毡樘岣吡耍P(guān)注的程度也大不相同。對企業(yè)信息化的認識表現(xiàn)在兩個方面，一是對信息重要性的認識，二是對信息化重要性的認識。隨著體制的轉(zhuǎn)型，企業(yè)已經(jīng)深刻認識到信息化的重要性，并基本達成了信息化能夠促進企業(yè)發(fā)展的共識。總的來說，人們的意識在不斷提高，但企業(yè)對實際操作的重視程度卻大相徑庭。除了客觀原因，缺乏理解是關(guān)鍵。我國企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀，基

10、礎(chǔ)應用普及面廣，重大信息化工程建設(shè)相對滯后。目前，我國各種規(guī)模的企業(yè)大多使用微機，利用計算機技術(shù)進行信息處理和輔助管理。許多大中型企業(yè)擁有相當多的信息技術(shù)設(shè)備，也培養(yǎng)和儲備了一些自己的信息人才。然而，主要的信息工程建設(shè)，如管理信息系統(tǒng)，物料需求計劃，企業(yè)資源規(guī)劃，CIMS等。普及率低，水平相對落后，部分企業(yè)應用效果不佳。我國企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀，新興企業(yè)信息化建設(shè)起點高，老企業(yè)信息化基礎(chǔ)相對薄弱。改革開放后的新興企業(yè)由于其技術(shù)裝備的高智能化水平、強烈的市場觀念和現(xiàn)代管理意識，具備了良好的信息化建設(shè)基礎(chǔ)，許多企業(yè)在創(chuàng)建之初就將信息化建設(shè)納入了考慮范圍。這些企業(yè)在信息化水平和信息化應用效果方面都比傳

11、統(tǒng)的老企業(yè)有明顯的優(yōu)勢。中國企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀表明，外向型企業(yè)、高質(zhì)量企業(yè)、中小企業(yè)和內(nèi)向型企業(yè)對信息化的需求旺盛。企業(yè)效益好的大中型企業(yè)、外向型企業(yè)和國際市場開發(fā)能力強的企業(yè)對信息化的需求較強，效率較低，競爭領(lǐng)域相對狹窄，小企業(yè)對信息化的需求相對較弱。競爭環(huán)境越復雜，競爭壓力越大，對企業(yè)信息化的要求就越高。然而，企業(yè)的經(jīng)濟效益往往決定著企業(yè)在信息化建設(shè)中的投資保證程度和實施效果。我國企業(yè)信息化的發(fā)展狀況、信息化水平和普及程度因行業(yè)和地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展水平而異。一般來說，技術(shù)含量高的行業(yè)、經(jīng)濟發(fā)展水平和市場化程度高的地區(qū)以及企業(yè)管理水平高的企業(yè)，其信息化水平和普及程度相對較高；在技術(shù)含量低的行業(yè)和

12、經(jīng)濟發(fā)展水平及市場化程度低的地區(qū)，企業(yè)管理落后的企業(yè)信息化水平和普及程度相對較低。我國企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀和重大信息工程建設(shè)模式不同。目前，管理信息系統(tǒng)、物料需求計劃、CIMS、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)/外聯(lián)網(wǎng)在中國不同類型的企業(yè)中都有展示；從這個角度來看我國企業(yè)信息化的發(fā)展現(xiàn)狀和信息化的良好勢頭競爭環(huán)境的變化促使企業(yè)尋求信息化的出路，信息技術(shù)的成熟和成本的降低也進一步提高了企業(yè)提高信息化水平的積極性。調(diào)查顯示，許多大中型企業(yè)把信息化建設(shè)作為今后幾年制定中長期發(fā)展規(guī)劃時要把握的重點任務(wù)。同時，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為中小企業(yè)利用信息、快速崛起創(chuàng)造了極為有利的條件，中小企業(yè)信息化建設(shè)的熱情不亞于大中型企業(yè)。中國企業(yè)信息化的發(fā)展

13、特征，信息化與工業(yè)化的融合已經(jīng)成為當前社會發(fā)展的特征，信息化與工業(yè)化的關(guān)系已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橄嗷B透、相互依存。信息化的內(nèi)涵正在發(fā)生質(zhì)的變化，信息化已經(jīng)從核心競爭力的支撐作用轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵母偁幜Φ淖饔谩Ｆ髽I(yè)管理信息化進入業(yè)務(wù)與信息化深度融合階段。信息集成增強競爭力-企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程集成-企業(yè)內(nèi)部和外部供應鏈集成-企業(yè)內(nèi)部和外部應用集成增強信息安全以確保競爭力-數(shù)據(jù)安全-應用安全-風險控制以增強IT服務(wù)管理以增強競爭力-應用可持續(xù)發(fā)展-業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展-IT對業(yè)務(wù)的動態(tài)適應性。企業(yè)信息化面臨的三大問題，即中國企業(yè)信息化面臨的問題、有效集成、快速響應、提高效率以及多個應用系統(tǒng)之間的協(xié)同工作，都是由企業(yè)對信息共享

14、和快速響應的迫切需求所驅(qū)動的。它必須隨著企業(yè)管理的變化而變化，以滿足用戶的新需求。適應變化的本質(zhì)是用戶對應用軟件的個性化需求很低，這也包括軟件產(chǎn)品的可靠性和簡潔性差。信息技術(shù)應用環(huán)境非常復雜，集成涉及測量和生產(chǎn)設(shè)備的多種數(shù)據(jù)接口管理要求；隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，配置法、定制法和升級法的基本任務(wù)：現(xiàn)實問題的抽象表達無法準確完成；軟件工程理論不成熟，相關(guān)標準不完善，軟件開發(fā)工具有限。中國企業(yè)信息化的內(nèi)容、難點、發(fā)展趨勢、內(nèi)部管理優(yōu)化、數(shù)據(jù)處理、自給自足、組件技術(shù)、標準與普及、范圍、對象、功能、技術(shù)、價值鏈/協(xié)同商務(wù)、數(shù)據(jù)、信息、智慧、SOA架構(gòu)(開放與平臺)、跨行業(yè)、個性化和信息傳遞產(chǎn)業(yè)鏈中的協(xié)同

15、商務(wù)通過平臺化實現(xiàn)了從信息化到知識的個性化SOA和業(yè)務(wù)靈活性。大型集團企業(yè)的信息化趨勢是獨立分布和部署，企業(yè)擁有多個賬套。集團和下屬企業(yè)之間無法互動，成員企業(yè)之間也無法合作。集團整合，統(tǒng)一的組織結(jié)構(gòu)，集團與下屬企業(yè)之間的互動，成員企業(yè)之間的協(xié)同交易。垂直功能，解決了部門級的業(yè)務(wù)操作流程，管理沒有形成閉環(huán)，流程沒有形成企業(yè)級的應用。業(yè)務(wù)集成，物流、資金流和業(yè)務(wù)控制流的統(tǒng)一，預預算、過程控制和后分析的閉環(huán)管理，數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)的分散管理，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的獨立管理，業(yè)務(wù)文檔和業(yè)務(wù)流程的不統(tǒng)一，平臺集成，集中數(shù)據(jù)管理，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一，業(yè)務(wù)文檔和業(yè)務(wù)流程的統(tǒng)一，以及下屬企業(yè)的運營管理。目前，系統(tǒng)只能獨立運行，這與基

16、礎(chǔ)管理和運行流程有關(guān)。集團管控、集團預算管理、集中財務(wù)管理、集團資金管控、集團集中采購、集團統(tǒng)一銷售、需求信息快速反映傳遞和共享、B2B、B2B、B2C、工程設(shè)計、供應商、原材料、制造商、分銷商、零售商、消費者、產(chǎn)品、產(chǎn)品滿足消費者需求、降低庫存運營成本、產(chǎn)生附加價值、企業(yè)間業(yè)務(wù)協(xié)作價值鏈、企業(yè)間業(yè)務(wù)協(xié)作內(nèi)容、原材料來源、其他供應商、產(chǎn)品組裝企業(yè)、制造商、分銷商、零售商、消費者、商品連接、原材料、 成品、退貨、組裝、信息/知識連接、需求、交付、產(chǎn)能、庫存、商品交易和市場應收賬款、應收賬款、協(xié)議、中國企業(yè)信息化發(fā)展趨勢、從信息化到知識的產(chǎn)業(yè)鏈中的協(xié)同商務(wù)、通過平臺的個性化SOA、業(yè)務(wù)靈活性、新員工熟悉業(yè)務(wù)需要多長時間以及如何快速掌握工作知識？ 企業(yè)如何防止同樣的錯誤再次發(fā)生？企業(yè)如何實施持續(xù)優(yōu)化和先進經(jīng)驗？員工流動，還損失了什么？這是一個知識管理的問題。什么是“以人為本”？如何理解知識和知識管理？過程、知識、關(guān)系和技術(shù)？核心能力建設(shè)的核心是知識管理，持續(xù)學習=經(jīng)驗*挑戰(zhàn)，價值=收益/成本，獨特性=社會復雜性的模