行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范.ppt

1、第三節(jié) 行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范,愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾和奉獻(xiàn)社會(huì)是各行各業(yè)的共同道德規(guī)范。,行業(yè)對(duì)職業(yè)道德規(guī)范的要求,各行業(yè)的工作性質(zhì)、社會(huì)責(zé)任、服務(wù)對(duì)象和服務(wù)手段不同，決定了它對(duì)職業(yè)道德規(guī)范有不同的要求。,恩格斯,行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范特征,行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范與一定職業(yè)對(duì)社會(huì)承擔(dān) 的特殊責(zé)任相聯(lián)系。,行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范是多年積淀的產(chǎn)物。,行業(yè)職業(yè)道德是抽象與具體的結(jié)合，共性與個(gè)性的統(tǒng)一。,行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范與從業(yè)人員利益的一致性。,行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范的具體內(nèi)容要求,營業(yè)員職業(yè)道德規(guī)范,1.主動(dòng)熱情，周到服務(wù)。 2.一視同仁，顧客至上。 3.誠實(shí)守信，買賣公平。 4.文明經(jīng)商，禮貌待客。 5.鉆研

2、業(yè)務(wù)，提高技能。,旅館服務(wù)員職業(yè)道德規(guī)范,l.熱愛本質(zhì)，忠于職守 2.文明服務(wù)，禮貌待客 3.講究衛(wèi)生，保障健康 4.遵紀(jì)守法，誠信無欺,財(cái)會(huì)人員職業(yè)道德規(guī)范,（1）顧全大局，忠于職守； （2）實(shí)事求是，講求效益； （3）遵紀(jì)守法，廉潔奉公； （4）精通業(yè)務(wù)，一絲不茍。,各行業(yè)對(duì)工作人員的職業(yè)道德規(guī)范,商業(yè)采購人員,熱愛企業(yè)，配合各方；關(guān)心生產(chǎn)，服務(wù)消費(fèi)；重視契約，嚴(yán)守信譽(yù)；熱愛采購，潔身自愛。,商業(yè)銷售人員,買賣公平，貨真價(jià)實(shí)；講究信用，恪守合同；平等待客，熱情禮貌；方便讓人，奉公守紀(jì)。,商業(yè)存儲(chǔ)人員,確保商品安全，科學(xué)儲(chǔ)存商品；服務(wù)購銷，方便購銷；講究信譽(yù)，清廉自愛;公私分明，愛貨如寶。,商業(yè)運(yùn)輸人員,保障安全，經(jīng)濟(jì)及時(shí)，非分不取。,作 業(yè),1、什么是道德？ 2、社會(huì)主義道德建設(shè)的基本要求是什么？ 3、公民基本道德規(guī)范的內(nèi)容有哪些？ 4、什么是職業(yè)道德？有哪些特點(diǎn)？ 5、社會(huì)主義職業(yè)道德的核心和基本原則分別是什么？ 6、職業(yè)道德基本的內(nèi)容有哪些？