杰克.韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù).ppt

1、杰克.韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),目錄 一、前言 二、理念篇 三、領(lǐng)導(dǎo)篇 四、經(jīng)營(yíng)篇 五、尾聲,目錄 一、前言 二、理念篇 三、領(lǐng)導(dǎo)篇 四、經(jīng)營(yíng)篇 五、尾聲,“人們都說(shuō)，在美國(guó)有兩個(gè)地方是CEO的搖籃，一個(gè)是GE，另一個(gè)是麥肯錫?！?美國(guó)商業(yè)周刊,“我們并不稱自己是世界管理思想的開(kāi)創(chuàng)者，但我們敢稱自己是最渴望追求偉大點(diǎn)子的人。不論這些點(diǎn)子的來(lái)源如何，只要是好點(diǎn)子，我們都極力歡迎。我們毫不膽怯地采納并應(yīng)用這些新點(diǎn)子?！?GE公司首席執(zhí)行官 Jack Welch,杰克韋爾奇簡(jiǎn)介,杰克韋爾奇于1935年11月19日生于美國(guó)的馬薩諸塞州。 1960年畢業(yè)于伊利諾斯州立大學(xué)，獲化學(xué)博士學(xué)位。畢業(yè)后，即進(jìn)入通用電氣公

2、司塑膠事業(yè)部。 1971年底，韋爾奇成為通用電氣公司化學(xué)與治金事業(yè)部總經(jīng)理. 1979年8月成為通用公司副董事長(zhǎng)。 1981年4月，年僅45歲的杰克韋爾奇成為通用電氣公司歷史上最年輕的董事長(zhǎng)和首席執(zhí)行官。 2001年9月7日，杰克韋爾奇在公司董事會(huì)上正式宣布退休。,主要業(yè)績(jī),在杰克韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)通用電氣公司的20年時(shí)間內(nèi)，通用電氣公司取得了非常輝皇的業(yè)績(jī)。 市值從1981年120億美元增長(zhǎng)到現(xiàn)在的4000億美元。 銷售收入從1981年的272億美元增長(zhǎng)到2000年的1299億美元。 凈利潤(rùn)從16億美元增長(zhǎng)到2000年的127億美元。 股東投資回報(bào)率平均每年為23%。,課前總自檢,您認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在管

3、理中會(huì)遇到哪些關(guān)鍵問(wèn)題？,分組討論:,怎樣才能找到德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人？ 如何讓企業(yè)的中下層領(lǐng)導(dǎo)乃至全體員工分擔(dān)企業(yè)發(fā)展所面臨的挑戰(zhàn)和壓力？ 老總要是看不準(zhǔn)方向，企業(yè)就會(huì)大起大落。怎樣防止這種情況的發(fā)生？ 如何讓員工具有主動(dòng)性，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)督促，他們也能非常努力地工作？ 我們有很多經(jīng)理都還缺少管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，但又找不到更合適的領(lǐng)導(dǎo)。 只有發(fā)獎(jiǎng)金才能調(diào)動(dòng)人員的積極性。但后果是對(duì)獎(jiǎng)金的期望越來(lái)越高，甚至不給獎(jiǎng)金就沒(méi)有干勁。 老總不得不什么都管，否則很容易出亂子。,目錄 一、前言 二、理念篇 三、領(lǐng)導(dǎo)篇 四、經(jīng)營(yíng)篇 五、尾聲,領(lǐng)導(dǎo)秘訣1 率先變革：否則就太遲了,變化正在以比企業(yè)反應(yīng)更快的速度發(fā)生著。 G

4、E必須主動(dòng)變革，以適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境，否則就會(huì) 成為別人手下的敗將 杰克。韋爾奇,理念篇,關(guān)于變革的理念： 告誡員工要居安思危 我們要忘記過(guò)去的輝煌 把每一天都視為你到任的第一天,理念篇率先變革,變革要主動(dòng)和超前 到了不得不變革的時(shí)候已經(jīng)是太晚了 任何時(shí)候一定有人在進(jìn)行變革，你不變就會(huì)與別人拉開(kāi)距離 不應(yīng)把變革看成是一種威脅，變革帶來(lái)的是新的發(fā)展機(jī)會(huì),視變革為機(jī)會(huì)（Change is Opportunity）,理念篇率先變革,關(guān)于變革的實(shí)踐： 對(duì)經(jīng)營(yíng)理念的變革 重新定義現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo) 對(duì)GE組織的變革 實(shí)施了一系列新的戰(zhàn)略,理念篇率先變革,對(duì)經(jīng)營(yíng)理念的變革 數(shù)一數(shù)二的戰(zhàn)略愿景 面對(duì)現(xiàn)實(shí) 追求卓越,理念

5、篇率先變革,為什么必須是第一或者第二？ 沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力就不應(yīng)該去競(jìng)爭(zhēng)！ 努力作出更好的選擇了嗎？ 不要處在隨時(shí)有可能被淘汰的行列。 不是第一或者第二怎么辦？ 整治（Fix）：調(diào)整發(fā)展方向，找出一條新的發(fā)展道路 出售（Sell）：盡可能尋找一條“1+1=3”的出路 關(guān)掉（Close）：長(zhǎng)痛不如短痛，爭(zhēng)取主動(dòng),數(shù)一數(shù)二的戰(zhàn)略愿景 （No.1 or No.2）,理念篇率先變革,重新現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)定義 管得越少越好 以人為本 領(lǐng)導(dǎo)要做傳道士 領(lǐng)導(dǎo)要身體力行,理念篇率先變革,對(duì)GE公司的組織變革 扁平化 無(wú)邊界 群策群力 管理運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),理念篇率先變革,實(shí)施了一系列新的戰(zhàn)略 從制造型企業(yè)向服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型 全球化戰(zhàn)略

6、 六西格瑪戰(zhàn)略 電子商務(wù)戰(zhàn)略,理念篇率先變革,中國(guó)企業(yè)的反思,經(jīng)營(yíng)理念是否適合市場(chǎng)需要 要有一個(gè)變革的規(guī)劃 要有一個(gè)主動(dòng)變革的姿態(tài)和行動(dòng) 要有不斷變革的決心和行動(dòng),理念篇率先變革,心得體會(huì),理念篇,領(lǐng)導(dǎo)秘訣2 面對(duì)現(xiàn)實(shí)：看到事物的本質(zhì),我們必須在整個(gè)公司提倡和灌輸一種觀念，營(yíng)造一種 氣氛，以鼓勵(lì)公司的每一位員工都能夠以面對(duì)現(xiàn)實(shí)的 態(tài)度看待問(wèn)題，并以面對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度解決問(wèn)題，堅(jiān)決 避免那種自以為是、主觀專橫的處理問(wèn)題的態(tài)度和方式 杰克。韋爾奇,什么是“面對(duì)現(xiàn)實(shí)”,面對(duì)現(xiàn)實(shí)就是在思考一切經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的時(shí)候，要從 當(dāng)前企業(yè)和市場(chǎng)的實(shí)際出發(fā)，而不是從主觀愿望 出發(fā)來(lái)考慮、研究問(wèn)題并進(jìn)行決策。,理念篇面對(duì)現(xiàn)實(shí)

7、,大部分經(jīng)理和企業(yè)家都有樂(lè)觀估計(jì)形勢(shì)的傾向；很多還抱有僥幸心理 只有做好充分的調(diào)查研究，才有可能制定出致勝的戰(zhàn)略 在同樣的信息面前，人們可能得出的商業(yè)結(jié)論都是大同小異的,面對(duì)現(xiàn)實(shí)（Face Reality） 面對(duì)嚴(yán)酷的真正的現(xiàn)實(shí)，而非曾經(jīng)發(fā)生過(guò)或是自己希望看到的“現(xiàn)實(shí)”,理念篇面對(duì)現(xiàn)實(shí),面對(duì)現(xiàn)實(shí)整頓GE業(yè)務(wù),整頓那些做不到數(shù)一數(shù)二的業(yè)務(wù),理念篇面對(duì)現(xiàn)實(shí),出售中央空調(diào)業(yè)務(wù)部門(mén),韋爾奇出售中央空調(diào)業(yè)務(wù)的舉措，給GE員工帶來(lái)莫大的心理地震。 中央空調(diào)業(yè)務(wù)部門(mén)規(guī)模不大，只有3個(gè)工廠和2300名員工，而且盈利能力也十分有限。盡管該業(yè)務(wù)部門(mén)設(shè)在GE的中心地帶，但它實(shí)在不能跟GE的其它業(yè)務(wù)部門(mén)相比它的市場(chǎng)占

8、有率只有10%，完全無(wú)法掌握自己的命運(yùn)。而且，由于市場(chǎng)份額低，中央空調(diào)業(yè)務(wù)部門(mén)根本不能獲得好的分銷渠道以及獨(dú)立的承包商，只能把GE品牌的產(chǎn)品賣(mài)給地方上小的分銷商，由他們負(fù)責(zé)安裝。結(jié)果，用戶把安裝中出現(xiàn)的問(wèn)題以及對(duì)安裝服務(wù)的不滿，全都傾倒在GE的賬上。 1982年年中，韋爾奇把中央空調(diào)業(yè)務(wù)部以1.35億美元的價(jià)格出售給了特蘭尼公司，該公司在空調(diào)業(yè)務(wù)市場(chǎng)上占據(jù)主導(dǎo)地位。這樁交易，對(duì)GE，對(duì)特蘭尼都是一個(gè)雙贏局面。 出售交易完成一個(gè)月之后，韋爾奇和空調(diào)業(yè)務(wù)部門(mén)的部門(mén)經(jīng)理有過(guò)一次電話聯(lián)系。這位經(jīng)理非常愉快地告訴韋爾奇，他現(xiàn)在感覺(jué)好極了，已經(jīng)完全沒(méi)了GE旗下時(shí)那種“孤兒”的感覺(jué)。 這位經(jīng)理的話更加堅(jiān)定了

9、韋爾奇推行“數(shù)一數(shù)二”戰(zhàn)略的決心。 韋爾奇知道要使GE強(qiáng)大起來(lái)，需要能夠獨(dú)自生存的強(qiáng)大業(yè)務(wù)。如果他不能調(diào)整某個(gè)業(yè)務(wù)，他就關(guān)閉或出售它，即便是公司最神圣的業(yè)務(wù)。,案例：,面對(duì)現(xiàn)實(shí)發(fā)起戰(zhàn)略行動(dòng),80年代末期群策群力計(jì)劃 90年代中期六西格瑪質(zhì)量管理戰(zhàn)略 90年代末期互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，“發(fā)展你的業(yè)務(wù).com”,理念篇面對(duì)現(xiàn)實(shí),面對(duì)現(xiàn)實(shí) 永不滿足,韋爾奇承認(rèn)自己最大的失誤就是沒(méi)有能夠以最快 的速度對(duì)GE實(shí)施變革 退休前收購(gòu)霍尼維爾，為此推遲退休半年,理念篇面對(duì)現(xiàn)實(shí),中國(guó)企業(yè)的差距,面對(duì)現(xiàn)實(shí)采取回避的態(tài)度 總是從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)愿望出發(fā) 看到現(xiàn)實(shí)卻采取悲觀主義,理念篇面對(duì)現(xiàn)實(shí),實(shí)事求是經(jīng)營(yíng)理念 積極進(jìn)取經(jīng)營(yíng)態(tài)度,理念

10、篇面對(duì)現(xiàn)實(shí),簡(jiǎn)略分析太平人壽面對(duì)什么樣的現(xiàn)實(shí)， 并制定戰(zhàn)略行動(dòng)與改進(jìn)計(jì)劃,分組討論:,理念篇面對(duì)現(xiàn)實(shí),理念篇,領(lǐng)導(dǎo)秘訣3 追求卓越：準(zhǔn)備挑戰(zhàn)極限,要相信，員工的潛能絕對(duì)超乎你的想象，只要你肯挖掘，你就會(huì)得到一筆驚人的財(cái)富 杰克。韋爾奇,讓每個(gè)人都付出150%的努力,step1可達(dá)到的、合理的業(yè)績(jī)目標(biāo) Step2設(shè)定更高、盡可能高標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo),理念篇追求卓越,追求過(guò)程的卓越,財(cái)務(wù)目標(biāo)的卓越,工作流程的卓越,理念篇追求卓越,對(duì)成績(jī)及時(shí)鼓勵(lì),便條 獎(jiǎng)金,理念篇追求卓越,中國(guó)企業(yè)的反思,要深入研究我們當(dāng)前的工作，員工有多大潛力 根據(jù)員工的潛力設(shè)定卓越的目標(biāo) 要及時(shí)承認(rèn)和鼓勵(lì)一些下屬 在內(nèi)部培育一種追求卓

11、越的文化氛圍,理念篇追求卓越,目錄 一、前言 二、理念篇 三、領(lǐng)導(dǎo)篇 四、經(jīng)營(yíng)篇 五、尾聲,領(lǐng)導(dǎo)秘訣4 管得越少越好：領(lǐng)導(dǎo)而不是管理,領(lǐng)導(dǎo)篇,無(wú)能的管理者摧毀工作，他們是企業(yè)的、同時(shí)也是工作的殺手。 杰克。韋爾奇,領(lǐng)導(dǎo)要有激情,領(lǐng)導(dǎo)要有“4E”條件,領(lǐng)導(dǎo)篇領(lǐng)導(dǎo),Energy（精力） Energize（激勵(lì)） Edge（決斷力） Execution（實(shí)施力）,P（passion）激情,領(lǐng)導(dǎo)篇領(lǐng)導(dǎo),巨大的個(gè)人能量對(duì)于行動(dòng)有強(qiáng)烈的偏愛(ài)，干勁十足。意味著不屈服于逆境，不懼怕變化，不斷學(xué)習(xí)，積極挑戰(zhàn)新事物的充滿活力的人才。 激勵(lì)和激發(fā)他人的能力。能夠活躍周圍的人，善于表達(dá)和溝通自己的構(gòu)想與主意。 競(jìng)爭(zhēng)精

12、神、自發(fā)的驅(qū)動(dòng)力、堅(jiān)定的信念和勇敢的主張。堅(jiān)定的意志與注意力，有時(shí)還要有清除那些礙手礙腳的人的勇氣。 提交結(jié)果，能夠?qū)?gòu)想與結(jié)果聯(lián)系起來(lái)。不僅僅是口頭說(shuō)說(shuō)就完了，將構(gòu)想變成切實(shí)可行的行動(dòng)計(jì)劃并能夠直接參與和領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃的實(shí)施。,Energy 精力活力 Energizer 鼓動(dòng)力 Edge 決斷力 Execution 實(shí)施力,13條領(lǐng)導(dǎo)信條,正直值得信任 商業(yè)敏銳對(duì)商業(yè)有著靈敏的嗅覺(jué)及知道如何掙錢(qián) 全球思維 客戶聯(lián)系理解并預(yù)期客戶需求 引入變革歡迎變革，憎惡官僚主義 謙遜而又自信有點(diǎn)幽默感,廣開(kāi)言路，作好的聽(tīng)眾 團(tuán)隊(duì)組織者 圍繞企業(yè)目標(biāo)重組力量的能力 動(dòng)員和激勵(lì)高水準(zhǔn) 富有感染力的熱情能夠引發(fā)組織的

13、潛能和發(fā)掘組織的潛力 實(shí)現(xiàn)盈力目標(biāo) 樂(lè)于此道,領(lǐng)導(dǎo)要懂得激勵(lì),給別人夢(mèng)想,領(lǐng)導(dǎo)篇領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的要點(diǎn),為組織提出戰(zhàn)略目標(biāo) 向下屬描述戰(zhàn)略愿景 要激勵(lì)有才干的員工,領(lǐng)導(dǎo)篇領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)要抓主要矛盾,提出正確的問(wèn)題 抓主要的問(wèn)題和矛盾,領(lǐng)導(dǎo)篇領(lǐng)導(dǎo),“人們都說(shuō)，在美國(guó)有兩個(gè)地方是CEO的搖籃，一個(gè)是GE，另一個(gè)是麥肯錫?！?美國(guó)商業(yè)周刊,The art of managing and leading comes down to a simple thing, determining and facing reality about people, situations, products, and th

14、en acting decisively and quickly on that reality. 管理和領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)可以總結(jié)為這樣簡(jiǎn)單的一件事情: 看清并面對(duì)現(xiàn)實(shí)關(guān)于人、形勢(shì)、產(chǎn)品的事實(shí)，然后根據(jù)事實(shí)，快速果斷地采取相應(yīng)的行動(dòng)。 GE公司首席執(zhí)行官 Jack Welch,領(lǐng)導(dǎo)篇領(lǐng)導(dǎo),Jack Welch 經(jīng)常要問(wèn): 過(guò)去三年你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做了什么？ 過(guò)去三年你做了什么？ 他們今后可能會(huì)怎樣打擊你？ 你計(jì)劃怎樣來(lái)反擊？,領(lǐng)導(dǎo)篇領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)要懂得授權(quán),把決策權(quán)盡可能下放給那些做事的人,領(lǐng)導(dǎo)篇領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該怎么做,正確定位自己的角色，即提出目標(biāo)，激勵(lì)他人 思路要清晰，明確自己的工作重點(diǎn)和關(guān)鍵 要用4個(gè)E

15、的標(biāo)準(zhǔn)要求自己 要善于授權(quán)，發(fā)揮大家的力量,領(lǐng)導(dǎo)篇領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)秘訣5 以人為本：造就一支全明星團(tuán)隊(duì),領(lǐng)導(dǎo)篇,我不怎么懂得造飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)，也不懂得電視行業(yè)，但是我知道怎樣選拔合適的人到合適的崗位。 杰克。韋爾奇,用公司價(jià)值觀衡量管理者,GE 的核心價(jià)值觀 堅(jiān)持誠(chéng)信 注重業(yè)績(jī) 渴望變革,領(lǐng)導(dǎo)篇以人為本,韋爾奇區(qū)分的四類領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)可公司價(jià)值觀，且能做出突出業(yè)績(jī) 不能完成任務(wù)或目標(biāo)，但是認(rèn)同公司價(jià)值觀 既不能完成任務(wù)或目標(biāo)，也不認(rèn)同公司價(jià)值觀 能完成任務(wù)或目標(biāo)，卻不認(rèn)同公司價(jià)值觀,領(lǐng)導(dǎo)篇以人為本,用嚴(yán)格區(qū)分的辦法考核管理者,10%淘汰率 活力曲線,領(lǐng)導(dǎo)篇以人為本,具有正確的價(jià)值觀,模范人物,優(yōu)秀業(yè)績(jī)者,邊緣

16、人物,低效率者,100%,100%,50-60%,無(wú),無(wú),期權(quán) 獎(jiǎng)勵(lì),A類型,B類型,C類型,重用A類 培養(yǎng)B類 去除C類,人員 比例,20%,70%,10%,領(lǐng)導(dǎo)篇以人為本,A類員工： 他們激情滿懷，勇于任事，思想開(kāi)闊、富有遠(yuǎn)見(jiàn)。 他們不僅自身充滿活力，而且有能力帶動(dòng)自己周圍的 人。他們能提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，同時(shí)還使企業(yè)經(jīng)營(yíng) 充滿情趣。 B類員工： 公司的主體，也是業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵 C類員工： 不能勝任自己工作的人。,人才的開(kāi)發(fā)，其嚴(yán)謹(jǐn)性不亞于產(chǎn)品的開(kāi)發(fā) 不要把精力放在把C類人員變成B類，應(yīng)該把精力放在把B類人員變成A類 雖然各年都要找出10%的C類人員會(huì)變得越來(lái)越困難，但這樣做將使我們的

17、團(tuán)隊(duì)變得越來(lái)越優(yōu)秀,“GE 是一家學(xué)習(xí)型的企業(yè)，我們當(dāng)今真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力并不在制造業(yè)或者服務(wù)業(yè)方面，而是在全世界范圍內(nèi)吸引和培育全球最優(yōu)秀的人才，并進(jìn)一步激發(fā)他們努力地去學(xué)習(xí)，爭(zhēng)創(chuàng)出色的業(yè)績(jī)和把事情做得更好?！?GE公司首席執(zhí)行官 Jack Welch,找到優(yōu)秀的管理人員，給他們足夠的資源和權(quán)力，讓他們?nèi)コ浞值陌l(fā)揮 提拔和獎(jiǎng)勵(lì)你最優(yōu)秀的員工，給他們不可思議的薪資，讓他們來(lái)為你經(jīng)營(yíng)企業(yè) 毫不遲疑地去掉不合格的經(jīng)理，他們應(yīng)該去能夠發(fā)揮他們特點(diǎn)的公司 杰克韋爾奇,領(lǐng)導(dǎo)篇以人為本,用有效的機(jī)制培養(yǎng)管理者,培訓(xùn)中心 師傅帶徒弟,領(lǐng)導(dǎo)篇以人為本,領(lǐng)導(dǎo)秘訣6 傳道士精神：不倦的思想傳播者,我的主要工作是去挖

18、掘一些很棒的想法，擴(kuò)張他們，并以光速般的速度將他們推廣到企業(yè)中的每一個(gè)角落。 杰克。韋爾奇,領(lǐng)導(dǎo)篇,花時(shí)間與員工溝通,順暢的溝通敏銳的應(yīng)變,領(lǐng)導(dǎo)篇傳道士,舍得花時(shí)間與人相處，與員工溝通 在公司建立起一種非正式溝通的企業(yè)文化 任何人都可能收到韋爾奇的電子郵件 特別關(guān)心體貼下屬,計(jì)算一下，你每周和下屬或同事溝通的 時(shí)間有多少？采用的那種方式？你認(rèn)為 那些是必要的？那些還不夠？如何提高？,自檢,克勞頓村的思想傳播,領(lǐng)導(dǎo)篇傳道士,不停的與個(gè)層面員工討論 提出問(wèn)題,傳播好思想,特魯特矩陣,領(lǐng)導(dǎo)篇傳道士,目錄 一、前言 二、理念篇 三、領(lǐng)導(dǎo)篇 四、經(jīng)營(yíng)篇 五、尾聲,領(lǐng)導(dǎo)秘訣7 無(wú)邊界,經(jīng)營(yíng)篇,我們的目標(biāo)是：每天發(fā)現(xiàn)一個(gè)更好的辦法。 杰克。韋爾奇,宣講好學(xué)精神,學(xué)習(xí)最好的思想、分享最好的理念 強(qiáng)調(diào)無(wú)邊界理念,經(jīng)營(yíng)篇無(wú)邊界,在公司內(nèi)部分享知識(shí),兩個(gè)案例,經(jīng)營(yíng)篇無(wú)邊界,向外部組織學(xué)習(xí),經(jīng)營(yíng)篇無(wú)