現(xiàn)代調(diào)查問卷設計精要講義(ppt 47頁).ppt

1、問卷調(diào)查設定修訂精要湖南師大統(tǒng)訂和金融數(shù)學系唐邵玲TelEmail:TangSL，主要內(nèi)容1，問卷調(diào)查設定修訂的概念和功能2，問卷調(diào)查的基本構(gòu)成部分3，問卷調(diào)查設定修訂的原則和步驟4，問卷調(diào)查設定修訂中的問題技術5，問題句的回答設定修訂技術6 (1) 根據(jù)調(diào)查的目的和要求，具體化必要的調(diào)查問題，是使調(diào)查者能夠順利地獲得并分析必要的信息資料的手段。 問卷設定訂正是將想知道的內(nèi)容以一定的格式有秩序地排列整理成問卷調(diào)查的活動過程。 問卷設計的大部分內(nèi)容要求被實驗者將想調(diào)查的項目變成問題的形式，按照回答項目回答。 一、調(diào)查問卷設置訂正的概念和功能，(二)調(diào)查問卷的基本功能易懂

2、，實施方便適用于各種范圍和環(huán)境，分析資料，節(jié)省調(diào)查時間，提高調(diào)查效率，(三)調(diào)查問卷的重要地位、回答信息、采訪目標、調(diào)查問卷、數(shù)據(jù)分析、調(diào)查問卷在保證采訪的有效性和可靠性中發(fā)揮著重要作用的問卷調(diào)查在調(diào)查過程中處于中心地位。 6、6大構(gòu)成部分，標題，問卷調(diào)查說明，被試驗者的基本狀況，調(diào)查主題內(nèi)容，代碼，作業(yè)證明的記載，二，問卷調(diào)查的基本構(gòu)成，(一)問卷調(diào)查的標題，問卷調(diào)查的標題，是概括說明問卷調(diào)查的研究主題，被試驗者回答怎樣的問題大不要輕易采用“問卷調(diào)查”這個標題。 回答者可能會以不必要的嫌疑拒絕回答。 標題示例：“大學生消費狀況調(diào)查”“大學生心理健康狀況調(diào)查”“大學生政治關心度問卷調(diào)查”、(2

3、)說明問卷調(diào)查的目的和意義，說明問卷調(diào)查的目的和意義，提出回答問卷調(diào)查的要求，表示謝意，1 .問候語、2 .填寫說明，具體分為兩部分，1問候語一般為(1)稱呼語責任說明(2)寒暄(6)保密承諾(3)自我介紹(7)合作請求(4)調(diào)查內(nèi)容(8)致謝： (1)寒暄文表示親切、誠實、有禮貌，文字簡潔、正確，最后感謝調(diào)查者的參與和合作。 例如，公共醫(yī)療保險意識問卷尊敬的女性/老師：你好，我是北方市場調(diào)查公司的訪問員，我們正在進行公共醫(yī)療保險意識的調(diào)查。 我想知道人們對于醫(yī)療保險的看法和意見。 你的回答不是正確的。 只要是你的真實情況和看法就好了。 我們會將對你的回答完全保密。 可能需要15分鐘左右的時間

4、，請您協(xié)助。 感謝您的合作。 親愛的同學：你好，我們修訂了這次調(diào)查，旨在調(diào)查和理解當代大學生的真正思想狀況，為引導大學生積極參與社會政治活動提供一定的參考。 我們非常感謝您抽出寶貴的時間參與這次調(diào)查。 我們的調(diào)查采取匿名的方式，保證不會給你添不必要的麻煩。 感謝您協(xié)助湖南省大學大學生共青團工作調(diào)查小組，大學生政治興趣度調(diào)查問卷，2 .填寫說明，需要對自填式問卷進行詳細填寫說明，讓受試者知道如何填寫問卷，告訴他們?nèi)绾位貜蛦柧怼?這部分的內(nèi)容可以集中在問卷的前面或分散在每個相關問題的前面。填寫說明基本內(nèi)容：記錄工具的統(tǒng)一規(guī)定(如筆的種類、顏色)、解答記號的統(tǒng)一關于各問題型的解答規(guī)則、各問題型解答記

5、號的約定問卷的回收方式，如：在自己填寫式問卷集中填寫說明填寫請求：請在所選回答的問題編號上畫圈。 對于只能選擇一個答案的問題，只能畫一個圓。對于可以選擇多個答案的問題，請在認為合適的答案上畫圈。 填寫數(shù)字的標題請?zhí)顚懯Ｏ碌臋M線。 對于從表格中選擇回答的標題，請在選擇欄中勾選自己要求填寫的內(nèi)容，并在指定場所填寫意見。 (3)被實驗者的基本狀況簡潔且簡潔地列舉了被實驗者的主要特征。調(diào)查目的、調(diào)查要求、依賴，如消費者調(diào)查：消費者的性別、年齡、民族、家庭人口、婚姻狀況、文化程度、職業(yè)、單位、收入、所在地區(qū)等。哪些項目列出了多少項目，(4)調(diào)查主題內(nèi)容，調(diào)查主題內(nèi)容：調(diào)查者想知道的基本內(nèi)容最終用一個問句

6、表現(xiàn)出來。 行為本身、態(tài)度、意見感覺、偏好、行為結(jié)果、例如消費者權(quán)益保護意識調(diào)查的主題內(nèi)容，1 .發(fā)現(xiàn)買假貨后，你的第一想法是a .倒霉b .即賣主理論c .向產(chǎn)品生產(chǎn)者賠償d .消協(xié)投訴2 a .派出所b .居民委員會c .消協(xié)d .法院，(5)代碼是請放在問句前面。 有助于計算機的處理和分析，有助于項目管理。 例1: 1，你的名字2，你的職業(yè)例2: Q2.買鞋最重要的要素是價格舒適規(guī)格，(6)工作證明書的記載，調(diào)查員的姓名，訪問日期和地點，被試驗者的姓名，單位或者家的住址，電話，內(nèi)容，任務完成，表示審計和繼續(xù)跟蹤回答者理解問句的意思，也有回答的條件，但不想回答，即拒絕回答。 回答者想回答，

7、但沒有回答的能力。 包括回答者不擅長表達的意見、與回答不符、不知道自己持有的回答等。 (2)問卷設置訂正的原則、目的性原則接受性原則適用性原則順序性原則、(3)問卷設置訂正的順序、問卷設置訂正、事后檢查、事前準備、問題內(nèi)容具體、單一。 問題的用語必須淺顯正確。 句子必須簡潔。 提問態(tài)度必須客觀。 提問的方式要容易接受。 基本原則、四、問卷設定修正中的提問技術、(一)提問的主要類型和提問方式、直接提問是指在問卷調(diào)查中能夠以直接提問方式得到回答的問題。 直接提問通常會給回答者明確的范圍，聽取個人的基本狀況和意見。 間接問題是指不適合直接回答，以間接問題方式得到必要回答的問題。 通常是指被實驗者對想

8、要回答的問題感到不安，不敢真實表達意見，或者不想表達意見的問題。 假設問題是假設存在某個劇本和現(xiàn)象而向被實驗者提出的問題。 喜歡的洗發(fā)水是什么品牌？也有人認為現(xiàn)在的電視廣告太多，您的意見怎么樣？ 如果購買汽車和住宅時只能選擇一個，可以選擇哪個開放性問題是受試者自由回答的問題，而不是列舉所提問題的所有可能回答的問題。 封閉性問題是指預先設定各種可能的回答的問題，被實驗者只能從其中選擇一個或多個已有的回答的問題方式。(選擇題)，開放性疑問句和封閉性質(zhì)疑問句的例子，你現(xiàn)在使用的洗滌劑是什么牌子？為什么選擇洗滌劑？ 1 .喝酒嗎？no2.購買方便面通常(單選)在超市。食品店百貨商店，開放問卷，封閉問卷

9、，表1開放問卷和封閉問卷的區(qū)別，事實性質(zhì)問卷要求被實驗者回答有關事實性的問題行動性的問題是調(diào)查被實驗者的行動特性。 動機的問題是為了知道被調(diào)查行為的原因和動機的問題。 態(tài)度問題是關于被實驗者的態(tài)度、意見、評價等的問題。 你什么時候看電視？ 你一天抽了幾根煙？ 例如，事實性質(zhì)問句，行為性質(zhì)問句，動機性質(zhì)問句，態(tài)度性質(zhì)問句，今晚7點看電視還是熄燈后經(jīng)常用收音機？ 為什么每天晚上7點看電視？為什么熄燈后要用收音機？ 喜歡電視節(jié)目嗎？你認為CCTV哪個時間段的電視節(jié)目的可視性最高？(2)設定問題文時應該注意的問題，避免模糊的，抽象的，過于專業(yè)的問題避免不確定的語言避免誘導性的問題避免多回答的問題避免斷

10、定性的問題避免問題的問題文你為什么不看電影而看電視？ 去年的家庭生活費是多少？一天抽多少根煙？ 消費者一般認為格力品牌的空調(diào)很好，你的印象怎么樣，最近是出去旅行還是休息？ 你經(jīng)常去美容院嗎？ 你對某商場的印象怎么樣？你的收入是多少？你父母是知識分子嗎？ (3)問題的排序、基本問題，后面是具體問題先是一般問題，后面是敏感問題先是封閉問題，后面是開放問題按通常的邏輯順序排列問題的邏輯順序：按問題的性質(zhì)和分類按問題發(fā)生的時間順序排列，回答方式不同的問題交替排列的特殊處理，主要方法有兩種選擇法， 多種選擇法、順序法、記憶法、比較法、自由回答法、五、問句的回答設計、1 .兩種選擇法、兩種選擇法意味著對于

11、提出的問題只能選擇兩種回答。 “是”或“否”、“有”或“無”等。 這兩個答案對立而被拒絕。 特點：易于理解，迅速得到明確的答案，統(tǒng)一糾正處理容易，分析也容易。 但是回答者沒有進一步明確理由的機會，很難反映被實驗者的意見和程度的不同，理解的狀況也不充分。 該方法適用于相互排斥的2個選擇性問題或比較簡單的事實性問題。 2 .有多種選擇方法、兩個以上的回答，回答者可以選擇一個或多個。 注意事項：如果設定的回答無法表達填寫者的意見，則可以在問題的末尾設定“其他”。 為了避免泄漏和重復，回答數(shù)量最好在6個以下。 請注意選擇的回答的排列順序。 有些回答者喜歡選擇第一個答案，調(diào)查結(jié)果產(chǎn)生偏差。 3、排序法(

12、排序)、排序法列舉了幾個項目，回答者按重要度決定優(yōu)先順序。 秩序法便于被試驗者的意見、動機、感覺等的評價和比較的表現(xiàn)，也便于調(diào)查結(jié)果的收訂。 但是，調(diào)查項目不應該過多，過多的話容易分散，排序困難的同時，被提問的排列順序也有可能對被實驗者產(chǎn)生某種暗示性的影響。 此方法適用于要求回答的優(yōu)先問題。順序法的實例，Q3.你選擇空調(diào)的主要條件是(以重要的順序1、2、3填補答案)價格便宜外觀美麗的維護除了品牌有名且持久的噪音低冷氣效果低之外，4 .回想法，回想法通過回憶，受驗者的商品質(zhì)量，布在調(diào)查時，可以根據(jù)被實驗者想起的品牌的前后和快慢，各種各樣的品牌想起的頻率進行分析研究。 5、比較法、比較法采用比較提問方式，是要求被試驗者肯定回答的方法。 比較法適用于評價質(zhì)量和效用等問題。 在應用比較法時，需要考慮受驗者是否精通想要回答的問題中的商品品牌等項目。 否則，可能會出現(xiàn)空白項目。 6 .自由回答法、自由回答法是指在提問時可以自由提問，回答者可以自由發(fā)表意見，沒有已經(jīng)作出的回答。 優(yōu)點：面廣靈活，回答者能夠充分發(fā)表意見，為調(diào)查者收集一些意想不到的資料，縮短提問者和回答者之間的距離，迅速創(chuàng)造調(diào)查氛圍。 缺點：由于回答者提供回答的想法和角度不同，在回答分類時經(jīng)常產(chǎn)生困難，資料的整理困難，根據(jù)回答者表達能力的不同，可能會產(chǎn)生調(diào)查偏差。 適用于無法預料回答或無法限定回答范圍的問題。