《信息系統(tǒng)分析與設(shè)計》

1、信息系統(tǒng)分析與設(shè)計,緒論：,本課程的學(xué)習(xí)目的和意義 本課程的學(xué)習(xí)方法 本課程的考核方法(期末考核85%,平時15%),教材與參考書,教材： 鄺孔武、王曉敏編，信息系統(tǒng)分析與設(shè)計第三版，清華大學(xué)出版社 參考書： 甘仞初，信息系統(tǒng)分析與設(shè)計，高等教育出版社 姜旭平編，信息系統(tǒng)分析，清華大學(xué)出版社,課程結(jié)構(gòu),常見的信息系統(tǒng),為什么要學(xué)習(xí)系統(tǒng)分析與設(shè)計?,失之毫厘，謬之千里,原始要求,不完善的軟件,軟件錯誤的積累與放大效應(yīng),系統(tǒng)分析與設(shè)計框架,系統(tǒng)關(guān)聯(lián)人員,系統(tǒng)所有者 系統(tǒng)用戶 系統(tǒng)分析員 系統(tǒng)設(shè)計員 系統(tǒng)構(gòu)造人員 項目經(jīng)理 外部服務(wù)提供者,系統(tǒng)關(guān)聯(lián)人員,系統(tǒng)所有者System owners 系統(tǒng)所有

2、者是信息系統(tǒng)的發(fā)起人和主要倡導(dǎo)者，他們通常負責(zé)投資項目以進行開發(fā)、運行和維護信息系統(tǒng)。 系統(tǒng)所有者來自管理階層 大中型系統(tǒng)中高層經(jīng)理 小型系統(tǒng)中層經(jīng)理或者主管 關(guān)注點：信息系統(tǒng)的價值,系統(tǒng)關(guān)聯(lián)人員,系統(tǒng)用戶System users 通常意義上使用信息系統(tǒng)或者受到信息系統(tǒng)影響的人如收集、驗證 、錄入、響應(yīng)、存儲、交換數(shù)據(jù)和信息。常用的同義詞是客戶。 內(nèi)部用戶Internal users 辦事員和服務(wù)人員; 技術(shù)人員和專業(yè)人員; 主管、中層經(jīng)理和高層經(jīng)理; 外部用戶External users顧客、供應(yīng)商、合作伙伴、雇員；遠程和移動用戶 關(guān)注點： 辦事員和服務(wù)人員事務(wù)處理速度和正確性 技術(shù)人員和專

3、業(yè)人員注重數(shù)據(jù)分析和為解決問題產(chǎn)生及時信息。 主管和中高層經(jīng)理信息獲取能力。,系統(tǒng)關(guān)聯(lián)人員,系統(tǒng)設(shè)計員System designer 將系統(tǒng)用戶的業(yè)務(wù)需求和約束條件轉(zhuǎn)換成技術(shù)方案。他們設(shè)計滿足系統(tǒng)用戶需求的計算機文件、數(shù)據(jù)庫、輸入、輸出、屏幕界面、網(wǎng)絡(luò)和程序。 包括： 數(shù)據(jù)庫管理員 網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架師 web構(gòu)架師 圖形藝術(shù)師 安全專家 技術(shù)專家,系統(tǒng)關(guān)聯(lián)人員,系統(tǒng)構(gòu)造人員System builders 根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計人員的設(shè)計說明構(gòu)造信息系統(tǒng)構(gòu)件。在許多情況下，一個構(gòu)件的系統(tǒng)設(shè)計人員和系統(tǒng)構(gòu)造人員是同一個人。 包括： 應(yīng)用程序員 系統(tǒng)程序員 數(shù)據(jù)庫程序員 網(wǎng)絡(luò)管理員 安全管理員 web站點管理員 軟件

4、集成員,系統(tǒng)關(guān)聯(lián)人員,系統(tǒng)分析員 研究組織存在的問題和需求，確定人員、數(shù)據(jù)、過程和信息技術(shù)如何最大化地為企業(yè)作出貢獻。 問題： 真正的問題，對這些問題需要采取正確的行動 盡管還沒有人抱怨，但可以改進現(xiàn)狀的機會。 無論是否有人抱怨，都要改變現(xiàn)狀的指示。 系統(tǒng)分析員與業(yè)務(wù)分析員的區(qū)別？ 系統(tǒng)分析員研究組織中存在的問題和需求，決定人、數(shù)據(jù)、過程、通信和信息技術(shù)如何最好地對企業(yè)業(yè)務(wù)進行改進。 業(yè)務(wù)分析員是專門進行業(yè)務(wù)問題分析和與技術(shù)無關(guān)的需求分析的系統(tǒng)分析員,系統(tǒng)分析員在開發(fā)中的職責(zé),系統(tǒng)分析師四項關(guān)鍵技能： 分析技能理解組織及其職能，識別機會和問題，分析和解決問題，系統(tǒng)地看待組織和信息系統(tǒng)，明白信息

5、系統(tǒng)間的關(guān)系、信息系統(tǒng)所在的組織和組織所在的環(huán)境。 技術(shù)技能理解技術(shù)的潛力和局限，能夠使用多種程序語言、不同的操作系統(tǒng)和硬件平臺來工作。 管理技能管理項目、資源、風(fēng)險和變更。 人際關(guān)系技能與最終用戶、其他分析師和程序員一起工作，發(fā)揮用戶、程序員和系統(tǒng)專家的聯(lián)絡(luò)員的作用。,系統(tǒng)關(guān)聯(lián)人員,系統(tǒng)關(guān)聯(lián)人員,項目經(jīng)理 經(jīng)驗豐富的從業(yè)人員，根據(jù)進度安排、預(yù)算、發(fā)布產(chǎn)品、客戶滿意度、技術(shù)標準、系統(tǒng)質(zhì)量，計劃、監(jiān)視、控制項目。 項目管理是一個專業(yè)角色，負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)團隊，需要專門技能和經(jīng)驗。 大多數(shù)項目經(jīng)理由系統(tǒng)分析員擔任，有些是從系統(tǒng)所有者中挑選。,系統(tǒng)關(guān)聯(lián)人員,外部服務(wù)工作者 銷售專業(yè)知識和經(jīng)驗給其他企業(yè)，幫助

6、那些企業(yè)購買、開發(fā)、集成信息系統(tǒng)。 可以是系統(tǒng)分析員、系統(tǒng)設(shè)計人員、構(gòu)造人員。 隸屬于咨詢機構(gòu)或者服務(wù)機構(gòu)。 技術(shù)工程師、銷售工程師、系統(tǒng)顧問、簽約程序員、系統(tǒng)集成人員,業(yè)務(wù)驅(qū)動力,經(jīng)濟全球化 新的更大的國際市場 新的市場競爭者 對信息系統(tǒng)的影響 支持多種語言、貨幣匯率、國際貿(mào)易規(guī)則、不同的商業(yè)文化和業(yè)務(wù)方式 需要實現(xiàn)國際化數(shù)據(jù)的融合 與不同語言的人員交流,業(yè)務(wù)驅(qū)動力,電子商務(wù) 類型： 公司形象、產(chǎn)品和服務(wù)的簡單宣傳 Business-to-consumer (B2C) Business-to-business (B2B) 對信息系統(tǒng)影響 大多數(shù)系統(tǒng)都面向因特網(wǎng)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計 更多的應(yīng)用軟件設(shè)計

7、在web瀏覽器上，客戶端操作系統(tǒng)相對而言不再重要。,業(yè)務(wù)驅(qū)動力,安全 當遭到破壞、恐怖襲擊、災(zāi)難時業(yè)務(wù)如何繼續(xù)運行。 企業(yè)如何保護數(shù)字資產(chǎn)不受外界侵害。 隱私 客戶對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的隱私要求越來越高。 政府正在對隱私立法 對信息系統(tǒng)的影響 需要更加嚴格的安全和隱私控制,業(yè)務(wù)驅(qū)動力,協(xié)作與合作經(jīng)營 管理層強調(diào)打破獨立組織部門和職能部門之間的壁壘。 建立交叉功能團隊，從多學(xué)科視角協(xié)作實現(xiàn)共同業(yè)務(wù)目標。 協(xié)作趨勢擴展到組織外部，甚至包括競爭對手。 對信息系統(tǒng)的影響 信息系統(tǒng)之間進行互操作。 知識資產(chǎn)管理 認識到數(shù)據(jù)、信息、知識都是關(guān)鍵的業(yè)務(wù)資源。 組織如何管理和共享知識，以獲得競爭優(yōu)勢。 對信息系統(tǒng)的影

8、響 需要整合數(shù)據(jù)和信息，創(chuàng)建和保留知識。,業(yè)務(wù)驅(qū)動力,數(shù)據(jù)、信息、知識的區(qū)別？ 數(shù)據(jù)Data 原始事實。 信息Information 經(jīng)過組織的對接收者有意義的數(shù)據(jù)。 知識Knowledge 提煉的數(shù)據(jù)和信息。 持續(xù)改進和全面質(zhì)量管理 業(yè)務(wù)持續(xù)改進 業(yè)務(wù)過程重構(gòu) 對信息系統(tǒng)的影響 系統(tǒng)開發(fā)需要受到過程改進的影響，并且在設(shè)計和實現(xiàn)系統(tǒng)時需要發(fā)起或者建議這種改進。 編寫軟件時需要重新設(shè)計業(yè)務(wù)過程再編寫自動化業(yè)務(wù)過程更加有用。避免低效率的過程。,技術(shù)推動力,技術(shù)推動力 網(wǎng)絡(luò)和因特網(wǎng) 移動和無線技術(shù) 對象技術(shù) 協(xié)作技術(shù) 企業(yè)應(yīng)用 企業(yè)資源規(guī)劃 供應(yīng)鏈管理 客戶關(guān)系管理 企業(yè)應(yīng)用集成,技術(shù)推動力,企業(yè)資

9、源規(guī)劃Enterprise Resource Planning (ERP) 是一種應(yīng)用軟件，將信息系統(tǒng)完全集成在一起，提供大部分或者所有核心基本業(yè)務(wù)功能。 ERP 解決方案圍繞一個基本業(yè)務(wù)功能共享的公共數(shù)據(jù)庫建造。 代表性的ERP供應(yīng)商: Baan J. D. Edwards Oracle Peoplesoft SAP AG (the market leader),技術(shù)推動力,供應(yīng)鏈管理Supply Chain Management (SCM) 一種應(yīng)用軟件，通過直接將企業(yè)的信息系統(tǒng)與企業(yè)的供應(yīng)商和分銷商的信息系統(tǒng)集成，優(yōu)化從原材料采購到最終產(chǎn)品分銷的業(yè)務(wù)過程。 代表性的SCM供應(yīng)商: i2

10、Technologies Manugistics SAP SCT,技術(shù)推動力,客戶關(guān)系管理Customer Relationship Management (CRM) 是一種軟件應(yīng)用，為客戶提供對企業(yè)過程的訪問，從初始的咨詢指導(dǎo)售后服務(wù)和支持.,技術(shù)推動力,企業(yè)應(yīng)用集成Enterprise Application Integration (EAI) 將購買和內(nèi)部開發(fā)的應(yīng)用軟件集成起來，以便能夠透明地進行互操作。 中間件Middleware 在不同應(yīng)用之間轉(zhuǎn)換和路由數(shù)據(jù)的軟件. 代表性的 EAI供應(yīng)商: BEA Systems IBM (MQSeries) Mercator Software T

11、IBCO Software,系統(tǒng)開發(fā)過程,通用的問題解決方法： 識別問題. 分析理解問題. 識別問題解決方案. 識別候選解決方案，選擇最佳方案. 設(shè)計最佳方案. 實現(xiàn)最佳方案. 評估結(jié)果，如未解決，返回至1或2.,系統(tǒng)開發(fā)過程,系統(tǒng)啟動System initiation 項目初始規(guī)劃，定義初始業(yè)務(wù)范圍、目標、進度和預(yù)算。 系統(tǒng)分析System analysis 研究業(yè)務(wù)問題領(lǐng)域，以推薦改進措施并說明方案的業(yè)務(wù)需求和優(yōu)先權(quán)。 系統(tǒng)設(shè)計System design 根據(jù)需求構(gòu)造技術(shù)性的解決方案。 系統(tǒng)實現(xiàn)System implementation 構(gòu)造、安裝、測試和發(fā)布一個系統(tǒng)投入生產(chǎn)，即日常運行。

12、 系統(tǒng)支持與持續(xù)改進System support and continuous improvement執(zhí)行信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)過程和應(yīng)用程序。,第二章 管理信息系統(tǒng)概論,本章要點: 管理信息系統(tǒng)的概念、結(jié)構(gòu) 管理信息系統(tǒng)與環(huán)境 管理信息系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法,學(xué)習(xí) 高等院校招生信息管理系統(tǒng) 學(xué)籍管理信息系統(tǒng) 畢業(yè)生就業(yè)信息管理系統(tǒng) 生活 銀行個人帳戶管理系統(tǒng) 食堂就餐信息管理系統(tǒng) 售務(wù)管理信息系統(tǒng) 電信業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng) 娛樂 數(shù)字節(jié)目管理系統(tǒng) 工作 人事管理信息系統(tǒng)、財務(wù)工資管理信息系統(tǒng),在你的學(xué)習(xí)、工作、生活中有哪些信息系統(tǒng),2.1 管理信息系統(tǒng)的概念,一、管理信息系統(tǒng)的定義,1. 管理信息系統(tǒng)是一個由

13、人、計算機等組成的能進行管理信息收集、傳遞、儲存、加工、維護和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)能實測企業(yè)的各種運行情況，利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測未來，從全局出發(fā)輔助企業(yè)進行決策，利用信息控制企業(yè)的行為，幫助企業(yè)實現(xiàn)其規(guī)劃目標 。,2.1 管理信息系統(tǒng)的概念,一、管理信息系統(tǒng)的定義,2. 不僅僅把信息系統(tǒng)看作是一個能對管理者提供幫助的基于計算機的人機系統(tǒng)，而且把它看作一個社會技術(shù)系統(tǒng)，將信息系統(tǒng)放在組織與社會這個大背景去考察，并把考察的重點，從科學(xué)理論轉(zhuǎn)向社會實踐，從技術(shù)方法轉(zhuǎn)向使用這些技術(shù)的組織與人，從系統(tǒng)本身轉(zhuǎn)向系統(tǒng)與組織、環(huán)境的交互作用 。,3管理信息系統(tǒng)通過對整個供應(yīng)鏈上組織內(nèi)和多個組織間的信息流管理

14、，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的整體優(yōu)化，提高企業(yè)運行控制和外部交易過程的效率。,2.1 管理信息系統(tǒng)的概念,二、管理信息系統(tǒng)的特點,面向管理決策,綜合性,人機系統(tǒng),現(xiàn)代管理方法和手段相結(jié)合的系統(tǒng),多學(xué)科交叉的邊緣科學(xué),三、管理信息系統(tǒng)的類型,2.1 管理信息系統(tǒng)的概念,四、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu),(一)基于管理任務(wù)的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu),管理任務(wù)的層次,2.1 管理信息系統(tǒng)的概念,管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu),2.1 管理信息系統(tǒng)的概念,管理信息系統(tǒng),銷售與 市場 子 系 統(tǒng),財務(wù) 與 會計 子 系 統(tǒng),人 事 子 系 統(tǒng),生 產(chǎn) 子 系 統(tǒng),(二)基于管理職能的系統(tǒng)結(jié)構(gòu),物資供應(yīng)子系統(tǒng),2.1 管理信息系統(tǒng)的概念,(三)管理信

15、息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的綜合,橫向綜合：同一管理層次的各種職能綜合在一起 縱向綜合：把不同層次的管理業(yè)務(wù)按職能綜合起來。 縱橫綜合，或者叫總的綜合：這是一個完全一體化的系統(tǒng)，能夠做到信息集中統(tǒng)一，程序模塊共享，各子系統(tǒng)功能無縫集成。,2.1 管理信息系統(tǒng)的概念,管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的綜合,專用文件,易飛ERP系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)圖,易飛ERP系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)圖,制造企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程,錄入客戶訂單,批次需求計劃子系統(tǒng),采購管理子系統(tǒng),采購計劃數(shù)據(jù),發(fā)放采購計劃,采購單,錄入進貨單,應(yīng)付管理子系統(tǒng),生產(chǎn)管理子系統(tǒng),得到工單,質(zhì)量管理子系統(tǒng),銷售管理子系統(tǒng),應(yīng)收管理子系統(tǒng),生產(chǎn)過程的特征 生產(chǎn)過程 流程式 離散式：其生產(chǎn)方式：

16、車間作業(yè)式生產(chǎn)：推式 流水生產(chǎn)：拉式,2.2 管理信息系統(tǒng)與環(huán)境,環(huán)境：有關(guān)組織內(nèi)、外部各種因素的綜合,在MIS建設(shè)過程中，如何正確處理人與計算機的關(guān)系？,信息處理與人,組織的系統(tǒng)性,管理的規(guī)范化程度,組織規(guī)模 決定管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的目標和規(guī)模,2.3管理信息系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法,MIS是現(xiàn)代管理方法與現(xiàn)代管理手段相結(jié)合的系統(tǒng)。尤其是企業(yè)的MIS。計算機系統(tǒng)只有與現(xiàn)代管理方法相結(jié)合才能在管理中發(fā)揮作用。 幾種常用的管理方法： 一、MRPII（制造資源計劃） MRP是70年代在發(fā)達國家制造企業(yè)中開始采用的一種先進的管理技術(shù)，是一種在對一個企業(yè)所有資源進行有效的計劃安排的基礎(chǔ)上，以達到最大的客戶服務(wù)

17、，最小的庫存投資和高效率的工廠作業(yè)為目的的管理思想與方法。,2.3管理信息系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法,MRP的形成與發(fā)展 傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理：監(jiān)視庫存 MRP物料需求計劃 MRP+能力需求計劃 閉環(huán)MRP 閉環(huán)MRP+經(jīng)營計劃+銷售+成本核算+技術(shù)管理等內(nèi)容 MRP,MRP邏輯流程圖,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)信息,閉環(huán)MRP計算流程圖,閉環(huán)MRP的特點,主生產(chǎn)計劃來源于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)劃與市場需求。,主生產(chǎn)計劃與物料需求計劃的運行，伴隨著能力與負荷的運行，從而保證計劃是可靠的。,采購與生產(chǎn)加工作業(yè)計劃的執(zhí)行是物流的加工變化過程，同時又是控制能力的投入與產(chǎn)出過程。,能力的執(zhí)行情況最終反饋到計劃的制定層，整個過程是能力的不斷

18、執(zhí)行與調(diào)整的過程。,MRP-II邏輯流程圖,MRP-II的局限性,企業(yè)競爭范圍的擴大，要求在企業(yè)的各個方面加強管理，要求對企業(yè)的整體資源進行集成管理而不僅僅是對制造資源進行集成管理，這些MRP無法滿足。,企業(yè)規(guī)模不斷擴大，多集團，多工廠要求協(xié)同作戰(zhàn)，統(tǒng)一部署，這已超出了MRPII管理的范圍。,信息全球化趨勢的發(fā)展要求企業(yè)之間加強信息交流和信息共享，企業(yè)之間既是競爭對手，又是合作伙伴，信息管理要求擴大到整個供應(yīng)鏈的管理，這是MRPII所不能解決的。,2.3管理信息系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法,二、ERP（企業(yè)資源規(guī)劃） ERP是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代企業(yè)的先進管理思想，全面地集成了企業(yè)的所有資源信

19、息，為企業(yè)提供決策、計劃、控制與經(jīng)營業(yè)績評估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺。,2.3管理信息系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法,2.3管理信息系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法,二、ERP（企業(yè)資源規(guī)劃） 突破了MRPII的局限，是MRPII的發(fā)展 不僅支持結(jié)構(gòu)化的決策問題，而且輔助半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策 ERP不僅是MRPII系統(tǒng)的擴展，而且是新的市場環(huán)境下的全新的經(jīng)營理念，ERP系統(tǒng)實際上包含了一系列管理思想和方法的變革。 精益生產(chǎn)方式 新的技術(shù)開發(fā)和工程設(shè)計管理模式 ERP的內(nèi)容在發(fā)展，如ERP與SCM、CRM的功能整合等。,客戶關(guān)系 管 理 銷售管理 售后服務(wù),生產(chǎn)管理 主生產(chǎn)計劃 能力需求計劃 物料需求計劃 車間任務(wù)管

20、理 車間作業(yè)管理 配置控制,制造資源管理 設(shè)備管理 工模具管理 人力資源管理,財務(wù)管理 財務(wù)總帳管理 應(yīng)收帳管理 應(yīng)付帳管理 固定資產(chǎn)管理 成本管理,人員工資,銷售收入,應(yīng)收帳,成本控制,生產(chǎn)費用,供應(yīng)鏈管理 物資供應(yīng)管理,質(zhì)量管理 質(zhì)量管理,OA辦公自動化,商業(yè)智能 綜合查詢,OA:工作流傳遞 辦公文件 報表 生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù) 決策指令,質(zhì)量控制數(shù)據(jù),產(chǎn)品銷售,制造資源數(shù)據(jù),質(zhì)量信息反饋,物料管理 制造數(shù)據(jù)管理 庫存管理,銷售出庫,采購入庫,生產(chǎn)入庫,制造數(shù)據(jù),OA,OA,OA,OA,OA,OA,OA,生產(chǎn)領(lǐng)用,ERP系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu),2.3管理信息系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法,三、JIT（準時制生產(chǎn)） 看板

21、管理 目標：零庫存，“準時制”生產(chǎn),工作特點：拉式作業(yè)方式,2.3管理信息系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法,JIT管理滿足的條件： 物料清單準確率100%； 庫存數(shù)據(jù)準確率100%； 工藝路線穩(wěn)定； 生產(chǎn)能力穩(wěn)定（設(shè)備良好，人員穩(wěn)定）； 生產(chǎn)過程中質(zhì)量比較穩(wěn)定； 物料供應(yīng)穩(wěn)定。,第三章 信息系統(tǒng)建設(shè)概論,3.1 信息系統(tǒng)的生命周期 3.2 信息系統(tǒng)開發(fā)方法概述 3.3 系統(tǒng)開發(fā)的組織管理,3.1 信息系統(tǒng)的生命周期,信息系統(tǒng)的生命周期: 任何事物都有產(chǎn)生、發(fā)展、成熟、消亡(更新)的過程，信息系統(tǒng)也不例外。信息系統(tǒng)在使用過程中隨著其生存環(huán)境的變化，要不斷維護、修改，當它不再適應(yīng)的時候就要被淘汰，就要由新系統(tǒng)代

22、替老系統(tǒng)，這種周期循環(huán)稱為信息系統(tǒng)的生命周期。 信息系統(tǒng)的生命周期可以分為: 系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)運行和維護等五個階段。,3.1 信息系統(tǒng)的生命周期,原系統(tǒng)運行維護階段,系統(tǒng)規(guī)劃 階段,系統(tǒng)分析 階段,系統(tǒng)設(shè)計 階段,系統(tǒng)實施 階段,運行維護階段,原系統(tǒng)生命周期,系統(tǒng)文檔,系統(tǒng)文檔,系統(tǒng)文檔,系統(tǒng)文檔,系統(tǒng)文檔,3.1.1 系統(tǒng)規(guī)劃階段,系統(tǒng)規(guī)劃階段的任務(wù)是對企業(yè)的環(huán)境、目標、現(xiàn)行系統(tǒng)的狀況進行初步調(diào)查； 根據(jù)企業(yè)目標和發(fā)展戰(zhàn)略，確定信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略； 對建設(shè)新系統(tǒng)的需求做出分析和預(yù)測； 研究建設(shè)新系統(tǒng)的必要性和可能性； 根據(jù)需要與可能，給出擬建系統(tǒng)的備選方案，寫出可

23、行性分析報告。,3.1.2 系統(tǒng)分析階段,系統(tǒng)分析階段的任務(wù)是根據(jù)系統(tǒng)可行性報告，對現(xiàn)行系統(tǒng)進行詳細調(diào)查，描述現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，指出現(xiàn)行系統(tǒng)的局限性和不足之處； 確定新系統(tǒng)的基本目標和邏輯功能要求，即提出新系統(tǒng)的邏輯模型； 寫出系統(tǒng)分析報告。,3.1.3 系統(tǒng)設(shè)計階段,根據(jù)系統(tǒng)分析報告中規(guī)定的功能要求，具體設(shè)計實現(xiàn)邏輯模型的技術(shù)方案，也即設(shè)計新系統(tǒng)的物理模型。這個階段又稱為物理設(shè)計階段、總體設(shè)計階段或詳細設(shè)計階段。 寫出技術(shù)文檔“系統(tǒng)設(shè)計報告”。,3.1.4 系統(tǒng)實施階段,系統(tǒng)實施階段是將設(shè)計的系統(tǒng)付諸實施的階段。這一階段的任務(wù)包括計算機等設(shè)備的購置、安裝和調(diào)試，程序的編寫和調(diào)試，人員培訓(xùn)，

24、數(shù)據(jù)文件轉(zhuǎn)換，系統(tǒng)調(diào)試與轉(zhuǎn)換等。這個階段的特點是幾個互相聯(lián)系、互相制約的任務(wù)同時展開，必須精心安排、合理組織。系統(tǒng)實施是按實施計劃分階段完成的，每個階段應(yīng)寫出實施進度報告。系統(tǒng)測試之后寫出系統(tǒng)測試分析報告。,3.1.5 系統(tǒng)運行和維護階段,系統(tǒng)投入運行后，需要經(jīng)常進行維護和評價，記錄系統(tǒng)運行的情況，根據(jù)一定的規(guī)格對系統(tǒng)進行必要的修改，評價系統(tǒng)的工作質(zhì)量和經(jīng)濟效益。,3.1.6 信息系統(tǒng)開發(fā)過程,1. 瀑布模型 （適用于事先能夠進行完整的定義需求的系統(tǒng)開發(fā)，如圖3.1所示） 2. 演化模型（適用于事先不能或者很難完整定義） 3. 螺旋模型（考慮風(fēng)險分析）,3.2 建立管理模型,1.靜態(tài)管理模型（

25、如ER圖） 2.動態(tài)模型JSD方法,3.3 信息系統(tǒng)開發(fā)方法概述,3.3.1 早期開發(fā)方法的不足 計算機的應(yīng)用，給人們帶來的不總是成功的效益和喜悅，也帶來了問題和教訓(xùn)。昂貴的計算機往往沒帶來設(shè)想的巨大經(jīng)濟效益，反而造成虧損，乃至企業(yè)倒閉。這種情況促使人們分析其中的原因。很多公司聘請系統(tǒng)分析專家對各種信息系統(tǒng)進行調(diào)查研究，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，走上了較為順利發(fā)展的道路。出現(xiàn)這種情況的原因: 1.目標含糊 2.通信誤解 3.步驟混亂 4.缺乏管理控制,3.3.2 結(jié)構(gòu)化方法的產(chǎn)生,結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計的理論：1964年，提出結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計的理論，認為任何一個程序都可以用三種基本邏輯結(jié)構(gòu)來編制。主張程序中避免使用

26、GO TO語句，而僅用上述三種結(jié)構(gòu)反復(fù)嵌套來構(gòu)造程序。在這一思想指導(dǎo)下，一個程序的詳細執(zhí)行過程可按“自頂向下，逐步求精”的方法確定，即把一個程序分成若干個功能模塊，這些模塊之間盡可能彼此獨立，用作業(yè)控制語句或過程調(diào)用語句把這些模塊聯(lián)系起來，形成一個完整的程序。這種方法大大提高了程序員的工作效率，改進了程序質(zhì)量，增強了程序的可讀性和可修改性，修改程序的某一部分時，對其他部分的影響也不太大。可以說這種方法使程序設(shè)計由一種“藝術(shù)”成為一種“技術(shù)”。,3.3.2 結(jié)構(gòu)化方法的產(chǎn)生,動作A,動作A,動作B,是,否,動作A,條件C,動作B,是,條件C,否,(a)順序結(jié)構(gòu),(C)循環(huán)結(jié)構(gòu),(b)判斷結(jié)構(gòu),3

27、.3.2 結(jié)構(gòu)化方法的產(chǎn)生,人們從結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計中受到啟發(fā)，把模塊化思想引入到系統(tǒng)設(shè)計中來，將一個系統(tǒng)設(shè)計成層次化的程序模塊結(jié)構(gòu)。這些模塊相對獨立，功能單一。這就是結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計的基本思想。 為了使所設(shè)計的系統(tǒng)滿足用戶的要求，在設(shè)計之前，先要正確理解和準確表達用戶的要求，這就是系統(tǒng)分析階段的基本任務(wù)。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析，強調(diào)系統(tǒng)分析員與用戶一起按照系統(tǒng)的觀點對企業(yè)活動由表及里地進行分析，調(diào)查分析清楚系統(tǒng)的邏輯功能，并用數(shù)據(jù)流程圖等工具把系統(tǒng)功能描述清楚。用戶可以判斷未來的系統(tǒng)是否滿足其功能要求，而系統(tǒng)設(shè)計人員根據(jù)這種描述進行系統(tǒng)設(shè)計，保證系統(tǒng)功能的實現(xiàn)。這就是結(jié)構(gòu)化方法的由來。,3.3.3 結(jié)構(gòu)化

28、方法的基本思想,結(jié)構(gòu)化方法強調(diào)遵循以下幾個基本原則： 面向用戶的觀點。 嚴格區(qū)分工作階段，每個階段有明確的任務(wù)和應(yīng)得的成果 按照系統(tǒng)的觀點，自頂向下地完成系統(tǒng)的研制工作 充分考慮變化的情況 工作成果文獻化、標準化,幾點說明,(1)根據(jù)系統(tǒng)的復(fù)雜程度劃分階段,(2)階段劃分著重在開發(fā)的邏輯過程,而不是實際工作 的組織上。,(3)各階段結(jié)束后，開發(fā)人員都要作出書面報告(文檔),優(yōu)缺點,整體性和全局性,開發(fā)周期長;,結(jié)構(gòu)化方法,3.3.4 原型法的基本思想,原型法(prototyping)是80年代初興起的一種開發(fā)模式，基本思想是： 用最經(jīng)濟的方法，開發(fā)出一個可實際運行的系統(tǒng)原型，以便盡早澄清不明確

29、的系統(tǒng)需求。在原型系統(tǒng)的運行中用戶發(fā)現(xiàn)問題，提出修改意見，技術(shù)人員完善原型，使它逐步滿足用戶的要求。,原型法,1、基本思想,用戶參與；自底向上；充分利用開發(fā)工具（軟件）,2、工作流程,循環(huán)1,循環(huán)2,原型法,3、特點,（1）符合人們認識事物的規(guī)律,（2）將模擬的手段引入系統(tǒng)分析的初級階段,（3）充分利用了軟件工具,4、優(yōu)缺點,簡單；易被接受；周期短；沒有系統(tǒng)性,5、注意點,（1）開發(fā)工具和開發(fā)環(huán)境,（2）最初目標應(yīng)與最終目標一致,（3）開發(fā)方法的綜合利用,原型法的四個步驟,1.明確用戶基本信息需求； 2.建立初始原型； 3.評價原型； 4.修改和完善原型。,3.2.5 面向?qū)ο蠓椒?“面向?qū)ο?/p>

30、”(object oriented) 方法的基本思想： (1)客觀世界的任何事物都是對象(object)。它們都有一些靜態(tài)屬性和有關(guān)的操作。對象作為一個整體，對外不必公開這些屬性與操作。這就是對象的封裝性(encapsulation)。 (2)對象之間有抽象與具體、群體與個體、整體與部分等幾種關(guān)系，這些關(guān)系構(gòu)成對象的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。 (3)抽象的、較大的對象所具有的性質(zhì)，自然地成為其子類的性質(zhì)，而不必加以說明。這就是繼承性(inheritance)。 (4)對象之間可以互送消息(message)。消息可以是傳送一個參數(shù)，也可以是使這個對象開始某個操作。,面向?qū)ο蟮拈_發(fā)過程,四個階段： 系統(tǒng)調(diào)查和需求

31、分析 分析問題的性質(zhì)和求解問題（OOA） 整理問題（OOD） 程序?qū)崿F(xiàn)（OOP）,活動圖,用例圖,類圖,對象圖,狀態(tài)圖,組件圖,協(xié)作圖,順序圖,配置圖,模型,UML模型,CASE方法(計算機輔助開發(fā)),1、基本思想,借助于專門研制的軟件工具,實現(xiàn)系統(tǒng)的開發(fā)過程。,2、特點,（1）CASE的應(yīng)用必須依賴一種具體的開發(fā)方法。,（2）CASE只是一種輔助的開發(fā)方法。,分析設(shè)計類：Rational Rose; Power Designer ; Oracle Designer; ERWin;Visio Web開發(fā)工具： 項目管理工具： 報表工具：OLAP 界面設(shè)計層： 支撐軟件:,3、CASE工具種類,

32、信息系統(tǒng)發(fā)展- Nolan模型,80 年代初“諾蘭模型”提出了企業(yè)信息化的發(fā)展規(guī)律,起步 蔓延 控制 集成 管理 成熟,信息資源規(guī)劃的時機,數(shù)據(jù),計算機時代,信息時代,“諾蘭模型”的作用？,3.3 系統(tǒng)開發(fā)的組織管理,3.3.1 建立信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)條件 經(jīng)驗證明，建立信息系統(tǒng)并使它正常運行，取得效益，必須具備一定的條件。這些條件有：,2、良好的科學(xué)管理基礎(chǔ),1、領(lǐng)導(dǎo)重視（一把手原則）,4、技術(shù)與裝備條件,3、人員培訓(xùn),5、經(jīng)濟條件,3.3.2 系統(tǒng)開發(fā)的準備工作,開發(fā)前的準備工作是建立領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。主要領(lǐng)導(dǎo)人的重視與參與是管理信息系統(tǒng)成功的關(guān)鍵因素。只有主要領(lǐng)導(dǎo)人親自組織，管理信息系統(tǒng)的開發(fā)才能順

33、利實現(xiàn)。 推動管理信息系統(tǒng)開發(fā)的第一步是建立信息系統(tǒng)委員會。信息系統(tǒng)委員會的成員應(yīng)包括有關(guān)部門的負責(zé)人、有經(jīng)驗的管理專家、系統(tǒng)分析員。委員會的主任由企業(yè)主要負責(zé)人擔任。 在信息系統(tǒng)委員會下建立一個系統(tǒng)開發(fā)組，這是進行具體工作的機構(gòu)。其成員包括 各行業(yè)的管理專家、系統(tǒng)分析員、程序員、操作員等等,系統(tǒng)開發(fā)的組織機構(gòu),某總師,廠長,系統(tǒng)設(shè)計組,信息系統(tǒng)委員會,系統(tǒng)分析組,程序設(shè)計組,經(jīng)濟模型組,數(shù)據(jù)管理組,硬件小組,操作員組,系統(tǒng)開發(fā)中的各類人員的職責(zé)和能力,系統(tǒng)開發(fā)的組織機構(gòu),用戶,80%,60%,40%,20%,規(guī)劃階段,編程實施,系統(tǒng)分析 設(shè)計階段,維護評價,切換運行,系統(tǒng)開發(fā)人員,3.3.3

34、 選擇開發(fā)方式,四種開發(fā)方式： 自行開發(fā)的好處是可以得到適合本單位的滿意的系統(tǒng)，通過系統(tǒng)開發(fā)培養(yǎng)自己的力量。缺點是往往開發(fā)周期較長。自行開發(fā)需要強有力的領(lǐng)導(dǎo)，有足夠的技術(shù)力量，需要進行一定的咨詢。 委托開發(fā)從用戶角度講最省事，但必須配備精通業(yè)務(wù)的人員參加，經(jīng)常檢查、協(xié)調(diào)。這種方式開發(fā)費用較高，系統(tǒng)維護比較困難。,3.3.3 選擇開發(fā)方式,購買現(xiàn)成的軟件包當然最省事。但要買到完全適合本單位的、滿意的軟件也不容易。有人說可以買到現(xiàn)成的計算機系統(tǒng)，但不能買到現(xiàn)成的信息系統(tǒng)。購買現(xiàn)成軟件包需要有較強的鑒別能力。這種方式談不上什么系統(tǒng)維護。 聯(lián)合開發(fā)對于培養(yǎng)自己的技術(shù)力量最為有利，系統(tǒng)維護也比較方便。條

35、件是雙方要精誠合作，自己有一定的系統(tǒng)分析和設(shè)計力量。這種方式最適合我國目前的情況。,系統(tǒng)開發(fā)方式的比較,3.3.4 系統(tǒng)開發(fā)的計劃與控制,系統(tǒng)開發(fā)是一師涉及眾多因素、耗資大、時間長、風(fēng)險大的工程，必須進行計劃和控制，即項目管理 。 (1)資源保證 (2)進度保證 (3)審核批準 (4)進度和費用統(tǒng)計,甘特圖,第四章 信息系統(tǒng)規(guī)劃,本章要點: 信息系統(tǒng)規(guī)劃 （Nolan模型、MIS規(guī)劃的常用方法:企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 (BSP); 關(guān)鍵成功因素法） 業(yè)務(wù)流程重組,4.1 信息系統(tǒng)規(guī)劃,一、系統(tǒng)規(guī)劃的任務(wù),制定信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略,制定信息系統(tǒng)的總體方案，安排項目開發(fā)計劃,制定系統(tǒng)建設(shè)的資源分配計劃,4.

36、1 信息系統(tǒng)規(guī)劃,80 年代初“諾蘭模型”提出了企業(yè)信息化的發(fā)展規(guī)律,起步 蔓延 控制 集成 管理 成熟,信息資源規(guī)劃的時機,數(shù)據(jù),計算機時代,信息時代,二、Nolan模型,“諾蘭模型”的作用？,4.1 信息系統(tǒng)規(guī)劃,三、開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略,自上而下,四、管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容,規(guī)劃的作用,合理分配利用信息資源,識別出MIS必須完成的任務(wù),指導(dǎo)MIS開發(fā)，制定工作標準,開發(fā)策略,約束和政策,計劃和指標,4.1 信息系統(tǒng)規(guī)劃,五、制定戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟,1：確定規(guī)劃的性質(zhì)，明確規(guī)劃的年限和具體的方法。 2：收集相關(guān)信息。 3：進行戰(zhàn)略分析。 4：制定約束條件。 5：明確戰(zhàn)略目標。 6：

37、提出未來的略圖。 7：選擇開發(fā)方案。 8：提出實施進度。 9：通過戰(zhàn)略規(guī)劃。,4.2 信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要方法,企業(yè)目標,一、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（Business System Planning,BSP）,4.2 信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要方法,一、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（Business System Pianning,BSP）,1:BSP法的作用。 2:BSP法的工作步驟。 3:U/C矩陣的應(yīng)用。,4.2 信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要方法,一、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（Business System Pianning,BSP）,劃分子系統(tǒng),調(diào)整U/C圖: 首先功能分組;再依據(jù)C排列數(shù)據(jù)類,畫出子系統(tǒng), 并命名,用箭頭將落在框外的U

38、與子系統(tǒng)聯(lián)系起來,經(jīng)營計劃,技術(shù)準備,生產(chǎn)制造,4.2 信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要方法,二、關(guān)鍵成功因素法(Critical Success Factors,簡稱CSF),基本步驟,1:了解企業(yè)(MIS)的戰(zhàn)略目標。 2:識別所有的成功因素。 3:確定關(guān)鍵的成功因素。 4:明確各相關(guān)成功因素的性能指標和評估標準。,4.2 信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要方法,二、關(guān)鍵成功因素法(Critical Success Bactors,簡稱CSF),基本工具_樹枝因果圖(魚刺圖),4.3 企業(yè)流程重組,企業(yè)流程重組概述 組織結(jié)構(gòu)重組 業(yè)務(wù)流程再造,企業(yè)流程重組（Business Process Reengineering，

39、BPR）的概念最早由美國MIT的Michael Hammer教授在1990年提出。根據(jù)Michael Hammer的定義，所謂“企業(yè)流程重組”，就是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進行根本性再思考和徹底性再設(shè)計，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度方面業(yè)績的戲劇性的改善。,一、企業(yè)流程重組的概念,4.3.1 企業(yè)流程重組概述,全球有70%的企業(yè)實施流程再造后都沒有取得顯著的業(yè)績改善。 在中國，成功率更是微乎其微，多數(shù)企業(yè)均在猶豫和失敗中徘徊。 整個90年代，經(jīng)過BPR的實踐洗禮以后，開始轉(zhuǎn)變了對BPR的認識。 重組、再造論優(yōu)化與改善論,二、企業(yè)流程重組的現(xiàn)狀,4.3.1 企業(yè)流程重組概述,觀念的重組 組織結(jié)構(gòu)的重

40、組 業(yè)務(wù)流程的重組,三、企業(yè)流程重組的內(nèi)容,4.3.1 企業(yè)流程重組概述,4.3.2 組織結(jié)構(gòu)重組,扁平化組織模型,滿足戰(zhàn)略目標要求 根據(jù)客戶需求的滿意程度確定 根據(jù)績效改進潛力確定 根據(jù)流程運行效率的高低確定 根據(jù)再造成功可能性的大小確定,4.3.3 業(yè)務(wù)流程再造,一、再造流程的確定,二、再造流程的方法系統(tǒng)化改造法,措施：清除、簡化、整合和自動化,4.3.3 業(yè)務(wù)流程再造,二、再造流程的方法全新設(shè)計法,4.3.3 業(yè)務(wù)流程再造,三、流程優(yōu)化的途徑,數(shù)據(jù) 流程 工序 人員,4.3.3 業(yè)務(wù)流程再造,信息系統(tǒng)規(guī)劃,小結(jié),目的：合理分配和利用信息資源，節(jié)省信息系統(tǒng)的投資； 識別MIS系統(tǒng)必須完成的

41、任務(wù)；指導(dǎo)MIS系統(tǒng)的開 發(fā)。 任務(wù)：信息系統(tǒng)的目標；約束及總體結(jié)構(gòu)，安排項目開 發(fā)計劃；制定系統(tǒng)建設(shè)的資源分配計劃。 方法：BSP方法、CSF方法。 工具：U/C圖、樹枝因果圖（魚刺圖）,本章要點: 目的：建立邏輯模型，解決用戶與系統(tǒng) 分析人員的溝通問題。 任務(wù)：初步調(diào)查、可行性分析、詳細調(diào)查、資料分析、提出邏輯模型。 方法：結(jié)構(gòu)化分析方法。 工具：組織結(jié)構(gòu)圖、業(yè)務(wù)流程圖、數(shù)據(jù)流程圖（數(shù)據(jù)字典、處理邏輯說明）,第五章 系統(tǒng)分析,5.1 系 統(tǒng) 分 析 概 述,一、系統(tǒng)分析（SA）任務(wù),SA人員與用戶,順序遞進，穿叉進行,5.1 系 統(tǒng) 分 析 概 述,二、系統(tǒng)分析的步驟,1、初步調(diào)查（確定用

42、戶需求）,調(diào)查對象：各級領(lǐng)導(dǎo)、管理人員和主要業(yè)務(wù)人員,現(xiàn)行企業(yè)的概況,企業(yè)環(huán)境條件,系統(tǒng)開發(fā)條件,2、可行性分析,5.1 系 統(tǒng) 分 析 概 述,二、系統(tǒng)分析的步驟,軟件,各類技術(shù)人員,廠領(lǐng)導(dǎo)及各級管理人員,各級信息處理業(yè)務(wù)人員,企業(yè)環(huán)境,4、資料分析,3、詳細調(diào)查,5、提出邏輯模型,5.1 系 統(tǒng) 分 析 概 述,二、系統(tǒng)分析的步驟,6、系統(tǒng)分析報告,5.2 管 理 業(yè) 務(wù) 的 調(diào) 查 與 分 析,一、調(diào)查方法,詳細調(diào)查,4、研究原始資料、報表等,3、訪問面談,5、實地考察（參加業(yè)務(wù)實踐）,2、問卷及調(diào)查表,1、開調(diào)查會,5.2 管 理 業(yè) 務(wù) 的 調(diào) 查 與 分 析,一、調(diào)查方法,詳細調(diào)查

43、,調(diào)查表,5.2 管 理 業(yè) 務(wù) 的 調(diào) 查 與 分 析,一、調(diào)查方法,詳細調(diào)查,問卷調(diào)查,組織結(jié)構(gòu)：指的是一個組織(部門、企業(yè)、車間、科室等)的組成以及這些組成部分之間的隸屬關(guān)系或管理與被管理的關(guān)系，通?？捎媒M織結(jié)構(gòu)圖來表示。 組織結(jié)構(gòu)調(diào)查內(nèi)容：了解組織的組成以及這些組成部分之間的隸屬關(guān)系；各級組織的職能和有關(guān)人員的工作職責(zé)、決策內(nèi)容；組織存在的問題；組織對新系統(tǒng)的要求等。,5.2 管 理 業(yè) 務(wù) 的 調(diào) 查 與 分 析,詳細調(diào)查,二、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查,5.2 管 理 業(yè) 務(wù) 的 調(diào) 查 與 分 析,組織結(jié)構(gòu)圖,詳細調(diào)查,步驟:1、畫出層次結(jié)構(gòu),二、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查,5.2 管 理 業(yè) 務(wù) 的 調(diào)

44、查 與 分 析,三、管理功能調(diào)查,詳細調(diào)查,為了實現(xiàn)系統(tǒng)目標，系統(tǒng)必須具有各種功能。 所謂功能，指的是完成某種工作的能力。 調(diào)查中可以用功能層次圖來描述從系統(tǒng)目標到各項功能間的層次關(guān)系。,5.2 管 理 業(yè) 務(wù) 的 調(diào) 查 與 分 析,系統(tǒng)功能分析圖,詳細調(diào)查,三、管理功能調(diào)查,5.2 管 理 業(yè) 務(wù) 的 調(diào) 查 與 分 析,四、功能信息關(guān)聯(lián)圖,詳細調(diào)查,基本生產(chǎn)車間,管理業(yè)務(wù)流程應(yīng)順著原系統(tǒng)信息流動的過程逐步地進行，內(nèi)容包括各環(huán)節(jié)的處理業(yè)務(wù)、信息來源、處理方法、計算方法、信息流向、信息的時間和形態(tài)(報告、單據(jù)、屏幕顯示等)。 描述管理業(yè)務(wù)流程的圖表有：管理業(yè)務(wù)流程圖，表格分配圖。,5.2 管

45、 理 業(yè) 務(wù) 的 調(diào) 查 與 分 析,詳細調(diào)查,五、管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查,5.2 管 理 業(yè) 務(wù) 的 調(diào) 查 與 分 析,業(yè)務(wù)流程圖,詳細調(diào)查,業(yè)務(wù)流程圖基本符號,五、管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查,5.2 管 理 業(yè) 務(wù) 的 調(diào) 查 與 分 析,詳細調(diào)查,例：某企業(yè)材料領(lǐng)用業(yè)務(wù)的處理過程,該業(yè)務(wù)主要發(fā)生在生產(chǎn)車間與材料庫之間。 各車間填寫領(lǐng)料單到材料庫領(lǐng)料 （1）倉庫查對用料計劃表，審批領(lǐng)料單； （2）查庫存，若有料，則發(fā)料并修改庫存； 否則，發(fā)缺料通知。 （3）查訂貨計劃，已訂貨，向供應(yīng)商發(fā)出催貨通知； 否則，向供應(yīng)商發(fā)臨時采購?fù)ㄖ?（4）供應(yīng)商發(fā)貨并發(fā)出提貨通知后，倉庫提貨驗收， 若貨物合格，則貨物入庫

46、并修改庫存帳目； 否則，退貨。,五、管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查,業(yè)務(wù)流程圖,5.3 數(shù) 據(jù) 流 的 調(diào) 查 與 分 析,信息調(diào)查的內(nèi)容,DFD的概念、特征,DFD的基本符號,DFD的畫法（步驟）,詳細調(diào)查,5.3 數(shù) 據(jù) 流 的 調(diào) 查 與 分 析,一、信息調(diào)查,確定輸出什么：,信息名稱、需求的目的、需求的單位、需求者、需求的時間、需求信息的構(gòu)成等。,詳細調(diào)查,5.3 數(shù) 據(jù) 流 的 調(diào) 查 與 分 析,二、數(shù)據(jù)流程圖（Data Flow Diagram 簡稱（DFD）,1、DFD的概念,概念：描述數(shù)據(jù)流動、存儲、處理的邏輯關(guān)系，是一種能全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具。,詳細調(diào)查,詳細調(diào)查,5.3

47、 數(shù) 據(jù) 流 的 調(diào) 查 與 分 析,二、數(shù)據(jù)流程圖（Data Flow Diagram 簡稱（DFD）,2、DFD的符號,外部項：表示與系統(tǒng)有關(guān)的外界單位。即表達 了該系統(tǒng)數(shù)據(jù)的外部來源或去處。,數(shù)據(jù)流：指出數(shù)據(jù)的流動方向。,對數(shù)據(jù)流的簡單描述,邏輯處理框：表達對數(shù)據(jù)的邏輯處理功能。即對數(shù)據(jù)的變換功能。,存儲框：表示一處數(shù)據(jù)存儲。,詳細調(diào)查,5.3 數(shù) 據(jù) 流 的 調(diào) 查 與 分 析,二、數(shù)據(jù)流程圖（Data Flow Diagram 簡稱（DFD）,2、DFD的符號(泡圖),描述銀行取款過程的數(shù)據(jù)流圖,詳細調(diào)查,5.3 數(shù) 據(jù) 流 的 調(diào) 查 與 分 析,二、數(shù)據(jù)流程圖（Data Flow

48、 Diagram 簡稱（DFD）,3、DFD的畫法,DFD畫法的原則,為了表達數(shù)據(jù)處理過程的數(shù)據(jù)加工情況，需要采用層次結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)流圖。按照系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)進行逐步分解，并以分層的數(shù)據(jù)流圖反映這種結(jié)構(gòu)關(guān)系，能清楚地表達和容易理解整個系統(tǒng)。,分層數(shù)據(jù)流圖,分層數(shù)據(jù)流圖,頂層流圖僅包含一個加工，它代表被開發(fā)系統(tǒng)。,中間層流圖則表示對其上層父圖的細化。它的每一加工可能繼續(xù)細化，形成子圖。,底層流圖是指其加工不需再做分解的數(shù)據(jù)流圖，它處在最底層。,結(jié)構(gòu)化分析方法步驟示例商店業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),第一層數(shù)據(jù)流圖,加細每一個加工框銷售細化,加細每一個加工框采購細化,？前面介紹的這些流程如何優(yōu)化,首先確定系統(tǒng)邊界（外部

49、項） 確定系統(tǒng)處理單元及輸入、輸出 確定系統(tǒng)的存儲單元 確定各圖素之間的連接 為每一個圖素編號,5.3 數(shù) 據(jù) 流 的 調(diào) 查 與 分 析,二、數(shù)據(jù)流程圖（Data Flow Diagram 簡稱（DFD）,3、DFD的畫法,DFD的繪制步驟,5.3 數(shù) 據(jù) 流 的 調(diào) 查 與 分 析,二、數(shù)據(jù)流程圖（Data Flow Diagram 簡稱（DFD）,3、DFD的畫法 檢查和修改數(shù)據(jù)流圖的原則,數(shù)據(jù)流圖上所有圖形符號只限于前述四種基本圖形元素。 數(shù)據(jù)流圖的主圖必須包括前述四種基本元素，缺一不可。 數(shù)據(jù)流圖的主圖上的數(shù)據(jù)流必須封閉在外部實體之間。 每個加工至少有一個輸入數(shù)據(jù)流和一個輸出數(shù)據(jù)流。

50、,在數(shù)據(jù)流圖中，圖上每個元素都必須有名字，并按層給加工框編號。編號表明該加工所處層次及上下層的親子關(guān)系 規(guī)定任何一個數(shù)據(jù)流子圖必須與它上一層的一個加工對應(yīng)，兩者的輸入數(shù)據(jù)流和輸出數(shù)據(jù)流必須一致。此即父圖與子圖的平衡。,初畫時可以忽略瑣碎的細節(jié)，以集中精力于主要數(shù)據(jù)流。,“PJ汽車配件公司”系統(tǒng)分析案例,5.3 數(shù) 據(jù) 流 的 調(diào) 查 與 分 析,二、數(shù)據(jù)流程圖（Data Flow Diagram 簡稱（DFD）,PJ公司設(shè)有營業(yè)部、采購部、財務(wù)和倉庫四個業(yè)務(wù)部門。,高層DFD圖,處理配件業(yè)務(wù),用戶訂單,發(fā)貨單,采購單,送貨單,配件庫存,確定處理單元及I/O,配件目錄,用戶訂單存檔,配件庫存,采

51、購單存檔,進貨單存檔,確定存儲單元,發(fā)貨單存檔,銷售明細帳,供應(yīng)廠記錄,采購明細帳,價格文件,采購單,采購明細,5.4 數(shù) 據(jù) 字 典,一、數(shù)據(jù)字典,數(shù)據(jù)字典用于描述DFD圖中的數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)元素、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、 處理邏輯和外部項。,數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲的屬性及它們之間的關(guān)系是通過數(shù)據(jù)元素、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)來描寫的。,例：訂貨單,訂單編號,日期,顧客名,地址,電話, 帳號,配件名稱,規(guī)格,訂貨數(shù)量,5.4 數(shù) 據(jù) 字 典,二、數(shù)據(jù)字典的各類條目,5.4 數(shù) 據(jù) 字 典,二、數(shù)據(jù)字典的各類條目,5.4 數(shù) 據(jù) 字 典,二、數(shù)據(jù)字典的各類條目,5.4 數(shù) 據(jù) 字 典,二、數(shù)據(jù)字典的各類條目,5.4 數(shù) 據(jù)

52、 字 典,二、數(shù)據(jù)字典的各類條目,5、處理邏輯：,每一個處理邏輯都要說明,6、外部項：,6項條目,先編寫哪一個?,三、數(shù)據(jù)字典的作用與管理,5.5 處 理 邏 輯 的 分 析 與 描 述,如何描述處理邏輯,用自然語言如何?,界限不清,邏輯條件的次序不明確,意義模糊的形容詞,5.5 處 理 邏 輯 的 分 析 與 描 述,一、判斷樹,如果某個動作不只依賴一個條件，而與若干個條件有關(guān)，可采用判斷樹。,在分析一項政策時，首先確定有哪些條件；第二要確定每一個條件有幾種可能的狀態(tài)，即有幾種取值；第三確定有哪些動作，即幾項策略。,訂貨方案,5.5 處 理 邏 輯 的 分 析 與 描 述,二、判斷表,判斷表

53、的結(jié)構(gòu),PJ公司計價策略,交易額在千元以上,交往時間長,信譽好,折扣15;信譽不好,折扣10;交往時間短，折扣10; 交易額不足千元，時間長,信譽好,折扣8;信譽一般,折扣5;信譽不好,不折扣；交往時間短，信譽好,折扣5;信譽不好,不折扣。,制表步驟：,確定條件根,交易額C1；交往時間C2；信譽C3,確定條件取值,確定條件組合,2 X 2 X 312,確定活動根,A1:15; A2:10%; A3:8%; A4:5%; A5:0%,畫出表框并填入每項取值,時間: 6/2=3,信譽: 3/3=1,制表步驟：,確定條件根,交易額C1；交往時間C2；信譽C3,確定條件取值,確定條件組合,2 X 2

54、X 312,確定活動根,A1:15; A2:10%; A3:8%; A4:5%; A5:0%,畫出表框并填入每項取值,時間: 6/2=3,信譽: 3/3=1,化簡,若N列中有一個條件Ci、取值狀態(tài)M個，而這N列在Ci下的取值是Ci的全部取值（即全集）。,這N列在其他條件下的取值都是相同的。,合并后的列，對于Ci條件不需判斷，只保留其他條件取值,決定各種條件組合的行動,5.5 處 理 邏 輯 的 分 析 與 描 述,三、結(jié)構(gòu)式語言,結(jié)構(gòu)式語言是專門用于描述一個功能單元的邏輯要求的一種語言。它介于自然語言與程序設(shè)計語言之間。,三種結(jié)構(gòu)：順序、判斷、循環(huán),注意：語句中所涉及的名詞必須在數(shù)據(jù)字典中有定

55、義。,5.5 處 理 邏 輯 的 分 析 與 描 述,四、三種工具的比較,容易,較難,一般,好,較好,一般,好,一般,一般,好,好,較差,較差,較好,一般,本章要點: 目的：建立物理模型，解決系統(tǒng)分析人員與系統(tǒng)實 施人員的溝通問題。 任務(wù)：總體設(shè)計（系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖）、詳細設(shè)計（防護 性、代碼、數(shù)據(jù)庫、輸入輸出設(shè)計等）。 方法：結(jié)構(gòu)化設(shè)計方法。 工具：系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖,第六章 系統(tǒng)設(shè)計,SA人員,SD人員,SD人員,用戶,程序設(shè)計人員,6.1 系 統(tǒng) 設(shè) 計 任 務(wù) 概 述,一、系統(tǒng)設(shè)計的任務(wù),用一組標準的準則和工具幫助SD人員確定系統(tǒng)的模塊、連接方式。,詳細設(shè)計,將系統(tǒng)劃分為模塊,決定每個模塊的功能,選

56、擇系統(tǒng)的軟、硬件，設(shè)備及配置方案,決定模塊的界面,決定模塊的調(diào)用關(guān)系,代碼設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、I/O設(shè)計、 界面設(shè)計、防護性設(shè)計,6.1 系 統(tǒng) 設(shè) 計 任 務(wù) 概 述,二、系統(tǒng)設(shè)計的評價標準,1、系統(tǒng)的效率,2、系統(tǒng)的可靠性,3、工作質(zhì)量,4、可變更性,6.2 結(jié) 構(gòu) 化 設(shè) 計,一、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖,是系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖的基本元素，通常指可以調(diào)用的一段程序。,1、模塊：,邏輯功能,運行程序,內(nèi)部數(shù)據(jù),6.2 結(jié) 構(gòu) 化 設(shè) 計,一、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖,模塊的設(shè)計原則,模塊的獨立性,1、模塊劃分按層次進行,2、每一模塊的功能盡可能獨立、單一,3、減少模塊間不必要的聯(lián)系,注意：,扇入扇出系數(shù),6.2 結(jié) 構(gòu) 化 設(shè)

57、計,一、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖,2、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖的符號,模塊：,模塊間的調(diào)用,模塊間的通訊,作業(yè)：系統(tǒng)A首先調(diào)用模塊B，獲得數(shù)據(jù)b，然后將數(shù)據(jù)b傳給模塊C，并循環(huán)調(diào)用模塊C，獲得數(shù)據(jù)c ，當c0時，系統(tǒng)A調(diào)用模塊D。畫結(jié)構(gòu)圖.,6.2 結(jié) 構(gòu) 化 設(shè) 計,二、設(shè)計策略,所謂設(shè)計策略,是指將DFD圖轉(zhuǎn)換成系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖的方法，它屬于面向數(shù)據(jù)流的設(shè)計方法。,6.2 結(jié) 構(gòu) 化 設(shè) 計,二、設(shè)計策略,1、以變換為中心的策略,如果在DFD圖中，從同一個數(shù)據(jù)源流入的數(shù)據(jù)流在系統(tǒng)中所經(jīng)過的邏輯路徑幾乎都是相同的，而且存在著以下三類處理邏輯，可以采用以變換為中心的策略。,第一類處理邏輯執(zhí)行輸入功能。,第二類處理邏輯執(zhí)行變換功

58、能。,第三類處理邏輯執(zhí)行輸出功能。,數(shù)據(jù)源,數(shù)據(jù)源,6.2 結(jié) 構(gòu) 化 設(shè) 計,二、設(shè)計策略,以變換為中心的策略的轉(zhuǎn)換步驟：,確定變換中心,6.2 結(jié) 構(gòu) 化 設(shè) 計,二、設(shè)計策略,以變換為中心的策略的轉(zhuǎn)換步驟： 產(chǎn)生初始結(jié)構(gòu)圖,TR 事務(wù)記錄 EOF 事務(wù)文件的結(jié)束 標志 VT 合格的事務(wù)記錄 BAD 不合格的事務(wù)記 錄標志 MR 主文件記錄 NM 修正后的主文件 記錄 NO 沒檢索到主文件 記錄的標志 FM 排列格式后的新 文件記錄 FT 排列格式后的已 用過的事務(wù)記錄,修正主文件,寫主文 件記錄,修正主文件 記錄,獲得合格 事務(wù)記錄,檢索 主文件 記錄,讀事 務(wù)文 件,編輯 事務(wù) 記錄,排列新 主文件 記錄,排列事 務(wù)記錄,打印 事務(wù) 記錄,寫主 文件,OK,EOF,EOF,NO,TR,MK,VT,VT,VT,VT,TR,TR,MR,MR,MR,NM,NM,NM,FM,FT,獲得主文 件記錄,打印有效 事務(wù)記錄