電子商務案例分析之聚美優(yōu)品.ppt

1、集美優(yōu)品、成員：趙藝若側藝敏婁祺胡長苗、一、二、三、四、五、集美優(yōu)品綜合分析、集美優(yōu)品概要、集美主營業(yè)務、集美網(wǎng)集美優(yōu)品首創(chuàng)“化妝品聯(lián)購”模式，同時利用微博、微信等平臺社會化聯(lián)購現(xiàn)在凝美的業(yè)務內(nèi)容從單一的化妝品擴展到服裝、包、母子兒童、家庭、戶外用品等商場商品。 經(jīng)營模式： B2C模式、聚美優(yōu)品概要(1)、概要、創(chuàng)始人團隊、陳歐、16歲留學新加坡，上南洋理工大學，在26歲獲得美國第一的大學期間，世界領先的在線游戲平臺Garena 世界擁有2400萬以上用戶)，二次創(chuàng)業(yè)創(chuàng)立了中國領先的化妝品網(wǎng)絡購物平臺，收集了精美的商品。 戴雨森，聶美鐵三角成員，陳歐斯坦福大學師徒。 畢業(yè)于清華大學工業(yè)工程系，

2、曾在谷歌、百度、甲骨文等企業(yè)從事用戶體驗設訂工作，對網(wǎng)絡產(chǎn)品的設訂、用戶體驗設訂有深厚的研究和豐富的經(jīng)驗。 在斯坦福大學讀管理科學和工程碩士期間認識了陳歐。 劉輝、聚美鐵三角成員、陳歐新加坡南洋理工大學師徒參與了2005年Garena的建立，精通大型WEB系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫等分散結構，精通WEB編程語言，如PHP、Javascript開發(fā)框架設置修訂2009年放棄百萬美元的股票回國，和陳歐一起再次創(chuàng)業(yè)。 2010.03、2010.09、2011.02、2011.032011.04、2013.08、團美網(wǎng)上線、中國首家化妝品聯(lián)購站，用戶突破百萬，收獲短評超過50萬的集美優(yōu)品大事記，銷售穩(wěn)定增長，年20

3、13.12突破2014.05，銷售額突破六十億，中微子正式上市，(陳歐體)你只聞到我的香水，沒有看到我的汗水你有你的規(guī)則，我有我的選擇你否定我的現(xiàn)在， 我決定了我的未來你嘲笑我不值得去愛，我可憐你總是等著我。你可以輕視我們的年輕。 我們會證明這是誰的時代。 夢想一定是孤獨的旅行，路上少不了疑問和嘲笑，就算全身有鱗傷，也要活得干干凈凈。 我是陳歐。 我是自己的代言人。 最成功的品牌效應、聚美優(yōu)品概述、定位、1、市場定位主攻化妝品市場、目標客戶群是熱衷于網(wǎng)絡購物的女性，尤其是年輕美女。 提供最暢銷的20%化妝品在零售業(yè)有分類管理法則，2/8法則20%的商品為80%的銷售額做出貢獻。 2 .價格定位

4、遠遠低于市場價格，吸引消費者。 3、品牌定位于平民路線的化妝品共同購買銷售，折扣低價限定銷售正品化妝品。 4、競爭定位中國最大正品化妝品團購網(wǎng)站。 5 .功能定位化妝品限時特價商城，為更多的愛美女性提供服務。 化妝品、主營業(yè)務、其他商場商品、集美主營業(yè)務都是化妝品，2013年以來，各種商場商品也開始進美?；瘖y品商城、化妝品、主營業(yè)務、限時特賣、集美化妝品銷售模式如下：主營業(yè)務、限時特賣、面部護膚、化妝、身體護理、香水、美容道具、食品保健、限時特賣提供的商品主要是各種化妝品。 包禮物、男裝、母子兒童、食品保健、女裝、體育門、名品特賣、主營業(yè)務、鞋類、內(nèi)衣、配件、高級品、家庭、網(wǎng)站的內(nèi)容、根據(jù)、多

5、網(wǎng)內(nèi)容(2)、供應鏈管理、多網(wǎng)優(yōu)質(zhì)品、廣告主、發(fā)行廣告、征收費用、用戶、訂單、支付、供應商、用戶分析，美國客戶主要定位于網(wǎng)購的女用戶中國網(wǎng)絡購物活躍用戶(一個月至少進行一次網(wǎng)絡購物的用戶)的特征如下： 19歲到35歲的用戶主要以學歷水平整體較高的中低收入者為主。 然而，隨著職美網(wǎng)女裝、男裝、母嬰兒童、家庭、包包、奢侈品等商品類別的擴大，其用戶群也隨之擴大，25歲以下消費者和高收入白領工人增加，但職美主要用戶仍以消費化妝品的年輕女性為中心(4)、(5)、(6)、(7)、(8)、(9)、(10 )、(11 )、(11 )、(12 )、(13 )、(14 )、(15 )、(16 )、(17 )、(1

6、7 )、(18 )、(19 )、(18 )、(19 )、(19 )、(19 )、(19 )、(19 )、(10 )、(10 )、(10 )、(10 )、(10 )、(10 )、(10 )、(11 )、(10 )、(11 )、(10 )、(11 )、(12 ) (3)品牌觀念強烈，注重深入拓展品牌內(nèi)涵：陳歐分別與韓庚、魏晨相繼成為集美的雙重角色，同時集美年度的感動意志大大激發(fā)了“陳歐體”效應，使集美這一品牌深受人心集美網(wǎng)內(nèi)容(4)、經(jīng)營優(yōu)勢、(4)正品保證：從2013年8月開始，集美加入了中國化妝品真品聯(lián)盟，加上口碑中心和優(yōu)質(zhì)的售后服務，集美保證消費者的利益，以“100%正品”為契約的聚美優(yōu)品購

7、買的所有商品都已成為中華財保品質(zhì)集美網(wǎng)絡內(nèi)容(4)、經(jīng)營優(yōu)勢、(5)頂級采購團隊：集美優(yōu)良品的真誠經(jīng)營，與眾多知名品牌制造商、渠道商合作，建立業(yè)界最頂級的采購團隊，最要求產(chǎn)品的進貨渠道，一定要確保所有產(chǎn)品的多集美網(wǎng)絡內(nèi)容(5)、品牌管理、平民路線化妝品共同購買銷售、折扣低價限定銷售正品化妝品。 品牌形象：安全、品牌管理、聚美優(yōu)品創(chuàng)立于2010年，網(wǎng)絡購物不良品泛濫，它及時承諾“100%正品”和“開封30天無條件退貨”。 2013年8月，職美加入了中國化妝品真品聯(lián)盟，進一步打造了安全的品牌形象。 品牌傳播：電視廣告、綜藝節(jié)目、互聯(lián)網(wǎng)傳播、報紙雜志、品牌管理、電子郵件同步服務所有銷售商品都是100

8、%純貨30天開封無條件退貨集美優(yōu)品行業(yè)最高標準30天開封無條件退貨政策：如果消費者對從集美優(yōu)品購買的商品不滿意，即使開封化妝品，用戶也可以從收貨日起30天無條件退貨并全額退款。 退貨運費由聶美全額承擔。 100%實物拍攝是為了最真實可靠的美妝購物體驗，聚集美優(yōu)品，耗費大量資金建設專業(yè)攝影棚，聘請專業(yè)攝影師，堅持100%實物和實際拍攝，清晰表現(xiàn)所有產(chǎn)品的細節(jié)和實際使用效果，最客觀細膩的介紹口碑中心的聚美優(yōu)品口碑中心是美容品使用體驗交流平臺，用于用戶共享的點滴體會。 只有在聚美優(yōu)品購買了這款美妝的用戶才能發(fā)表口碑報告。 評論都來自真正的買家和體驗者，保證口碑報告的真正公平，消除品牌托兒所的存在。聚

9、美口碑中心已收到10位佚萬篇聚美優(yōu)良品用戶的使用體會報告，為聚美用戶購買化妝品提供了可靠的依據(jù)。 真品聯(lián)盟于2013年8月1日加入中國化妝品真品聯(lián)盟，與40多個知名品牌聯(lián)合發(fā)布了真品防偽代碼。 網(wǎng)站營銷分析、網(wǎng)站收益前景分析、網(wǎng)站競爭力分析、集美優(yōu)品綜合分析、1、2、3、網(wǎng)站營銷分析、一、娛樂營銷2011年、集美CEO和偶像明星韓庚聯(lián)手打造集美品牌2012年，聶美發(fā)表年度感動志，感動志和現(xiàn)實相結合的故事迅速引起80后和90后的共鳴，迄今在網(wǎng)絡上掀起了“陳歐體”熱潮。 2013年，偶像明星魏晨作為新的代言人簽約，同時發(fā)表了2013年令人感動的輝煌歲月。 網(wǎng)站推廣分析、營銷策略、二、網(wǎng)站廣告在支付

10、寶、淘寶等平臺上有網(wǎng)站鏈接廣告。網(wǎng)站普及分析、營銷策略、三、微博、微信營銷截至2013年11月，集美新浪微博粉絲數(shù)達468萬人，微信訂閱量是通過微博和微信平臺，集美首次發(fā)布特賣信息，開展微秒殺等優(yōu)惠活動網(wǎng)站普及分析、營銷策略、四、美國真品聯(lián)盟40多家品牌共同發(fā)布真品防偽代碼，100%保證銷售真品，保持消費者的真品權。 真正的防偽代碼上市3個月后，加入真正的防偽代碼聯(lián)盟的品牌銷售額達到了11億元。 央視、北京衛(wèi)視等電視媒體中國日報、中國消費者報等媒體競相報道此事，各大化妝品品牌的官方微博支持轉載，大力宣傳集美的真實保證。 網(wǎng)站推廣分析、營銷策略、五、推廣三周年快樂、三. 5周年快樂、雙十一美妝狂

11、熱節(jié)、推廣進行到底。 同時開展0元抽選、微秒殺等活動。 網(wǎng)站的預期效益分析(1)、效益模型、集美效益模型與一般的B2C網(wǎng)站相同，主要的效益渠道有以下三個：1.直接銷售商品所帶來的收入。 2 .合作者帶來的廣告收入。 3 .從交易中提取傭金。 網(wǎng)站效益分析(2)、資源競爭力、1財務狀況：星光環(huán)的投資人團隊：集美優(yōu)品驚人的發(fā)展速度受到投資界的關注，很快新東創(chuàng)始人徐小平、阿里巴巴天使投資人吳炯、危峰華興天使基金等國內(nèi)著名天使投資人預計也將追上第三千萬美元水平的投資。 2、產(chǎn)品質(zhì)量：聚美優(yōu)質(zhì)品從品牌廠家、正規(guī)代理店、國內(nèi)外專業(yè)柜臺等可靠的進貨渠道購買產(chǎn)品，堅持在采購部設立自己的質(zhì)量檢驗員。 由此，產(chǎn)品

12、質(zhì)量得到保證，使消費者具有良好的服務體驗，得到消費者的信賴。 自2010年3月成立以來，由于口碑的傳播，僅用了一年半的時間，月銷售額就從不到10萬元發(fā)展到了1億元的規(guī)模。 目前，集美優(yōu)品有300萬注冊用戶，占女性化化妝品團購市場份額的80%以上，是國內(nèi)最大的化妝品團購網(wǎng)站，開創(chuàng)了團購模式表現(xiàn)的電子商務奇跡。 據(jù)天使投資家徐小平介紹，近兩年來網(wǎng)上購買化妝品也剛發(fā)生，改變了聚集美優(yōu)品購買化妝品的消費習慣。3、價格競爭力：聚美每天只提供十幾種人氣化妝品的低價格限定銷售，可能無法滿足一些消費者的需求。 而且雖說“百分百純正品”的銷售和“開封30天無條件退貨的約定”得到了保證，但是一些消費者對網(wǎng)上購物非

13、常慎重，特別是對化妝品這樣的接觸臉部肌膚的商品，網(wǎng)站是利益分析(3)、核心競爭力、1中國第一家也是最大的專業(yè)性搜集美國優(yōu)質(zhì)品每天有50萬次用戶瀏覽，注冊用戶近100萬人，占女性化化妝品團購市場份額的60%以上，業(yè)界領先穩(wěn)定的2美優(yōu)品自制渠道、倉庫和物流，自主銷售化妝品。 以團購形式經(jīng)營垂直系女性化化妝品B2C，建立替代時尚購物平臺。 3與雅詩蘭黛等國際品牌合作，權威合作伙伴他們的正式認證是申請確保進貨途徑正規(guī)性的試用體驗裝置，從而使新產(chǎn)品的效能隨時可知。 4全面的客戶服務，針對女性特征建立了一系列客戶服務模式，更加親和。 業(yè)界首次發(fā)布了“閃電出貨，30天無條件退款”。 網(wǎng)站效益分析(4)、潛在

14、的問題、1 .假貨風波為了對抗3月1日三周年大慶，聚集了美優(yōu)品的高促銷，這個美妝電器商業(yè)界的“年輕”僅三天就創(chuàng)下了10億元的銷售記錄，成績明顯。 但是，在從未有過的宣傳危機之后，差點擊倒了集美優(yōu)品。 買了集美優(yōu)良品買了黑幕的天涯爆料帖再次被炒魷魚，集美優(yōu)良品被稱為“90%假貨”，可以和“販毒”匹敵賺錢。 “謠言傳開，集美優(yōu)品無法支撐網(wǎng)絡正義。 ”聽美優(yōu)良品市場營銷部負責人對記者說：“調(diào)查顯示，聽美被黑期間，7成的女性消費者對國內(nèi)網(wǎng)購化妝品投了否定票?！?雖然發(fā)現(xiàn)聚美優(yōu)良品“九成假品”的黑名終于是假的，但聚美產(chǎn)品的質(zhì)量在消費者心目中并未獲得美好的聲譽和名聲，也是聚美對“真?zhèn)沃怼钡膽岩呻y以消除的

15、原因之一。 網(wǎng)站競爭力分析(1)，2，替代品的威脅對于聚美來說，替代品的威脅有實體店，電視購物等。 與實體店和電視購物相比，他們在美國購買更方便。 但是，一些消費者認為實體店的化妝品更可靠，對集美是相當大的威脅。 3、供應商的討價還價能力多為化妝品，種類多，品牌不同，采購渠道多種多樣，且多為替代品，很多供應商都是希望長期合作的對象受不受市場激烈競爭影響的企業(yè)支配的網(wǎng)站競爭力分析(1)、4、新參與者的威脅網(wǎng)絡購物迄今為止已成為社會發(fā)展的趨勢，競爭參與威脅的嚴重性取決于兩個因素，這對新領域的進入障礙小，對現(xiàn)有企業(yè)的參與者越來越多的商家進入互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)街，新入市者對集美優(yōu)品的發(fā)展形成了相當大的競爭。 5、顧客討價還價能力強的商品銷售模式是網(wǎng)絡銷售，網(wǎng)絡購買的優(yōu)點是銷售成本比實體店低，能吸引很多購買者，而且銷售時價格銷售，所以購買者討價還價