農(nóng)村商業(yè)銀行XX借記卡業(yè)務(wù)管理辦法模版

1、xx農(nóng)村商業(yè)銀行xx借記卡業(yè)務(wù)管理辦法第一章 總 則第一條為加強(qiáng)本行粒金借記卡業(yè)務(wù)（以下稱借記卡）管理，促進(jìn)借記卡發(fā)展，防范借記卡風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)人民銀行銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法、銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法的補(bǔ)充規(guī)定和xx農(nóng)村商業(yè)銀行粒金借記卡章程，制定本辦法。第二條本辦法所稱借記卡是指本行向社會公眾發(fā)行的，具有轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取現(xiàn)金、代收代付、購物消費(fèi)和投資理財(cái)?shù)裙δ?，先存款后消費(fèi)的銀行卡。借記卡不具備透支功能。第三條職責(zé)分工（一）總行零售銀行部門職責(zé)1負(fù)責(zé)制定借記卡業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、年度計(jì)劃，并制定和實(shí)施市場營銷方案；2負(fù)責(zé)制定借記卡業(yè)務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章制度，優(yōu)化借記卡的業(yè)務(wù)管理及操作流程；3負(fù)責(zé)借記卡產(chǎn)品的創(chuàng)新、設(shè)計(jì)；4

2、負(fù)責(zé)對分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)；5負(fù)責(zé)借記卡的制卡工作。（二）總行科技部（電子銀行部）職責(zé)1負(fù)責(zé)推進(jìn)和改善借記卡用卡環(huán)境，做好電子渠道建設(shè)，構(gòu)建借記卡的良好用卡環(huán)境；2負(fù)責(zé)指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行自助服務(wù)設(shè)備的營銷布放和市場拓展。（三）總行計(jì)劃財(cái)會部門職責(zé)1負(fù)責(zé)借記卡的會計(jì)核算和資金清算；2負(fù)責(zé)按重要空白憑證的管理要求對各分支機(jī)構(gòu)借記卡空白卡和制成卡進(jìn)行管理，并進(jìn)行監(jiān)督和檢查。（四）總行科技部門負(fù)責(zé)對借記卡系統(tǒng)的開發(fā)和維護(hù)。（五）各分支機(jī)構(gòu)職責(zé)1負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行本行銀行卡業(yè)務(wù)的各項(xiàng)方針、政策，執(zhí)行總行下達(dá)的發(fā)卡、創(chuàng)利計(jì)劃及市場拓展戰(zhàn)略；2負(fù)責(zé)為借記卡持卡人辦理柜面業(yè)務(wù)；3負(fù)責(zé)管理持卡人申請資料等。第二章

3、 借記卡分類第四條借記卡按照發(fā)行主體的不同，可分為普通借記卡、聯(lián)名借記卡（簡稱聯(lián)名卡）。第五條普通借記卡是指本行獨(dú)立發(fā)行的借記卡。本行發(fā)行的借記卡為個(gè)人卡。第六條聯(lián)名借記卡是指本行與其他單位合作發(fā)行的銀行卡。本行和合作單位為聯(lián)名卡持卡人在合作單位用卡提供一定比例的折扣優(yōu)惠或特殊服務(wù)。第三章 業(yè)務(wù)處理第七條 借記卡申領(lǐng)條件：（一）提供本人有效身份證件；（二）填寫申請表；（三）預(yù)留密碼。各分支機(jī)構(gòu)審核通過后，為申請人開立賬戶，辦理借記卡，該受理分支機(jī)構(gòu)為持卡人的發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)。第八條 卡片出現(xiàn)損壞，持卡人可持有效身份證件及原卡到各分支機(jī)構(gòu)申請換領(lǐng)新卡。第九條 符合下列情形之一的，持卡人可向本行申請辦理借

4、記卡銷戶，同時(shí)應(yīng)取消該借記卡所有的關(guān)聯(lián)關(guān)系：（一）持卡人憑本人有效身份證件和密碼，并交回借記卡，申請注銷借記卡；（二）持卡人辦理書面掛失七天后，憑本人有效身份證件和密碼，申請注銷借記卡；（三）持卡人因死亡、失蹤等原因，按儲蓄管理?xiàng)l例等規(guī)定辦理銷戶。第十條 掛失與撤掛出現(xiàn)下列情形之一的，持卡人可向本行申請掛失借記卡，但本行受理掛失前借記卡已被他人冒用所造成的損失由持卡人承擔(dān)：（一）借記卡被盜或遺失，持卡人可辦理口頭或書面掛失；（二）密碼遺忘可辦理密碼掛失。持卡人書面掛失后尚未換領(lǐng)新卡，找到遺失卡仍想繼續(xù)使用的，可到申請掛失網(wǎng)點(diǎn)申請撤銷掛失。第十一條 鎖定和解鎖對同一張借記卡，持卡人如在一日內(nèi)在自

5、助渠道連續(xù)3次輸入交易密碼不正確，或在柜面連續(xù)5次輸入交易密碼不正確，本行有權(quán)鎖定該賬戶。持卡人憑本人有效身份證件可至本行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請解除鎖定。第十二條 出現(xiàn)下列情況之一的，發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)可對借記卡進(jìn)行止付：（一）持卡人申請掛失止付；（二）有權(quán)機(jī)關(guān)依法凍結(jié)止付；（三）持卡人違反法律法規(guī)或本辦法規(guī)定；（四）借記卡賬戶余額不足導(dǎo)致小額賬戶管理費(fèi)扣收不成功，本行停止向持卡人提供服務(wù)。第十三條 故障與差錯(cuò)處理處理交易過程中發(fā)生通訊等故障，應(yīng)及時(shí)與總行科技部門聯(lián)系，排除故障。處理交易過程中發(fā)生自助設(shè)備賬務(wù)差錯(cuò)，應(yīng)及時(shí)與總行職能部門聯(lián)系，查詢查實(shí)業(yè)務(wù)處理結(jié)果，保障資金安全。第四章 借記卡使用第十四條持卡人持借記

6、卡可在貼有銀聯(lián)標(biāo)識的特約商戶進(jìn)行消費(fèi)，在本行所有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理存取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)等，在atm辦理存取現(xiàn)金業(yè)務(wù)等，持卡人可委托他人辦理。借記卡的所有交易以借記卡交易密碼為準(zhǔn)，交易簽名僅作為確認(rèn)交易的輔助措施。持卡人應(yīng)妥善保管借記卡交易密碼，并對以交易密碼確認(rèn)的所有借記卡交易承擔(dān)責(zé)任，因交易密碼被盜等導(dǎo)致借記卡賬戶資金損失由持卡人承擔(dān)。第十五條 辦理現(xiàn)金存取款業(yè)務(wù)持卡人可在本行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理現(xiàn)金存取款業(yè)務(wù)，也可憑密碼在atm辦理取款業(yè)務(wù)但取現(xiàn)限額按人民銀行相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。持卡人可在本行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理無卡現(xiàn)金存款業(yè)務(wù)，但因此產(chǎn)生差錯(cuò)而造成的借記卡賬戶資金損失由持卡人負(fù)責(zé)。本行不辦理持卡人無卡現(xiàn)金取款業(yè)務(wù)

7、。第十六條 持卡人可在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理借記卡轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)賬時(shí)必須先辦理轉(zhuǎn)出方的卡業(yè)務(wù)，再辦理轉(zhuǎn)入方的卡業(yè)務(wù)。持卡人可通過電子渠道（含電話銀行、網(wǎng)上銀行等）辦理借記卡轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，但如持卡人開通自助轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，必須由本人持有效身份證件及借記卡到各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請并確認(rèn)。第十七條 持卡人可在特約商戶消費(fèi)，具體由特約商戶經(jīng)辦人員按相關(guān)規(guī)定辦理。持卡人在特約商戶消費(fèi)后當(dāng)日要求退貨的，必須在原交易發(fā)生的pos上進(jìn)行。持卡人可在賓館類的特約商戶辦理預(yù)授權(quán)交易，如本行在預(yù)授權(quán)有效期內(nèi)沒有收到預(yù)授權(quán)撤銷或預(yù)授權(quán)完成的，在交易日的下個(gè)月同日后2日內(nèi)對預(yù)授權(quán)凍結(jié)金額進(jìn)行解凍。第十八條本行可與借記卡持卡人簽訂協(xié)議，為持卡人管理

8、其關(guān)聯(lián)的定活期存款賬戶，辦理代收代付業(yè)務(wù)。第十九條本行提供借記卡短消息服務(wù)，持卡人申請辦理該服務(wù)的可及時(shí)通過手機(jī)短信方式了解借記卡賬戶資金變動(dòng)情況。持卡人可通過本行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、電話銀行、網(wǎng)上銀行等渠道查詢賬戶余額和交易明細(xì)。第五章 計(jì)息和收費(fèi)第二十條 借記卡存款按人民銀行活期存款利率計(jì)息，如按規(guī)定涉及稅收的由本行代扣代繳。第二十一條持卡人在本行安裝的自助設(shè)備（atm、cdm、crs等）上取款、轉(zhuǎn)賬，暫不收取手續(xù)費(fèi)。第二十二條借記卡費(fèi)用包含但不限于年費(fèi)、換卡手續(xù)費(fèi)、掛失手續(xù)費(fèi)、密碼掛失手續(xù)費(fèi)、取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬和小額賬戶管理費(fèi)等，按本行有關(guān)規(guī)定收取。第六章 風(fēng)險(xiǎn)控制第二十三條 借記卡（含空白卡、成品卡）作為重要空白憑證管理。各分支機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)銀行卡業(yè)務(wù)日常管理，嚴(yán)格借記卡的保管、授權(quán)、記賬等工作。第二十四條各分支機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格按照個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定辦理開卡，對不符合實(shí)名制規(guī)定的開卡申請應(yīng)予以拒絕。第二十五條 各分支機(jī)構(gòu)應(yīng)遵守服務(wù)規(guī)范，認(rèn)真做好借記卡業(yè)務(wù)受理及日常服務(wù)，發(fā)現(xiàn)假冒卡、偽卡、或被盜卡以及其他有可能構(gòu)成嚴(yán)重風(fēng)險(xiǎn)的，應(yīng)按規(guī)定處理并報(bào)告。第二十六條各分支機(jī)構(gòu)應(yīng)妥善保管借記卡申請資料，除法律法規(guī)另有規(guī)定除外，不得擅自外泄或?qū)ν馓峁瑖?yán)格保障客戶的信息安全。第二十七條因制卡產(chǎn)生的作廢卡片須做剪角處理，由制卡部門做好保管、登